-- Table structure for table `PagosZelle`
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CREATE TABLE `PagosZelle` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
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-- Dumping data for table `PagosZelle`
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INSERT INTO `PagosZelle` VALUES (1,'ANTHONY JUNIOR SALVADOR',80.00,'2025-02-10','23686101843',0,'2025-02-11 05:08:39'),(2,'LUIS DIAZ SALAS',20.00,'2025-02-10','23684488259',0,'2025-02-11 05:08:39'),(3,'JOHAN CAMACHO GONZALEZ',96.67,'2025-02-10','23682385433',0,'2025-02-11 05:08:39'),(4,'JOSE GUILLEN TAPIA',48.00,'2025-02-10','23680458992',0,'2025-02-11 05:08:39'),(5,'CARLOS ECHENIQUE GIL',31.25,'2025-02-09','23674419399',0,'2025-02-11 05:08:39'),(6,'JONATHAN DOMINGUEZ DAZA',40.75,'2025-02-09','23672458180',0,'2025-02-11 05:08:39'),(7,'MARIANELA MENDOZA GAMERO',32.00,'2025-02-09','23671054766',0,'2025-02-11 05:08:39'),(8,'ANGEL MARTINEZ R',82.50,'2025-02-08','23666239059',0,'2025-02-11 05:08:39'),(9,'KATHY MEDINA',100.00,'2025-02-08','23664979490',0,'2025-02-11 05:08:39'),(10,'JUAN CORDERO VARGAS',100.00,'2025-02-08','23664100425',0,'2025-02-11 05:08:39'),(11,'YVETTA ALESSANDRINI',720.00,'2025-02-08','23663081368',0,'2025-02-11 05:08:39'),(12,'FERNANDO 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PINEDA',58.00,'2025-02-05','23628460671',0,'2025-02-11 05:08:40'),(24,'FREDY ALEXANDER ROCHA BECERRA',51.00,'2025-02-05','23627171806',0,'2025-02-11 05:08:40'),(25,'JOSE RAMON SIVIRA SIVIRA',30.00,'2025-02-05','23625327269',0,'2025-02-11 05:08:40'),(26,'Noraima Garcia',17.25,'2025-02-05','23624268015',0,'2025-02-11 05:08:40'),(27,'EDWUAR BERRIOS ZUNIGA',22.25,'2025-02-04','23620495333',0,'2025-02-11 05:08:40'),(28,'OSCAR OJEDA',93.00,'2025-02-04','23619792681',0,'2025-02-11 05:08:40'),(29,'RAFAEL DELGADO RAMOS',31.50,'2025-02-04','23619736918',0,'2025-02-11 05:08:40'),(30,'RAFAEL DELGADO RAMOS',31.50,'2025-02-04','23619466976',0,'2025-02-11 05:08:40'),(31,'YENRICH CARRASCO CARRASCO',104.00,'2025-02-04','23619447804',0,'2025-02-11 05:08:40'),(32,'JUAN c MORENO PULIDO',59.00,'2025-02-04','23619191568',0,'2025-02-11 05:08:40'),(33,'VALERIA GARCIA ROJAS',53.75,'2025-02-04','23618018471',0,'2025-02-11 05:08:40'),(34,'AYM MOBILE STORE LLC',372.80,'2025-02-04','23614537596',0,'2025-02-11 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RODRIGUEZ',39.25,'2025-01-30','23555080982',0,'2025-02-11 05:08:40'),(47,'HENRY R ELCURE SUAREZ',142.31,'2025-01-30','23551623653',0,'2025-02-11 05:08:40'),(48,'SILVIA AGUERO DE PALACIOS',15.75,'2025-01-30','23546503980',0,'2025-02-11 05:08:40'),(49,'JOSE CAMACARO VERA',27.00,'2025-01-30','23546048217',0,'2025-02-11 05:08:40'),(50,'DONNY VASQUEZ',22.20,'2025-01-29','23539929191',0,'2025-02-11 05:08:40'),(51,'ASTRID ESCALONA MORENO',76.00,'2025-01-28','23533233602',0,'2025-02-11 05:08:40'),(52,'Juan Carlos Arroyo',63.00,'2025-01-28','23530253612',0,'2025-02-11 05:08:40'),(53,'CRISTIAN CHINCHILLA GUDINO',118.83,'2025-01-28','23527636647',0,'2025-02-11 05:08:40'),(54,'GAN FUNG ARRIAGA',142.00,'2025-01-27','23523072313',0,'2025-02-11 05:08:40'),(55,'GENDIMAR FERNANDEZ CASTELLANOS',41.00,'2025-01-27','23520715915',0,'2025-02-11 05:08:40'),(56,'FERNANDO SANTELIZ',93.50,'2025-01-27','23516680697',0,'2025-02-11 05:08:40'),(57,'JONATHAN DAZA',40.75,'2025-01-26','23512169409',0,'2025-02-11 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SUAREZ',157.99,'2025-01-16','23407006420',0,'2025-02-11 05:08:40'),(93,'FRAY PLAZA CUENCA',1431.97,'2025-01-16','23405466680',0,'2025-02-11 05:08:40'),(94,'SILVIA AGUERO DE PALACIOS',15.75,'2025-01-16','23404707463',0,'2025-02-11 05:08:40'),(95,'LUISA GALLEGO RAMIREZ',800.00,'2025-01-16','23403968375',0,'2025-02-11 05:08:40'),(96,'LAURA DEL CIOPPO LINARES',1700.00,'2025-01-16','23403244831',0,'2025-02-11 05:08:40'),(97,'Mervin Orlando TARAZONA RUBIO',54.66,'2025-01-15','23400692463',0,'2025-02-11 05:08:40'),(98,'ESTEFANI TORRES RAMIREZ',35.00,'2025-01-15','23397155730',0,'2025-02-11 05:08:40'),(99,'Samuel Torres',30.00,'2025-01-15','23396122524',0,'2025-02-11 05:08:40'),(100,'SALVADOR DONADELLI',19.50,'2025-01-15','23389504870',0,'2025-02-11 05:08:40'),(101,'ANGEL DELGADO BRITO',51.00,'2025-02-11','23690147505',1,'2025-02-11 14:55:28'),(102,'GAN FUNG ARRIAGA',142.00,'2025-02-11','23690195688',1,'2025-02-11 15:00:29'),(103,'GERALDY SANTOS 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NAVAS',31.50,'2025-03-02','23913562195',1,'2025-03-02 17:35:27'),(161,'DORALY VELASCO',18.00,'2025-03-02','23915701923',1,'2025-03-02 20:45:27'),(162,'RICARDO ALBERTO ARION ROJAS',20.00,'2025-03-02','23915686359',0,'2025-03-02 20:50:27'),(163,'BELGICIA APARICIO TORO',37.00,'2025-03-02','23919836508',1,'2025-03-03 04:00:30'),(166,'ANGELO ROA SUAREZ',28.50,'2025-03-03','23926232055',1,'2025-03-03 18:25:28'),(167,'JESUS TERAN ZAMBRANO',50.00,'2025-03-03','23929820354',1,'2025-03-03 23:10:29'),(168,'JESUS TERAN ZAMBRANO',3.00,'2025-03-03','23929853174',1,'2025-03-03 23:15:27'),(169,'Fraynne Quintero',114.67,'2025-03-03','23930048784',1,'2025-03-03 23:30:28'),(170,'OSCAR DAURIA',308.17,'2025-03-03','23931152857',0,'2025-03-04 01:05:29'),(171,'PAOLA CONTRERAS',36.00,'2025-03-04','23937152573',1,'2025-03-04 16:35:28'),(174,'JESUS DORANTES PENA',85.00,'2025-03-04','23937818784',1,'2025-03-04 17:35:28'),(175,'MILAGROS PENA',30.00,'2025-03-04','23939551295',1,'2025-03-04 20:05:31'),(176,'HENRY R ELCURE SUAREZ',379.21,'2025-03-05','23948350256',0,'2025-03-05 16:10:30'),(177,'Noraima Garcia',17.25,'2025-03-06','23962329682',1,'2025-03-06 19:25:29'),(178,'AYM MOBILE STORE LLC',146.65,'2025-03-06','23963195836',0,'2025-03-06 20:50:29'),(179,'AYM MOBILE STORE LLC',204.05,'2025-03-06','23963203781',0,'2025-03-06 20:50:29'),(180,'CARLOS HERNANDEZ GONZALEZ',47.00,'2025-03-07','23974602149',1,'2025-03-07 16:35:29'),(181,'CARLOS ARAUJO GALENO',20.17,'2025-03-08','23987872092',1,'2025-03-08 17:50:28'),(182,'JULIO TREJO',5.00,'2025-03-08','23988697290',1,'2025-03-08 18:55:28'),(183,'DOUGLAS COTUA HERNANDEZ',110.00,'2025-03-08','23989540379',1,'2025-03-08 20:10:27'),(184,'ALBERT RODRIGUEZ',93.00,'2025-03-08','23989712194',1,'2025-03-08 20:25:28'),(185,'PABLO MARQUEZ ALVARADO',74.50,'2025-03-09','23995449923',1,'2025-03-09 14:15:28'),(186,'EGUIS GABRIEL SOTO SEIJAS',100.00,'2025-03-09','23996391213',1,'2025-03-09 16:35:27'),(187,'VALERIA GARCIA ROJAS',53.75,'2025-03-10','24004997908',1,'2025-03-10 14:05:30'),(188,'RENNY VASQUEZ SANCHEZ',36.00,'2025-03-10','24008185040',1,'2025-03-10 19:10:28'),(189,'ANTHONY JUNIOR SALVADOR',80.00,'2025-03-10','24012130751',1,'2025-03-11 01:40:28'),(190,'FRANCISCO CABEZAS GONZALEZ',120.00,'2025-03-11','24015092422',1,'2025-03-11 13:20:30'),(191,'XIOMARA VARGAS AGUILAR',45.00,'2025-03-11','24015787462',1,'2025-03-11 14:35:29'),(192,'KELVIN GIL BRAVO',102.00,'2025-03-11','24018868052',1,'2025-03-11 19:35:28'),(193,'ILDE MEZA TOVAR',25.00,'2025-03-11','24019509727',1,'2025-03-11 20:45:29'),(194,'JOSE GUILLEN TAPIA',48.00,'2025-03-12','24025987559',1,'2025-03-12 14:15:28'),(195,'Yaribey Rey',300.00,'2025-03-12','24026490599',0,'2025-03-12 15:05:29'),(196,'JOHAN CAMACHO GONZALEZ',96.67,'2025-03-12','24032452377',1,'2025-03-13 00:35:27'),(197,'JUAN RUIZ ORTEGA',30.00,'2025-03-13','24040228698',1,'2025-03-13 18:40:28'),(198,'DEANNA PANIAGUA',30.00,'2025-03-13','24041113479',1,'2025-03-13 20:05:28'),(199,'DARWIN SALAS GALINDEZ',55.00,'2025-03-14','24052066916',1,'2025-03-14 14:25:28'),(200,'RUBEN BRAVO LUCENA',100.00,'2025-03-14','24055000999',1,'2025-03-14 17:20:28'),(201,'Juan Alberto Lozano',22.16,'2025-03-14','24055765189',1,'2025-03-14 18:10:28'),(202,'CESAR GUEVARA',35.00,'2025-03-14','24061811260',1,'2025-03-15 02:00:28'),(203,'EGUIS GABRIEL SOTO SEIJAS',60.00,'2025-03-15','24065943741',0,'2025-03-15 14:40:28'),(204,'JULIO DANIEL RODRIGUEZ RODRIGUEZ',79.83,'2025-03-15','24066415865',1,'2025-03-15 15:20:27');

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-- Table structure for table `PerfilesAdmin`
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CREATE TABLE `PerfilesAdmin` (
  `PerfilID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `AdminID` int NOT NULL,
  `NombrePerfil` varchar(255) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`PerfilID`),
  KEY `FK_AdminProfile` (`AdminID`),
  CONSTRAINT `FK_AdminProfile` FOREIGN KEY (`AdminID`) REFERENCES `Admin` (`AdminID`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=28 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `PerfilesAdmin`
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INSERT INTO `PerfilesAdmin` VALUES (1,16,'anasanchez'),(12,6,'sandraperez'),(13,7,'duliannysperez'),(14,8,'indirahernandez'),(15,9,'adaleidytorres'),(16,10,'angelesgonzalez'),(17,11,'samiragomez'),(18,12,'oswelcorro'),(19,13,'luisarraez'),(20,14,'raulmorello'),(21,18,'jossiediaz'),(22,20,'crisbelisojeda'),(23,21,'sharonbarreto'),(24,22,'prc333_admin'),(25,23,'prc333_agente1'),(26,24,'prc333_agente2'),(27,25,'prc333_agente3');

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-- Table structure for table `RelacionPagosTiendas`
--

CREATE TABLE `RelacionPagosTiendas` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `FechaRecibo` date NOT NULL,
  `Monto` decimal(10,2) NOT NULL,
  `IDComercio` int NOT NULL,
  `Estado` enum('Pendiente','Pagado','Parcial') NOT NULL DEFAULT 'Pendiente',
  `FechaPago` date DEFAULT NULL,
  `MontoPago` decimal(10,2) DEFAULT NULL,
  `MetodoPago` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `Notas` text,
  `Saldo` decimal(10,2) NOT NULL DEFAULT '0.00',
  PRIMARY KEY (`ID`),
  KEY `IDComercio` (`IDComercio`),
  CONSTRAINT `RelacionPagosTiendas_ibfk_1` FOREIGN KEY (`IDComercio`) REFERENCES `Comercios` (`ID`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `RelacionPagosTiendas`
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-- Table structure for table `RolesPerfiles`
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CREATE TABLE `RolesPerfiles` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `Nombre` varchar(50) NOT NULL,
  `Descripcion` varchar(255) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`ID`),
  UNIQUE KEY `Nombre_UNIQUE` (`Nombre`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=7 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `RolesPerfiles`
--

INSERT INTO `RolesPerfiles` VALUES (1,'Admin','Acceso completo al sistema, gestión de comercios y usuarios'),(2,'Ventas','Acceso a ventas, productos y reportes de ventas'),(3,'Cobranzas','Acceso a la gestión de pagos, balances y transacciones financieras'),(4,'Soporte','Acceso a soporte técnico y tickets de ayuda'),(5,'Marketing','Acceso a herramientas de marketing y campañas'),(6,'Reportes','Acceso a generación y visualización de reportes estadísticos');

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-- Table structure for table `SaldosTiendas`
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CREATE TABLE `SaldosTiendas` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `FechaRecibo` timestamp NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `Monto` decimal(10,2) DEFAULT NULL,
  `IDComercio` int NOT NULL,
  `Estado` varchar(100) DEFAULT NULL,
  `FechaPago` timestamp NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `MontoPago` decimal(10,2) DEFAULT NULL,
  `MetodoPago` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_0900_ai_ci DEFAULT NULL,
  `Notas` varchar(255) DEFAULT NULL,
  `Saldo` decimal(10,2) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`ID`),
  KEY `IDComercio` (`IDComercio`),
  CONSTRAINT `SaldosTiendas_ibfk_1` FOREIGN KEY (`IDComercio`) REFERENCES `Comercios` (`ID`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `SaldosTiendas`
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-- Table structure for table `Serials`
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CREATE TABLE `Serials` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `DeviceID` int NOT NULL,
  `Serial` varchar(255) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`ID`),
  KEY `DeviceID` (`DeviceID`),
  CONSTRAINT `Serials_ibfk_1` FOREIGN KEY (`DeviceID`) REFERENCES `Dispositivos` (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=164 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `Serials`
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INSERT INTO `Serials` VALUES (16,530,'864248066177445'),(18,532,'358507931923900'),(19,533,'351626538772762'),(20,534,'350468465710502'),(21,535,'869244076208242'),(22,536,'864210054254537'),(23,537,'353981477714889'),(24,582,'353981473834780'),(25,583,'352090888033961'),(30,588,'865340077792368'),(31,589,'352392454009643'),(32,590,'352392453998242'),(33,591,'868527073622949'),(34,592,'351534293163542'),(35,593,'353444720706186'),(38,596,'353363607796823'),(39,597,'352468977263865'),(40,598,'353444720680068'),(41,599,'351864713403222'),(42,600,'868527073578505'),(43,617,'864532070680621'),(44,618,'865340078616822'),(45,619,'351902904829183'),(46,620,'358251522216248'),(47,621,'353444720677742'),(48,622,'350243933784524'),(49,623,'868527073650627'),(50,624,'861915069243308'),(51,625,'353654557309942'),(52,626,'353654557309223'),(53,627,'358776978065202'),(54,628,'865607077817381'),(55,629,'351902904812361'),(56,630,'351626537493402'),(57,631,'357042142457127'),(58,632,'357042142457127'),(60,634,'358507932879721'),(61,635,'351534293193440'),(63,637,'351626535792466'),(64,638,'351626535155243'),(65,639,'358183470462047'),(66,640,'352392456912489'),(67,641,'355191349041341'),(68,642,'352392457089626'),(69,643,'358183470682487'),(70,644,'358183470457666'),(71,645,'351864713151474'),(72,646,'351534290322489'),(73,647,'350844834923663'),(74,648,'353514480955627'),(75,649,'357042142752469'),(76,650,'357042142762989'),(77,651,'351534292022509'),(78,652,'353444720862203'),(79,653,'352749380307732'),(80,654,'860773061383932'),(81,655,'351626538738706'),(82,656,'353444720861148'),(83,657,'353444720863789'),(84,658,'353444722621540'),(85,659,'866215078027866'),(86,660,'352392457221104'),(87,661,'350844834903947'),(88,662,'868527076939522'),(89,663,'353514480955825'),(90,664,'354390512839496'),(91,665,'351534291552928'),(92,666,'353444722621185'),(93,667,'354883121011200'),(94,668,'356170181305740'),(95,669,'860773062224374'),(96,670,'358251527744509'),(97,671,'864674073380583'),(98,672,'351864713973851'),(99,673,'356170187005682'),(100,674,'357042142457168'),(101,675,'353981476774444'),(102,676,'869244072173861'),(103,677,'3534444728515860'),(104,678,'353029496849656'),(105,679,'353444720928707'),(106,680,'357435842844059'),(107,681,'353548750983745'),(108,682,'351902908548524'),(109,683,'353444728506349'),(110,684,'356170181306086'),(111,685,'869244072011624'),(112,686,'860834077361906'),(113,687,'357042142772434'),(114,688,'353444728515480'),(115,689,'868527076853004'),(116,690,'355191348552686'),(117,691,'353444727335161'),(118,692,'353981479962908'),(119,693,'355191348561109'),(120,694,'352749381776331'),(121,695,'353148591472147'),(122,696,'353444728512263'),(123,697,'351460453373368'),(124,698,'351902902037920'),(125,699,'868527077051707'),(126,700,'351626537488709'),(127,701,'356380692482728'),(128,702,'356380692483346'),(129,703,'354883120647087'),(130,704,'353444728510366'),(131,705,'353444722594366'),(132,706,'356380690542143'),(133,707,'352468977658684'),(134,708,'357042142773424'),(135,709,'352749381660147'),(136,710,'355191348561901'),(137,711,'351902904339241'),(138,712,'356380690513201'),(139,713,'869244076267222'),(140,714,'351534291552100'),(141,715,'357042142738369'),(142,716,'356170183025841'),(143,717,'352749380652145'),(144,718,'867237078779048'),(145,719,'351534291070384'),(146,720,'0356380692483247'),(147,721,'353444727338546'),(148,722,'866215078175707'),(149,723,'869244072020203'),(150,724,'355668425156580'),(151,725,'354883122742563'),(153,727,'353444728507065'),(154,728,'355191348556182'),(155,729,'869244072192861'),(156,730,'868369065391849'),(157,731,'351534291552845'),(158,732,'358183470614688'),(159,733,'351460453436330'),(160,734,'354883123755804'),(161,735,'860834077380146'),(162,736,'354883120551800');

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-- Table structure for table `Servicios`
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CREATE TABLE `Servicios` (
  `ID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `UserID` int NOT NULL,
  `ComercioID` int DEFAULT NULL,
  `Monto` decimal(10,2) NOT NULL,
  `Motivo` varchar(255) NOT NULL,
  `Descripcion` text,
  `FechaServicio` timestamp NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `IDFinanciamiento` int DEFAULT NULL,
  `Estado` enum('Pendiente','Completado','Eliminado','Pagado','Cobrado en Cierre') NOT NULL DEFAULT 'Pendiente',
  `MetodoPago` varchar(50) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`ID`),
  KEY `UserID` (`UserID`),
  KEY `ComercioID` (`ComercioID`),
  KEY `IDFinanciamiento` (`IDFinanciamiento`),
  CONSTRAINT `Servicios_ibfk_1` FOREIGN KEY (`UserID`) REFERENCES `Usuarios` (`UserID`),
  CONSTRAINT `Servicios_ibfk_3` FOREIGN KEY (`ComercioID`) REFERENCES `Comercios` (`ID`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=145 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `Servicios`
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INSERT INTO `Servicios` VALUES (6,8181,72,5.00,'Reparación',' usuario restauro  el equipo ','2024-11-25 00:09:31',3052,'Pendiente',NULL),(7,7843,72,5.00,'Reparación',' el usurio restauro de fabrica el equipo  Tickets 444','2024-11-25 00:10:45',2952,'Pendiente',NULL),(8,3577,55,5.00,'Reparación','Tickets  446 ','2024-11-25 00:13:15',1401,'Pendiente',NULL),(9,7772,6,5.00,'Reparación','Cliente olvido contraseña Tickets  470 ','2024-11-25 00:17:26',2920,'Pendiente',NULL),(10,8218,43,5.00,'Reparación','Tickets  401','2024-11-25 01:02:31',3076,'Pendiente',NULL),(11,9479,114,5.00,'Reparación','Tickets 431','2024-11-25 01:14:56',3485,'Pendiente',NULL),(12,9802,116,5.00,'Reparación','Cliente restaura equipo','2024-11-25 01:15:45',3579,'Pendiente',NULL),(13,2737,53,5.00,'Reparación','Tickets 169 ','2024-11-26 19:25:23',1044,'Pendiente',NULL),(14,9802,116,5.00,'Reparación','Cliente olvidó contraseña pago por tienda ','2024-11-27 03:14:18',3579,'Pendiente',NULL),(15,7093,51,5.00,'Reparación','Se solicita desbloqueo del equipo ya que el cliente lo restauro de fabrica .Se indica resaurar por Botones (hard reset)  y dejar en la PantallaSe reingresa equipo  se cobra por licencia','2024-11-27 20:47:12',2648,'Pendiente',NULL),(16,5430,85,5.00,'Reparación','La clienta olvido su patron, ya pago 5$ para que loa ayudemos restableciendo Tickets 534','2024-11-27 20:51:40',2032,'Pendiente',NULL),(17,13437,125,5.00,'Reparación','el equipo fue restaurado de fabrica y se bloqueo.\r\nSe cobra por reingreso, lalicencia 5$\r\nTickets 550','2024-11-27 20:58:49',4925,'Pendiente',NULL),(18,4659,72,5.00,'Reparación','\r\nSe reingresa el equipo al sistema se cobra costo por licencia ','2024-11-28 21:27:34',1791,'Pendiente',NULL),(20,14962,49,5.00,'Reparación','cliente en tienda redmi note 13. olvido contraseña de aplicaciones pago a tecnico. volver enrolar equipo','2024-12-03 14:25:20',5387,'Pendiente',NULL),(21,13955,170,5.00,'Reparación','buenas teléfono restaurado por el cliente se amerita volver a colocarle el sistema de seguridad, cliente ya cancelo cuota adelantada,  anexo foto del equipo.\r\nse reingresa equipo  ','2024-12-03 15:00:44',5072,'Pendiente',NULL),(22,13003,49,5.60,'Cambio de equipo','la clienta adriana sanchez ci19615166 su contrato fue realizado incorrectamente ya que sus cuotas quedaban en 32,67 y el sistema arroja en 19.33 del tlf infinix note 40 proLO QUE SE REQUIERE ES CAMBIAR EL PRECIO DE VENTA DEL TELEFONO YA QUE TIENE 248 Y MONTO REAL DEL EQUIPO ES DE 328.\r\nINICIAL: 132\r\nCUOTAS: 32,68  lo que genera un costo de $5.6  tickets 671','2024-12-03 16:22:07',4747,'Pendiente',NULL),(23,13184,128,5.00,'Reparación','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, YA CANCELO EL SERICIO DE 5 DOLARES POR PENALIZACION Tickets 686','2024-12-03 20:34:50',4824,'Pendiente',NULL),(24,3611,85,5.00,'Reparación','Dispositivo restaurado\r\nCLIENTE VA A PAGAR LOS 5$ PARA QUE LO TENGA EN CUENTA. SE REQUIERE ES LIBERAR ESTE EQUIPO\r\n','2024-12-04 19:51:40',1420,'Pendiente',NULL),(25,14237,10,5.00,'Reparación','Buenas tardes, el cliente reinicio el equipo de fábrica y se bloqueó. El equipo ya se encuentra en tienda. Esperamos por su servicio para solventar la falla.\r\nSe escala a nivel 3  \r\nTicket ID - 64354\r\nse reesuelve se cobra servicio de  5$','2024-12-04 21:23:32',5161,'Pendiente',NULL),(26,15207,118,5.00,'Reparación','cliente restauro de fabrica por error al querer reiniciarla apretó todos los botones cuando la encendió se había restaurado de fabrica Tablet marca Hotpepper (Puya) IMEI: 350112670762474, Pago el servicio de 5$ por motivo de multa.\r\nSe escala a nivel 3 Ticket ID - 64441\r\nTickets 745\r\n','2024-12-06 20:00:59',5495,'Pendiente',NULL),(27,14206,221,5.00,'Reparación','se presenta la cliente con el teléfono bloqueado y después de verificar su identidad como duena del equipo se le cobra la multa y se le recibe solo el teléfono con el forro para realizar el procedimiento de desbloqueo con ustedes*** Ticket  791 \r\nse resuelve el caso se vuelve a enrolar dispositivo','2024-12-09 23:09:56',5144,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(28,245,66,5.00,'Reparación','equipo reiniciado de fabrica, necesitamos enrolar de nuevo\r\nSE reingresa el equipo al sistema   \r\n\r\nTicket ID - 642','2024-12-10 00:48:42',4263,'Pendiente',NULL),(29,8109,43,5.00,'Reparación','SE PROCEDE A LIBERAR EQUIPO YA QUE ESTA EN CARACAS EN GARANTIA IMEI 860404070353845  FECH 06-12 A LAS 11:40 \r\nSe desvincula equipo por favor notificar al 04128821612  cuando la vayan a enrolar \r\nSe realizan pruebas de  bloqueo y desbloqueo con andrea se indca costo de servicio  ya que excede las  48 horas  se vincula nuevamente  10/12/2024 15:12:00   Tickets 775 ','2024-12-10 19:13:32',3014,'Pendiente',NULL),(30,17100,170,5.00,'Reparación','Equipo restaurado por el cliente para volver a enrolar imei  860734071397643\r\nSe reingresa equipo todo ok ','2024-12-12 15:48:21',6173,'Pendiente',NULL),(31,17539,51,5.00,'Cambio de equipo','Tickets  870  por error se asigno al usuario equipo incorrecto, ya samira nos informo que se debe cancelar 5 dolares por gastos administrativos,por favor se requiere vincular el dispositivo 354106704265120','2024-12-12 15:49:26',6289,'Pendiente',NULL),(32,15837,166,5.00,'Reparación','Se reingresa equipo  tickets  798','2024-12-16 20:22:13',5745,'Pendiente',NULL),(33,17854,205,5.00,'Reparación','Cliente restablecio el equipo tickets  1040 y 1042','2024-12-18 20:47:52',6395,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(34,6823,104,5.00,'Reparación','NECESITO POR FAVOR ME AYUDEN CON ESTE EQUIPO REDMI NOTE 13 IMEI 860319072845723 EL EQUIPO FUE TRAIDO A TIENDA PORQUE SE LES OLVIDO LA CLAVE PARA DESBLOQUEARLO, tickets  1035','2024-12-18 21:30:49',2501,'Pendiente',NULL),(35,6819,6,13.00,'Reparación','recuperacion de cuota segun ticket  1026 ','2024-12-18 21:35:37',2497,'Pendiente',NULL),(36,16692,219,14.78,'Reparación','POR ELIMINACION DE VENTA  TICKETS  1120','2024-12-20 19:56:25',NULL,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(37,9394,106,5.00,'Reparación','el señor salvador vazques de ci 15644267, se le olvido la contrseña de seguidad de su equipo y en contra de las politicas de la financiacion su telefono se encuentra bloqueado, el dispositivo lo tengo en la tinda donde ya el cliente cancelo su multa, quedo atento para su guia de desbloqueo por cuenta google  Tickets 1031','2024-12-20 21:10:26',3431,'Pendiente',NULL),(38,10487,170,5.00,'Reparación','buenas, se necesita ayuda para desbloquearle la falla de ahorro en batería, ya que el teléfono lo tenia un niño de 7años viendo videos y para que no se le apagara le activo el ahorro de energía, sin saber que no se podía. anexo foto del equipo actualmente  Tickets 1114','2024-12-20 21:38:59',3730,'Pendiente',NULL),(39,18927,221,5.00,'Reparación','Cliente compro el teléfono y de una vez le puso clave y huella, ahora le sale  huella desactivada \r\nY no lee la huella ni agarra la clave Tickets 971','2024-12-20 21:46:49',6779,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(40,1118,50,5.00,'Reparación','el equipo lo restauraron de fabrica... ya cancelo la multa Tickets 943','2024-12-20 21:48:11',4147,'Pendiente',NULL),(41,6725,43,8.25,'Reparación','Eliminacion de venta Tickets 603','2024-12-20 23:21:34',NULL,'Pendiente',NULL),(42,6725,43,8.25,'Reparación','Eliminacion de venta tickets 627 ','2024-12-20 23:22:04',NULL,'Pendiente',NULL),(43,20941,205,5.00,'Reparación','El cliente intentó iniciar control parental porque el teléfono es para un menor de edad y no se pudo por eso lo reinició TICKETS 1235','2024-12-26 19:45:26',7605,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(44,10531,54,5.00,'Reparación','CLIENTE OLVIDO CONTRASENA Y LO RESTAURO DE FABRICA \r\nTickets 1269 ','2024-12-26 22:17:07',3752,'Pendiente',NULL),(45,22406,51,5.00,'Reparación','Equipo restaurado porel cliente  imei 359171428767343 \r\nTickets 1246','2024-12-27 16:43:41',8405,'Pendiente',NULL),(46,13065,43,17.50,'Reparación','Eliminar la venta a este usuario, no puede cancelar sus cuotas asi que vamos a devolverle el su dinero menos el 10%. desvincular equipo y desenrolar de cliente por favor \r\ntickets 747','2024-12-27 22:04:59',4783,'Pendiente',NULL),(47,12534,147,5.00,'Reparación','Dispositivo restaurado se reingresa al sistema Tickets 1289','2024-12-28 21:29:40',4530,'Pendiente',NULL),(48,20192,125,5.00,'Reparación','cliente restauro equipo de fabrica por el olvido de cuenta google tickets  1320','2024-12-28 22:09:45',7305,'Pendiente',NULL),(49,18709,3,54.90,'Reparación','ESTE CASO FUE NOTIFICADO A LOS 3 DIAS DE HABERSE VENDIDO QUE EL CLIENTE  LO IBA A DEVOLVER YA QUE SE LE PRESENTO UN PROBLEMA FAMILIAR, TARDO EN LLEVAR EL EQUIPO YA QUE ES DE GUARICO, PERO YA POR FIN LO ENTREGO Y PAGO SE LE COBRO EL 10% DE LA VENTA. POR FAVOR ELIMINAR ESTA VENTA Tickets 1314 ','2024-12-29 02:01:24',6733,'Pendiente',NULL),(50,15845,118,5.00,'Reparación','buenas tardes el cliente se le olvido la clave y se necesita restaurar y volver a asignar\r\nTickets 1308','2024-12-29 02:21:39',5752,'Pendiente',NULL),(51,6819,6,13.00,'Reparación','buenos dias, al cliente se le registró dos veces su cuota por equivocacion. El cliente pago su tercera cuota el dia 02-12-2024 por bolivares directamente a la empresa QuickOffer y hoy 17-12-2024 hace el pago de su ultima cuota en divisa directamente por tienda. El sistema arroja que el cliente pagó su ultima cuota el dia 04-12-2024 directamente a la empresa cuyo registro fue equivocado, registraron dos veces el mismo pago de la tercera cuota.\r\nTICKETS 1026 ','2024-12-29 02:25:36',2497,'Pendiente',NULL),(52,24004,104,5.00,'Reparación','BUENAS TARDES POR FAVOR NECESITO ME AYUDEN CON ESTE EQUIPO, EL CLIENTE LE COLOCO CLAVE LA CUAL SE LE OLVIDO Y EL TELEFONO LO TRATO DE RESTABLECER DE FABRICA `POR LO CUAL SE ENCUENTRA BLOQUEADO Ticktets 1361','2024-12-30 22:18:57',9048,'Pendiente',NULL),(54,20154,205,5.00,'Reparación','equipo se restableció de fabrica Tickets 1358','2024-12-30 22:31:38',7284,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(55,21929,51,5.00,'Reparación','tablet restaurada de fabrica Tickets 1354','2024-12-31 02:11:22',8103,'Pendiente',NULL),(56,9686,128,5.00,'Reparación','la clienta restauro el equipo de fabrica porque no le leía la huella Tickets 1353','2024-12-31 02:12:15',3519,'Pendiente',NULL),(57,23171,205,5.00,'Reparación','Bloqueo de equipo por no poder ingresar contraseña personal y se reestableció equipo\r\nTickets 1344','2024-12-31 02:24:57',8795,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(58,21750,51,5.00,'Reparación','cliente olvido la contraseña\r\nTickets 1342','2024-12-31 02:25:42',8786,'Pendiente',NULL),(59,19117,128,5.00,'Reparación','cliente reseteo el equipo de fabrica tickets 1429','2025-01-06 00:08:48',6884,'Pendiente',NULL),(60,12037,49,5.00,'Reparación','Dispositivo restaurado por el cliente  imei 866091074135163 \r\nticket_id=1673','2025-01-07 21:44:54',4338,'Pendiente',NULL),(61,19640,50,5.00,'Reparación','Equipo restaurado por el cliente','2025-01-07 21:45:49',7079,'Pendiente',NULL),(62,24331,170,5.00,'Reparación','se restauro de fabrica por el cliente\r\nID de Ticket: 1589','2025-01-07 21:47:07',9419,'Pendiente',NULL),(63,22783,79,5.00,'Reparación','Buenas tardes, el motivo de este ticket es lo siguiente. El cliente le establecio un patrón de seguridad al dispositivo asignado, caso siguiente al cliente se le ha olvidado el patrón de seguridad, en lo cual intento formatear el dispositivo, causando el bloqueo absoluto por su sistema de seguridad de (QuickOffer) el dispositivo ya esta restablecido por combinaciones de botones esta en pantalla de inicio , no adjunto el archivo como muestra ya que el sistema me da error.\r\n\r\nTickets 67454','2025-01-07 21:57:38',8750,'Pendiente',NULL),(64,22184,175,5.00,'Reparación','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA DE MANERA FORZADA. \r\n\r\nNOTA:  EL EQUIPO ANTERIORMENTE FUE RESTABLECIDO Y EL CLIENTE COLOCO SU CORREO Y PUEDO ACCEDER A SU EQUIPO NUEVAMENTE PERO NO LE PERMITIA CIERTAS ACCIONES, TENIA DESHABILIDATO EL PLAYSTORE Y LE PERMITIA SEGUIR USANDO EL EQUIPO, CUANDO SE LE HABILITO LA APLICACION EL EQUIPO VOLVIO A SU SISTEMA DE FABRICA. ID de Ticket: 1718','2025-01-11 14:48:26',8304,'Pendiente',NULL),(65,16250,218,5.00,'Reparación','como el equipo se bloqueo el cliente restableció el equipo de fabrica, cancelo las 2 cuotas pendientes y las dos multas. y cancela multa de ticket de soporte  tickets 1729','2025-01-13 20:49:56',5927,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(66,24705,175,5.00,'Reparación','DISPOSITIVO RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.\r\nID de Ticket: 1849','2025-01-16 22:18:04',9308,'Pendiente',NULL),(67,26281,177,5.00,'Reparación','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.\r\n\r\nESTE CASO FUE EXPUESTO ANTES, SOLO QUE POR INCONVENIENTE EL DIA QUE SE FUE A SOLUCIONAR HUBO PROBLEMA DE CONEXION ACA EN TIENDA, NO SE PUDO TERMINAR DE REALIZAR.\r\nID de Ticket: 1847','2025-01-16 22:20:23',9612,'Pendiente',NULL),(68,18700,175,5.00,'Reparación','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA POR EL CLIENTE, CEDULA: 14417794, IMEI: 863102071097067\r\nTickets  1654','2025-01-19 23:33:26',6730,'Pendiente',NULL),(69,23336,66,5.00,'Reparación','EL CLIENTE RESTAURO EL TELEFONO\r\nTickets 1659','2025-01-19 23:35:12',8860,'Pendiente',NULL),(70,12565,72,5.00,'Reparación','Dispositivo restaurado por el cliente  esta en cuenta de google ','2025-01-19 23:36:02',4542,'Pendiente',NULL),(71,26281,177,5.00,'Reparación','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.\r\nTickets 1801','2025-01-19 23:36:47',9612,'Pendiente',NULL),(72,15001,221,5.00,'Reparación','Cliente coloco una clave y se le olvidó, y reinicio el equipo de fabrica','2025-01-19 23:37:25',5407,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(73,10740,51,5.00,'Reparación','equipo restaurado de fabrica por el cliente-Tickets 1884','2025-01-20 21:24:18',3831,'Pendiente',NULL),(74,12787,66,5.00,'Reparación','dispositivo restaurado-Ticket 1886','2025-01-20 21:25:30',4640,'Pendiente',NULL),(75,8954,43,5.00,'Reparación','NECESITO DESBLOQUEAR, YA CANCELO- Ticket 1904','2025-01-20 21:26:43',3275,'Pendiente',NULL),(76,27457,221,5.00,'Reparación','Cliente reinicio el equipo de fabrica por lo cual está bloqueado- Ticket 1911','2025-01-20 21:27:54',9965,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(78,11458,NULL,5.00,'reparacion','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-21 04:49:51',4100,'Pendiente',NULL),(80,24555,67,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-21 20:35:13',9208,'Pendiente',NULL),(81,28124,104,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-21 22:23:28',10224,'Pendiente',NULL),(82,18185,114,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-21 22:26:26',6537,'Pendiente',NULL),(83,22334,104,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-21 22:29:43',8343,'Pendiente',NULL),(84,24573,NULL,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'.','2025-01-22 22:11:48',9228,'Pendiente',NULL),(85,2,30,10.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1961','2025-01-23 03:45:57',NULL,'Pendiente',NULL),(86,22239,175,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1952','2025-01-23 14:42:04',8467,'Pendiente',NULL),(87,26538,175,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1953','2025-01-23 14:44:07',9679,'Pendiente',NULL),(88,28398,158,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1946','2025-01-23 14:45:16',10303,'Pendiente',NULL),(89,29350,106,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1984','2025-01-27 18:01:12',10554,'Pendiente',NULL),(90,22169,50,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2004','2025-01-27 20:18:26',8469,'Pendiente',NULL),(91,9900,43,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2017','2025-01-28 16:07:05',3604,'Pendiente',NULL),(92,29350,106,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2018','2025-01-28 18:47:18',10554,'Pendiente',NULL),(93,18683,72,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2021','2025-01-29 16:17:03',6712,'Pendiente',NULL),(94,29912,227,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2023','2025-01-29 16:19:34',10770,'Pendiente',NULL),(95,30354,125,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2038','2025-01-30 18:04:30',10915,'Pendiente',NULL),(96,1156,3,23.70,'Cambio de equipo','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 1991','2025-02-01 17:17:21',8961,'Pendiente',NULL),(97,30557,190,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2059','2025-02-03 00:09:38',10974,'Pendiente',NULL),(98,2774,43,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2067','2025-02-03 20:32:02',4742,'Pendiente',NULL),(99,23890,175,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2077','2025-02-04 16:46:03',8991,'Pendiente',NULL),(100,22012,104,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2083','2025-02-04 20:27:10',8168,'Pendiente',NULL),(102,22315,72,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2084','2025-02-04 21:11:44',8421,'Pendiente',NULL),(103,10800,54,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2044','2025-02-05 16:32:14',3869,'Pendiente',NULL),(104,27197,54,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2123','2025-02-07 19:06:13',9853,'Pendiente',NULL),(105,29912,227,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2035','2025-02-08 15:36:56',10770,'Pendiente',NULL),(106,31742,104,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2130','2025-02-10 17:29:52',11510,'Pendiente',NULL),(107,2244,70,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2142','2025-02-10 18:03:15',871,'Pendiente',NULL),(108,21039,50,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2156','2025-02-11 20:10:58',7660,'Pendiente',NULL),(109,20588,221,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2164','2025-02-12 16:17:21',7456,'Pagado','Cobrado en Cierre'),(110,28390,54,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2173','2025-02-12 19:41:20',10299,'Pendiente',NULL),(111,21736,50,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2175','2025-02-13 18:21:52',7973,'Pendiente',NULL),(112,27604,175,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2183','2025-02-14 20:42:11',10011,'Pendiente',NULL),(113,24649,66,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - Ticket 2201','2025-02-17 19:56:55',9255,'Pendiente',NULL),(114,25741,175,5.00,'Reparación','Servicio generado automáticamente al marcar el ticket como \'Listo\'. - 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-- Table structure for table `Sucursales`
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CREATE TABLE `Sucursales` (
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-- Dumping data for table `Sucursales`
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INSERT INTO `Sucursales` VALUES (1,204,'City Market','C.C. City Market. Nivel Plaza. Local 128-129-130','Caracas','+584242767760','adm.2011pc@gmail.com','astechnologyccs',1,'2024-11-10 06:39:20'),(6,205,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Carrera 21 entre calles 22 y 23. Local 15.','Barquisimeto','+584264851597','nelson04091980@gmail.com','elpalaciodela16',1,'2024-11-11 08:14:43'),(7,204,'Sucursal Tamanaco','C.C. Ciudad Tamanaco. Nivel C1. Local 47-1','Caracas','+584242533910','2808yourcomputer@gmail.com','https://instagram.com/astechnology',1,'2024-11-11 23:05:34'),(8,204,'Sucursal CCCT','CCCT. Nivel C2. Alado de Toylandia','Caracas','+584140102213','electrohouse2912@gmail.com','https://instagram.com/astechnologyccs',1,'2024-11-11 23:06:31'),(9,202,'Sucursal La Llovizna','Boulevard 5 de Julio. Frente C.C. La Llovizna.','Barcelona','+584248977022','cellularphone416@gmail.com','https://instagram.com/cellularphone416',1,'2024-11-11 23:16:38'),(10,202,'Sucursal CC Isfra','Boulevard 5 de Julio. C.C. Isfra. Planta Baja','Barcelona','+584248977022','cellularphone416@gmail.com','https://instagram.com/cellularphone416',1,'2024-11-11 23:17:28'),(11,202,'Sucursal CC Unico','Boulevard 5 de Julio. C.C. Único. Local 1 y 2.','Barcelona','+584123007022','cellularelectronics16@gmail.com','https://instagram.com/cellular.electronics',1,'2024-11-11 23:18:39'),(12,202,'Sucursal Emperatriz','Boulevard 5 de Julio. C.C. Emperatriz. 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Plaza Norte. Local L-32.','Barquisimeto','+584145268973','cdcbuenaven@gmail.com','movistarbuenaventura',1,'2025-01-06 17:57:55'),(68,50,'Sucursal Principal','C.C. Cosmos. Nivel PB. Local 1-1','Barquisimeto','+584245127682','mateohoyosserna@gmail.com','cellucenterbqto',1,'2025-01-06 17:58:09'),(69,102,'Sucursal Principal','Ave. Daniel Camejo Octavio. C.C. Plaza Mayor. Edif. 6. PB. 01-E','Lecherias','+584126996640','aleperez5201@gmail.com','compuShipping_anz',1,'2025-01-06 17:58:29'),(70,158,'Sucursal Principal','C.C. Cosmos. PB. Local 1B-13-2','Barquisimeto','+582512324174','conexionwap1@gmail.com','conexion_wap',1,'2025-01-06 17:58:49'),(71,182,'Sucursal Principal','C.C City Market. Piso 3. Nivel Feria. Local 301.','Caracas','+584122358526','corporacioncotucel@hotmail.com','digitelcitymarket',1,'2025-01-06 17:59:02'),(72,80,'Sucursal Principal','C.C. 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Sucursal','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 21:59:45'),(239,92,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Mini local','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 22:00:14'),(240,93,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Entrada Calle 23','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 22:00:38'),(241,95,'Sucursal Principal','Ave. Municipal. C.C. Regina. Piso 1. Local NP 05','Pto. La Cruz','+584121065934','anthonytawil1986@gmail.com','moviesgameskamilo',1,'2025-03-02 22:01:16'),(242,104,'Sucursal Principal','C.C. Cima. Tercer piso. Local D-6','Barinas','+584126700886','ivridosca@gmail.com','ivridos',1,'2025-03-02 22:02:01'),(243,105,'Sucursal Principal','C.C. Cima. Tercer piso. Local D-6','Barinas','+584126700886','ivridosca@gmail.com','ivridos',1,'2025-03-02 22:03:22'),(244,115,'Sucursal Principal','C.C. Cima. Planta Baja. Local 02-A.','Barinas','+584121541730','Kaloodigital@gmail.com','dualmovil',1,'2025-03-02 22:06:03'),(245,116,'Sucursal Principal','CE Barquisimeto, Piso 4. Oficina 4-6.','Barquisimeto','+584245282017','migolilla@gmail.com','migolilla',1,'2025-03-02 22:07:55'),(246,119,'Sucursal Principal','C.C. Cosmos. Carrera 22 entre calle 25 y 26 - Local 1A-831-A','Barquisimeto','+584245704759','amobileca@gmail.com','a_mobilebqto',1,'2025-03-02 22:14:28'),(247,123,'Sucursal Principal','Centro Comercial City Market, Nivel Feria Galerias, Local 317','Caracas','+584122034350','manuelmorenos@hotmail.com','mobilesistema',1,'2025-03-02 22:18:47'),(248,125,'Sucursal Principal','C.C. Metrópolis.','Barquisimeto','+584245282017','migolilla@gmail.com','migolilla',1,'2025-03-02 22:20:01'),(249,126,'Sucursal Principal','C.C. Metrópolis.','Barquisimeto','+584245282017','migolilla@gmail.com','migolilla',1,'2025-03-02 22:21:38'),(250,129,'Sucursal Principal','C.C. Paseo Estación Central. PB. Local PB-006','Maracay','+584128983838','inversionesjumbo2020@gmail.com','instaphonevzla',1,'2025-03-02 22:25:12'),(251,131,'Sucursal Principal','C.C. Paseo Estación Central. Piso 1. Local P1-037','Maracay','+584128983838','inversionesjumbo2020@gmail.com','instaphonevzla',1,'2025-03-02 22:27:07'),(252,133,'Sucursal Principal','C.C. Gran Bazar. Local B69-B70','Maracay','+584127507028','movilzell@gmail.com','instaphonevzla',1,'2025-03-02 22:29:08'),(253,135,'Sucursal Principal','Carrera 7, entre calles 16 y 17, Al lado del Edificio Cantv.','Guanare','+584120558049','todocellguanare@gmail.com','todocellguanare',1,'2025-03-02 23:38:08'),(254,136,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Mini local','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 23:38:52'),(255,138,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Local 23.','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 23:39:35'),(256,139,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Local 23.','Barquisimeto','+584141588348','pinaelectronic2022@gmail.com','pinaelectronics',1,'2025-03-02 23:40:19'),(257,143,'Sucursal Principal','C.C. Paris. Av Los Leones. Piso 3, Local 4-41','Barquisimeto','+584149733910','tebtechca@gmail.com','tebtech.ve',1,'2025-03-02 23:42:21'),(258,142,'Sucursal Principal','C.C. Paris. Av Los Leones. Piso 3, Local 4-41','Barquisimeto','+584149733910','tebtechca@gmail.com','tebtech.ve',1,'2025-03-02 23:43:14'),(259,144,'Sucursal Principal','C.C. Paris. Av Los Leones. Piso 3, Local 4-41','Barquisimeto','+584149733910','tebtechca@gmail.com','tebtech.ve',1,'2025-03-02 23:43:34'),(260,146,'Sucursal Principal','C.C. Paris. Av Los Leones. Piso 3, Local 4-41','Barquisimeto','+584149733910','tebtechca@gmail.com','tebtech.ve',1,'2025-03-02 23:44:20'),(261,147,'Sucursal Principal','C.C. San Ignacio. Ave. Blandin. AA Movistar. Local HDL 129','Caracas','+584245045553','migolillatechnologyccs@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-02 23:45:47'),(262,148,'Sucursal Principal','C.C. San Ignacio. Ave. Blandin. AA Movistar. Local HDL 129','Caracas','+584245045553','migolillatechnologyccs@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-02 23:46:45'),(263,150,'Sucursal Principal','C.C. San Ignacio. Ave. Blandin. AA Movistar. Local HDL 129','Caracas','+584245045553','migolillatechnologyccs@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-02 23:47:52'),(264,152,'Sucursal Principal','C.C. San Ignacio. Ave. Blandin. AA Movistar. Local HDL 129','Caracas','+584245045553','migolillatechnologyccs@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-02 23:49:01'),(265,157,'Sucursal Principal','Calle Bolivar entre calle Plaza y calle Cedeño','Guacara','+584141432325','lugarimport2@gmail.com','lugarimport',1,'2025-03-02 23:51:12'),(266,159,'Sucursal Principal','C.C. Cosmos. PB. Local 1B-13-2','Barquisimeto','+582512324174','conexionwap1@gmail.com','conexion_wap',1,'2025-03-02 23:53:39'),(267,160,'Sucursal Principal','C.C. Locatel Doral. La Candelaria. PB-29.','Caracas','+584245045553','migolillatechnologyccs@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-03 00:14:01'),(268,167,'Sucursal Principal','C.C. Capital Plaza. Ave. Vargas con carrera 19 y Ave. 20. PB. Local 03, 14, 43 , 41F','Barquisimeto','+584128512394','globalimportgrouper@gmail.com','globalimportg19',1,'2025-03-03 00:14:46'),(269,168,'Sucursal Principal','C.C. Capital Plaza. Ave. Vargas con carrera 19 y Ave. 20. PB. Local 03, 14, 43 , 41F','Barquisimeto','+584128512394','globalimportgrouper@gmail.com','globalimportg19',1,'2025-03-03 00:15:26'),(270,169,'Sucursal Principal','Cabudare.','Cabudare','+584125158333','globalcellsequeda@gmail.com','globalcell20',1,'2025-03-03 00:16:06'),(271,170,'Sucursal Principal','Ave. Cruz Paredes. Edif. Ferrepesca. Local 1. Diagonal a Banesco','Barinas','+584126700886','ivridosca@gmail.com','ivridos',1,'2025-03-03 00:16:42'),(272,171,'Sucursal Principal','Ave. Cruz Paredes. Edif. Ferrepesca. Local 1. Diagonal a Banesco','Barinas','+584126700886','ivridosca@gmail.com','ivridos',1,'2025-03-03 00:18:50'),(273,174,'Sucursal Principal','C.C. Barquicenter. Ave. 20 entre calles 22 y 23. PB. Local N#35','Barquisimeto','+584145173132','inversionesmovilphone@gmail.com','movilphoneinv',1,'2025-03-03 00:19:59'),(274,180,'Sucursal Principal','C.C. City Market. Piso 5. Local 512-513','Caracas','+584129358526','corporacionbellconet2605@gmail.com','digitelcitymarket',1,'2025-03-03 00:21:28'),(275,183,'Sucursal Principal','C.C City Market. Piso 3. Nivel Feria. Local 301.','Caracas','+584122358526','corporacioncotucel@hotmail.com','digitelcitymarket',1,'2025-03-03 00:21:52'),(276,186,'Sucursal Principal','Barrio Obrero. Calle 12 Entre carreras 22 y 23.','San Cristobal','+584140757370','aymsmartstore@gmail.com','aymtienda_sc',1,'2025-03-03 00:22:23'),(277,187,'Sucursal Principal','Barrio Obrero. Calle 12 Entre carreras 22 y 23.','San Cristobal','+584140757370','aymsmartstore@gmail.com','aymtienda_sc',1,'2025-03-03 00:22:51'),(278,188,'Sucursal Principal','C.C. Sambil. Nivel Autopista. Local T3.','San Cristobal','+584247157838','aymsmartstore@gmail.com','aymtienda_sc',1,'2025-03-03 00:23:34'),(279,189,'Sucursal Principal','C.C. Sambil. Nivel Autopista. Local T3.','San Cristobal','+584247157838','aymsmartstore@gmail.com','aymtienda_sc',1,'2025-03-03 00:24:11'),(280,191,'Sucursal Principal','C.C. Cima. Piso 1. Local F-28.','Barinas','+582121502152','kaloostore01@gmail.com','kaloostore',1,'2025-03-03 00:24:56'),(281,194,'Sucursal Principal','Avenida Libertador CC comercial Babilon Local 16.','Barquisimeto','+584245246447','babilonskamer8@gmail.com','skamer.celular',1,'2025-03-03 00:25:25'),(282,196,'Sucursal Principal','C.C. Arena Plaza. PB. Local A-80','Barquisimeto','+584245297700','skamer.arena@gmail.com','skamer.celular',1,'2025-03-03 00:25:50'),(283,199,'Sucursal Principal','C.C. Barquisimeto Plaza. Local PB.','Barquisimeto','+584245297700','skamer.arena@gmail.com','skamer.celular',1,'2025-03-03 00:26:12'),(284,278,'Sucursal Principal','CC Plaza al frente de la Plaza La Cruz. Al lado del Banco de Venezuela','Cabudare','+584145566429','digitalcellcabudare@gmail.com','digitalcellj',1,'2025-03-03 18:49:15'),(285,228,'BAD Comunicaciones','Calle Bolivar entre Av 24 de Julio y Sucre Casa SN','Chabasquen','+584145740462','badcomunicaciones@gmail.com','tecnoberryca',1,'2025-03-06 23:54:41'),(286,3,'Sucursal San Ignacio','C.C. San Ignacio. Ave. Blandin. AA Movistar. Local HDL 129','Caracas','+584245045553','migolilla@gmail.com','migolillaccs',1,'2025-03-07 05:10:02'),(287,280,'Sucursal Principal','CE Barquisimeto, Piso 4. Oficina 4-6.','Barquisimeto','+584245282017','migolilla@gmail.com','migolilla',1,'2025-03-12 17:08:33');

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-- Table structure for table `TicketsSoporte`
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CREATE TABLE `TicketsSoporte` (
  `TicketID` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `UserID` int NOT NULL,
  `DeviceID` int DEFAULT NULL,
  `Asunto` varchar(255) NOT NULL,
  `Descripcion` text,
  `FechaCreacion` timestamp NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  `Estado` enum('Pendiente','En revisión','Esperando por tienda','Bloqueo de equipo','Esperando por garantía','Esperando por DC','Falta de información','Cambio de equipo','Por modificación BD','Revisión por garantía','Esperando Desvinculación RQ','Listo') DEFAULT 'Pendiente',
  `Comercio` varchar(255) DEFAULT NULL,
  `Observaciones` text,
  `ObservacionesInternas` text,
  `FechaActualizacion` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  `FechaSolventado` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  `Ubicacion` enum('Dispositivo en la tienda','Dispositivo con el cliente') DEFAULT NULL,
  `SucursalID` int DEFAULT NULL,
  `PerfilID` int DEFAULT NULL,
  `PersonaContacto` varchar(255) DEFAULT NULL,
  `TelefonoContacto` varchar(20) DEFAULT NULL,
  `ArchivoAdjunto` varchar(255) DEFAULT NULL,
  `FechaEnvioEmail` timestamp NULL DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`TicketID`),
  KEY `UserID` (`UserID`),
  KEY `DeviceID` (`DeviceID`),
  KEY `SucursalID` (`SucursalID`),
  KEY `PerfilID` (`PerfilID`),
  CONSTRAINT `TicketsSoporte_ibfk_1` FOREIGN KEY (`UserID`) REFERENCES `Usuarios` (`UserID`),
  CONSTRAINT `TicketsSoporte_ibfk_2` FOREIGN KEY (`DeviceID`) REFERENCES `Dispositivos` (`id`),
  CONSTRAINT `TicketsSoporte_ibfk_3` FOREIGN KEY (`SucursalID`) REFERENCES `Sucursales` (`ID`),
  CONSTRAINT `TicketsSoporte_ibfk_4` FOREIGN KEY (`PerfilID`) REFERENCES `PerfilesComercios` (`ID`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=2431 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `TicketsSoporte`
