(2128,22765,9530,'Actualización de datos del usuario','actualizar nombre YIMMY ANTONIO PEREZ TORRES','2025-02-08 14:34:14','Listo','vicenzacell','Listo','','2025-02-10 11:04:09','2025-02-10 11:04:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2129,17596,7114,'Eliminación de multa','buenas por favor para que ayuden a exonerar la multa, gracias','2025-02-08 16:25:07','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa de enero','','2025-02-11 17:22:55','2025-02-11 17:22:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2130,31742,12386,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA Y SE ENCUENTR, A BLOQUEADO','2025-02-08 18:47:17','Listo','ivridos','Ticket ID - 70909\r\nEquipo reingresado.','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA Y SE ENCUENTRA EN PANTALLA GOOGLE','2025-02-10 13:29:52','2025-02-10 13:29:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'mauricio','04245224392','uploads/tickets/img_67a7a6b54a751.jpeg','2025-02-10 11:25:40'),(2131,31657,12484,'Eliminación de venta','Hubo un error al hacer el registro, se hizo a nombre de otra persona (cuyo nombre era parecido al cliente) esa persona a la que se le hizo el financiamiento es de aca mismo de la tienda, por lo cual no hay un problema.. solo necesitamos desvincular este equipo del sistema por ese error, ya a la clienta se le dio otro equipo sellado y ya se le hizo un registro correcto, pero necesitamos la desvinculacion de este..','2025-02-08 21:31:11','Listo','aymsmartstore','SE ELIMINA LA VENTA','ESTA VENTA NO FUE CORRECTA YA QUE SE EQUIVOCARON Y ASIGNARON EL EQUIPO A OTRO USUARIO QUE NO ERA EL CORRECTO. \r\nPOR FAVOR ELIMINAR VENTA \r\nYA EL EQUIPO 355378800959182 FUE LIBERADO ESE MISMO DIA YA QUE LO IBAN A VENDER DE CONTADO \r\nELLOS POR DESCONOCIMIENTO Y PARA RESOLVER AGARRARON OTRO TELEFONO Y SE LO ASIGNARON AL CLIENTE CORRECTO.','2025-02-14 12:28:41','2025-02-14 12:28:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KLEYBER MORENO','04120757370',NULL,NULL),(2132,16962,6952,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE EJECUTAN LOS COMANDO Y LO REALIZA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-08 21:45:36','Listo','Inversiones Elcure','Ticket ID - 70905\r\nEquipo en RELEASE','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-10 11:40:24','2025-02-10 11:40:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-10 11:04:51'),(2133,29586,9685,'Pago mal registrado','cliente cancelo realmente en tienda 79$ por error se registro 75$','2025-02-08 23:02:43','Listo','migolilla','Se corrige el financiamiento','','2025-02-11 17:30:44','2025-02-11 17:30:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2134,20832,12424,'Eliminación de venta','BUENAS TARDES SOLICITO DE SU AYUDA PARA ELIMINAR VENTA LA CUAL FUE REALIZADA EL DIA VIERNES 07/02 YA QUE EL TELEFONO PRESENTA FALLAS Y NO DISPONEMOS DE OTRO EQUIPO PARA HACER UN CAMBIO Y EL CLIENTE NO QUIERE LLEVAR OTRO MODELO, POR LO CUAL SOLICITA QUE SE LE HAGA LA DEVOLUCION DEL DINERO, POR FAVOR ME AYUDAN PARA LIBERAR EL EQUIPO Y QUE SEA LUEGO VENDIDO AL CONTADO','2025-02-09 20:10:32','Listo','ivridos','SE DESVINCULA EQUIPO 357779673395388\r\nSE ELIMINA LA VENTA','ESTA VENTA FUE NOTIFIADA DENTRO DE LAS 48 HORAS, NO TIENE COSTO REALIZAR LA ELIMINACION DE LA VENTA, ADEMAS NO FUE CULPA DEL CLIENTE YA QUE NO QUIERE OTRO EQUIPO.','2025-02-11 17:03:33','2025-02-11 17:03:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(2135,20493,8200,'Otro','CLIENTE SOLICITA BLOQUEAR EL EQUIPO YA QUE SE LO ROBARON EL DIA DE HOY, ES SOLICITADO POR EL CHAT POR EL CLIENTE, SE ANEXA PANTALLA.','2025-02-10 00:49:53','Listo','A Mobile','SE REALIZA BLOQUEO DEL EQUIPO SEGUN INDICACION DEL USUARIO YA QUE SE LO ROBARON HOY 09-02-25','NO SE SI SE BLOQUEO ESTE EQUIPO PORQUE DICE EN DATA 12 hours ago AL MOMENTO DE BLOQUEAR.','2025-02-09 21:20:48','2025-02-09 21:20:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2136,12156,5167,'Otro','CLIENTE SOLICITA BLOQUEAR EL EQUIPO YA QUE SE LO ROBARON EL DIA DE HOY, ES SOLICITADO POR EL CHAT POR EL CLIENTE, SE ANEXA PANTALLA.','2025-02-10 01:16:41','Listo','Global Cell Cosmos','SE REALIZA BLOQUEO DEL EQUIPO SEGUN INDICACION DEL USUARIO YA QUE SE LO ROBARON HOY 09-02-25','','2025-02-10 19:41:47','2025-02-10 19:41:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2137,13606,5747,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 09 pero cuando ejecutas los comandos no los realiza y dice que tiene 7 days ago, por favor realizar desvinculación','2025-02-10 01:59:47','Listo','VicenzaCell','Ticket ID - 70906\r\nEquipo en RELEASE.','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 09 pero cuando ejecutas los comandos no los realiza y dice que tiene 7 days ago, por favor realizar desvinculación','2025-02-11 10:34:06','2025-02-11 10:34:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-10 11:08:02'),(2138,26853,10637,'Pago mal registrado','cliente cancela su segunda cuota, y por error registraron la tercera por favor eliminarla','2025-02-10 12:07:42','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento','','2025-02-11 17:32:00','2025-02-11 17:32:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2139,14249,5938,'Pago mal registrado','SE REGISTRO MAL EL CLIENTE SE ESTABA REVISANDO Y LO CARGUE AL SISTEMA','2025-02-10 13:00:49','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento','SE REQUIERE ES COLOCAR COMO PENDIENTE LA ULTIMA CUOTA DEL 24 YA QUE EL CLIENTE SOLO PAGO LA CUOTA Nº 5 Y LA TIENDA POR ERROR REGISTRO LA CUOTA Nº 6.','2025-02-14 12:32:10','2025-02-14 12:32:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(2140,14856,6435,'Desvincular dispositivo','termino de pagar todas su cuota y todavia no le permite descargar apk','2025-02-10 13:56:32','Listo','movilzone','Equipo RELEASE.','','2025-02-10 17:21:18','2025-02-10 17:21:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04149571041','04149571041','uploads/tickets/img_67aa05903e4fa.jpeg',NULL),(2141,26023,10434,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued Es un ZTE, cliente en tienda','2025-02-10 14:37:32','Listo','Global Market PB','Equipo en RELEASE.','','2025-02-14 15:41:39','2025-02-14 15:41:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2142,2244,1670,'Desvincular dispositivo','EQUIPO SE MANDO A LIBERAR PERO QUEDO EN COLA Y EL CLIENTE LO RESTAURO, SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. SE ANEXA FOTO','2025-02-10 15:47:18','Listo','CanguCell','Ticket ID - 70914\r\nTicket ID - 70919\r\nEquipo liberado.','SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. \r\nYa se había canalizado con data, pero el dispositivo requería de una clave que solo el usuario tenia. Ya se procedió a introducir la clave y esta listo para liberar.','2025-02-10 14:03:15','2025-02-10 14:03:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luisa','04145954873',NULL,'2025-02-10 13:28:12'),(2143,2244,1670,'Desvincular dispositivo','EQUIPO SE MANDO A LIBERAR PERO QUEDO EN COLA Y EL CLIENTE LO RESTAURO, SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. SE ANEXA FOTO','2025-02-10 15:47:20','Listo','CanguCell','Se canalizo con el ticket 2142.','','2025-02-10 13:40:15','2025-02-10 13:40:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luisa','04145954873',NULL,NULL),(2144,8247,6834,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el equipo, quedo el RQ en 04/02','2025-02-10 17:06:31','Listo','Point Celular','Ticket ID - 70920\r\nEquipo en Release','Por favor desvincular el equipo, quedo el RQ en 04/02','2025-02-10 14:53:26','2025-02-10 14:53:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 13:42:31'),(2145,16505,6794,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 03/02','2025-02-10 17:08:06','Listo','NC Phone, CA','Ticket ID - 70921\r\nTicket ID - 71088\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 03/02','2025-02-17 17:08:28','2025-02-17 17:08:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:13:57'),(2146,18703,7527,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 08/02','2025-02-10 17:42:53','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 70922\r\nTicket ID - 71091\r\nEquipo liberado.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 08/02','2025-02-19 17:21:43','2025-02-19 17:21:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:33:42'),(2147,30966,12003,'Cambio por garantía','ticket NO procede','2025-02-10 19:15:40','Listo','elcure','se  cierra  por indicacion de la tienda','','2025-02-11 17:36:08','2025-02-11 17:36:08','Dispositivo en la tienda',39,25,'wallis muñoz','04245307839','uploads/tickets/img_67aa505ca57b1.jpg',NULL),(2148,19444,7826,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-10 20:21:17','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 70927\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-11 10:34:56','2025-02-11 10:34:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 17:07:10'),(2149,19444,7826,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-10 20:21:20','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 70928\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-11 10:35:45','2025-02-11 10:35:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 17:10:55'),(2150,30968,12005,'Cambio por garantía','Se requiere liberar equipo IMEI 867234071975905 para ser cambiado por garantia, asi mismo se solicita asignar equipo Honor Magic 6 Lite IMEI 867234071638677, el mismo tiene el mismo precio de venta','2025-02-10 21:45:56','Listo','elcure','Se realiza el cambio   y se libera el imei 867234071975905','','2025-02-14 13:10:11','2025-02-14 13:10:11','Dispositivo en la tienda',39,25,'wallis muñoz','04245307839','uploads/tickets/img_67aa73948240d.jpg',NULL),(2151,13955,5848,'Desvincular dispositivo','BUENAS CLIENTE YA CANCELO TODO Y ANTES DE LIBERAR EQUIPO LO RESTAURO DE FABRICA Y NECESITOAYUDA PARA DESVINCULAR DICHO EQUIPO, ANEXO FOTO DEL EQUIPO','2025-02-11 14:31:45','Listo','ivridoscentro','Ticket ID - 71077\r\nCliente se llevo el equipo, se reprograma la atención!\r\nSe libera equipo','BUENAS CLIENTE YA CANCELO TODO Y ANTES DE LIBERAR EQUIPO LO RESTAURO DE FABRICA Y NECESITOAYUDA PARA DESVINCULAR DICHO EQUIPO, ANEXO FOTO DEL EQUIPO','2025-02-14 16:29:21','2025-02-14 16:29:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67ab5f517cbfa.jpeg','2025-02-11 10:38:50'),(2152,18425,7425,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 07-02','2025-02-11 14:39:14','Listo','Kaloo','Ticket ID - 71078\r\nTicket ID - 71092\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 07-02','2025-02-17 17:11:59','2025-02-17 17:11:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-11 11:35:06'),(2153,18661,7503,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CORREGIR EL PAGO DEL CLIENTE YA QUE SE REGISTRO CUOTA EL DIA DE HOY Y SE REGISTRARON DOS PAGOS, POR FAVOR CORREGIR FINANCIAMIENTO Y ELIMINAR PAGO PAGO DOBLE','2025-02-11 15:14:06','Listo','VicenzaCell','Se corrige el financiamiento','','2025-02-14 13:14:36','2025-02-14 13:14:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2154,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR ESTE DISPOSITIVO 867234071975905 EL MISMO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. VIENE DEL TICKET 2150 UN CAMBIO POR GARANTIA. ESTE EQUIPO SE LO LLEVARAN PARA GARANTIA.','2025-02-11 15:54:14','Listo','Telecom. Diven C.A.','Tienda Inversiones Elcure, por error no cambie la tienda.\r\nTicket ID - 71098\r\nEquipo liberado','SE REQUIERE DESVINCULAR ESTE DISPOSITIVO 867234071975905 EL MISMO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2025-02-11 15:52:49','2025-02-11 15:52:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gonzalo García','04147119595',NULL,'2025-02-11 15:08:24'),(2155,7656,9979,'Pago mal registrado','Pago mal registrado, cancelo 30$','2025-02-11 16:23:30','Listo','mobiljet','Se corrige el pago','','2025-02-14 13:16:18','2025-02-14 13:16:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz','04144123282',NULL,NULL),(2156,21039,8473,'Dispositivo restaurado','equipo restaurado se realizara la activacion del equipo','2025-02-11 18:04:43','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71099\r\nEquipo Reingresado.','Equipo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-15 14:05:21','2025-02-15 14:05:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-11 15:22:58'),(2157,29969,11655,'Venta duplicada','Clienta saco un equipo financiado imei corresponde 862703070926148 honor play 9a 4/64 GB financiamiento ID 11655 ya la clienta a cancelado su primera cuota correspondiente','2025-02-11 18:17:21','Listo','mayoristascosmos','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','EL EQUIPO ASIGNADO A ESTE  CLIENTE ES EL IMEI 862703070926148  honor play 9a 4/64 GB ID11654  Y YA LA CLIENTE PAGO SU PRIMERA CUOTA','2025-02-24 19:00:38','2025-02-24 19:00:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2158,29967,NULL,'Venta duplicada','Cliente sacó equipo financiado imei corresponde 352386143947585 por lo cual no aparece sus datos no aparece con el equipo financiado ID 11654 cliente le toca pagar su cuota el día de hoy, ya el dinero lo tengo en cuenta solo me falta reportar el pago','2025-02-11 18:19:57','Listo','mayoristascosmos','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','ASIGNAR AL CLIENTE EL EQUIPO IMEI 352386143947585 ID: 11655. CLIENTE YA PAGO SU PRIMERA CUOTA.','2025-02-24 19:00:31','2025-02-24 19:00:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2159,19162,7712,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA DE DICIEMBRE YA QU EL CLIENTE PAGO DEUDA COMPLETA Y SE LE EXONERO','2025-02-11 18:43:11','Listo','Movies Games Kamilo','Se elimina la multa','','2025-02-20 11:06:23','2025-02-20 11:06:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2160,1832,7383,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-11 20:48:03','Listo','Global Import','Ticket ID - 71213\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-17 17:12:36','2025-02-17 17:12:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-12 11:04:06'),(2161,17858,7203,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-02-11 21:04:33','Listo','Ivridos','Ticket ID - 71214\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-02-17 17:12:58','2025-02-17 17:12:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,'2025-02-12 11:06:16'),(2162,17172,6999,'Desvincular dispositivo','el cliente termino de cancelar sus cuotas hace 15 dia y no le han liberado el equipo \r\nvieno la tienda porque a presentado varios bloqueos y desea que sea liberado el equipo','2025-02-11 22:15:24','Listo','movilzone','Equipo liberado.','','2025-02-12 11:17:38','2025-02-12 11:17:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04149571041','04149571041',NULL,NULL),(2163,17858,7203,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo quedo en RQ','2025-02-11 23:51:42','Listo','Ivridos','Dispositivo en RELEASE.','','2025-02-12 11:19:18','2025-02-12 11:19:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2164,20588,8258,'Dispositivo restaurado','Cliente reinicio el equipo de fabrica y permanece bloqueado','2025-02-12 13:33:00','Listo','mayoristascosmos','Ticket ID - 71217\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta Google.','2025-02-12 12:17:21','2025-02-12 12:17:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,'2025-02-12 11:24:03'),(2165,9771,4336,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA CORRESPONDIENTE AL MES DE ENERO, CUANDO LAS MISMAS ESTAN EXONERADAS','2025-02-12 13:58:10','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-19 17:41:34','2025-02-19 17:41:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2166,23245,9620,'Desvincular dispositivo','Equipo para Desvincular','2025-02-12 15:42:53','Listo','mundocell','Ticket ID - 71221\r\nEquipo liberado\r\nTicket ID - 71449','Desvincular dispositivo, RQ desde 11/02','2025-02-14 16:44:18','2025-02-14 16:44:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533','uploads/tickets/img_67acc17d9c394.jpeg','2025-02-14 16:43:37'),(2167,32343,12625,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor para que me ayuden a actualizar el numero de cedula ya que al momento de registrar al cliente el empleado se equivoco, anexo foto del documento legal de titular del credito','2025-02-12 16:18:25','Listo','ivridoscentro','Modificado.','','2025-02-12 12:26:32','2025-02-12 12:26:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67acc9d10717b.jpeg',NULL),(2168,32331,12622,'Actualización de datos del usuario','Por favor colocar en el nombre Robert Pineda','2025-02-12 16:36:25','Listo','Global Import','Modificado','','2025-02-12 12:53:44','2025-02-12 12:53:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2169,30333,11781,'Pago mal registrado','Por favor eliminar una cuota, se registro doble','2025-02-12 16:45:32','Listo','Mi Golilla Android','Se elimina cuota','','2025-02-14 13:05:58','2025-02-14 13:05:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2170,17782,7181,'Desvincular dispositivo','Desvincular dispositivo, quedo en RQ','2025-02-12 16:53:24','Listo','Inversiones Jumbo 2020','Ticket ID - 71222\r\n Ticket ID - 71438\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, quedo en RQ','2025-02-15 11:42:59','2025-02-15 11:42:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-14 10:55:36'),(2171,7110,3416,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, cliente va hoy a tienda, esta restaurado','2025-02-12 17:49:09','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 71225\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-12 16:38:56','2025-02-12 16:38:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-12 14:46:53'),(2172,18498,7460,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 12-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AÚN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACIÓN DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCIÓN PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINÓ DE PAGAR.','2025-02-12 19:07:49','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71233\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 12-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued,','2025-02-13 11:18:43','2025-02-13 11:18:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-12 16:40:10'),(2173,28390,11174,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RETAURO EL TLF , CANCELO LOS 5$ PARA SOPORTE TECNICO.','2025-02-12 19:27:00','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71231\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio cuenta google','2025-02-12 15:41:20','2025-02-12 15:41:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-12 15:30:22'),(2174,22014,8977,'Cliente olvidó contraseña','Cliente bloqueó el Equipo, no recuerda el Patrón, se requiere formatear el Equipo para Reiniciar nuevamente','2025-02-12 19:37:44','Listo','migolillacosmos','Ticket ID - 71232\r\nEquipo reingresado.','Equipo bloqueado se les olvido la contraseña,  se necesita restaurar para volver a ingresar','2025-02-13 14:20:59','2025-02-13 14:20:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263','uploads/tickets/img_67acf88882398.jpg','2025-02-12 15:44:46'),(2175,21736,8780,'Dispositivo restaurado','dispositivo restaurado se requiere activacion del equipo','2025-02-13 12:51:57','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71352\r\nequipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-13 14:21:52','2025-02-13 14:21:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-13 13:26:03'),(2176,30788,11928,'Pago mal registrado','DE MANERA ERRONEA SE REGISTRO UN PAGO MAL EL CLIENTE CANCELA EN REALIDAD 89$','2025-02-13 15:40:29','Listo','migolilla','Se corrige el monto de la cuota','','2025-02-14 13:08:14','2025-02-14 13:08:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2177,31159,12091,'Desvincular dispositivo','BUENAS TARDES, PORFAVOR DESVINCULAR, EL TELEFONO NECESITA SER RESTAURADO POR SERVICIO TECNICO.','2025-02-13 17:41:44','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71354\r\nEquipo liberado.','BUENAS TARDES, PORFAVOR DESVINCULAR, EL TELEFONO NECESITA SER RESTAURADO POR SERVICIO TECNICO.','2025-02-13 14:22:25','2025-02-13 14:22:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-13 14:01:30'),(2178,32540,12719,'Cambio de equipo','Le registre un equipo equivocado. Era de 8+256gb y le asigne uno de 4+256','2025-02-13 21:14:27','Listo','mobiljetbiscucuy','cambiado','LO QUE SE REQUIERE EN ESTE TICKET ES CAMBIAR EL EQUIPO QUE SE LE ASIGNÓ AL CLIENTE UN EQUIPO DE MENOR CAPACIDAD, EL EQUIPO QUE SE DEBE ASIGNAR ES EL IMEI 869807079433668 POR FAVOR CAMBIAR, EL EQUIPO 860602070753365 SE VA A VINCULADO','2025-02-13 17:50:36','2025-02-13 17:50:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Gabriel Flores','04125260663','uploads/tickets/img_67ae60b38ba80.jpg',NULL),(2179,32537,12713,'Cambio por garantía','buenas requiero ayuda para liberar equipo IMEI; 869280072338120, para ser revisado el cual se le esta haciendo el cambio de equipo ya que esta en las primeras 24horas de uso y procede al cambio inmediato según nuestra políticas de garantías, dicho equipo será sustituido por el siguiente IMEI; 869280073759407, manteniendo el mismo precio, ^cambiar^ el color ya que el nuevo es color NEGRO MEDIANOCHE, Memoria y capacidad son iguales, anexo fotos de los equipos','2025-02-14 13:28:14','Listo','ivridos','Se atendio con el tickets 2180','869280072338120 Liberado equipo que presenta fallas ya que requieren mandar a revisión Ya se valida el equipo que se le va asignar al usuario y esta vinculado','2025-02-14 13:11:24','2025-02-14 13:11:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67af44eec5873.jpeg',NULL),(2180,32537,12713,'Cambio por garantía','buenas requiero ayuda para liberar equipo IMEI; 869280072338120, para ser revisado el cual se le esta haciendo el cambio de equipo ya que esta en las primeras 24horas de uso y procede al cambio inmediato según nuestra políticas de garantías, dicho equipo será sustituido por el siguiente IMEI; 869280073759407, manteniendo el mismo precio, ^cambiar^ el color ya que el nuevo es color NEGRO MEDIANOCHE, Memoria y capacidad son iguales, anexo fotos de los equipos','2025-02-14 13:28:15','Listo','ivridos','Se cambia equipo','','2025-02-14 12:37:39','2025-02-14 12:37:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67af44ef29a45.jpeg',NULL),(2181,30331,11779,'Pago mal registrado','por favor para eliminar el pago que la cliente vino a cancelar todas la cuotas y sin querer abonamos los 28$ a una sola gracias','2025-02-14 14:01:08','Listo','ivridos','Se corrige el pago','','2025-02-14 13:18:02','2025-02-14 13:18:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2182,31415,12246,'Cliente olvidó contraseña','el cliente olvido la clave del equipo y tenemos el dispositivo en tienda','2025-02-14 15:16:57','Listo','dualmovil','Ticket ID - 73367\r\nEquipo reingresado','Equipo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-07 16:15:04','2025-03-07 16:15:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','041245930079',NULL,'2025-03-06 12:02:33'),(2183,27604,10893,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, POR MANIPULACION DEL CLIENTE.','2025-02-14 19:59:17','Listo','globalmarket','Ticket ID - 71447\r\nEquipo Reingresado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, POR MANIPULACION DEL CLIENTE.','2025-02-14 16:42:11','2025-02-14 16:42:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67afa0959bd57.jpeg','2025-02-14 16:12:51'),(2184,32662,12801,'Cambio de equipo','Buenas tardes, con el presente financiamiento se cometio un error en tienda se le asigno un dispositivo de diferente valor y gb al cliente deseo vincularle al cliente el equipo Redmi note 14 8ran 256 gb precio general de 240 $ dando una inicial de 96 $ y 4 cuotas de 36$ IMEI 862441075947609 y el equipo que se va a cambiar es redmi note 14 6/128 gb IMei 862441072484028 pero se dejara con el