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INSERT INTO `TicketsSoporte` VALUES (10,1042,1158,'Cliente olvido contraseña','El usuario configuro el telefono y se le olvido la clave.','2024-09-05 22:24:33','Listo','ifox','SO reinstalado - Entregado al cliente',NULL,'2024-11-13 18:27:39','2024-11-13 18:27:39',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(25,1291,1382,'Otro','falla de sistema','2024-09-07 16:18:45','Listo','mundocell','Se cambia el dispositivo por tien de a IMEI anterior 356705528823408 (Este dispositivo se debe restablecer de fabrica se desvincula del servidor) IMEI Nuevo 351392370814598  se asocia al usuario ',NULL,'2024-09-09 14:36:50',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(27,1097,1213,'Otro','CLIENTE CAMBIO DE TELEFONO YA QUE NO LE GUSTO ESTE, SE LE ASIGNO EL IMEI: 860773062347597. SE DEBE RESTABLECER EL QUE SE QUITO NO SE HIZO EN EL MOMENTO, POR FAVOR CONFIRMAR SI YA SE PUEDE RESTABLECER YA QUE HABIA QUEDADO EN COLA','2024-09-08 19:40:10','Listo','globalcellcosmos','Se habla con andrea la cual indica que este caso esta resuelto  ',NULL,'2024-10-08 12:35:24','2024-10-08 12:35:24',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(28,816,896,'Falla en barra de notificaciones','El cliente indica que no puede bajar la barra de notificaciones. Y en la parte inferior no le da función a todos los botones','2024-09-09 13:36:45','Listo','ifox','Se solvento la falla en la tienda',NULL,'2024-09-25 16:38:27',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(35,1009,1127,'Otro','falla en el sistema 2 días antes de pagar la cuotas ','2024-09-11 09:16:21','Listo','mundocell','Falla en S.O - Se Reestablece dispositivo y MDM (Tickets 57953)  Todo ok.',NULL,'2024-09-12 11:25:48',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(36,691,815,'Cliente olvido contraseña','El cliente termino de cancelar el financiamiento el día Lunes 09/09/2024, sigue instalado el sistema de seguridad, le indicaron restaurar el equipo y restauro y le aparece una pantalla pidiéndole correo yo contraseña ','2024-09-12 10:15:29','Listo','tecgsm','Falla en S.O - Se Reestablece dispositivo y MDM (Tickets 58024)  Todo ok.\r\n',NULL,'2024-09-14 12:30:46',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(37,1819,1539,'Otro','Cliente presente fallas para abrir la galería de fotos, no logra acceder a la misma. Cuando se intenta acceder a la misma, el teléfono no hace ninguna acción. ','2024-09-13 10:23:12','Listo','mundocell','se cambia equipo 352939490930636 por el  352939490931121, Falla en Galeria. ',NULL,'2024-09-14 12:25:31',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(38,1460,1448,'Cliente olvido contraseña','El cliente indica que olvido el patrón de desbloqueo y procedió a restablecer el equipo de fabrica. El restablecimiento de fabrica lo hizo por medio de una PC','2024-09-13 17:12:40','Listo','ifox','Falla en S.O - Se Reestablece dispositivo y MDM (Tickets 58164)  Todo ok.',NULL,'2024-09-14 12:31:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(40,2348,1731,'Otro','Al momento del registro del telefono, la muchacha de la tienda se equivoco y coloco el precio errado de venta del dispositivo.\r\n\r\nPrecio de venta del telefono: 100$\r\nIncial: 40$\r\nCuotas: 15$','2024-09-18 20:56:16','Listo','globalcellmaster','Arreglado',NULL,'2024-09-18 17:01:38',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(41,2288,1687,'Otro','restablecimiento de fabrica ','2024-09-19 11:09:13','Listo','dhaimport','USUARIO RESTAURO EL DISPOSITIVO SE DESVINCULA SE VUELVE A VINCULAR TODO OK ',NULL,'2024-09-19 17:20:37',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(42,2232,1660,'Cliente olvido contraseña','Este cliente es de CeluCenter pero no me aparece en la lsita de comercios, por eso lo creo con MundoCell\r\n\r\n','2024-09-19 20:47:17','Listo','mundocellmaster','SE RESETEA DE FABRICA SE VUELVE A VINCULAR TODO  OK ',NULL,'2024-09-20 15:28:20',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(43,2418,1764,'Otro','Se requiere quitar asoaciacion del telefono al usuario ya que el cliente se tuvo que retirar ya que habia esperado mucho porque teniamos fallas en el sistema al momento de asociar el dispositivo al usuario.\r\n\r\nCliente indico que vuelve mañana, pero la encargada de la tienda indica que le quitemos la asociacion ya que la venta no fue completada ya que el usuario no pago.  \r\n\r\nEl telefono se va a quedar vinculado por si el usuario vuelve el dia de mañana.','2024-09-19 20:50:41','Listo','globalcellmaster','LISTO  ELIMINADA INICIAL, CUOTAS, FINANCIAMIENTO Y ASIGNACION DEL USUARIO',NULL,'2024-09-19 17:37:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(44,197,1,'Otro','BUENOS DIAS AMIGO EL CLIENTE JOSE PERALTA RESTAURO EL TELEFONO DE FABRICA SE BLOQUEO Y NO LE ACEPTA EL CORREO, TAMBIEN EL CLIENTE NOS COMENTA QUE NO QUIERE EL FINANCIAMIENTO QUIERE REVERTILO Y LLEVAR SU TELEFONO DECONTADO, ME GUSTARIA LA AYUDA PARA REVERTIR EL CREDITO Y DESVINCULAR EL DISPOSITIVO DEL SISTEMA AL IGUAL EL CLIENTE VA ASUMIR GASTOS ADMINISTRATIVOS','2024-09-20 09:36:31','Listo','Quickoffer','SE REESTABLECE TELEFONO SE LE ENTREGA AL CLIENTE QUEDA  SE ELIMINA\r\n VENTA CLIENTE JOSE PERALTA (DIGITACELL)\r\n\r\n',NULL,'2024-09-20 17:42:49',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(45,1326,1395,'Otro','A este cliente le registraron dos veces la inicial y por esa razon se crearon 8 cuotas. Por favor corregir. ','2024-09-20 18:32:57','Listo','tecgsm','Resuelto se acomo el usuario con 4 cuotas',NULL,'2024-09-20 17:33:34',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(46,197,1,'Otro','Solicitan eliminar la venta ya que el usuario no entendió que el pago del teléfono era en divisas y prefiere comprar de contado. \r\n\r\nPor favor desvincular dispositivo.','2024-09-21 21:50:59','Listo','Quickoffer','Se Eliminip venta - pagos -fnanciamiento-cuotas y dispositivo del usuario  cedula 22275096 y se quito del mdm el imei 867360068298983\r\n',NULL,'2024-09-21 18:52:39',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(47,2239,1665,'Cliente olvido contraseña','el cliente hizo llegar el equipo a la tienda fisica por olvido de contraseña','2024-09-23 09:28:25','Listo','tgm','SE REESTABLE EL EQUIPO SE INSTALA SISTEMA DE SEGURIDAD, SE REALIZAN PRUEBAS TODO OK ',NULL,'2024-09-23 14:56:14',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(48,1488,1459,'Otro','Este cliente es de CelluCenter\r\n\r\nSe requiere moficiar el monto de la cuota pagada el dia de hoy ya que el cliente pago fue 20$ y se coloco por error 16$.\r\n\r\nPor favor corregir ','2024-09-23 14:17:50','Listo','mundocellmaster','Modificada las cuotas\r\n',NULL,'2024-09-24 17:37:25',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(49,197,1,'Eliminación de venta','Quiero por favor eliminar esta venta ya que el cliente no se llevo el dispositivo por motivos de pagos en bs, el dispositivo lo tengo conmigo en tienda.','2024-09-23 10:54:09','Listo','globalcellcosmos ','1.	Eliminado pago del financiamiento 969\r\n2.	Eliminadas cuotas del financiamiento 969\r\n3.	Eliminado el financiamiento  969\r\n4.	Eliminada la asignacion 1005\r\n5.	Desviculado dispositivo imei  867360066937731\r\n6.	Quitado la asosiacion del tickets con el usuario y dispositivo\r\n7.	Eliminado Dispositivo 1768\r\n8.	Eliminado Usuario 2416\r\n\r\n',NULL,'2024-09-24 17:20:38',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(50,2729,1837,'Otro','Por favor necesito cambiar de esta venta ya que hubo un error, El monto total del equipo que es de $118.8 y la cuota inicial seria de $59.40, gracias. ','2024-09-23 11:14:53','Listo','tecgsm','CAmbios realizados segun la tienda',NULL,'2024-09-24 17:06:34',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(51,1293,1384,'Otro','Este usuario es de VicenzaCell\r\n\r\nPor favor eliminar la multa a este usuario, ya que el dia que fue a realizar en la pago en la tienda no se lo registraron porque no llevaba la cedula laminada y no hicieron el registro del pago.\r\n\r\nFue luego a los dos dias a pagar pero ya tiene su cuota atrasada.\r\n\r\nSe le explico a la tienda que debe recibir los pagos que vayan a pagar y no deben por ningun motivo devolver al suario.','2024-09-23 22:03:06','Listo','mundocellmaster','Ok perfecto se elimina pero no debe pasar que no acepten el pago si no lllevaa la cedula',NULL,'2024-09-23 21:20:55',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(52,2959,1945,'Otro','Se requiere verificar el monto de las cuotas registradas,\r\n\r\nYa que las mismas deberian ser de 15,75$ y estan registradas en 15$\r\n\r\nEl monto del telefono esta correcto y el de la inicial tambien, la falla se presenta es con el monto de las cuotas','2024-09-23 22:11:33','Listo','mobiljet','Acomodadas las cuotas',NULL,'2024-09-23 21:19:38',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(53,2962,1946,'Otro','Se requiere verificar el monto de las cuotas registradas, Ya que las mismas deberian ser de 31,2$ y estan registradas en 30$ El monto del telefono esta correcto y el de la inicial tambien, la falla se presenta es con el monto de las cuotas','2024-09-23 22:15:36','Listo','mobiljet','Acomodadas las cuotas',NULL,'2024-09-23 21:19:30',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(54,2925,1926,'Otro','Se requiere verificar el monto de las cuotas registradas, Ya que las mismas deberian ser de 22,5$ y estan registradas en 20$ El monto del telefono esta correcto y el de la inicial tambien, la falla se presenta es con el monto de las cuotas','2024-09-23 22:18:01','Listo','mobiljet','Acomodadas las cuotas',NULL,'2024-09-23 21:19:16',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(55,2931,1928,'Otro','Se requiere verificar el monto de las cuotas registradas, Ya que las mismas deberian ser de 16,95$ y estan registradas en 16$ El monto del telefono esta correcto y el de la inicial tambien, la falla se presenta es con el monto de las cuotas','2024-09-23 22:19:47','Listo','mobiljet','Acomodadas las cuotas',NULL,'2024-09-23 21:19:09',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(56,1444,1435,'Otro','cliente no cancelo la fecha debida ya que el vendedor no le  explico que en caso  de retraso de pago debera cancelar una multa cliente escribio para cancelar el dia domingo pero la tienda esta cerrada el cual cancela su cuota hoy dia.esto esta autorizado por samira y raul  ','2024-09-23 18:31:42','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa y la tienda debe indicar a los usuarios que preveen que ellos no trabajan los Domingos.',NULL,'2024-09-23 21:33:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(57,1608,1482,'Otro','Se realiza el registro de una cuota mal por error.\r\n\r\nCliente pago por su primera cuota el dia de hoy 15$, por favor modicar','2024-09-23 21:13:00','Listo','icase','se modifico el pago ylas cuotas restantes',NULL,'2024-09-23 21:26:07',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(63,1747,1530,'Cliente olvido contraseña','cliente olvido el patron, trajo el telefono para restaurarlo.','2024-09-24 15:35:06','Listo','mobiljet','Se libero del  sistema de bloqueo el imei 869341076422409 asociado al usuario debe llevarlo a tienda para realizar el procedimiento correspondiente.  se resolvio en tienda',NULL,'2024-10-12 13:18:42','2024-10-12 13:18:42',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(64,1568,1467,'Falla Ahorro Energia','Este equipo es de VicenzaCell\r\n\r\nCliente activo modo ahorro de energia y el telefono se queda pensando y no inicia.\r\n\r\nPor favor indicar que debemos hacer, Ya el telefono esta en la tienda.','2024-09-24 19:35:55','Listo','mundocellmaster','se desvincula telefono imei 355576225631001 en espera por la tienda para realizar el reseteo en conjunto con personal del servidor de bloqueo el equipo fue restaurado instalado el sistema de seguridad  y   no se realizaron pruebas de bloqueo  porque se le entrego al usuario',NULL,'2024-09-30 16:11:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(65,1568,1467,'Falla Ahorro Energia','Este equipo es de VicenzaCell\r\n\r\nCliente activo modo ahorro de energia y el telefono se queda pensando y no inicia.\r\n\r\nPor favor indicar que debemos hacer, Ya el telefono esta en la tienda.','2024-09-24 19:36:03','Listo','mundocellmaster','caso duplicado se atendera con el caso 64\r\n',NULL,'2024-09-24 17:51:50',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(66,3039,2005,'Otro','Necesito que se modifique el monto del telefono ya que no esta correcto.\r\n\r\nEl monto del telefono es: 113$\r\ninicial: 46$','2024-09-24 20:55:20','Listo','mundocellmaster','se modifica el monto de  119 a 113- inicial de 47.60 a 46\r\nmonto adeudado de 71.40 a 67 cuotas de  11.90 a 11.17 ',NULL,'2024-09-24 17:57:08',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(67,2418,2011,'Otro','ROBERTO ALEXIS CASTILLO\r\n21506113\r\nGLOBALCELL\r\n\r\nSe requiere asignarle ese dispositivo IMEI: 358801356722743\r\n\r\nMarca: Smart 8\r\nMemoria: 3Gb\r\nCapacidad: 64Gb\r\nColor: Negro\r\nPrecio: 100$\r\nInicial: 40$\r\nCuotas:15$\r\n','2024-09-24 22:47:31','Listo','globalcellmaster','Seasigna este dispositivo IMEI: 358801356722743 Marca: Smart 8 Memoria: 3Gb Capacidad: 64Gb Color: Negro Precio: 100$ Inicial: 40$ Cuotas:15$ con fecha de venta de  19/09/2024 y cuotas de 04/10/2024 - 19/10/2024 -04/11/2024 -19/11/2024 segun indicacion de la tienda',NULL,'2024-09-24 18:49:01',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(68,3064,2017,'Otro','al momento de la venta se registro pago de inicial Y esta errado  por favor corregir  MONTO DE LA INICIAL CORRECTO 50$  POR FAVOR  LO CAMBIEN gracias.','2024-09-25 11:37:53','Listo','icase','Raul esta atendiendo\r\n\r\nCaso resuelto, Se realiza modificacion de la Incial 1216	2024-09-25 11:19:01	50.00	Inicial	Efectivo',NULL,'2024-09-25 11:44:34',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(69,3084,1,'Otro','El cliente luego de realizar todo el proceso decidió no llevar el equipo de manera financiada ','2024-09-25 17:33:49','Listo','pinaelectronic','Eliminado pago de inicial- eliminada cuotas- eliminado financiamiento 1223-eliminada asiganacion 1262-  eliminado dispositivo 2024 imei  358112864631321 eliminado la asociacion del usuario  3084 al comercio',NULL,'2024-09-26 16:23:35',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(72,1665,1498,'Cliente olvido contraseña','Telefono bloqueado por activar modo ahorro de bateria','2024-09-26 10:47:55','Listo','mobiljet','Se restaura el Sotfware se realiza pruebas todo ok. se modifican las fechas de cobro 11 dias cada una',NULL,'2024-10-07 16:05:11','2024-10-07 16:05:11',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(73,1665,1498,'Falla Ahorro Energia','telefono bloqueado por activar modo ahorro de bateria','2024-09-26 11:59:24','Listo','mobiljet','Equipo resuelto en QuickOffer',NULL,'2024-10-08 13:39:05','2024-10-08 13:39:05',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(74,3248,1,'Otro','ANULAR VENTA','2024-09-27 12:08:11','Listo','ivridos','Anulada la venta ',NULL,'2024-09-27 15:35:17',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(75,2573,1793,'Otro','ESTE EQUIPO me lo compraron el viernes pasado, se quedo colgado en el logo de quikcoffer no deja hacer mas nada solo dice dispositivo financiado por Quickoffer, pueden ayudarme lo antes posible por favor','2024-09-27 14:26:19','Listo','globalcellcosmos','EQUIPO RESTAURADO  Y SOLUCIONADO ',NULL,'2024-09-28 10:28:01',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(76,3523,2176,'Otro','Hola. Necesito cambiar el precio de INICIAL ES DE 40$ Y 4 CUOTAS DE 30$. Por favor, solicite lo mismo hace unos dias y lo cambiaron pero hoy estuvo igual ','2024-09-30 11:56:38','Listo','globalcellcosmos','Corregido',NULL,'2024-09-30 13:16:16',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(77,3529,2177,'Otro','Hola, necesito cambiar la incial de este equipo es de 41,25$ 4 cuotas de 30.95$. EL CLIENTE CANCELO 45$ DE INICIAL, NECESITO CAMBIAR Y QUE COLOQUEN EN CUANTO QUEDARIAN LAS CUOTAS EL CANCELANDO 45$. GRACIAS\r\n','2024-09-30 11:58:39','Listo','globalcellcosmos','Corregido',NULL,'2024-09-30 13:18:19',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(78,2959,1945,'Otro','Por error registre una cuota de mas. Solo es valida la del 08/10/24, es decir la primera cuota.','2024-09-30 15:33:55','Listo','mobiljet','Se elimina el pago duplicado y se modifica el monto adeudado',NULL,'2024-09-30 16:10:41',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(79,1568,1467,'Otro','Usuario presenta fallas.\r\n\r\nEquipo está como iniciado, indica que la falla se generó y no sabe porque. \r\n\r\nSe requiere restaurar, para corregir la falla.','2024-10-01 15:20:29','Listo','mundocellmaster','SE ESTA SOLICITANDO SOPORTE CON EL TICKETS 59261, SE DESBLOQUEA EQUIPO QUE EL CLIENTE RESTAURO Y QUEDO EN CUENTA GOOGLE, SE RESTAURA SE HACEN PRUEBAS DE BLOQUEO TODO OK.',NULL,'2024-10-01 12:58:53',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(80,2761,1856,'Otro','El cliente restauró el equipo y lo trajo a tienda ya que no puede iniciar. Pago los 5$ por el servicio. \r\n\r\nPor favor indicar que hacer','2024-10-01 15:22:49','Listo','mundocellmaster','SE ESTA SOLICITANDO SOPORTE CON EL TICKETS 59261, SE DESBLOQUEA EQUIPO QUE EL CLIENTE RESTAURO Y QUEDO EN CUENTA GOOGLE, SE RESTAURA SE HACEN PRUEBAS DE BLOQUEO TODO OK.',NULL,'2024-10-01 12:59:01',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(81,2924,1924,'Cliente olvido contraseña','HOLA BUENAS ERROR AL CARGA CUOTA  ES DE 11 DOLARES Y SE CARGO DE 111 DOLARES ','2024-10-01 12:15:35','Listo','cellucenter','se corrigio el monto',NULL,'2024-10-02 09:21:05',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(82,2251,1674,'Cliente olvido contraseña','','2024-10-01 18:04:34','Listo','brizuelacelular','caso duplicado',NULL,'2024-10-02 16:40:13',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(83,2251,1674,'Cliente olvido contraseña','','2024-10-01 18:04:34','Listo','brizuelacelular','caso duplicado\r\n',NULL,'2024-10-02 16:39:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(84,2251,1674,'Otro','se realizo un abono a la cliente, pero por motivos de internet se lo cargaron dos veces el mismo abono de 11.88$ en bolivares ','2024-10-01 18:08:34','Listo','brizuelacelular','listo ',NULL,'2024-10-02 16:39:43',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(85,3728,2281,'Otro','REGISTRE EL EQUIPO CON MONTO ERRADO LO CUAL COLOQUE 260$ SIENDO EL MONTO REAL DE 150$ CON INICIAL DE 45$ DEBIDO A QUE DICHO EQUIPO ES HONOR Y TIENE 30% DE INICIAL ','2024-10-02 11:52:19','Listo','ivridos','Acomodado el  financiamiento',NULL,'2024-10-04 07:11:58','2024-10-04 07:11:58',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(86,2642,1818,'Otro','Cliente indica que estaba cargando el telefono y luego de la carga se quede colgado. \r\nPor favor pueden inicarme que debo hacer. Me imagino que hay que resturar. ','2024-10-03 20:23:12','Listo','mundocellmaster','Se  hizo en linea con samira gomez\r\n',NULL,'2024-10-07 17:05:19','2024-10-07 17:05:19',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(87,3930,2374,'Otro','Este usuario se registro la cuota de forma incorrecta.\r\n\r\nPor favor corregir cliente pago: 70$ de la cuota ','2024-10-03 22:01:36','Listo','globalcellmaster','Se modifico la inicial de 80$ a 70$ y las cuotas de 7.5$ a 10$',NULL,'2024-10-06 11:07:57','2024-10-06 11:07:57',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(88,4124,2432,'Cliente olvido contraseña','NECESITO CAMBIAR LA INICIAL Y CUOTAS. HONOR X6A PLUS INICIAL ES DE 40$ Y CUOTAS DE 30$ POR FAVOR','2024-10-04 17:31:26','Listo','globalcellcosmos','Se modifica segun indicacion  de la tienda ',NULL,'2024-10-06 10:38:14','2024-10-06 10:38:14',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(89,3823,2329,'Otro','Buenas tardes la presente es para indicar el cliente devuelve quipo por garantia el cual requiere ser cambiado por otro equipo nuevo el cual sera: \r\nModelo: Honor X6a Plus Imei:860404072713574','2024-10-05 16:13:23','Listo','migolillacosmos','Se procede a realizar el cambio ',NULL,'2024-10-06 10:52:29','2024-10-06 10:52:29',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(90,1459,1449,'Otro','por error se registro una cuota de mas, solo es valida una del 7/10/24 25$','2024-10-07 15:21:37','Listo','mobiljet','Cuota eliminada y financiamiento corregido',NULL,'2024-10-07 16:41:53','2024-10-07 16:41:53',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(91,4687,1,'Otro','El cliente cuando ya estaba todo realizado no quiso llevarse el equipo. necesito desvincularlo con la clienta pero lo dejare enrolado para una próxima venta. Gracias','2024-10-07 15:44:57','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la venta  y el dispositivo quedo enrolado para una venta posterior',NULL,'2024-10-07 16:29:53','2024-10-07 16:29:53',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(93,4624,1,'Otro','el cliente hizo la compra el dia 07/10 regreso el 08/10 con el telefono ya que le esta presentando fallas de fabrica se procede hacer el cambio por un tecno spark 30c pero el cliente prefiere hacer la compra al contado, esta venta no procedio, por favor desvincular el telefono del sistema ','2024-10-08 13:14:08','Listo','digitalcell','Se procedio a eliminar la venta por peticion del comercio y se desvincula dispositivo 865723072368021 ',NULL,'2024-10-08 13:36:28','2024-10-08 13:36:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(94,3585,2205,'Otro','Por error se facturo cuota 1, 2 y 3 cuando se debía facturar solo la 1.','2024-10-08 15:39:02','Listo','mobiljet','Se elimina la cuota 2 y 3 se corrige financiamiento',NULL,'2024-10-08 16:04:56','2024-10-08 16:04:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(95,4873,1,'Otro','CAmbio de monto de incial de  70$ a 80$ solicitado por andrea ','2024-10-08 19:45:41','Listo','Global Cell Cosmos','Se cambia inicial de  70$ a 80$ solicitado por Andrea ',NULL,'2024-10-08 15:50:13','2024-10-08 15:50:13',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(96,4873,1,'Eliminación de venta','Eliminar venta\r\n','2024-10-08 20:04:44','Listo','Global Cell Cosmos','Eliminada la venta ',NULL,'2024-10-08 16:49:34','2024-10-08 16:49:34',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(97,3620,2227,'Otro','Este usuario fue registrado con datos incorrectos. \r\n\r\nNombre: JOSE ISIADRO GOTO ROJAS\r\nC.I. 7437613\r\n\r\nActualizar','2024-10-09 13:57:38','Listo','VicenzaCell','SE CORRIGEN LOS DATOS DEL USUARIO',NULL,'2024-10-09 10:03:44','2024-10-09 10:03:44',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(98,3535,2181,'Otro','Cambio por garantia, el equipo presento fallas por garantia por lo cual se procedera a realizar el cambio del equipo al usuario, se requiere asignar al usuario el equipo nuevo, el cual es Un Tecno KL5 de 4gb de ram y 128gb de almacenamiento, imei: 358112863884608. Cualquier duda sobre el caso llamar a mi numero 04143514056 andres virguez','2024-10-09 15:22:20','Listo','icell','se realiza los cambios a nivel del sistema',NULL,'2024-10-10 15:56:37','2024-10-10 15:56:37',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(99,4855,1,'Otro','El cliente, indica que no puede costear el equipo por tanto tiempo (3 meses). Y que decide cancelar el equipo de contado y evitar incumplir en sus pagos.','2024-10-09 17:23:01','Listo','migolilla','Eliminada la Venta',NULL,'2024-10-10 16:23:05','2024-10-10 16:23:05',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(100,1740,1526,'Cliente olvido contraseña','se cobraron dos cuotas de 17$ y era solo una','2024-10-10 11:48:11','Listo','cellucenter','Se elimino la cuota que registraron de mas  ',NULL,'2024-10-10 16:32:13','2024-10-10 16:32:13',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(101,2153,1623,'Otro','El clienete cancelo 15$ de su cuota y 5$ de la multa, pero se registro los 20$ en la cuota atrasada ','2024-10-10 16:02:53','Listo','icase','Se corrige el monto de pago y se registra la multa',NULL,'2024-10-10 16:42:35','2024-10-10 16:42:35',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(102,4827,2625,'Otro','VEnta Duplicada','2024-10-10 22:48:16','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la venta duplicado por la tienda',NULL,'2024-10-10 18:49:15','2024-10-10 18:49:15',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(103,5092,1,'Otro','Eliminar VEnta (Ayer, el motivo es que nosotros le dijimos que era solo en dólares y ella entro a la aplicación y allí dice que se aceptan bs a BCV, y quiere que le devuelvan las divisas y nos acepten bs a BCV) Luisa Elena mata Medina CI. 16.339.838','2024-10-10 22:51:05','Listo','Inversiones Jumbo 2020','SE ELIMINA VNTA INDICADA POR LA TIENDA',NULL,'2024-10-11 16:31:01','2024-10-11 16:31:01',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(104,5011,1,'Otro','Buenos dias, el cliente procede hacer devolucion del equipo debido a que el telefono no quiso agarrar carga vino defectuoso de fabrica, se le regreso el dinero no quiso otro equipo IMEI 355576229117924 \r\n0414-5252208 mi nombre eilleen cualquier duda me puedes escribir quedo atenta ','2024-10-11 10:07:06','Listo','digitalcell','SE ELIMINA LA VENTA INDICADA POR LA TIENDA',NULL,'2024-10-11 16:42:52','2024-10-11 16:42:52',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(105,4921,2670,'Mensaje de términos y condiciones','El cliente estaba jugando con el teléfono, cuando de la nada se le reinicio y apareció en la pantalla de inicio el anuncio de quicoffer, y no permite iniciar el equipo.','2024-10-11 12:28:54','Listo','divenca','Se realiza reestablecimiento del telefono se realizan las pruebas todo ok. ',NULL,'2024-10-12 13:09:28','2024-10-12 13:09:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(106,1828,1545,'Otro','buenos dias .....el dia del credito al cliente se le coloco un numero telefonico que no era el de el ... pero hoy registro su pago y dejo realmente su numero que es el 04245739232, muchas gracias por tu colaboracion ','2024-10-12 09:18:28','Listo','cellucenter','Por indicacion de la tienda se cambia telefono del 04121389476   al 04245739232 ',NULL,'2024-10-12 11:16:55','2024-10-12 11:16:55',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(107,1665,1498,'Otro','Cliente no puede abrir la galeria del telefono','2024-10-12 10:48:44','Listo','mobiljet','El telefono no enia permisos de galeria',NULL,'2024-10-12 11:13:01','2024-10-12 11:13:01',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(108,1067,1175,'Otro','HOLA ESTE CLIENTE  TIENE EL NUMERO Y EL CORREO DE LA HERMANA , PORQUE EN EL MOMENTO DE EL CONTRATO NO TENIA , ACABA DE CANCELAR Y ESTOS SON LOS DE ELLA serradaslisbel@gmail.com y 04129431207.. muchas gracias ','2024-10-12 11:34:15','Listo','cellucenter','Datos actualizados segun indicacion de la tienda.',NULL,'2024-10-12 13:13:42','2024-10-12 13:13:42',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(109,5517,2493,'Otro','Hubo un error al asignarle el equipo el equipor al cliente. El equipo correcto que se debe asignar el esl siguiente F2LG31VJ0D46 (12 PRO MAX DE 256GB)','2024-10-12 11:44:16','Listo','migolilla','se realizo la correccion correspondiente por favor registrar la inicial, se modfico el costo de la inicial   y el adeudado\r\n',NULL,'2024-10-12 13:08:52','2024-10-12 13:08:52',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(110,3181,2068,'Otro','buenos dias el cleinte pago la couta y la multa y el sistema cargo los 5 dolares como abono a las de mas coutas y no como el pago de la multa ','2024-10-12 13:25:44','Listo','tododeusa','Se corrigue el montode la cuota y se registra la multa.',NULL,'2024-10-12 13:36:33','2024-10-12 13:36:33',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(111,5040,1,'Otro','Eliminar Venta  sta fue de prueba para ver los flujos de ventas y pagos','2024-10-12 22:06:55','Listo','Dual Movil','Se elimina Venta de Prueba',NULL,'2024-10-12 18:14:39','2024-10-12 18:14:39',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(112,2649,1821,'Otro','buenos dias  esta clienta tiene el cel bloqueado porque no vino a cancelar a tiempo su cuota  y acaba de cancelar su multa ','2024-10-13 10:12:06','Listo','cellucenter','Equipo desbloqueado y  registrada la multa',NULL,'2024-10-14 15:14:46','2024-10-14 15:14:46',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(113,3116,2044,'Otro','Estaba probando el sistema y por error le di registrar pago, donde el cliente no ha venido a pagar nada y debe la primera cuota y tiene una multa, tiene la cuota pendiente. Y quiero que me resuelvan ese problema lo más pronto posible, gracias ','2024-10-14 10:16:37','Listo','moviesgameskamilo','se corrige el financiamiento ',NULL,'2024-10-14 17:16:27','2024-10-14 17:16:27',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(114,5928,2919,'Otro','NECESITO CAMBIART ESTA INICIAL DEBE SER 40$ Y 4 CUOTAS DE 30$','2024-10-14 10:29:28','Listo','globalcellcosmos','Se cambia el financiamiento por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-14 18:14:52','2024-10-14 18:14:52',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(115,3252,2091,'Otro','CLIENTE RESTABLECIO EL EQUIPO, ESTA CLARO QUE DEBE CANCELAR LA MULTA, INDICAR PROCEDIMIENTO','2024-10-14 12:06:15','Listo','globalcellcosmos','SE REALIZO DESBLOQUEO DE USUARIO   860404072410932  TICKETS 60310',NULL,'2024-10-15 10:58:31','2024-10-15 10:58:31',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(116,3580,2202,'Otro','actualizacion de datos : numero 04129415579  correo : elizarriveros@gmail.com','2024-10-14 13:01:01','Listo','cellucenter','Se corrigen datos del usuario por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-14 18:19:55','2024-10-14 18:19:55',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(117,1716,1516,'Otro','Buenas tardes, necesito que me ayude para corregir un error que tiene el sistema en referente a las cuotas, el dia 10/11 el cliente le correspodia cancelar su segunda cuotas el no pudo venir a cancelar y se atraso con el pago, hoy vino a cancelar dicha cuota mas su 5$ de multa \r\nla cuota que cancelo fue de 15$ mas 5$ multa, pero su tercera y cuarta cuotas son de 15$ el sistema esta refleajdo 7.50$ por favo corregir dicho error gracias estare pendiente.','2024-10-14 13:18:35','Listo','dhaimportsf','Se Duplico el pago de la cuota se corrigio  ',NULL,'2024-10-14 18:31:56','2024-10-14 18:31:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(118,2155,1624,'Cliente olvido contraseña','cambio de datos nelocarolina70@gmail.com y telefono ]: 04245249479','2024-10-14 14:43:02','Listo','cellucenter','Corregido por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-14 19:13:32','2024-10-14 19:13:32',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(119,3595,2266,'Otro','Necesito corregir el monto de la Inicial que pago el usuario ya que sus cuotas varian con respecto a como esta en el sistema.\r\n\r\nEl usuario pago de inicial: 110$\r\n\r\nY sus cuotas quedan en 29$ ','2024-10-14 20:03:21','Listo','Digital Cell','Se corrige   financiamiento por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-14 19:44:20','2024-10-14 19:44:20',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(120,6054,2986,'Otro','NECESITO COLOCAR QUE ME DIO 50$ DE INICIAL EN VEZ DE 48$ POR FAVOR','2024-10-14 17:32:24','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-14 19:29:37','2024-10-14 19:29:37',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(121,5926,2917,'Otro','A ESTE USUARIO SE LE MODIFICO EL MONTO DE LA INICIAL QUE FUERON 65$ PERO EN LA PARTE DE PAGOS RECIBIDOS NO SE CAMBIO. POR FAVOR CAMBIAR YA QUE FUERON 65$ QUE DIO DE INICIAL.','2024-10-14 22:24:46','Listo','Brizuela Celular','se Corrige el pago de la inicial ',NULL,'2024-10-14 19:47:22','2024-10-14 19:47:22',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(122,4921,2670,'Otro','Este usuario presento fallas con el equipo y el mismo se encuentra con el personal de soporte para solventar el inconveniente. Se requiere asignar al usuario el equipo serial  357876920436187 ya que se le realizo el cambio de equipo. ','2024-10-14 23:14:09','Listo','Telecom. Diven C.A.','Se realizo la modificacion   de imei en el dispositivo asignado al usuario . ',NULL,'2024-10-14 19:53:47','2024-10-14 19:53:47',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(123,3164,2060,'Falla Ahorro Energia','SUYIN PEREZ 04245097168','2024-10-15 12:34:01','Listo','cangucell','se reestablece y se vuelve a escanear   tickets 60410 ',NULL,'2024-10-15 15:32:20','2024-10-15 15:32:20',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(124,984,1110,'Otro','EL EQUIPO SE QUEDA COLGADO','2024-10-15 15:00:09','Listo','tecgsm','SE RESETEA DISPOSITIVO  Y SE VUELVE A VINCULAR  TICKETS 60411',NULL,'2024-10-16 11:53:52','2024-10-16 11:53:52',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(125,4984,2678,'Otro','NECESITO DESVINCULAR ESTE DISPOSITIVO Y VINCULAR EL HONOR X6A 860404070320018 \r\n','2024-10-15 15:34:04','Listo','globalcellcosmos','se cambia el dispositivo 860404072423190  por el  860404070320018 indicado por la tienda  se desvincula el equipo  860404072423190  ',NULL,'2024-10-15 16:21:13','2024-10-15 16:21:13',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(126,3452,2171,'Otro','Buenas tardes el equipo se encuentra bloqueado .... ya cancelo su cuota y su multa ','2024-10-15 16:32:02','Listo','cellucenter','Equipo se encuentra desbloqueado ',NULL,'2024-10-15 17:42:33','2024-10-15 17:42:33',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(129,2660,1827,'Otro','buenos dias..editar informacion. telefono: 04145074260  correo: francelyyajure@gmail.com','2024-10-16 08:00:56','Listo','cellucenter','Se cambia los datos del usuario a peticion de la tienda',NULL,'2024-10-16 08:52:02','2024-10-16 08:52:02',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(130,2120,1606,'Otro','cambio de dato telefonico 04245379370','2024-10-16 10:57:17','Listo','cellucenter','SE ACTUALIZA DATOS DEL USUARIO A PETICION DE LA TIENDA ',NULL,'2024-10-16 12:05:20','2024-10-16 12:05:20',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(131,6408,3082,'Otro','QUIERO DESENROLAR ESTE EQUIPO DE ESTE CLIENTE PARA ENROLAR OTRO HONOR X6A PERO DIFERENTE IMEI. VOY A ENROLAR EL 86040407398964','2024-10-16 11:50:43','Listo','globalcellcosmos','se realiza cambio de imei en el financiamiento  860404075231970 por el  IMEI  860404070398964, debido que el usuario no le gusto el color del telefono ',NULL,'2024-10-17 18:31:56','2024-10-17 18:31:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(133,6430,3096,'Otro','El usuario tenia doble venta- doble inicial y doble pagos','2024-10-17 22:48:47','Listo','Digital Cell','Se corrigue la doble venta se elimna  una venta',NULL,'2024-10-17 18:53:07','2024-10-17 18:53:07',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(134,2000,1577,'Otro','Buenos dias, al cliente le fue cargado por error dos cuotas, lo cual, no era de esa manera ya que la señora indico que iba a cancelar una cuota del esposo y otra de ella. Solicito la anulación de uno de los pagos cargados a la Señora Erizaima Coronado y cargarla al cliente correcto WILLIAMS GARCIA 17035232. El pago del señor William Garcia será procesado con Multa ya que se encuentra vencida su cuota, pero el operador que recibió el dinero se hará responsable del pago de los 5$ de la multa. Agradecido por el apoyo.','2024-10-18 09:48:26','Listo','ifox','Se corrige el financiamiento por indicaciones de la tienda  ',NULL,'2024-10-18 14:29:19','2024-10-18 14:29:19',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(135,6841,1,'Otro','Se requiere eliminar esta venta ya que un cliente que luego que le indique el monto en Bs y le cargue todo en sistema, dijo que no queria llevar el telefono e incluso me dejo la cedula y se fue.\r\n\r\nPor favor elimnar toda la informacion y desvincular el telefono por favor. \r\n','2024-10-18 23:57:36','Listo','conexionwap','Se procederá a eliminar venta, se manda a liberar el IMEI 355191349504280 el procedimiento es el siguiete: \r\n1. enviar release ✅\r\n2. recibir notificación del release en el equipo\r\n3. desinstalar la app',NULL,'2024-10-19 12:11:20','2024-10-19 12:11:20',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(136,4832,2626,'Otro','buenos dias ... correo del cliente sanderliscano624@gimail.com\r\nmuchas gracias','2024-10-19 09:26:59','Listo','cellucenter','Se corrigen datos del usuario por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-19 10:31:56','2024-10-19 10:31:56',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(137,6197,1,'Otro','BUENOS DIAS SE REALIZA DEVOLUCION DE LA COMPRA DEBIDO A QUE EL CLIENTE LUEGO DE QUE SE LE INSTALO EL IMEI EN EL SISTEMA SE LE ENTREGA EL EQUIPO LE EXPLICAMOS QUE NO PUEDE DESCARGAR APK NOS DICE QUE YA NO LO QUIERE DEBIDO A QUE EL TRABAJA CON MUCHAS APK YA QUE TIENEN UN NEGOCIO ME GUSTARIA QUE SE PUDIERA ANULAR ESA VENTA DEBIDO A QUE NO SE CONSOLIDO LA VENTA ','2024-10-19 09:30:54','Listo','digitalcell',' Se procederá a eliminar venta, se manda a liberar el IMEI 359747505053465 el procedimiento es el siguiete: 1. enviar release ✅ 2. recibir notificación del release en el equipo 3. desinstalar la app',NULL,'2024-10-19 12:22:02','2024-10-19 12:22:02',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(138,5634,1345,'Otro','EL EQUIPO INGRESA A TIENDA POR GARANTIA PROCEDEMOS HACERLE EL CAMBIO POR GARANTIA POR OTRO MODELO, LOS DATOS DEL EQUIPO NUEVO IMEI 352996430466881 IPHONE 13 PRO MAX DE 256GB COLOR GRIS COSTO TOTAL DEL EQUIPO FINANCIADO 985$ LA INICIAL SERIA 296$ Y CUOTAS DE 115$ PERO AL MOMENTO DE LA COMPRA EL CLIENTE DEJO UNA INICIAL DE 545$ CUBRIENDO ESE MONTO LA INICIAL ACTUAL. ','2024-10-19 14:30:44','Listo','migolilla','Corregida la venta con lo parametros indicados por la tienda',NULL,'2024-10-19 15:40:29','2024-10-19 15:40:29',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(139,5634,2495,'Otro','CONTINUACION DEL TICKET ANTERIOR POR ERROR DE TIPEO EL EQUIPO INGRESA A TIENDA POR GARANTIA PROCEDEMOS HACERLE EL CAMBIO POR GARANTIA POR OTRO MODELO, LOS DATOS DEL EQUIPO NUEVO IMEI  Y3PD75MHKJ IPHONE 13 PRO MAX DE 256GB COLOR GRIS COSTO TOTAL DEL EQUIPO FINANCIADO 985$ LA INICIAL SERIA 296$ Y CUOTAS DE 115$ PERO AL MOMENTO DE LA COMPRA EL CLIENTE DEJO UNA INICIAL DE 545$ CUBRIENDO ESE MONTO LA INICIAL ACTUAL.','2024-10-19 14:36:08','Listo','migolilla','Corregida la venta con lo parametros indicados por la tienda',NULL,'2024-10-19 15:40:06','2024-10-19 15:40:06',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(140,7044,3373,'Otro','CAmbio de Equipo por Garantia ','2024-10-19 19:42:33','Listo','Global Cell Cosmos','Se desvincula equipo  355913386760792  y se vincula equipo 355913386752534 el cambio se realiza por garantia \r\n',NULL,'2024-10-19 15:49:02','2024-10-19 15:49:02',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(141,2940,1934,'Otro','CLIENTE CON FALLA EN BARRA DE NOTIFICACIONES, Y CON EL EQUIPO LLENO DE VIRUS, REQUIERO REINICIARLO DE FABRICA.\r\nMUCHAS GRACIAS QUEDO EN LA ESPERA','2024-10-19 16:17:34','Listo','brizuelacelular','Se desvincula equipo  se   vuelve a vincular   todo ok ',NULL,'2024-10-19 17:14:45','2024-10-19 17:14:45',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(142,807,887,'Otro','Por favor necesito revisar este caso para saber si esta devinculado. ','2024-10-19 21:52:56','Listo','iFox Cell','El Equipo no estaba desvinculado se procede a liberar:\r\nse manda a liberar el procedimiento es el siguiete: \r\n1. Enviar release  Por PArte de QuickOffer ✅\r\n2. recibir notificación del release en el equipo\r\n3. desinstalar la app',NULL,'2024-10-20 12:03:50','2024-10-20 12:03:50',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(143,7114,3421,'Otro','El usuario tiene doble financiamiento','2024-10-20 16:13:15','Listo','Global Cell Cosmos','Se procede a eliminar el financiamiento repeido',NULL,'2024-10-20 12:13:58','2024-10-20 12:13:58',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(144,2207,1647,'Otro','Pagos duplicados','2024-10-20 16:15:23','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrigen los pagos duplicados en ese usuario',NULL,'2024-10-20 12:23:18','2024-10-20 12:23:18',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(145,4380,2521,'Otro','Buenas tardes, coloque 13.5 en pago y son 15$','2024-10-20 16:19:02','Listo','divenca','Se corrige el pago y las cuotas por solicitud de la tienda.',NULL,'2024-10-20 16:38:58','2024-10-20 16:38:58',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(146,6651,3402,'Otro','el cliente hizo la compra de un equipo el sabado 19/10/2024, la cuota inicial del equipo eran 80$ pero el cliente queria dar 100$, tuve la equivocacion de no corregir al momento de finalizar el ingreso del telefono y deje la cuota en 80$ en vez de 100$','2024-10-21 09:37:39','Listo','cangutell','Se realiza el cambio indicado por la tienda',NULL,'2024-10-21 22:02:53','2024-10-21 22:02:53',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(147,7257,3449,'Otro','INICIAL 48$ 6 CUOTAS DE 18.7$ CAMBIAR POR FAVOR ','2024-10-21 09:42:47','Listo','globalcellcosmos','se cambia el valor inicial de  130$ a 160$ y se suben las cuots de 4  a 6 ',NULL,'2024-10-21 22:18:38','2024-10-21 22:18:38',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(148,1009,1127,'Otro','falla de sistema queda pegada haciendo una llamada y de hay no quiso iniciar ','2024-10-21 12:51:55','Listo','mundocell',' 1) Se manda a desvicular el equipo del sistema por parte de Quickoffer. 2) Al recibir notificacion en el telefono se debe seleccionar la notificacion y darle al boton desintalar aplicacion. 3) Al desintalar la Aplicacion se debe restaurar el Telefono. 4) Luego de Restaurar el mismo se debe instalar el QR. 5) Notificar al Quickoffer Para realizar Pruebas de Bloqueo en el equipo. Esperar la notificacion para Entregarlo al Usuario.\r\n\r\nTickets 61074  a la espera de repuesta\r\n\r\nSe reseuelve el caso  restaurando',NULL,'2024-10-24 11:48:23','2024-10-24 11:48:23',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(149,6657,3197,'Otro','reinicio el telefono de fabrica y olvido toda su informacion pide restaurarlo de nuevo ','2024-10-21 12:55:08','Listo','cellucenter','1) Se manda a desvicular el equipo del sistema por parte de Quickoffer.\r\n2) Al recibir notificacion  en el telefono se  debe seleccionar la notificacion y darle al boton desintalar aplicacion.\r\n3) Al desintalar la Aplicacion se debe restaurar el Telefono.\r\n4) Luego de Restaurar el mismo se debe  instalar el QR.\r\n5) Notificar al Quickoffer Para realizar Pruebas de Bloqueo en el equipo.\r\nEsperar la notificacion para Entregarlo al Usuario.\r\nCAso Listo por indicaciones de Samira Gomez\r\n',NULL,'2024-10-22 19:03:28','2024-10-22 19:03:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(150,4317,2497,'Falla Ahorro Energia','se realizara cambio de equipo por bateria dañada ','2024-10-21 15:50:07','Listo','migolilla','Este caso se resuelve con el Ticket 151, ya que se creo nuevamente ya que no colocaron la informacion completa.',NULL,'2024-10-21 16:53:07','2024-10-21 16:53:07',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(151,4317,2497,'Otro','se realizara un cambio de equipo por bateria  serial nuevo xhkc92px62\r\nserial viejo mf9fph9m6m \r\ninicial 202$\r\ncuotas 78.52$\r\n','2024-10-21 16:20:42','Listo','migolilla','Se asigna en sistema nuevo dispositivo serial XHKC92PX62, atendido por Raul. No varia el monto del dispositivo. ',NULL,'2024-10-21 16:54:44','2024-10-21 16:54:44',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(152,4832,2626,'Cliente olvido contraseña','cambio de datos .....sanderliscano624@gmail.com','2024-10-22 10:56:31','Listo','cellucenter','Se cambian datos del usuario por solicitud de la tienda',NULL,'2024-10-22 18:08:58','2024-10-22 18:08:58',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(153,5712,1,'Otro','Necesito desenrolar este equipo porque le hicimos una devolucion al cliente, por motivos de un golpe que tenia sin embargo tomamos la decision de hacer cambio por falta de comunicacion.','2024-10-22 11:15:32','Listo','globalcellcosmos2','Se procede a eliminar venta   y a desvincular equipo',NULL,'2024-10-22 18:42:35','2024-10-22 18:42:35',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(154,7036,3369,'Otro','BUENAS TARDES! \r\n\r\nTENGO UN CASO DE NOTE 13 PRO+ EL CUAL SE HIZO TODO EL PROCEDIMIENTO DE CONFIGURACION DE SISTEMA CON EL EQUIPO.\r\n\r\nCLIENTE SE LLEVA EL EQUIPO Y AL ENCENDERLO NO LO DEJA ACCEDER PARA NINGUN LADO. LA CHICA DE QUICKOFER TIENE UN VIDEO DONDE SALE  COMO QUEDA EL EQUIPO. AGRADEZCO LA AYUDA ','2024-10-22 13:07:42','Listo','migolillametropolis','Equipo Listo indicado por Samira Gomez',NULL,'2024-10-22 19:08:13','2024-10-22 19:08:13',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(155,7036,3369,'Otro','BUENAS TARDES! \r\n\r\nTENGO UN CASO DE NOTE 13 PRO+ EL CUAL SE HIZO TODO EL PROCEDIMIENTO DE CONFIGURACION DE SISTEMA CON EL EQUIPO.\r\n\r\nCLIENTE SE LLEVA EL EQUIPO Y AL ENCENDERLO NO LO DEJA ACCEDER PARA NINGUN LADO. LA CHICA DE QUICKOFER TIENE UN VIDEO DONDE SALE  COMO QUEDA EL EQUIPO. AGRADEZCO LA AYUDA ','2024-10-22 13:08:12','Listo','migolillametropolis','Equipo Listo indicado por Samira Gomez',NULL,'2024-10-22 19:08:28','2024-10-22 19:08:28',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(156,7096,3408,'Otro','EL CLIENTE ESTABA REALIZANDO UNA INVESTIGACION EN INTERNET, ENTRO A LOS AJUSTES DEL TELEFONO Y LUEGO EN LA PANTALLA SOLO LE APARECE UNOS PUNTOS AZULES DANDO VUELTA LO CUAL NO DEJA QUE SE PUEDA USAR EL TELEFONO ','2024-10-22 14:53:42','Listo','ivridos','Se procede a resetear el equipo de fabrica, se desvicula el equipo y se vuelve a vincular se realizar pruebas de bloqueo todo ok . Se cobra costo de servicio',NULL,'2024-10-22 18:03:51','2024-10-22 18:03:51',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(157,3841,2367,'Otro','Necesito acomodar la cuota. ella me pago su cuota de 63$ mas 5$ pero de multa y me equivoque colocandole que me pago 68$ de cuota','2024-10-22 14:59:23','Listo','globalcellcosmos','Se corrigue  financiamiento por indicaciones de la tienda',NULL,'2024-10-22 16:11:17','2024-10-22 16:11:17',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(158,1728,1519,'Cliente olvido contraseña','el equipo  de este cliente apartir de las 6:30pm al equipo se le baja el brillo y la pantalla se le pone en negro cuando va a escuchar una nota de voz o a llamar  en varias ocasiones .....y se le quita alas 7 de la mañana .. todos los dias le sucede .. y aca isismos la prueba y es cierto \r\n','2024-10-22 16:01:02','Listo','cellucenter','22/10/2024 Por favor verificar las configuraciones de energia y de hora de dormir del telefono- no molestar y descanso visual o modo lectura que se puede programar de una hora a una hora .\r\n23/10/2024 En espera por tienda \r\n\r\nSe converso con la muchacha que atienda en CelluCenter e indica que no tiene el telefono en la tienda, indica que cuando el Sr. vaya a pagar la cuota se haran las pruebas que indican con el equipo. \r\n\r\nEl cliente indico que esta correcto el equipo ',NULL,'2024-11-06 20:00:25','2024-11-06 20:00:25',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(159,4880,2645,'Otro','HOLA, CLIENTE TRAE POR SEGUNDA VEZ EL TELEFONO YA QUE LA PRIMERA VEZ DEJABA HACER REINICIO DE FABRICA, ESTA VEZ LE HIZO EL REINICIO FORZADO YA QUE EL TELEFONO NO DEJA INSTALAR NINGUN CORREO ELECTRONICO, Y APARECE EL CANDADITO ENLA PARTE SUPERIO IZQUIERDA DE LA PANTALLA, ESPERO PRONTA COLABORACION , ATT FLOR PEREZ TEL. 0424-5138749','2024-10-22 16:14:30','Listo','ivridos','Se realiza reestablecimiento de fabrica  se instala sistema de seguridad se realizan las pruebas todo ok Se genero tickets Ticket ID - 60980- se indica costo de servicios',NULL,'2024-10-23 11:30:33','2024-10-23 11:30:33',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(160,4710,2605,'Otro','por error involuntario se registro de mas una cuota, el cliente solo pago su primera cuota abonando un monto de 35$','2024-10-22 16:42:03','Listo','jumbo2020','Se eliminan las 3 cuotas adicionales y se acomoda el monto de la cuota pagada a 35$ por indicacion de la tienda',NULL,'2024-10-22 18:59:39','2024-10-22 18:59:39',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(161,7546,3573,'Otro','NECESITO DESENROLAR ESTE DISPOSITIVO PARA ENROLARLE A ESTE CLIENTE EL DISPOSITIVO HONOR X8A 868446066649415','2024-10-22 17:14:52','Listo','globalcellcosmos','Se realiza cambio de ventas y se desvincula el equipo  865630071618167',NULL,'2024-10-22 18:33:14','2024-10-22 18:33:14',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(163,6221,3025,'Otro','Equipo presenta una falla de software después de actualización.  Se requiere llevar a Servicio de Samsung para actualización completa de software.  Se requiere remover el software de Quickoffer y luego volver a instalarlo (enrrolar)','2024-10-22 19:50:04','Listo','trioscomunicaciones','El procedimiento es el siguiente:\r\n1. Enviar release ✅ >Esto lo hace el personal de Quickoffer\r\n2. Recibir notificación del release en el equipo. >Debe el usuario estar pendiente al recibir la notificación.\r\n3. Desinstalar la app. >Debe el usuario dar desinstalar a la aplicación.\r\n\r\nListo: ya tu teléfono se encuentra liberado.\r\nNota: Por favor  notificar al volver a enrolar el dispositivo',NULL,'2024-10-22 21:03:55','2024-10-22 21:03:55',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(166,2836,1890,'Otro','buenos dias tenemos un error en la cuotas a pagar de la cliente, me gustaria que modificaramos tanto su cuota inicial como sus cuotas a pagar debido a que hemos tenido inconveniente con la cliente por ese motivo, pido modificar la cuota inicial fue de 215$ y las cuotas a pagar de 63$ asi la aplicacion cuando le haga el recordatorio de pago sea el monto a pagar y evitar incovenientes ','2024-10-23 10:14:11','Listo','digitalcell','Buen dia en cuenta se realizara la modificacion respectivas, es importante que cuando tengan un error al cargar la inicial lo notifiquen mediante tickets de forma inmediata gracias. Se realizo los cambios respetivos indicacdos por la tienda ',NULL,'2024-10-23 15:52:45','2024-10-23 15:52:45',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(167,4229,2459,'Otro','Tenemos un problema con un equipo el cual la  señora lo estaba utilizando normal lo coloco boca abajo en la cama y al agarrarlo otra vez el equipo estaba bloqueado y no permite hacer nada, queremos descartas todas las posibilidad entre ellas descartar que sea un falla del sistema, por lo tanto queremos desafiliarlo para probar resetear para ver si agarra normal la pantalla, si no seria un cambio por garantia ya que el telefono no presenta golpes ni nada extraño. El equipo esta en tienda, cualquier duda este es mi numero de contacto 04143514056','2024-10-23 10:16:21','Listo','icell','El Sr. de la tienda le indico a Samira eliminar el tickets debido que lo crearon con los datos incorrectos. ',NULL,'2024-10-23 16:00:53','2024-10-23 16:00:53',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(168,1582,1472,'Otro','PAGUE SU CUOTA PERO LA CLIENTA HIZO EL PM AL BANCO DE QUICKOFFER, NECESITO QUE LA ELIMINEN PARA QUE SAMIRA LA PAGUE DESDE SU URUARIO','2024-10-23 11:59:51','Listo','globalcellcosmos','Se cambio el pago recibido de tienda a quickoffer, debido que el pago fue recibido por quickoffer',NULL,'2024-10-23 16:07:17','2024-10-23 16:07:17',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(169,2737,1842,'Otro','Tenemos un problema con un equipo el cual la señora lo estaba utilizando normal lo coloco boca abajo en la cama y al agarrarlo otra vez el equipo estaba bloqueado y no permite hacer nada, queremos descartas todas las posibilidad entre ellas descartar que sea un falla del sistema, por lo tanto queremos desafiliarlo para probar resetear para ver si agarra normal la pantalla, si no seria un cambio por garantia ya que el telefono no presenta golpes ni nada extraño. El equipo esta en tienda, cualquier duda este es mi numero de contacto 04143514056','2024-10-23 12:37:54','Listo','icell','El Sr. Andres me indica que hablara con por el costo de servicios. Se desvincula teléfono para proceder a realizar pruebas por favor notificar los resultados y volver a instalar el sistema de seguridad ',NULL,'2024-11-26 15:30:35','2024-11-26 15:30:35',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(170,7632,3616,'Otro','Al momento de hacer asignacion del equipo aparece reflejado en el perfil del cliente que el mismo dispositivo se asigno dos veces a la misma persona y todos los pasos se hicieron de manera correcta por lo cual pudo haber sido error del sistema ','2024-10-23 13:57:03','Listo','migolillaccs2android','Se habla con Jordan Andrade el cual indica el monto correcto del equipo y la inicial , se corrige el financiamiento del Usuario.',NULL,'2024-10-23 16:27:40','2024-10-23 16:27:40',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(171,3789,1371,'Otro','Por favor necesito que revisen el financiamiento de este usuario, ya que observo que no esta correcto. Me di cuenta es porque al cliente se le mando un mensaje de cobro y no le corresponde aun pagar. Elvis fue quien me lo notifico. Ticket aperturado por Samira','2024-10-23 19:19:33','Listo','Mi Golilla','Importante notificar ya que le hice la consulta a Elvis sobre este caso que:\r\n\r\nEl monto del telefono es de: $1518\r\nInicial de: $690\r\n6  cuotas de $138\r\n\r\nEso para realizar las correcciones pertinentes al caso.   Se corrigio el financiamiento',NULL,'2024-10-23 21:57:17','2024-10-23 21:57:17',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(172,1442,1349,'Cliente olvido contraseña','Agregar fechas de 3ra y 4ta cuota ya que no se visualizan','2024-10-24 02:17:37','Listo','Mi Golilla','Se agregan las fechas correspondiente.',NULL,'2024-10-23 22:28:31','2024-10-23 22:28:31',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(174,197,NULL,'Cliente olvido contraseña','Test','2024-10-24 03:14:31','Listo','Inversiones Movil Phone','Prueba ',NULL,'2024-10-23 23:15:25','2024-10-23 23:15:25',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(176,197,NULL,'Cliente olvido contraseña','Tienda: VicenzaCell\r\nSe requiere desvincular dispositivo IMEI: 355191349771301 ya que iban a venderlo el dia 23-10 pero el cliente no quiso llevar el telefono por no estar de acuerdo con el monto de la venta.','2024-10-24 03:46:11','Listo','QuickOffer','Se desvincula equipo lo escanearon y no ha sido  vendido',NULL,'2024-10-23 23:15:25',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(177,3243,2087,'Otro','Este equipo esta bloqueado actualmente, pago el dia de ayer por Zelle, mando imagen para desbloquear el telefono y este es el IMEI de la pantalla 860404075918774. Por favor verificar.','2024-10-24 16:00:14','Listo','Global Cell Cosmos','Se desbloquea equipo por pink unlok',NULL,'2024-10-23 23:15:25',NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(178,197,NULL,'Otro','Tienda mi Golilla \r\nSe requiere desvincular este dispositivo ya que la venta no fue exitosa, cliente no quiso llevar el dispositivo. IMEI: 353472171192820\r\nYa le indique a Elvis el procedimiento cuando se manda a desvincular un telefono.','2024-10-24 20:10:08','Listo','QuickOffer','Se desvincula equipo lo escanearon y no ha sido  vendido',NULL,NULL,NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(179,5058,2493,'Otro','Cliente viene a cancelar cuota, más sin embargo nos percatamos que las cuotas están duplicadas o aparecen más de lo normal. A demás que el contrato que refleja actualmente la plataforma no es igual al impreso en el momento. En su contrato aparecen 6 cuotas de 72$ y ahora la plataforma son de 78.50$. Tenemos foto del contrato de la cliente podemos enviarlo si se comunica al siguiente +58 412 851 5640','2024-10-24 16:20:45','Listo','migolilla','Se revisa financiamiento  y se acomoda',NULL,NULL,NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(181,2911,1918,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa de este usuario ya que notifico ayer lo del pago pero no estaba de acuerdo con el monto en Bs y se manda a tienda a cancelar el Divisas.','2024-10-24 21:01:25','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa por indicaciones de SG.',NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(182,7831,3703,'Otro','NECESITO CAMBIAR EL NOMBRE DE ESTE CLIENTE EUCLIDES ALBERTO ESCALONA CORTEZ 16642542','2024-10-25 09:41:21','Listo','globalcellcosmos','Se corrigen datos del usuario',NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(183,7817,3711,'Otro','Se requiere con respecto a esta venta cambiar la fecha de compra, ya que fue el dia de ayer. Con relacion a esta venta paso algo que me notificaron hoy, la muchacha de la tienda alega que ella realizo el financiamiento el dia de ayer y todo quedo ok, pero hoy cuando fue a verificar el usuario no tenia el equipo asignado, osea no tenia la venta activa, me toco realizarla hoy. Por esa razon pido cambiar la fecha al dia de ayer para que las fechas de las cuotas correspondan al dia de la venta.\r\nColocar fecha de venta: 24-10-24','2024-10-25 15:40:23','Listo','Ivridos','Se modifico la venta con las fechas correctas',NULL,'2024-10-25 17:41:01','2024-10-25 17:41:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(184,823,899,'Mensaje de términos y condiciones','Solicito su apoyo ya que el equipo sigue mostrando el mensaje del financiamiento aun cuando se ha enviado a desvincular en varias oportunidades. El equipo lo tengo en tienda Luis Martinez 04145370841','2024-10-25 11:54:06','Listo','ifox','Se reestablece dispositivo ',NULL,'2024-10-25 16:22:58','2024-10-25 16:22:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(185,5618,2857,'Pago mal registrado','el cliente pago 3 cuotas y se habia registrado una sola','2024-10-25 16:27:34','Listo','dualmovil','Se   elimina el pago  y la tienda registra el pago de las 3 cuotas por separados ',NULL,'2024-10-25 16:42:17','2024-10-25 16:42:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(186,6886,3359,'Otro','Se requiere verificar esta venta ya que tiene dos dispositivos asignados. Por favor corregir.','2024-10-25 21:13:19','Listo','Global Cell Cosmos','Se corrige financiamiento  y se elimina el duplicado',NULL,'2024-10-26 15:22:43','2024-10-26 15:22:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(187,3199,2076,'Pago mal registrado','Por favor necesito que me ayuden con este caso, por desconocimiento registre la cuota Nº 1 mal, el cliente nos hizo un pago de 50$ y yo le registre solo 25$ y 5$ por haber pagado tarde. Me quedaron 20$ para la siguiente cuota que nos los registre. Pero el resto del dinero el cliente los pago a QuickOffer. \r\n\r\nRequiero que se cambie el monto de la primera cuota a 45$ que es el monto real que pago la Sra. en esa fecha. Para que puedan ustedes registrar el otro dinero de las cuotas que resta.','2024-10-26 10:11:12','Listo','globalcellcosmos','Se procedera a modificar las cuotas de acuerdo a la informacion por la tienda',NULL,'2024-10-26 15:27:36','2024-10-26 15:27:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(188,1739,1525,'Pago mal registrado','pago mal registrado el dia de hoy 26/10/24 era una sola cuota y coloque dos.','2024-10-26 12:02:28','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento por indicaciones de la tienda\r\n',NULL,'2024-10-26 15:09:35','2024-10-26 15:09:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(189,5095,1325,'Desvincular dispositivo','El equipo se encuentra en garantia, debido a que la bandeja sim no lee ningún chip, sin embargo el equipo se enviara a  servicio técnico, por reparación. necesitamos pausar el financiamiento para que de esta forma no genere deuda ni bloqueo.','2024-10-26 17:07:46','Listo','migolilla','Perfecto por favor notificar el dia de inicio nuevamente para cambiar las fechas de cuotas\r\nSe habla co el sr elvisel cual indica financiamiento esta terminado','DISCULPA OSWEL ANEXE UNAS FOTOS QUE NO CORRESPONDEN A ESTE TICKET.','2025-01-27 10:59:16','2025-01-27 10:59:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ELVIS CACIQUE','04121234567',NULL,NULL),(190,6450,2666,'Otro','HOLA BUENAS TARDES ESTAMOS ASIGADO DICHO EQUIPO MAS CUANDO VAMOS A SACAR EL CONTRATO NO ME APARECEN LAS FECHAS DE CUOTAS ','2024-10-26 17:35:12','Listo','migolilla','Se corrige la falla',NULL,'2024-10-28 16:12:49','2024-10-28 16:12:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(191,5697,2892,'Pago mal registrado','EL USUARIO TIENE UNA CUOTA DUPLICADA, LA CUOTA PAGADA POR EL CLIENTE FUE SOLO 30$ QUIVALENTE A UNA SOLA CUOTA EL DIA 26/10/2024','2024-10-26 18:22:47','Listo','jumbo2020','Se elimina el pago duplicado',NULL,'2024-10-27 12:31:23','2024-10-27 12:31:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(192,3585,2205,'Modificacion de financiamiento','hay un error en la cuota, en el monto correcto debe ser de 24','2024-10-28 14:03:27','Listo','mobiljet','Se acomoda el financiamiento del usuario',NULL,'2024-10-28 15:55:22','2024-10-28 15:55:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(193,5800,2905,'Otro','Buenas tardes es que tengo un inconveniente registre a un cliente mal y necesitamos cambiar el nombre y la cedula a la correspodiente (DANIELA JOSEFINA BORAURE PEREZO 25137170) y podran dar cuenta por medio del rif o la cedula que esto son los datos correcto mil disculpa\r\n','2024-10-28 14:41:33','Listo','movilzone','Se corrigen datos del usuario por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-28 16:11:21','2024-10-28 16:11:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(199,8475,3890,'Otro','Cliente se registro por si solo mediante la aplicacion y sale la casilla de nombre completo en blanco, no da opcion para editarlo.','2024-10-28 15:47:20','Listo','mobiljet','Se solicitan los datos del cliente, ** La tienda envia una copia de la cedula se realiza la consulta si estan vendiendo con cedula original y el mismo indica que la vendieron con una copia de cedula** se acomodan los datos del cliente  Se le realiza la observacion a la tienda. ',NULL,'2024-10-28 17:16:13','2024-10-28 17:16:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(200,5561,2869,'Eliminación de multa','EL día de ayer hice el registro de la cuota del cliente ya que vino a pagarla en tienda, hice el registro y me salio que se registro satisfactoriamente, el dia de hoy vino el cliente y me indico que no se le veía reflejado, cuando ingreso en el sistema veo que no estaba reflejada, procedí a volverla a registrar, en cobro de multa puse que el pago fue \"otros\" porque fue un error. Muchas gracias y agradecido con la colaboración que puedan prestar!','2024-10-28 16:26:56','Listo','lugarimport','Se Elimina Multa por favor verificar luego de registrar el pago en el financiamiento del cliente. \r\n',NULL,'2024-10-29 16:16:21','2024-10-29 16:16:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(201,8450,3877,'Otro','Cliente no muestra el nombre y apellido, ademas necesito modificar el correo y el telefono del cliente.\r\nCorreo: jzerpa322@gmail.com\r\ntelefono: 0424-5668309','2024-10-28 17:46:49','Listo','cellucenter','Se realizan correccciones al usuario indicado por la tienda. Se actualiza nombre, apellido, correo y telefono. ',NULL,'2024-10-28 17:52:43','2024-10-28 17:52:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(202,1046,1165,'Otro','Este cliente pago directamente en tienda su ultima cuota y no me la reportaron, Por favor desvincular.\r\nY modicar el pago de las cuotas para que todas aparezcan como pagadas.','2024-10-28 22:31:42','Listo','CelluCenter','El caso lo abrio samira y va a verificar la informacion indico no solucionarlo hasta mañana en la tarde** SE CORRIGE Y SE DESVINCULA',NULL,'2024-10-29 16:48:22','2024-10-29 16:48:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(203,5804,3045,'Pago mal registrado','Se requiere eliminar una cuota que esta cargada de forma incorrecta debido a que tenia fallas de internet.\r\nCuota correcta del usuario del dia de hoy $11,88. ','2024-10-28 18:59:20','Listo','brizuelacelular','SE ACOMODARA FINANCIAMIENTO ** Se corrige financiamiento***',NULL,'2024-10-29 16:33:55','2024-10-29 16:33:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(204,1008,1125,'Otro','Con respecto a este caso, termino de pagar sus cuotas pero se registro la ultima cuota doble, por favor corregir.\r\n\r\nPor favor desvincular dispositivo ya que termino de pagar su finaniamiento.','2024-10-28 19:01:23','Listo','brizuelacelular','Se corrige y desvincula ',NULL,'2024-10-29 16:41:03','2024-10-29 16:41:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(205,4007,2381,'Pago mal registrado','BUENAS, CLIENTE VIENE A CANCELAR 2 CUOTAS ADELANTADAS, LA CUAL YO REGISTRE MAL Y NECESITO POR FAVOR ME AYUDEN A SOLVENTAR ESTE ERROR,  YA QUE DICHO CLIENTE ESPECIFICO EL ABONO DE 2 CUOTAS ADELANTADAS. SIN MAS QUE AGREGAR, ESPERO SU PRONTA COLABORACION, FLOR PEREZ 0424/5138749 ','2024-10-29 10:03:40','Listo','ivridos','SE ACOMODA FINANCIAMIENTO ',NULL,'2024-10-29 16:57:54','2024-10-29 16:57:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(206,3483,2174,'Pago mal registrado','Buenas tardes acabo de registar una cuota y se registros dos veces, el cliente vino a abonar 20 dolares ','2024-10-29 10:54:35','Listo','movilzone','SE ACOMODA FINANCIAMIENTO',NULL,'2024-10-29 17:04:06','2024-10-29 17:04:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(207,5417,2805,'Otro','realizando la apertura de este ticket ya que recibí del cliente, el día de ayer el equipo redmi A3 que será enviado a garantia, ya que presenta fallas de sistema,  por favor consideren los dias que el telefono esta en servicio técnico ya que no se cuantos dias pueda demorarse en regresarme el equipo por garantia, me es importante reconsiderar  el tiempo de garantia del equipo para el tema de fecha de pago del cliente, yo igualmente indicare cuando reciba el telefono nuevamente del provedor, quedo atento ante cualquier cosa!! ','2024-10-29 12:05:19','Listo','cangutell','Se atendera  con el  246\r\n\r\n',NULL,'2024-11-04 22:10:22','2024-11-04 22:10:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(210,5392,2793,'Pago mal registrado','el pago que iba a registrar era 21 y no 26.. del dia de hoy 29/10/24.. mas 5 de la multa','2024-10-29 12:43:15','Listo','mobiljet','se acomoda financiamiento \r\n',NULL,'2024-10-29 17:08:29','2024-10-29 17:08:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(211,5392,2793,'Otro','cliente desea cambiar el numero de tlefono afiliado a la aplicacion ya no tiene ese nujmero.. este seria 04125530059','2024-10-29 12:58:19','Listo','mobiljet','Se actualiza el numero SG indica cambiarlo',NULL,'2024-10-29 17:10:40','2024-10-29 17:10:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(212,5578,2848,'Otro','Eliminar multa de 5$, El cliente quería pagar su cuota el día de su fecha de corte 27/10/24, quizo pagar por la aplicación y le escribieron al WhatsApp y lo mandaron directamente a que cancelara por la tienda, el cliente se encontraba de viaje y no podía dirigirse a la tienda, causó mucho molestia en el y el cliente no estuvo de acuerdo con cancelar la multa de 5$. El cliente solo pago la cuota por la tienda el día 29/10/24','2024-10-29 14:15:51','Listo','moviesgameskamilo','Se elimina multa aprobado por SG',NULL,'2024-10-29 17:14:18','2024-10-29 17:14:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(213,7512,3829,'Doble venta','CLIENTE: Camila Rios	\r\nCEDULA:  30946994\r\nTELEFONO: +5804126111068\r\n\r\nSe le realizo la venta el dia Sabado 26-10,  en el momento de procesar la venta (paso final) hubo fallas de internet y el sistema proceso dos ventas para esta cliente\r\n\r\nID: 3072\r\nID: 3073\r\n\r\nen ambos ID  aparecen el mismo equipo y el mismos IMEI\r\n\r\npor favor eliminar uno de los ID ya que fue un error del sistema\r\n\r\nsaludos,\r\n\r\nManuel Moreno','2024-10-29 15:08:39','Listo','mobilesistema','Se elimina la venta duplicada',NULL,'2024-10-29 17:26:36','2024-10-29 17:26:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(214,8441,3866,'Otro','EL USUARIO RESTAURO EL DISPOSITIVO ','2024-10-29 16:38:24','Listo','brizuelacelular','Cliente pago el servicio de este dispositivo. Numero del personal de la tienda Eiber Daniel 0412-0584461 quien prestara apoyo para el caso.   se Reestablece telefono con ticket 61650 todo ok',NULL,'2024-10-31 11:05:49','2024-10-31 11:05:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(215,8182,3813,'Doble venta','Esta clienta aparece con dos dispositivos necesito arreglarlo','2024-10-29 17:37:18','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la venta duplicada',NULL,'2024-10-29 20:38:52','2024-10-29 20:38:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(218,4530,3981,'Otro','Buenas tardes solicito ayuda para un cambio de dispositivo el cual asigne por error a un cliente que no era, el cliente portador de la cedula 18735498 es la persona a la cual le pertenece el equipo y yo lo asigne a la cliente portadora de la cedula 23852741 para solicitar su ayuda gracias','2024-10-29 18:27:43','Listo','migolillacosmos','Se cambia usuario por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-29 20:08:21','2024-10-29 20:08:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(219,8871,3995,'Otro','EL ITEL TIENE UN DEFECTO DE FABRICA, QUIERO DESENROLLAR DEL CLIENTE. QUIERO ENROLARLE UN TECNO GO 1 64GB 354265922226486','2024-10-30 12:13:21','Listo','globalcellcosmos','Se realiza desvinculacion de 353175880541688 -  se cambia el financiamiento todo ok ',NULL,'2024-10-30 18:24:19','2024-10-30 18:24:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(220,843,909,'Mensaje de términos y condiciones','Buenas tardes el usuario termino de cancelar sus cuotas y tiene el equipo bloqueado con la pantalla de terminos y condiciones,aparece como vinculado este es mi numero de tlf 04149571041 por si necesita algo ','2024-10-30 12:34:17','Listo','divenca','Dispositivo en tienda esperando por  el Sr. Jose de divenca. Se libera teléfono todo ok\r\n\r\n',NULL,'2024-11-01 01:48:07','2024-11-01 01:48:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(221,6446,1,'Eliminación de multa','Jeferson Orellana	V25529440	●	Dispositivo ID: 3109\r\n\r\nBuenas,\r\neste es el cliente que esta haciendo la denuncia porq quiere pagar las cuotas a tasa bcv.  Se solicita la anulacion de la venta para el caso no pase a mayores.\r\n\r\nLa unica opcion que tuvimos es realizar la devolución del equipo y anulación de la venta ID: 3109\r\nPreviamente se notifico a Raul y Sami para solicitar esta opcion','2024-10-30 13:43:47','Listo','trioscomunicaciones','se Desvincula el equipo y se elimina la venta ',NULL,'2024-10-31 19:50:31','2024-10-31 19:50:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(222,8588,3957,'Otro','el cliente el dia de ayer 29/10/2024 adquirio el equipo redmi note 13(6/128) imei:862281076727935, el dia de hoy presento el equipo en la tienda para una garantia, ya que presenta fallos en la intensidad de señal y durabilidad de la bateria, se le va a efectuar el cambio a un equipo tecno camon 30s pro.\r\ncuota inical anterior(note 13):70$\r\ncuota quincenal anterior(note 13):26,25$\r\n\r\ncuota incial nueva(camon 30s):119$\r\ncuota quincenal nueva(camon 30s):44,50\r\nmonto del equipo:297$\r\nel imei del equipo camon 30s pro es: 357779673814982  ','2024-10-30 16:05:17','Listo','cangutell','El equipo 357779673814982 no esta vinculado no se pueden realizar los cambios si el equipo no esta vinculado.\r\n\r\nPara notificar que ya el telefono fue vinculado a la aplicacion, por favor me notificas cuando atiendas este caso ya que el comercio espera el cambio para imprimir contrato y entregar el dispositivo. Gracias\r\n\r\n\r\n***Financiamiento cambiado se anexa fotos**',NULL,'2024-10-31 16:13:47','2024-10-31 16:13:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(223,5937,2998,'Otro','El cliente Rafael Rivero, desea cambiar su número de contacto que no es el mismo que nos dio al registrar el celular en la aplicación, su número activo es 04140930738..  Por favor pedimos disculpas y que nos puedan resolver ese inconveniente.','2024-10-31 12:37:27','Listo','moviesgameskamilo','Se modifica telefono por peticion de la tienda',NULL,'2024-10-31 19:30:44','2024-10-31 19:30:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(224,4235,2456,'Pago mal registrado','Por favor eliminar una cuota que se registro por error por Samira Gomez, se duplico la cuota. El cliente hizo el pago de su segunda cuota.','2024-10-31 16:51:16','Listo','Ivridos','se elimino la cuota y corrigio el financiamiento ',NULL,'2024-10-31 19:29:05','2024-10-31 19:29:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(225,197,NULL,'Otro','Se requiere desvincular un dispositivo que se vinculo ya que estab presentando fallas con el MDM y queria solventar asignadole otro. Tienda TododeUSa\r\nIMEI: 865630072871930 Por favor desvincular.','2024-10-31 23:08:49','Listo','QuickOffer','Equipo desvinculado',NULL,'2024-10-31 19:21:10','2024-10-31 19:21:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(226,2424,1770,'Otro','El cliente intento restablecer el equipo entrando al main menu y se le bloqueo el dispositivo impidiendole al cliente el acceso al telefono. El problema se le presento el sabado 26-10-2024 y el dia jueves 31-10-2024 trajo el telefono a la tienda para el debido soporte tecnico de quickoffer ateniendose a las medidas que implica el restablecer el correcto funcionamiento del equipo.','2024-11-01 10:45:53','Listo','tgm','Se resuelve el caso costo por licencia ',NULL,'2024-11-02 13:19:45','2024-11-02 13:19:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(227,2560,1790,'Otro','La clienta cancelo las dos últimas cuotas de su celular y cuando la aplicación me dio la opción de registrar las última cuota iba a poner que cancelo en bolívares ocurrió un error y automáticamente se puso la opción de que pago en dólares. Por favor para ver si me pueden solventar ese inconveniente.. Y aprovecho para comentarles que cancelo todas sus cuotas y puedan liberarle el celular a la clienta. Gracias ','2024-11-01 13:59:49','Listo','moviesgameskamilo','Se corrige la cuota y se desvincula el equipo ',NULL,'2024-11-01 14:18:59','2024-11-01 14:18:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(228,3664,2251,'Eliminación de multa','Por favor eliminar Multa ya que escribio el dia de ayer y no le respondieron queria pagar en Bs, hoy fue a la tienda y pago en Bs no tenia las divisas.','2024-11-01 18:34:58','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa por ',NULL,'2024-11-01 14:40:04','2024-11-01 14:40:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(229,1125,1331,'Modificacion de financiamiento','Las cuotas del cliente fueron cambiadas\r\nAntes estaban en 78.65$ y al venir a cancelar la segunda cuota aparecen en 36$\r\nEsta normal o fue un error de sistema?','2024-11-01 16:17:57','Listo','migolilla','Se verifico financiamiento y se corrigio ',NULL,'2024-11-01 17:04:51','2024-11-01 17:04:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(230,8731,3969,'Otro','tenemos aca el telefono en tienda para desvincular ya que el cliente no recuerda la contraseña del correo ni tiene el alternativo cancela por aca en tienda estemos atentos .','2024-11-01 17:13:45','Listo','conexionwap','Se Reestablece equipo y se coloca nueva licenacia se realizan las pruebas todo ok ',NULL,'2024-11-05 17:40:30','2024-11-05 17:40:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(231,9310,4168,'Venta duplicada','Buenas tardes, al colocar el pago del equipo financiado sale registrado 2 veces ( es la inicial del equipo) cedula 30105746','2024-11-01 17:50:54','Listo','divenca','Eliminada la venta duplicada',NULL,'2024-11-02 14:09:04','2024-11-02 14:09:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(232,6368,3066,'Eliminación de multa','CLIENTE NO CANCELO MULTA AUTORIZADO POR SAMIRA ','2024-11-01 18:09:05','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-03 18:45:12','2024-11-03 18:45:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(233,3686,2269,'Eliminación de multa','no cancelo multa esta clienta, notificado con samira','2024-11-01 18:29:11','Listo','globalcellcosmos','Eliminada multa autorizada por SG',NULL,'2024-11-03 18:52:16','2024-11-03 18:52:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(234,3647,2241,'Eliminación de multa','CLIENTE NO PAGO MULTA, YA COMUNICADO A SAMIRA. GRACIAS','2024-11-02 08:10:56','Listo','globalcellcosmos','Eliminar la multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-03 18:55:15','2024-11-03 18:55:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(235,6659,3194,'Eliminación de multa','ESTE CLIENTE NO PAGO MULTA YA CONVERSADO CON SAMIRA','2024-11-02 12:22:36','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-03 18:57:33','2024-11-03 18:57:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(236,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tienda: Mobiljet\r\nEl dia de hoy estaban realizando una venta de un dispositivo y cuando ya habian vicunculado el dispositivo resulta que ese no era el modelo que queria el usuario, se queria llevar era otro del mismo modelo de mayor capacidad pero ya habian vinculado uno.\r\nPor  favor liberar telefono IMEI: 359747505912264 . \r\n\r\nSamira envia nota de voz para que entienda el caso','2024-11-02 18:47:14','Listo','Global Market Piso 2','se desvincula equipo se cobra costo de servicio por error de la tienda. No corresponde cobrar servicio ya que el cliente fue quien cambio la opcio del telefono por uno mas economico. Documentado por Samira Gomez',NULL,'2024-11-04 11:26:21','2024-11-04 11:26:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(237,6613,3169,'Venta duplicada','*Ventas Ivridos Corregir: *\r\nSe puede corregir porque el equipo esta vinculado\r\nYIRAIDY COROMOTO MONSALVE C.I. 16635254\r\nHonor IMEI asignado: 860404076662710 \r\nPrecio de venta de Teléfono $132\r\nInicial: $40 \r\nCuotas: $23\r\nPago su 1ra cuota\r\nFecha de venta: 17-10-24\r\n\r\n\r\nNo se puede arreglar porque el dispositivo no esta vinculado, se habla con la dueña y se le indica que debe decirle al usuario que lleve el teléfono a la tienda para instalar MDM y poder corregir venta. Usuario no tiene la carga de documentos. \r\nMARIANNY OLDYS CABEZA CARDENAS C.I 18772760\r\nHonor X6B. IMEI asignado: 865630071535554\r\nPrecio de venta de Teléfono $169\r\nInicial: $45\r\nCuotas: $31\r\nEsta atrasada con la primera cuota\r\nFecha de venta: 17-10-24','2024-11-02 18:50:40','Listo','Ivridos','Se corrigen ambos financiamientos ',NULL,'2024-11-03 19:45:34','2024-11-03 19:45:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(238,5024,2690,'Pago mal registrado','BUENAS TARDES POR FAVOR PARA MODIFICAR EL MONTO DEL PAGO DE UNA CUOTA, MONTO CORRECTO DEL PAGO FUE DE 60$, EL PAGO ES DE LA SEGUNDA CUOTA','2024-11-02 16:48:23','Listo','ivridos','se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-03 19:01:42','2024-11-03 19:01:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(239,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tienda: Mi Golilla Caracas\r\nBuen dia, se requiere desvicnular el siguiente dispositivo ya que al momento de realizar la venta, el cliente estaba interesado era en otro dispostivo.\r\nIMEI: 352096323949281 que se debe desvincular.\r\nSe le explica procedimiento.','2024-11-03 15:25:41','Listo','Global Market Piso 2','Caso atendido por Raul, el fue quien lo desvinculo. Equipo liberado.',NULL,'2024-11-03 14:19:11','2024-11-03 14:19:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(240,6929,3322,'Pago mal registrado','Por favor eliminar una cuota ya que por error le registre dos pagos y estaba registrando solo un pago, el del dia 02-11','2024-11-03 20:02:24','Listo','Global Cell Cosmos','se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-03 19:12:57','2024-11-03 19:12:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(241,9327,4174,'Cambio por garantía','SE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO REDMI NOTE 13 PRO IMEI 863391076314086 PARA SER REVISADO EN GARANTIA Y PROCEDER AL CAMBIO POR UNO NUEVO, YA QUE EL EQUIPO SE EVIDENCIO FALLAS DE FABRICA. DONDE SE LE ASIGNARA OTRO EQUIPO IGUAL CON EL MISMO VALOR Y CARACTERISTICAS, EL NUEVO IMEI A ASIGNAR ES 863391077246683 ','2024-11-03 16:52:28','Listo','ivridos','Se  cambia equipo y se desvincua el equipo  imei 863391076314086 ',NULL,'2024-11-06 20:06:41','2024-11-06 20:06:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(242,2384,1746,'Eliminación de multa','ESTE CLIENTE NO PAGO MULTA, YA QUE NO LE AVISARON POR MSJ Y NO RECORDABA QUE DIA ERA, NO SABIA METERSE EN LA APP. NOTIFICADO CON SAMIRA','2024-11-04 08:36:19','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-04 16:21:13','2024-11-04 16:21:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(243,1232,1239,'Eliminación de multa','NO PAGO MULTA DEBIDO A QUE COMUNICA QUE NO LE LLEGA RECORDATORIO :(((( LE ACEPTAMOS ASI PORQUE ERA SU ULTIMA CUOTA Y QUIERE TAMBIEN COMPRAR OTRO DISPOSITIVO HOY','2024-11-04 09:01:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-04 16:25:12','2024-11-04 16:25:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(244,1257,1378,'Actualización de datos del usuario','SE REQUIERE ACTUALIZAR NUMERO DE TELEFONO DEL CLIENTE, YA SAMIRA LO CONFIRMO, POR FAVOR COLOCAR EL NUMERO CORRECTO QUE ES 0424-5807453','2024-11-04 14:10:28','Listo','CelluCenter','Se actualiza informacion del usuario validado por SG',NULL,'2024-11-04 16:39:49','2024-11-04 16:39:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(245,7113,3420,'Pago mal registrado','Error al colocar monto de pago.\r\nLa cuota pagada por el cliente el día de hoy 04/11/2024 fue por un monto de 20$ y se le colocó 25$ por error. \r\nEl monto a cancelar es de 20$ y 5$ cancelación por multa. Total dinero cancelado 25$','2024-11-04 11:51:13','Listo','mastercell','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-04 16:28:17','2024-11-04 16:28:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(246,5417,2805,'Otro','hola, buenos dias!!\r\nAbro este ticket pra informar que el dia de hoy, recibimos el nuevo telefono que sera dado de cambio por garantia al señor oswaldo, anexare toda la informacion requerida pra el cambio de financiamento ya que sera un equipo diferente.\r\n\r\nredmi A3:\r\nmodelo:2312CRNCCL\r\nalmacenamiento:64gb\r\ncolor:orbit black\r\nimei:866649070856767\r\nfecha de incio de financiamiento: 11/10/2024\r\nmonto incial:43,60$\r\ncuotas quincenales:16,35$\r\nfecha 1ra cuota:25/10/2024\r\nmonto 1era cuota: 16,35$\r\n\r\ninfinix hot 50:\r\nimei:352500203159945\r\nmodelo:x6531\r\ncolor:titanium grey\r\nram:4gb\r\nmemoria:256gb\r\ncuota incial:60$\r\ncuota quincenal:22$\r\nmonto total:148$\r\n\r\nfecha  de entrada a garantia:29/10/2024\r\nfecha de cambio: 04/11/2024','2024-11-04 12:34:50','Listo','cangutell','pendiente por informacion viene del tickets 207 Se cobra 2.7$ por diferencia en el monto del telefono cambiado de  109 a 148 \r\n',NULL,'2024-11-06 20:27:27','2024-11-06 20:27:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(247,7484,3553,'Mensaje de términos y condiciones','cliente trajo el tlf a tienda ya que esta en una pantalla de termino y condiciones, le indicamos dejar el tlf para realizar el trabajo.','2024-11-04 14:13:02','Listo','mobiljet','Se le indica al cliente, que el personal de soporte es quien indicara si el equipo intento ser restaurado, se ser asi, debe pagar 5$ por servicio. Vendedor que atiende el caso: Karollyz Teran 0414-4123282  se indica a tiend reestablecer el equipo ',NULL,'2024-11-10 23:07:53','2024-11-10 23:07:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(248,4211,2448,'Otro','EL EQUIPO INGRESA A TIENDA PARA REVISION DE GARANTIA, NO SE LE VA A REALIZAR CAMBIO HASTA QUE NUESTRO EQUIPO ASI LO DETERMINE. NECESITAMOS DESVINCULAR PARA PODER REALIZAR PRUEBAS DE SOFTWARE Y LUEGO VOLVER A VINCULARLO','2024-11-04 14:55:23','Listo','pinaelectronics','Que falla presenta el equipo y  que pruebas realizar, Con relacion a est caso pregunte el dia 08-11-24: Samira, Feliz tarde, todavia esta en pruebas ese equipo, el de carga, estoy descargandolo para poder probar si levanta carga de nuevo. se reestablece todo ok  se Cobro de servicio 5$',NULL,'2024-11-13 15:51:31','2024-11-13 15:51:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(249,9770,1,'Desvincular dispositivo','EQUIPO ASIGNADO ERRADAMENTE POR EQUIVOCAMIENTO EL CUAL DEBIO ASIGNARSE A OTRO CLIENTE\r\n','2024-11-04 16:45:20','Listo','migolillaccs1','QUITAR ASOCIACION Serial: P54C0FFQ0K Y ELIMINAR VENTA. POR FAVOR YA QUE SE REQUIERE ASIGANR AL CLIENTE 29595565 VERUSKA   ***** SE ELIMINA VENTA DEL USUARIO ANTERIOR ****',NULL,'2024-11-04 17:16:14','2024-11-04 17:16:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(250,9663,4249,'Actualización de datos del usuario','El imei que aparece en sistema no es el mismo que se llevo el cliente, puesto que el equipo DNPDQ1FK0DY3 se lo llevo un cliente llamado Carlos Tovar.\r\nEl equipo llevado por la clienta Josefa Martes tiene el siguiente serial: DNPDX15R0DY5, con un costo total de 569$ (Inicial: 171$ + 6 cuotas de 66.33$)','2024-11-04 20:10:31','Listo','migolillaccs1','se corrigen financiamientos ',NULL,'2024-11-04 22:03:41','2024-11-04 22:03:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(251,1244,1242,'Actualización de datos del usuario','buenos dias esta clienta restauro su telefono de fabrica y ya cancelo la multa\r\n','2024-11-05 10:16:54','Listo','mundocell','Se resueve la falla genera costo de servicio de 5$ ',NULL,'2024-11-06 19:58:30','2024-11-06 19:58:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(252,7355,3503,'Pago mal registrado','Buenas tardes, por favor solicito una modificacion en el registro de la cuota numero 1 a pagarla hoy 05/11/2024 ya que la cliente cancelo $20 pero por equivocacion se le registro como si hubiese cancelado $18.75, gracias','2024-11-05 12:13:32','Listo','tgm','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-05 22:24:52','2024-11-05 22:24:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(253,9759,4249,'Actualización de datos del usuario','Requiero del cambio del Serial del Dispositivo, puesto que el cliente se llevo otro equipo similar pero con Serial Distinto.\r\nEl serial Correcto es DNPDL2K40DY3, el plan de financiamiento (inicial y cuotas) son los mismos. Verificado con Samira','2024-11-05 12:18:34','Listo','migolillaccs1','Atencion de este caso: a este usuario 27647594 Carlos Tovar  se le asigno el serial DNPDQ1FK0DY3 y no corresponde. Se procede a realizar cambio se asigna el equipo serial: DNPDL2K40DY3. Ambos equipos estan vinculados. Esto es atendido por Raul el dia 05-11-24',NULL,'2024-11-07 13:04:56','2024-11-07 13:04:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(254,9915,4391,'Otro','Necesito cambiarle la cuota y la inicial a este cliente, mi compañera se equivoco. El precio de este equipo es de 200$ inicial 50$ y 6 cuotas de 25$ ','2024-11-05 14:05:51','Listo','globalcellcosmos','Se actualiza financiamiento por indicaciones de la tienda',NULL,'2024-11-05 23:12:58','2024-11-05 23:12:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(255,9900,4378,'Modificacion de financiamiento','Por favor desenrolar el dispositivo ITEL S23 353175880696987 y VINCULARLE el REALME 50 IMEI 868255072561138','2024-11-05 15:21:53','Listo','globalcellcosmos','Indicar si el telefono queda al mismo precio debido que el modelo es diferente \r\nPrecio del realme  115$ inicial 46$ 6 cuotas de 11,5$\r\nRespuesta de ANDREA sobre este caso: Los montos son los mismos.\r\n\r\nSe devincula equipo  y se cambia financiamiento ',NULL,'2024-11-10 23:04:49','2024-11-10 23:04:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(256,9944,4407,'Desvincular dispositivo','buenas tardes tuve un inconveniente con el cliente se le vinculo el redmi a3 con imei 866649074281061 y el queria el redmi a3x con el imei 867400075390868 con una inicial de 50$ y 4 cuotas de 18 se necesita realizacion de cambio del A3 DE 64GB AL REDMI A3X 128/4 GB','2024-11-05 15:59:24','Listo','digitalcell','se cobra servicio y se acomoda financiamiento ',NULL,'2024-11-14 13:36:56','2024-11-14 13:36:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(257,6405,3084,'Registro de pago atrasado','EL EQUIPO AUN NO ETA DESBLOQUEADA Y ACABA DE CANCELAR LA CUOTA TRASADA','2024-11-05 16:45:06','Listo','dualmovil','desbloqueado',NULL,'2024-11-10 22:59:19','2024-11-10 22:59:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(258,1043,1157,'Otro','PAGO 4 CUOTAS Y 2 MULTAS 110$','2024-11-05 16:53:13','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento  el usuario pago  110 y debia 119 se coloco una sola multa en  11 y se eliminan las restante',NULL,'2024-11-05 22:39:57','2024-11-05 22:39:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(259,5928,2919,'Actualización de datos del usuario','NO CANCELO MULTA ATORIZADO POR SAMIRA GOMEZ LA CLIENTA SE COMUNICO CON ELLA\r\n','2024-11-05 17:43:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-05 22:43:12','2024-11-05 22:43:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(260,1232,1239,'Eliminación de multa','Se solicita eliminar al usuario la multa ya que notifico el dia de pago que como la tienda estaba cerrada iba al dia siguiente. \r\nAdemas se requiere eliminar una cuota de $15 que se cargo de mas por fallas de internet.','2024-11-05 21:52:33','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa y la cuota de mas',NULL,'2024-11-05 23:07:23','2024-11-05 23:07:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(261,918,1878,'Registro de pago atrasado','Buenas noches, el cliente cancelo ambas cuotas + las moras de atraso y se le registro una sola, y luego se coloco que el usuario no debe, aun falta registrarle una cuota + su mora, el cliente pago en bs por pago movil','2024-11-05 19:24:15','Listo','divenca','Se acomodo finnciamiento ',NULL,'2024-11-05 22:44:54','2024-11-05 22:44:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(262,852,914,'Registro de pago atrasado','Buenas noches, el cliente cancelo 2 cuotas que tenia atrasadas junto a los pago de mora se le logro registrar 1 sola luego de hacer el registro de la primera cuota salio que el cliente no debia, no se logro registrar la 4ta cuota + la mora, el cliente pago completo en bs por pago movil,( otra cosa en el ticket anterior me equivoque disculpen ) ','2024-11-05 19:31:41','Listo','divenca','se acomoda financiamiento\r\n',NULL,'2024-11-05 22:58:55','2024-11-05 22:58:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(263,2919,1920,'Mensaje de términos y condiciones','cliente trae el equipo a tienda ya que activo modo ahorro de energia se requiera su atencion para solventar el caso ','2024-11-06 10:11:28','Listo','cellucenter','Se reestablece equipo se indica costo de Servicios ',NULL,'2024-11-10 12:23:36','2024-11-10 12:23:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(264,7098,3409,'Venta duplicada','VENTA DUPPLICADA\r\nEXISTE UN ERROR EN ESTA VENTA MONTO CORRECTO DEL EQUIPO 481$ MONT DE INICIAL 193$ MONTO DE CUOTA 72$ YA EL CLIENTA CANCELO SU PRIMERA CUOTA 3/11/2024','2024-11-06 11:14:55','Listo','migolillametropolis','Eliminada la venta Duplicada',NULL,'2024-11-06 19:24:39','2024-11-06 19:24:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(265,7098,3409,'Otro','DESBLOQUEAR USUARIO PR ERROR EN SISTEMA.','2024-11-06 11:17:52','Listo','migolillametropolis','Se desbloque equipo del usuario   ',NULL,'2024-11-06 19:25:29','2024-11-06 19:25:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(266,4641,2563,'Actualización de datos del usuario','BUENAS PARA REALIZAR CAMBIO EN EL NUMERO DE CEDULA YA QUE SE COLOCO MAL EL DIA DEL PROCESO, SIENDO ASI EL NUMERO REAL 18839640. ATT FLOR PEREZ 0424-5138749 GRACIAS','2024-11-06 11:30:07','Listo','ivridos','Se corrige la cedula del usuario ',NULL,'2024-11-06 19:27:37','2024-11-06 19:27:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(267,10239,4453,'Desvincular dispositivo','BUENAS TARDES NECESITO REALIZAR UNA MODIFICACION CON ESTE CLIENTE DEBIDO A QUE ME PASARON EL EQUIPO QUE NO ERA EL EQUIPO QUE LE ASIGNE FUE UN HONOR X8B 8/256 GB IMEI 863773069332078 Y EL DESEA LLEVAR EL HONOR X8B 8/512 GB IMEI 868557071420103 CUOTA INICIAL DE 140$ Y 4 CUOTAS A PAGAR DE 52$ ','2024-11-06 14:12:40','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento con las indicaciones de la tienda, Se desvincula  equipo IMEI 863773069332078 se indca costo de Servicio 5$',NULL,'2024-11-06 18:44:34','2024-11-06 18:44:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(268,9649,1,'Desvincular dispositivo','Hola Oswel :). Oswel esta clienta pago el 10% para devolver el equipo comprado el dia 04/11/2024, no podia pagarlo. Lo voy a volver a vender, necesito dejarle la app pero desenrolarlo del cliente GABRIELIS MATHEUS 27827297 ','2024-11-06 17:22:54','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la Venta el usuario devolvio el 10% del costo del equipo se Cobra  $34 a Favor de Quickoffer. Debido que el costo del equipo es de $ 340 se deja registrado el Dispositivo 4358 para posterior venta',NULL,'2024-11-06 19:36:44','2024-11-06 19:36:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(269,8181,3809,'Otro','BUENAS TARDES LA CLIENTE SE DIRIGE HASTA LA TIENDA PARA INDICARNOS QUE EL EQUIPO LE AMANECIO CON UN FONDO PLANCO Y DICE DATO NO ENCONTRADO NO LE PERMITE USAR NINGUNA APP Y HACER USO HABITUAL DEL EQUIPO, ESPERO POR SU RESPUESTA','2024-11-06 17:49:29','Listo','digitalcell','Darle a la pantalla acaptar y hacer un reinicio normal e indicar.\r\nActualmente el equipo esta en termino y condiciones. Se indica restaurar para luego seguir con el proceso. se restaura todo ok ',NULL,'2024-11-10 22:36:18','2024-11-10 22:36:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(270,10484,4517,'Actualización de datos del usuario','Cliente realizó registro en la aplicación.\r\nAl momento de buscar usuario nos percatamos de que no aparece registrado su nombre, se visualiza cédula de identidad, correo electrónico, número telefónico excepto el nombre de la persona.\r\nPor favor agregar el nombre de la cliente.\r\nEucarhil Daniela Pérez Rivas.\r\nGracias por la atención brindada.','2024-11-07 11:11:34','Listo','mastercell','Se corrige  los datos del usuario ',NULL,'2024-11-07 16:13:28','2024-11-07 16:13:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(271,7619,1345,'Pago mal registrado','CLIENTE LUIS RONDON \r\nCEDULA 21.362.734\r\nASUNTO PRECIO Y CUOTAS ERRADAS\r\n\r\nIPHONE 13 PRO MAX SERIAL K9Y9GC6VDK INICIAL Y CUOTAS NO SON LAS ACTUALIZADAS, CORREGIR A INICIAL VERDADERA DE 368$ Y LAS CUOTAS SERIAN 138$ CADA UNA ','2024-11-07 11:14:35','Listo','migolillaccs1','El precio correcto del equipo es: $920,00 ',NULL,'2024-11-07 11:48:44','2024-11-07 11:48:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(272,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tinenda: JInv. umbo 2000 \r\nHonor x6b plus\r\nDesinstalar aplicación QUICKOFFER\r\nPara que porfa se desinstale la aplicación de este equipo 👆🏻 que el cliente no lo quiso llevar, Fue notificado el dia de ayer pero no cree el ticket.','2024-11-07 15:24:36','Listo','QuickOffer','Se desvicula el equipo imei  860734071297975',NULL,'2024-11-07 16:23:48','2024-11-07 16:23:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(273,5634,1,'Eliminación de venta','cliente comunica que el equipo presenta una falla en el dispositivo a la hora de la carga y necesito eliminar el contrato de este equipo ','2024-11-07 12:01:41','Listo','migolilla','Se procede a eliminar la venta por peticion de la tienda ',NULL,'2024-11-11 16:12:27','2024-11-11 16:12:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(274,10527,1,'Eliminación de venta','ESTE CLIENTE QUIERE CANCELAR LA VENTA A CREDITO. VOY A VENDER IGUAL EL EQUIPO POR FINANCIAMIENTO PERO QUIERO DESENROLAR ESTE CLIENTE LLAMADO JOSE LUIS MARTINEZ MENDOZA CEDULA 20322796','2024-11-07 12:43:21','Listo','globalcellcosmos','Se elimina venta por peticion de la tienda.',NULL,'2024-11-08 16:03:37','2024-11-08 16:03:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(275,7659,3626,'Actualización de datos del usuario','cliente necesita cambiar el numero de tlf ya q ese numero no le corresponde. el nuevo seria 04264368031','2024-11-07 12:50:48','Listo','mobiljet','Se corrigue telefono por indicacion de la tienda ',NULL,'2024-11-08 16:21:40','2024-11-08 16:21:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(276,2758,1855,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA, LA CLIENTA ME HABIA MANDADO EL CAPTURE EL DIA 05/11  Y YO NO LO HABIA VISTO EN MIS CHATS DEL WS','2024-11-07 12:52:13','Listo','globalcellcosmos','Caso no procede, debidoq que las cuotas de los clientes reportadas en fechas correctas deben ser cargadas el mismo dia, si no se realiza esto  y se realiza en el dia indicado   la tienda asume el costo de la multa. ',NULL,'2024-11-07 16:20:42','2024-11-07 16:20:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(277,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tienda GlobalCell\r\nEnvios estos equipos para verificar si  estan desvinculado.\r\n\r\nItel s23 353175880541688 (Desvincular)\r\nItel s23 353175880696987 (Desvincular)\r\n\r\nHonor X6a plus \r\n860404072423190 (Verificar si esta desvinculado), la falla con este equipo es que no deja restaurar y Andrea necesita saber que hacer.\r\n\r\nZte a34 860334067302960 (Desvincular)','2024-11-07 17:30:53','Listo','QuickOffer','353175880541688 Equipo Desvinculado 30/10/2024 \r\n353175880696987  tienen un financiamiento completo sin pagar no se puede desvincular \r\n860404072423190 desvinculado el 15/10/2024\r\n860334067302960 este no esta Vinculado\r\n',NULL,'2024-11-07 16:39:34','2024-11-07 16:39:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(278,10291,4489,'Actualización de datos del usuario','Se requiere actualiza foto del rif ya que la que se agrego esta incorrecta, por favor agregar la foto del rif anexada al ticket de soporte','2024-11-07 19:34:26','Listo','Movies Games Kamilo','Se cambia el rif del usuario ',NULL,'2024-11-10 22:58:20','2024-11-10 22:58:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(279,9003,4290,'Actualización de datos del usuario','por favor corregir precio de este cliente, la inicial de este dispositivo es de 132$ y 6 cuotas de 52$','2024-11-07 15:52:03','Listo','migolillaccs1','Monto del telefono $132 al aplicar el30% de inicial serian:131,70 cuotas 51,22  El financiamiento se deja como estaba inicialmente ya que asi lo solicitaron ',NULL,'2024-11-10 22:19:38','2024-11-10 22:19:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(280,1492,1460,'Pago mal registrado','este cliente pago solo 1 cuota de 20.47 y me aparecen registradas 2 el dia de hoy','2024-11-07 16:05:19','Listo','cellucenter','Se corrige  pago duplicado ',NULL,'2024-11-08 16:44:15','2024-11-08 16:44:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(281,6722,3239,'Otro','Usuario presenta fallas con la fecha y hora del dispositivo, tiene deshabilitada la funcion lo cual le esta ocacionando problemas con Whastsapp, cliente se dirige a la tienda para que le den pronta solucion de su caso. Importante notificar que esta venta es de Mi Golilla Caracas y fue registrada con Mi Golilla Android. Esto no debe ocurrir. Quien hace la apertura del ticket: Samira Gomez, Se anexan imagenes de Configurcion de fecha y hora','2024-11-07 21:51:08','Listo','Mi Golilla Android','Se escala a nivel 3\r\nSe reestablece todo  ok ',NULL,'2024-11-10 22:49:55','2024-11-10 22:49:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(282,4476,2528,'Pago mal registrado','Con respecto a este caso hubo una novedad ya que cliente comparte al comercio un capture de pago errado, el comercio por error registra cuota de fecha 2024-10-20 16:54:10. Luego de ese pago el cliente realiza un pago a QuickOffer de fecha 2024-10-29 17:19:18, el cual esta registrado correctamente. Cliente se le nottifica sobre el pago de la primera cuota y se le dice que no correspode. Cliente realiza pago de la 1ra cuota a QuickOffer el dia 06-11-24. Se anexa pago a este ticket. Por favor cambiar la 1ra Cuota ya que debe ser registrada a QuickOffer. Importante tener en cuenta que debemos relacionar este pago a Mi Golilla en la relacion de la semana que viene para pagar esta cuota.','2024-11-07 22:03:00','Listo','A Mobile','Se realiza cambios a nivel de BD  y se coloca la fecha del pago de la primera cuota a fecha de pago 8/11/2024 para ser pagada en el cierre de esta semana ',NULL,'2024-11-08 19:30:18','2024-11-08 19:30:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(283,3190,2072,'Cliente olvido contraseña','El cliente cambio el Codigo de desbloqueo de pantalla y no se acuerda del mismo. El equipo esta al dia con las cuotas, necesitamos ver como se pueden solventar esa situacion.','2024-11-08 09:20:46','Listo','pinaelectronics','Nivel 3 \r\nse restaura todo ok ',NULL,'2024-11-10 22:37:04','2024-11-10 22:37:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(284,8165,3802,'Dispositivo restaurado','BUENOS DIAS EN ESTA OCASION TENGO EL CASO DE LA CLIENTE QUE RESTAURO EL EQUIPO DE FABRICA Y OLVIDO SU CONTRASEÑA EL EQUIPO LO TENGO EN TIENDA, QUEDO ATENTA PARA CUALQUIER SOLUCION ','2024-11-08 09:31:51','Listo','digitalcell','Se abre soporte nivel 3 \r\n Reestablecer e indicar cuando este en cuenta de google \r\nSe reestablece el equipo se indica costo de servicio 5$',NULL,'2024-11-12 15:08:09','2024-11-12 15:08:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(285,6857,3281,'Otro','EL CLIENTE CANCELO LA CUOTA VENCIDA EL DIA DE AYER Y EL EQUIPO SIGUE BLOQUEADO POR FACTURA VENCIDA','2024-11-08 10:59:57','Listo','brizuelacelular','se desbloquea por pink unlok',NULL,'2024-11-08 19:26:07','2024-11-08 19:26:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(287,10711,4589,'Actualización de datos del usuario','Para cambiar el número de cédula de un cliente el cual al colocarlo en el sistema el chico se equivocó y lo colocó mal \r\nNúmero Correcto: 22111748 ÁNGEL LEONARDO DIAMON MORENO\r\nNúmero incorrecto: 2211148 DE ESTE CASO SE CORRIGE CEDULA DEL USUARIO LA CUAL SE REALIZO DE FORMA ERRADA. SE ANEXA PANTALLAS CON LAS MODIFICACIIONES REALIZADAS.','2024-11-08 15:57:21','Listo','Ivridos','LISTO CASO RESUELTO POR SAMIRA',NULL,'2024-11-08 11:57:52','2024-11-08 11:57:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(291,8241,4529,'Dispositivo restaurado','EL CLIENTE APAGO EL DISPOSITIVO Y CUANDO LO PRENDIO LE DICE SE REQUIERE INTRODUCIR CONTRASEÑA CUANDO EL DISPOSITIVO SE REINICIA Y PONE LA CONTRASEÑA QUE CREO Y LE DICE INCORRECTA  ','2024-11-08 12:24:13','Listo','brizuelacelular','nivel 3 \r\nReestablecer e indicar cuando este en cuenta de google \r\nDocumentado por Samira: Se llamara al cliente y se consultara sobre falla para saber si podemos cerrar este caso, ya que la muchacha de la tienda indico que el cliente no indico nada mas sobre lo reportado.\r\nESTE CASO LO RESUELVE SAMIRA YA QUE EL EQUIPO ESTA OPERATIVO\r\n\r\n\r\n*** OC indica llamar al cliente debido que el equipo esta desvinculado se le abrio tickets  62286 con nivel 3****','POR FAVOR CERRAR ESTE CASO. EL EQUIPO DEL CLIENTE ESTA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE','2024-12-17 13:20:32','2024-12-17 13:20:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(292,10722,4594,'Actualización de datos del usuario','Por favor cambiar: 9564178 cedula errada.\r\n9564175 cedula correcta. Vilma rufina abreu baldallo datos correctos','2024-11-08 16:54:48','Listo','MobilJet','Se realiza correccion segun lo indicado. Atendido por Samira ',NULL,'2024-11-08 12:58:23','2024-11-08 12:58:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(293,10487,4513,'Falla Ahorro Energia','BUENAS SE NECESITA LIBERAR EQUIPO PARA LUEGO RESTABLECER DE FABRICA , YA QUE FUE COMPRADO EL DIA DE AYER Y EL CLIENTE MANIFIESTA QUE SE LE DESCARGA MUY RAPIDO, LO CUAL QUEREMOS HACERLE UNAS PRUEBAS Y VERIFICAR SI ES EL EQUIPO PARA PROCEDER A CAMBIARLO POR GARANTIA, ATT FLOR PEREZ 0424/5138749','2024-11-08 14:24:52','Listo','ivridoscentro','escalado nivel 3  se restaura todo ok ',NULL,'2024-11-10 22:37:40','2024-11-10 22:37:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(294,6759,4477,'Otro','Buenas tardes cliente tiene problemas para cambiar su zona horaria y no le permite cambiar para poder abrir sus app como whatsapp','2024-11-08 17:08:56','Listo','migolilla','Notificado por samira que esta listo ',NULL,'2024-11-08 19:21:49','2024-11-08 19:21:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(295,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tienda: DHA Import, C.A San Felipe\r\nSe requiere mandar a desvincular un telefono ya que al momento de la venta hicieron el escaneo y el equipo dio error y pensaron que no estaba vinculado y tomaron otro telefono para la venta.\r\nIMEI: 354265922510921. Se les explica el procedimiento','2024-11-08 23:17:56','Listo','QuickOffer','Caso creado por Samira Gomez',NULL,'2024-11-08 19:20:35','2024-11-08 19:20:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(296,10801,4646,'Actualización de datos del usuario','cambio de sim','2024-11-09 10:13:47','Listo','pinaelectronics','Se requiere actualizar el numero de telefono del cliente ya que realizo cambio de sim, Colocar numero 04245341699 ya Samira llamo al cliente y es la persona que solicito el cambio, ya se verifico el caso. CASO ATENDIDO POR SAMIRA. SE REALIZAN LA ACTUALIZACION DEL NUMERO DE TELEFONO',NULL,'2024-11-10 13:13:27','2024-11-10 13:13:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(297,6503,3139,'Actualización de datos del usuario','Se requiere actualiza datos del cliente ya que al momento del registro hubo error en el registro, los datos que se requieren cambiar son Cedula y nombre del cliente: \r\nDATOS PERSONALES\r\nNombre y Apellido:  LUIS ANTONIO PÉREZ TORRELLES\r\nCedula: 20670529\r\nEl correo y el teléfono están correctos.\r\nCorreo: antoniotorrelles3@gmail.com\r\nTelf a Verificar: 04120561823','2024-11-09 15:00:48','Listo','A Mobile','Caso resuelto. Se realizan las actualizaciones al usuario, Caso atendido por Samira',NULL,'2024-11-09 12:28:59','2024-11-09 12:28:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(298,9295,4154,'Dispositivo restaurado','El usuario restableció el equipo. lo tengo en tienda','2024-11-09 11:14:07','Listo','globalcellcosmos','Usuario se le realizo el cobro del servicio $5, se pide pantalla actual del equipo se escala a nivel 3 por favor  reestablecer   e indicar cuando este en cuenta de google   se reestrablece equipo todo ok. ',NULL,'2024-11-11 10:51:52','2024-11-11 10:51:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(299,10732,4600,'Otro','para liberar el equipo para poder hacerle un restablecimiento de fabrica ya que esta presentando falla en su sistema operativo por favor comunicarse al 04245907905','2024-11-09 13:26:15','Listo','ivridos','se escala a nivel 3 por favor reesablecer e indicar cuando este en la cuenta de google. Documentado por Samira: El equipo atendido en este caso se debe liberar IMEI: 358812276850761 ya que al cliente, se le asigno otro equipo atendido con ticket  328.\r\nSe libera equipo  con ayuda de nivel 3 \r\n\r\n','','2024-11-28 10:43:40','2024-11-28 10:43:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'2024-11-27 17:46:01'),(300,3328,2129,'Otro','Usuario solicita que se realice el bloqueo de su equipo ya que presento un inconveniente y requiere que sea bloqueado por desicion propia, el usuario se encuentra al dia con sus pagos pero solicita esto por decision propia. Notificara en el momento que requiere que sea desbloqueaado.','2024-11-09 19:01:29','Listo','CanguTell','Se realiz bloqueo del usuario solicitado por el Sr. Carlos de la tienda y por el usuario del dispositivo. Atendido por Samira. Se procede a desbloquear al cliente el dia 11-11-24 por indicacion del clliente. Se adjunta pantalla donde lo solicita.',NULL,'2024-11-11 18:09:34','2024-11-11 18:09:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(301,10114,4302,'Modificacion de financiamiento','MODIFICAR CUOTAS HE INICIAL DEL DISPOSITIVO IPHONE 14 PRO NRO DE SERIE DGQ50J7049 INICIAL 457$ CUOTAS DE 171$','2024-11-09 15:17:25','Listo','migolillaccs1','',NULL,'2024-11-09 15:29:23','2024-11-09 15:29:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(302,10989,4704,'Actualización de datos del usuario','Hubo una confusión de pago ','2024-11-09 15:26:14','Listo','moviesgameskamilo','Se requiere hacer cambios ya que se registro mal la inicial.\r\nMonto del telefono: $370\r\nMonto de la inicial: $185\r\nMonto de cuotas: $46,25\r\nEliminar el pago de la cuota, por error se cargo la primera cuota como pagada.\r\nCaso atendido por Raul.',NULL,'2024-11-09 16:14:32','2024-11-09 16:14:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(303,4966,2697,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia 8/11/24 que era el dia q le correspondia. por fallas de internet no se registro el pago, me di cuenta hoy ya q el cliente vino a tienda q se le bloqueo el tlf. no le corresponde al cliente pagar multa, para que porfavor sea eliminada. muchas garcias y disculpen','2024-11-09 17:23:51','Listo','mobiljet','Se elimina y se indica  que pago no registrado en la fecha   por error humano la tienda asume el costo  ',NULL,'2024-11-10 22:41:59','2024-11-10 22:41:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(304,5689,2885,'Pago mal registrado','Por favor cambiar quien recibio el pago de la cuota nº 2. La registro por error la tienda y el pago fue realizado a nosotros a Tasa BCV por favor cambiar','2024-11-09 22:22:38','Listo','Global Cell Cosmos','se cambia el metodo de pago a Bolivares  BCV',NULL,'2024-11-10 22:44:20','2024-11-10 22:44:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(305,2854,1895,'Mensaje de términos y condiciones','El cliente estaba estaba jugando en el equipo y luego se le bloqueo el tlfn ','2024-11-10 11:45:25','Listo','divenca','Se requiere terminar  reestablecimientode fabrica e indicar cuando solicite la cuenta de Google. Documentado por Samira: Este caso ya fue atendido, Cliente no estuvo de acuerdo en pagar el servicio. ',NULL,'2024-11-16 22:30:31','2024-11-16 22:30:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(306,11017,4719,'Dispositivo restaurado','EL CLIENTE PRESTO EL DISPOSITIVO A SU HIJO Y POR DESCONOCIMIENTO LO RESETEO DE FABRICA \r\n','2024-11-10 12:50:53','Listo','jumbo2020','Se anexa imagen como esta el equipo actualmente. Documentado por Samira: Este caso ya fue atendido y resuelto. Cliente pago servicio',NULL,'2024-11-16 22:30:16','2024-11-16 22:30:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(307,3987,1371,'Actualización de datos del usuario','SE REQUIERE COLOCAR NOMBRE DEL USUARIO YA QUE ESTA EN BLANCO. EL NOMBRE DEL CLIENTE ES: LUIS MARIO ARAUJO RINCON','2024-11-10 17:06:17','Listo','Mi Golilla','SE REALIZAN LAS CORRECCIONES DEL CASO, ATENDIDO POR SAMIRA. SE LLAMA AL CLIENTE ',NULL,'2024-11-10 13:09:52','2024-11-10 13:09:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(308,5268,2769,'Eliminación de multa','El cliente notifica el dia de ayer que no podra ir a pagar su cuota por las lluvias no logro llegar al centro comercial, se comenta el caso a Samira y dice que esta bien, se crea el ticket para eliminar multa. Ya el cliente realizo el pago.','2024-11-10 13:43:28','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa autorizado por SG',NULL,'2024-11-10 22:46:47','2024-11-10 22:46:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(309,8194,3820,'Desvincular dispositivo','La clienta vino por garantia, para llevarlo a caracas debemos desvincular por favor','2024-11-11 09:12:22','Listo','globalcellcosmos2','Se desvincula equipo ',NULL,'2024-11-11 19:09:16','2024-11-11 19:09:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(310,3190,2072,'Eliminación de multa','POR FAVOR, NECESITAMOS ELIMINAR LA MULTA, YA QUE A EL CLIENTE SE LE VENCIO LA CUOTA EL DIA DOMINGO Y LA TIENDA ESTABA CERRADA.','2024-11-11 09:37:36','Listo','pinaelectronics','Se elimina multa',NULL,'2024-11-11 16:26:56','2024-11-11 16:26:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(311,3158,2057,'Actualización de datos del usuario','eliminar multa','2024-11-11 10:08:38','Listo','pinaelectronics','Se necesita informacion al respecto  Documentacion Samira: Por favor eliminar la multa ya que se le dio la opcion para que pagara el dia lunes, indicado por en el chat ',NULL,'2024-11-16 22:29:30','2024-11-16 22:29:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(312,3204,2078,'Eliminación de multa','eliminar multa','2024-11-11 10:27:16','Listo','pinaelectronics','se necesita informacion al respecto. Documentacion Samira: Por favor eliminar la multa ya que se le dio la opcion para que pagara el dia lunes, indicado por en el chat\r\n\r\n\r\n*** se elimina autorizado por SG***',NULL,'2024-11-16 22:28:06','2024-11-16 22:28:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(313,10951,4685,'Dispositivo restaurado','Buen dia el siguiente usuario presenta el equipo bloqueado segun la informacion que suministro se le reinicio solo el equipo ya el tenia todo descargado he instalado esperando para su mayor colaboracion en este caso ','2024-11-11 10:55:45','Listo','digitalcell','se resolvio el caso',NULL,'2024-11-16 22:24:45','2024-11-16 22:24:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(314,872,3749,'Eliminación de multa','Buen dia, cancelo su cuota, no debe cancelar multa ','2024-11-11 11:15:03','Listo','divenca','Se elimina multa',NULL,'2024-11-11 18:53:30','2024-11-11 18:53:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(315,2729,1837,'Dispositivo restaurado','el cliente trajo el teléfono a tienda ya que el equipo se restableció, se indica que debe cancelar $5 por el servicio, indicar cual seria el proceso a seguiir','2024-11-11 12:32:14','Listo','tecgsm','Se escala a nivel 3\r\nSe reestablece el equipo se reinicia todo ok se vuelve a vincular  se indica costo de servicio. ',NULL,'2024-11-12 18:38:30','2024-11-12 18:38:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(316,3170,2063,'Eliminación de multa','Buena tardes, es para comunicar y solicitar la eliminación de la multa por retraso de cuota de la cliente mencionada en el ticket de soporte.','2024-11-11 12:56:37','Listo','dhaimportsf','Se Elimina   la multa',NULL,'2024-11-11 16:39:22','2024-11-11 16:39:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(317,5449,2821,'Desvincular dispositivo','El equipo necesita ser llevado a garantia para revisión, por lo cual se necesita que el equipo este desvinculado ya que hay que reiniciar de fabrica.  ','2024-11-11 13:40:11','Listo','mobiljet','Se desvincula equipo tiene un lapso de 48 horas para realizar pruebas\r\nSe llama a la tienda  e  indican que realizaron pruebas  con samira en linea.','','2024-11-28 17:57:05','2024-11-28 17:57:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(318,8211,3826,'Eliminación de multa','la clienta fue notificada por Quickoffer que podia cancelar hasta hoy a las 5pm. Pero no, ya tiene la multa. Eliminarla porfa','2024-11-11 13:52:49','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-11 16:51:09','2024-11-11 16:51:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(319,5084,2713,'Dispositivo restaurado','el cliente restablecio el equipo de fabrica','2024-11-11 14:03:34','Listo','globalcellcosmos','Se escala a nivel 3 \r\nSe realiza reestablecimiento se indica costo de servicio de 5$',NULL,'2024-11-12 18:34:18','2024-11-12 18:34:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(320,5369,2786,'Eliminación de multa','a la clienta le mandaron un mensaje que tenia tiempo de pagar  hasta hoy a las 5pm','2024-11-11 14:21:54','Listo','globalcellcosmos2','Eliminada la multa de la 2 cuota',NULL,'2024-11-12 18:29:39','2024-11-12 18:29:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(321,6959,4813,'Modificacion de financiamiento','La cliente no alcanzaba al monto de inicial y nosotros le recibimos el monto que alcanzaba. El costo del dispositivo es el mismo 458, pero la inicial sera de 150$ y las cuotas de 52$','2024-11-11 15:20:15','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento por peticion de la tienda',NULL,'2024-11-11 19:18:46','2024-11-11 19:18:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(322,8219,3835,'Eliminación de multa','Le notificaron que podia cancelar hoy hasta las 5:00 pm ','2024-11-11 15:27:15','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la multa de la 1 cuota',NULL,'2024-11-12 18:27:35','2024-11-12 18:27:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(323,8109,3771,'Eliminación de multa','le avisaron que podia cancelar hasta hoy a las 5:00 pm','2024-11-11 15:55:59','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa de la 1 cuota',NULL,'2024-11-12 18:21:48','2024-11-12 18:21:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(324,8120,3780,'Eliminación de multa','buenas tardes para que se le elimine el pago de multa ya que el cliente se le fue exonerado por medio de mensajes con el soporte tecnico lo cual cancelo solo 14$ por concepto de cuota. att flor perez 04245138749','2024-11-11 16:06:24','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa de la 1 cuota',NULL,'2024-11-12 18:20:21','2024-11-12 18:20:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(325,5391,2801,'Eliminación de multa','se genera ticket a solicitud de quickoffer, conversaron con el cliente y acordaron eliminar multa.','2024-11-11 16:17:12','Listo','jumbo2020','Eliminada la multa de la segunda cuota',NULL,'2024-11-12 18:15:57','2024-11-12 18:15:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(326,1599,1480,'Pago mal registrado','SOLO CANCELO 1 CUOTA DE 11.50 Y SE REGISTRARON 2','2024-11-11 16:59:18','Listo','cellucenter','Se corrige el pago ',NULL,'2024-11-12 17:31:18','2024-11-12 17:31:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(327,3005,1983,'Pago mal registrado','LA CLIENTE CANCELO SOLO UNA CUOTA  DE12 Y UNA MULTA Y REGISTRARON DOS','2024-11-11 17:00:56','Listo','cellucenter','Se acomoda financiamientp',NULL,'2024-11-12 17:30:33','2024-11-12 17:30:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(328,10732,4600,'Otro','Cambio de equipo. Se requiere cambiar el telefono al cliente ya que no se ha podido realizar atencion del reporte 299, \r\nAsignar al cliente el telefono: 354265922570222 el monto de el mismo no varia. Ya el equipo  se encuentra vinculado.','2024-11-11 22:27:44','Listo','Ivridos','se cambia equipo',NULL,'2024-11-11 18:32:54','2024-11-11 18:32:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(330,5576,2837,'Actualización de datos del usuario','Test de tickets','2024-11-12 05:34:51','Listo','Ivridos','Test de prueba',NULL,'2024-11-12 17:29:40','2024-11-12 17:29:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Test','04121234567',NULL,NULL),(331,415,3804,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa, ya que el cliente pago antes d la fecha de pago pero no se había podido validar el pago ya que lo hizo al pago móvil qué usamos anteriormente. Ya el pago lo confirmo Raúl y se registro hoy.','2024-11-12 12:23:41','Listo','TGM Accesorios','Se elimina multa',NULL,'2024-11-12 17:29:13','2024-11-12 17:29:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(332,8464,3879,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATOS DE CEDULA DEL CLIENTE YA QUE ESTAN INCORRECTOS, CEDULA CORRECTA: 32022869','2024-11-12 15:19:22','Listo','Piña Electronic Cosmos','SE REALIZAN LOS CAMBIOS INDICADOS POR EL CLIENTE QUE SE LLAMA PARA SOLVENTAR ACCESO A LA APLICACION',NULL,'2024-11-12 11:21:16','2024-11-12 11:21:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,NULL),(333,5618,2857,'Desvincular dispositivo','la cliente ya cancelo todas las cuotas y el equipo sigue vinculado y presentando bloqueo','2024-11-12 12:34:19','Listo','dualmovil','Se desvincula equipo ',NULL,'2024-11-12 16:55:17','2024-11-12 16:55:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','041245930079',NULL,NULL),(334,7089,3404,'Desvincular dispositivo','la cliente ya pago la totalidad del equipo y aun sigue vinculado','2024-11-12 12:38:00','Listo','dualmovil','Se desvincula   el equipo. ',NULL,'2024-11-12 16:54:26','2024-11-12 16:54:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','041245930079',NULL,NULL),(335,11495,4886,'Pago mal registrado','Estaba haciendo el pago de inicial del equipo, pero en el momento de colocar  el mon\r\nTo, puse una cantidad errada la inicial era de 100$ y coloque 197','2024-11-12 15:13:51','Listo','todocell','Se corrige el financiamiento   por indicaciones de la tienda ',NULL,'2024-11-12 17:18:41','2024-11-12 17:18:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ronald Alexander ','04120388540',NULL,NULL),(336,10954,4692,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTABLECIO EL EQUIPO DE FABRICA','2024-11-12 17:55:44','Listo','brizuelacelular','se escala nivel 3. Ticket ID - 62802 se resuelve se indica costo de servicio 5$\r\n',NULL,'2024-11-15 10:28:13','2024-11-15 10:28:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ALANYS','04245987174',NULL,NULL),(341,10951,4685,'Desvincular dispositivo','Buen dia, un placer saludarle el siguiente cliente solicito cambio de disposito ya que se encuenta bloqueado desde el dia sabado siendo hoy dia miercoles  y no se ha encontrado una respuesta favorable de parte de soporte tecnico. por favor cambiar el IMEI equipo a asignar es el siguiente IMEI: 863773069331112 y  por favor desvincular el otro equipo ','2024-11-13 08:55:28','Listo','digitalcell','Se necesita aclarar debido que el dueño El Sr. Anddy de la tienda indica que este cambio no se ha realizado, Documentado por  Samira: Actualizar venta ya que este cambio ya se hizo  y se le entrega al cliente el equipo indicado en la docuentaccion  se cambia equipo ',NULL,'2024-11-16 22:23:11','2024-11-16 22:23:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04122451013','04122451013',NULL,NULL),(342,1599,1480,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa del cliente ya que se le indico por la aplicación que tenía chance para pagar.','2024-11-13 13:24:47','Listo','CelluCenter','Se elimina  la multa',NULL,'2024-11-13 17:11:42','2024-11-13 17:11:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Brayan','04245945957',NULL,NULL),(343,9295,4154,'Dispositivo restaurado','El equipo volvio a ser restablecido por segunda vez necesito que lo desbloqueemos','2024-11-13 09:33:26','Listo','globalcellcosmos','Indicar en que pantalla esta  se viculo correctamente \r\n',NULL,'2024-11-16 22:24:14','2024-11-16 22:24:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(344,9208,4112,'Desvincular dispositivo','BUENAS TARDES, PARA DESVINCULAR EL EQUIPO YA QUE PRESENTA DEFECTOS DE FABRICA Y NO QUIERE LEVANTAR RED MOVIL','2024-11-13 14:53:27','Listo','digitalcell','Se desvincula equipo   el 13/11/2024 a las  16:05:02  por favor notificar  cuando este   listo.  