financiamiento para venderlo financiado en otra ocasion gracias por su colaboracion','2025-02-14 20:41:55','Listo','digitalcell','Se corrige Financiamiento','','2025-02-14 17:14:05','2025-02-14 17:14:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2185,15298,6339,'Eliminación de multa','se pide la exoneración de multa de la tercera cuota','2025-02-14 21:14:01','Listo','migolilla','Se Elimina la multa','','2025-02-14 17:15:49','2025-02-14 17:15:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2186,10778,7806,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 14-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACIÓN DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCIÓN PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINÓ DE PAGAR.','2025-02-14 22:50:55','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 71680\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 14-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 14:00:50','2025-02-17 14:00:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-17 13:58:19'),(2187,19390,7798,'Desvincular dispositivo','SE MANDO A LIBERAR TABLET EL DIA 14-02-25 Y LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued REQUIERE DE SU APOYO PARA LIBERAR ESTA TABLET, ANEXO FOTO','2025-02-15 12:23:37','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 71681\r\nSe atendera en un tickets general','SE MANDO A LIBERAR TABLET EL DIA 14-02-25 Y LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued','2025-02-26 10:15:53','2025-02-26 10:15:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:01:43'),(2188,15106,6221,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued','2025-02-15 13:36:05','Listo','VicenzaCell','Equipo en RELEASE.','','2025-02-17 14:05:50','2025-02-17 14:05:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2189,20611,8273,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued, por favor realizar desvinculacion','2025-02-15 17:44:43','Listo','Cosmic Store','Ticket ID - 71522\r\nla tienda n puede atender el caso\r\nEquipo en RELEASE.','El dispositivo quedo en Release Queued, por favor realizar desvinculacion, el mismo   no tienen conexion   y fue enrolado el  20-12-2024 15:28:06  se manda a desviculr  y esta en release quequed','2025-02-18 11:30:28','2025-02-18 11:30:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-15 13:58:26'),(2190,21039,8473,'Dispositivo restaurado','activar equipo restaurado','2025-02-15 18:12:24','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71687\r\nEquipo reingresado','Equipo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-17 16:59:02','2025-02-17 16:59:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-17 15:30:05'),(2191,32436,12674,'Pago mal registrado','sin querer se abono la cuota con el monto mal por favor','2025-02-15 19:04:35','Listo','ivridos','Se corrige el pago','POR FAVOR CORREGIR EL PAGO, CLIENTE PAGO FUE 19$. GRACIAS','2025-02-18 15:15:48','2025-02-18 15:15:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2192,15569,6411,'Desvincular dispositivo','ESTE CLIENTE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS PERO LLEGO A TIENDA CON PROBLEMAS EN LA CONEXION A INETRNET NO TOMA WIFI Y DATOS EL TELEFONO, CLIENTE YA SE ENCUENTRA DESVINCULADO PERO SEGUN NOTICACION SU LIBERACION NO FUE EXITOSA, SE VA A RESTAURAR Y SE REQUIERE ATENCION PARA PODER LIBERAR','2025-02-15 20:58:28','Listo','A Mobile','EL DISPOSITIVO ESTA EN TIENDA\r\nTicket ID - 71527\r\nequipo liberado','ESTE CLIENTE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS PERO LLEGO A TIENDA CON PROBLEMAS EN LA CONEXION A INETRNET NO TOMA WIFI Y DATOS EL TELEFONO, CLIENTE YA SE ENCUENTRA DESVINCULADO PERO SEGUN NOTICACION SU LIBERACION NO FUE EXITOSA, SE VA A RESTAURAR Y SE REQUIERE ATENCION PARA PODER LIBERAR','2025-02-15 17:52:10','2025-02-15 17:52:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Antonio Santeliz','04245647331',NULL,'2025-02-15 17:07:17'),(2193,17864,7212,'Desvincular dispositivo','CLIENTE ESTA EN TIENDA Y QUIERE LIBERAR SU TELEFONO PERO EL TELEFONO NO EJECUTA LOS CODIGOS 120 Y 125. PUEDEN AYUDARME A LIBERARLO POR FAVOR','2025-02-15 21:35:26','Listo','TCM MOVIL','Equipo en RELEASE.','','2025-02-17 14:07:22','2025-02-17 14:07:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Tedlin','4245143203',NULL,NULL),(2194,20133,8078,'Pago mal registrado','CLIENTE CANCELO SU 4TA CUOTA, POR ERROR SE REGISTRO LA 5TA CUOTA. SE PIDE ELIMINAR EL REGISTRO ERRADO','2025-02-15 22:20:40','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento','','2025-02-18 15:17:55','2025-02-18 15:17:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2195,9926,4397,'Pago mal registrado','La señora me manda el capture y le cancele la cuota y me doy cuenta que el capture no tiene ni nuestros bancos ni sus bancos. Eliminarnla última cuota por favor','2025-02-16 01:54:11','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financaimiento','','2025-02-18 15:49:06','2025-02-18 15:49:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andre','04123745861',NULL,NULL),(2196,32910,12980,'Actualización de datos del usuario','Por favor se solicita la actualización de datos de el cliente, al momento de el registro coloco el nombre mal, su nombre es DANNYS MONZON. (En el registro esta mal como DAN YA MONDONGO).','2025-02-16 16:58:25','Listo','globalmarket2','Listo actualización realizada como lo indican, atendido por Samira','','2025-02-16 13:04:12','2025-02-16 13:04:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Marisol Hernandez','04122940818','uploads/tickets/img_67b219311b01e.jpeg',NULL),(2197,25741,10282,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, PORQUE SE OLVIDARON DEL PATRON DE INICIO DEL EQUIPO.','2025-02-17 13:28:28','Listo','globalmarket','Ticket ID - 71685\r\nEquipo reingresado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, PORQUE SE OLVIDARON DEL PATRON DE INICIO DEL EQUIPO. Pantalla en cuenta google.','2025-02-17 15:57:29','2025-02-17 15:57:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67b3397c7589b.jpeg','2025-02-17 15:15:49'),(2198,10998,4707,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo ZTE, quedo en Release Queued 07-02-2025 15:12:57. CLIENTE EN LA TIENDA','2025-02-17 13:51:52','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 71682\r\nTicket ID - 71857\r\nEquipo liberado.','Por favor desvincular el dispositivo ZTE, quedo en Release Queued','2025-02-18 15:09:07','2025-02-18 15:09:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04245505785',NULL,'2025-02-18 14:51:59'),(2199,19304,7740,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA17-02-2025   PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-17 14:41:36','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71683\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA17-02-2025   PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 14:11:42','2025-02-17 14:11:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:10:18'),(2200,20527,8214,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-17 14:42:30','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71684\r\nEquipo en RELEASE','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 17:09:27','2025-02-17 17:09:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:12:27'),(2201,24649,10056,'Dispositivo restaurado','El cliente restauro el equipo de fabrica, ya cancelo la multa\r\nel equipo se encuentra en tienda.','2025-02-17 16:10:50','Listo','pinaelectronics','Ticket ID - 71686\r\nEquipo reingresado.','El cliente restauro el equipo de fabrica, pantalla de inicio en cuneta google','2025-02-17 15:56:55','2025-02-17 15:56:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,'2025-02-17 15:17:55'),(2202,18782,7567,'Otro','SE REQQUIERE ASIGNAR EL SERIAL DE LA TABLE DE ESTA VENTA YA QUE NO ESTA REGISTRADO, SERIAL DE TABLET 6c000c4d7284c91215a','2025-02-18 04:51:18','Listo','A Mobile','se corrige el serial','','2025-02-25 18:56:36','2025-02-25 18:56:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMRA GOMEZ','04122542110',NULL,NULL),(2203,32651,12797,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO DE FABRICA, CANCELO LOS 5$ DE SOPORTE TECNICO.','2025-02-18 13:20:40','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71833\r\nEquipo Reingresado.','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO DE FABRICA, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-18 10:43:34','2025-02-18 10:43:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-18 10:10:13'),(2204,21102,8516,'Dispositivo restaurado','se requiere activar equipo','2025-02-18 13:35:29','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71834\r\nEquipo reingresado.','Equipo en cuenta google','2025-02-18 10:49:55','2025-02-18 10:49:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-18 10:11:58'),(2205,19108,7676,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued 17-02-25','2025-02-18 14:06:15','Listo','DAGS Celular','LISTO EQUIPO LIBERADO, LLEGO LA NOTIFICACION','','2025-02-18 10:09:50','2025-02-18 10:09:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2206,33187,13118,'Actualización de datos del usuario','Por favor se solicita la actualización de datos de el cliente, al momento de el registro coloco la cedula incorrecta, su cedula es 16190038. (En el registro esta mal sale 161900385).','2025-02-18 17:17:03','Listo','globalmarket2','Modificado','','2025-02-18 13:24:24','2025-02-18 13:24:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MARISOL HERNANDEZ','04122940818','uploads/tickets/img_67b4c08f866d2.jpeg',NULL),(2207,22577,9353,'Otro','NECESITO COLOCAR PENDIENTE EL PAGO DE LA ULTIMA CUOTA DE ESTE CLIENTE, POR FAVOR. YA QUE SE HARA UN CAMBIO CON LA CUOTA DE LA ESPOSA QUE ES Aidimar de los Angeles Nelo Arias	26502185.','2025-02-18 22:21:36','Listo','A Mobile','SIN EFECTO, ESTE CAMBIO NO SE REALIZO SG.','','2025-02-20 10:28:04','2025-02-20 10:28:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2208,22547,9319,'Otro','NECESITO COLOCAR PAGADA LA ULTIMA CUOTA DE ESTE CLIENTE YA QUE SE HIZO UN CAMBIO CON EL ESPOSO QUE ES Deivis Antonio Ojeda Barrada	26187514 YA QUE EL CLIENTE NECESITA LIBERAR ESTE DISPOSITIVO.','2025-02-18 22:23:22','Listo','A Mobile','ESTE CASO QUEDA SIN EFECTO, NO SE HIZO EL CAMBIO. TODO QUEDA IGUAL. SG','','2025-02-20 10:29:22','2025-02-20 10:29:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2209,16346,7985,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana, POr favor realizar desvinculacion equipo en RQ.Aun no se ha organizado con el cliente','2025-02-19 05:01:25','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Se atenderá con el ticket 2210','','2025-02-19 10:57:23','2025-02-19 10:57:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Josefina','0414512923',NULL,NULL),(2210,16346,7985,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana, POr favor realizar desvinculacion equipo en RQ.Aun no se ha organizado con el cliente','2025-02-19 05:01:27','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','','CLIENTE IRÁ EL DIA SABADO 22/02  A TIENDA COMO A LAS 9M PARA REALIZAR LIBERACIÓN','2025-02-27 21:09:45','2025-02-27 21:09:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Josefina','0414512923',NULL,NULL),(2211,20459,8181,'Desvincular dispositivo','Cliente requiere desvincular el dispositivo, lo restauró antes de liberar. Ya se realizó la liberación pero esta en cuenta de Google','2025-02-19 12:38:01','Listo','MasterCell','Ticket ID - 71955\r\nEquipo Liberado.','Dispositivo para desvincular, pantalla de inicio en cuenta Google','2025-02-19 11:56:31','2025-02-19 11:56:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,'2025-02-19 09:26:40'),(2212,22738,9505,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ Liberado el dia 19-02','2025-02-19 14:10:22','Listo','A Mobile','Ticket ID - 71961\r\nEquipo en RELEASE.','equipo en Release Queued desde el 19-02','2025-02-19 11:11:23','2025-02-19 11:11:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-19 10:44:40'),(2213,2398,1755,'Eliminación de multa','POR FAVOR UNA ELIMINAR LA MULTA DE ESTE CLIENTE YA QUE FUE EXONERADA PORQUE PAGO COMPLETO, SOLO SE LE COBRÓ UNA SOLA MULTA. SG','2025-02-19 14:17:39','Listo','MundoCell','Se elimina una multa','','2025-02-27 21:20:52','2025-02-27 21:20:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2214,21515,8720,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL TELÉFONO, EL MISMO ESTÁ RESTAURADO EN CUENTA GOOGLE, YA ESTÁ EN TIENDA, SE ANEXA PANTALLA','2025-02-19 16:25:23','Listo','AS Technology','+58 414-2908349 Tienda As Tecnologies.\r\nTicket ID - 71966\r\nEquipo liberado','SE REQUIERE LIBERAR EL TELÉFONO, EL MISMO ESTÁ RESTAURADO EN CUENTA GOOGLE','2025-02-19 14:38:46','2025-02-19 14:38:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-19 12:41:54'),(2215,18922,7577,'Actualización de datos del usuario','Por favor realizar cambio de numero de telefono, el correcto es 4263512908, el que esta en el sistema es de la esposa','2025-02-19 16:32:57','Listo','Todocell Guanare','Modificado','','2025-02-19 12:34:47','2025-02-19 12:34:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2216,33357,13212,'Actualización de datos del usuario','Creamos el usuario y colocamos mal un dígito el equipo sale a nombre de otra persona , ya se hizo el contrato','2025-02-19 17:07:56','Listo','mayoristascosmos','LISTO SE REALIZA MODIFICACIÓN DE USUARIO DE CÉDULA Y NOMBRE','','2025-02-19 13:21:26','2025-02-19 13:21:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2217,31654,12338,'Pago mal registrado','pago mal registrado se registro 43.75$ y eran 44$','2025-02-19 17:10:42','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 22:07:34','2025-02-27 22:07:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2218,21816,8861,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana. ZTE en tienda esperando atencion','2025-02-19 17:16:54','Listo','Global Market Piso 2','Ticket ID - 71967\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued','2025-02-19 14:39:21','2025-02-19 14:39:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','4245391982',NULL,'2025-02-19 13:19:58'),(2219,31764,12402,'Cambio por garantía','se va realizar cambio de telefono por garantia, ya que el equipo actual presenta falla en la camara trasera, se asignara el equipo IMEI 868887073453288, DONDE NO VARIA PRECIO NI COLOR.','2025-02-19 18:11:21','Listo','vicenzacell','Se realiza el cambio','Se desvincula el equipo IMEI 865887073498382 ya que se llevaras garantía y se va a vender de contado.\r\n\r\nEL EQUIPO QUE SE LE ASIGNO AL CLIENTE ES: 865887073453288','2025-02-26 18:01:59','2025-02-26 18:01:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2220,7640,6595,'Desvincular dispositivo','Se requiere atención de este equipo  es un ZTE y no se puedes liberar, cliente  en tienda.','2025-02-19 18:28:29','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Ticket ID - 71972\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en Release Queued','2025-02-19 15:03:37','2025-02-19 15:03:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSEFINA','04144512923',NULL,'2025-02-19 14:41:41'),(2221,23265,9707,'Desvincular dispositivo','Liberar por favor equipo en tienda ZTE','2025-02-19 19:12:35','Listo','Global Market PB','Ticket ID - 71974\r\nEquipo liberado.','Desvincular dispositivo en Release Queued','2025-02-19 15:41:56','2025-02-19 15:41:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dhamnalys','4245826301',NULL,'2025-02-19 15:25:13'),(2222,29410,11451,'Desvincular dispositivo','E REQUIERE LIBERAR TABLET QUE FUE RESTAURADA Y NO SE HABIA LIBERADO. CLIENTE LA LLEVARA A LA TIENDA','2025-02-19 19:52:16','Listo','Kaloo','Ticket ID - 71976\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google.','2025-02-19 16:42:51','2025-02-19 16:42:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'LILIANA','4142782819',NULL,'2025-02-19 16:03:32'),(2223,21210,8589,'Pago mal registrado','se realizo pago mal registrado anular la cuota numero 5','2025-02-19 20:03:22','Listo','cellucenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 22:09:14','2025-02-27 22:09:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(2224,2758,1855,'Desvincular dispositivo','SE MANDO A LIBERAR PERO ES UN ZTE LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued REQUIERE DE SU APOYO PARA LIBERAR','2025-02-20 16:01:40','Listo','Global Cell Cosmos','CLIENTE ASISTIRA EL DIA DE HOY A LAS 2PM\r\nTicket ID - 72095\r\nEquipo en RELEASE.','LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN Release Queued','2025-02-20 15:21:16','2025-02-20 15:21:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04245505785',NULL,'2025-02-20 12:58:02'),(2225,21691,8799,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo ZTE tienda','2025-02-20 17:42:34','Listo','Global Market Piso 2','Ticket ID - 72099\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en RQ','2025-02-20 15:21:35','2025-02-20 15:21:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Global','04245391982',NULL,'2025-02-20 13:48:12'),(2226,21351,8963,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación de un ZTE, equipo en RQ','2025-02-20 19:12:14','Listo','Movies Games Kamilo','Equipo en RELEASE.','','2025-02-20 15:30:21','2025-02-20 15:30:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'valeria','04121915999',NULL,NULL),(2227,20991,8438,'Dispositivo restaurado','equipo restaurado de fabrica por el cliente','2025-02-20 19:16:40','Listo','jumbo2020master','Ticket ID - 72102\r\nEquipo reingresado!','equipo restaurado de fabrica  pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-20 16:11:12','2025-02-20 16:11:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,'2025-02-20 15:36:23'),(2228,33376,13217,'Actualización de datos del usuario','Se va a realizar un cambio de equipo por financiamiento el cual el cliente decidio debido a que no cuenta economicamente y las fechas no le son favorable el equipo a dejar es un Infinix Hot 50 Pro IMEI 358065112165957 precio de venta 202$ y adquiere un Tecno Spark Go 1  IMEI 354210610383504 PRECIO DE VENTA 140$ INICIAL 50$ MAS 4 CUOTAS DE 22.50$','2025-02-20 19:52:08','Listo','tebtechandroid','Se cambia financiamiento  y se cambia dispositivo','se deja vinculado el equipo 358065112165957 por indicacion de SG','2025-02-20 16:49:10','2025-02-20 16:49:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'william martinez','04126739798',NULL,NULL),(2229,33551,13312,'Eliminación de venta','ELIMINAR VENTA, CLIENTE NO PAGO','2025-02-20 20:11:38','Listo','divenca','se desvincula equipo 352386144287833\r\nSe elimina la venta','','2025-02-26 18:37:39','2025-02-26 18:37:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(2230,20991,8438,'Desvincular dispositivo','Ya se mando a liberar pero por favor, realizar la desvinculacion, equipo en tienda','2025-02-20 20:43:54','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Ticket ID - 72106','Equipo en release queued','2025-02-20 16:56:52','2025-02-20 16:56:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'wendy','12345678',NULL,'2025-02-20 16:55:09'),(2231,33581,13331,'Modificación de financiamiento','Itel A50 64GB 84$ inicial de 25.2$ cuota 14,7$','2025-02-20 21:47:51','Listo','movilzone','Se corrige financiamiento','','2025-02-26 18:40:05','2025-02-26 18:40:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04125900444','04145104763',NULL,NULL),(2232,19010,7628,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:09:52','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:11','2025-02-26 10:19:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2233,18402,7404,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:19:22','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:20','2025-02-26 10:19:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2234,2573,7443,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:37:26','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:31','2025-02-26 10:19:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2235,22097,9041,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:40:36','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general\r\nEquipo liberado.','','2025-03-05 16:45:13','2025-03-05 16:45:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2236,18483,7447,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:51:00','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:20:22','2025-02-26 10:20:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2237,20228,8119,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-21 13:23:38','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 22:09:09','2025-02-24 22:09:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-22 10:08:36'),(2238,24550,10008,'Otro','REQUIERO LA ATENCION E ESTE CASO, YA QUE EL UN QUIPO QUE ME APARECE CON EL SIGUIENTE ERROR, SE ANEXA LA PANTALLA. SE LE MANDAN A EJECUTAR LOS COMANDO Y NO LOS EJECUTA.','2025-02-21 13:52:34','Listo','A Mobile','FAlla corregida verificado por SG','','2025-02-25 18:57:58','2025-02-25 18:57:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jonathan Betancourt','04245778805',NULL,NULL),(2239,14845,6120,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 14:21:06','Listo','Global Cell Cosmos','Se libera masivamente','','2025-02-26 18:57:15','2025-02-26 18:57:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2240,6050,10884,'Dispositivo restaurado','dispositivo restaurado se requiere activacion de equipo','2025-02-21 14:23:41','Listo','cellucenter','Ticket ID - 72760','Dispositivo restaurado por el usuario  se requiere atencion 4:35 pm hora de venezuela','2025-03-05 15:24:03','2025-03-05 15:24:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-27 16:15:01'),(2241,18518,7487,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la atencion para la desvinculacion del ZTE equipo en RQ,','2025-02-21 14:36:49','Listo','Global Market Piso 2','','Equipo liberado, verificado en data por Ana','2025-02-24 22:06:50','2025-02-24 22:06:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daimar','04145086923',NULL,NULL),(2242,21488,8719,'Desvincular dispositivo','DESINTALAR APLICACION','2025-02-21 15:34:30','Listo','migolillaccsandroid','','Liberado por Ana','2025-02-24 21:51:25','2025-02-24 21:51:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2243,26306,10343,'Eliminación de venta','IPHONE 13 DE 128 GB BLANCO NUMERO DE SERIE QK2WPW2HVV\r\nCLIENTE DECIDE NO LLEVARSE EL EQUIPO YA QUE NO COMPLIRIA CON SUS PAGOS, ASI MISMO ENTREGANDO EL EQUIPO A LA TIENDA,EQUIPO QUEDARA VINCULADO PARA UNA PROXIMA VENTA','2025-02-21 16:47:42','Listo','migolillaccs1','Se elimina la venta  se realizara una devolucion -$13.98','','2025-03-06 18:19:12','2025-03-06 18:19:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2244,20575,8251,'Desvincular dispositivo','Se requiere liberar la tablet ya que se restauró y eata en cuenta de Google. Por favor liberar','2025-02-21 21:34:22','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 72224\r\nEQuipo liberado','Se requiere liberar la tablet ya que se restauró y eata en cuenta de Google','2025-02-27 21:10:46','2025-02-27 21:10:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,'2025-02-21 17:41:27'),(2245,33100,13081,'Actualización de datos del usuario','Cliente solicita desbloqueo de equipo ya que olvidó la clave de desbloqueo','2025-02-21 21:51:01','Listo','kaloo','Cliente consiguio la contrasena','','2025-02-27 16:23:09','2025-02-27 16:23:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Liliana Romero','0414272819','uploads/tickets/img_67b8f54544352.jpg',NULL),(2246,31875,12440,'Pago mal registrado','buen dia, registre mal el pago, eran 20$ que cancelo en su primera cuota del dia 22/02/25','2025-02-22 14:02:06','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:17:11','2025-02-27 16:17:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2247,17984,11093,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CORREGIR LOS