Se cambio en el caso  351',NULL,'2024-11-18 18:07:29','2024-11-18 18:07:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ESMERLY ','04245156375',NULL,NULL),(345,9900,4378,'Cambio por garantía','Hola, necesito DESenrolar a la clienta el equipo REALME NOTE 50 868255072561138. Porque tenia una falla de fabrica, tambien quiero que me desenrolen el equipo para venderlo al contado. Y ENROLAR  el equipo TECNO GO 1 64GB 358812279766782. PRECIO: 120$ INCIAL 48$ Y 6 CUOTAS DE 12$','2024-11-13 17:18:07','Listo','globalcellcosmos','Se realiza cambio por peticion de la tienda y se desvincula equipo ',NULL,'2024-11-13 18:19:15','2024-11-13 18:19:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(346,2074,1602,'Pago mal registrado','SE CANCELO UNA CUOTA Y REGISTRO DOS ','2024-11-13 17:49:53','Listo','cellucenter','Se realiza correccion  por peticion de la tienda ',NULL,'2024-11-13 18:22:29','2024-11-13 18:22:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAYANA ','04120547341',NULL,NULL),(347,11708,4983,'Actualización de datos del usuario','AL TOMARLE LOS DATOS AL CLIENTE NO SE LE TOMO LA FOTO A LA PERSONA CON LA CEDULA, SOLO A LA CEDULA, YA LA FOTO FUE ENVIADA A SAMIRA PARA PODER SUBIR LA FOTO AL SISTEMA.','2024-11-13 18:15:57','Listo','brizuelacelular','',NULL,'2024-11-15 01:03:48','2024-11-15 01:03:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EIBER','04120584461',NULL,NULL),(348,11725,4994,'Otro','Por favor cambiar esta venta al usuario skamercelulararenaventas','2024-11-13 19:56:07','Listo','skamercelulararena','se cambia el comercio',NULL,'2024-11-16 22:14:39','2024-11-16 22:14:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(349,9327,4174,'Desvincular dispositivo','Se requiere desvincular el dispositivo que actualmente se encuentra en cuenta de google ya que al restablecer. Este caso viene de la atencion ddel ticket 241','2024-11-14 06:42:56','Listo','Ivridos','IMEI: 863391076314086  se escala a nivel 3  Ticket ID - 62801 se indica costo de 5$  se descinvula  equipo para ser vendido de contado ',NULL,'2024-11-15 11:47:29','2024-11-15 11:47:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Katherine Silva','04145207182',NULL,NULL),(350,11768,4998,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE CORREGIR POR ERROR EN REGISTRO DEL PRECIO TOTAL.  PRECIO 175$ INICIAL 71$ CUOTAS DE 26$ ','2024-11-14 09:58:59','Listo','jumbo2020','se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-15 13:23:39','2024-11-15 13:23:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ZELMA SECO ','04128993926',NULL,NULL),(351,9208,4112,'Cambio por garantía','Buen dia el presente ticket se hace con la finalidad de cambio de equipo al  usuario ya que presenta fallas por defectos de fabrica desvincular el IMEI 860334066141104 y vinccular el equpo TECNO GO 1 3/64 COLOR BLANCO CON UN PRECIO DE 105$ INICIAL DE 45$ IMEI 358812278104928 agradecida con su colaboracion ','2024-11-14 10:03:32','Listo','digitalcell','Se cambia el financiamiento ',NULL,'2024-11-16 21:42:28','2024-11-16 21:42:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04122451013','04122451013',NULL,NULL),(352,8626,3925,'Actualización de datos del usuario','SE REGISTRA POR ERROR LA SEGUNDA CUOTA DEL CLUENTE, POR FAVOR ELIMINAR YA QUE SOLO HA PAGADO LA 1ERA CUOTA','2024-11-14 15:06:07','Listo','Digital Cell','se corrige financiamiento',NULL,'2024-11-16 14:23:16','2024-11-16 14:23:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(353,6162,2999,'Desvincular dispositivo','buenas, necesito desvincular equipo para realizarle pruebas ya que esta en garantia y esta presentando fallas.','2024-11-14 12:22:54','Listo','ivridos','se desvicula equipo para pruebas   fecha  14/11/2024 hora 8:22 pm\r\n\r\nCaso verificado  por samira gomez el dia 15/11/2024 ',NULL,'2024-11-18 18:05:41','2024-11-18 18:05:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(354,1033,1144,'Pago mal registrado','se cancelo una sola cuota 10.88$y se procesaron 2','2024-11-14 12:30:18','Listo','cellucenter','se corrige financiamiento',NULL,'2024-11-16 14:29:59','2024-11-16 14:29:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'eulogio','04149687758',NULL,NULL),(355,8689,1,'Eliminación de multa','Hola, quiero eliminar esta venta, el cliente notifico que no puede pagar el equipo, me autorizo la devolucion mi jefa Anais, trataremos de que no vuelva a suceder. Necesito desvincular el equipo de este cliente, sin embargo podemos dejarle la app para volver a venderlo','2024-11-14 12:43:09','Listo','globalcellcosmos','se cobra el 5% del costo del equipo ($160 ) costo a cobrar 8$ la venta se realizo el  29/10/2024',NULL,'2024-11-16 21:30:30','2024-11-16 21:30:30',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL),(356,11831,1,'Eliminación de venta','SE SOLICITA ELIMINAR LA VENTA DEBIDO A QUE EL CLIENTE PREFIRIO NO LLEVAR A CREDITO EL EQUIPO, LO VA A LLEVAR DE CONTADO','2024-11-14 14:20:55','Listo','jumbo2020','se desvincula equipo pendiente eliminar venta \r\nSe elimina venta ',NULL,'2024-11-16 21:13:47','2024-11-16 21:13:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ZELMA SECO ','04128993926',NULL,NULL),(357,1218,4777,'Desvincular dispositivo','Se requiere la desvinculación del equipo, ya que se recibe por devolución. Los motivos expresan que no puede seguir cubriendo los pagos del contrato. ','2024-11-14 14:49:44','Listo','migolilla','Se elimina venta se cobra 5% de la venta  monto del  equipo 621$  comision a cobrar  31.05$','','2025-02-10 16:10:22','2025-02-10 16:10:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daniela Ramirez','04125159363',NULL,NULL),(358,11642,4947,'Otro','cambio de precio, modificar a 130$','2024-11-14 15:58:43','Listo','pinaelectronics','Se explica este caso: Al cliente se le dio por error un equipo de menor capacidad y se facturo uno de mayor capacidad, Se requiere cambiar el monto total del equipo  por $130, el cliente dio de inicial: $48 sus cuotas quedan en $13,66\r\n\r\nSe corrige financiamiento',NULL,'2024-11-15 13:05:17','2024-11-15 13:05:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'yiseth','04121521575',NULL,NULL),(359,197,NULL,'Otro','TIENDA: DIGITALCELL\r\nSE SOLICITA REVISION DEL SIGUIENTE EQUIPO IMEI: 359747505053465 INFINIX YA QUE ESTE EQUIPO ESTUVO VINCULADO PERO LUEGO SE MANDO A DESVINCULAR POR GARANTIA, SE CORRIGE LA FALLA DE GARANTIA Y SE VENDIO DE CONTADO PERO EL CLIENTE LO TRAE A TIENDA YA QUE INDICA QUE HAY FUNCIONES QUE LAS TIENE BLOQUEADAS, CUANDO SE RESTABLECE EL EQUIPO QUEDA EN CUENTA DE GOOGLE PIDIENDO DATOS DE UNA ORGANIZACION. NECESITO REALIZAR LO MISMO QUE SE HIZO CON EL HONOR A ESTE EQUIPO, VINCULAR NUEVAMENTE PARA VENDER FINANCIADO O EN SU DEFECTO SI SE VENDE DE CONTADO MANDAR A DESVINCULAR.','2024-11-14 20:42:30','Listo','QuickOffer','Se escala   a nivel 3 Ticket ID - 62800, el equipo se reinicio y se configuro de formal  normal \r\n',NULL,'2024-11-15 12:07:15','2024-11-15 12:07:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(360,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA IVRIDOS\r\nSE REQUIERE DESVINCULAR EL TELEFONO YA QUE SE TENIA QUE LIBERERAR, FUE ATENDIDO CON EL TICKET 241. \r\nDESVINCULAR EQUIPO IMEI: 863391076314086. ACTUALMENTE ESTA EN CUENTA DE GOOGLE','2024-11-14 21:06:46','Listo','QuickOffer','ELIMINAR ESTE CASO, YA QUE ESTA CREADO DOBLE POR ERROR',NULL,'2024-11-14 20:07:37','2024-11-14 20:07:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(361,8216,3833,'Actualización de datos del usuario','CAMBIO DE NUMERO DEL CLIENTE 04245220109 NUEVO NUMERO ','2024-11-14 17:19:33','Listo','brizuelacelular','Se corrige ',NULL,'2024-11-14 20:17:58','2024-11-14 20:17:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ALANYS','04124878487',NULL,NULL),(362,2081,1604,'Pago mal registrado','se cobro una cuota de 15.80 y se registraron dos','2024-11-14 17:44:37','Listo','cellucenter','Se realiza r eliminacion del pago duplicado\r\n',NULL,'2024-11-15 11:14:19','2024-11-15 11:14:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'angela','04129314659',NULL,NULL),(363,1712,1514,'Pago mal registrado','Eliminar cuota+ multa que se registro doble.','2024-11-15 02:44:04','Listo','Brizuela Celular','Se elimina el pago duplicado',NULL,'2024-11-15 10:46:36','2024-11-15 10:46:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eiber Daniel','4120584461',NULL,NULL),(364,8910,4008,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa ya que el cliente pago el día de pago, se carga hoy ya que confirmaron el pago tarde. ','2024-11-15 07:44:01','Listo','globalcellcosmos','Multa eliminada\r\n',NULL,'2024-11-15 10:16:43','2024-11-15 10:16:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea','4123745861',NULL,NULL),(365,1996,1575,'Eliminación de multa','EL USUARIO INDICO POR CHAT  Y SAMIRA LO AUTORIZO','2024-11-15 07:51:58','Listo','cellucenter','Multa eliminada',NULL,'2024-11-15 10:07:33','2024-11-15 10:07:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'BEIKER TRAVIEZO','04245362581',NULL,NULL),(366,11465,1,'Eliminación de venta','esta clienta al final se llevo el equipo AL CONTADO. Es por ello que quiero que lo desenrollen antes de que pasen mas dias, que a la clienta le llegue la notificacion de desintalar ','2024-11-15 09:02:26','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina Venta se Cobra el  7% de la venta debido que ya pasaron mas de 2 dias  para la eliminacion Valor de Equipo 200$ Porcentaje  14$',NULL,'2024-11-16 20:53:46','2024-11-16 20:53:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(367,6270,3052,'Desvincular dispositivo','DESVINCULAR DISPOSITIVO DE LA APLICACION YA QUE ESTA PRESENTANDO FALLAS EN EL TACTIL Y SE QUEDA PEGADO EN LA APP DE WHATSAPP Y NECESITAMOS RESTAURAR EL EQUIPO DE FABRICA YA QUE ESTA COLAPSADO INFORMACION','2024-11-15 09:17:05','Listo','digitalcell','Se desvincula equipo 	para garantia \r\n15-11-2024 09:21:33.\r\nDocumentado por Samira: Con relacion a este caso, se realizan las pruebas respectivas y se procede a vincular telefono. Se realizan pruebas de bloqueo. Caso listo y atendido',NULL,'2024-11-16 20:50:49','2024-11-16 20:50:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'EILLEEN','04145252208',NULL,NULL),(368,9377,4180,'Pago mal registrado','El pago que se debía registrar eran 20 dolares y no 14.25','2024-11-15 10:02:03','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-16 14:15:51','2024-11-16 14:15:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(369,8829,2307,'Actualización de datos del usuario','CLIENTE SOLICITA QUE SE CAMBIE EL NUMERO DE TELEFONO YA QUE ES EL QUE ESTA USANDO ACTUALMENTE, ASIGNAR EL NUMERO: 04120515342 YA SAMIRA VALIDO LA INFORMACION LLAMADO AL CLIENTE.','2024-11-15 16:00:18','Listo','Mi Golilla','SE REALIZA ACTUALIZACION DE DATOS DEL TELEFONO',NULL,'2024-11-15 14:54:38','2024-11-15 14:54:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(370,6055,2987,'Otro','por favor corregir error de sistema, cliente pago su 2 cuota de 15$ y las cuotas restante quedarían en 15$ y sale en 7,50  ','2024-11-15 12:55:24','Listo','icase','Se corrige el pago duplicado ',NULL,'2024-11-16 14:13:01','2024-11-16 14:13:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'yuleidy','04245932636',NULL,NULL),(371,8946,4024,'Eliminación de multa','LA CLIENTE ALEGA QUE LA APLICACION NO LE NOTIFICO O INFORMO RECORDANDOLE DE SU FECHA DE PAGO.','2024-11-15 13:42:55','Listo','aymelectronic','Se elimina multa',NULL,'2024-11-16 14:18:22','2024-11-16 14:18:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MAYET CARRASCO','04245097295',NULL,NULL),(372,11975,5070,'Otro','le pague sin culpa una cuota, la primera. ELIMINAR PORFA','2024-11-15 14:30:06','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento \r\n',NULL,'2024-11-16 13:52:29','2024-11-16 13:52:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(373,6376,3070,'Otro','La cliente Ana María Ramírez paraguan pago primera cuota y multa, tambié cancelo la segunda cuota de la fecha 15/11/24 y todavía no le han liberado el teléfono lo tiene bloqueado por favor para que me solucionen este inconveniente, gracias ','2024-11-15 16:47:43','Listo','moviesgameskamilo','El usuario se desbloqueo a las  22:17 debido que a esa hora el telefono se conecto a internet nosotros realizamos el desbloqueo de inmediato en los casos que no se desbloquea es porque no esta conectado a internet o datos gracias',NULL,'2024-11-16 13:25:59','2024-11-16 13:25:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana María Ramírez paraguan','04126630298',NULL,NULL),(374,3592,2213,'Eliminación de multa','HOLA NECESITO ELIMINAR ESTA MULTA, EL CLIENTE ','2024-11-15 16:57:29','Listo','globalcellcosmos','Por favor indicaar el motivo Se elimina multa indicdo por SG',NULL,'2024-11-16 20:49:51','2024-11-16 20:49:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(375,9203,4110,'Pago mal registrado','cancelo  una cuota y se duplico ','2024-11-15 18:01:08','Listo','cellucenter','Se corrige el financiamiento',NULL,'2024-11-16 13:20:10','2024-11-16 13:20:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jose ','04262933046',NULL,NULL),(376,9301,4157,'Venta duplicada','','2024-11-15 23:54:42','Listo','globalcellcosmos','se atendio con el tickets 377',NULL,'2024-11-16 20:47:21','2024-11-16 20:47:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gómez ','04265519931',NULL,NULL),(377,9301,4156,'Venta duplicada','Se requiere cambiar venta duplicada.\r\nPrecio de venta:	200.00	Inicai: 50.00. Cliente realiza el pago de una cuota hoy. 	','2024-11-15 23:58:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina venta duplicada',NULL,'2024-11-16 20:46:51','2024-11-16 20:46:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira ','04265519931',NULL,NULL),(378,6388,3075,'Actualización de datos del usuario','Buenos días, el día de ayer el cliente Luis Del Valle Albino Marín se le venció la cuota la cual tenían que pagar 14.63$ pero se lo estaban cobrando a Banco Paralelo en dónde ellos no estaban de acuerdo de pagarlo a esa tasa, más le colocaron una multa de 5$ por no cancelar lo el dia de ayer.\r\n','2024-11-16 09:11:11','Listo','moviesgameskamilo','No procede la actualizacion de datos ',NULL,'2024-11-16 12:02:55','2024-11-16 12:02:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Del Valle Albino Marin','04248762934',NULL,NULL),(379,5828,2908,'Dispositivo restaurado','El cliente restauro el equipo y al iniciar le solicita el correo electronico de la empresa','2024-11-16 12:14:22','Listo','ifox','se escala a nivel 3 Ticket ID - 62964\r\n\r\nSe resuelve el caso  se indica costo de  5$',NULL,'2024-11-16 13:11:30','2024-11-16 13:11:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(380,7004,3346,'Pago mal registrado','SE CANCELO UNA CUOTA DE 12 Y SE DUPLICO','2024-11-16 14:08:46','Listo','cellucenter','se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-16 14:36:45','2024-11-16 14:36:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'LUIS','04129187016',NULL,NULL),(381,6506,3143,'Eliminación de multa','por motivos del internet no se registro la cuota el dia de ayer pero el cliente si cancelo en su fecha correspondiente. ','2024-11-16 14:15:52','Listo','mobiljet','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-16 14:39:12','2024-11-16 14:39:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(382,6388,3075,'Eliminación de multa','El día 15/11/2024 el cliente Luis Del Valle Albino Marín escribió por la aplicación para que le dieran el montó de su cuota la cual le estaban recibiendo a Banco Paralelo y el no estubo de acuerdo por el precio de la tasa que se estaba indicando, se dirigió a la tienda con mucha molestia y no estubo de acuerdo de cancelar la multa que se le puso por la incomodidad que tenía al saber que por la aplicación le estaban cotizando el dólar a paralelo. Por favor para que sea eliminada la multa del cliente ','2024-11-16 15:09:55','Listo','moviesgameskamilo','Se elimina la multa y se eleva el caso a cobranzas pra definir   el cobro. ',NULL,'2024-11-16 20:18:24','2024-11-16 20:18:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Luis Del Valle Albino Marin','04248762934',NULL,NULL),(383,9802,4356,'Cliente olvido contraseña','hola buenas tardes el cliente olvido su clave de bloqueo, por lo cual restablecio el equipo de fabrica, esta dispuesto a cancelar la multa para que el equipo sea liberado ','2024-11-16 15:16:53','Listo','migolillaandroid','Se escala a nivel 3 Tickets 62968  \r\nSe restablece el equipo ',NULL,'2024-11-26 23:12:52','2024-11-26 23:12:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'eliarys oropèza','04145018345',NULL,NULL),(384,1184,1227,'Pago mal registrado','CANCELO UNA CUOTA Y SE DUPLICO','2024-11-16 15:36:35','Listo','cellucenter','Se corrige finnciamiento ',NULL,'2024-11-16 19:45:37','2024-11-16 19:45:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERIN','04124954238',NULL,NULL),(385,2333,1722,'Pago mal registrado','POR FAVOR REVISAR  LOS PAGOS DE ESTE CLIENTE YA QUE TIENE UN PAGO DOBLE EL DIA 17-10 SUS CUOTAS RESTANTES DEBEN SER $11','2024-11-16 20:20:02','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se anexa financiamiento no tiene pago duplicado ese dia ',NULL,'2024-11-16 19:38:16','2024-11-16 19:38:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(386,12184,5189,'Actualización de datos del usuario','Solicito actualizacion de datos de este cliente, C.I 30.995.724 KREYLIS NICKOLE MENDEZ MENDEZ ','2024-11-16 16:55:16','Listo','vicenzacell','Se corrigen   los   nombre del usuario ',NULL,'2024-11-16 19:40:21','2024-11-16 19:40:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04125428300','04125428300',NULL,NULL),(387,9310,4168,'Eliminación de multa','Se elimina multa ya que el cliente manifiesta que no le llego el msj, por favor eliminar multa, se converso esto con samira ','2024-11-17 10:03:45','Listo','divenca','Se elimina multa',NULL,'2024-11-18 14:27:16','2024-11-18 14:27:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(388,9263,4143,'Eliminación de multa','eliminar por favor multa ya que el cliente indica no haber resivido recordatorio de pago,no pudo conseguir divisa, conversado con samira','2024-11-17 13:56:13','Listo','cellucenter','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-18 14:28:42','2024-11-18 14:28:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04129036723','04129036723',NULL,NULL),(389,3884,1311,'Pago mal registrado','el día de hoy la cliente cancelo su 3era cuota en tienda por 94$  pero por equivocación se registro solamente 93.50$, teniendo una diferencia a su favor de 0,50$, se crea este ticket para solicitar la ayuda de parte de ustedes y poder registrar esa diferencia ','2024-11-17 14:59:44','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-18 14:31:01','2024-11-18 14:31:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'maria','04143517502',NULL,NULL),(390,6637,3183,'Otro','Ya hizo el pago de la cuota y el pago de la multa que tenia y no se le ha desbloqueado el equipo aún.','2024-11-18 09:30:57','Listo','dualmovil','El equipo se encuentra desbloqueado  se anexa pantalla ',NULL,'2024-11-18 14:32:05','2024-11-18 14:32:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jose Paul Patido Zapata','04245932915',NULL,NULL),(391,6637,3183,'Registro de pago atrasado','Pago registrado de multa y cuota y el equipo no ha sido desbloqueado','2024-11-18 09:52:28','Listo','dualmovil','El equipo se encuentra desbloqueaso se  anexa pantalla de desbloqueo ',NULL,'2024-11-18 14:33:22','2024-11-18 14:33:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jose Paul Patido Zapata','04245932915',NULL,NULL),(392,2290,1688,'Eliminación de multa','no se le cobro multa ya que era dia domingo y la tienda esta cerrada esos dias y los clientes se han molestado por ese caso.','2024-11-18 09:57:05','Listo','mobiljet','Se elimina la multa  y se manda a desvincular por ser su ultima cuota',NULL,'2024-11-18 14:35:29','2024-11-18 14:35:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(393,6910,3311,'Eliminación de multa','no se le cobro multa ya que era dia domingo y la tienda esta cerrada esos dias y los clientes se han molestado por ese caso.','2024-11-18 10:03:18','Listo','mobiljet','Se elimina la multa correspondiente. ',NULL,'2024-11-18 14:43:45','2024-11-18 14:43:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(394,7750,3665,'Pago mal registrado','el dia de hoy 18/11/2024 recibi el pago de la segunda cuota que eran 23,25$ y el cliente me pidio que abonara 30$, no tuve la precaucion de cambiar el monto antes de aceptar el pago y lo registre de manera equivocada, quedare atento cualquier cosa.','2024-11-18 10:18:59','Listo','cangutell','Se corrige la cuota  indicado por la tienda',NULL,'2024-11-18 14:46:47','2024-11-18 14:46:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'anahis diaz','04127563785',NULL,NULL),(395,9437,4216,'Eliminación de multa','cliente vino cancelar el día de hoy; ya que el día de ayer estaba la tienda cerrada ','2024-11-18 10:26:57','Listo','conexionwap','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-18 14:48:14','2024-11-18 14:48:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04125863163','04262573772',NULL,NULL),(396,11171,4757,'Cambio por garantía','Equipo tiene defectos de fabrica, no le dura la bateria, se recalienta de manera anormal, tiene vibracion poco comun, se le queda pegada la pantalla e incluso se pone blanca, mal funcionamiento de la camara al tomar una foto se queda pegado procesando la foto que esta tomando.','2024-11-18 11:08:36','Listo','migolillacosmos','Se  desvincula equipo 867360069078277  y se verifica el imei 867360068751247  se cambia el financiamiento de acuerdo a los datos suministrados por Arturo Bracho ',NULL,'2024-11-18 15:16:07','2024-11-18 15:16:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(397,2325,1714,'Eliminación de multa','AL CLIENTE NO LE HICIERON RECORDATORIO POR WS, TENGO EL CAPTURE. PERDONADA LA MULTA AUTORIZO SAMI','2024-11-18 11:43:28','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa  ',NULL,'2024-11-18 14:56:42','2024-11-18 14:56:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(398,9358,4175,'Eliminación de multa','no se le cobro multa ya que era dia domingo y la tienda esta cerrada esos dias y los clientes se han molestado por ese caso.','2024-11-18 12:03:05','Listo','mobiljet','Se elimina la multa correspondiente ',NULL,'2024-11-18 14:58:28','2024-11-18 14:58:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(399,2244,1670,'Eliminación de multa','eliminar multa ya q el cliente notifico dias anteriores notifico que podia era el dia de hoy venir a cancelar por favor eliminar cuota,gracias','2024-11-18 12:18:28','Listo','cangucell','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-18 15:00:13','2024-11-18 15:00:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'anne segovia','04245575184',NULL,NULL),(400,12565,5311,'Actualización de datos del usuario','POR FAVOR CORREGIR LOS DATOS DE LA CLIENTA YA QUE COLOQUE SU CEDULA INCORRECTA, NUMERO DE CEDULA CORRECTA 14.346.918 NOMBRE HILDELY DEL VALLE NIEVES SEQUERA ','2024-11-18 13:08:35','Listo','digitalcell','Se corrigen los datos del usuario ',NULL,'2024-11-18 15:10:57','2024-11-18 15:10:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'EILLEEN','04145252208',NULL,NULL),(401,8218,3832,'Cliente olvido contraseña','EL CLIENTE LE COLOCO CLAVE AL TLF VAMOS A DESINVICULARLO  Y YA LE COBRE','2024-11-18 13:14:09','Listo','globalcellcosmos','Se escala a nivel 3 para ser atendido  mañana Tickets 63098\r\nSe realiza reingreso al sistema ',NULL,'2024-11-24 21:02:53','2024-11-24 21:02:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(402,7179,1,'Eliminación de venta','eliminación de contrato puesto que la cliente no va a poder seguir cancelando el equipo','2024-11-18 13:43:03','Listo','migolilla','Se Elimina la venta   por indicaciones de la tienda   se devuelve el 2% de la comision cobrada  $16.06 monto del equipo  $803  Comision  $56.21 , 5% por gasteos de devolucion  $40.15..  Saldo a favor $ 16.06',NULL,'2024-11-18 14:11:25','2024-11-18 14:11:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'LIZ ALVAREZ ','04245048323',NULL,NULL),(403,9295,4154,'Desvincular dispositivo','Buenas tardes, el cliente Jefferson Sanchez vamos a desvincularle el equipo 1484  porque el equipo vamos a llevarlo  por garantía a Caracas, entonces quisiera que ese equipo quede sin la app, sin embargo ese equipo esta de restablecido de fabrica. Bueno, Katty me autorizo de hacerle un cambio por un nuevo equipo asi que voy a cambiarlo por el HONOR X6A 860404070298230 VINCULAR ESTE EQUIPO NUEVO A JEFFERSON SANCHEZ','2024-11-18 14:23:21','Listo','globalcellcosmos','Se desvincula el equipo IMEI 860404070351484   y se agrega el nuevo 860404070298230 ',NULL,'2024-11-18 15:22:05','2024-11-18 15:22:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(404,6869,3288,'Registro de pago atrasado','Cliente: Audie Torrealba	C.I 5246486	Celular: 04143969577	Dispositivo ID: 3288\r\n\r\nEl cliente le tocaba  pagar el dia de ayer DOMINGO 17-11-2024 y nos contacto,  pero le indicamos que no estamos laborando los dias DOMINGO.  que por favor viniera hacer su pago el dia Lunes 18-11-2024  El cual vino hoy a pagar, pero en el sistema aparece una multa.\r\n\r\nSolicitamos la eliminación de la multa ya que no fue culpa del cliente que viniera hoy a pagar','2024-11-18 14:38:20','Listo','trioscomunicaciones','Se elimina  la multa, se verifica el pago ',NULL,'2024-11-18 16:47:31','2024-11-18 16:47:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(405,3909,2364,'Eliminación de multa','No se le cobro multa debido a que era dia Domingo y la tiendo no esta abierta esos dias.','2024-11-18 14:41:58','Listo','mobiljet','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-18 16:02:21','2024-11-18 16:02:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(406,9270,4140,'Eliminación de multa','Quiero eliminar esta multa porque el dia sabado se fue la luz y esta clienta cancelo pero de verdad habian muchisimos pagos este se paso','2024-11-18 14:44:21','Listo','globalcellcosmos','Caso no procede debido que el pago fue registrado  2024-11-18 14:43:27',NULL,'2024-11-18 16:04:46','2024-11-18 16:04:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(407,12529,5332,'Modificacion de financiamiento','Registramos una inicial distinta a la que aparece en el sistema.\r\nInicial debería ser de 595$ y las cuotas en 160$ cada uno','2024-11-18 15:33:29','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento \r\n',NULL,'2024-11-18 16:08:12','2024-11-18 16:08:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(409,9947,4471,'Otro','Hola! buenas tardes, tengo un inconveniente con el contrato, me indica que me dio de inicial 238$ en el cual me indico por inicial 240$  ','2024-11-18 16:36:53','Listo','migolilla','Se corrige la inicial del dispositivo',NULL,'2024-11-18 17:01:28','2024-11-18 17:01:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Fabiana castillo','04125040319',NULL,NULL),(410,6864,3285,'Eliminación de multa','eliminar multa ya que le tocaba cancelar el dia domingoy el vino hoy a pagar su cuota ','2024-11-18 16:45:50','Listo','cellucenter','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-18 17:03:15','2024-11-18 17:03:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska','04145226838',NULL,NULL),(411,3943,2379,'Registro de pago atrasado','buenas,\r\nCliente : Wilkerman Ramirez\r\nC.I.	22027602	\r\nCelular: 04242092822\r\nDispositivo ID: 2379\r\n\r\nEl cliente le tocaba pagar el dia de ayer DOMINGO 17-11-2024 y nos contacto, pero le indicamos que no estamos laborando los dias DOMINGO. que por favor viniera hacer su pago el dia Lunes 18-11-2024 El cual vino hoy a pagar, pero en el sistema aparece una multa. Solicitamos la eliminación de la multa ya que no fue culpa del cliente que viniera hoy a paga','2024-11-18 17:08:52','Listo','trioscomunicaciones','Se elimina la multa ',NULL,'2024-11-18 17:15:00','2024-11-18 17:15:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(412,609,5211,'Cambio por garantía','PRESENTO PROBLEMA CON EL TELEFONO, EL CUAL NO ENCIENDE.\r\nES GARANTIA.\r\nCAMBIAREMOS EL EQUIPO DE REDMI A3 POR OTRO DEL MISMO MODELO REDMI A3.\r\nIMEI DEL EQUIPO CON PROBLEMA QUE DESEO LIBERAR\r\n866091075466823\r\nIMEI DEL EQUIPO NUEVO\r\n866091075464562\r\nES EL MISMO EQUIPO ES EL MISMO PRECIO.','2024-11-18 17:28:50','Listo','aymelectronic','Se desvincula el imei 866091075466823,  se corrige el financiamiento   con el imei 866091075464562 ',NULL,'2024-11-18 17:45:10','2024-11-18 17:45:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alonzo matheus','0412151',NULL,NULL),(413,2340,1729,'Eliminación de multa','Eliminar multa, ya que le tocaba el domingo y los domingos no laboramos ','2024-11-18 18:11:38','Listo','mobiljet','Se elimina multa',NULL,'2024-11-19 14:34:16','2024-11-19 14:34:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz ','04144123282',NULL,NULL),(414,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA KALOO BARINAS\r\nSE REQUIERE DESVINCULAR DOS EQUIPOS DEL SISTEMA YA QUE POR DESCONOCIMIENTO PRESENTO LENTITUD AL VINCULAR Y ASIGNAR , SE LES EXPLICA QUE NO DEBE PASAR. IMEI: 861750072233842','2024-11-18 23:29:52','Listo','QuickOffer','Se desvincula equipo',NULL,'2024-11-19 14:59:42','2024-11-19 14:59:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(415,7115,3423,'Pago mal registrado','BUENAS NOCHES NECESITO ME AYUDEN POR FAVOR A ARREGLAR EL PAGO DE LA CUOTA, YA QUE LA REGISTRE DE 9.67$ Y EL CLIENTE PAGO 10$, PODRIAN POR FAVOR ARREGLAR EL MONTO REAL DE 10$','2024-11-18 19:42:24','Listo','ivridos','Se corrige la cuota segun las indicaciones de la tienda',NULL,'2024-11-19 14:57:49','2024-11-19 14:57:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(417,2902,1914,'Otro','por el error el vendedor  se equivovo asignado un dispositivo a otra persona \"JIMMY JOSE HERNANDEZ CEDULA 10539869\" Se requiere que ese dispositivo sea asignado a este usuario \" JOSE RAMON MENDEZ ARIAS CEDULA 19061519 EL DISPOSITIVO tiene por  IMEI 358112864302527 el cual por error fue asignado al usuario JIMMY JOSE HERNANDEZ pero no es correcto , quien tiene realmente el financiomento activo es el usuario JOSE RAMON MENDEZ ARIAS CEDULA 19061519\r\nel celular tiene un precio de 142$ dio una inicial de 57$\r\nes importante mencionar que el usuario JIMMY JOSE HERNANDEZ NO TIENE financiomento activo ya que el termino de cancelar el dispositivo estare atenta muchas gracias.','2024-11-19 12:35:22','Listo','dhaimportsf','Se realiza cambio de financiamiento del usuario   JIMMY JOSE HERNANDEZ CEDULA 10539869 al usuario  JOSE RAMON MENDEZ ARIAS CEDULA 19061519 por solicitud de la tienda',NULL,'2024-11-19 15:06:51','2024-11-19 15:06:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jose ramon mendez arias','04127612515',NULL,NULL),(418,7603,3598,'Actualización de datos del usuario','Se coloco mal la cedula del cliente, la correcta es 28674694.','2024-11-19 13:55:54','Listo','mobiljet','Se realiza cambio de cedula 28674964 por la cedula 28674694 por peticion de la tienda',NULL,'2024-11-19 15:09:14','2024-11-19 15:09:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(419,7093,3411,'Eliminación de multa','Tienda Vicenzacell\r\nSe requiere eliminar la multa del pago de la cuota del dia 18.\r\nCliente realizo el pago de sus cuotas en tienda el dia 17-11, Pago una cuota atrasada mas una multa y la cuota del dia 18-11.','2024-11-19 14:02:50','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-19 15:41:17','2024-11-19 15:41:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','0412254110',NULL,NULL),(420,6444,3106,'Eliminación de multa','buenas para que ayuden a quitarle el cobro de multa de dicho cliente, ya que pude verificar que le cobre la cuota el día 13/11 la cual la he reflejado en la hoja de control pero no hice el reflejo en el sistema... y el cliente viene porque presenta el equipo bloqueado','2024-11-19 14:59:04','Listo','ivridos','Se Elimina la multa al cliente la misma debe ser pagada   por el comercio.',NULL,'2024-11-19 15:43:21','2024-11-19 15:43:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(421,9048,4050,'Otro','la cuota de esta clienta es de 25 y estaba atrasada pero no me salia para cancelar la multa en el sistema. Ella transfiio 50$ 25  de la cuota 5 de la multa y abono 20$ en esa misma cuota','2024-11-19 15:05:43','Listo','globalcellcosmos','Se registra la multa y se ocomoda la cuota pagada a 45$ ',NULL,'2024-11-19 15:39:07','2024-11-19 15:39:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(422,1800,1534,'Pago mal registrado','el cliente cancelo 2 cuotas de 10.50 y se duplcaron 3','2024-11-19 16:22:45','Listo','mundocell','Se realiza financiamiento  por solicitud de la tienda  \r\n',NULL,'2024-11-21 19:10:17','2024-11-21 19:10:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(423,9091,4069,'Registro de pago atrasado','El señor hizo el pago de cuota el dia 13/11/24 numero de referencia del pago movil( 8904) los ultimos 4 digitos, Y tiene el telefono bloqueado, no debería pagar multa ya que hizo el pago dias antes de la fecha de pago.','2024-11-19 16:25:19','Listo','dualmovil','se registra la cuota y elimina la multa',NULL,'2024-11-20 20:21:11','2024-11-20 20:21:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jose Marciales','04261796911',NULL,NULL),(424,12759,5397,'Actualización de datos del usuario','Por error puse la foto de el rif que estaba vencido, tengo el rif actualizado lo voy adjuntar al ticker para que por favor se haga la corrección y se adjunte el rif correcto','2024-11-19 16:36:56','Listo','moviesgameskamilo','se ctualiza rif','','2025-01-27 11:14:09','2025-01-27 11:14:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Anajulia Salazar','04248030043','uploads/tickets/ticket_424_1732036339.jpg',NULL),(426,9091,4069,'Eliminación de multa','TIENDA DUAL MOVIL \r\nCLIENTE PAGO EL DIA 13 Y NO HABIA REPORTADO PAGO, por favor eliminar la multa.','2024-11-19 19:08:03','Listo','Dual Movil','Se elimina multa',NULL,'2024-11-20 12:47:37','2024-11-20 12:47:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(427,9411,4203,'Eliminación de multa','El cliente vino el dia sabado y no habia luz','2024-11-19 19:20:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-20 12:48:45','2024-11-20 12:48:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(428,1898,1313,'Otro','Tienda: Mi Golilla\r\nPor favor corregir el monto de las cuotas de este cliente, ya que no estan correctas. Deberian ser de 100,37','2024-11-19 19:24:22','Listo','Mi Golilla','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-19 16:12:34','2024-11-19 16:12:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','0412254110',NULL,NULL),(429,12493,5281,'Cambio por garantía','buenas requiero la liberación del equipo imei;358507932828629, el cual será cambiado por el siguiente imei; 358507930227584, siendo el mismo modelo y precios lo cual el monto no varia, sin mas que decir espero pronta atención gracias','2024-11-19 20:14:48','Listo','ivridoscentro','Se libera el imei  358507932828629 se cambia el dispositio  por el  358507930227584',NULL,'2024-11-19 17:20:34','2024-11-19 17:20:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_673cf1b8c01d7.jpeg',NULL),(430,12849,5449,'Modificacion de financiamiento','por favor corregir el monto de la inicial que seria 190$','2024-11-19 20:23:27','Listo','migolillaccs1','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-19 16:27:56','2024-11-19 16:27:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(431,9479,4245,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTURADO Y QUEDO EN CUENTA DE GOOGLE Y EL CLIENTE YA CANCELO LA MULTA','2024-11-19 21:13:34','Listo','dualmovil','Se reestable cel equipo se vuelve a vincular se realizan pruebas de bloqueo todo ok  se indica costo de servicio 5$',NULL,'2024-11-20 12:04:03','2024-11-20 12:04:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','041245930079','uploads/tickets/img_673cff7e657f8.jpg',NULL),(432,9911,4392,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR EL REGISTRO DE LAS CUOTAS, CLIENTE PAGO COMPLETO SU FINANCIAMIENTO.','2024-11-19 21:56:44','Listo','CelluCenter','Se corrige fonanciamiento ',NULL,'2024-11-20 19:56:36','2024-11-20 19:56:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','0412254110',NULL,NULL),(433,9791,4357,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR EL REGISTRO DE LAS CUOTAS, CLIENTE PAGO COMPLETO SU FINANCIAMIENTO.','2024-11-19 21:58:31','Listo','TCM MOVIL','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-20 19:53:34','2024-11-20 19:53:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(434,4994,2682,'Pago mal registrado','CLIENTE HIZO EL PAGO HOY Y POR ERROR REGISTRE UNA CUOTA DE MAS. \r\nPAGOFUE SU 3 ERA CUOTA EN 10,25 Y 4TA CUOTA EN 10,75 SOLO RESTA 10','2024-11-19 22:24:42','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrige financiamiento pero el usuario no queda debiendo 10$ si no  20$ se indica al area de Asesoria comercial aclarar el caso. ',NULL,'2024-11-20 19:49:59','2024-11-20 19:49:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MARIAN','04245508896',NULL,NULL),(435,12801,5452,'Actualización de datos del usuario','POR FAVOR CORREGIR AL CLIENTE EL NOMBRE YA QUE EL MISMO ESTA EN BLANCO, SE LLAMA JUAN JOSE VALERA CHAVEZ','2024-11-19 22:56:29','Listo','El Palacio de la 16','LISTO SE AGREGA AL USUARIO EL NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE.',NULL,'2024-11-19 18:58:08','2024-11-19 18:58:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','0412254110',NULL,NULL),(436,6922,3318,'Pago mal registrado','LA TIENDA REGISTRO LA CUOTA POR ERROR Y LA CUOTA FUE PAGADA A  NOSOTROS QUICKOFFER. CAMBIAR QUIEN LA RECIBIO','2024-11-19 22:59:26','Listo','Brizuela Celular','Se corrigio  el financiamiento ',NULL,'2024-11-20 19:37:00','2024-11-20 19:37:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(437,4341,2509,'Actualización de datos del usuario','completar el pago','2024-11-20 13:41:39','Listo','pinaelectronics','Se requiere modificar el registro de las cuotas ya que hicieron el registro en un solo pago. Y el cliente ya pago completo. Este ticket esta duplicado, Samira lo creo ID 443  Se atendera con el caso 443',NULL,'2024-11-20 14:07:36','2024-11-20 14:07:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ana gonzalez','04125305450',NULL,NULL),(438,4344,2511,'Eliminación de multa','El cliente lo envio ayer a horas de la noche eliminar la multa','2024-11-20 14:06:56','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la Multa',NULL,'2024-11-20 12:50:22','2024-11-20 12:50:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(439,4325,2502,'Eliminación de multa','esta clienta tambien envio el capture de pago en horas de la noche necesito que eliminen la multa por favor ya que estoy revisando cada pago','2024-11-20 14:23:18','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la multa',NULL,'2024-11-20 12:57:08','2024-11-20 12:57:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(440,4229,2459,'Eliminación de multa','Buen dia amigos, espero se encuentren muy bien, el cliente vino a tienda a realizar el pago ayer pero el banco provincial estaba en mal funcionamiento, para eliminar esa multa ya que no pudo realizar el pago','2024-11-20 14:54:18','Listo','icell','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-20 12:54:53','2024-11-20 12:54:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mayoly Mercedes Gomez Timaure','04245129287',NULL,NULL),(441,2573,1793,'Eliminación de multa','HIZO EL PAGO DIRECTO A NOSOTROS PERO ENVIO EL CAPTURE A LA TIENDA, POR FAVOR ELIMINAR MULTA.','2024-11-20 14:56:52','Listo','Global Cell Cosmos','Eliminada la multa',NULL,'2024-11-20 12:51:40','2024-11-20 12:51:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(442,7093,3411,'Pago mal registrado','SE SOLICITA CAMBIAR LA FECHA DE A CUOTA Nº 3 YA QUE EL CLIENTE LA PAGO FUE EL DIA 17-11 Y PARA CONTROL DE INGRESOS DE LA TIENDA, TIENE QUE SER EL DIA EL DIA QUE LA PAGARON.','2024-11-20 15:07:08','Listo','VicenzaCell','Se corrige la fecha de la cuota',NULL,'2024-11-20 13:06:28','2024-11-20 13:06:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(443,4341,2509,'Pago mal registrado','SE REQUIERE MODIFICAR EL REGISTRO DE LAS CUOTAS YA QUE HICIERON EL REGISTRO EN UN SOLO PAGO. CLIENTE YA PAGO COMPLETO','2024-11-20 16:02:53','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-20 19:11:32','2024-11-20 19:11:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(444,7843,3709,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes el presente ticket se hace con el  el siguiente objeto el usurio restauro de fabrica el equipo y se le bloqueo al traerlo estaba restaurado y le pide cuenta laboral cuenta google','2024-11-20 17:24:25','Listo','digitalcell','Se escala a nivel 3.  Para la atencion de este caso por favor llamar a Eilleen numero 0414-52522208\r\nSe realiza reingreso del equipo al sistema',NULL,'2024-11-24 20:11:47','2024-11-24 20:11:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(445,8181,3809,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes el siguiente ticket fue creado ya que el usuario restauro nuevamente el equipo ya que el equipo se le quedo pegado  y lo reinicio lo que si noto al revisar el equipo es que no tiene la marca de agua de quickoffer y pide correo laboral  el siguiente caso sera atendido por mi persona Esmerly Arenas','2024-11-20 17:30:37','Listo','digitalcell','Se escala a nivel 3. Para la atencion de este caso por favor llamar a Eilleen numero 0414-52522208\r\nSe resuelve el caso  se indica costo de Servicios ',NULL,'2024-11-24 20:09:50','2024-11-24 20:09:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(446,3577,2200,'Falla Ahorro Energia','CLIENTE POR DESCONOCIMIENTO ACTIVO MODO DE AHORRO DE ENERGIA ULTRA EL EQUIPO QUEDO EN TERMINOS Y CONDICIONES SE REQUIERE ATENSION PÀRA PONER EL EQUIPO EN FUNCIONAMIENTO','2024-11-20 20:50:43','Listo','dhaimport','Se escala a nivel 3. Se hace entrega de este equipo, cliente muy inconforme con el servicio prestado. Por favor se requiere correr la fecha de pago de la ultima cuota. En conversacion con Raul decidimos Liberar este equipo ya que la Señora esta muy insistente e indicaba que el equipo le cambiaba fondo de pantalla. Ella no sabe que el equipo fue liberado, solo se le explico otra cosa. \r\n***OC se corre la fecha  3 dias que estuvo el equipo con nosotros del 29/11/2024  al 02/12/2024** ',NULL,'2024-11-24 20:16:38','2024-11-24 20:16:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JESUS','04127620149','uploads/tickets/img_673e4ba338a69.jpg',NULL),(447,9802,4356,'Desvincular dispositivo','BUENAS TARDES EL EQUIPO NUEVAMENTE SE VOLVIO A BLOQUEAR POR LO TANTO ENTRA EN PROCESO DE GARANTIA, NECESITAMOS LA LIBERACION DE TAL EQUIPO POR 5 DIAS QUE ES EL PROCESO DE GARANTIA POR CARACAS','2024-11-20 21:54:43','Listo','migolillaandroid','Se desvincula equipo   se espera por notificacion de cuando vuelvan a enrolar el equipo por favor notificar a Oswel Corro al  04128821612\r\nSe atendio con el tickets 490','','2025-01-27 15:08:35','2025-01-27 15:08:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ELVIS CACIQUE','04145575312',NULL,NULL),(448,13057,5502,'Modificacion de financiamiento','INICIAL ERRADA, DEBERIA SER DE 380$ Y LAS 4 CUOTAS DE 68.25$ C/U','2024-11-20 22:08:52','Listo','migolilla','Se corrige finnciamiento  ',NULL,'2024-11-20 18:57:43','2024-11-20 18:57:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ELVIS CACIQUE','04145575312',NULL,NULL),(449,13059,4777,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR EL MONTO DEL TELEFONO A $710, MONTO DE LA INICIAL $250, LA CUOTAS QUEDAN EN $76,67','2024-11-20 22:38:10','Listo','Mi Golilla San Ing. iPhone','LISTO FINANCIAMIENTO MODIFICADO. CASO RESUELTO POR RAUL',NULL,'2024-11-20 18:44:04','2024-11-20 18:44:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(450,9926,4397,'Eliminación de multa','eliminemos la multa ya que la clienta se le vencio ayer y transfirio hoy a las 6am autorizado por samira','2024-11-21 12:44:37','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-21 17:41:47','2024-11-21 17:41:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(451,2421,1771,'Eliminación de multa','esta clienta le eliminamos la multa porque pago al dia pero lo envio a un numero equivocado, al personal de Katty, autirozado por samira','2024-11-21 12:52:31','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-21 17:41:07','2024-11-21 17:41:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(452,5596,2847,'Actualización de datos del usuario','buenas para acomodar el numero de cedula del cliente ya que al momento de colocar lo hicieron mal, siendo el real 27835353, sin mas que agregar espero pronta colaboración, anexo foto de la cedula del cliente','2024-11-21 13:45:34','Listo','ivridos','Se corrigen los datos del cliente como lo solicita. ',NULL,'2024-11-21 09:56:11','2024-11-21 09:56:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_673f397eb9e94.jpeg',NULL),(453,7315,3476,'Eliminación de multa','eliminacion de multa ya que transfierio muy temprano el dia de hoy','2024-11-21 14:42:53','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la multa',NULL,'2024-11-21 17:36:20','2024-11-21 17:36:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(454,9918,4389,'Eliminación de multa','tuvimos problemas con el tlf en donde nos envian los pagos. eliminar multa porque el cliente lo hizo el dia de ayer','2024-11-21 14:44:50','Listo','globalcellcosmos','Eliminada la multa',NULL,'2024-11-21 17:35:18','2024-11-21 17:35:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(455,197,NULL,'Desvincular dispositivo','POR FAVOR SE REQUIRE MANDAR  DESVINCULAR EL EQUIPO ZTE A73\r\nIMEI:  864683060264999 YA QUE EL CLIENTE NO SE LE PUDIERON VERIFICAR EL TELEFONO NI EL CORREO, POR TAL RAZON NO SE ASIGNO. POR FAVOR LIBERAR','2024-11-21 15:35:54','Listo','QuickOffer','TIENDA DONDE OCURRIO ESTO ES TRIO COMUNICACIONES. NOTIFICAR CUANDO SE LIBERE EL EQUIPO  se desvincual equipo ',NULL,'2024-11-21 17:14:10','2024-11-21 17:14:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(456,13150,5576,'Modificacion de financiamiento','Se requiere cambiar los siguientes datos en este financiamiento: MONTO DEL EQUIPO: $1298. MODALIDAD: 35% 6 cuotas. INICIAL: $500, 6 CUOTAS $133','2024-11-21 17:30:19','Listo','Mi Golilla San Ing. iPhone','Atendido por RM',NULL,'2024-11-21 17:28:11','2024-11-21 17:28:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(457,13158,5580,'Otro','Se requiere cambiar capacidad del equipo ya que por error se coloco 128 y el equipo es de 256 y 8 de memoria.','2024-11-21 17:33:53','Listo','Best Buy Tech','Este caso sera atendido con el caso 459. Por venta duplicada.',NULL,'2024-11-21 16:22:52','2024-11-21 16:22:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(458,13150,5576,'Modificacion de financiamiento','por favor corregir el monto de la inicial que seria 500$','2024-11-21 17:40:27','Listo','migolillaccs1','Atendido  por RM',NULL,'2024-11-21 17:28:23','2024-11-21 17:28:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04241914688',NULL,NULL),(459,13158,5583,'Venta duplicada','buenas tardes hubo un error en la capacidad del almacenamiento del equipo, se me refresco la pagina le di hacia atras y lo corregi y coloque el almacenamiento correcto 256 gb y volvi hacia delante pero me dublico la venta por favor corregir','2024-11-21 18:04:04','Listo','bestbuytech','Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-21 17:12:08','2024-11-21 17:12:08','Dispositivo con el cliente',32,32,'julieska arevalo','04245893909',NULL,NULL),(460,13169,5573,'Modificacion de financiamiento','Se necesita modificar el monto de la inicial y de las cuotas.','2024-11-21 19:24:52','Listo','migolilla','Se requiere cambiar el monto del equipo que es: $976 y el monto de la inicial: $342 y las cuotas de: $105,67 Se corrige financiamiento ',NULL,'2024-11-21 15:50:58','2024-11-21 15:50:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'AXEL','04124351669',NULL,NULL),(461,9909,4387,'Cambio por garantía','CAMBIO POR GARANTÍA LIBERAR EL EQUIPO IMEI:867957077129883 Y SE VA A REMPLAZAR POR EL MISMO MODELO CON EL IMEI:867957077161886 DE COLOR NEGRO OCASO. EL PRECIO NO VARIA','2024-11-21 21:50:48','Listo','lugarimport','Se desvincula el imei 867957077129883  se   cambia el financiamiento con el nuevo equipo imei   867957077161886 ',NULL,'2024-11-21 18:33:45','2024-11-21 18:33:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707','uploads/tickets/img_673fab38a27a0.jpg',NULL),(462,3669,2254,'Actualización de datos del usuario','LE ELIMINAREMOS LA MULTA, ELLA PAGO AL DIA PERO TUVIMOS INCONVENIENTES','2024-11-21 21:53:15','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-21 18:42:32','2024-11-21 18:42:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(463,9918,4389,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ELIMINAR CUOTA DUPLICADA DEL DIA DE HOY. EL CLIENTE SOLO PAGO UNA CUOTA TIENE PENDIENTE EL PAGO DE 5 CUOTAS','2024-11-21 22:34:28','Listo','Global Cell Cosmos','Se modifica financiamiento a solicitud de la tienda ',NULL,'2024-11-21 18:54:57','2024-11-21 18:54:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','4123745861',NULL,NULL),(464,4674,2583,'Registro de pago atrasado','Este cliente es Funcionario Policial y lo enviaron de comisión para Maracay, Edo. Aragua.   Su cuota vence hoy... el comunico que viene mañana a pagar en efectivo.  le pase el audio que nos dejo por nuestro Whatsapp a Sami... para ver si se puede, que el equipo quede sin bloqueo hasta mañana y no le coloquen la multa...   por favor','2024-11-21 23:13:54','Listo','trioscomunicaciones','la  multa la podemos eliminar pero el bloqueo es automatico.  No podemos parar el bloqueo.  al Bloquearse me indicas a este numero y lo desbloqueo   Oswel  04128821612\r\n\r\nSe elimina la Multa, y se desbloqueo el equipo ',NULL,'2024-11-22 16:36:21','2024-11-22 16:36:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(466,4198,2441,'Pago mal registrado','buenos dias, tal cual le comente a samira a esta cliente le registre el ultimo pago sin querer y ella aun no camcela su ultima cuota','2024-11-22 12:57:46','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento por solicitud de la tienda ',NULL,'2024-11-22 16:27:54','2024-11-22 16:27:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(467,4734,2606,'Eliminación de multa','Buen dia, se elimina multa ya que el cliente manifiesta que no le llego el msj, por favor eliminar multa, se converso esto con samira','2024-11-22 13:29:42','Listo','divenca','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-22 16:30:20','2024-11-22 16:30:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(468,2647,1820,'Eliminación de multa','Eliminacion de multa caso hablado con la señorita samira ya que el cliente siempre fue muy puntual en sus pagos y en el ultimo alega no le llego mensaje de cobranza y no sabia su fecha de pago cuando se le bloquea el equipo se da cuenta que estaba atrasado acercandose a la tienda alegando que no tenia para pagar multa solo la ultima cuota','2024-11-22 14:25:03','Listo','digitalcell','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-22 16:32:53','2024-11-22 16:32:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(469,4676,2584,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE CLIENTE PAGO EL DIA DE AYER PERO REPORTO SU PAGO DESPUES DE LAS 8PM, POR ESO SE REGISTRA HOY.','2024-11-22 14:36:45','Listo','Todo De USA','Se elimina la Multa',NULL,'2024-11-22 16:37:23','2024-11-22 16:37:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(470,7772,3677,'Cliente olvido contraseña','El cliente olvidó la contraseña del telefono movil y solicita que se le desbloquee el telefono teniendo en cuenta el procedimiento que acontece para atender su caso.','2024-11-22 14:47:18','Listo','tgm','Se solicita   Reestablecer el Equipo Por Botones  y dejarlo cuando este en la Pantalla inicio- Hola del telefono.