PAGOS DE ESTE CLIENTE, YA QUE EL MISMO PAGO SUS CUOTA COMPLETAS PERO REALIZARON EL REGISTRO MAL INCLUSO HAY CUOTAS EN ESTADO PENDIENTE. POR FAVOR CORREGIR','2025-02-22 15:32:55','Listo','Inversiones Elcure','se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:19:31','2025-02-27 16:19:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2248,31761,12400,'Pago mal registrado','pago mal registrado eran 20$ en su primera cuota del 22/02','2025-02-22 15:43:53','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:24:55','2025-02-27 16:24:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2249,22184,9109,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, ya se mando a liberar, equipo en tienda','2025-02-22 15:54:23','Listo','Global Market Piso 2','Equipo liberado.','','2025-02-22 12:27:35','2025-02-22 12:27:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(2250,1041,1156,'Dispositivo restaurado','RESTAURO EL EQUIPO VAMOS A LIBERARLO. YA CANCELO LA MULTA','2025-02-22 16:42:50','Listo','globalcellcosmos','Ticket ID - 72298\r\nEquipo se libera','Dispositivo para desvincular, El usuario restauro el equipo antes de llegar la notificacion de desintalar, pantalla de inicio en cuenta Google','2025-02-24 16:00:07','2025-02-24 16:00:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2025-02-24 15:36:20'),(2251,19982,8898,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE LIBERO EL DIA DE HOY Y QUEDO EN RELEASE Q. CLIENTE ESTA URGIDO YA QUE NECESITA INSTALAR UN PROGRAMA QUE ES CON UN APK. SE REQUIERE ESCALAR POR FAVOR PARA SU LIBERACION','2025-02-22 16:51:45','Listo','Global Market PB','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 21:55:12','2025-02-24 21:55:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2252,11848,12384,'Otro','CLIENTE SE LE PERDIO EL TELEFONO Y LE ESTAN CONBRONANDO PARA ENTREGARSELO, SOLICITA QUE SE LO BLOQUEEN, SE REALIZA BLOQUEO DEL MISMO SEGUN INDICACION DEL CLIENTE','2025-02-22 17:43:07','Listo','MobilJet','SE BLOQUEA EL EQUIPO EL DIA DE HOY, SEGUN INDICACION DEL CLIENTE','','2025-02-22 13:46:10','2025-02-22 13:46:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2253,22697,9458,'Dispositivo restaurado','cliente solvente en el pago restauro el equipo y no estaba desvinculado a la app','2025-02-22 18:07:11','Esperando por tienda','migolillametropolis','Ticket ID - 72460\r\nSe debe restaurar por Software','cliente solvente en el pago restauro el equipo y no estaba desvinculado a la app\r\n**Se requiere la Atencion en este momento**','2025-03-05 15:24:30',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,'2025-02-24 16:04:20'),(2254,22532,9346,'Eliminación de multa','cliente cancelo al dia pero no reportaron el pago, por favor eliminar multa','2025-02-22 18:59:56','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-02-27 16:28:30','2025-02-27 16:28:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2255,31907,12462,'Actualización de datos del usuario','Hubo un error al hacer el registro se le hizo a este cliente (Jose alfredo flores garcia),Cuando en realidad Tenia que ser a este: 19430378 LIBARDO CORREA, de igual manera el cliente ha venido a cancelar sus cuotas pero seria de mucha ayuda si se le puede acomodar bien los datos gracias :D','2025-02-22 19:45:59','Listo','dualmovil','Tickets no procede el usuario no se encuentra registrado en la BD  9430378 LIBARDO CORREA','','2025-02-27 17:21:27','2025-02-27 17:21:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04121541730',NULL,NULL),(2256,29380,11438,'Pago mal registrado','POR FAVOR COLOCAR PENDIENTE LA CUOTA Nº 3 DE ESTE CLIENTE SOLO PAGO LA CUOTA Nº 2 EL DIA DE HOY, SE REGISTRO POR ERROR POR SG','2025-02-22 22:18:09','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 17:53:36','2025-02-27 17:53:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2257,22116,9048,'Otro','CLIENTE PAGO SUS DOS ULTIMAS CUOTAS EN UN SOLO PAGO, SE REGISTRA CUOTA Nº 3 QUEDA PPENDIENTE REGISTRAR LA 4. SE ANEXA CAPTURE DE PANTALLA','2025-02-22 22:27:26','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:11:09','2025-02-25 19:11:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2258,33890,13202,'Modificación de financiamiento','EL CLIENTE HABIA SOLICITADO PREVIAMENTE PAGAR EL EQUIPO CON UNA INICIAL DE 385$, LAS 6 CUOTAS TENIAN QUE DAR DE 118,83, AL ASIGNARLO AL CLIENTE EL SISTEMA ARROJO LAS CUOTAS DE 106,33 GENERANDO UNA PERDIDA','2025-02-22 22:58:36','Listo','migolillaccs1','Se corrige financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR EL PRECIO DEL EQUIPO YA QUE ES DE $1098  \r\nMONTO DE LA INICIAL: $385\r\nMONTO DE 6 CUOTAS: $118,83','2025-02-24 16:25:51','2025-02-24 16:25:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(2259,22724,9488,'Pago mal registrado','la cliente no ha cancelado la 4ta cuota','2025-02-22 23:29:20','Listo','migolilla','Se elimina la ultima cuota y se corrige financiamiento','COLOCAR LA CUARTA CUOTA COMO PENDIENTE','2025-02-24 16:21:17','2025-02-24 16:21:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2260,20978,8424,'Otro','Favor registrar cuota 04 Cuotas canceladas 3 y 4 $20.75 c/u en Bs 3.278,00 . Se registró en sistema la cuota 03. Cliente culminando financiamiento- Se anexa comprobante de pago','2025-02-23 04:29:44','Listo','MundoCell','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 05:48:13','2025-02-25 05:48:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2261,21964,8939,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-23 13:49:25','Listo','Mayoristas Cosmos','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 21:57:14','2025-02-24 21:57:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(2262,21964,8939,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-23 13:49:27','Listo','Mayoristas Cosmos','','Equipo liberado, verificado en Data por Ana','2025-02-24 22:11:14','2025-02-24 22:11:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(2263,26145,10460,'Eliminación de multa','Al cliente le habian dicho que la tienda abria los domingos para poder cancelar su cuota, cuando se abre de lunes a sabado, por favor eliminar multa por la mala comunicacion','2025-02-24 15:22:53','Listo','dualmovil','Cliente no tiene mutas cargadas','','2025-02-27 20:17:57','2025-02-27 20:17:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela fernandez','04245567952','uploads/tickets/img_67bc8ecd0a977.jpg',NULL),(2264,4765,10867,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-24 15:26:41','Listo','Mi Golilla Metrópolis Android','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 22:01:49','2025-02-24 22:01:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2265,29197,11385,'Eliminación de multa','al cliente le dijeron se le vencia la cuota el dia 22, le dijeron que podia cancelar su cuota sin obtener multa','2025-02-24 15:29:51','Listo','dualmovil','Cliente no posee multa','','2025-02-27 20:19:10','2025-02-27 20:19:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela fernandez','04245930079',NULL,NULL),(2266,17308,7032,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued desde el 24-02','2025-02-24 15:49:01','Listo','VicenzaCell','','','2025-02-27 20:20:25','2025-02-27 20:20:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2267,3086,2028,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 24-02','2025-02-24 16:45:07','Listo','VicenzaCell','','','2025-02-27 20:19:22','2025-02-27 20:19:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2268,12927,7860,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo la totalidad del dispositivo por favor desinstalarle la aplicacion','2025-02-24 17:19:32','Listo','migolillaccsandroid','Equipo Liberado','Cliente restauró el teléfono y no se había liberado. Eat en cuenta de Google necesita atención para liberar\r\nContacto de la tienda para este caso es Ender 0412-2110769','2025-02-26 17:58:23','2025-02-26 17:58:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,'2025-02-26 17:18:59'),(2269,21839,8852,'Dispositivo restaurado','El equipo fue restaurado antes de cumplir su última cuota.\r\nEl cliente lo llevó a la tienda, ya canceló su última cuota.\r\nSe solicita iniciarlo para proceder con la liberacion.\r\nEl cliente está consciente de la multa de 5$ por la restauración.','2025-02-24 18:07:56','Listo','dagscelular','Ticket ID - 72575\r\n\r\nEquipo Liberado','El equipo fue restaurado antes de Liberar el equipo  esta en cuenta de google.','2025-02-26 10:13:37','2025-02-26 10:13:37','Dispositivo en la tienda',44,51,'Miguel Suarez','04126784087',NULL,'2025-02-25 16:46:00'),(2270,32557,12737,'Eliminación de venta','Anulacion de venta. Equipo presenta fallas y se le hará devolución de dinero. Por tema de que solamente hay un solo dispositivo de ese modelo y es el único que el cliente desea.','2025-02-24 18:11:33','Listo','dagscelular','Se libera equipo 867360068069764\r\nSe elimina la venta','','2025-02-25 16:52:39','2025-02-25 16:52:39','Dispositivo en la tienda',44,51,'Miguel Suarez','04126784087',NULL,NULL),(2271,23999,9849,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo la totalidad de las cuotas','2025-02-24 18:47:27','Listo','migolillaccsandroid','','Equipo liberado por Ana','2025-02-24 22:14:50','2025-02-24 22:14:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2272,33981,13509,'Dispositivo restaurado','CLIENTE COMPRO EL EQUIPO Y EN MENOS DE 24Hrs LO REINICIO DE FABRICA, INDICA Q FUE POR ERROR, CANCELARA LOS 5$ DE MULTA','2025-02-24 19:04:19','Listo','migolillacosmos','Ticket ID - 72675\r\nSe reingresa equipo','Usuario reestablecio el equipo  de fabrica esta en cuenta de google','2025-02-26 17:18:06','2025-02-26 17:18:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,'2025-02-26 16:46:47'),(2273,18111,7298,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-24 19:58:28','Listo','Telecom. Diven C.A.','','','2025-02-27 20:19:51','2025-02-27 20:19:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2274,10597,4562,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-24 20:34:29','Listo','CelluCenter','','','2025-02-27 20:46:38','2025-02-27 20:46:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2275,27370,10841,'Cambio por garantía','se requiere liberar el equipo imei: 867234070872418  para ser cambiado por garantia  y necesito vincular un nuevo equipo del mismo modelo con el imei: 867234071818345 y  los montos y el color  son los mismos','2025-02-24 20:42:34','Listo','cellucenter','Se libera equipo 867234070872418\r\nse cambia financiamiento','SE VALIDA LA INFORMACION QUE EL EQUIPO IMEI 867234071818345  ESTE VINCULADO. SE LE ENTREGA AL CLIENTE','2025-02-27 20:27:28','2025-02-27 20:27:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska','04145226838',NULL,NULL),(2276,22323,9142,'Dispositivo restaurado','EQUIPO REINICIADO DE FABRICA, EN ESPERA DE PROCEDIMIENTO.','2025-02-24 21:10:28','Esperando por tienda','pinaelectronics','Ticket ID - 72853\r\n\r\n\r\nHacerle el sotfware por computadora','EQUIPO REINICIADO DE FABRICA por el usuario','2025-03-05 15:25:01',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,'2025-02-28 17:14:51'),(2277,9759,4383,'Desvincular dispositivo','Desinstalar la aplicacion ya cancelo todas sus cuotas','2025-02-24 22:29:03','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:29:46','2025-02-26 11:29:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2278,20552,8235,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo todas sus cuotas desde la semana pasada y no le habian hecho el ticket de soporte, por favor desinstalarle la aplicacion ya que tiene bastantes dias escribiendo molesta','2025-02-24 22:32:45','Listo','migolillaccs1','','Equipo liberado por Ana','2025-02-24 21:58:56','2025-02-24 21:58:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2279,34156,13581,'Modificación de financiamiento','Por favor corregir el financiamiento. Cliente pago de inicial 92,5$ Precio total del equipo 231,25$ Ademas verificar si su comercio maneja el 40% 4 cuotas ya que se mando a modificar hoy','2025-02-25 01:47:44','Listo','Compucell','se corrige financiamiento','','2025-02-26 17:42:54','2025-02-26 17:42:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2280,30376,11798,'Otro','CLIENTE REALIZO EL PAGO DE 2 CUOTAS CON UNA SOLO MONTO, SE ANEXA COMPROBANTE DE PAGO,\r\nSE REGISTRA LA CUOTA 2 POR 10,40\r\nPOR FAVOR REGISTRAR LA CUOTA 3 POR 12,60','2025-02-25 06:44:30','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:15:19','2025-02-25 19:15:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2281,19456,7941,'Otro','CLIENTE PAGO CUOTAS 2, 3 Y 4 CON UN MISMO COMPROBATE DE PAGO. SE ANEXA COMPROBANTE\r\nREGISTRAR LA CUOTA Nº 3 Y 4. POR FAVOR','2025-02-25 06:50:09','Listo','Mi Golilla Android','se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:20:13','2025-02-25 19:20:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2282,22960,9948,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR CUOTA Nº 3 YA QUE EL CLIENTE PAGO 60$ Y SE REGISTRO AUTOMATICO Y NO SE CAMBIO EL MONTO.','2025-02-25 13:46:55','Listo','Global Market PB','se corrige financiamiento','','2025-02-27 20:51:04','2025-02-27 20:51:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2283,34252,13602,'Eliminación de venta','Buen dia un placer en saludarles, la presente eliminacion de venta es debido a que el clientes dos horas despues de haber adquirido el equipo decidio que no deseaba el financiamiento y preferia cancelarlo de contado por favor solicitp eliminacion de venta por Quickofer caso ya hablodo con la señora Samira','2025-02-25 15:08:10','Listo','digitalcell','Se elimina la venta','Venta esta dentro de las 48 horas por lo que no genera ningún gasto, se libera equipo 869921071073826','2025-02-27 21:25:45','2025-02-27 21:25:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2284,33213,13140,'Eliminación de venta','El cliente estaba muy interesado en adquirir el producto, al momento de escanear el codigo QR para descargar el software el telefono comenzo a dar errores, se quedaba pegado al final de la configuración y repetia una y otra vez el mismo paso (tenemos el video). Elevamos la consulta con su represante (Ana) y sugerió reiniciar el equipo; fue peor porque el equipo se quedó pegado en la pantalla inicia.\r\n\r\nMotivado a todo el tiempo invertido (más de 2 horas) el cliente se cansó de esperar y decidió no llevarse nada.\r\n\r\nMe pueden suministrar un correo para pasarles el video.','2025-02-25 17:08:02','Listo','electronicastore','Se devincula dispositivo imei 355433117797815\r\nSe elimina la venta','','2025-03-03 20:23:15','2025-03-03 20:23:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Adan Gimenez','04245045777',NULL,NULL),(2285,16792,6896,'Desvincular dispositivo','CLIENTE CANCELO TOTALIDAD DEL EQUIPO','2025-02-25 21:13:52','Listo','migolillaccsandroid','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:29:56','2025-02-26 11:29:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2286,8368,4384,'Desvincular dispositivo','cliente cancelo totalidad','2025-02-25 21:59:25','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:30:06','2025-02-26 11:30:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2287,23634,9741,'Desvincular dispositivo','cliente cancelo totalidad','2025-02-25 21:59:51','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:26:57','2025-02-26 11:26:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2288,33815,NULL,'Eliminación de venta','El cliente a mitad del proceso de la venta no quizo el producto... ya estaba convencido y despúes dijo que no queria nada.','2025-02-25 22:54:49','Listo','electronicastore','la venta no esta montada','','2025-02-27 21:36:07','2025-02-27 21:36:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Adan Gimenez','04245045777',NULL,NULL),(2289,21083,8524,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGO LA CUOTA 4 PERO NO PUEDO REGISTRAR EL PAGO YA QUE EL CAPTURE ES DEL DIA 19-02 Y REALIZO DOS PAGOS, SE ANEXAN LOS MISMOS. NO SE PUEDE REALIZAR EL REGISTRO PORQUE NO ME LO ACEPTA','2025-02-25 23:10:53','Listo','TEBTECH','se registra la cuota','','2025-02-27 20:54:45','2025-02-27 20:54:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2290,34355,13667,'Modificación de financiamiento','Por favor realizar la modificacion del financiamiento ya que es 4 cuotas no 6','2025-02-25 23:12:54','Listo','Camovil Fix','Se corrige financiamiento','','2025-02-26 17:45:46','2025-02-26 17:45:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2291,23585,9721,'Desvincular dispositivo','CLIENTE DEJO EL TELEFONO EN TIENDA YA QUE REQUIERE SER LIBERADO, ES UN ZTE','2025-02-26 12:50:04','Listo','Global Market Piso 2','Equipo Liberado','','2025-02-26 11:29:02','2025-02-26 11:29:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Global Market','04245391982',NULL,NULL),(2292,22461,9261,'Pago mal registrado','SE REGISTRO PO ERROR EL ULTIMO PAGO DE ESTE CLIENTE EN BS NORMAL Y ERA EN BCV. POR FAVOR CAMBIAR','2025-02-26 12:58:27','Listo','CelluCenter','se corrige','','2025-02-27 20:56:07','2025-02-27 20:56:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2293,21968,8938,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE COLOCAR LA CUOTA Nº 5 PENDIENTE YA QUE EL CLIENTE PAGO FUE LA CUOTA Nº 4 SAMIRA LO REGISTRO POR ERROR.','2025-02-26 16:48:53','Listo','VicenzaCell','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 20:59:07','2025-02-27 20:59:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2294,23696,9771,'Dispositivo restaurado','EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR SU CUOTA PERO NO SE HABÍA PERCATADO DE LA FECHA, LE APARECÍAN ALGUNAS APLICACIONES BLOQUEADAS Y REINICIO EL EQUIPO PENSANDO QUE ASÍ SE LE DESBLOQUEARÍAN LAS APLICACIONES...','2025-02-26 18:30:59','Listo','elcure','Equipo reingresado','usuario reestablecio el equipo esta en cuenta de google','2025-02-26 17:34:56','2025-02-26 17:34:56','Dispositivo en la tienda',39,25,'GONZALO GARCIA','04147119595','uploads/tickets/img_67bf5de3e57e7.jpg','2025-02-26 16:48:25'),(2295,22024,9020,'Desvincular dispositivo','Buenas tardes, cliente termino de cancelar sus cuotas y se desea liberar el equipo porfavor.','2025-02-26 19:00:49','Listo','globalmarket','Equipo liberado','','2025-02-26 16:42:06','2025-02-26 16:42:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(2296,1090,1183,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR PERO ESTA EN RELEASE Q. CLIENTE IRÁ A LA TIENDA EL DIA DE MAÑANA A LAS 2PM PARA REALIZAR LA LIBERACIÓN','2025-02-26 20:10:52','Esperando por tienda','Global Cell Cosmos','','','2025-03-03 20:23:29',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea','04245505785',NULL,NULL),(2297,23583,9716,'Pago mal registrado','pago duplicado solo cancelo una este dia','2025-02-26 20:19:18','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:00:40','2025-02-27 21:00:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(2298,1281,10448,'Eliminación de venta','Buenas tardes mediante este ticket se solicita la eliminacion de esta venta del iphone 13 pro max,  ya que el cliente no tiene la posibilidad de pagarlo por motivos de salud,se cobrara el 10% del monto del dispositivo que seria 1025$  el cual seria 102.5$','2025-02-26 21:16:38','Listo','tebtech','Se elimina la venta se devuelve el 2%','','2025-02-26 18:21:39','2025-02-26 18:21:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Morales','04129852174',NULL,NULL),(2299,34467,13699,'Actualización de datos del usuario','Por favor colocar el rif en los documentos de la cliente','2025-02-26 21:26:33','Listo','compucell','datos actualizados','','2025-02-26 17:48:41','2025-02-26 17:48:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126','uploads/tickets/img_67bf8709294e5.jpeg',NULL),(2300,27708,10936,'Otro','ESTA VENTA ESTA REGISTRADA CON UN SERIAL DE EQUIPO INCORRECTO, EL IMEI DEL EQUIPO QUE CORRESPONDE A ESTA VENTA ES 358801356936566 POR FAVOR SE DEBE CAMBIAR, CLIENTE DEBE DOS CUOTAS YA SE MANDO A BLOQUEAR.','2025-02-27 06:15:08','Listo','DAGS Celular','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:51:12','2025-02-27 21:51:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEYMI','04245146226',NULL,NULL),(2301,13063,13414,'Dispositivo restaurado','Cliente restauró el equipo de fabrica y se bloqueó','2025-02-27 13:58:49','Listo','globalimport','Equipo reingresado','Cliente restauró el equipo de fabrica  necesito atencion a las 5:25 hora de venezuela','2025-02-27 17:43:34','2025-02-27 17:43:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Vanessa peña','04129317198',NULL,'2025-02-27 17:17:11'),(2302,29165,11366,'Desvincular dispositivo','buenas se requiere atención ya que el equipo es un ZTE y no dejo hacer la liberación','2025-02-27 14:54:03','Listo','ivridoscentro','Equipo liberado','','2025-02-27 15:36:57','2025-02-27 15:36:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2303,15454,6390,'Pago mal registrado','buenos dias cliente vino a cancelar en tienda su ultima cuota que es de 35.50$ por favor registrar  cedula 16402602, IMEI 865630073563635','2025-02-27 16:02:05','Listo','migolillacosmos','ESTA CUOTA SE MANDA A REGISTRAR CON EL COMERCIO, SE CIERRA EL CASO.','','2025-02-27 17:22:17','2025-02-27 17:22:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(2304,9478,4253,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo todas sus cuotas','2025-02-27 16:17:53','Listo','migolillaccs1','Se desvincula equipo','','2025-02-27 21:15:38','2025-02-27 21:15:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Giordani','04245045553',NULL,NULL),(2305,30788,11928,'Pago mal registrado','la cliente cancelo en su primera cuota 87$ por mal registro se registro 89$','2025-02-27 16:52:16','Listo','migolilla','Se corrige financiamento','','2025-02-27 21:02:04','2025-02-27 21:02:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2306,34407,13190,'Cambio de equipo','EL EQUIPO IPHONE 12 PRO MAX CON NS:HH5JM03A0D40 NO SE PUDO ASIGNAR A CLIENTE YA QUE NO SE PUDO ESCANEAR, SE LE ASIGNARA IPHONE 14 CON NS:G4HTC2V724. Y FINANCIMIENTO NO CAMBIARA','2025-02-27 17:38:28','Listo','migolillaccs1','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:08:02','2025-02-27 21:08:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2307,18128,7301,'Desvincular dispositivo','desvincular zte','2025-02-27 19:37:29','Listo','Trios Comunicaciones','Ticket ID - 73371\r\nEquipo desvinculado','Desvincular dispositivo ya que aun le aparece el Device Pro y por Data no aparece enrrolado \r\nImei: 864683060264999','2025-03-07 15:47:20','2025-03-07 15:47:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Manuel','04122002803',NULL,'2025-03-06 14:58:15'),(2308,32477,12683,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTBLECIDO DE FABRICA','2025-02-27 19:43:20','Listo','globalmarket','Equipo Reingresado','Cliente restauró el equipo de fabrica  atencion para  hora de venezuela  5:25 pm','2025-02-27 17:50:25','2025-02-27 17:50:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67c0c058869c4.jpeg','2025-02-27 17:19:19'),(2309,15454,6390,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO ANTES DE QUE ESTUVIERA LIBERADO. SE REQUIERE LIBERAR YA QUE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS. SESTA EN CUENTA DE GOOGLE','2025-02-27 21:29:07','Listo','A Mobile','se libera equipo','Este caso es de mi Golilla cosmo quien va atender este caso es +58 424-5778805 Jonathan','2025-03-01 20:57:44','2025-03-01 20:57:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-03-01 09:07:32'),(2310,34740,10365,'Eliminación de venta','CLIENTE CAMBIO DE OPINION AL MOMENTO DE FINALIZAR LA VENTA Y DECIDIO NO LLEVARSE EL EQUIPO, SOLICITO MANTENER EQUIPO INICIADO PARA FUTURAS VENTAS','2025-02-28 16:14:43','Listo','migolillaccs1','Se elimina la venta','','2025-02-28 16:24:04','2025-02-28 16:24:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04122110769',NULL,NULL),(2311,28868,13186,'Modificación de financiamiento','MONTO DE CUOTAS ERRADO,CLIENTE LO QUISIERA LLEVAR A 4 CUOTAS EN