\r\nSe reliza reparacion en linea se indica costo de servicio \r\n',NULL,'2024-11-24 20:17:51','2024-11-24 20:17:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ronald','04129492055','uploads/tickets/img_674099762a62d.jpeg',NULL),(471,4577,2537,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, ya que el cliente pago ayer, pero reporto su pago tarde, y por eso se registra hoy.','2024-11-22 15:11:03','Listo','CelluCenter','Se elimina la Multa',NULL,'2024-11-22 16:42:24','2024-11-22 16:42:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(472,4811,2619,'Otro','Por favor bloquear el dispositivo lo antes posible, ya que se lo robaron. Gracias','2024-11-22 16:04:29','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se procede a realizar el bloqueo por solicitud del propio usuario. ',NULL,'2024-11-22 12:09:30','2024-11-22 12:09:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(473,5185,5630,'Pago mal registrado','en el costo total  se coloco 1.72 y eran 172$ y cancelo una inicial de 70$','2024-11-22 17:06:35','Listo','cellucenter','Se realizan correcciones del financiamiento segun las indicaciones de la tienda. Atendido por Raul',NULL,'2024-11-22 16:37:15','2024-11-22 16:37:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(474,9966,4411,'Otro','Por favor se solicita bloquear el dispositivo por robo. La encargada Andrea lo solicito. Gracias','2024-11-22 18:38:46','Listo','Global Cell Cosmos','Se procede a realizar lo solicitado por el cliente, el mismo indica que culminara de pagar su telefono. Se anexa imagen donde se realiza la solicitud. Atendido por Samira',NULL,'2024-11-22 16:37:30','2024-11-22 16:37:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(475,4716,2601,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa que se le genero al dia siguiente','2024-11-22 19:45:33','Listo','MundoCell','Se elimina la Multa',NULL,'2024-11-22 16:43:22','2024-11-22 16:43:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(476,7533,3569,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa ya que el habia reportado el pago con anterioridad y bebido a falla con el celular no recibimos el mensaje.','2024-11-22 19:50:51','Listo','tecgsm','Se Elimina la Multa',NULL,'2024-11-22 17:43:29','2024-11-22 17:43:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(477,13163,1,'Eliminación de venta','Esta clienta pago el 10% para anular la venta. Desenrolar del cliente, para volver  a vender el equipo a credito  CLIENTE DEBIS 2 CUOTAS','2024-11-22 20:08:51','Listo','globalcellcosmos','Se elimina venta  monto del telefono  210$  la Comision Correspondiente a Quickoffer es de  10.75$',NULL,'2024-11-22 18:06:02','2024-11-22 18:06:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(478,1452,1442,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa que se genero. Gracias','2024-11-22 20:42:29','Listo','MundoCell','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-22 18:07:31','2024-11-22 18:07:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(479,6722,3239,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE MODDIFICAR LA FECHA DE REGISTRO DE LAS CUOTAS 2 Y 3 DEL CLIENTE YA QUE HUBO UN ERROR Y SE CARGARON A OTRO CLIENTE. LA FECHA DE REGISTRO DE LAS CUOTAS ES EL DIA 14-11-24','2024-11-22 22:07:38','Listo','Mi Golilla Android','Se moficican las  fechas indicado  por samira gomez ',NULL,'2024-11-22 18:21:21','2024-11-22 18:21:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(480,6249,3040,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ELIMINAR LAS CUOTAS 2 Y 3 DEL CLIENTE YA QUE SE CARGARON POR ERROR AL CLIENTE QUE NO CORRESPONDIA, ESTE CLIENTE SOLO HA PAGADO UNA CUOTA.','2024-11-22 22:13:43','Listo','Mi Golilla Android','Se eliminan las cuotas indicadas y se bloquea el usuario debido que al realizar el cambio el usuario queda conuna cuota atrasada ',NULL,'2024-11-22 18:29:31','2024-11-22 18:29:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(481,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DSVINCULAR ESTE DISPOSITIVO 353175880696987 YA QUE ESTE EQUIPO A DEBIDO SER LIBERADO DE UNA VENTA QUE SE REALIZO Y SE HIZO CAMBIO TICKET 255, AHORITA SE RESTAURO Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE, REQUIERE ATENCION PARA LIBERAR YA QUE SE VENDERA DE CONTADO.','2024-11-23 13:23:12','Listo','QuickOffer','Este equipo ya se desvinculo con andrea  y fue desvinculado en la echa se anexa pantalla de desvinculacion ',NULL,'2024-11-24 21:00:41','2024-11-24 21:00:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(482,4810,2620,'Actualización de datos del usuario','ELIMINAR MULTA YA QUE PAGO EL DIA DE AYER PERO ENVIO EL CAPTURE LUEGO DE LAS 8PM','2024-11-23 14:11:00','Listo','Digital Cell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:57:52','2024-11-24 20:57:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(483,5611,2855,'Desvincular dispositivo','El equipo necesita ser llevado a garantia para revisión, por lo cual se necesita que el equipo este desvinculado ya que hay que hacer sotware.','2024-11-23 14:11:50','Listo','mobiljet','Se libera equipo para ser llevado a revision por garantia. Realizado por Raul.\r\nEquipo esta dañado  indicado por  Karollyz Teran  en llamada el dia  05/12/2024','Se llama a la tienda el dia 28/11/2024 e indican que todavia estan realizando pruebas','2024-12-05 15:00:04','2024-12-05 15:00:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(484,10593,4557,'Eliminación de multa','se requiere eliminar la multa del usuario, ya que escribió a quickoffern notificando que no podía venir a pagar el día e ayer si no el día de hoy','2024-11-23 15:32:23','Listo','jumbo2020','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:56:46','2024-11-24 20:56:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'josefina Segovia','04144512923',NULL,NULL),(485,13522,5711,'Otro','necesito corregir la cedula que esta incorrecta del cliente jose antonio rivas perez ci correcta 19262358','2024-11-23 15:55:54','Listo','mundocell','SE REALIZAN LAS CORRECCIONES AL CASO. ATENDIDO POR SAMIRA',NULL,'2024-11-23 12:35:04','2024-11-23 12:35:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'estefani','04262951533',NULL,NULL),(486,9755,4331,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA DEL CLIENTE YA QUE PAGO EL DIA DE PAGO PERO SE TARDARON EL REGISTRARLE SU PAGO YA QUE NO LO HABIAN PODIDO COMPROBAR.','2024-11-23 19:32:55','Listo','TCM MOVIL','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:55:52','2024-11-24 20:55:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Yonerby','04122674926',NULL,NULL),(487,1487,1458,'Eliminación de multa','eliminacion de multa porque se comunico conel equipo quickoffer','2024-11-23 20:37:17','Listo','cellucenter','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-24 20:51:48','2024-11-24 20:51:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(488,1495,1462,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA DEL DIA DE HOY YA QUE PAGO EL DIA QUE LLE CORRESPONDIA. SE CAGO HOY.','2024-11-23 20:56:41','Listo','CelluCenter','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-24 20:50:53','2024-11-24 20:50:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(489,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINLAR ESTE EQUIPO YA QUE EL CLIENTE DECIDIO NO LLEVARLO  355100311990328','2024-11-23 21:00:37','Listo','QuickOffer','LA TIENDA QUE SE ATENDIO ES: INV. JUMBO 2000. EQUIPO LLIBERADO POR RAUL. ESTA RESUELTO. ',NULL,'2024-11-23 17:34:44','2024-11-23 17:34:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(490,9802,4356,'Cambio por garantía','Se debe cambiar el dispositivo por error en sistema del dispositivo que tiene imei 865630071392219. Adjunto modelo e imei del DIspositivo nuevo.\r\nHONOR X6B (JDY-LX3P) De 6GB RAM Y 256GB ROM Color verde con el siguiente imei: 865630075113082','2024-11-23 21:08:31','Listo','migolillaandroid','Se verifica que el equipo este vinculado y se le entrega al cliente, queda pendiente hacer cambios en sistema. \r\n\r\n**OC se realiza cambio a nivel de BD** ',NULL,'2024-11-24 20:54:32','2024-11-24 20:54:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(491,2737,1842,'Eliminación de multa','Buenas tardes, amigos, por favor para eliminar las multas anteriores de este usuario, ya que, el teléfono se encontraba en garantía y se pudo realizar la entregar el día de hoy debido a que ya se le coloco la pantalla nueva.','2024-11-23 21:51:43','Listo','icell','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-24 20:49:28','2024-11-24 20:49:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JOSE ANGEL CORDERO','04245129287',NULL,NULL),(492,7093,3411,'Dispositivo restaurado','Se solicita desbloqueo del equipo ya que el cliente lo restauro de fabrica','2024-11-23 22:04:18','Listo','vicenzacell','Se indica resaurar por Botones (hard reset)  y dejar en la Pantalla inicio o Bienvenida pra la atencion .\r\nS escala a nivel 3 Reporte 63597 \r\nSe reingresa equipo  se cobra por licencia','','2024-11-27 16:48:50','2024-11-27 16:48:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04129036723','04129036723',NULL,NULL),(493,8586,4496,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA A ESTE CLIENTE, YA QUE HIZO EL PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDIA PERO ESTABA INCOMPLETO, INDICA QUE MANDO CAPTURE CON LA DIFERENCIA PERO NUNCA LO RECIBIMOS, HOY LO COMPARTE Y SE VERIFICA SU PAGO.','2024-11-23 22:19:23','Listo','Todo De USA','867360068752807',NULL,'2024-11-24 20:43:11','2024-11-24 20:43:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(494,8073,3757,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA A ESTE USUARIO YA QUE POR DESCONOCIMIENTO NO APERTURAMOS EL TICKET EN EL MOMENTO INDICADO Y EL CLIENTE NOTIFICO EL DIA VIERNES QUE ANTES DE SU PRIMERA CUOTA QUE PASARIA EL DIA LUNEA 11 A PAGAR LA MISMA YA QUE LA TIENDA NO ABRE LOS DOMINGOS Y ERA EL DIA QUE LE TOCABA PAGAR.','2024-11-23 22:32:21','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa',NULL,'2024-11-24 20:41:58','2024-11-24 20:41:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Beatriz','4120558049',NULL,NULL),(495,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA INV. JUMBO 2000\r\nPOR FAVOR DESVINCULAR EL TELEFONO 867360068752807 YA QUE EL CLIENTE DECIDIO LLEVARLO DE CONTADO Y ES EL UNICO QUE TIENEN DISPONIBLE','2024-11-23 22:47:53','Listo','QuickOffer','Equipo desvinculado',NULL,'2024-11-24 20:40:34','2024-11-24 20:40:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(496,4832,2626,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL PAGO ES DEL DIA DE AYER.','2024-11-23 23:07:42','Listo','CelluCenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:39:00','2024-11-24 20:39:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(497,2864,1919,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA CORRECTO PERO SE CARGO HOY','2024-11-23 23:49:17','Listo','VicenzaCell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:37:38','2024-11-24 20:37:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(498,4898,2655,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA DE PAGO PERO ENVIO CAPTURE FUE HOY','2024-11-23 23:58:49','Listo','Movil Zone','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:36:14','2024-11-24 20:36:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(499,5689,2885,'Pago mal registrado','CAMBIAR EL ULTIMMO PAGO EL QUE SE REGISTRO EL DIA 23- 11 YA QUE EL CLIENTE PAGO A BCV','2024-11-24 00:12:35','Listo','Global Cell Cosmos','Se cambia tipo de  pago',NULL,'2024-11-24 20:35:02','2024-11-24 20:35:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(500,4886,2649,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDE PERO SE REGISTRO HOY','2024-11-24 00:29:24','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:33:58','2024-11-24 20:33:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(501,2924,1924,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDE PERO SE REGISTRO HOY','2024-11-24 00:45:19','Listo','CelluCenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-24 20:30:39','2024-11-24 20:30:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(502,5079,2710,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE SE CONVERSO CON SAMIRA Y SE LE INDICO AL CLENTE QUE SI PAGA HOY NO SE LE COBRO MULTA','2024-11-24 15:48:32','Listo','globalcellcosmos','Se elimina Multa',NULL,'2024-11-24 20:28:35','2024-11-24 20:28:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','04123745861',NULL,NULL),(503,8219,3835,'Pago mal registrado','POR FAVOR CAMBIAR QUIEN RECIBE LA CUOTA, YA QUE SE REGISTRO CON QUICKOFFER Y EL CLIENTE PAGO FUE A GLOBALCELL DIRECTAMENTE.','2024-11-24 15:51:13','Listo','Global Cell Cosmos','Se cambia quien recibe la cuota',NULL,'2024-11-24 20:26:32','2024-11-24 20:26:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(504,9610,4279,'Pago mal registrado','POR FAVOR COLOCAR LAS DOS CUOTAS QUE QUEDAN EN 0 PAGADAS YA QUE LAS CUOTAS NO SE REGISTRARON CORRECTAMENTE YA QUE EL CLIENTE HIZO FUE DOS PAGOS NADA MAS','2024-11-24 16:46:08','Listo','Ivridos','Se colocan las cuotas como pagadas  ',NULL,'2024-11-24 20:25:16','2024-11-24 20:25:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(505,5168,2732,'Eliminación de multa','eliminar la multa el cliente vino ayer pero los vigilantes del cosmos le dijeron que estaba cerrado','2024-11-25 12:27:12','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:50:33','2024-11-25 21:50:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(506,7831,3703,'Eliminación de multa','lo transfirio el dia ded ayer pero tarde y no pude reportarlo','2024-11-25 12:32:57','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:50:01','2024-11-25 21:50:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(507,11049,4736,'Eliminación de multa','Lo transfirio ayer pero tarde y no pude reportar','2024-11-25 12:44:51','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:49:19','2024-11-25 21:49:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(508,11015,4716,'Actualización de datos del usuario','Este usuario le correspondía cancelar su primer cuota el día de ayer 24/11/24, pero los domingos no trabajamos, vino hoy lunes 25/11/24 y le aparece una multa de 5$, ella pide que por favor el exoneren la multa','2024-11-25 13:05:16','Listo','todocell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:48:41','2024-11-25 21:48:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Nayali Barcos','04260345015',NULL,NULL),(509,3905,2360,'Eliminación de multa','hace una semana el cliente había notificado que si le podiamos eliminar la multa ya que iba a venir hoy pero estaba lejos de aqui','2024-11-25 13:36:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:47:47','2024-11-25 21:47:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(510,10939,4679,'Eliminación de multa','en los terminos del contrato del financiamiento se veia reflejado que el cliente le correspondia pagar su primera cuota el 24-11-2024 directamente por tienda mismo dia que la tienda no laboró por motivos de horario, el cliente paga en divisa por lo cual no pudo cancelar su cuota directamente por tienda, se solicita la eliminacion de la multa.','2024-11-25 13:49:47','Listo','tgm','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:46:40','2024-11-25 21:46:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(511,11012,4721,'Eliminación de multa','la clienta transfirio ayer tarde y no pude reportarlo','2024-11-25 13:50:54','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:45:33','2024-11-25 21:45:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(512,3074,2019,'Eliminación de multa','el cliente pago ayer tarde','2024-11-25 14:07:27','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:44:49','2024-11-25 21:44:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(513,3005,1983,'Eliminación de multa','eliminacion de multa porque cuando salio  del trabajo ya estaba el local \r\ncerrado','2024-11-25 14:41:50','Listo','cellucenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:44:12','2024-11-25 21:44:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska','04121389476',NULL,NULL),(514,13928,5835,'Actualización de datos del usuario','CAMBIAR NOMBRE DE FINANCIAMIENTO A JORGE LUIS SALAZAR SOTO CEDULA 18072268','2024-11-25 14:46:28','Listo','globalcellcosmos','SE REALIZAN LAS CORRECCIONES INDICAS AL CLIENTE. ',NULL,'2024-11-25 10:51:15','2024-11-25 10:51:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(515,1568,1467,'Eliminación de multa','Eliminacion de multa','2024-11-25 15:05:52','Listo','vicenzacell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:43:02','2024-11-25 21:43:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04129036723','04129036723',NULL,NULL),(516,1692,1510,'Eliminación de multa','se elimina la multa porque le tocaba el dia domingo','2024-11-25 15:33:41','Listo','cellucenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:42:22','2024-11-25 21:42:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(517,5254,2763,'Eliminación de multa','La clienta vino pero le dijeron que estaba cerrado ayer :)','2024-11-25 15:39:39','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:41:41','2024-11-25 21:41:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(518,10926,4676,'Actualización de datos del usuario','ANULAR PAGO DE INTERES','2024-11-25 16:00:22','Listo','pinaelectronics','Cambiar asunto del ticket ya que corresponde a eliminación de una multa. Vendedora se equivoco al crearlo. Se requiere eliminar la multa del cliente ya que le tocaba pagar el día domingo y la tienda estaba cerrada fue a primera hora de hoy a pagar\r\n\r\n\r\noc  Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:40:21','2024-11-25 21:40:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MARIANELA BARCO YEPEZ','04264529546',NULL,NULL),(519,10984,4701,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE LE CORRESPONDIA EL PAGO EL DIA DOMINGO Y NO LABORAMOS, EL CHICO ESCRIBIO POR WSP QUE HABIA VENIDO PERO ESTABA CERRADO.','2024-11-25 16:57:36','Listo','mobiljet','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:39:10','2024-11-25 21:39:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(520,7870,3722,'Eliminación de multa','buenas tardes por favor eliminar multa','2024-11-25 17:47:28','Listo','digitalcell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:38:26','2024-11-25 21:38:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(521,10705,4588,'Registro de pago atrasado','eliminacion de multa cliente cancelo su cuota','2024-11-25 18:00:34','Listo','dhaimport','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:37:46','2024-11-25 21:37:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JESUS','04127620149',NULL,NULL),(522,11167,4756,'Pago mal registrado','el cliente abono 0.50 mas y sin queres puse 13.5 pago 14','2024-11-25 18:36:20','Listo','divenca','Se acomoda el pago a solicitud de la tienda',NULL,'2024-11-25 21:25:53','2024-11-25 21:25:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jose mastrangelo','04149571041',NULL,NULL),(523,1040,1155,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LAS MULTAS A QUE EL CLIENTE PAGO ANTES DE LA FECHA DE PAGO LAS DOS CUOTAS.','2024-11-25 19:23:02','Listo','tcminnovacion','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:37:02','2024-11-25 21:37:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YONERBYS','04122674926',NULL,NULL),(524,5084,2713,'Cambio por garantía','Le hicimos un cambio a este usuario de equipo por falla de fabrica, quiero desvincular de este cliente el infinix smart 8 pro IMEI 358076710375328 y quiero VINCULAR Y ENROLAR el infinix smart 8 pro IMEI 358076711812204 YA QUE ESTE ES EL QUE SE LLEVA EL CLIETE. El que cambie por garantia me avisan si lo restablezco para quitarle la app','2024-11-25 19:26:27','Listo','globalcellcosmos','Se desvincula equipo 358076710375328   y se cambia financiamiento al equipo  358076711812204 ',NULL,'2024-11-25 21:30:08','2024-11-25 21:30:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(525,1040,1155,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE CAMBIAR FECHA DE REGISTRO DE PAGO DE LAS DOS ULTIMAS CUOTAS YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA 05-10','2024-11-25 19:32:27','Listo','tcminnovacion','Se acomodan las fechas de cuotas por peticion de la tienda ',NULL,'2024-11-25 21:24:29','2024-11-25 21:24:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YONERBY','04122674926',NULL,NULL),(526,5430,2806,'Cliente olvido contraseña','A la cliente se le olvido la clave','2024-11-25 19:39:03','Listo','Global Cell Cosmos','Se atendera con el tickets 534 ',NULL,'2024-11-25 21:21:18','2024-11-25 21:21:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(527,3042,2008,'Otro','Bloquear el tlf por indicaciones de la misma cliente por que se lo robaron','2024-11-25 19:45:13','Listo','CelluCenter','Se procede segun el protocolo a bloquear el dispositivo solicitado por la misma cliente, realizado por Raul',NULL,'2024-11-25 17:10:22','2024-11-25 17:10:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(528,1678,1503,'Eliminación de multa','La persona ya cancelo su cuota, por favor eliminar la multa','2024-11-25 19:58:49','Listo','CelluCenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:36:19','2024-11-25 21:36:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(529,1694,1511,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo hoy','2024-11-25 20:00:32','Listo','CelluCenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:35:29','2024-11-25 21:35:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(530,1681,1504,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo hoy','2024-11-25 20:02:13','Listo','MundoCell','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:34:49','2024-11-25 21:34:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(531,3114,2043,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente pago el dia de hoy','2024-11-25 20:57:51','Listo','CelluCenter','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:33:58','2024-11-25 21:33:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(532,5268,2769,'Eliminación de multa','Eliminar la multa porque a la señora le dijeron que ayer estaba cerrado','2024-11-25 21:11:14','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:33:17','2024-11-25 21:33:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(533,7851,3712,'Eliminación de multa','No se le cobra multa debido a que era domingo','2024-11-25 21:16:57','Listo','mobiljet','Se elimina multa',NULL,'2024-11-25 21:32:33','2024-11-25 21:32:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(534,5430,2806,'Cliente olvido contraseña','La clienta olvido su patron, ya pago 5$ para que loa ayudemos restableciendo','2024-11-25 21:41:42','Listo','globalcellcosmos2','Se solicita hacer el  reestablecimiento por botones (hard reset) y dejarlo en la pantalla bienvenida\r\nSe reingresa el equipo\r\nSe cobra por licencia 5$ ','','2024-11-27 17:02:02','2024-11-27 17:02:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(535,7772,3677,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENNTE PAGO LA FECHA INDICADA EN EL SISTEMA, PERO PRESENTAMOS RETRASO EN LA CONFIRMACION DEL PAGO','2024-11-26 01:56:05','Listo','TGM Accesorios','Se elimina multa ',NULL,'2024-11-26 23:05:56','2024-11-26 23:05:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(536,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO ZTE A73\r\nIMEI:  864683060264999 EL CUAL SE MANDO A LIBERAR PERO AUN NO ESTA DESVINCULADO, SE REALIZAN PRUEBAS CON LOS COMANDO 120 Y 125 Y NO HHACE NADA, PERO SE OBSERVA LA MARCA DE AGUA Y TIENE LA APLICACION DEVICE PRO CON EL BOTON DESINSTALAR DESHABILITADO.','2024-11-26 10:00:03','Listo','QuickOffer',' Ticket ID - 63864.\r\nNivel 3 indica  que reestablezcan el equipo por software ya que por hard reset no se logra hacer en linea   con el SR Manuel a la espera informe al respecto  \r\nSe libera equipo ','Equipo liberado y no permite desinatalar la aplicacion.\r\n ','2024-12-05 15:02:05','2024-12-05 15:02:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-11-27 16:55:29'),(537,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVICUNLAR EL EQUIPO IMEI 863391076314086 EQUIPO SE MANDO PERO EN TIENDA INNDICAN QUE LO HAN INTENTADO VENDER DOS VECES PERO LUEGO QUE COLOCAN UN CORREO GMAIL, SE LE REINICIA Y RESTAURA Y CAE EN CUENTA GMAIL','2024-11-26 10:08:31','Listo','QuickOffer','Se desvicula Equipo','TIENDA IVRIDOS, PERSONA DE CONTACTO katherine 04145207182','2024-11-27 16:52:53','2024-11-27 16:52:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(538,5254,2763,'Pago mal registrado','necesito anular una cuota de esta clienta ya que pagamos dos por equivocacion. aun a ella le queda una cuota','2024-11-26 12:21:19','Listo','globalcellcosmos','Se acomoda financiamiento ',NULL,'2024-11-26 23:04:31','2024-11-26 23:04:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(539,8222,3836,'Eliminación de multa','esta persona vino ayer a las 7:00 pm ya la oficina estaba cerrada y se le recibio el pago pero por la tienda que abre hasta mas tarde y no se cargo ayer en la noche','2024-11-26 12:35:40','Listo','globalcellcosmos','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:43:35','2024-11-26 22:43:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(540,3168,2062,'Eliminación de multa','EL CLIENTE CANCELO LA CUOTA FUERA DE HORARIO Y POR ESO NO FUE REGISTRADA EL MISMO DIA.','2024-11-26 15:40:34','Listo','pinaelectronics','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:42:46','2024-11-26 22:42:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'PIÑA','04245067360',NULL,NULL),(541,5215,2752,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA  DEL CLIENTE YA QUE NOTIFICO EL DIA SABADO QUE IRIA EL DIA LUNES A PAGAR YA  QUE LA TIENDA ESTABA CERRADA.','2024-11-26 16:39:12','Listo','Ivridos','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:41:48','2024-11-26 22:41:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(542,5453,2825,'Eliminación de multa','cliente escribio el dia anterior que vino al local a cancelar y estaba cerrado, para que eliminen multa porfavor','2024-11-26 17:09:07','Listo','mobiljet','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:40:34','2024-11-26 22:40:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(543,5199,2743,'Eliminación de multa','Cancelo ayer, eliminar multa por favor se registro hoy.','2024-11-26 18:07:59','Listo','Global Cell Cosmos','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:39:25','2024-11-26 22:39:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(544,3200,2075,'Eliminación de multa','Cancelo hoy, eliminar multa por favor, pago correspondía ayer. Termino su financiamiento','2024-11-26 18:10:03','Listo','Global Cell Cosmos','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:38:24','2024-11-26 22:38:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(545,10689,5501,'Modificacion de financiamiento','Error en el contrato entregado a la cliente ya que en el mismo sale es asignado un IPHONE 12 PRO de NUMERO DE SERIE: G6TDWEMC0D82 de 128GB con 85% de bateria, y el dispositivo por cual la cliente opto por financiamiento fue un IPHONE 12 PRO MAX de NUMERO DE SERIE: F2LDRSNV0D41 color DORADO con 85% de bateria, 128GB de ALMACENAMIENTO, la cliente quiere llevarlo bajo cuatro cuotas, la inicial de este IPHONE 12 PRO MAX es de 285$ y cuatro cuotas de 106,75$\r\nToda la gestion de este financiamiento la hizo el asesor ENDER PEREZ','2024-11-26 18:14:11','Listo','migolillaccs1','ESTE TIICKET FUE CORREGIDO POR RAUL, ATENDIDO EL DIA DE HOY. SE ASIGNA AL CLIENTE EQUIPO CORRECTO. ',NULL,'2024-11-26 15:11:50','2024-11-26 15:11:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04122110769',NULL,NULL),(546,14233,5935,'Modificacion de financiamiento','PRECIO DE HOY DEL X6A 160$ PROMO. INICIAL 48$ 6 CUOTAS 18.67$','2024-11-26 19:13:05','Listo','globalcellcosmos','Se acomoda financiamiento ',NULL,'2024-11-26 23:00:53','2024-11-26 23:00:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(547,13612,5753,'Cambio por garantía','El teléfono presenta una falla de fabrica y necesito por favor que me lo desenrolen para mandarlo a la HONOR en Caracas. Gracias|','2024-11-26 19:55:00','Listo','globalcellcosmos','se desvincula el equipo, notificar cuando reingrese el equipo.  SE SUMAN 10 DIAS A LAS CUOTAS POR INDICACIONES DE SG.','INFORMACION INDICADA POR ANDREA EL DIA 06-12: En garantía estuvo 9 días se paso de los 7 por que los técnicos queríamos verificar si de verdad era un daño de fabrica. Segun esta informacion se requiere correr las fechas de pago del cliente ya que no disfruto del telefono. \r\nSe va a realizar cambio de equipo ya que el que estaba en Garantia esta Malo. Se va a asignar el IMEI 860404078218040, ya fue vinculado. Solo queda hacer el cambio en el sistema. Samira valido esta informacion','2024-12-09 12:17:45','2024-12-09 12:17:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(548,5441,2817,'Eliminación de multa','ERROR AL COBRARLE A LA CLIENTE NO SE LE AVISO EL DIA DE AYER QUE VENCIA SU CUOTA','2024-11-26 20:37:19','Listo','brizuelacelular','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:37:30','2024-11-26 22:37:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ALANYS','04124878487',NULL,NULL),(549,1800,1534,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR LA FECHA DE LA CUOTA Nº 4 Y COLOCAR QUE EL PAGO FUE REALIZADO EL DIA 19-11 Y POR ELIMINAR LA MULTA.','2024-11-26 21:10:22','Listo','MundoCell','Se acomoda el financiamiento y se elimino la multa ',NULL,'2024-11-26 22:52:29','2024-11-26 22:52:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(550,13437,5693,'Dispositivo restaurado','el equipo fue restaurado de fabrica y se bloqueo.','2024-11-26 21:13:31','Listo','migolillametropolis','Se escala a nivel 3 Tickets 63772\r\nSe cobra por reingreso, lalicencia 5$','prueba envio','2024-11-27 16:58:39','2024-11-27 16:58:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Saela Andara','04129034959','uploads/tickets/img_674639fb61b15.jpg','2024-11-27 02:05:29'),(551,10755,4612,'Eliminación de multa','SE REQUIERE ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL USUARIO PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDIA.','2024-11-26 21:25:06','Listo','Brizuela Celular','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:36:40','2024-11-26 22:36:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(552,11156,4751,'Eliminación de multa','Cancelo hoy, Por favor eliminar multa, pago correspondía ayer.','2024-11-26 21:56:19','Listo','CelluCenter','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:35:55','2024-11-26 22:35:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(553,1748,1531,'Eliminación de multa','Cancelo ayer, por favor eliminar se registro hoy','2024-11-26 22:29:02','Listo','CelluCenter','Multa eliminada',NULL,'2024-11-26 22:34:57','2024-11-26 22:34:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(554,5446,2822,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICO AL MOMENTO DE QUE LO LLAMARAN','2024-11-26 23:20:59','Listo','ivridos','Multa eliminada ',NULL,'2024-11-26 22:34:05','2024-11-26 22:34:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(555,3162,2054,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA PAGAR YA QUE AYER NO LE LLEGO  EL MENSAJE','2024-11-27 01:11:05','Listo','Global Cell Cosmos','Multa eliminada ',NULL,'2024-11-26 22:32:46','2024-11-26 22:32:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(556,5688,2887,'Eliminación de multa','transfirio el dia de ayer en la noche','2024-11-27 12:48:02','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa ','','2024-11-27 16:24:36','2024-11-27 16:24:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(557,415,3804,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE SE LENDIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE DE PAGAR Y LO HICE AYER.','2024-11-27 12:53:34','Listo','TGM Accesorios','Se elimina la multa ','','2024-11-27 16:23:18','2024-11-27 16:23:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(558,9775,4339,'Dispositivo restaurado','de fabrica','2024-11-27 13:02:25','Listo','cellucenter','Se escala a nivel 3 Tickets 63853  y  63854 \r\n\r\nSe reingresa equipo se cobra licencia 5$','Dispositivo restaurado por el cliente  esta en cuenta de google ','2024-11-27 17:22:36','2024-11-27 17:22:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,'2024-11-27 09:57:00'),(559,11333,4823,'Eliminación de multa','POR FAVOR EIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICO SOBRE EL PAGO','2024-11-27 14:29:35','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2024-11-27 16:22:07','2024-11-27 16:22:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(560,11133,4744,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA, YA EL CLIENTE HABIA NOTIFICADO','2024-11-27 14:42:40','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2024-11-27 16:20:45','2024-11-27 16:20:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(561,7949,3744,'Pago mal registrado','ELIMINAR TERCERA CUOTA YA QUE SE REGISTRO DOBLE EL PAGO','2024-11-27 15:07:20','Listo','brizuelacelular','Se corrige financiamieno','','2024-11-27 16:38:16','2024-11-27 16:38:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ALANYS','04124878487',NULL,NULL),(562,7957,3745,'Eliminación de multa','ELMINAR MULTA EL CLIENTE CANCELO EL DIA CORRESPONDIENTE Y NO SE HABIA REGISTRADO EL PAGO','2024-11-27 15:09:07','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa ','','2024-11-27 15:56:46','2024-11-27 15:56:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ALANYS','04124878487',NULL,NULL),(563,11362,4842,'Eliminación de multa','La clienta se comunico ayer pero tambien era muy tarde y no se le pudo cancelar','2024-11-27 15:15:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-11-27 15:54:42','2024-11-27 15:54:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(564,11363,4843,'Eliminación de multa','Es la misma clienta del otro ticket pago tarde y no se le pudo cargar la cuota ayer','2024-11-27 15:17:17','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-11-27 15:49:12','2024-11-27 15:49:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(565,1800,1534,'Actualización de datos del usuario','Cancelo hoy, por favor eliminar multa, pago correspondía ayer.','2024-11-27 15:26:52','Listo','MundoCell','Se elimina la multa ','','2024-11-27 15:53:32','2024-11-27 15:53:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(566,11018,4718,'Desvincular dispositivo','BUEN DIA POR FAVOR NECESITO ESTE TLF DESVINCULADO PARA REVISION POR GARANTIA. HAY QUE FORMATEAR','2024-11-27 15:39:55','Listo','mobiljet','SE DESVINCULA EL EQUIPO IMEI  862281076337164 27/11/2024 12:20 PM\r\nSe cierra el caso por informacion detallada por SG','El día de hoy 28-11 a las  9:15 se vincula equipo nuevamente. Se realizan pruebas de bloqueo y desbloqueo y todo funciona bien. No lo he cerrado solo lo atendi con la muchacha de la tienda.','2024-11-28 17:47:01','2024-11-28 17:47:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(567,14391,5966,'Actualización de datos del usuario','adjuntar achivo correcto','2024-11-27 15:40:21','Listo','bestbuytech','Listo','','2024-11-27 13:06:32','2024-11-27 13:06:32','Dispositivo con el cliente',32,32,'julieska arevalo','04245893909','uploads/tickets/img_67473d6590c08.jpeg',NULL),(568,5773,5970,'Pago mal registrado','Hubo un error con la inicial que se puso 112.5$ y el monto correcto es 120$ \"La inicial\"','2024-11-27 16:06:52','Listo','lugarimport','Se corrige financiamiento ','','2024-11-27 16:33:01','2024-11-27 16:33:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jose Goncalves','04141432325',NULL,NULL),(569,11160,4754,'Eliminación de multa','La cliente Cancelo hoy,  por favor eliminar multa','2024-11-27 17:10:10','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa ','','2024-11-27 15:40:37','2024-11-27 15:40:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(570,5617,2882,'Eliminación de multa','La cliente cancelo hoy,  eliminar multa por favor.','2024-11-27 17:11:30','Listo','Dual Movil','Se elimina multa ','','2024-11-27 15:39:06','2024-11-27 15:39:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(571,12265,5237,'Otro','pago mal regristadro por favor eliminar la cuota del dia 16/12 monto exacto 11.50','2024-11-27 18:29:23','Listo','mundocell','Se realizan las correcciones respectivas de este caso. ','Este caso fue atendido por Raul. ','2024-11-27 15:27:41','2024-11-27 15:27:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'yannale alondra','04161824601',NULL,NULL),(572,5435,2811,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA EL CLIENTE NOTIFICO A LA TIENDA EL MOTIVO POR EL CUAL NO PUDO VENIR A PAGAR EN LA FECHA CORRESPONDIENTE','2024-11-27 18:36:34','Listo','ivridos','Se elimina multa ','','2024-11-27 15:37:38','2024-11-27 15:37:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(573,2195,1637,'Otro','CLIENTE LLAMA DEL NUMERO 0424-5281718 YA QUE SE LE PERDIO EL TELEFONO Y QUIERE QUE EL MISMO SEA BLOQUEADO. SE NOTIFICA DE ESTE CASO A LA TIENDA.','2024-11-27 19:55:59','Listo','VicenzaCell','SE REALIZA BLOQUEO DEL TELEFONO POR LLAMADA RECIBIDA POR EL CLIENTE QUE LO SOLICITO, SE LE INDICA A LA TIENDA. ATENDIDO POR SAMIRA GOMEZ','OSWEL REALICE EL BLOQUEO DE ESTE TELEFONO Y LO NOTIFIQUE A LA TIENDA, CLIENTE SE CONMIGO','2024-11-27 16:05:53','2024-11-27 16:05:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(574,14471,1,'Eliminación de venta','Necesito desvincular este equipo con esta persona. La clienta al final hubo una confusion y no se lo quiso llevar, estoy haciendo el ticket al mismo momento','2024-11-27 20:16:40','Listo','globalcellcosmos','1 se desvincula equipo. 2. se elimina el financiamiento','POR FAVOR LO QUE SE REQUIERE ES ELIMINAR LA VENTA Y LIBERAR EL EQUIPO POR FAVOR. ','2024-11-27 16:44:54','2024-11-27 16:44:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(575,8168,3803,'Eliminación de multa','la clienta si cancelo a tiempo pero estabamos muy full y no le pude reportar el pago','2024-11-27 20:58:49','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2024-11-27 17:00:32','2024-11-27 17:00:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(576,4659,2574,'Falla Ahorro Energia','buenas tardes el equipo el cliente sin querer le coloco ahorro energetico y se le bloqueo quedando la pantalla en cargando','2024-11-27 21:44:52','Listo','digitalcell','Se escala a nivel 3 63866\r\n\r\nSe reingresa el equipo al sistema se cobra costo por licencia ','Equipo quedó en esa falla se indica reestablecimiento y dejar en la pantalla bienvenida \r\nHorario de atención 9:00 am a 6:00Pm hora de Venezuela','2024-11-28 17:28:35','2024-11-28 17:28:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'EILLEEN','04145252208','uploads/tickets/img_674792d4acf38.jpg','2024-11-27 17:50:13'),(577,1480,1517,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE DE PAGAR PORQUE NO SE LE MANDO MENSAJE DE RECORDATORIO','2024-11-27 22:37:34','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa','','2024-11-28 17:46:26','2024-11-28 17:46:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(578,3250,2089,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUIDAD AL CLIENTE PARA QUE HICIERA EL PAGO HOY','2024-11-28 01:29:10','Listo','MundoCell','Se elimina multa','','2024-11-28 17:45:43','2024-11-28 17:45:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(579,3250,2089,'Actualización de datos del usuario','SE REQUIERE ACTULAIZAR EL NUMERO DE TELEFONO DEL CLIENTE, TELEFONO ACTUAL DAÑADO +58 4265518500, POR FAVOR COLOCAR ESTE NUMERO +58 4245229220 PARA QUE LE LLEGUEN LAS NOTIFICACIONES','2024-11-28 01:31:33','Listo','MundoCell','SE REALIZA ACTUALIZACION DEL TELEFONO DEL CLIENTE','ESTE CASO FUE ATENDIDO POR SAMIRA G','2024-11-27 21:34:12','2024-11-27 21:34:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(580,7068,3390,'Otro','LE ROBARON EL TELEFONO CELULAR AL CLIENTE, EN HORAS DE LA MAÑANA EL CLIENTE SOLICITA EL RASTREO DEL DISPOSITIVO O EN EL BLOQUEO DEL MISMO.','2024-11-28 14:02:16','Listo','dualmovil','Se bloqueo dispositivo por indicaciones de la tienda ','','2024-11-28 14:59:20','2024-11-28 14:59:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(581,12265,5237,'Otro','Se requiere verificar registro de cuota en balance.','2024-11-28 14:49:33','Listo','MundoCell','Se agrega cuota en la seccion de Pagos','Cree este ticket por indicaciones de Raul ya que no me puede ayudar. Lo que paso con este usuario fue lo siguiente: Ayer en tienda hicieron un registro de su cuota Nº 2 por 22$ pero pidieron cambiar el monto ya que el cliente iba a pagar dos cuotas. Yo realice el cambio junto con Raul desde el panel de ventas y modifique esa cuota de 22 a 11,50. La tienda luego registro la cuota Nº 3 por 11,50. Resulta que en Balance no sale regflejada la cuota que yo modifique, solo aparece una sola cuota de 11,50. Puedes por favor revisar. ','2024-11-28 17:41:54','2024-11-28 17:41:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(582,197,NULL,'Actualización de datos del usuario','Se requiere actualizar estos datos  de este cliente ya que se comunico con nosotros por el chat.  \r\nWilsimar alvarellos \r\n04245400496 \r\nWilsimar.290998@gmail.com \r\nCedula errada 26480286\r\n Cedula correcta\r\n26480283  Por favor corregir mis datos que estan errados','2024-11-28 15:32:26','Listo','QuickOffer','Se corrigen los datos del usuario ','','2024-11-28 17:32:08','2024-11-28 17:32:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(583,2573,1793,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO YA QUE SE HICIERON LAS SIGUIENTES PRUEBAS Y AUN ESTA VINCULADO.  *Este usuario se le indica que busque en aplicaciones device pro y no sale, si tiene la marca de agua, se realizan pruebas con comando 120 y 125 y sale app actualizada. CLIENTE LLEVARA EL EQUIPO MAÑANA A TIENDA PARA SU ATENCION Y LIBERACION.','2024-11-28 22:24:47','Listo','Global Cell Cosmos','se libera equipo ','SE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO YA QUE SE HICIERON LAS SIGUIENTES PRUEBAS Y AUN ESTA VINCULADO.  *Este usuario se le indica que busque en aplicaciones device pro y no sale, si tiene la marca de agua, se realizan pruebas con comando 120 y 125 y sale app actualizada. CLIENTE LLEVARA EL EQUIPO MAÑANA A TIENDA PARA SU ATENCION Y LIBERACION.','2024-12-05 15:04:08','2024-12-05 15:04:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-11-28 19:28:35'),(584,2328,1719,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO YA QUE SE HICIERON LAS SIGUIENTES PRUEBAS Y AUN ESTA VINCULADO.  *Con este usuario se realizan pruebas con comando 120 y 125 y sale app no esta actualizada, se le indica que busque en aplicaciones device pro y no  sale y no tiene marca de agua, pero el equipo no la deja colocar las aplicaciones duales ni instalar apk* CLIENTE LLEVARA EL EQUIPO MAÑANA A TIENDA PARA SU ATENCION Y LIBERACION.','2024-11-28 22:26:01','Listo','MobilJet','Se escala a nivel 3. ESTE CASO ESTA RESUELTO, CLIENTE LLEVO EL EQUIPO A TIENDA Y SE REVISIO Y LE APARECIA HABILITADA LA OPCION PARA DESINSTALAR APLICACION. ','SE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO YA QUE SE HICIERON LAS SIGUIENTES PRUEBAS Y AUN ESTA VINCULADO.  *Con este usuario se realizan pruebas con comando 120 y 125 y sale app no esta actualizada, se le indica que busque en aplicaciones device pro y no  sale y no tiene marca de agua, pero el equipo no la deja colocar las aplicaciones duales ni instalar apk* CLIENTE LLEVARA EL EQUIPO MAÑANA A TIENDA PARA SU ATENCION Y LIBERACION.   ','2024-12-05 15:04:28','2024-12-05 15:04:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-11-28 19:05:56'),(585,11542,4910,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA QUÉ HICIERA SU PAGO','2024-11-29 00:41:04','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:53:29','2024-12-02 21:53:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea','04245505785',NULL,NULL),(586,8694,3951,'Eliminación de multa','envio el pago ayer muy tarde no se pudo reportar a samira','2024-11-29 12:34:51','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:07:50','2024-12-02 22:07:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(587,11658,4953,'Eliminación de multa','este cliente tambien cancelo en la noche','2024-11-29 12:45:38','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:06:52','2024-12-02 22:06:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(588,11693,4971,'Eliminación de multa','NO ELIMINAR LA MULTA YA LISTO','2024-11-29 12:50:53','Listo','globalcellcosmos','No sé elimina multa indicado en el ticket ','','2024-12-02 22:06:01','2024-12-02 22:06:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(589,11614,4928,'Eliminación de multa','Transfirio el dia de ayer','2024-11-29 13:27:43','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:04:42','2024-12-02 22:04:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(590,5940,2963,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA EL CLIENTE NOTIFICO DEL PAGO','2024-11-29 17:00:45','Listo','ivridos','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:03:49','2024-12-02 22:03:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(591,11632,4940,'Eliminación de multa','buenas el cliente notifico a atc para que exoneren la multa.','2024-11-29 17:07:31','Listo','ivridoscentro','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:02:18','2024-12-02 22:02:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(592,6011,2957,'Eliminación de multa','eliminar multa ya que se le dio la oportunidad al cliente de cancelar el dia de hoy','2024-11-29 19:43:52','Listo','mobiljet','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:59:20','2024-12-02 21:59:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(593,11634,4941,'Eliminación de multa','eliminar multa ya que se le dio la oportunidad al cliente de cancelar el dia de hoy','2024-11-29 19:44:20','Listo','mobiljet','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:58:29','2024-12-02 21:58:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(594,8915,4012,'Pago mal registrado','coloque 17$ y y la cuota del cliente era solo de 12$','2024-11-29 21:00:00','Listo','cellucenter','Se acomoda financiamiento por indicaciones de la tienda','','2024-11-30 10:46:24','2024-11-30 10:46:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(595,8673,3940,'Eliminación de multa','Cancelo el día correspondiente, por favor eliminar multa.','2024-11-29 22:31:10','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:57:38','2024-12-02 21:57:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(596,2030,1596,'Eliminación de multa','Cancelo el día correspondiente, por favor eliminar multa.','2024-11-29 22:32:36','Listo','VicenzaCell','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:56:34','2024-12-02 21:56:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(597,6032,2968,'Eliminación de multa','Cancelo el día correspondiente, por favor eliminar multa.','2024-11-29 22:33:21','Listo','Todo De USA','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:55:26','2024-12-02 21:55:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(598,9026,4048,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ELIMINAR ESTA CUOTA YA QUE EL CLIENTE NO HA PAGADO EN BS A QUICKOFFER SOLO EN DIVISAS Y SE ESTA VERIFICANDO LOS PAGOS QUE REALIZO EL TIENDA.','2024-11-29 23:35:03','Listo','MundoCell','Se requiere verificar la información \r\nVErificado por SG','CLIENTE  INDICA QUE PAGO EN DIVISAS EN LA TIENDA EL DIA 14-11 PAGO 12$ LA CUOTA Nº 1 DEL 15-11 Y PAGO EL DIA 15-11 LA CUOTA Nº 2 QUE CREE QUE FUERON 12$, TODO ESTO SE PREGUNTO EN TIENDA PERO NOTIFICAN QUE NO TIENEN PAGOS REGIISTRADOS EN EL CUADERNO REFERENTE A ESTO. CLIENTE IRA A TIENDA. ADJUNTO PAGO QUE DICE QUE LO HIZO EN LA TIENDA Y COMO LE MARCARON EL CONTRATO\r\n**SG ESTE CASO SE PUEDE RESOLVER YA QUE EL CLIENTE SI NOS HIZO UN PAGO A NOSOTROS Y NO HABIA PAGADO A LA TIENDA.**\r\n','2024-12-12 13:45:17','2024-12-12 13:45:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(599,6205,3018,'Eliminación de multa','cancelo en la noche por pago movil','2024-11-30 12:22:47','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:54:38','2024-12-02 21:54:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(600,8886,4002,'Eliminación de venta','BUENOS DIAS PARA ELIMINAR LA MULTA DE ESTA CLIENTE, DEBIDO A QUE EL DIA DE AYER SE NOS FUE LA LUZ Y EL DIA DE HOY CUANDO REVISE EL TELEFONO DE LA TIENDA ESTABA EL CAPTURE DE PAGO DEL DIA DE AYER','2024-11-30 12:48:37','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2024-12-05 15:06:11','2024-12-05 15:06:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(601,6190,3014,'Eliminación de multa','EL CLIENTE HIZO EL PAGO ANTES DE VENCERSE PERO NO ENVIO EL COMPROBANTE','2024-11-30 13:11:16','Listo','lugarimport','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:52:26','2024-12-02 21:52:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707',NULL,NULL),(602,7332,3484,'Pago mal registrado','POR FAVOR ELIMINAR EL REGISTRO DE ESTA CUOTA  YA QUE EL COMMERCIO INDICA QUE EL CLIENTE NO HA HECHO EL PAGO DE SU ULTIMMA CUOTA. 2024-11-29 16:01:13	28.00	Cuota	Efectivo (Divisa). CON ESTE CLIENTE PASA QUE CUANDO LO BUSCAN EN LA TIENDA NO APARECE EL USUARIO EN LA MISMA.','2024-11-30 14:37:04','Listo','Inversiones Jumbo 2020','Se corrige financiamiento la cuota la registro jumbo2020 y otra vez con jumbo2020master','','2024-11-30 15:00:59','2024-11-30 15:00:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(603,6725,1,'Eliminación de venta','Este cliente no podra pagar sus cuotas. Vamos a devolverle su venta menos el 10% necesito desvincular','2024-11-30 14:59:34','Listo','globalcellcosmos','se esta consultando el caso\r\nSe desvincula equipo\r\nSe elimina venta costo del equipo 165\r\n5% =  8.25','CLIENTE NO PUEDE PAGAR EL EQUIPO POR ESA RAZON REAIZA LA DEVOLUCION, EL EQUIPO SE ENCONTRABA BLOQUEADO Y A PETICION DE KATTY REALICE EL DESBLOQUEO YA QUE NECESITABAN VERIFICAR SU OPERATIVIDAD PARA PROCEDER CON LA DEVOLUCION. \r\n*OC estatus de las cuotas atrasadas** **SG se le consulto a Andrea sobre este caso e indica que cliente no pago ninguna cuota solo pago la inicial, al momento de la liberacion del equipo por favor llamar Andrea ya que tiene el telefono apagado y no le va a llegar la notificacion**','2024-12-20 19:20:21','2024-12-20 19:20:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(604,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR UN TELEFONO IMEI 867302076018847 QUE EL CLIENTE NO QUIZO LLEVARLO POR FINANCIAMIENTO SI  NO SE CONTADO, NO SE HIZO LA ASOCIACION AL CLIENTE.','2024-11-30 16:17:06','Listo','QuickOffer','PROCEDO A LIBERAR ESTE EQUIPO EL DIA DE HOY. ATENDIDO POR SAMIRA GOMEZ','PROCEDO A LIBERAR ESTE EQUIPO EL DIA DE HOY. ATENDIDO POR SAMIRA GOMEZ','2024-11-30 12:19:58','2024-11-30 12:19:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(605,14998,6203,'Modificacion de financiamiento','Vendedor colocó en  lugar de precio completo del equipo el precio de la inicial.\r\nPrecios correcto completo es de 133.65$ y inicial de 53.46$ con cuatro cuotas de 20.05$','2024-11-30 17:01:56','Listo','globalimport','Se corrige financiamiento ','','2024-11-30 14:47:31','2024-11-30 14:47:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Carlos Chirinos','04123197427',NULL,NULL),(606,15195,6273,'Modificacion de financiamiento','se solicita modificación del monto financiado,  el monto correcto es 142$ y no 112$ como se coloco','2024-11-30 18:07:36','Listo','jumbo2020','Se corrige financiamiento ','Samira indica que dió 36$ de inicial ','2024-11-30 14:44:27','2024-11-30 14:44:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'josefina Segovia','04144512923',NULL,NULL),(607,11608,4926,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA AL CLIENTE NO SE LE AVISO','2024-11-30 18:36:04','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 21:51:18','2024-12-02 21:51:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(608,15226,6295,'Venta duplicada','por error del que esta procediendo a asignar los equipos, asigno dos equipos al mismo cliente el cual el equipo x8a debe ser asignado al cliente 14878401 Danny Amaro:  (Monto del equipo 209$ la inicial 31.35 Cuotas de 44,41), 868446066755253 Imei del equipo','2024-11-30 19:37:55','Listo','migolillacosmos','Se  acomodan ambos financiamientos ','','2024-12-05 22:16:22','2024-12-05 22:16:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(609,956,4866,'Otro','ELIMINACION DE MULTA  ya que el cliente no quiere cancelar por que la app no le notifico que le tocaba pagar cuota','2024-11-30 21:04:18','Listo','icase','Se elimina la multa por favor hace el tickets con el asunto correcto ','','2024-12-02 22:42:27','2024-12-02 22:42:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'RONALD  SANCHEZ','04249161147',NULL,NULL),(610,2940,1934,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO PRESENTÓ PROBLEMAS AL MOMENTO DE LIBERARLO, QUEDO CON ALGUNAS FUNCIONES ACTIVAS Y NO ESTÁ LIBERADO COMPLETAMENTE, E LE INDICA AL CLIENTE LLEVAR EL EQUIPO A TIENDA, CLIENTE ESTÁ DESDE LAS 12 PM EN LA TIENDA Y LO QUE HICIERON FUE RESTABLECER EL EQUIPO POR COMPUTADORA PERO CUANDO LO ESTÁN INICIANDO NO AVANZA Y ARROJA EL ERROR QUE SE ANEXA EN EL TICKET. CLIENTE MOLESTO YA QUE TIENE TODA LA TARDE EN TIENDA.','2024-11-30 21:56:11','Listo','Brizuela Celular','Se debe reestablecer por computadora\r\nSe atendera con el tickets 784','El equipo no avanza, me indicaste Oswel qué cuando el equipo quedaba en coña se le indicará al usuario restablecer pero es una locura esto genera más molestia en el usuario, considero que primero debemos es calarlo con Data como lo hemos venido haciendo. El cliente tiene toda la tarde esperando y lo lleva a tienda es porque no sabía cómo restaurarlo.  