VEZ DE SER 6 CUOTAS','2025-02-28 16:28:15','Listo','migolillaccs1','LISTO, SE CORRIGE EL FINANCIAMIENTO, ATENDIDO POR SAMIRA','SE REQUIERE CAMBIAR EL FINANCIAMIENTO A 4 CUOTAS CAMBIAR CADA CUOTA A 121,5. CASO ATENDIDO POR RAUL','2025-02-28 13:44:52','2025-02-28 13:44:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2312,32481,12684,'Pago mal registrado','CLIENTE CANCELO EL EQUIPO EN SU TOTALIDAD, PERO SE REGISTRO MAL EN SOLO UNA CUOTA','2025-02-28 16:34:38','Listo','ivridoscentro','se corrige financiamiento','','2025-02-28 16:28:45','2025-02-28 16:28:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2313,9217,4119,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ORGANIZAR LAS CUOTAS DE ESTE CLIENTE YA QUE PAGO SU FINANCIAMIENTO COMPLETO, SE REGISTRAN TODOS LOS PAGOS EN UNA SOLA CUOTA. ELIMINAR LAS 4 MULTAS YA QUE FUERON EXONERADAS.','2025-02-28 17:25:38','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','CLIENTE PAGO A PROMEDIO, SE REGISTRA SU PAGO DE ESTA FORMA YA QUE RAUL ASI LO AUTORIZO.','2025-02-28 16:48:54','2025-02-28 16:48:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2314,19689,7905,'Desvincular dispositivo','CLIENTE CANCELO LA TOTALIDAD','2025-02-28 22:22:43','Listo','migolillaccs1','','','2025-02-28 18:37:27','2025-02-28 18:37:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2315,3939,12766,'Modificación de financiamiento','Se esta haciendo una exoneración de monto de inicial, autorizado por Emilson y mi persona. El cliente cancelo únicamente 40$ y el restante del monto inicial se dividirán entre las cuotas. Quedarían las 6 cuotas quincenales de 58.67$','2025-03-01 17:51:40','Listo','migolilla','S corrige financiamiento de acuerdo a lo solicitado','','2025-03-03 20:25:50','2025-03-03 20:25:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(2316,34545,10369,'Modificación de financiamiento','Colocar inicial de 250$ y seis cuotas 166.33$','2025-03-01 18:39:28','Listo','migolillaccs1','se corrie financiamiento de acuerdo a lo solicitado','','2025-03-03 20:26:46','2025-03-03 20:26:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2317,22791,9548,'Desvincular dispositivo','CLIENTE RESTAURO SU TELFONO Y AUN NO HABIA SIDO LIBERADO,SE REQUIERE LIBERRAR EQUIPO ESTA EN TIENDA','2025-03-01 18:39:49','Listo','migolillaccsandroid','Ticket ID - 73251\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-05 16:31:04','2025-03-05 16:31:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JHONTHAN','04245262016',NULL,'2025-03-05 14:41:47'),(2318,27415,10802,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor para arreglar el numero de cedula. esta invertidos siendo el numero real 26457895','2025-03-01 19:31:00','Listo','ivridoscentro','Se corrigen los datos indicados por la tienda','','2025-03-03 20:28:33','2025-03-03 20:28:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2319,34985,13964,'Cambio de equipo','BUENAS, POR FAVOR ME AYUDAN A CAMBIAR EL FINANCIAMIENTO YA QUE EL CLIENTE SE DECIDIO POR OTRO MODELO DE HONOR.\r\nMODELO NUEVO HONOR X6B.\r\nIMEI; 865630076500170\r\nCOLOR; CIAN OCEANICO\r\nCOSTO DEL EQUIPO; 143$\r\nINICIAL: 59$\r\nCUOTAS DE 21$','2025-03-01 20:37:56','Listo','ivridoscentro','se corrige financiamiento','SE VERIFICA QUE EL EQUIPO QUE SE VA ASIGNAR ESTE VINCULADO 865630076500170\r\n\r\nEL EQUIPO IMEI 862208076858667 SE DEJARA VINCULADO PARA UNA PROXIMA VENTA','2025-03-03 21:03:00','2025-03-03 21:03:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2320,15821,6514,'Desvincular dispositivo','vamos a desenrollar','2025-03-03 13:35:09','Listo','globalcellcosmos','EQuipo desvinculado','','2025-03-10 14:28:14','2025-03-10 14:28:14','Dispositivo en la tienda',215,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2321,34603,13743,'Dispositivo restaurado','cliente restablecio de fabrica el equipo','2025-03-03 13:40:10','Listo','vicenzacell','Ticket ID - 73250\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-05 15:17:34','2025-03-05 15:17:34','Dispositivo en la tienda',129,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2025-03-05 14:40:31'),(2322,32862,12965,'Pago mal registrado','POR FAVOR ELIMINAR CUOTA Nº 2 YA QUE POR ERROR SE REGISTRO DOBLE. CLIENTE SOLO PAGO LA 1ERA CUOTA','2025-03-03 15:20:19','Listo','Digital Cell','se corrige financiamiento','','2025-03-03 21:11:36','2025-03-03 21:11:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2323,578,8407,'Actualización de datos del usuario','NOMBRE: RICHARD GABINO ESCALONA RIVERO\r\nCEDULA: 17.625.651\r\nNUMERO CELULAR: 04125508317','2025-03-03 20:01:20','Listo','migolilla','este tickets la foto de la cedula pertenece al usuario pero  el rif no\r\nSe actualizan los datos segun lo indicado por la tienda','','2025-03-06 20:23:24','2025-03-06 20:23:24','Dispositivo con el cliente',206,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(2324,35194,14036,'Eliminación de venta','Buen dia, un placer en saludarles la presente es para proceder a una eliminacion de venta ya que el cliente alega no tener los ingresos para cancelar dicho financiamiento sugerimos llevar otro equipo,  pero alega no tener ingresos en estos momentos y su parejo lo trajo con excusas y ya finalizado el contrato una vez que se retira de tienda y lee las condiciones del financiamiento se da cuenta que son montos que se salen de su presupuesto para que por favor proceder a la eliminacion de la venta del equipo Honor x5b IMEI 862208076545843. por un total 136$ el equipo se dejara para venderse  bajo financiamiento','2025-03-04 13:32:54','Listo','digitalcell','Se elimina venta   se cobra lo indicado','CLIENTE VA A PAGAR 5$ POR LA ELIMINACION DE LA VENTA SOLO SE LE COBRO ESTO YA QUE ESTA DENTRO DE LAS 48 HORAS. \r\nEL EQUIPO IMEI 862208076545843 SE DEJARA VINCULADO PARA UNA POSTERIOR VENTA','2025-03-05 22:02:34','2025-03-05 22:02:34','Dispositivo en la tienda',75,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2325,27911,11040,'Pago mal registrado','El motivo de tike es por pago mal registrado , se requiere colocar que aun no ha cancelado la cuota numero 3.','2025-03-04 18:34:07','Listo','megasstore','Se elimina la cuota  numero  3','','2025-03-05 22:05:58','2025-03-05 22:05:58','Dispositivo con el cliente',38,NULL,'WILMER RAMIREZ','04164383834',NULL,NULL),(2326,30992,12022,'Pago mal registrado','Pago de cuota duplicado, cancelado solamente 2 cuotas','2025-03-05 13:37:26','Listo','globalimport','se corrige el financimiento','','2025-03-05 22:14:11','2025-03-05 22:14:11','Dispositivo con el cliente',268,NULL,'Vanessa','04129317198',NULL,NULL),(2327,33675,13352,'Cambio por garantía','Necesito reemplazar el equipo Itel A50  a677L por otro del mismo modelo, y el equipo averiado necesito sacarlo del sistema para formatearlo. \r\nEquipo en garantía: 355180671214139\r\nEquipo Sustitutivo:  355180671980556','2025-03-05 15:05:11','Listo','mobiljetbiscucuy','se desvoncula equipo 355180671214139\r\nse cambia dispositivo','','2025-03-05 21:56:48','2025-03-05 21:56:48','Dispositivo en la tienda',168,99,'Carlos Delgado','51981071472',NULL,NULL),(2328,33384,13223,'Modificación de financiamiento','Ya se mando a liberar el equipo, pero se requiere la modificacion del financiamiento para que el cuadro cierre correctamente','2025-03-05 18:41:25','Listo','Electronica Store','corregido','','2025-03-05 22:08:07','2025-03-05 22:08:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2329,12280,5251,'Modificación de financiamiento','Usuario termina financiamiento cancelando sus dos ultimas cuotas registrada al sistema 35.00 $ por favor notificar a soporte para registrar cuota numero #6 que esta en 00.00 para corregir.','2025-03-05 19:37:45','Listo','VicenzaCell','corregido','','2025-03-05 22:10:01','2025-03-05 22:10:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2330,35342,14095,'Actualización de datos del usuario','Buenas tardes, Se registro mal el número de cédula, la cédula del cliente es 15.906.381 RODDY MICHAEL FERNIA GARCIA. Porfavor modificar los datos.','2025-03-05 20:04:13','Listo','mobiljet','se corrigen los datos del usuario','','2025-03-09 14:25:47','2025-03-09 14:25:47','Dispositivo con el cliente',222,NULL,'Karollyz','04144123282',NULL,NULL),(2331,34880,13824,'Otro','el equipo no lee la tarjeta sim, luego de ser vendido el equipo se volvió a traer a nuestra sede ya que no lee las tarjetas sim y se mandara a revisión para revisar este problema','2025-03-05 20:06:45','Por modificación BD','migolilla','','','2025-03-06 11:37:00',NULL,'Dispositivo en la tienda',214,NULL,'Diego Guevara','04125215405',NULL,NULL),(2332,11826,5020,'Desvincular dispositivo','equipo restaurado, pide correo, ya finalizo los pagos','2025-03-05 22:02:02','Listo','pinaelectronics','Ticket ID - 73362\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google!','2025-03-06 11:25:10','2025-03-06 11:25:10','Dispositivo en la tienda',228,NULL,'maria marin','04245508896',NULL,'2025-03-06 10:46:23'),(2333,13928,5835,'Desvincular dispositivo','PODEMOS DESVINCULAR PORFa','2025-03-06 13:55:41','Listo','globalcellcosmos','Equipo liberado.','','2025-03-06 14:19:05','2025-03-06 14:19:05','Dispositivo con el cliente',215,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2334,8671,10695,'Dispositivo restaurado','BUEN DIA, CLIENTE RESTABLECIO EL EQUIPO DE FABRICA. CANCELO LOS 5$ DE SOPORTE TECNICO.','2025-03-06 13:57:29','Listo','mobiljet','Ticket ID - 73363\r\nEquipo reingresado.','Equipo Restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-06 11:33:48','2025-03-06 11:33:48','Dispositivo en la tienda',222,NULL,'Karollyz Teran','04144123282','uploads/tickets/img_67c9a9c9b8d3e.jpeg','2025-03-06 10:48:40'),(2335,33729,13391,'Pago mal registrado','SE REGISTRO MAL LA CUOTA EL CLIENTE IBA  A PAGAR LA PRIMERA DE 10$ Y LOS OTROS 10$ A LA SIGUENTE PERO SE ABONARON LOS 20$ COMPLETOS A LA PRIMERA POR FAVOR PARA QUE HAGAN BIEN EL ABONO GRACIAS.','2025-03-06 14:54:55','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-06 22:53:16','2025-03-06 22:53:16','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2336,14274,5953,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR EL ESTADO DE LA ULTIMA CUOTA DE ESTE CLIENTE YA QUE ESTA EN ESTADO MORA Y DEBE ESTAR PAGADA YA QUE EL CLIENTE YA REALIZO SU PAGO. SE VALDA CON LA TIENDA','2025-03-06 16:40:07','Listo','El Palacio de la 16','Se corrige financiamiento','','2025-03-06 22:50:43','2025-03-06 22:50:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2337,13994,5865,'Pago mal registrado','ESTE CLIENTE PAGO EL DIA DE HOY \r\nPAGO CUOTA # 2 + MULTA\r\nCUOTA # 3 Y 4 \r\nSE REQUIERE MODIFICAR EL FINANCIAMIENTO.  Y COLOCAR LAS CUOTAS COMO MORAPAGADO','2025-03-06 23:59:51','Listo','Mi Golilla Metrópolis Android','Se corrige financiamiento','','2025-03-06 22:49:17','2025-03-06 22:49:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2338,22330,9160,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGO CUOTAS 3 Y 4, SE REQUIERE MODIFICAR Y COLOCAR LAS CUOTA 4 PAGADA YA QUE SE REGISTRO UN SOLO PAGO YA QUE SE HIZO CON UNA SOLA REFERENCIA DE PAGO','2025-03-07 01:54:39','Listo','CelluCenter','Corregido','','2025-03-06 22:47:15','2025-03-06 22:47:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2339,26299,11238,'Pago mal registrado','Es cliente pago en bolívares y no en divisa por avor cambiar','2025-03-07 15:04:11','Listo','moviesgameskamilo','Se corrige método de pago','LO QUE SE REQUIERE ES CAMBIAR EL ULTIMO PAGO QUE REGISTRO LA TIENDA YA QUE EL PAGO LO HICIERON FUE EN BS.','2025-03-09 10:07:29','2025-03-09 10:07:29','Dispositivo con el cliente',241,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,NULL),(2340,16193,6682,'Eliminación de multa','Cliente pago a la fecha correspondiente cada una de sus cuotas por lo cual las reporto a un número que no corresponde a la tienda, nos enteramos de su caso ya que se comunicó con la sra Samira,  ya resultó el caso de nuestra clienta, necesitamos de su colaboración para la eliminacion de multas de l primera y segunda cuota','2025-03-07 17:53:21','Listo','mayoristascosmos','se eliminan las multas','esperando informacion interna.