Este equipo se ya inició, pero aún aparece Marca de agua. Pero la aplicación device pro','2024-12-12 13:44:13','2024-12-12 13:44:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(611,6508,3140,'Actualización de datos del usuario','ELIMINACION DE MULTA','2024-12-01 14:15:18','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa , se indica abrir el reporte con el asunto correcto ','','2024-12-02 22:40:32','2024-12-02 22:40:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(612,9472,4241,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE ELIMINAR LA CUOTA Nº 3 2024-12-17	20.00 LA CUAL SE REGISTRO POR ERROR. EL CLIENTE SOLO HA PAGADO DOS CUOTAS','2024-12-01 16:06:33','Listo','Global Cell Cosmos','Se corrige financiamiento ','','2024-12-02 22:36:59','2024-12-02 22:36:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,NULL),(613,3535,2181,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE AL CLIENTE SE LE DIO OPORTUNIDAD PARA PAGAR YA QUE PRESENTO UN PROBLEMA FAMILIAR','2024-12-01 16:15:12','Listo','iCell','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:37:07','2024-12-02 19:37:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Greimar','4145783509',NULL,NULL),(614,9037,4045,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL PAGO ES DE AYER PERO SE REGISTRÓ HOY','2024-12-01 19:28:41','Listo','CelluCenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:38:14','2024-12-02 19:38:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(615,2067,1600,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DÍA DE PAGO PERO LE FALTO PAGAR DIFERENCIA','2024-12-01 20:35:14','Listo','CelluCenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:36:09','2024-12-02 19:36:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(616,9234,4124,'Eliminación de multa','ayer cancelo pero no pudimos pagarle la cuota','2024-12-02 12:23:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:34:58','2024-12-02 19:34:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(617,3735,2282,'Eliminación de multa','la clienta cancelo el dia de ayer por pm pero tarde','2024-12-02 12:37:06','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:34:06','2024-12-02 19:34:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(618,9232,4126,'Eliminación de multa','Su cuota era el dia domingo y ese dia la tienda no trabaja','2024-12-02 12:47:45','Listo','mobiljet','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:31:00','2024-12-02 19:31:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(619,3748,2289,'Eliminación de multa','el cliente vino el dia de ayer pero le dijeron que elm cc estaba cerrado','2024-12-02 12:58:06','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:30:09','2024-12-02 19:30:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(620,2987,2319,'Eliminación de multa','eliminar multa porque le tocaba cancelar el domingo y no pudo venir','2024-12-02 13:39:26','Listo','cellucenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:29:20','2024-12-02 19:29:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(621,9219,4116,'Eliminación de multa','buen dia, por favor eliminar multa ya que cayo dia domingo y no laboramos esos dias','2024-12-02 13:42:08','Listo','mobiljet','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:28:33','2024-12-02 19:28:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(622,3725,2279,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICO QUE VENDRIA A CANCELAR EL DIA DE HOY 02/12','2024-12-02 13:49:22','Listo','ivridos','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:18:42','2024-12-02 19:18:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(623,3780,2305,'Eliminación de multa','MENSAJE DE COBRANZA LLEGO A DESTIEMPO. CASO HABLADO CON SAMIRA','2024-12-02 15:11:29','Listo','digitalcell','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:15:37','2024-12-02 19:15:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(624,9270,4140,'Eliminación de multa','NORECORDARON A LA CLIENTA Y ME COMENTA QUE LE ENVIARON UN MENSAJE COMENTANDOLE QUE DISCULPE PPOR NO RECORDAR','2024-12-02 15:17:01','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:13:07','2024-12-02 19:13:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(625,6691,3217,'Eliminación de multa','Buen dia, por favor eliminar multa ya que cayo dia domingo y no laboramos esos dias','2024-12-02 15:28:02','Listo','mobiljet','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:12:05','2024-12-02 19:12:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(626,9570,4271,'Actualización de datos del usuario','el nombre que tiene el contrato es el de emili albarran y debe tener el  nombre de yuneidi albarran','2024-12-02 15:33:02','Listo','cellucenter','Se modifica el nombre ','','2024-12-02 22:29:52','2024-12-02 22:29:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(627,6725,1,'Eliminación de venta','EL CLIENTE YA CANCELO EL 10% NECESITO DESVINCULAR','2024-12-02 16:41:23','Listo','globalcellcosmos','VEnta  165$ \r\n5 % 8.25','Se solicita inf6del estatus de las cuotas atrasadas **SG se le consulto a Andrea sobre este caso e indica que cliente no pago ninguna cuota solo pago la inicial, al momento de la liberacion del equipo por favor llamar Andrea ya que tiene el telefono apagado y no le va a llegar la notificacion**','2024-12-20 19:22:11','2024-12-20 19:22:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(628,6678,3208,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA COBRANZA A DESTIEMPO  CASO HABLADO CON SAMIRA','2024-12-02 16:55:37','Listo','digitalcell','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:11:06','2024-12-02 19:11:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(629,12148,5151,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA COBRANZA A DESTIEMPO HABLADO CON SAMIRA','2024-12-02 17:00:33','Listo','digitalcell','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:09:55','2024-12-02 19:09:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(630,14962,6173,'Otro','cliente en tienda redmi note 13. olvido contraseña de aplicaciones pago a tecnico. volver enrolar equipo','2024-12-02 17:30:22','Listo','mundocell','se escala a nivel 3 Ticket ID - 64266\r\n\r\nSe reestablece equipo  todo bien   atendio Stefani','ESTE EQUIPO FUE RESTAURADO DE FABRICA POR PERSONAL DE LA TIENDA YA QUE EL CLIENTE NO RECUERDA CLAVE QUE  LE COLOCO A LAS APLICACIONES. ACTUALMENTE ESTA EN CUENTA DE GOOGLE ','2024-12-03 10:25:30','2024-12-03 10:25:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'cesar alberto acosta ocanto','04122015695',NULL,'2024-12-03 09:40:50'),(631,15446,6237,'Cambio por garantía','EQUIPO POR GARANTIA IPHONE 11 DE 128GB NEGRO NUMERO DE SERIE F4GD21V1N72Q SE HARA CAMBIO POR OTRO EQUIPO EL CUAL SERIA IPHONE 11 DE 128GB BLANCO F4GC474FN72R','2024-12-02 17:31:27','Listo','migolillaccs1','CAmbio realizado por RM','','2024-12-03 09:39:57','2024-12-03 09:39:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'LEONEL REGALADO','04125901597',NULL,NULL),(632,9901,4377,'Falla Ahorro Energia','BUENAS NECESITO AYUDA PARA PODER LIBERAR EQUIPO YA QUE QUEDO BLOQUEADO','2024-12-02 17:42:37','Listo','ivridoscentro','se escala a nivel 3\r\nse escala el caso se vuelve a enrolar en espera\r\nSe verifica con cliente se desintala la aplicacion todo ok.','Equipo se activo ahorro de energia y queda en esa pantalla ','2024-12-11 18:53:14','2024-12-11 18:53:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_674df18dd6aec.jpeg','2024-12-02 14:42:31'),(633,6640,3184,'Eliminación de multa','no se le envio el recordatorio del pago','2024-12-02 17:47:07','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 19:09:04','2024-12-02 19:09:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04123745861',NULL,NULL),(634,8928,4018,'Eliminación de multa','La clienta me comenta que no le llego el mensaje de recordatorio y no la pudimos atender el dia sabado teniamos el tlf colapsado','2024-12-02 17:59:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-02 18:51:47','2024-12-02 18:51:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(635,9288,4148,'Eliminación de multa','Cliente debia pagar cuota el dia domingo y ese dia la tienda no esta abierta','2024-12-02 18:05:43','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-02 18:49:37','2024-12-02 18:49:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(636,12186,5180,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA COBRO A DESTIEMPO','2024-12-02 18:12:30','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2024-12-02 18:48:49','2024-12-02 18:48:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(637,2341,1270,'Eliminación de multa','SE REQUIERE ELIMINAR LA MULTA DEL CLIENTE YA QUE PAGO LA FECHA DE PAGO.','2024-12-02 19:33:27','Listo','Mi Golilla','Se elimina multa','','2024-12-02 18:11:09','2024-12-02 18:11:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(638,6716,3233,'Eliminación de multa','LOS VIGILANTES LE DIJERON QUE NO SE TRABAJABA AYER EN LA TIENDA','2024-12-02 19:51:29','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-02 15:58:53','2024-12-02 15:58:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(639,197,NULL,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE LIBERA PORQUE EL USUARIO NO QUISO LLEVARLO POR FINANCIAMIENTO SI NO DE CONTADO, AL MOMENTO DE LA LIBERACION LA NOTIFICACION LLEGO AL TELLEFONO Y SE HIZO CORRECTAMENTE. LUEGO SE RESTABLECE EQUIPO Y SE VENDE DE CONTADO, DIAS DESPUES EL CLIENTE INDICA QUE E EQUIPO LE APARECE MARCA DE AGUA, LO LLEVA A TIENDA Y LO RESTAURAN NUEAVAMENTE Y ESTA EN LA PANTALLA SOLICITANDO CREDENCIALES DE CUENTA DE GOOGLE.','2024-12-02 20:15:27','Listo','QuickOffer','se resuelve el caso  ','IMEI  867302076018847 SE REQUIERE DESVINCULAR YA QUE SE VENDIO DE CONTADO','2024-12-02 17:34:27','2024-12-02 17:34:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ELVIS','04145575312',NULL,'2024-12-02 16:30:46'),(640,15285,6347,'Pago mal registrado','Buenas Tardes al momento de la venta coloque el precio del equipo mal el costo del equipo correcto es de 246$ el cliente cancelo de inicial 50% igual  125$ y yo coloque 215$','2024-12-02 20:33:12','Listo','cosmicstore','Se acomoda financiamiento ','','2024-12-02 18:07:48','2024-12-02 18:07:48','Dispositivo con el cliente',18,34,'Alexandra Borges','04144068969',NULL,NULL),(641,5703,2897,'Falla Ahorro Energia','el cliente coloco el telefono en modo ahorro','2024-12-02 20:36:25','Listo','lugarimport','Se ateiende el caso se resuelve el problema','Falla con la aplicacion  se necesita  acomodar Ticket ID - 64178','2024-12-03 10:37:16','2024-12-03 10:37:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707','uploads/tickets/img_674e1a49a3278.jpg','2024-12-02 18:03:00'),(642,245,5032,'Desvincular dispositivo','equipo reiniciado de fabrica, necesitamos enrolar de nuevo','2024-12-02 20:42:09','Listo','pinaelectronics','SE reingresa el equipo al sistema   ','ESTE EQUIPO SE LO REBARON Y LO RECUPERARON Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. \r\n\r\nTicket ID - 64176\r\n','2024-12-09 20:48:48','2024-12-09 20:48:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272','uploads/tickets/img_674e1ba116f01.jpeg','2024-12-02 16:59:44'),(643,3659,2247,'Eliminación de multa','El cliente cancelo, por favor eliminar la multa','2024-12-02 20:45:28','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2024-12-02 17:51:57','2024-12-02 17:51:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(644,6472,3123,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo hoy','2024-12-02 20:46:45','Listo','MundoCell','Se elimina multa','','2024-12-02 17:05:53','2024-12-02 17:05:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(645,9458,4235,'Pago mal registrado','En la Segunda cuota que se le cargo al cliente no se le reporto el Monto real. El monto real de la cuota pagada en tienda fue de 28$ y el reportado fue de 27$ (Diferencia de 1$)','2024-12-02 21:05:37','Listo','migolillaccsandroid','Se corrige financiamiento ','','2024-12-02 18:01:13','2024-12-02 18:01:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Fernanda','04143517502',NULL,NULL),(651,12002,5097,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO QUE LE CORRESPONDÍA, SE REGISTRA TARDE POR VERIFICACIÓN DE PAGO','2024-12-02 22:16:14','Listo','tcminnovacion','Se elimina multa','','2024-12-02 18:47:09','2024-12-02 18:47:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'TEDLIN ARGELIA','04166510807',NULL,NULL),(652,15736,5812,'Actualización de datos del usuario','Buenas tardes,  a la hora de registrar a la cliente, el sistema no tomo ninguno nombre, adjunto nombre completo del cliente para poder imprimir contrato INGRID MAITHE VARGAS IBAÑEZ CI 15.233.663','2024-12-02 22:34:03','Listo','migolilla','Resuelto por   samira','','2024-12-02 18:45:36','2024-12-02 18:45:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'INGRID VARGAS','04245636565','uploads/tickets/img_674e35db86f4d.jpg',NULL),(653,9299,4160,'Eliminación de multa','se solicita eliminación de multa, ya que el cliente fue exonerado por quikoffer','2024-12-02 22:38:04','Listo','movilzell','Se elimina multa','','2024-12-02 18:46:32','2024-12-02 18:46:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'josefina Segovia','04144512923',NULL,NULL),(654,10194,5197,'Eliminación de multa','Pago en zelle realizado el dia 01/12/2024 y confirmado y registrado por error el dia 02/12/2024. Por motivos de desconocimiento del titular de la cuenta','2024-12-02 22:49:11','Listo','aymsmartstore','se elimina  multa','','2024-12-02 18:50:34','2024-12-02 18:50:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'luisanie mora','04147282897',NULL,NULL),(655,12281,5250,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE AL CLIENTE LE LLEGO UN MENSAJE DE QUE TENIAN PROBLEMAS CON LAS NOTIFICACIONES PARA LOS PAGOS','2024-12-02 22:51:41','Listo','ivridos','se elimina la multa','','2024-12-02 18:53:26','2024-12-02 18:53:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(656,6627,3181,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ELIMINAR  LA CUOTA REGISTRADA POR QUICKOFFER, YA QUE EL PAGO LO REALIZARON A LA TIENDA DIRECTAMENTE, EL PAGO CORRESPONDE A LA CUOTA Nº 3 Y FUE DE $14,38. POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE DE PAGAR EL DIA DE HOY','2024-12-02 23:12:37','Listo','Brizuela Celular','Se corrige financiamiento ','','2024-12-02 22:25:08','2024-12-02 22:25:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(657,12156,5167,'Actualización de datos del usuario','CORREGIR DATOS DEL USUARIO QUE SE COMUNICO POR CHAT Y SU CEDULA NO CORRECPONDE A LA QUE ESTA REGISTRADA EN EL SISTEMA Jesús David Rivero Arrieche c.i 31336214','2024-12-02 23:24:14','Listo','Global Cell Cosmos','SE REALIZAN LAS CORRECCIONE A ESTE CLIENTE EN EL NUMERO DE CEDULA. ANTERIOR 31366214. MODIFICACION 31336214','Samira corrige los datos','2024-12-02 22:11:05','2024-12-02 22:11:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(658,3763,2293,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA PAGAR.','2024-12-02 23:39:53','Listo','Brizuela Celular','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:09:47','2024-12-02 22:09:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(659,9239,4128,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA QUÉ PAGARA EL DÍA DE HOY','2024-12-03 01:15:32','Listo','CelluCenter','Se elimina multa ','','2024-12-02 22:08:52','2024-12-02 22:08:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(660,9301,4156,'Eliminación de multa','LA CLIENTA PAGO SU CUOTA EL DIA 01/12 PERO MANDO EL CAPTURE EL DIA 02/12','2024-12-03 12:22:56','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-03 09:33:03','2024-12-03 09:33:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(661,9271,4144,'Eliminación de multa','Esta clienta realizo el pago ayer en la noche ya que le enviaron que podia hacerlo el dia de mañana sin pagar multa porque se les olvido recordar','2024-12-03 12:32:01','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina la multa','','2024-12-03 09:29:58','2024-12-03 09:29:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(662,4880,2645,'Desvincular dispositivo','buenas se requiere desvincular equipo ya el cliente cancelo todas sus cuotas y se encuentra bloqueado ya que el cliente no se acordó que había que liberar primero lo cual se requiere liberar el teléfono, anexo foto del estado actual del equipo','2024-12-03 12:37:00','Listo','ivridos','Se desvincula el equipo se solicita hacer un hard reset y configurar el telefono de forma   normal e informar  al numero 04128821612 para proceder a cerrar el tickets\r\nSe desvincula equipo en linea \r\n','Ya se restauró equipo se anexa imagen como se encuentra. Este es para liberar cliente pago sus cuotas completas. ','2024-12-03 11:01:24','2024-12-03 11:01:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_674efb6c3a4fd.jpeg',NULL),(663,9397,4193,'Eliminación de multa','hizo su pago ayer en la noche','2024-12-03 12:39:39','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa','','2024-12-03 09:27:35','2024-12-03 09:27:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(664,3639,2235,'Pago mal registrado','CLIENTE POR ERROR NSE CARGO MAL LA ULTIMA CUOTA. ELIMINAR LA ULTIMA CUOTA','2024-12-03 13:34:50','Listo','globalcellcosmos','Se acomoda financiamiento por solicitud de la tienda','','2024-12-03 15:37:54','2024-12-03 15:37:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(665,13955,5848,'Dispositivo restaurado','buenas teléfono restaurado por el cliente se amerita volver a colocarle el sistema de seguridad, cliente ya cancelo cuota adelantada,  anexo foto del equipo.','2024-12-03 13:54:02','Listo','ivridoscentro','se escala a nivel 3 Ticket ID - 64269\r\nSe reingresa equipo','','2024-12-03 11:01:01','2024-12-03 11:01:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_674f0d7adda32.jpeg','2024-12-03 10:00:20'),(666,15803,6501,'Actualización de datos del usuario','COSTO DEL EQUIPO 215$ INICIAL 64.5$ CUOTAS DE 25.09$ MODIFICAR POR FAVOR','2024-12-03 14:15:01','Listo','globalcellcosmos','se corrife financiamiento por indicaciones de la tienda','','2024-12-03 12:41:00','2024-12-03 12:41:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(671,13003,5516,'Pago mal registrado','la clienta adriana sanchez ci19615166 su contrato fue realizado incorrectamente ya que sus cuotas quedaban en 32,67 y el sistema arroja en 19.33 del tlf infinix note 40 pro','2024-12-03 15:22:56','Listo','mundocell','se modifica financiamiento por peticion de la tienda  se cobra el % de la comision de diferencia  5.6$   ','LO QUE SE REQUIERE ES CAMBIAR EL PRECIO DE VENTA DEL TELEFONO YA QUE TIENE 248 Y MONTO REAL DEL EQUIPO ES DE 328.\r\nINICIAL: 132\r\nCUOTAS: 32,68','2024-12-03 12:21:04','2024-12-03 12:21:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(672,9194,4102,'Eliminación de multa','El cliente habia notificado dias antes cancelar este dia es por ello que le eliminamos la multa','2024-12-03 16:22:06','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-03 12:24:07','2024-12-03 12:24:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(673,9194,4102,'Eliminación de multa','la persona notifico con dos dias antes de anticipacion','2024-12-03 16:30:05','Listo','globalcellcosmos','se elimina la multa','','2024-12-03 12:45:09','2024-12-03 12:45:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(674,9064,4060,'Eliminación de multa','eliminar multa la clienta cancelo al dia pero ese dia estabamos muy full y no pudimos atender la solicitud','2024-12-03 16:33:48','Listo','globalcellcosmos','Se elimina multa','','2024-12-03 12:44:04','2024-12-03 12:44:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(675,2337,1725,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA PAGAR HOY','2024-12-03 17:05:45','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:23:07','2024-12-03 15:23:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(676,6897,3304,'Eliminación de multa','LA CLIENTA PAGO AYER EN LA NOCHE AHORITA SE REVISO Y ESTABA BSU PAGO','2024-12-03 18:07:23','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:22:00','2024-12-03 15:22:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(677,6694,3224,'Eliminación de multa','AL CLIENTE LE LLEGO TARDE LA NOTIFICACION DE PAGO, LE RECORDAMOS LA FECHAS SIGUIENTES PARA QUE NO VUELVA A PASAR','2024-12-03 18:22:04','Listo','digitalcell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:20:50','2024-12-03 15:20:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EILLEEN','04145252208',NULL,NULL),(678,6597,3166,'Eliminación de multa','DISCULPEN, PORFAVOR ELIMINAR MULTA, EL CHICO CANCELO DIAS ANTES DE SU CORTE PERO NO RE REGISTRO EL PAGO POR PROBLEMAS DEL INTERNET','2024-12-03 18:27:49','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:19:45','2024-12-03 15:19:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(679,12140,5148,'Eliminación de multa','LA CLIENTA TRANSFIERIO EL 28/11 PERO NO LO ENVIO A NUESTROS CHATS','2024-12-03 18:36:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:18:31','2024-12-03 15:18:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(680,6835,3275,'Eliminación de multa','EL CLIENTE ESCRIBIÓ A QUICKOFFER EL DIA DEL PAGO PERO NO TUVO RESPUESTA INMEDIATA','2024-12-03 18:44:52','Listo','lugarimport','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:17:28','2024-12-03 15:17:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707','uploads/tickets/img_674f51a42f125.jpg',NULL),(681,12395,5270,'Eliminación de multa','ES EL MISMO CLIENTE DEL TICKET DE SOPORTE DE LA CEDULA V20132004 ELLA ESCRIBIÓ EL DIA DE AYER PARA PAGAR ESTE TELEFONO TAMBIEN YA QUE ES DE SU ESPOSO','2024-12-03 18:49:44','Listo','lugarimport','Se elimina la multa ','','2024-12-03 15:16:31','2024-12-03 15:16:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707','uploads/tickets/img_674f52c81f307.jpg',NULL),(685,6893,3300,'Falla Ahorro Energia','Lo colocaron en ahorro de energia es un tecno ayuda','2024-12-03 19:22:40','Listo','globalcellcosmos','Debe restablecer de fabrica y dejarlo en la pantalla bienvenida \r\nSe reestablecio el equipo en línea con Andrea por Google meet ','Lo colocaron en ahorro de energiaSolicitud Recibida Ticket ID - 64278','2024-12-03 16:35:41','2024-12-03 16:35:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2024-12-03 15:24:11'),(686,13184,5593,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, YA CANCELO EL SERICIO DE 5 DOLARES POR PENALIZACION','2024-12-03 19:24:21','Listo','jumbo2020','Se escala aa nivel 3\r\nSe resuelve el caso en llamada meet','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA por el usuario  Solicitud Recibida Ticket ID - 64279','2024-12-03 16:35:05','2024-12-03 16:35:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ZELMA SECO','04128993926','uploads/tickets/img_674f5ae5703b1.jpeg','2024-12-03 15:26:29'),(687,9204,4108,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE VINO A PAGAR EL DIA SABADO Y NO SE REGISTRO POR PROBLEMAS DE INTERNET','2024-12-03 19:36:11','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:52:50','2024-12-03 16:52:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(688,12176,5173,'Eliminación de multa','Eliminar por favor la multa, el cliente realizo el pago ayer','2024-12-03 19:41:23','Listo','Punto Digital 1','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:51:41','2024-12-03 16:51:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(689,3742,2287,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo ayer su cuota','2024-12-03 19:44:58','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:50:45','2024-12-03 16:50:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(690,11776,6272,'Actualización de datos del usuario','Actualizacion de datos del cliente\r\nnombres y apellidos:\r\nANGEL DE JESUS GONZALEZ PERAZA','2024-12-03 19:47:06','Listo','migolillaccs1','LISTO SE REALIZAAN LAS CORRECCIONES RESPECTIVAS DEL CASO. ATEDIDO POR SAMIRA','','2024-12-03 16:03:28','2024-12-03 16:03:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(691,12117,5137,'Eliminación de multa','El cliente cancelo ayer, por favor eliminar multa','2024-12-03 19:50:42','Listo','CanguCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:49:29','2024-12-03 16:49:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(692,2255,1677,'Eliminación de multa','El cliente cancelo ayer, por favor eliminar la multa','2024-12-03 19:53:08','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:48:27','2024-12-03 16:48:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(693,6667,3201,'Eliminación de multa','E cliente cancelo ayer, por favor eliminar multa','2024-12-03 19:59:21','Listo','MundoCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:47:12','2024-12-03 16:47:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(694,2209,1649,'Eliminación de multa','El cliente cancelo ayer, por favor eliminar la multa','2024-12-03 20:03:39','Listo','MundoCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:46:06','2024-12-03 16:46:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(695,3772,2302,'Eliminación de multa','El cliente cancelo ayer, por favor eliminar la multa','2024-12-03 20:06:59','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:44:55','2024-12-03 16:44:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(696,3765,2297,'Eliminación de multa','El cliente cancelo su cuota, por favor eliminar la multa','2024-12-03 20:08:26','Listo','CanguCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:44:06','2024-12-03 16:44:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(697,9243,4130,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA DEBIDO A QUE EL CLIENTE LE LLEGO EL MENSAJE TARDE DE LA FECHA DE RECORDATORIO','2024-12-03 20:08:31','Listo','digitalcell','','','2024-12-03 16:42:34','2024-12-03 16:42:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(698,1164,1217,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa, el cliente cancelo el 1/12/2024','2024-12-03 20:10:59','Listo','MundoCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:40:36','2024-12-03 16:40:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(699,6574,1337,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa pago el día correspondiente','2024-12-03 20:30:44','Listo','Mi Golilla','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:39:32','2024-12-03 16:39:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(700,12202,5187,'Eliminación de multa','El cliente cancelo ayer por favor eliminar multa.','2024-12-03 20:40:16','Listo','MasterCell','Se elimina la multa ','','2024-12-03 16:41:35','2024-12-03 16:41:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(701,9399,4199,'Eliminación de multa','el cliente pago al dia pero lo manda a un numero que ya no tenemos.... :))))))','2024-12-03 21:09:20','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina la multa ','','2024-12-03 17:23:58','2024-12-03 17:23:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(702,9399,4199,'Eliminación de multa','el cliente pago al dia pero lo manda a un numero que ya no tenemos.... :))))))','2024-12-03 21:09:20','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina la multa ','','2024-12-03 17:24:47','2024-12-03 17:24:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(703,3854,2348,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR LAS CUOTAS DE ESTE CLIENTE, YA QUE DEBERIAN LAS CUOTAS ESTAR EN 15,20 Y ESTAN APARECIENDO EN 14,20. POR FAVOR REVISAR Y NECESITO CAMBIAR YA QUE ESTA PAGANDO LA CUOTA HOY','2024-12-03 21:11:02','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrige financiamiento ','','2024-12-03 17:19:44','2024-12-03 17:19:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(704,3854,2348,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA DE ESTE CLIENTE YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD PARA PAGAR.','2024-12-03 21:37:58','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-03 18:46:16','2024-12-03 18:46:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,NULL),(705,15920,6580,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATOS DEL CLIENTE','2024-12-03 22:19:10','Listo','vicenzacell','SE ADJUNTA CEDULA DEL CLIENTE. LISTO NOMBRE DEL CLIENTE ACTUALIZADO. ','','2024-12-03 18:23:43','2024-12-03 18:23:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04129036723','04129036723',NULL,NULL),(706,3752,2316,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR LA FECHA DE LA ULTIMA CUOTA YA QUE EL CLIENTE LA PAGO FUE EL DIA 15-11. EL CLENTE HIZO EL PAGO EL MISMO DIA DE SUS DOS ULTIMAS CUOTAS Y POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA.','2024-12-03 22:39:29','Listo','MasterCell','Se cambia la fecha del pago y se elimina la multa ','','2024-12-03 18:49:45','2024-12-03 18:49:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ernezfto','4261594271',NULL,NULL),(707,6820,3261,'Eliminación de multa','Porfavor Eliminar multa el cliente pago el día correspondiente','2024-12-03 23:30:31','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa ','','2024-12-04 21:23:00','2024-12-04 21:23:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(708,6905,3309,'Eliminación de multa','Por favor Eliminar multa, el cliente pago el día correspondiente','2024-12-03 23:32:44','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa ','','2024-12-04 21:22:03','2024-12-04 21:22:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(709,2305,1702,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente ya realizo el pago','2024-12-03 23:34:52','Listo','MundoCell','Se elimina la multa ','','2024-12-04 21:20:56','2024-12-04 21:20:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(710,3856,2339,'Eliminación de multa','Por favor Eliminar multa pago el día correspondiente','2024-12-03 23:36:31','Listo','Brizuela Celular','Se elimina la multa ','','2024-12-04 21:16:01','2024-12-04 21:16:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(711,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE FUE VENDIDO DE CONTADO, EXPLICO UN POCO DE ESTE CASO: EL DIA 23-11 SE LE VINCULO PERO NO SE VENDIO FINANCIADO YA QUE EL CLIENTE DECIDIO LLEVARLO DE CONTACTO, SE SOLICITO LA LIBERACION, SG REALIZA LA LIBERACION Y LA NOTIFICACION LLEGA Y SE DESINATALA LA APLICACION, EL EQUIPO SE RESTAURA POR PANTALLA Y SE ENTREGA AL CLIENTE EN VENTA DE CONTADO. EL DIA 03-12 CLIENTE LLEVA EL EQUIPO A TIENDA INDICANDO QUE SE ESTA REINICIANDO. CUANDO SE REALIZA REVISION, SE OBSERVA QUE EL EQUIPO LLEGA A LA PANTALLA QUE SE ANXEXA Y LUEGO SE REINICIA. POR FAVOR SE REQUIERE LIBERAR IMEI 355100311990328','2024-12-04 05:48:42','Listo','QuickOffer','TIENDA INV. JUMBO 2020\r\n\r\n Ticket ID - 64442\r\nse libera equipo','IMEI 355100311990328 se anexa pantallas  ','2024-12-27 17:59:22','2024-12-27 17:59:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Josefina','4144512923',NULL,'2024-12-05 19:17:43'),(712,2351,1735,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO FUE LIBERDO HACE DOS DIAS, CLIENTE LE DIO DESINSTALAR A LA NOTIFICACION QUE LE LLEGO. AL DIA SIGUIETE DECIDE RESTTAURAR POR PANTALLA Y EL EQUIPO NO SE CONFIGURA CORRECTAMENTE, CUANDO SE COLOCA CUENTA DE GOOGLE ARROJA LO QUE INDICA LA IMAGEN.SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA  QUE EL CLIENTE YA TERMINOD DE PAGAR','2024-12-04 05:54:54','Listo','VicenzaCell','se escala a nivel 3 Ticket ID - 64351\r\n\r\nse libera equipo todo ok ','ESTE EQUIPO FUE LIBERDO HACE DOS DIAS, CLIENTE LE DIO DESINSTALAR A LA NOTIFICACION QUE LE LLEGO. AL DIA SIGUIETE DECIDE RESTTAURAR POR PANTALLA Y EL EQUIPO NO SE CONFIGURA CORRECTAMENTE, CUANDO SE COLOCA CUENTA DE GOOGLE ARROJA LO QUE INDICA LA IMAGEN.SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA  QUE EL CLIENTE YA TERMINOD DE PAGAR','2024-12-04 18:11:35','2024-12-04 18:11:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Yeilin','2512338164',NULL,'2024-12-04 14:01:38'),(713,3912,2365,'Pago mal registrado','POR FAVOR CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO DE LA ULTIMA CUOTA YA QUE NO FUE QUICKOFER SI NO GLOBALCELL.','2024-12-04 06:00:58','Listo','Global Cell Cosmos','Se realiza cambio de  quien recibe la cuota','','2024-12-04 18:41:53','2024-12-04 18:41:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(714,7019,3357,'Eliminación de multa','PAGO AYER EN LA NOCHE','2024-12-04 12:25:31','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-04 18:35:21','2024-12-04 18:35:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(715,3611,2219,'Dispositivo restaurado','Este cliente ya finalizo su financiamiento restablecio el equipo de fabrica y ahora hay que desbloquearlo','2024-12-04 12:37:13','Listo','globalcellcosmos2','se escala a nivel  3 Ticket ID - 64353\r\nse reestablece equipo ','CLIENTE VA A PAGAR LOS 5$ PARA QUE LO TENGA EN CUENTA. SE REQUIERE ES LIBERAR ESTE EQUIPO','2024-12-04 15:54:09','2024-12-04 15:54:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2024-12-04 15:23:20'),(716,9406,4197,'Eliminación de multa','Eliminar multa el cliente le enviaron un mensaje que podia cancelar hasta el dia 03/12 por inconvenientes de recordatorio','2024-12-04 13:51:32','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina la multa','','2024-12-04 18:34:23','2024-12-04 18:34:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(717,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA GLOBALCELL\r\nPARA LIBERAR Honor x6a IMEI 860404076777252\r\nEste se vinculó el 29-10-24\r\nESTE FUE LIBERADO DE UNA VENTA QUE SE ELIMINO, SE MANDO A RESTAURAR Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2024-12-04 13:51:54','Listo','QuickOffer','Se escala a nivel 3\r\nTicket ID - 64358\r\nSe desvincula equipo','PARA LIBERAR Honor x6a IMEI 860404076777252\r\nEste se vinculó el 29-10-24\r\nESTE FUE LIBERADO DE UNA VENTA QUE SE ELIMINO, SE MANDO A RESTAURAR Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2024-12-04 17:52:51','2024-12-04 17:52:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,'2024-12-04 17:29:26'),(718,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA GLOBALCELL \r\nPARA LIBERAR  Honor x8B  IMEI 868557072046600\r\nEste se vinculó el 04-11-24\r\nNo estaba liberado, pero no llego la notificación, sale marca de agua, ejecuta los comandos 120 y 125 y lo hace bien, no aparece en aplicaciones Device Pro. \r\nLO RESTABLECEN DE FABRICA Y ESTA EN CUENTA GOOGLE','2024-12-04 14:05:01','Listo','QuickOffer','se escala a nivel  3\r\nTicket ID - 64357\r\nse desvincula equipo','PARA LIBERAR  Honor x8B  IMEI 868557072046600\r\nEste se vinculó el 04-11-24\r\nNo estaba liberado, pero no llego la notificación, sale marca de agua, ejecuta los comandos 120 y 125 y lo hace bien, no aparece en aplicaciones Device Pro. \r\nLO RESTABLECEN DE FABRICA Y ESTA EN CUENTA GOOGLE','2024-12-04 17:53:19','2024-12-04 17:53:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,'2024-12-04 17:27:52'),(719,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA GLOBALCELL \r\nPARA LIBERAR  ZTE a 54 IMEI 860773064907141\r\nEste se vinculó el 27-11-24\r\nSE RESTAURO DE FABRICA Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE','2024-12-04 14:52:52','Listo','QuickOffer','se escala a nivel 3 \r\n Ticket ID - 64356\r\n\r\nSe desvincula equipo','PARA LIBERAR  ZTE a 54 IMEI 860773064907141\r\nEste se vinculó el 27-11-24\r\nSE RESTAURO DE FABRICA Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE','2024-12-04 17:53:04','2024-12-04 17:53:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,'2024-12-04 17:25:58'),(720,12614,5342,'Eliminación de multa','por favor eliminar multa ya que el usuario realizo su pago el dia de ayer','2024-12-04 15:09:16','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2024-12-04 18:33:28','2024-12-04 18:33:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04263534944',NULL,NULL),(721,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA GLOBALCELL \r\nPARA LIBERAR  Honor x6a  IMEI 860404070351484\r\nEste equipo se atendio con el ticket 403\r\nSE RESTABLECE Y REINICIA SOLO, ESTA EN CUENTA DE GOOGLE POR ESA RAZON SE LE CAMBIO AL CLIENTE','2024-12-04 15:32:27','Listo','QuickOffer','samira  indica no cobrar este caso','','2024-12-04 17:22:28','2024-12-04 17:22:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,'2024-12-04 16:20:34'),(722,3937,2378,'Eliminación de multa','El dia de hoy la cliente vino a cancelar su cuota la cual habia vencido el dia 2-12 pero quick le notifico en horas de la mañana que su cuota vencia era hoy 4-12. Por lo tanto, solicito exonerar su multa, ya aprobada y conversado con el personal de quick','2024-12-04 16:34:24','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2024-12-04 13:46:03','2024-12-04 13:46:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_6750849021bea.jpeg',NULL),(723,7015,3353,'Eliminación de multa','CLIENTE CANCELO EN HORA N O LABORAL','2024-12-04 17:01:07','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-04 13:44:57','2024-12-04 13:44:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(724,12629,5350,'Eliminación de multa','porfavor eliminar multa ya que cliente pago su cuota fuera deln horaario laboral','2024-12-04 17:11:38','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-04 13:41:36','2024-12-04 13:41:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(725,14237,5936,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes, el cliente reinicio el equipo de fábrica y se bloqueó. El equipo ya se encuentra en tienda. Esperamos por su servicio para solventar la falla.','2024-12-04 17:29:29','Listo','ifox','Se escala a nivel 3  \r\nTicket ID - 64354\r\nse reesuelve se cobra servicio de  5$','Buenas tardes, el cliente reinicio el equipo de fábrica y se bloqueó.','2024-12-04 17:23:39','2024-12-04 17:23:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841','uploads/tickets/img_67509179ecbb5.jpg','2024-12-04 16:17:43'),(726,15945,1,'Eliminación de venta','Eliminar venta por motivo de no poder usar la app de samsung para pasar sus datos','2024-12-04 17:40:35','Listo','divenca','Se desvincula equipo \r\nSe elimina la   venta','','2024-12-04 16:17:23','2024-12-04 16:17:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(727,9308,4164,'Eliminación de multa','el cliente pagó debidamente su cuota el dia 30/11/2024 pero olvidó pasar la certificacion del pago para corroborar el deposito y registrar su correspondida cuota. Solicito la eliminación de la multa ya que el cliente pagó su cuota a tiempo.','2024-12-04 17:42:11','Listo','tgm','Se elimina la multa','','2024-12-04 13:44:01','2024-12-04 13:44:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(728,9308,4164,'Otro','el equipo de cliente se le ha bloqueado por no pagar su cuota el dia 01/12/2024 cuyo valor era de $13,5 pero el cliente si canceló su cuota antes de tiempo mas sin embargo no nos envio el comprobante del pago hasta el dia de hoy. Solicito que se le desbloquee el equipo financiado para que continue usandolo bajo los terminos del contrato del financiamiento.','2024-12-04 17:48:20','Listo','tgm','Equipo desbloqueado','','2024-12-04 16:10:24','2024-12-04 16:10:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(729,16044,1,'Eliminación de venta','CLIENTA DECIDIO LLEVAR ALCONTADO DESPUES DE YA EL PROCESO ESTAR HECHO','2024-12-04 18:53:48','Listo','brizuelacelular','Se elimina la venta  y se libera equipo','','2024-12-04 16:08:02','2024-12-04 16:08:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(730,12568,5313,'Eliminación de multa','Eliminacion de multa','2024-12-04 19:25:21','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-04 15:57:01','2024-12-04 15:57:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(731,9385,4184,'Eliminación de multa','buenas tardes, no se si es problema del internet o problemas de la aplicacion, pero este pago lo habia registrado y hoy me llamaron q estaba bloqueada y cuando reviso efectivamente no se habia registrado el pago, porfavor eliminar multa ya que el cliente habia cancelado el dia 2/12','2024-12-04 19:42:08','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-04 15:56:15','2024-12-04 15:56:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(732,3933,2375,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA AUTORIZADO POR SAMIRA','2024-12-04 19:59:39','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2024-12-04 16:09:14','2024-12-04 16:09:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(733,2030,1596,'Falla Ahorro Energia','EQUIPO EN AHORRO DE ENERGIA','2024-12-04 21:01:49','Listo','vicenzacell','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64360\r\nSe resetea dispositivo \r\nse vuelve a enrolar el mismo','equipo con falla en la APP ','2024-12-04 18:17:44','2024-12-04 18:17:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'02512338164','02512338164',NULL,'2024-12-04 17:56:32'),(734,7077,3395,'Eliminación de multa','LA APLICACION LE AVISO Y LE ENVIO 3 MENSAJES SOBRE EL PAGO DE LA COUTA,UN DIA DESPUES DEL PAGO DE LA COUTA,POR TANTO EL CLIENTE VINO CUANDO RECIBIO EL MENSAJE PERO YA EL DISPOSITIVO TENIA LA MULTA DE 5$','2024-12-04 21:03:19','Listo','dualmovil','se envio el mensaje debido que el pago no ha sido registrado si no el dia de hoy    a las  2024-12-04 16:59:25 , se procede a eliminar la multa','','2024-12-04 18:30:36','2024-12-04 18:30:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(735,12556,5307,'Eliminación de multa','se cancela la multa por que se dirigio a la aplicasion quickoffer','2024-12-04 21:19:43','Listo','cellucenter','Se elimina la Multa','','2024-12-04 18:19:33','2024-12-04 18:19:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(736,16081,6637,'Pago mal registrado','Error de pago mal registrado de mi parte porfavor eliminar esa cuota','2024-12-04 21:20:34','Listo','brizuelacelular','Se elimina la cuota por indicaciones de la tienda','','2024-12-04 18:28:32','2024-12-04 18:28:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(737,4018,2384,'Eliminación de multa','para eliminar multa ya que ustedes lo llamaron y le dijeron que viniera a cancelar hoy 04/12/2024 o de lo contrario cancelaría multa.','2024-12-04 21:24:38','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-04 18:15:50','2024-12-04 18:15:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(738,2240,1668,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO LA FECHA DE PAGO','2024-12-04 21:42:54','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2024-12-04 18:14:47','2024-12-04 18:14:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(739,4344,2511,'Eliminación de multa','eliminar multa el señor transfirio ayer en la noche','2024-12-05 12:40:35','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 19:24:18','2024-12-05 19:24:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(740,3905,2360,'Eliminación de multa','El cliente se trato de comunicarse pero no sabia a que nro no tenia mi nro nuevo','2024-12-05 13:28:17','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 22:10:32','2024-12-05 22:10:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(741,12833,5435,'Otro','CLIENTE INDICA QUE EL FONDO DE PANTALLA DE SU TELEFONO SE CAMBIA, ELLA CAMBIA EL FONDO DE PANTALLA Y DICE QUE SE LE CAMBIA SOLO, ESTO PASA, CERCANO A LA FECHA DE PAGO DEL CLIENTE, QUIERE SOLICITAR A QUE SE DEBE.','2024-12-05 13:50:51','Listo','Todocell Guanare','e requiere una foto o video para comprobar la falla','EN ESPERA DE VIDEOS PARA PODER ESCALAR ESTE CASO','2024-12-27 17:59:56','2024-12-27 17:59:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'beatriz','4120558049',NULL,NULL),(742,12867,5460,'Otro','CLIENTE INDICA QUE EL FONDO DE PANTALLA DE SU TELEFONO SE CAMBIA, ELLA CAMBIA EL FONDO DE PANTALLA Y DICE QUE SE LE CAMBIA SOLO, ESTO PASA, CERCANO A LA FECHA DE PAGO DEL CLIENTE, QUIERE SOLICITAR A QUE SE DEBE.','2024-12-05 13:51:39','Listo','Todocell Guanare','Se requieren las  fotos o un video para comprobar la falla','EN ESPERA DE VIDEOS PARA PODER ESCALAR ESTE CASO','2024-12-27 18:00:19','2024-12-27 18:00:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Beatriz','4120558049',NULL,NULL),(743,4140,2436,'Desvincular dispositivo','SE REALIZA LIBERACION DEL CLIENTE PERO QUEDO EN COLA Release Queued  SE EJECUTA COMENDO 120 Y 125 Y LOS REALIZA CORRECTAMENTE, TIENE LA APLICACION DEVICE PRO INSTALADA PERO CON LA OPCION DESINSTALAR INABILITADA Y TIENE LA MARCA DE AGUA, POR FAVOR INFORMAR QUE HACER EN ESTE CASO YA QUE EL USUARIO QUIERE TENER SU EQUIPO LIBERADO.','2024-12-05 14:00:52','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 64443\r\nequipo loberado','Release Queued   imei 865723072360309','2024-12-27 18:00:55','2024-12-27 18:00:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-05 19:20:33'),(744,4343,2512,'Eliminación de multa','ESTE USUARIO ESCRIBIO Q NO PODIA VENIR A CANCELAR AYER Y LE DIJERON QUE VINIERA HOY Q NO SE LE COBRARIA LA MULTA.','2024-12-05 14:02:56','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-05 22:05:44','2024-12-05 22:05:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(745,15207,6281,'Dispositivo restaurado','cliente restauro de fabrica por error al querer reiniciarla apretó todos los botones cuando la encendió se había restaurado de fabrica Tablet marca Hotpepper (Puya) IMEI: 350112670762474, Pago el servicio de 5$ por motivo de multa','2024-12-05 14:17:54','Listo','migolillacosmos','Se escala a nivel 3 Ticket ID - 64441','cliente restauro de fabrica por error','2024-12-06 16:01:03','2024-12-06 16:01:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jonathan Betancourt','04245267765','uploads/tickets/img_6751b612d0d12.jpeg','2024-12-05 18:38:44'),(746,5185,5630,'Actualización de datos del usuario','cambio de datos correo eduardofre83         y numero 04245968904','2024-12-05 14:59:11','Listo','cellucenter','Se cambian los datos solicitado por la tienda','','2024-12-05 22:04:38','2024-12-05 22:04:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska hernandez','04121389476',NULL,NULL),(747,13065,1,'Eliminación de venta','Eliminar la venta a este usuario, no puede cancelar sus cuotas asi que vamos a devolverle el su dinero menos el 10%. desvincular equipo y desenrolar de cliente por favor','2024-12-05 16:01:49','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la venta 1se cobra 17.5$  se desvincula equipo 863773069482519','','2024-12-27 18:08:46','2024-12-27 18:08:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(748,4231,2452,'Eliminación de multa','EL MUCHACHO ME CANCELO AYER PERO NO HABIA VISTO EL PM','2024-12-05 17:05:36','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 14:50:48','2024-12-05 14:50:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(752,7156,3433,'Eliminación de multa','cliente se comunica con la aplicacion y ellos aprueban  eliminar la multa','2024-12-05 19:18:10','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:56:06','2024-12-05 21:56:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(753,12623,5352,'Eliminación de multa','el cliente se comunica con la aplicacion y ellos  aceptan la eliminacion','2024-12-05 19:21:57','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:55:31','2024-12-05 21:55:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(754,7080,3397,'Eliminación de multa','cliente reportan el pago ya en la noche y a esa hora ya no estamos laborando','2024-12-05 19:30:04','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:52:46','2024-12-05 21:52:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(755,7122,3427,'Eliminación de multa','La cliente ya cancelo su cuota, por favor eliminar la multa','2024-12-05 19:37:30','Listo','Todo De USA','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:49:50','2024-12-05 21:49:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(756,7156,3433,'Eliminación de multa','SE CANCELA LA MULTA POR QUE EL CIENTE SE DIRIJIO DIRECTO A LA QUICKOFFER','2024-12-05 19:39:35','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:48:57','2024-12-05 21:48:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(757,2324,1713,'Eliminación de multa','La cliente cancelo la cuota, por favor eliminar la multa','2024-12-05 19:43:01','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:46:03','2024-12-05 21:46:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(758,12810,5421,'Eliminación de multa','La cliente cancelo la cuota, por favor eliminar la multa','2024-12-05 19:46:05','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:45:14','2024-12-05 21:45:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(759,12777,5403,'Eliminación de multa','El cliente cancelo la cuota, por favor eliminar la multa','2024-12-05 19:47:23','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:44:30','2024-12-05 21:44:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(760,12623,5352,'Eliminación de multa','SE CANCELA LA MULTA POR QUE EL CLIENTE SE DIRIJIO DIRECTO  QUICKOFFER','2024-12-05 19:47:43','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:43:43','2024-12-05 21:43:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(761,4370,2519,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-05 19:48:24','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:42:48','2024-12-05 21:42:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(762,10067,4440,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PRESENTO UN PROBLEMA EN LA COMPROBACIÓN DE SU PAGO, PERO PAGO EN LA FECHA INDICADA.','2024-12-05 20:44:42','Listo','tcminnovacion','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:41:36','2024-12-05 21:41:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YONERBY','04122674926',NULL,NULL),(763,12676,6652,'Eliminación de venta','CLIENTE DECIDE LLEVARSE EL EQUIPO DE CONTADO, YA QUE CAMBIO DE OPINION.  SOLICITO LIBERACION DEL MISMO','2024-12-05 21:46:42','Listo','migolilla','Se elimina la venta ','','2024-12-05 18:11:14','2024-12-05 18:11:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04149732607','04149732607',NULL,NULL),(764,16290,6737,'Actualización de datos del usuario','Carlos Alberto	25626820	+5804124178982	●	Dispositivo ID: 6737\r\n\r\nEl cliente coloco su segundo nombre en el Apellido.  por favor hacer la corrección\r\nApellido correcto es Puerta.\r\nNombre: Carlos Alberto','2024-12-05 23:18:20','Listo','trioscomunicaciones','se acomoda el apellido','','2024-12-05 21:47:52','2024-12-05 21:47:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803','uploads/tickets/img_675234bc6a5c1.jpeg',NULL),(765,6869,3288,'Eliminación de multa','Audie Torrealba	5246486	+584143969577	●	Dispositivo ID: 3288\r\n\r\neste Sr es Cliente fijo, ya ha comprado con nosotros dos equipos financiados este es 1ero con Quickoffer pero seguirá comprando,  Nos notifico que lamentablemente    se le murió un hermano y viene llegando hoy 05 Dic del interior, llamo desde el mediodía para notificar que venia en carretera... el Señor realiza el pago en Divisas\r\nPor favor para hacerle la excepción de la multa... ya le queda una sola cuota','2024-12-06 00:51:59','Listo','trioscomunicaciones','Se elimina la multa','','2024-12-05 21:40:24','2024-12-05 21:40:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(766,3356,2133,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-11-2024 18:15:22 PERO ESTA EN Release Queued EN UN ZTE, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-06 02:37:31','Listo','Global Cell Cosmos','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64533\r\nequipo liberado','Equipo esta liberado  el  28/11/2024  imei  860334067332488  ESTA EN Release Queued EN UN ZTE, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-27 18:10:29','2024-12-27 18:10:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,'2024-12-06 16:55:11'),(767,3113,2042,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-11-2024 11:01:12 PERO ESTA EN Release Queued EN UN ZTE, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-06 05:06:28','Listo','Global Cell Cosmos','Se escala a nivel 3\r\nTicket ID - 64532\r\nSe comprobo   esto  con samira y esta resuelto ','EQuipo liberado el 26-11-2024 esta en estado  Release Queued  imei 860334067399842','2024-12-06 16:53:45','2024-12-06 16:53:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-06 16:44:04'),(768,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR TELEFONO IMEI 862281076197022 QUE FUE VINCULADO EL DIA 12-05 LA RAZON ES PORQUE EL CLIENTE NO QUIZO LLEVARLO. NO SE ASIGNO SOLO SE VINCULO AL SISTEMA','2024-12-06 05:28:19','Listo','QuickOffer','Se desvincula equipo ','','2024-12-06 16:42:10','2024-12-06 16:42:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(769,197,NULL,'Actualización de datos del usuario','TIENDA: LOCAL 54 NC PHONE\r\nSE REQUIERE LIBERAR TELEFONO IMEI 866572072053466 QUE FUE VINCULADO EL DIA 12-05 LA RAZONES ES QUE SE EQUIVOCARON Y VINCULARON UNO CON CAPACIDAD QUE NO CORREPONDIA. POR FAVOR LIBERAR EQUIPO. SE COBRARAN 5$ POR GASTOS','2024-12-06 05:40:50','Listo','QuickOffer','Se desvincula equipo ','','2024-12-06 16:37:08','2024-12-06 16:37:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(770,9926,4397,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA LA CLIENTA PAGO AYER EN LAA NOCHE','2024-12-06 12:37:57','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-06 09:01:22','2024-12-06 09:01:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(771,12956,5482,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA AYER CANCELO EN LA NOCHE','2024-12-06 12:41:03','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2024-12-06 09:00:30','2024-12-06 09:00:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(772,12203,5207,'Eliminación de multa','porfa eliminar esta multa la señora se trato de comunicar y no fue al nro correcto','2024-12-06 12:44:21','Listo','globalcellbarquicenter','Se elimina la multa','','2024-12-06 08:56:12','2024-12-06 08:56:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(773,15514,6410,'Cambio por garantía','se requiere liberar el equipo IMEI 867957071959368 para ser cambiado por garantia y se debe asignar el equipo IMEI 867957071923802, es el mismo equipo por lo que el costo no varia','2024-12-06 14:48:40','Listo','kaloo','se realiza  con el ticket  774','Se realiza liberacion de equipo 867957071959368  se solicito ya que presenta fallas realizado por SG, se valida que el equipo 867957071923802 esta vinculado en el sistema. Solo queda realizar cambios por OC.','2024-12-06 16:31:38','2024-12-06 16:31:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Liliana Romero','04142782819',NULL,NULL),(774,15514,6410,'Cambio por garantía','se requiere liberar el equipo IMEI 867957071959368 para ser cambiado por garantia y se debe asignar el equipo IMEI 867957071923802, es el mismo equipo por lo que el costo no varia','2024-12-06 14:48:43','Listo','kaloo','Se desvincula equipo se   cambia el dispositivo  nuevo ','CASO DUPLICADO SE DEBE ATENDER CON EL 773','2024-12-06 16:29:47','2024-12-06 16:29:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Liliana Romero','04142782819','uploads/tickets/img_67530ecb01adc.jpg',NULL),(775,8109,3771,'Desvincular dispositivo','DESIVNULAR PORFA ESTE TLF ESTA DE GARANTIA EN CARACAS','2024-12-06 14:51:18','Listo','globalcellcosmos','SE PROCEDE A LIBERAR EQUIPO YA QUE ESTA EN CARACAS EN GARANTIA IMEI 860404070353845  FECH 06-12 A LAS 11:40 \r\nSe desvincula equipo por favor notificar al 04128821612  cuando la vayan a enrolar \r\nSe realizan pruebas de  bloqueo y desbloqueo con andrea se indca costo de servicio  ya que excede las  48 horas  se vincula nuevamente  10/12/2024 15:12:00 ','**SG: ME EXPLICA ANDREA QUE ESTE EQUIPO NO SE LE HABIA ABIERTO EL REPORTE ERA PORQUE ESTABA LA PPANTALLA EN NEGRO Y SE LO LLEVARON A CARACAS, NECESITAN QUE SE LIBERE, LO VOY HACER EN ESTE MOMENTO FECH 06-12 A LAS 11:40**','2024-12-10 15:14:36','2024-12-10 15:14:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(776,11880,5041,'Desvincular dispositivo','EL CLIENTE YA CANCELO LA TOTALIDAD DE SUS CUOTAS Y EL EQUIPO DICE QUE ESTA BLOQUEADO POR POLITICA LABORAL, PORFAVOR DESVINCULAR EL EQUIPO','2024-12-06 14:58:21','Listo','dualmovil','Se desvincula el equipo ','','2024-12-06 16:26:45','2024-12-06 16:26:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(777,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: Mi golila Caracas\r\nSE REQUIERE LIBERAR TELEFONO IMEI 865630077160438 QUE FUE VINCULADO EL DIA 06-12 LA RAZON ES PORQUE EL CLIENTE NO QUIZO LLEVARLO. NO SE ASIGNO SOLO SE VINCULO AL SISTEMA','2024-12-06 15:17:00','Listo','QuickOffer','SE REALIZA LA LIBERACION DEL EQUIPO IMEI 865630077160438 EL DIA DE HOY 06-12. ATENDIDO POR SAMIRA G.','OSWEL POR FA CAMBIA LA TIPIFICACION DE ESTE CASO POR DESVINCULAR Y LO COLOCAS COMO RESUELTO. GRACIAS','2024-12-06 16:24:50','2024-12-06 16:24:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(778,12940,5489,'Eliminación de multa','Error en registro de multa, pago realizado el dia 05/12/2024 3:00 pm, a la cuenta zelle de la empresa y por error involuntario no se registro a tiempo','2024-12-06 15:51:57','Listo','aymsmartstore','Se elimina la multa','','2024-12-06 16:23:58','2024-12-06 16:23:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'luisanie mora','04147282897',NULL,NULL),(779,12883,5472,'Eliminación de multa','cliente cancelo al dia, pero no se cargo la cuota, porque tardaron en la verificacion del pago','2024-12-06 18:27:14','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-06 16:23:19','2024-12-06 16:23:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'02512338164','02512338164',NULL,NULL),(780,6835,3275,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SSE EJECUTAN LOS COMANDO 120 Y 125 Y LOS EJECUTA CORRECTAMENTE. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-06 19:20:54','Listo','Lugar Import','Se escala a nivel  3 \r\nTickets 64531 \r\nEQuipo liberado\r\n','Equipo con fallas de liberacion imei  354265922573317','2024-12-11 19:14:43','2024-12-11 19:14:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-06 16:21:42'),(781,4464,2525,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA QUE ELIMINEN LA MULTA DE LA ULTIMA CUOTA YA QUE A LA CLIENTA NO LE LLEGO EL MENSAJE NOTIFICANDO QUE DEBIA PAGAR EL DIA DE AYER 05/12 Y SOLO TENIA EL DINERO EXACTO PARA EL PAGO DE DICHA CUOTA','2024-12-06 19:36:21','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-06 16:20:17','2024-12-06 16:20:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(782,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE VALIDAR QUE EL EQUIPO Itel A70 IMEI 354639684722348 ESTA VINCULADO, YA QUE SE REALIZO EL PROCESO PERO CUANDO SE BUSCA EN LA APLICACION NO ESTA REGISTRADO, SE ANEXAN FOTOS DEL EQUIPO','2024-12-06 19:39:54','Listo','QuickOffer','Equipo no se encuentra vinculado a nuestros servidores, deben hacer sistema operativo por sotfware  notificar al 04128821612  para cerrar el reporte  o indicar mas instrucciones','','2024-12-27 18:11:14','2024-12-27 18:11:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'CARLOS TRONCOSO','04128319488',NULL,NULL),(783,4519,2535,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR LA MULTA DE LA ULTIMA CUOTA YA QUE A LA CLIENTA NO LE LLEGO MENSAJE DE RECORDATORIO Y SOLO TRAIA EL DINERO EXACTO DE LA CUOTA','2024-12-06 19:40:39','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-06 16:10:07','2024-12-06 16:10:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(784,2940,1934,'Desvincular dispositivo','SE REALIZA LIBERACION DEL CLIENTE Y ESTA EN Release USUARIO SOLO PRESENTA LA MARCA DE AGUA, EL EQUIPO LE HICIERON EL SISTEMA POR COMPUTADORA PERO QUEDO LA MARCA DE AGUA. NO QUIERE VISUALIZARLA.','2024-12-06 21:14:12','Listo','Brizuela Celular','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64534\r\nse libera equipo','SE REALIZA LIBERACION DEL CLIENTE Y ESTA EN Release USUARIO SOLO PRESENTA LA MARCA DE AGUA, EL EQUIPO LE HICIERON EL SISTEMA POR COMPUTADORA PERO QUEDO LA MARCA DE AGUA.   imei 354639684603803.  *SG SE LLAMA EL DIA 10-12 Y NO RESPONDE, SE MANDA MENSAJE DE TEXTO.*','2024-12-27 18:12:04','2024-12-27 18:12:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'CHARLES  BENAVIDES','4262159638',NULL,'2024-12-06 18:20:18'),(785,7282,3461,'Eliminación de multa','eliminar multa, cliente escribio el dia correspondiente pero tarde','2024-12-06 21:52:20','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-06 18:18:34','2024-12-06 18:18:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'02512338164','02512338164',NULL,NULL),(786,16503,6650,'Actualización de datos del usuario','POR ERROR SE COLOCO FINANCIAMIENTO DE 4 CUOTAS, CUANDO ERAN LA INICIAL 249 Y SEIS CUOTAS, SOLICITO MODIFICACION DEBIDO A QUE LA INICIAL Y LAS CUOTAS ESTAN ERRADAS, EL PRECIO DEL PRODUCTO TAMBIEN ESTA ERRADO EL PRECIO ES DE 710$ POR FAVOR MODIFICAR PRECIO, INICIAL Y CUOTAS','2024-12-06 21:55:39','Listo','migolilla','Se acomoda financiamiento por indicaciones de la tienda','EL PRECIO DEL EQUIPO ES $710\r\nMONTO DE LA INICIAL: $249\r\n6 CUOTAS A $76,83','2024-12-06 18:13:27','2024-12-06 18:13:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04122832945','04122832945',NULL,NULL),(787,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: INV. JUMBO 20202\r\nSE REQUIERE LIBERAR TELEFONO IMEI 861750078887187  QUE FUE VINCULADO EL DIA 06-12 Se vínculo hace como media hora, el sr no se lo llevó porque no tenía la inicial completa, de antemano te digo que antes de hacer el proceso le decimos a los clientes el monto de su inicial y sus cuotas.','2024-12-06 22:34:13','Listo','QuickOffer','Se desvincula el equipo','','2024-12-06 18:36:17','2024-12-06 18:36:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Josefina','4144512923',NULL,NULL),(788,218,600,'Desvincular dispositivo','SE REALIZA LIBERACION DEL CLIENTE, SOLO PRESENTA LA MARCA DE AGUA, SE HICIERON VARIAS PRUEBAS CON EL EQUIPO Y NO EJECUTA NO TIENE DEVICE PRO','2024-12-07 04:21:26','Listo','TGM Accesorios','Se debe restaurar por botones informar    al 04128821612 \r\nse verifica todo ok ','NO DEJA RESTAURAR POR PANTALLA, SE ANEXAN FOTOS.\r\nSG LLAMA AL CLIENTE Y LE NOTIFICA QUE DEBE RESTAURAR EL TELEFONO PARA QUITAR LA MARCA DE AGUA','2024-12-11 19:06:29','2024-12-11 19:06:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'José Rodriguez','04266523637',NULL,NULL),(789,10300,4492,'Eliminación de multa','El cliente hizo el pago el dia de ayer pero lo reporto luego que la tienda cerro','2024-12-07 13:39:06','Listo','lugarimport','Se elimina la multa','','2024-12-07 22:32:05','2024-12-07 22:32:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707',NULL,NULL),(790,3309,2120,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 29-11-2024 18:15:22 PERO ESTA EN Release Queued EN UN ZTE, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA , SE EJECUTAN LOS COMANDO 120 Y 125 Y NO HACE NADA Y NO APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-07 17:17:55','Listo','Movies Games Kamilo','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64614\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 29-11-2024 18:15:22 PERO ESTA EN Release Queued  imei 860334067283889','2024-12-27 18:13:19','2024-12-27 18:13:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Richard rafael Rojas olivo','584129473904',NULL,'2024-12-07 22:30:18'),(791,14206,5919,'Cliente olvido contraseña','se presenta la cliente con el teléfono bloqueado y después de verificar su identidad como duena del equipo se le cobra la multa y se le recibe solo el teléfono con el forro para realizar el procedimiento de desbloqueo con ustedes','2024-12-07 17:31:05','Listo','mayoristascosmos','Se indica reeestablecer de fabrica y esperar indicaciones se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64613\r\nse resuelve el caso se vuelve a enrolar dispositivo','cliente olvido contraseña y se indica reestablecer de fabrica imei 868446066755683','2024-12-09 19:10:04','2024-12-09 19:10:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'David Colmenarez','04127912333',NULL,'2024-12-07 22:27:28'),(792,16716,6853,'Actualización de datos del usuario','CLIENTE NO COLOCO EL NOMBRE EN LA APP\r\n\r\nPOR FAVOR COLOCARLO\r\nGEISY BETANCOURT','2024-12-07 19:22:39','Listo','trioscomunicaciones','ATENDIDO POR SAMIRA, SE COLOCA NOMBRE DEL CLIENTE','','2024-12-07 15:27:52','2024-12-07 15:27:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(793,9876,4368,'Eliminación de multa','cliente reporto su pago pero no se lo verificamos a tiempo','2024-12-07 20:05:56','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-07 22:25:55','2024-12-07 22:25:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(794,12800,5417,'Eliminación de multa','clienta envio reporte de pago muy tarde','2024-12-07 20:59:39','Listo','brizuelacelular','Se eliina la multa','','2024-12-07 22:24:48','2024-12-07 22:24:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(795,5579,2840,'Pago mal registrado','cancelo solo una cuota y se duplico','2024-12-07 21:24:01','Listo','vicenzacell','Se elimina la cuota que registraron 2 vces con 4 minutos de diferencia ','','2024-12-07 22:09:40','2024-12-07 22:09:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'yeilin','02512338164',NULL,NULL),(796,13147,5570,'Eliminación de multa','Buenas tardes para eliminar la multa del cliente michel yepez ya que el cancelo el dia correspondiente pero mando el comprobante en el horario no laboral','2024-12-07 21:36:07','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa','','2024-12-07 22:06:38','2024-12-07 22:06:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(797,6500,3141,'Pago mal registrado','Se le registro 5$ de mas a la cliente, en la ultima cuota cargada (07/12/2024)','2024-12-07 21:37:18','Listo','migolillaandroid','Se acomodan las cuotas  segun indicado por SG','Se llamara el dia de mañana para verificar la informacion. DOCUMENTADO POR SG, LA INFORMACION DE ESTE CASO ES LA SIGUIENTE:\r\nPAGO DE 2DA CUOTA: $14 + $5 (MULTA)= $19\r\nPAGO DE 3DA CUOTA: $24 + $5 (MULTA)= $29\r\nDeberia quedar pendiente el pago de la 4ta  Cuota con $3','2024-12-09 20:27:55','2024-12-09 20:27:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Fernanda','04143517502',NULL,NULL),(798,15837,6525,'Dispositivo restaurado','El cliente restableció de fabrica la tablet y quedó bloqueada','2024-12-07 21:38:16','Listo','globalimport','se escala a nivel 3 \r\n Ticket ID - 64612\r\nse reingresa todo ok ','El cliente restableció de fabrica la tablet  imei 350112671809258','2024-12-16 16:22:25','2024-12-16 16:22:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Carlos Chirinos','04123197427','uploads/tickets/img_6754c0487ee8b.jpg','2024-12-07 21:57:29'),(799,1306,1390,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO.SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-07 22:34:29','Listo','MundoCell','se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64611\r\nSe libera todo ok','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, imei  862058076382204\r\nSe le indico a samira verificar 09/12/2024 ','2024-12-11 19:18:49','2024-12-11 19:18:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Deiby Seijas','4126165574',NULL,'2024-12-07 21:55:21'),(800,1662,1497,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-08 00:02:20','Listo','CelluCenter','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64610\r\nEQuipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued imei  869341076355922','2024-12-11 19:14:09','2024-12-11 19:14:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'CESAR AUGUSTO ROJAS','4127736671',NULL,'2024-12-07 21:49:25'),(801,8586,4496,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA REALIZAR SU PAGO.','2024-12-08 13:51:34','Listo','Todo De USA','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:17:39','2024-12-09 19:17:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gómez','04265519931',NULL,NULL),(802,10490,4516,'Eliminación de multa','BUENOS DIAS POR FAVOR PARA ELIMINAR LA MULTA EL CLIENTE REALIZO EL PAGO DE LA CUOTA POR ZELLE SOLO QUE NO SE HIZO EL REGISTRO DE DICHA CUOTA PORQUE LA TIENDA YA ESTABA CERRADA','2024-12-08 15:28:09','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-09 20:14:34','2024-12-09 20:14:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(803,16038,6612,'Otro','Hola, buenas tardes se recibe el equipo, ya que presenta fallas en la pantalla, mostrando lineas de difusion al principio y luego tornandose la pantalla totalmente oscura. Se repeciona el equipo por garantia por todos sus accesorios','2024-12-08 15:44:09','Listo','migolillaandroid','Se desvinculo el IMEI 867360069079150\r\nSe realizara el camio por garantial al imei  867360068751130\r\nChinthi indica que las fechas de las cuotas quedan iguales','','2024-12-17 16:15:43','2024-12-17 16:15:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Fabiana castillo','04125040319',NULL,NULL),(804,7766,3673,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa debido a que le tocaba el día de ayer, el cliente vino pero la tienda estaba cerrada.','2024-12-09 13:25:20','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-09 20:13:08','2024-12-09 20:13:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(805,10703,4587,'Eliminación de multa','el cliente me pago ayer en la noche','2024-12-09 13:29:41','Listo','globalcellcosmos2','Se eliminada la multa','','2024-12-09 20:12:25','2024-12-09 20:12:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(806,6043,5124,'Venta duplicada','El cliente tiene registrado 2 dispositivos y en realidad es uno solo que es el del ID5124\r\ny aparece registrado otro con el ID5125 que debe ser eliminado ya que el cliente en una ocasión le bloquearon el dispositivo según por cuota atrasada cuando estaba en el ID5124','2024-12-09 13:35:08','Listo','lugarimport','Se elimina el dispositivo duplicado   ','','2024-12-09 20:11:37','2024-12-09 20:11:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707',NULL,NULL),(807,10800,4644,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa debido a que le tocaba el día de ayer, el cliente vino pero la tienda estaba cerrada.','2024-12-09 13:43:27','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-09 20:02:35','2024-12-09 20:02:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(808,13653,5780,'Eliminación de multa','ayer vino y estaba cerrado','2024-12-09 13:57:17','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-09 20:01:33','2024-12-09 20:01:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(809,7676,3640,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 09-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-09 14:27:06','Listo','MasterCell','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64750\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 09-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR \r\nIMEI 353514484458891','2024-12-12 13:45:57','2024-12-12 13:45:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ISAC FRANCISCO GOMEZ','4145768222',NULL,'2024-12-09 20:00:11'),(810,4629,2558,'Eliminación de multa','anular multa la clientaq cancelo su cuota a tiempo pero no lo envio a un nro correcto el capture','2024-12-09 14:45:14','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:57:40','2024-12-09 19:57:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(811,4994,2682,'Actualización de datos del usuario','desvinvular equipo','2024-12-09 14:57:14','Listo','pinaelectronics','SE REALIZA LA LIBERACION DE ESTE CLIENTE YA QUE CULMINO DE PAGAR SUS CUOTAS. ','','2024-12-09 19:16:54','2024-12-09 19:16:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04125305450',NULL,NULL),(812,13353,5645,'Eliminación de multa','buen dia, el cliente pago su cuota correspondida el dia 07-09-2024 pero realizo en pago cuando ya no nos encontrabamos en horario laboral para registrar la cuota en el sistema, solicito la eliminacion de la multa ya que el cliente pago su cuota el dia que le correspondia pagarla.','2024-12-09 15:07:32','Listo','tgm','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:56:49','2024-12-09 19:56:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(813,13353,5645,'Pago mal registrado','el cliente pago su cuota en bolivares no en divisas, fue una equivocacion de nuestra parte registrar mal el pago.','2024-12-09 15:10:04','Listo','tgm','Se acomoda el metodo de pago','','2024-12-09 19:55:50','2024-12-09 19:55:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(814,3031,1998,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA DE PAGO. SE REGISTRO FUE HOY','2024-12-09 15:25:33','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:54:13','2024-12-09 19:54:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(815,10705,4588,'Eliminación de multa','cliente vino a cancelar su cuota correspondiente el dia de aller pero no  laboramos los domingos','2024-12-09 16:17:31','Listo','dhaimport','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:32:15','2024-12-09 19:32:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jesus','04127620149',NULL,NULL),(816,13175,5589,'Eliminación de multa','El cliente hizo su pago a la fecha pero en horas fuera del horario de trabajo , por lo tanto tardamos en verificar el pago.','2024-12-09 17:54:28','Listo','tecgsm','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:31:32','2024-12-09 19:31:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(817,10735,4602,'Eliminación de multa','buenas para que eliminen la multa el cliente se comunico con atención al cliente','2024-12-09 18:03:16','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:30:53','2024-12-09 19:30:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(818,1497,5742,'Eliminación de multa','se anula la multa le tocaba cancelr dia domingo el pago de la cuota y cancelo dia lunes','2024-12-09 18:29:28','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:30:19','2024-12-09 19:30:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(819,13642,5772,'Eliminación de multa','buenas cliente se presento el día de ayer en la tienda del cima informando que no había conseguido el dinero completo para cancelar cuota, lo cuan venia hoy y esta en la tienda del centro canceLANDO LA RESPECTIVA CUOTA','2024-12-09 18:34:21','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:29:42','2024-12-09 19:29:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(820,5224,2754,'Dispositivo restaurado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 09-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-09 18:59:06','Listo','Digital Cell','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64748\r\n\r\nSe verifica con el cliente  equpo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 09-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO.\r\nIMEI  354265920448843','2024-12-11 18:57:11','2024-12-11 18:57:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ADRIANA JOSEFINA GONZALEZ','4125920364',NULL,'2024-12-09 19:27:38'),(821,7735,3657,'Eliminación de multa','BUENAS TARDES PARA ELIMINR MULTA YA QUE EL CLIENTE SE COMUNICO CON USTEDES, ANEXO FOTODEL CHAT','2024-12-09 19:16:03','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:25:15','2024-12-09 19:25:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_675741f31e720.jpeg',NULL),(822,3042,2008,'Eliminación de multa','se anula la multa por que le tocaba dia domingo y cancelo dia lunes','2024-12-09 19:33:10','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:24:34','2024-12-09 19:24:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(823,7795,3691,'Eliminación de multa','BUENAS TARDES POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICO QUE ESTABA DE VIAJE','2024-12-09 20:12:25','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:23:56','2024-12-09 19:23:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(824,13574,5735,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa debido a que le tocaba el día de ayer, el cliente vino pero la tienda estaba cerrada.','2024-12-09 20:43:26','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:23:14','2024-12-09 19:23:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(825,10956,4694,'Actualización de datos del usuario','POR FAVOR CORREGIR DATOS DEL CLIENTE, NOMBRE: Heilyn Josefina Duran Sivira','2024-12-09 21:13:16','Listo','CelluCenter','Se actualiza datos del usuario','','2024-12-09 19:22:09','2024-12-09 19:22:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(826,12074,6431,'Cambio por garantía','Hola buen día, mediante este ticket solicito la pausa del financiamiento de este cliente ya que el equipo sera llevado por revision debido a que se reinicia solo y enciende solo, ademas de ello al apagarse con 80% de bateria se enciende con 10% de bateria','2024-12-09 21:29:15','Listo','tebtech','Se espera por garantia notificar al activar de nuevo el financiamiento ','Hola buenas noches el día de hoy se entregó un iPhone 11 que estaba por garantía, ubicados en el Ticket 826 para que por favor activar nuevamente el financiamiento, el ticket fue creado el día 09 de Diciembre y fue entregado el día de hoy 13 de Diciembre','2024-12-27 18:14:59','2024-12-27 18:14:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luia Morales','04129852174','uploads/tickets/img_6757612b62b2e.jpg',NULL),(827,13553,5724,'Eliminación de multa','error de la tienda al reportar el pago tarde','2024-12-09 21:45:16','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:20:20','2024-12-09 19:20:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(828,10831,4661,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA EL CLIENTE NOTIFICO QUE ES DE LEJOS Y EL DIA DE AYER NO PUDO ACERCARSE A REALIZAR EL PAGO','2024-12-09 21:51:19','Listo','ivridos','Se elimina Multa','','2024-12-09 19:19:38','2024-12-09 19:19:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(829,10306,4493,'Eliminación de multa','CLIENTE PAGO EL DIA DE SU FECHA DE PAGO PERO PAGO UN MONTO INCORRECTO Y SE LE COBRO LA DIFERENCIA. ELIMINAR LA MULTA','2024-12-09 22:30:38','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2024-12-09 19:18:52','2024-12-09 19:18:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(830,13910,5828,'Pago mal registrado','BUEN DIA, PARA CAMBIAR EL PAGO PORFAVOR EL VALOR ERA 23$','2024-12-10 13:50:02','Listo','mobiljet','Se modifica el pago ','','2024-12-10 14:37:14','2024-12-10 14:37:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(831,6043,5124,'Cambio por garantía','El cliente trajo el equipo por garantía, por problemas de funcionamiento quisiera llevarlo a servicio técnico y volverlo a enlazar con la aplicación','2024-12-10 13:58:13','Listo','lugarimport','Se desvincula equipo. SE VUELVE A VINCULAR EL EQUIPO EL DIA DE HOY 10-12-24 A LAS 3:25PM, SE REALIZAN PRUEBAS DE BLOQUEO Y FUNCIONAN CORRECTAMENTE. ','Documentado por SG: Se va a desvincular este telefono 10-12-24 10:09 para que se realicen las pruebas que se requieren.','2024-12-10 15:37:05','2024-12-10 15:37:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jose Goncalves','04141432325',NULL,NULL),(832,10720,4592,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-10 14:59:10','Listo','CanguTell','Se escala a nivel  3 \r\nTicket ID - 64837\r\nse verifica todo ok','Liberar equipo  ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. IMEI 353939714045988','2024-12-11 19:18:15','2024-12-11 19:18:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2024-12-10 14:40:02'),(833,11877,5038,'Pago mal registrado','CLIENTE CANCELA DOS CUOTAS DE $15, 85 CADA UNA. FORMA DE PAGO BS. TASA BCV 29-11-2024','2024-12-10 15:35:07','Listo','bellconect','Se acomoda Financiamiento','','2024-12-10 15:22:55','2024-12-10 15:22:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mayrelis Sequera','04129358526','uploads/tickets/img_67585fab660f4.jpeg',NULL),(834,10829,4660,'Pago mal registrado','Cliente cancela cuota más multa por $34,22. Pago en bs efectivo.','2024-12-10 15:37:04','Listo','bellconect','Se acomoda el financiamiento','','2024-12-10 15:29:55','2024-12-10 15:29:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mayrelis Sequera','04129358526',NULL,NULL),(835,16228,6706,'Cambio por garantía','DESPERFECTOS DE FABRICA ( NO DETECTA LA HUELLA DIGITAL)  Y SE REALIZARA UN CAMBIO DEL DISPOSITIVO POR EL MODELO XIAOMI REDMI NOTE 13 512GB/8RAM, POR TAL MOTIVO SOLICITAMOS LA DESVINCULACION DEL EQUIPO:\r\nHONOR X8B DE 256GB/8RAM,\r\nIMEI: 868557072221682 \r\nMODELO: LLY-LX3; \r\nY ASIGNARSE AL CREDITO EL EQUIPO: \r\nREDMI NOTE 13 512GB/8RAM\r\nIMEI: 868796077520587\r\nMODELO: 23129RA5FL\r\n\r\n\r\nEL PRECIO DE VENTA FINANCIADO NO VARIA','2024-12-10 15:48:58','Listo','aymsmartstore','Se desvincula  EQuipo  868557072221682  se realizan las pruebas con el equipo 868796077520587','','2024-12-10 15:20:17','2024-12-10 15:20:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'luisanie mora','04147282897','uploads/tickets/img_675862eaad311.jpg',NULL),(836,14040,5882,'Pago mal registrado','BUENAS CLIENTE ESTA CANCELAMDO 2 CUOTAS Y COLOQUE MAL EL PAGO','2024-12-10 15:56:55','Listo','ivridoscentro','Se corrige financiamiento   se registran 2 cuotas de   19$ cada una en vez de  1 de 38$ ','','2024-12-10 16:29:20','2024-12-10 16:29:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(837,17263,7010,'Modificacion de financiamiento','POR FAVOR SE REQUIERE CAMBIAR LA CANTIDA DE CUOTAS DE ESTE FINANCIAMIENTO YA QUE NO SON 4 SI NO 6. \r\nPRECIO DE LA TABLET: 119$\r\nMONTO DE LA INICIAL: 50$\r\n6 CUOTAS: 11,50$','2024-12-10 16:15:13','Listo','CelluCenter','Se cambia financiamiento indicado por la tienda ','','2024-12-10 12:31:43','2024-12-10 12:31:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Katiuka','4121389476',NULL,NULL),(838,11023,4720,'Otro','CLIENTE JESUS ALEJANDRO PARRA GOMEZ CI 18467525 QUIERE CANCELAR 3 CUOTAS QUE TIENE PENDIENTE AL REGISTRAR ME SALE ERROR Y BAJO LOS MONTO DE LAS CUOTAS','2024-12-10 17:25:31','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento ','Se necesita la persona de contacto de esta tienda \r\n**SG LLAMAR PARA ESTE CASO A ESTEFANI 426-2951533','2024-12-27 18:19:56','2024-12-27 18:19:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JESUS ALEJANDRO','04262951533',NULL,NULL),(839,17301,1,'Eliminación de venta','Eliminacion de venta ya que el cliente no acepta los terminos de pago estipulados por la plataforma y la tienda, el equipo ya estaba asigando y no se concreto la venta.','2024-12-10 17:29:37','Listo','migolillacosmos','1) se desvincula equipo.\r\n2).Se elimina el Financiamiento ','','2024-12-10 14:25:03','2024-12-10 14:25:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(840,13949,5844,'Pago mal registrado','A ESTA PEROSNA SOLO LE QUIERO REGISTRAR SU PRIMERA CUOTA PERO SALE COMO SI LE PAGUE DOS CUOTAS Y NO','2024-12-10 18:30:10','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la cuota duplicada ','','2024-12-10 15:32:33','2024-12-10 15:32:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(841,16774,6888,'Cambio por garantía','DISPOSITIVO PRESENTA FALLAS EN EL TACTIL\r\nIMEI EQUIPO DAÑADO 357042142769133\r\nIMEI EQUIPO A ENTREGAR 357042143765248','2024-12-10 18:31:16','Listo','ivridosmaster','El equpo no esta enrolado  se le indica a la tienda  que se debe   enrolar el equipo para proceder a realizar el cambio \r\nse realizo  el cambio','CLIENTE SE DIRIGE A TIENDA EL DIA DE HOY 16-12 PARA INSTALARLE EL SISTEMA DE SEGURIDAD  357042142765248, YA ESTA VINCULADO, POR FAVOR REALIZAR ASIGANCION.\r\n\r\nPOR FAVOR LIBERAR EL EQUIPO QUE SE CAMBIO PARA VENDERLO DE CONTADO','2025-02-05 15:36:57','2025-02-05 15:36:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MAURICIO VASQUE','04245224392',NULL,NULL),(842,14149,5898,'Otro','buenas tarde al registrar la cuota del cliente gerardo jose rodriguez cedula 7079341 se dublico el pago de la cuota','2024-12-10 18:41:40','Listo','conexionwap','Se Elimina la cuota duplicada','','2024-12-11 08:49:55','2024-12-11 08:49:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'02512324174','04264008345',NULL,NULL),(843,5216,2753,'Eliminación de multa','se acordó con quickoffer para eliminación de la multa','2024-12-10 18:56:27','Listo','jumbo2020master','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:18:16','2024-12-11 10:18:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(844,14274,5953,'Otro','El cliente cancelo la totalidad de sus cuotas pendientes, pero se refleja en negativo y con un pago pendiente en una cuota,','2024-12-10 19:06:56','Listo','elpalaciodela16','Se modifica financiamiento se manda a desvincular el equipo ','','2024-12-11 17:28:27','2024-12-11 17:28:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(845,7095,3406,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-10 19:26:05','Listo','Digital Cell','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64950\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO.  imei  865723072399265','2024-12-27 18:20:28','2024-12-27 18:20:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'COROMOTO SANCHEZ','584245605447',NULL,'2024-12-11 17:15:23'),(846,14425,5993,'Otro','POR EQUIVOCACION SE CARGÓ EL MONTO DE LA CUOTA EN BS Y NECESITO QUE SE CORRIJA A  DOLARES','2024-12-10 19:39:51','Listo','ascomputer','Se modifica el valor de las cuotas a Divisas','','2024-12-11 17:20:45','2024-12-11 17:20:45','Dispositivo con el cliente',8,15,'GIOVANNA MEDINA','04120906019',NULL,NULL),(847,1585,2751,'Eliminación de multa','Porfavor eliminar multa ya q los domingos no laboramos.','2024-12-10 20:38:39','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:22:52','2024-12-11 10:22:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz','04144123282',NULL,NULL),(848,14029,5878,'Venta duplicada','FALLA DEL SISTEMA, CLIENTE REGISTRA UNA SOLA CUOTA','2024-12-10 21:10:39','Listo','vicenzacell','Se elimina la cuota duplicada','','2024-12-11 17:47:29','2024-12-11 17:47:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JEILIN','02512338164',NULL,NULL),(849,9980,4414,'Pago mal registrado','POR ERROR SE REGISTTRARON LA CUOTA 2 Y 3. PERO CLIENTE PAGO SOLO LA CUOTA Nº 2 POR 15$, POR FAVOR CORREGIR EL FINANCIAMIENTO YA QUE LAS CUOTAS 3 Y 4 NO SE HAN PAGADO Y ESTAN EN MENOR VALOR.','2024-12-10 21:31:47','Listo','TCM MOVIL','Se corrige financiamiento ','','2024-12-11 18:22:47','2024-12-11 18:22:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jonathan','4145235355',NULL,NULL),(850,14215,5925,'Modificacion de financiamiento','Buenas tardes el cliente de la cédula 23049241 Yusmary Betancourt se le realizó un mal registro de soporte inicial su cuota, ya que ella nos pagó 50$ y al registrarse solamente se le abono 45$\r\nDeseamos modificar la cuota inicial para que así puedan bajarle sus cuentas pendientes, ya que ella realizó hoy un pago de su primera cuota','2024-12-10 21:31:56','Listo','mayoristascosmos','Se corrige financiamiento por indicaciones de la tienda','','2024-12-11 18:25:06','2024-12-11 18:25:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Adarleys','04123806277',NULL,NULL),(851,10826,4658,'Eliminación de multa','se solicita eliminación de multa acordada con quickoffer','2024-12-10 21:38:10','Listo','jumbo2020master','Se eliminada la multa','','2024-12-11 07:50:57','2024-12-11 07:50:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(852,17240,1,'Eliminación de venta','por favor liberar este dispositivo de la aplicacion,ya q el cliente hizo la devolucion del mismo porq requeria el telefono para trabajar con unas aplicaciones apk y por ende al momento del financiamiento el justifica que no entendio las normas del contrato,por favor se requiere liberar este equipo','2024-12-10 22:14:15','Listo','cangucell','Se elimina la venta ','Se requiere abrir un ticket de soporte ya que el equipo fue vendido de contado y se está reiniciando cada hora. IMEI 359747508194027 Fue vendido de Contado. ','2024-12-20 19:25:35','2024-12-20 19:25:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'suyin perez','04245097168',NULL,'2024-12-16 16:30:30'),(853,5435,2811,'Otro','se realizo el pago en tienda pero no se le refleja','2024-12-10 23:06:37','Listo','ivridosmaster','El pago fue registrado con el mastes y si se visualiza','','2024-12-11 10:29:02','2024-12-11 10:29:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(854,8114,3775,'Eliminación de multa','transfirio ayer en la noche','2024-12-11 13:38:10','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:27:18','2024-12-11 10:27:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(855,3168,2062,'Eliminación de multa','EL CLIENTE TRANSFIERIO EL 09-11-2024','2024-12-11 14:10:04','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:26:37','2024-12-11 10:26:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANGELA PIÑA','04141588348',NULL,NULL),(856,3168,2062,'Eliminación de multa','LA CLIENTE CANCELO EN BOLIVARES Y NO FUE REPORTADO AL MOMENTO, PARA QUE SE LE ELIMINE LA MULTA AL USUARIO.','2024-12-11 14:10:40','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:25:12','2024-12-11 10:25:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'PIÑA','04245067360',NULL,NULL),(857,1748,1531,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA  DE PAGO, SE CARGO FUE HOY','2024-12-11 14:13:31','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:23:55','2024-12-11 10:23:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(858,8192,3819,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA CASO HABLADO CON LA SEÑORA SAMIRA','2024-12-11 14:24:58','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2024-12-11 10:26:02','2024-12-11 10:26:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(859,13913,5830,'Eliminación de multa','eliminar multa','2024-12-11 16:36:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-11 18:28:03','2024-12-11 18:28:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(860,14244,5939,'Otro','HOLA BUENAS TARDES, ESCRIBO PARA NOTIFICAR EL BLOQUEO DEL TLF YA QUE AL CLIENTE SE LO RROBARON Y POR ENDE RAZON EL MISMO LO SOLICITA','2024-12-11 16:41:53','Listo','icase','Se bloquea el equipo ','','2024-12-11 18:33:00','2024-12-11 18:33:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JIHSET SUAREZ','04120556766','uploads/tickets/img_6759c0d1876cf.jpeg',NULL),(861,14702,6091,'Pago mal registrado','El cliente cancelo la totalidad de su primera cuota por un monto de 58.75$ en efectivo. Y dejo abono para su siguiente cuota','2024-12-11 17:07:56','Listo','ifox','Se modifico la 1era cuota de 70  a 58.75','','2024-12-11 18:38:47','2024-12-11 18:38:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(864,8149,3793,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa ya que se le da oportunidad al cliente de pagar hoy','2024-12-11 18:01:07','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-11 18:43:21','2024-12-11 18:43:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(865,17577,1,'Actualización de datos del usuario','al momento de colocar el costo del dispositivo no reflejaba cambio, para que nos ayuden a el corregir el costo del dispositivo ya que el costo es de 127$','2024-12-11 19:25:42','Listo','migolillaccsandroid','Modificado por RM.','POR FAVOR CORREGIR MONTO DEL TELEFONO: $127\r\nMONTO DE LA INICIAL:  40$\r\nMONTO DE LAS CUOTAS:  21,75$','2024-12-11 18:45:24','2024-12-11 18:45:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(866,17100,6969,'Dispositivo restaurado','BUENASNECESITO COLABORACIO CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO','2024-12-11 19:59:08','Listo','ivridoscentro','se escala a nivel 3  \r\nTicket ID - 64951\r\nSe reingresa equipo todo ok ','Equipo restaurado por el cliente para volver a enrolar imei  860734071397643','2024-12-12 11:48:29','2024-12-12 11:48:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/ticket_866_1733947979.jpeg','2024-12-11 18:54:46'),(867,17519,7089,'Actualización de datos del usuario','STEPHANY PAOLA ALEJOS ESCOBAR','2024-12-11 20:06:07','Listo','globalcellcosmos2','Se corrigen datos del usuario ','','2024-12-11 19:02:54','2024-12-11 19:02:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(868,17577,1,'Eliminación de venta','para eliminar este dispositivo de quickoffer ya que el cliente decidió llevárselo de contado.','2024-12-11 20:30:20','Listo','migolillaccsandroid','Se elimina la venta','','2024-12-12 09:42:43','2024-12-12 09:42:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(869,4197,2443,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-11 21:06:49','Listo','Ivridos','Se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 64953\r\n\r\n65360\r\nSe libera equipo\r\n','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. imei 356705525109389','2024-12-27 18:21:02','2024-12-27 18:21:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-11 19:16:18'),(870,17539,7082,'Otro','por error se asigno al usuario equipo incorrecto, ya samira nos informo que se debe cancelar 5 dolares por gastos administrativos,por favor se requiere vincular el dispositivo 354106704265120','2024-12-11 21:14:52','Listo','vicenzacell','Se desvincula imei 354106704158606\r\nSe modifica financiamiento','SG: VALIDA QUE EL EQUIPO FUE VINCULADO AL SISTEMA DE SEGURIDAD 354106704265120','2024-12-12 11:57:16','2024-12-12 11:57:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(871,499,1,'Eliminación de venta','Buenas tardes, eliminar ventas ya que el cliente lo quiso llevar al contado','2024-12-11 22:29:24','Listo','divenca','Se desvincula equipo  imei 359456984279225\r\nSe elimina la venta','','2024-12-12 12:02:53','2024-12-12 12:02:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jose mastrangelo','04149571041',NULL,NULL),(872,10722,4594,'Modificacion de financiamiento','CORREGIR EL FINANCIAMIENTO DE ESTE CLIENTE, YA QUE LAS CUOTAS Nº 3 Y 4 TIENEN MONTOS INCORRECTOS. CADA CUOTA ES DE 27$','2024-12-12 02:45:46','Listo','MobilJet','Corregido el financiamiento ','','2024-12-12 12:12:41','2024-12-12 12:12:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(873,7764,3672,'Pago mal registrado','POR ERROR SE REGISTRO EL PAGO DOBLE, CLIENTE PAGO SOLO EL DIA DE HOY SU TERCERA CUOTA MONTO 37$, LE FALTTA POR PAGAR SU CUOTA Nº 4','2024-12-12 14:01:59','Listo','Ivridos','Se corrige financiamiento ','','2024-12-12 12:17:10','2024-12-12 12:17:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(874,11368,4844,'Eliminación de multa','NO NOS HABIA MANDADO EL COMPROBANTE DE PAGO Y POR ESO NO LA HABIAMOS CARGADO PERO P\'AGO AL DIA','2024-12-12 14:51:31','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-12 12:21:13','2024-12-12 12:21:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(875,11279,4817,'Eliminación de multa','Este cliente hizo su pago al dia pero no se le reporto la cuota ayer','2024-12-12 15:44:40','Listo','globalcellcabudare','Se elimina la multa ','','2024-12-12 12:22:19','2024-12-12 12:22:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(876,499,NULL,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO imei 359456984279225 SE MANDO A LIBERAR EL DIA 12-12-2024  ATENDIDO CON TICKET 871 QUEDO EN Release Queued, AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR.','2024-12-12 17:27:56','Listo','Telecom. Diven C.A.','Se escala a nivel 3  \r\nTicket ID - 65058\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO imei 359456984279225 SE MANDO A LIBERAR EL DIA 12-12-2024  ATENDIDO CON TICKET 871 QUEDO EN Release Queued, AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. ','2024-12-27 18:21:46','2024-12-27 18:21:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jose mastrangelo','04149571041',NULL,'2024-12-12 15:17:56'),(877,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: MI GOLILLA\r\nEQUIPO HONOR IMEI 865630071392219 ESTE TELEFONO YA FUE ATENDIDO CON TICKET ANTERIORES YA QUE SE LE MANDO A BORRAR LAS HUELLAS, SE VENDE DE CONTADO PERO CLIENTE INCORFORME LO DEVUELVE YA QUE INDICA QUE SE ESTA RESTABLECIENDO CADA 2 HORAS.  SE REQUIERE QUITAR APLICACION PARA VENDER DE CONTADO','2024-12-12 17:32:23','Listo','QuickOffer','se reabre el caso Borrar huellas El tickets 62968 IMEI 865630071392219\r\nSe libera equipo','EQUIPO HONOR IMEI 865630071392219 ESTE TELEFONO YA FUE ATENDIDO CON TICKET ANTERIORES YA QUE SE LE MANDO A BORRAR LAS HUELLAS, SE VENDE DE CONTADO PERO CLIENTE INCORFORME LO DEVUELVE YA QUE INDICA QUE SE ESTA RESTABLECIENDO CADA 2 HORAS.  SE REQUIERE QUITAR APLICACION PARA VENDER DE CONTADO.  El tickets 62968 IMEI 865630071392219  ','2024-12-27 18:22:30','2024-12-27 18:22:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ELVIS','4145575312',NULL,NULL),(878,5359,2784,'Eliminación de multa','Eliminación de multa, ya que al momento que se realizó el pago de la cuota el sistema mostró que se efectuó, sin embargo el equipo fue bloqueado, presumimos falló la validación del pago. Por tal motivo se realizó el día de hoy.','2024-12-12 18:29:30','Listo','mastercell','Se Elimina la multa','','2024-12-12 15:33:13','2024-12-12 15:33:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Fidel colmenares','04261594271',NULL,NULL),(879,17828,7190,'Modificacion de financiamiento','SE ESTABA CREANDO EL CONTRATO Y EN VEZ DE PONER EL M ONTO DEL EQUIPO DI ENTER Y SE ME FUE SOLO CON EL MONTO DE LA INICIAL \r\nMONTO DEL TELFONO= 118\r\nMONTO INICIAL = 48\r\nMONTO CUOTAS = 17.5','2024-12-12 19:23:57','Listo','cangucell','Se corrige el financiamiento ','','2024-12-12 15:29:28','2024-12-12 15:29:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'LUISA','04245097168',NULL,NULL),(880,3108,2041,'Eliminación de multa','Esta clienta pago el dia 25/11 le tocaba el 24/11 pero no habiaos visto su pago','2024-12-12 19:28:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-12 16:41:05','2024-12-12 16:41:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(881,3108,2041,'Eliminación de multa','Esta clienta pago el dia 25/11 le tocaba el 24/11 pero no habiaos visto su pago','2024-12-12 19:28:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-12 15:34:30','2024-12-12 15:34:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(882,12630,5353,'Eliminación de multa','CLIENTE\r\nHéctor Díaz	27995792	torito.hadp@gmail.com	+584123391474\r\n\r\nEste cliente nos pide que si se le puede eliminar la multa, ya que se quedo sin trabajo el 1ero de Diciembre.  Razon por la cual tuvo el retraso.\r\n\r\nEl pago la cuota en divisa efectivo y dejo el equipo aqui en la tienda a la espera de respuesta referente a la multa. \r\n\r\nnos avisan si se le cobra la multa o si pueden eliminarla\r\n\r\nel equipo permanece en tienda hasta que nos digan','2024-12-12 19:49:48','Listo','trioscomunicaciones','Caso no procede','SG llama a la tienda   e indican no procede debido que tiene 9 dias de atraso ','2024-12-12 18:03:16','2024-12-12 18:03:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(883,17618,7134,'Cambio por garantía','Mediane este ticket se solicia la pausa del financiamiento de este equipo debiod a que sera llevado a garantia por motivos de tactil','2024-12-12 20:32:42','Listo','tebtech','Por favor informar   cuando entreguen el equipo para   correr las fechas de Cuotas\r\nSe atendio con el tickets 904','','2025-01-27 17:03:24','2025-01-27 17:03:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luia Morales','04129852174','uploads/tickets/img_675b486a1be25.jpg',NULL),(884,2341,1270,'Cambio por garantía','Buenas tardes, el equipo se presenta un falla en su tactil, cabe resaltar el equipo fue repecionado en otro servicio tecnico, indicando que su pantalla no es original e indica que esta pegada con pega tanque, el equipo se recibe para ser revisado por servicio tecnico y se necesita eliminar de la aplicacion','2024-12-12 21:25:31','Listo','migolilla','Por favor informar   cuando entreguen el equipo para   correr las fechas de Cuotas\r\nEquipo pagado','','2025-01-27 17:04:56','2025-01-27 17:04:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'FABIANA CASTILLO','04125040319',NULL,NULL),(885,8109,3771,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR LAS FECHAS DE PAGO DE ESTE CLIENTE YA QUE EL EQUIPO ESTUVO EN GARANTIA POR FALLAS, ATENDIDO CON TICKET Nº 775, SE REQUIERE CORRER LA FECHA 10  DIAS QUE ES LO QUE TARDO EL EQUIPO EN LA TIENDA.','2024-12-12 22:15:15','Listo','Global Cell Cosmos','Se corren las fechas de financiamientos','','2024-12-13 08:39:25','2024-12-13 08:39:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','4245505785',NULL,NULL),(886,17907,7227,'Otro','Error en el contrato no indica ni MODELO del dispositivo ni IMEI del mismo \r\nlos datos del dispositivo son \r\nSAMSUNG A55 8/256 color AZUL\r\nIMEI 352485223220556','2024-12-12 22:36:49','Listo','migolillaccsandroid','Corregido ','','2024-12-12 18:46:37','2024-12-12 18:46:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','04122110769',NULL,NULL),(887,4126,2433,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 12-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y NO LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-12 22:57:29','Listo','CelluCenter','Se escala a nivel 3\r\nSolicitud Recibida Ticket ID - 65062\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 12-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y NO LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. ','2024-12-27 18:24:13','2024-12-27 18:24:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YACKSON','4245609536',NULL,'2024-12-12 19:39:49'),(888,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL DISPOSITIVO YA QUE AL MOMENTO DE LA VENTA ARROJO ERROR Y LA VENDEDORA PARA RESOLVER PENSANDO QUE NO SE HABIA VINCULADO, ASIGNO OTRO EQUIPO. SE LE EXPLICA YA QUE NO SABIAN QUE CUANDO ESTO OCURRA DEBEN DE INFORMARLO DE INMEDIATO PARA INDICARLES QUE HACER. SE REQUIERE LIBERAR EL IME 867360066944828','2024-12-12 23:03:12','Listo','QuickOffer','Se escala a nivel 3 Solicitud Recibida Ticket ID - 65063\r\nse libera equipo','Se libera equipo 867360066944828 pero al reestablecimiento queda en cuenta de Google \r\nPOR FAVOR COMUNICARSE CON EL SR. DAVIID AL TELEFONO 0412-7912333  DE LA TIENDA MAYORISTAS COSMO, YA QUE EL EQUIPO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2024-12-27 18:25:44','2024-12-27 18:25:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,'2024-12-12 19:46:59'),(889,6722,3239,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y NO LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-12 23:15:54','Listo','Mi Golilla Android','Solicitud Recibida Ticket ID - 65064\r\nSe liber equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y NO LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-27 18:26:38','2024-12-27 18:26:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'LUIS MIGUEL','4241127188',NULL,'2024-12-12 19:48:29'),(890,11524,4480,'Actualización de datos del usuario','el cliente cancelo en su 3era cuota un total de 356,43, por error se registro 180,67','2024-12-12 23:17:12','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento ','','2024-12-13 08:33:29','2024-12-13 08:33:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(891,8084,3763,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA A ESTE CLIENTE YA QUE PAGO EL DIA 10/12/24 y pago ayer 11/12/24, SE LE DIO OPORTUNIDAD PARA PAGAR. POR FAVOR CORREGIR FECHA DE REGISTRO DE PAGO','2024-12-13 02:40:24','Listo','jumbo2020','Se elimina la multa','','2024-12-13 08:34:44','2024-12-13 08:34:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'josefina Segovia','04144512923',NULL,NULL),(892,5598,2851,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE DIO OPORTUNIDAD PARA PAGAR HOY','2024-12-13 02:57:52','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2024-12-13 08:35:40','2024-12-13 08:35:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(893,16706,6844,'Otro','El cliente escribe por que quiere pagar la cuota por pago movil y no le responden desde el soporte de quickoffert','2024-12-13 13:08:30','Listo','dualmovil','','Debería atender la tienda elnpago','2024-12-16 06:22:38','2024-12-16 06:22:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04121541730','04121541730',NULL,NULL),(894,11426,4854,'Eliminación de multa','EL CLIENTE TRANSFIRIO','2024-12-13 13:09:09','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-13 11:12:24','2024-12-13 11:12:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(895,14498,6031,'Eliminación de multa','BUENOS DIA POR FAVOR SI COLOABORAN ELIMINANDO LA MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICA EN TIENDA DE QUE TENIA ENTENDIDO QUE LE TOCABA CANCELAR HOY 13/12 PORQUE EN EL MENSAJE DE RECORDATORIO LE DECIA QUE SE VENVIA EN 3 DIAS Y AL ACERCARSE A LA TIENDA SOLO TRAIA EL DINERO EXACTO DE LA CUOTA','2024-12-13 13:45:14','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2024-12-13 11:13:40','2024-12-13 11:13:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(896,11618,4933,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR ESTE FINANCIAMIENTO YA QUE CLIENTE PAGO EL DIA DE HOY SOLO SU 2DA CUOTA Y AL CARGA LA MISMA LOS MONTOS DE LAS CUOTAS 3 Y 4 ESTAN EN MENOR VALOR, POR FAVOR REVISAR Y CORREGIR FINANCIAMIENTO.','2024-12-13 14:33:35','Listo','Dual Movil','Se verifica la información secorrige financiamiento','','2024-12-27 16:06:51','2024-12-27 16:06:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,NULL),(897,8515,3898,'Eliminación de multa','LA CLIENTE HABIA TRANSFERIDO PERO NO HABIAMOS RECIBIDO EL CAPTURE','2024-12-13 14:44:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-13 11:16:03','2024-12-13 11:16:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(898,11349,4834,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR DE LA  CUOTA Nº 2 YA QUE POR ERROR FUE REGISTRADA POR LA TIENDA Y EL PAGO LO HICIERON FUE A LA CUENTA DE QUICKOFFER. POR FAVOR CORREGIR QUE LA CCUOTA Nº 2 FUE RECIBIDA POR QUICKOFFER','2024-12-13 14:47:33','Listo','AyM Electronic','Se corrige la cuota ','','2024-12-13 11:20:52','2024-12-13 11:20:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(899,8199,3823,'Eliminación de multa','se comunico con la aplicacion para eliminacion de multa','2024-12-13 17:59:20','Listo','cellucenter','Se elimina la multa ','','2024-12-14 10:17:16','2024-12-14 10:17:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska','04120547341',NULL,NULL),(900,14399,5971,'Eliminación de multa','ELIMINAR TRANSFIROO AYER','2024-12-13 18:50:30','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-14 10:16:03','2024-12-14 10:16:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(902,18104,NULL,'Otro','SE REQUIERE ASIGNAR A ESTE CLIENTE EL TELEFONO IMEI 359456981082069 YA QUE FUE ASIGNADO POR ERROR A KARINA CAROLINA FREITEZ RIVERO CI 19850976. POR FAVOR REALIZAR CAMBIO. EL FINANCIAMIENTO QUEDA IGUAL ESTA CORRECTO.','2024-12-13 19:35:00','Listo','El Palacio de la 16','se acomoda financiamiento','ESTE CASO FUE RESULTO YA  SE PUEDE CERRAR','2024-12-16 17:19:36','2024-12-16 17:19:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Fabiana','4145423133',NULL,NULL),(903,11496,4889,'Eliminación de multa','el cliente presento un mensaje donde decia q le quedaba un dia para cancelar se le cobro solo la cuota','2024-12-13 19:54:45','Listo','conexionwap','Se elimina la multa','','2024-12-16 17:21:33','2024-12-16 17:21:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(904,17618,7134,'Cambio por garantía','Al cliente se le realizara un cambio de telefono, ya que el telefono adquirido tiene problemas con el tactil y se le cambio por otro 14 pro max','2024-12-13 20:13:01','Listo','tebtech','EL EQUIPO QUE SE LE VA ASIGNAR AL USUARIO ES J6Y7DW6M63  se cambia en sistema','','2024-12-16 17:27:59','2024-12-16 17:27:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Morales','04129852174',NULL,NULL),(905,3294,2115,'Eliminación de multa','Buenas estimados eliminacion de 1 sola multa por acuerdo de pago hablado con la señora samira','2024-12-13 20:13:14','Listo','digitalcell','Se elimina la multa ','','2024-12-14 10:14:18','2024-12-14 10:14:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(913,6430,3096,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-13 22:26:26','Listo','Digital Cell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65207\r\nESTE CASO ESTA RESUELTO POR FAVOR CERRAR','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR IMEI 358112864402764','2024-12-27 18:26:57','2024-12-27 18:26:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DEIBYS JOSE MORILLO','4126814495',NULL,'2024-12-14 09:53:15'),(914,6264,3047,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-13 22:31:15','Listo','Digital Cell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65206\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 10-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR IMEI 352939490938761','2024-12-27 18:28:46','2024-12-27 18:28:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ROGERS JOSE GOMEZ','4128568124',NULL,'2024-12-14 09:51:49'),(915,18203,7358,'Otro','Editar el correo ya que hubo un error al registrarlo, colocar el correcto: jroxi771@gmail.com','2024-12-13 22:32:37','Listo','movilzone','Se realiza el cambio ','','2024-12-16 06:21:47','2024-12-16 06:21:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Wendys','04125900444',NULL,NULL),(916,11719,4990,'Eliminación de multa','LA CLIENTA TRANSFIRIO AYER','2024-12-14 13:12:59','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-14 10:12:37','2024-12-14 10:12:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(917,14994,6200,'Cambio por garantía','El Dia de hoy se recibe este equipo por motivos de garantía, el cual se apago y no enciende, se va a enviar a revision, se solicita la pausa del financiamiento','2024-12-14 14:03:36','Listo','tebtech','por favor notificar al activar el financiamiento','**SG: Hola buenas ncohes, el día de hoy se entrega el  iPhone 11 correspondiente al ticket 917 creado el día 14 de diciembre para que por favor reactivar el financiamiento. 2 DIAS SE DEBE CORRER SU FECHA DE PAGO','2024-12-27 18:28:51','2024-12-27 18:28:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Morales','04129852174','uploads/tickets/ticket_917_1734185035.jpeg',NULL),(918,14595,6039,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR LA MULTA DEL CLIENTE YA QUE LE NOTIFICARON TARDE SOBRE EL PAGO DE LA CUOTA Y CARGABA SOLAMENTE EL DINERO DE LA CUOTA','2024-12-14 15:39:52','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2024-12-16 06:19:28','2024-12-16 06:19:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(919,11607,4925,'Eliminación de multa','Buenas tardes amigos, les solicitamos eliminar la multa del cliente ya que cancelo su cuota a tiempo pero nos realizaron la verificacion del pago tarde. Gracias de antemano','2024-12-14 15:52:56','Listo','icell','Se elimina la multa ','','2024-12-16 06:18:16','2024-12-16 06:18:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ALVARO LUIS MORALES AROCHA','04140551437',NULL,NULL),(920,5847,7039,'Cambio por garantía','Se recibe el equipo por garantia, ya que presenta distintos detalles en la pantalla a nivel estetico. Se le hara el cambio del equipo, se recibe el serial G0NFX5ZZ0D43; se entregara el siguiente equipo con serial: G0NDRTAL0D43. iPhone 12 Pro Max 256gb Bateria en 75% color Grafito.','2024-12-14 16:44:08','Listo','migolilla','Se realiza el cambio correspondiente ','','2024-12-14 13:32:55','2024-12-14 13:32:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'AXEL','04124351669',NULL,NULL),(921,7077,3395,'Desvincular dispositivo','El cliente ya culminó de pagar todas sus cuotas mucho antes del tiempo indicado, El telefono aún no ha sido desvinculado de la aplicación, Desde de la tienda se le ha intentado Desinstalar la aplicacion \"Device Pro\" Siguiendo las indicaciones que ustedes nos dieron y no ha sido posible, no permite desinstalar, Por favor desvincular el equipo del cliente, Que todos los dias tiene viniendo a la tienda Muchas gracias.','2024-12-14 16:52:26','Listo','dualmovil','SE LIBERARA USUARIO EL DIA 15-12-24 ','El cliente ya culminó de pagar todas sus cuotas mucho antes del tiempo indicado, El telefono aún no ha sido desvinculado de la aplicación, Desde de la tienda se le ha intentado Desinstalar la aplicacion \"Device Pro\" Siguiendo las indicaciones que ustedes nos dieron y no ha sido posible, no permite desinstalar, Por favor desvincular el equipo del cliente, Que todos los dias tiene viniendo a la tienda Muchas gracias.','2024-12-16 06:17:06','2024-12-16 06:17:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04121541730',NULL,NULL),(922,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA JUMBO 2000\r\nSE REQUIERE DESVINCULAR TELEFONO QUE SE ESTABA VENDIENDO PERO AL FINAL EL USUARIO DECIDIO LLEVARLO DE CONTADO, NUNCA SE ASIGNO. IMEI 359747508969329','2024-12-14 17:31:24','Listo','QuickOffer','SE REALIZA  LA LIBERACION DE ESTE EQUIPO YA QUE SE VA A VENDER DE CONTADO. ','','2024-12-14 13:35:52','2024-12-14 13:35:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(923,11542,4910,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA Y NO HABIA SIDO REPORTADOM EN UN NOR CORRECTO','2024-12-14 18:17:30','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-16 06:15:58','2024-12-16 06:15:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(924,1683,1507,'Otro','CLIENTE CON FINANCIAMIENTO COMPLETADO POR FAVOR DESVINCULAR EL DISPOSITIVO CLIENTE EN TIENDA','2024-12-14 18:27:20','Listo','mundocell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65317\r\nLiberado ','CLIENTE SE MANDO A LIBERAR EL DIA 11-12-2024  PERO QUEDO EN Release Queued POR FAVOR SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO','2024-12-21 11:07:35','2024-12-21 11:07:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'FABIANA SUAREZ','0412779822',NULL,'2024-12-16 06:11:34'),(927,12249,5234,'Otro','SE REQUIERE ATENCION DE ESTE EQUIPO QUE SE ENCUENTRA EN CUENTA DE GOOGLE YA QUE FUE ATENDIDO POR GARANTIA PERO NO SE APERTURO CASO YA QUE NO SE REQUIERE DESVINCULAR PERO AL CONFIGURAR NO PERMITE REALIZARLO.','2024-12-14 19:29:02','Listo','Inversiones Jumbo 2020','Se libera equipo ','','2024-12-21 11:04:12','2024-12-21 11:04:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSEFINA','04144512923',NULL,'2024-12-17 15:24:34'),(928,6270,3052,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-11-2024  ESTA EN Release , USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. .SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-14 19:33:09','Listo','Digital Cell','Equippo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-11-2024  ESTA EN Release , USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. .SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR \r\n IMEI  352168762351509','2024-12-21 11:00:52','2024-12-21 11:00:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ARIANNY YULIMAR CHAVEZ','04125258326',NULL,'2024-12-14 15:42:30'),(929,8404,3860,'Eliminación de multa','tenemos el caso de una cliente que cancelo la cueota el dia 11-12-2024 lo cual es sistema decia que ya hania registrado la cuota correctamente se le envio el soporte como la clienta cancelo el dia correspondiente sin mas nada q agregar agradecemos su apoyo','2024-12-14 19:35:47','Listo','conexionwap','Se elimina la multa ','POR FAVOR ELIMINAR MULTA DEL CLIENTE, SE LE EXPLICA A LA TIENDA QUE ESTO NO PUEDE OCURRIR','2024-12-16 06:10:11','2024-12-16 06:10:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(930,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tienda JUMBO\r\nSE REQUIERE LIBERAR ESTOS EQUIPOS QUE ESTAN VINCULADO Y QUEDARON EN Release Queued \r\n359747508969329','2024-12-14 19:41:05','Listo','QuickOffer','Ticket ID - 65214\r\nSe liberaequipo','','2024-12-21 11:00:13','2024-12-21 11:00:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,'2024-12-14 15:41:14'),(931,18496,1,'Eliminación de venta','QUIERO ELIMINAR ESTA VENTA OOR FAVOR','2024-12-14 19:55:42','Listo','globalcellcosmos','Se desvincula equipo 868557072044621 \r\nse elimina la venta','','2024-12-20 18:19:33','2024-12-20 18:19:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(932,9299,4160,'Modificacion de financiamiento','se solicita modificación del monto financiado,  el monto correcto es 150$ y no 123$ como se coloco\r\nEl cliente pago 47$ de inicial','2024-12-14 21:52:11','Listo','jumbo2020','TICKET NO PROCEDE, ELIMINAR','ESTE CASO NO PROCEDE, POR FAVOR ELIMINAR ESTE TICKET YA QUE POR ERROR TOME EL CLIENTE INCORRECTO. \r\n','2024-12-16 06:04:05','2024-12-16 06:04:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(933,18422,7420,'Modificacion de financiamiento','se solicita modificación del monto financiado,  el monto correcto es 150$ y no 123$ como se coloco\r\nEl cliente pago 47$ de inicial','2024-12-14 21:55:56','Listo','jumbo2020','Se corrige el financiamiento ','','2024-12-16 06:03:17','2024-12-16 06:03:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(934,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: DUAL MOVIL\r\nSE REQUIERE LIBERAR UNA TABLET QUE FUE VINCULADA PARA LA VENTA PERO AL FINAL PENSARON QUE NO HABIA TOMADO EL SISTEMA, CUANDO LA FUERON A LIBERAR NO LO ESTA PERMITIENDO, SE ANEXAN FOTOS, LO QUE NO SE ES CON QUE SERIAL SE VINCULO','2024-12-15 05:20:24','Listo','QuickOffer','se mando a desvincular \r\nTicket ID - 65587\r\nSe libera latablet','ANEXO FOTOS DEL SERIAL DE ESTA TABLET 1c000c5d9544c7f215d  este caso  se mando a desvincular es una tablet y no le llego  la notificacion para  desintalar la aplicacion  ','2024-12-30 22:42:47','2024-12-30 22:42:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gabriela','4245930079',NULL,'2024-12-18 18:29:41'),(935,6728,3244,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-15 06:26:44','Listo','Brizuela Celular','Solicitud Recibida Ticket ID - 65315\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-23 18:00:54','2024-12-23 18:00:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'HILDAVER MILDRED GOYO PEÑA','584264064505',NULL,'2024-12-16 05:57:13'),(936,5794,2975,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 14-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-15 06:47:13','Listo','Digital Cell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65314\r\nSe libera equipo','','2024-12-23 17:45:11','2024-12-23 17:45:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GENESIS RAMONES','4245273086',NULL,NULL),(937,6038,2974,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-15 12:46:36','Listo','Ivridos','Solicitud Recibida Ticket ID - 65314','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 13-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-16 05:55:54','2024-12-16 05:55:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YONATHAN MARCOCCIA','4129588778',NULL,'2024-12-16 05:55:25'),(938,8844,3990,'Eliminación de multa','eliminar multa','2024-12-15 13:05:36','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa ','SG: POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLENTE NOS ESCRIBE Y NO RECIBIO RESPUESTA YA QUE AYER EL CHAT ESTUVO MUY FULL YA QUE LA MAYORIA DE LOS MENSAJES SE ENVIARON DESPUES DE MEDIODIA.','2024-12-16 05:36:35','2024-12-16 05:36:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(939,2303,1699,'Dispositivo restaurado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-15 13:34:53','Listo','Piña Electronic Cosmos','Solicitud Recibida Ticket ID - 65857\r\nTicket ID - 67838\r\nEQuipo  liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2025-01-19 19:47:25','2025-01-19 19:47:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'oscarina del valle  vargas','4264558020',NULL,'2025-01-09 16:08:58'),(940,11503,4891,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR QUE LA MULTA DE ESTE CLIENTE LA PAGO POR LA TIENDA Y EN DIVISAS. REALIZAR EL CAMBIO. LA CUOTA SI LA PAGO A QUICKOFFER','2024-12-15 14:12:25','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se realiza el cambio ','','2024-12-16 05:53:17','2024-12-16 05:53:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,NULL),(941,6718,3235,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-15 15:12:54','Listo','Digital Cell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65312\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA.  SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-23 17:44:35','2024-12-23 17:44:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DARWING RUBEN  QUERALES','04165682999',NULL,'2024-12-16 05:49:30'),(942,8883,4001,'Eliminación de multa','BUENOS DIAS SE PROCEDE A ELIMINAR LA MULTA DEBIDO A QUE EL CLIENTE SE COMUNICO CON SOPORTE Y LE DIJERON QUE SE LE ELIMINARIA DEBIDO A QUE EL COBRABA SABADO PERO MUY TARDE Y A ESA HORA LA TIENDA NO ESTABA ABIERTA','2024-12-15 15:21:09','Listo','digitalcell','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:35:26','2024-12-16 05:35:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EILLEEN','04145252208',NULL,NULL),(943,1118,4916,'Dispositivo restaurado','el equipo lo restauraron de fabrica... ya cancelo la multa','2024-12-15 16:05:16','Listo','cellucenter','se escala a nivel 3   Ticket ID - 65363\r\nSe reingresa el equipo ','el equipo lo restauraron de fabrica. ATENCION PARA ESTE CASO Katiuka  4121389476','2024-12-20 17:48:22','2024-12-20 17:48:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2024-12-16 17:29:14'),(944,14639,6059,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA POR FAVOR NO SE LE HABIA CARGADO','2024-12-15 16:08:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:34:16','2024-12-16 05:34:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(945,2093,1605,'Eliminación de multa','eliminacion de multa ayer paso por tienda y el local estaba cerrado','2024-12-15 16:12:18','Listo','cellucenter','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:33:13','2024-12-16 05:33:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(946,6269,3049,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia 14/12, como cerré la tienda a las 6pm y envió el umero de cedula tarde no lo pude registrar','2024-12-15 16:20:17','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:31:58','2024-12-16 05:31:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(947,6812,3254,'Desvincular dispositivo','YA EL CLIENTE PAGO EL TELEFONO COMPLETAMENTE Y QUEREMOS DESVINCULARLO','2024-12-15 16:46:41','Listo','dualmovil','Se manda a desvincular el teléfono ','','2024-12-16 05:47:31','2024-12-16 05:47:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GABRIELA TARONNA','04245930079',NULL,NULL),(948,11866,5037,'Eliminación de multa','RICARDO Lozano	25080624	+584241668301	●	Dispositivo ID: 5037\r\n\r\nCliente se comunico el día Sábado con atención al cliente de QUICKOFFER indicando que por horario de su trabajo no podía llegar a tiempo para pagar su cuota (este cliente es del lote que tiene que pagar en efectivo por tienda)y que vendría el día Domingo a pagar, a lo cual ustedes le dieron la confirmacion (ANEXO CAPTURE DE LA CONVERSACION CON QUICKOFFER)\r\n\r\nEl cliente esta pagando en efectivo, pero en el sistema le arroja la multa.\r\nse solicita la eliminacion de la misma\r\n\r\nSE ANEXA CAPTURE DE LA CONVERSACION CON QUICKOFFER','2024-12-15 18:01:22','Listo','mobilesistema','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:30:42','2024-12-16 05:30:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Manuel Moreno','04122002803','uploads/tickets/img_675f1972721e4.jpeg',NULL),(949,6464,3121,'Pago mal registrado','el pago  de la cuota es de 9.80 se a duplicado el clienbte solo cancelo una cuota','2024-12-15 18:55:58','Listo','cellucenter','Se elimina el pago duplicado ','','2024-12-16 05:45:06','2024-12-16 05:45:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(953,18764,7558,'Actualización de datos del usuario','POR FAVOR MODIFICAR EL APELLIDO\r\n\r\nEL CORRECTO ES ESTEBAN PALACIOS','2024-12-15 19:46:15','Listo','trioscomunicaciones','Se modifica el Apellido ','','2024-12-16 05:41:13','2024-12-16 05:41:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(954,6233,3030,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTAS DE LAS CUOTAS 3 Y 4 YA QUE SE ACORDO CON EL CLIENTE PARA QUE REALIZARA SUS PAGOS COMPLETOS.','2024-12-15 21:49:35','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:28:39','2024-12-16 05:28:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(955,2120,1606,'Pago mal registrado','POR  FAVOR CAMBIAR LA FORMA DE LA PAGO DE LA ULTIMA CUOTA YA QUE SE COLOCO EN BS Y EL CLIENTE PAGO EN DIVISAS','2024-12-15 22:03:14','Listo','cellucenter','Se cambia el método de pago ','','2024-12-16 05:39:24','2024-12-16 05:39:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Katiuka','4121389476',NULL,NULL),(956,6231,3029,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE LE DIO OPORTUNIDAD AL CLIENTE PARA REALIZAR EL PAGO HOY','2024-12-16 01:58:54','Listo','MobilJet','Se elimina la multa ','','2024-12-16 05:27:39','2024-12-16 05:27:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(957,15307,6345,'Eliminación de multa','el9iminar multa el señor se comunico con quickoffer y no le enviaron el pm','2024-12-16 12:30:14','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:37:03','2024-12-16 16:37:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(958,15017,6207,'Eliminación de multa','Eliminación de multa autorizada por el sistema de QUICKOFFER','2024-12-16 12:41:53','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:38:28','2024-12-16 16:38:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Efrailyn Mendez','04245959249',NULL,NULL),(959,6504,3137,'Eliminación de multa','favor eliminar la multa. cliente se presento a pagar el dia de ayer domingo 15/12 y la tienda estaba cerrada','2024-12-16 12:41:58','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:57:01','2024-12-16 16:57:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(960,9053,4054,'Eliminación de multa','LA CLIENTA TRANSFIRIO AYER EN LA NOCHE','2024-12-16 12:48:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:55:44','2024-12-16 16:55:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(961,9053,4054,'Eliminación de multa','LA CLIENTA TRANSFIRIO AYER EN LA NOCHE','2024-12-16 12:48:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:56:15','2024-12-16 16:56:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(962,11943,5058,'Eliminación de multa','EL CLIENTE PAGO EL 14/12 NO NOS HABIA ENVIADO EL CAPTURE','2024-12-16 12:49:55','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:55:02','2024-12-16 16:55:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(963,9045,4049,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA SEÑORA TRANSFIRIO EN LA NOCHE','2024-12-16 13:03:03','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:53:35','2024-12-16 16:53:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(964,9094,4070,'Eliminación de multa','favor eliminar la multa. cliente se acerco ayer a pagar y estaba cerrado, gracias','2024-12-16 13:11:17','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:52:57','2024-12-16 16:52:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(965,2148,1621,'Eliminación de multa','eliminar multa','2024-12-16 13:39:22','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:51:15','2024-12-16 16:51:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(966,18912,7575,'Modificacion de financiamiento','table ZTE salio a 4 cuotas modificar a 6 cuotas de 11.83','2024-12-16 13:48:01','Listo','cellucenter','se modifica financiamiento ','','2024-12-16 17:37:24','2024-12-16 17:37:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(967,8919,7463,'Pago mal registrado','Hay que eliminarle 2 pagos de cuotas a este cliente, por que un empleado se equivocó y le abonó 2 cuotas a este cliente que no era el correspondiente, Muchas gracias y disculpe las molestias','2024-12-16 15:16:39','Listo','dualmovil','Se corrige financiamiento ','','2024-12-16 17:50:07','2024-12-16 17:50:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04121541730',NULL,NULL),(968,6468,3119,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA EL CLIENTE CANCELO AYER EN LA NOCHE','2024-12-16 15:46:51','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:50:22','2024-12-16 16:50:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(969,15160,6245,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, correspondía pagar ayer y la tienda estaba cerrada','2024-12-16 16:50:50','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:49:34','2024-12-16 16:49:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz teran','04144123282',NULL,NULL),(970,14867,6129,'Eliminación de multa','se comunico con la aplicasion','2024-12-16 16:53:34','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:48:58','2024-12-16 16:48:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(971,18927,7581,'Otro','Cliente compro el teléfono y de una vez le puso clave y huella, ahora le sale  huella desactivada \r\nY no lee la huella ni agarra la clave','2024-12-16 17:04:12','Listo','mayoristascosmos','Se escala a nivel  3 Tickets 65361 \r\nSe reingresa equipo todo ok ','','2024-12-20 17:47:07','2024-12-20 17:47:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'David Colmenarez','04127912333','uploads/tickets/img_67605d8c914d5.jpg','2024-12-16 17:08:02'),(972,15864,6538,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR NRO DE TLF 04262586168','2024-12-16 17:14:04','Listo','globalcellcosmos','Se actualizan datos','telefono anterior  +584161239961','2024-12-16 17:51:41','2024-12-16 17:51:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(973,12018,5101,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, tienda cerrada el día de ayer domingo 15-12. Gracias','2024-12-16 17:20:00','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:45:14','2024-12-16 16:45:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(974,6637,3183,'Desvincular dispositivo','EL CLIENTE YA CANCELO SUS CUOTAS PERO NO NOS DEJA DESINSTALAR LA APLICACION DE QUICKOFFER SIGUIENDO LOS PASOS QUE NOS ENVIARON, DESVINCULAR EL DISPOSITIVO PORFAVOR','2024-12-16 17:26:58','Listo','dualmovil','Estos casos deben ser canalizados con samira gomez ','','2024-12-16 17:53:28','2024-12-16 17:53:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(975,11856,5431,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATO DE LA CLIENTE ANNI GARCIA YA QUE EL NOMBRE NO SE REFLEJA EN SISTEMA','2024-12-16 17:30:42','Listo','dualmovil','Se actualizan datos','','2024-12-16 17:54:22','2024-12-16 17:54:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(976,19017,7626,'Pago mal registrado','financiamiento  de un teléfono donde el cliente canceló 48$ de incial y cuatro cuotas quincenales de 12$ y en el contrato no coincide con el monto..','2024-12-16 18:10:04','Listo','tecgsm','Se corrige financiamiento ','EL MONTO DEL TELEFONO ESTA CORRECTO ES 96$','2024-12-16 17:57:27','2024-12-16 17:57:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(978,15319,6354,'Eliminación de multa','buen dia, cliente presento mensaje que fue notificada que su cuota vencia el dia de hoy','2024-12-16 18:44:02','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:44:18','2024-12-16 16:44:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'maria vargas','04143517502','uploads/tickets/img_676074f25e9ee.jpeg',NULL),(979,14979,6181,'Eliminación de multa','eliminar multa','2024-12-16 18:54:54','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-16 17:58:54','2024-12-16 17:58:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(980,7164,3437,'Desvincular dispositivo','culminacion de las cuotas liberar equipo','2024-12-16 19:04:42','Listo','cellucenter','se desvincula equipo casos deben ser canalizados con samira gomez','','2024-12-16 18:00:34','2024-12-16 18:00:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(981,12020,5102,'Eliminación de multa','buenas tardes, el cliente si pagó a tiempo su cuota el dia 15-12-2024 sin embargo no pudimos registrar su pago a tiempo por problemas al momento de confirmar el deposito de su cuota','2024-12-16 19:28:44','Listo','tgm','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:43:42','2024-12-16 16:43:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(982,14886,6133,'Eliminación de multa','cancelar multa','2024-12-16 19:49:35','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:41:47','2024-12-16 16:41:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(983,7110,3416,'Eliminación de multa','ANULAR MULTA ME CANCELO 2 MULTAS Y 3 CUOTAS','2024-12-16 20:10:19','Listo','globalcellcosmos','Se elimina 1 multa','samira verificar este caso ','2024-12-16 18:09:18','2024-12-16 18:09:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(984,6615,3171,'Desvincular dispositivo','La cliente ya termino de cancelar todas las cuotas antes de tiempo y aun no se le ha desvinculado la aplicacion de pues de numerosos intentos sigue igual, por favor desvincular la aplicacion del dispositivo ya que la cliente esta viniendo todos los dias, Muchas gracias','2024-12-16 20:25:14','Listo','dualmovil','Se manda a desvincular el equipo estos casos deben ser canalizados por  samira gomez','','2024-12-16 18:11:33','2024-12-16 18:11:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04121541730',NULL,NULL),(985,12017,5100,'Eliminación de multa','EL CLIENTE SE DIRIGIO A TIENDA, CUANDO YA SE LE HABIA EXPLICADO POR MEDIO DE SOPORTE QUE LA MULTA LE SERIA EXONERADA.','2024-12-16 20:37:06','Listo','pinaelectronicsbarqui2','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:39:28','2024-12-16 16:39:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'PINA','04245067360',NULL,NULL),(986,19083,7661,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE ASIGNAR EL EQUIPO REDMI A3X DE 128GB IMEI:867400076143829\r\nPRECIO DE 112 Y 6 CUOTAS DE 11.20','2024-12-16 20:38:58','Listo','elcure','Realizado por RM','PRECIO DE VENTA: $112\r\nINICIAL: $50\r\n6 CUOTAS: $11,20','2024-12-16 18:28:35','2024-12-16 18:28:35','Dispositivo en la tienda',41,29,'FERNANDA','04145417393',NULL,NULL),(987,6480,3142,'Eliminación de multa','EL CLIENTE ESCRIBIO A SOPORTE Y SE LE COMENTO QUE SE LE EXONERARIA LA MULTA','2024-12-16 20:39:17','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-16 16:40:12','2024-12-16 16:40:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'PINA','04245067360',NULL,NULL),(988,11934,5052,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA LA SEÑORA TRANSFIRIOAYER','2024-12-16 22:17:50','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 14:50:29','2024-12-17 14:50:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(989,9146,4098,'Eliminación de multa','Buenas noches por favor eliminar multa ya que el cliente notifico que tenía problemas con su cuenta de BINANCE para realizar el pago y ya solventó e hizo el pago','2024-12-17 01:43:04','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-17 14:49:42','2024-12-17 14:49:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Katherine Silva','04145207182',NULL,NULL),(990,8642,3930,'Eliminación de multa','Pago atrasado de parte de la tienda','2024-12-17 04:04:56','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','ESTE CASO SE CONVERSO CON SAMIRA YA QUE PRESENTARON PROBLEMAS VALIDANDO EL PAGO','2024-12-17 14:49:03','2024-12-17 14:49:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(991,6250,3038,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR ESTE FINNANCIAMIENTO YA QUE EL CLIENTE TIENE 3 CUOTAS EN 0 PENDIENTES Y YA PAGO SU TELEFONO','2024-12-17 04:24:57','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se acomoda financiamiento \r\n','','2024-12-17 14:45:13','2024-12-17 14:45:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04265519931',NULL,NULL),(992,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA MI GOLILLA CARACAS\r\nENVIAN DOS EQUIPOS EL MISMO DIA PARA LIBERAR, UNO EN LA MAÑANA IMEI 359456980935879 INDICANDO QUE EL CLIENTE DECIDIO LLEVARLO DE CONTADO NO DIO MOTIVOS.\r\nOTRO AL FINAL DE LA TARDE IMEI 860734071898723  INDICANDO TAMBIEN QUE EL CLIENTE DECIDIO LLEVARLO DE CONTADO. SE ANEXAN FOTOS DE LA CAJA.','2024-12-17 05:18:56','Listo','migolillaccs1','SE REALIZA LA LIBERACION DE LOS EQUIPOS 359456980935879  Y 860734071898723   VENDIDOS DE CONTADO','','2024-12-17 01:22:33','2024-12-17 01:22:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(993,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO IMEI 861750078884697 YA QUE SE ESTABA VENDIENDO, resulta que no era el equipo correspondiente a la caja, era un modelo diferente, un poco más caro que el cliente quería y la vendedora ya había escaneado el QR de Quickoffer cuando se dió cuenta.','2024-12-17 05:26:02','Listo','globalimport','TIENDA: GLOBAL IMPORT\r\nSE LIBERA EL EQUIPO 861750078884697 HOY 17-12, SE LE ENVIA EL PROCEDIMIENTO INDICANDO QUE DEBEN TENER MAS CUIDADO Y QUE NO PUEDE OCURRIR, ESTE CASO FUE REPORTADO EL SABADO 14-12. SE LE EXPLICA QUE SE DEBE VENDER DE CONTADO. ','','2024-12-17 01:30:20','2024-12-17 01:30:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(994,8358,3872,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-17 06:07:04','Listo','CanguTell','Solicitud Recibida Ticket ID - 65856\r\nTicket ID - 67819\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2025-01-09 20:23:47','2025-01-09 20:23:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Francis Daniela  Laffont Ilarraza','4244153341',NULL,'2025-01-09 10:51:13'),(997,4832,2626,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:29:21','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa ','','2024-12-17 14:38:50','2024-12-17 14:38:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(998,1629,1489,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:33:05','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:21:02','2024-12-17 13:21:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(999,4810,2620,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa','2024-12-17 06:37:20','Listo','Digital Cell','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:18:07','2024-12-17 13:18:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1000,6484,3132,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-17 06:37:56','Listo','Brizuela Celular','Solicitud Recibida Ticket ID - 65855\r\nSe libera equipo','','2024-12-23 17:43:45','2024-12-23 17:43:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YENIFER DEL CARMEN  TIMAURE','4269591730',NULL,'2024-12-21 10:51:39'),(1001,4981,2676,'Eliminación de multa','Porfavor eliminar la multa','2024-12-17 06:38:34','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:16:38','2024-12-17 13:16:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1002,13382,5661,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:41:22','Listo','Ivridos Centro','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:15:28','2024-12-17 13:15:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1003,13548,5722,'Eliminación de multa','Porfavor eliminar la multa','2024-12-17 06:42:20','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:14:39','2024-12-17 13:14:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1004,5963,2942,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-17 06:43:22','Listo','MobilJet','Solicitud Recibida Ticket ID - 65853\r\nSe libera equipo ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-23 17:42:37','2024-12-23 17:42:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MAHLY IRAZU ALVARADO','04145487010',NULL,'2024-12-21 10:46:52'),(1005,1678,1503,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:45:01','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-17 13:12:53','2024-12-17 13:12:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1006,7772,3677,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:48:34','Listo','TGM Accesorios','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:15:20','2024-12-17 12:15:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1007,6844,3284,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-17 06:49:28','Listo','Movies Games Kamilo','Solicitud Recibida Ticket ID - 65851\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-23 17:42:09','2024-12-23 17:42:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Fanelys  Aguilera','04162787524',NULL,'2024-12-21 10:44:57'),(1008,8462,3876,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:50:02','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:09:45','2024-12-17 12:09:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1009,11375,4847,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:52:20','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:09:06','2024-12-17 12:09:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1010,14857,6125,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:54:52','Listo','Ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:08:20','2024-12-17 12:08:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1011,11795,5011,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa, cliente con cuota de ayer 14-12, reportó ayer el pago y fue confirmado hoy','2024-12-17 06:56:11','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:07:38','2024-12-17 12:07:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1012,932,4043,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-17 06:57:39','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 12:06:37','2024-12-17 12:06:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1013,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: MI GOLILLA CARACAS\r\nSE REQUIERE LIBERAR EQUIPO IMEI 861750075198562  QUE SE ESTA REINICIANDO Y LO VENDIERON DE CONTADO, FUE LIBERADO EL DIA 12-12 ASOCIADO AL TICKET 868 ELIMINACION DE UNA VENTA. EQUIPO ESTA EN LA PANTALLA DE GOOGLE','2024-12-17 07:23:00','Listo','Mi Golilla','65466\r\nEquipo solucionado ','SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO IMEI 861750075198562  QUE SE ESTA REINICIANDO Y LO VENDIERON DE CONTADO, FUE LIBERADO EL DIA 12-12\r\nESTA EN LA PANTALLA DE GOOGLE','2024-12-20 17:41:29','2024-12-20 17:41:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','4245262016',NULL,'2024-12-17 11:47:35'),(1014,2067,1600,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO NO APARECE.  EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-17 07:52:52','Listo','CelluCenter','se Escalo a nivel  3 \r\nSolicitud Recibida Ticket ID - 65850\r\nse libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO NO APARECE.  EJECUTA LOS COMANDOS 120 Y 125 Y LOS EJECUTA. SE ANEXAN FOTOS. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2024-12-23 17:36:17','2024-12-23 17:36:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gregory rosangelica diaz garcia','04262150729',NULL,'2024-12-21 10:43:22'),(1015,6790,3246,'Desvincular dispositivo','culminacion de pago liberar equipo','2024-12-17 12:23:23','Listo','cellucenter','Se desvincula equipo','','2024-12-17 11:35:09','2024-12-17 11:35:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1016,6627,3181,'Eliminación de multa','Pago tard3','2024-12-17 12:32:13','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:33:44','2024-12-17 11:33:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(1017,11777,5001,'Eliminación de multa','Pago tarde','2024-12-17 12:33:45','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:33:05','2024-12-17 11:33:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(1018,2283,1686,'Desvincular dispositivo','culminación de pago liberar equipo','2024-12-17 12:50:27','Listo','cellucenter','Se manda a desvincular equipo','','2024-12-17 11:32:14','2024-12-17 11:32:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1019,9271,4144,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE LA PERSONA TRANSFIRIO AYER EN LA NOCHE','2024-12-17 12:51:24','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:31:37','2024-12-17 11:31:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1020,9296,4155,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA CLIENTA TRANSFIRIO EN LA NOCHE','2024-12-17 12:55:02','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:30:57','2024-12-17 11:30:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1021,9207,4111,'Eliminación de multa','TRANSFIRIO EN LA NOCHE','2024-12-17 12:59:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:30:16','2024-12-17 11:30:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1022,15422,6379,'Eliminación de multa','eliminar multa porque envio el pago y estabamos cerrados','2024-12-17 13:11:22','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:29:15','2024-12-17 11:29:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1023,6705,3226,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA ELLA CANCELO EN LA NOCHE','2024-12-17 14:53:51','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-17 11:28:30','2024-12-17 11:28:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1024,7109,3419,'Desvincular dispositivo','pago filnalizado liberar equipo','2024-12-17 14:55:39','Listo','cellucenter','Se manda a liberar el telefono','','2024-12-17 11:25:22','2024-12-17 11:25:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1025,12220,5201,'Eliminación de multa','El cliente vino hacer su pago el día correspondiente, pero hubo un error en el momento de cargar la cuota, no se registró correctamente, y apareció el siguiente día como sino hubiese pagado, y le aparece la multa','2024-12-17 15:40:40','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2024-12-20 19:46:26','2024-12-20 19:46:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'María Anabel  Andueza','04125256888',NULL,NULL),(1026,6819,3260,'Pago mal registrado','buenos dias, al cliente se le registró dos veces su cuota por equivocacion. El cliente pago su tercera cuota el dia 02-12-2024 por bolivares directamente a la empresa QuickOffer y hoy 17-12-2024 hace el pago de su ultima cuota en divisa directamente por tienda. El sistema arroja que el cliente pagó su ultima cuota el dia 04-12-2024 directamente a la empresa cuyo registro fue equivocado, registraron dos veces el mismo pago de la tercera cuota.','2024-12-17 15:42:04','Listo','tgm','por favor samira verifica  \r\nSE COBRA POR SERVICIO ','POR FAVOR REALIZAR LAS CORRECCIONES DE ESTE CASO, SG ESTA AL TANTO Y YA PASO LAS OBSERVACIONES AL PERSONAL PERO ESTO PASO POR LEAD DUPLICADOS. YA LES DIJE QUE DEBE ESTAR MAS ATENTAS A ESTO.','2024-12-28 22:26:05','2024-12-28 22:26:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(1027,19323,7757,'Actualización de datos del usuario','Buenos dias, asigne este equipo HONOR X6A con imei 860404070370070, el cliente venia con la promocion del 15% de inicial la cual es de 21$ y 4 cuotas de 31$, el costo del equipo es 145$','2024-12-17 15:47:40','Listo','migolillaandroid','Se modifica financiamiento por indicacion de la tienda','','2024-12-17 12:02:09','2024-12-17 12:02:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'yessimar rodriguez','04245336616',NULL,NULL),(1028,19307,7755,'Actualización de datos del usuario','buenas se necesita la ayuda para corregir el numero de cedula ya que al momento de colocarlo se equivoco al colocar el último numero, anexo foto de la cedula del cliente, ya que cambio tanto el nombre del cliente como el numero de cedula','2024-12-17 15:53:23','Listo','ivridoscentro','Se modifican datos del usuario ','','2024-12-17 12:04:56','2024-12-17 12:04:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67619e73045f7.jpeg',NULL),(1029,2642,1818,'Desvincular dispositivo','pago finalizado liberar equipo','2024-12-17 15:58:27','Listo','cellucenter','Equipo liberado','','2024-12-17 12:03:12','2024-12-17 12:03:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1030,18121,7763,'Modificacion de financiamiento','MODIFICAR INCIAL POR ERROR DEL SISTEMA, NO DETECTA LA MARCA ZTE MODELO NUBIA NEO 2 MODELO: (Z235N). INICIAL CORRECTA 73$.','2024-12-17 16:08:48','Listo','globalmarket','se acomoda financiamiento','MONTO DEL EQUIPO: 206\r\nINICIAL: 73\r\nCUOTAS: 33,25','2024-12-17 12:49:59','2024-12-17 12:49:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(1031,9394,4191,'Cliente olvido contraseña','el señor salvador vazques de ci 15644267, se le olvido la contrseña de seguidad de su equipo y en contra de las politicas de la financiacion su telefono se encuentra bloqueado, el dispositivo lo tengo en la tinda donde ya el cliente cancelo su multa, quedo atento para su guia de desbloqueo por cuenta google','2024-12-17 17:56:01','Listo','cangutell','Se reingresa equipo  todo ok ','Equipo restaurado por el cliente esta en cuenta de google imei 358112864369203  se requiere atencion para las  5:00 pm hora de venezuela. Atendid el dia 19-12. resuelto','2024-12-20 17:10:37','2024-12-20 17:10:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,'2024-12-17 15:48:21'),(1032,12217,5195,'Eliminación de multa','eliminar la multa ya que se le dio oportunidad al cliente para pagar hoy.','2024-12-17 18:49:05','Listo','divenca','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:35:46','2024-12-18 16:35:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(1033,15312,6361,'Eliminación de multa','Por favor para eliminar multa del cliente ya que la cuota se vencio el dia 16/12/24 al cobrarle al cliente en tienda, nos enseño un mensaje que le dio la aplicacion que disponia de tiempo para cancelar el dia de hoy sin la penalizacion','2024-12-17 19:04:52','Listo','tebtech','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:34:51','2024-12-18 16:34:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'William Martinez','04126739798',NULL,NULL),(1034,12378,5264,'Actualización de datos del usuario','cambio de carreo menin_27@yahoo.com','2024-12-17 19:17:38','Listo','cellucenter','Se corrigen datos del usuario ','correo anterior  myssjjmm@gmail.com','2024-12-17 16:09:05','2024-12-17 16:09:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1035,6823,3264,'Otro','NECESITO POR FAVOR ME AYUDEN CON ESTE EQUIPO REDMI NOTE 13 IMEI 860319072845723 EL EQUIPO FUE TRAIDO A TIENDA PORQUE SE LES OLVIDO LA CLAVE PARA DESBLOQUEARLO, NUESTRO TECNICO DE CONFIANZA LO DESBLOQUEO, SE LE INSTALO EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y A LOS 2 DIAS QUE SE LE ENTREGO EL TELEFONO AL CLIENTE LO TRAEN NUEVAMENTE PORQUE SE LE REINICIO Y AL ENCENDER ESTA BLOQUEADO Y LE PIDE CORREO ELECTRONICO SIN PODER TENER ACCESO','2024-12-17 19:33:30','Listo','ivridos','65475\r\nSe reingresa equipo','','2024-12-18 17:30:59','2024-12-18 17:30:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182','uploads/tickets/img_6761d20aec9e6.jpg','2024-12-17 15:34:53'),(1036,19424,7813,'Modificacion de financiamiento','Buenas tardes, para configurar contrato ya que el cliente desea adquirir un equipo honor x6a con la inicial del 15% y 4 cuotas de 31$, el costo del equipo es de 145$','2024-12-17 19:40:11','Listo','migolillaandroid','Se corrige  financiamiento ','','2024-12-17 16:03:47','2024-12-17 16:03:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'sebastian abarca','04129028039',NULL,NULL),(1037,11621,6536,'Pago mal registrado','el liente realizoo su pago correspondiente a la primera cuota, me pidio que regustrara 100$ y solo registre los 38,50 que era lo que me aparecia en la aplicacion, para cambiar por un el monto de 100$ y me dien en que monto quedaria el resto de cuotas','2024-12-17 19:42:19','Listo','cangutell','se modifica financiamiento ','','2024-12-17 16:02:10','2024-12-17 16:02:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,NULL),(1038,16038,6612,'Cambio por garantía','se hara reemplazo del equipo por garantia','2024-12-17 20:11:20','Listo','migolillaandroid','Se atendera con el tickets 803','','2024-12-17 16:13:08','2024-12-17 16:13:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ELVIS CACIQUE','04145575312',NULL,NULL),(1039,2167,1631,'Actualización de datos del usuario','EL CLIENTE ENVIO EL COMPROBANTE DE PAGO A DESTIEMPO. FAVOR ELIMINAR LA MULTA','2024-12-17 20:27:17','Listo','pinaelectronics','Se eliminada la multa','','2024-12-18 17:27:53','2024-12-18 17:27:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'piña','04245037360',NULL,NULL),(1040,17854,7201,'Otro','Cliente bloqueo el equipo por no saber contraseña y le tuvo que realizar restablecimiento de fabrica para poder usarlo, ya canceló la multa adjunto el pago','2024-12-17 20:53:48','Listo','elpalaciodela16','Ticket ID - 65478\r\nSe atendera con el reporte  1042','','2024-12-18 16:32:54','2024-12-18 16:32:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299','uploads/tickets/img_6761e4dc19e24.jpg','2024-12-17 17:35:06'),(1041,13760,5795,'Cambio por garantía','EQUIPO PRESENTA FALLA PAMTALLA SE NECECITA ENVIAR A SERVICIO TECNICO SE NECECITA DE VINCULAR EL EQUIPO','2024-12-17 21:02:47','Listo','migolillaccsandroid','se desvincula equipo para garanti  860404076593881  el 17-12-2024 18:17:29\r\nSe vincula equipo el dia 20-12-2024 10:13:07 y se realizan pruebas de bloqueo. Se entrega al cliente. Atendido por SG','ESTE EQUIPO SE VINCULA NUEVAMENTE EL DIA 20-12 PERO ESTABA LISTO EL MISMO DIA. LO QUE PASA ES QUE NO SE REALIZO','2024-12-20 10:33:50','2024-12-20 10:33:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(1042,17854,7201,'Dispositivo restaurado','Cliente bloqueo el equipo por no saber contraseña y le tuvo que realizar restablecimiento de fabrica para poder usarlo, ya canceló la multa adjunto el pago','2024-12-17 21:08:25','Listo','elpalaciodela16','65585\r\nDiespositivo se vuelve a instalar la app de quickoffer ','imei 860404076868127 usuario reestablecio el equipo ','2024-12-18 17:15:53','2024-12-18 17:15:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,'2024-12-18 16:19:22'),(1043,19275,7720,'Modificacion de financiamiento','POR FAVOR NECECITO CORREGIR ESTA INICIAL YA QUE SE COLOCO UN MONTO MENOR COSTO DEL EQUIPO 221$ INICIAL 89$','2024-12-17 21:20:45','Listo','migolillaccsandroid','Se corrige financiamiento ','','2024-12-17 18:32:36','2024-12-17 18:32:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JONATHAN GARRIDO','04245262016',NULL,NULL),(1044,2093,1605,'Desvincular dispositivo','finaliso las cuotas liberar equipo','2024-12-17 21:42:10','Listo','cellucenter','Se desvincula equpo se debe canalizar con samira','','2024-12-18 16:17:33','2024-12-18 16:17:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1045,6771,3337,'Desvincular dispositivo','Franklin Pirela	24171866	pirelafranklin03@gmail.com	+584143291057\r\n\r\nCLIENTE FINALIZO EL PAGO DE SUS CUOTAS.\r\nSOLICITA DESVINCULAR EL EQUIPO DE LA APP','2024-12-17 21:44:51','Listo','trioscomunicaciones','Se desvincula equipo\r\nse deben canalizar  con samira','','2024-12-18 16:16:55','2024-12-18 16:16:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(1046,6869,3288,'Desvincular dispositivo','Audie Torrealba	5246486	torrealbaudie@gmail.com	+584143969577\r\n\r\nCLIENTE FINALIZA EL PAGO DE SUS CUOTAS\r\nSOLICITA DESVINCUALR EL EQUIPO DE LA APP','2024-12-17 21:48:31','Listo','trioscomunicaciones','Se debe canalizar con samira\r\nse desvincula el equipo','','2024-12-18 16:16:11','2024-12-18 16:16:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(1047,17847,7863,'Actualización de datos del usuario','EQUIPO SE LE ASIGNO A LA SRA DESIRRE VARGAS CI 16867152\r\nES EL MISMOO EQUIPO PERO DE DIFERENTE COLOR PARA ELIMINAR PORFA','2024-12-17 22:36:40','Listo','migolillametropolis','Se le asigno el eequipo a Desire ','','2024-12-17 19:18:44','2024-12-17 19:18:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04129034959','04129034959',NULL,NULL),(1052,6055,2987,'Otro','LA MUCHACHA DE LA TIENDA NOTIFICA QUE ESTE CLIENTE CONVERSO CON ELLA YA QUE LE  ROBARON EL TELEFONO  Y SOLICITO A NOSOTROS SI SE PUEDEN BLOQUEAR EL TELEFONO. SE ANEXA CAPTURE DE PANTALLA DONDE LO SOLICITAN','2024-12-18 13:19:33','Listo','iCase Venezuela','SE PROCEDE A REALIZAR EL BLOQUEO SOLICITADO EL DIA 18-12\r\nUSUARIO REALIZA RECUPERACION DE TELEFONO Y SE DIRIJE A TIENDA HACER SU ULTIMO PAGO, SE REALIZA DESBLOQUEO DE EQUIPO EL DIA DE HOY 20-12-24. SE PROCEDE A LIBERAR','','2024-12-20 17:06:27','2024-12-20 17:06:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ICASE','4127818241',NULL,NULL),(1053,4190,7721,'Cambio por garantía','buenas, se necesita el cambio por garantía del equipo honor x5b plus imei: 861750070266430 para ser cambiado por garantía por el nuevo equipo honor x6b imei: 865630071423261, el cual también cambia el costo del equipo, siendo el nuevo equipo honor x6b de 169$ aportando inicial de 45$ y 4 cuotas de 31$, el equipo pose capacidad de RAM: 6GB Y ROM: 256GB, color morado estelar, anexo foto del nuevo dispositivo','2024-12-18 14:23:01','Listo','ivridoscentro','1 Se desvicula equipo 861750070266430\r\n2 se chequea equipo 865630071423261   el mismo se encuentra enrolado\r\n3 Se modifica financiamiento ','SE VERIFICA Y EL EQUIPO 865630071423261  SE ENCUENTRA VINCULADO AL SISTEMA','2024-12-18 15:31:44','2024-12-18 15:31:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_6762dac57b705.jpeg',NULL),(1054,6893,3300,'Eliminación de multa','TRANSFIRIO AYER','2024-12-18 14:43:45','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:15:25','2024-12-18 16:15:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1055,9445,4223,'Eliminación de multa','ELIMINAR TRANAAFIRIO AYER','2024-12-18 14:48:41','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:14:47','2024-12-18 16:14:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1056,12416,5275,'Eliminación de multa','BUENOS DIAS POR FAVOR PARA ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE HABIA NOTIFICADO CON TIEMPO QUE SE LE DIFICULTABA VENIR EL DIA DE AYER 17/12','2024-12-18 15:57:29','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:14:18','2024-12-18 16:14:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1057,15664,6458,'Eliminación de multa','Eliminación de multa autorizada por el sistema de QUICKOFFER','2024-12-18 16:12:50','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:13:39','2024-12-18 16:13:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1058,2294,1693,'Eliminación de multa','El cliente cancelo cancelo el día que correspondía a su fecha de pago pero dr valido el pago fue el día de hoy.','2024-12-18 16:14:41','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:12:51','2024-12-18 16:12:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1059,19705,7924,'Modificacion de financiamiento','Saludos, cliente desea adquirir el equipo honor x6a con la inicial del 15%, seria de 21$ y 4 cuotas de 31$, el costo del equipo es 145$','2024-12-18 16:44:40','Listo','migolillaandroid','Se corrige financiamiento ','','2024-12-18 13:13:08','2024-12-18 13:13:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'joaquin portillo','04245905279',NULL,NULL),(1060,18485,7468,'Otro','SALUDOS, PARA REALIZAR CAMBIO DE ASIGNACION DE EQUIPO AL CLIENTE ARTURO MARTINEZ YA QUE EL EQUIPO ASIGNADO FUE EL EQUIVOCADO.\r\n\r\nEQUIPO ANTERIOR (DESAFILIAR) REDMI 14C\r\nIMEI 860602070738382\r\n4GB RAM\r\n256GB ALMACENAMIENTO\r\nCOLOR NEGRO \r\nPRECIO TOTAL 163$\r\nINICIAL 65.20$ \r\n4 CUOTAS 24.45$\r\n\r\nEQUIPO A AFILIAR REDMI 14C\r\nIMEI 860602072212741\r\n8GB RAM\r\n256GB ALMACENAMIENTO\r\nCOLOR LILA\r\nPRECIO TOTAL 176$\r\nINICIAL 70.40$\r\n4 CUOTAS 26.40$\r\n\r\nGRACIAS','2024-12-18 18:08:35','Listo','mobiljet','1 ) se desvincula equipo 860602070738382\r\n2)se cheque equipo  860602072212741 esta vincuado \r\n3) se corrije financiamiento ','','2024-12-18 16:12:11','2024-12-18 16:12:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1061,4115,2426,'Desvincular dispositivo','pago finalizado liberar equipo','2024-12-18 18:14:40','Listo','cellucenter','Se debe canalizar con samira \r\nse desvinculo el equipo ','','2024-12-18 16:00:33','2024-12-18 16:00:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1063,19357,7772,'Otro','este equipo fue vendido imei 861750070283708 el 17-12-2024 se restablecio de fabrica porque el equipo anteriormente se habia desvinculado del sistema, solicitamos cambio de imei el equipo nuevo seria 861750071554818','2024-12-18 18:38:33','Listo','migolillacosmos','Se corrige financiamiento ','SG VALIDA INFORMACION DEL EQUIPO QUE SE LE VA ASIGNA 861750071554818 ESTA VINCULADO Y SE REQUIERE CAMBIAR COLOR YA QUE ES DE COLOR AZUL EL FINANCIAMIENTO QUEDA IGUAL\r\n','2024-12-18 15:56:49','2024-12-18 15:56:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(1069,15238,6296,'Eliminación de multa','se anula multa paso el pago ayer tarde y ya estaba cerrado','2024-12-18 19:12:13','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-18 15:41:40','2024-12-18 15:41:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1070,19789,NULL,'Modificacion de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR ESTE FINANCIAMIENTO A 6 CUOTAS. \r\nMONTO DEL TELEFONO: 139$\r\nMONTO DE LA INICIAL: 56$\r\n4 CUOTAS:20,75','2024-12-18 19:24:11','Listo','Inversiones Elcure','se cambia  el  financiamiento  ','','2024-12-18 15:36:20','2024-12-18 15:36:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1071,9425,4213,'Eliminación de multa','buenas tardes este cliente debía cancelar el pago ayer se atraso y dice q le escribieron por msj q podía venir a la tienda a cancelar sin la multa no se le cobro la multa solo la cuota correspondiente','2024-12-18 19:53:37','Listo','conexionwap','Se eliminada la muta','','2024-12-18 15:58:50','2024-12-18 15:58:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(1072,9411,4203,'Eliminación de multa','eliminar la multa','2024-12-18 20:21:43','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-18 16:34:01','2024-12-18 16:34:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1073,12274,5247,'Eliminación de multa','Cliente se le paso cancelar su cuota','2024-12-18 20:54:06','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-18 17:18:03','2024-12-18 17:18:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(1074,12269,5248,'Eliminación de multa','Cliente solicita eliminación de la multa, paso el pago fuera del horario de oficina (noche) y cuando se reporto era el dia siguiente y arrojo la multa\r\nPreviamente el cliente habia hablado con Sami en atencio al cliente','2024-12-18 21:05:27','Listo','trioscomunicaciones','Se elimina la multa','','2024-12-18 17:17:30','2024-12-18 17:17:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MANUEL JOSE MORENO SANCHEZ','04122002803',NULL,NULL),(1075,19858,8013,'Actualización de datos del usuario','Actualizar nombre y apellido Mariana Del Carmen Bello Sifontes','2024-12-18 22:01:37','Listo','moviesgameskamilo','se corrige','','2024-12-20 10:26:52','2024-12-20 10:26:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,NULL),(1076,7668,3635,'Desvincular dispositivo','Ya termino de pagar todas sus cuotas','2024-12-19 00:08:51','Listo','brizuelacelular','Se desvincula equipo ','','2024-12-20 10:26:19','2024-12-20 10:26:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(1077,7153,3431,'Desvincular dispositivo','finalizo pago de cuota liberar equipo','2024-12-19 14:10:16','Listo','cellucenter','Se desvincula equipo ','','2024-12-20 10:27:57','2024-12-20 10:27:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1078,9397,4193,'Eliminación de multa','el cliente transifirioenla noche','2024-12-19 14:36:30','Listo','globalcellcosmos','SE ELIMINA LA MULTA','','2024-12-20 10:35:59','2024-12-20 10:35:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1079,3425,8051,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATOS','2024-12-19 15:52:35','Listo','cosmicstore','SE ACTUALIZA EL NOMBRE DEL CLIENTE LUIS EDUARDO BELLO MELIAN','','2024-12-19 11:58:38','2024-12-19 11:58:38','Dispositivo en la tienda',18,35,'JESUS RODRIGUEZ','04244364306',NULL,NULL),(1080,13953,5850,'Dispositivo restaurado','El cliente puso el equipo en ahorro de batería y automáticamente se bloqueó, no se encuentra moroso ni nada por el estilo','2024-12-19 16:23:51','Listo','mayoristascosmos','Notificar cuando lo reestablezca de fabrica   para   desbloquear \r\n65778\r\nSe desvincula equipo y se reingresa el equipo ','El cliente puso el equipo en ahorro de batería y automáticamente se bloqueó ya el equipo se encuentra reestablecido de fabrica imei  356170182314048','2024-12-20 17:59:12','2024-12-20 17:59:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245037344','04121518297',NULL,'2024-12-20 17:43:02'),(1081,2757,1853,'Desvincular dispositivo','finalizo pago de cuotas liberar equipo','2024-12-19 17:26:39','Listo','cellucenter','Se desvincula equipo','','2024-12-20 10:36:48','2024-12-20 10:36:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1082,20120,8068,'Venta duplicada','a este usuario se le duplico la venta y solo le corresponde el samsug a55 imei 352485223686012','2024-12-19 17:29:30','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento ','SE ANEXA FINANCIAMIENTO QUE CORREPONDE A ESTA VENTA','2024-12-20 17:07:14','2024-12-20 17:07:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1086,20127,NULL,'Otro','SE ESTA REALIZAN DOS VENTAS Y NO SABEMOS QUE PASO PERO EL TELEFONO DE ESTA SEÑORA SE LE ASIGNO A ARACELIS 15668566, SE REQUIERE ASIGNAR EL TELEFONO IMEI 351651314192530 A ESTE USUARIO, SE ADJUNTA PANTALLAS CON EL FINANCIAMIENTO Y LOS DATOS DEL EQUIPO','2024-12-19 17:46:28','Listo','VicenzaCell','Se corrigen ambos financiamientos','','2024-12-20 17:06:50','2024-12-20 17:06:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1087,6878,3293,'Eliminación de multa','La elimino por el motivo de que el cliente pago a tiempo','2024-12-19 18:25:34','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa ','','2024-12-19 15:58:56','2024-12-19 15:58:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1088,2020,1589,'Desvincular dispositivo','finalizo el pago de las cuotas liberar equipo','2024-12-19 18:26:50','Listo','cellucenter','Se desvincula equipo','','2024-12-20 10:37:29','2024-12-20 10:37:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1089,15820,6513,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE TRANSFIRIO AYER','2024-12-19 19:04:04','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-19 15:57:52','2024-12-19 15:57:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1090,15803,6501,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTLA LA SEÑORA NO SE HABIA PODIDO COMUNICAR','2024-12-19 19:06:43','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2024-12-19 15:54:25','2024-12-19 15:54:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1091,12176,5173,'Eliminación de multa','Por Favor eliminar la multa','2024-12-19 19:52:58','Listo','Punto Digital 1','Se elimina la multa ','','2024-12-19 15:55:28','2024-12-19 15:55:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1092,15448,6389,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:34:40','Listo','A Mobile','Se elimina la multa','','2024-12-20 10:38:45','2024-12-20 10:38:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1093,12251,5227,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:35:49','Listo','CanguCell','Se elimina la multa','','2024-12-20 10:39:43','2024-12-20 10:39:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1094,15200,6270,'Eliminación de multa','por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:37:06','Listo','Mayoristas Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-20 10:40:29','2024-12-20 10:40:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1095,20213,8114,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes porfavor actulizarle la foto de perfil ya que se puso el del rif por equivocacion','2024-12-19 20:39:51','Listo','migolillacosmos','','','2024-12-23 04:57:03','2024-12-23 04:57:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263','uploads/tickets/img_676484975f9e1.jpeg',NULL),(1096,15210,6283,'Cambio por garantía','necesito hacer un cambio de equipo 352096325338269 \r\npor motivos de defecto del equipo que se quemo','2024-12-19 20:42:18','Listo','brizuelacelular','Se desvincula equipo \r\nSe realiza cambio de equipo en sistema','EL FINANCIAMIENTO QUEDA IGUAL YA  QUE SE CAMBIO POR UNO DE IGUAL MODELO. YA SE HICIERON PRUEBAS CON SG Y SE VERFICA QUE EL EQUIPO ESTA VINCULADO','2024-12-20 16:55:00','2024-12-20 16:55:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(1097,19890,8024,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes porfavor actulizarle la foto selfie al cliente porfa se puso unos datos que no es gracias','2024-12-19 20:50:07','Listo','migolillacosmos','no tenemos la foto anexa','','2025-01-30 15:44:23','2025-01-30 15:44:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1098,11203,6588,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:55:46','Listo','TEBTECH iPhone','Se elimina la multa','','2024-12-20 11:13:24','2024-12-20 11:13:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1099,2395,1752,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:56:54','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa','','2024-12-20 11:15:42','2024-12-20 11:15:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1100,6985,3330,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-19 20:58:21','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-20 16:48:59','2024-12-20 16:48:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1102,20261,8145,'Actualización de datos del usuario','actulizarle la foto selfie porfa','2024-12-19 21:48:44','Listo','migolillacosmos','no se distingue la foto','Datos no corresponden','2025-01-30 15:47:32','2025-01-30 15:47:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263','uploads/tickets/img_676494bcca8a6.jpeg',NULL),(1103,6170,3003,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE CLIENTE PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDIA PERO DEBIA UNA DIFERENCIA Y LA PAGO HOY','2024-12-19 22:44:06','Listo','Global Cell Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-20 11:48:48','2024-12-20 11:48:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1104,2845,1894,'Desvincular dispositivo','finalizo pago de cuota liberar equipo','2024-12-20 12:59:00','Listo','cellucenter','Se desvincula equipo se  debe canalizar con samira gomez no por tickets','','2024-12-20 14:49:56','2024-12-20 14:49:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1105,9705,4312,'Eliminación de multa','buenas para que ayuden a eliminar la multa ya que el cliente llego ayer tarde a la tienda y estaba cerrado, lo cual se dirige hoy temprano para cancelar ya que solo carga los 23$ de la cuota','2024-12-20 13:30:57','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-20 11:50:02','2024-12-20 11:50:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1106,12810,5421,'Eliminación de multa','LA PERSONA TRANSFIRIO AYER EN LA NOCHE','2024-12-20 14:09:35','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-20 11:45:27','2024-12-20 11:45:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1107,16073,6632,'Eliminación de multa','Buenas tardes para eliminar la multa del cliente Nelly Mogollon ya que el cancelo el dia correspondiente pero mando el comprobante en el horario no laboral','2024-12-20 14:27:39','Listo','bestbuytech','Se elimina la multa registrar el pago','','2024-12-20 11:11:20','2024-12-20 11:11:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1108,12803,5418,'Eliminación de multa','LA SEÑORA TRANSFIRIO EN LA NOCHE','2024-12-20 14:40:06','Listo','globalcellcosmos','Eliminada','','2024-12-20 10:41:34','2024-12-20 10:41:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1109,15991,6593,'Eliminación de multa','Pago en zelle realizado el dia de ayer, y por motivo de trafico de personas elevado de acuerdo a la temporada, no se registro el pago, solo se cargo al sistema interno','2024-12-20 14:58:27','Listo','aymsmartstore','Se elimina multa se indica registrar el pago','','2024-12-20 11:38:35','2024-12-20 11:38:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'luisanie mora','04147282897',NULL,NULL),