\r\nSG: POR FAVOR ELIMINAR TODAS LAS MULTAS A ESTE CLIENTE YA QUE PAGO EL DIA QUE LLE CORRESPONDIA PERO ENVIO LOS CAPTRE DE PAGOS A UN NUMERO QUE NUNCA RECIBIO RESPUESTA.','2025-03-09 14:57:44','2025-03-09 14:57:44','Dispositivo con el cliente',33,NULL,'Miguel Chirinos','04245654926',NULL,NULL),(2341,23334,9650,'Otro','Equipo con redes sociales bloqueadas, se mando a bloquear completo pero no cae, se aplicaron ambos comandos y dice que la aplicacion esta actualizada mas no se le desbloquean las redes, se requiere atencion con DC','2025-03-07 18:11:25','Listo','Piña Electronic Cosmos','73485\r\nequipo liberado cliente cancelo completo','Equipo con redes sociales bloqueadas, se mando a bloquear completo pero no cae, se aplicaron ambos comandos y dice que la aplicacion esta actualizada mas no se le desbloquean las redes','2025-03-09 13:43:15','2025-03-09 13:43:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Victor Alvarez','04143542094',NULL,'2025-03-07 14:25:26'),(2342,26039,10441,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar atencion de liberacion al equipo ZTE','2025-03-07 18:26:22','Listo','Global Market Piso 2','Equipo liberado.','','2025-03-07 14:51:26','2025-03-07 14:51:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daimar Abreu','04145086923',NULL,NULL),(2343,26039,10441,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar atencion de liberacion al equipo ZTE','2025-03-07 18:26:24','Listo','Global Market Piso 2','Se atenderá con el Ticket 2342','','2025-03-07 14:31:00','2025-03-07 14:31:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daimar Abreu','04145086923',NULL,NULL),(2344,18969,7601,'Pago mal registrado','ELIIMINAR LA ULTIMKA CUOTA PAGADA POR ERROR SE LA PAGUE','2025-03-07 21:54:31','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento','','2025-03-08 21:01:05','2025-03-08 21:01:05','Dispositivo con el cliente',215,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2345,33818,13423,'Cambio por garantía','se requiere liberar el equipo imei 865350078330324 para ser cambiado por garantia y necesito vincular un nuevo equipo del mismo modelo  con el imei 865887072357787 de color verde y los montos son los mismos','2025-03-08 14:16:25','Listo','cellucenter','Se libera equipo 865350078330324\r\nSe cambia dispositivo','','2025-03-08 21:04:28','2025-03-08 21:04:28','Dispositivo en la tienda',68,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(2346,29890,11623,'Modificación de financiamiento','Por favor corregir el finaniamiento, ya el cliente esta liberado','2025-03-08 14:32:47','Listo','Loko Service Freemarket 2','financiamiento esta correcto','','2025-03-08 21:06:06','2025-03-08 21:06:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2347,22702,9460,'Desvincular dispositivo','TIENDA CABUDARE\r\nSE REQUIERE LIBERAR EL TELEFONO QUE ES UN ZTE, SE REQUIERE ASISTENCIA.','2025-03-08 14:49:01','Listo','A Mobile','Equipo liberado','','2025-03-08 11:16:33','2025-03-08 11:16:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Diana osorio','04145566429',NULL,NULL),(2348,35875,14335,'Eliminación de venta','EL EQUIPO NO SE REALIZO LA VENTA PORQUE NO CUMPLIA CON LOS 30 DIAS','2025-03-08 19:29:24','Listo','migolillaccs1','Se elimina la venta','','2025-03-08 21:11:43','2025-03-08 21:11:43','Dispositivo en la tienda',264,NULL,'JONATHAN GARRIDO','04245262016',NULL,NULL),(2349,23328,9653,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR LA TABLET DEBIDO A QUE SE ENCUENTRA EN RELEASE Q. PRESENTA LA MARCA DE AGUA, TIENE EL PROGRAMA DEVISE PRO INSTALADO Y NO DEJA RESTABLECER POR CONFIGURACION. LA TIENDA INTENTA RESTABLECER POR BOTONES Y NO LE DA LA OPCION ANEXO PANTALLA. NO LO PUEDEN HACER PORQUE COMPUTADORA YA QUE NO CUENTA CON ESE SERVICIO EN LA TIENDA.','2025-03-08 19:47:23','Listo','DAGS Celular','Ticket ID - 73562','SE REQUIERE DESVINCULAR LA TABLET DEBIDO A QUE SE ENCUENTRA EN RELEASE Q. PRESENTA LA MARCA DE AGUA, TIENE EL PROGRAMA DEVISE PRO INSTALADO Y NO DEJA RESTABLECER POR CONFIGURACION. LA TIENDA INTENTA RESTABLECER POR BOTONES Y NO LE DA LA OPCION ANEXO PANTALLA\r\n\r\nSE INDICA AL PERONAL COMERCIAL SAMIRA GOMEZ QUE SE MANDE A REINICIAR EL EQUIPO SI EL MISMO PERISTE CON LA FALLA SE CONECTARA MAñANA CON SOPORTE NIVEL  3  PARA  LIBERAR EN LLAMADA MEETS','2025-03-10 15:03:46','2025-03-10 15:03:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'keymi','04245146226',NULL,'2025-03-08 20:45:50'),(2350,35896,14348,'Modificación de financiamiento','error al reflejar almacenamiento, se coloco 128gb y era 256gb','2025-03-08 20:34:51','Listo','elpalaciodela16','se corrige financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR ES LA CAPACIDAD DEL TELEFONO.','2025-03-08 21:13:01','2025-03-08 21:13:01','Dispositivo con el cliente',26,66,'julieska arevalo','04245893909',NULL,NULL),(2351,14328,9628,'Pago mal registrado','SE REALIZO MAL EL REGISTRO DE ESTE CLIENTE YA QUE NO SE COLOCO EL MONTO COMPLETO SI NO COMO SI ESTUVIERA PAGANDO UNA SOLA CUOTA Y EL CLIENTE PAGO LA CUOTA Nº  5 Y 6, SE ANEXA CAPTURE DE PAGO. SE REQUIERE COLOCAR LA CUOTA 6 COMO PAGADA Y MODIFICAR EN PAGOS RECIBIDOS QUE EL MONTO DE AMBAS CUOTAS ES 27,47$','2025-03-08 21:25:26','Listo','VicenzaCell','Se elimina la cuota para que realicen el registro nuevamente y explicarle a la trabajadora Jossie Diaz el nuevo proceso de registro de pagos','','2025-03-08 21:26:27','2025-03-08 21:26:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2352,30632,11883,'Otro','POR SOLICITUD DEL CLIENNTE Y POR TIEMPO DETERMIANDO SE BLOQUEARA ESTE EQUIPO AUN CUANDO ESTA SOLVENTE, PERO EL CLIENTE ASI LO SOLICITA.','2025-03-09 00:38:05','Listo','Digital Cell','SE ANEXA IMAGEN DONDE CLIENTE SOLICITA EL BLOQUEO DEL EQUIPO.','','2025-03-08 20:38:47','2025-03-08 20:38:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2353,19390,7798,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR TABLET QUE SE RESTAURO POR BOTONES YA QUE NO LE LLEGO LA NOTIFICACION PARA LIBERARLA, SE REQUIERE ATENCION YA QUE ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2025-03-09 14:59:31','Listo','Movies Games Kamilo','DATOS DE QUIEN ATENDERA LA LLAMADA 0412 1915999\r\nLA TABLET ESTAA EN TIENDA\r\nse libera con samira gimez en la llamada','SE REQUIERE DESVINCULAR TABLET QUE SE RESTAURO POR BOTONES YA QUE NO LE LLEGO LA NOTIFICACION PARA LIBERARLA, SE REQUIERE ATENCION YA QUE ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2025-03-10 18:14:23','2025-03-10 18:14:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-03-09 11:04:27'),(2354,22533,9312,'Pago mal registrado','Pago duplicado, cliente cancelo cuota 2/4 y 3/4 pendiente con su ultima cuota 4/4 del 14-03','2025-03-09 21:06:10','Listo','elpalaciodela16','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 15:13:54','2025-03-10 15:13:54','Dispositivo con el cliente',6,NULL,'Andreina','04120157108',NULL,NULL),(2355,22533,9312,'Pago mal registrado','Pago duplicado, cliente cancelo cuota 2/4 y 3/4 pendiente con su ultima cuota 4/4 del 14-03','2025-03-09 21:06:19','Listo','elpalaciodela16','Se atendio en el tickets  2354','','2025-03-10 16:16:29','2025-03-10 16:16:29','Dispositivo con el cliente',6,NULL,'Andreina','04120157108',NULL,NULL),(2356,22533,9312,'Pago mal registrado','Pago duplicado, cliente cancelo cuota 2/4 y 3/4 pendiente con su ultima cuota 4/4 del 14-03','2025-03-09 21:06:26','Listo','elpalaciodela16','Se atendio en el tickets  2354','','2025-03-10 16:16:58','2025-03-10 16:16:58','Dispositivo con el cliente',6,NULL,'Andreina','04120157108',NULL,NULL),(2357,22533,9312,'Pago mal registrado','Pago duplicado, cliente cancelo dos cuotas 2/3 y 3/4, pendiente con su ultima cuota 4/4 del 14-03','2025-03-09 21:09:18','Listo','elpalaciodela16','Se atendio en el tickets  2354','','2025-03-10 16:17:32','2025-03-10 16:17:32','Dispositivo con el cliente',6,NULL,'Andreina','04120157108',NULL,NULL),(2358,22533,9312,'Pago mal registrado','SE REQUIERE COLOCAR LA ULTIMA CUOTA PENDIENTE, YA QUE EL CLIENTE PAGO HOY FUE LA CUOTA Nº 2 Y 3. POR LENTITUD EN EL SISTEMA SE REGISTRO LA ULTIMA.','2025-03-09 21:46:08','Listo','El Palacio de la 16','Se atendio en el tickets  2354','','2025-03-10 16:17:55','2025-03-10 16:17:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANGELES','04120157108',NULL,NULL),(2359,27911,11040,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGO LA CUOTA Nº 3 PERO A MOMENTO DE REGISTRAR ME ARROJABA ERROR Y RESULTA QUE ME REGISTRO DOS PAGOS. CLIENTE PAGO FUE LA CUOTA Nº 3 COLOCAR LA ULTIMA CUOTA PENDIENTE.','2025-03-09 22:25:39','Listo','Megas Store','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:21:18','2025-03-10 18:21:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'WILMER RAMIREZ','04164383834',NULL,NULL),(2360,31742,12386,'Otro','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:51:56','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:22:43','2025-03-10 18:22:43','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2361,31742,12386,'Otro','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:52:05','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:23:18','2025-03-10 18:23:18','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2362,31742,12386,'Otro','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:52:16','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:23:31','2025-03-10 18:23:31','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2363,31742,12386,'Otro','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:52:33','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:23:45','2025-03-10 18:23:45','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2364,31742,12386,'Otro','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:52:39','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:23:57','2025-03-10 18:23:57','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2365,31742,12386,'Pago mal registrado','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:53:11','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:24:20','2025-03-10 18:24:20','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2366,31742,12386,'Pago mal registrado','registre el pago de 27$ y me salia que habia un error, sin embargo se registro el pago dupilicado de 27$ por favor quitarle el registro de un pago','2025-03-09 23:54:09','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:24:52','2025-03-10 18:24:52','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'maria alvarez','04245319043',NULL,NULL),(2368,25972,10420,'Pago mal registrado','cliente pago solo cuota 3 y 4 por error de sistema se registra un pago de mas por favor corregir el financiamiento','2025-03-10 13:32:26','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:28:52','2025-03-10 18:28:52','Dispositivo con el cliente',219,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(2369,13063,13414,'Pago mal registrado','Primera cuota se registro doble','2025-03-10 14:02:29','Listo','globalimport','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:31:57','2025-03-10 18:31:57','Dispositivo con el cliente',268,NULL,'Angel martinez','04122900837',NULL,NULL),(2370,33896,13480,'Pago mal registrado','Buenas dias estimado debido a que el sistema se quedaba colgado presentando fallas al momento de registrar las cuotas se me duplico la segunda cuotra de este cliente solo cancelo 1 cuota en dia 10-03-2025','2025-03-10 14:26:51','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:33:34','2025-03-10 18:33:34','Dispositivo con el cliente',75,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2371,34346,13662,'Pago mal registrado','Buenas tardes cuota se duplico debido a fallas del sistema por lentitud al registrarla y se quedaba colgado solo cancelo 1 cuota el 10/03/2025','2025-03-10 14:28:43','Listo','digitalcell','se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:35:15','2025-03-10 18:35:15','Dispositivo con el cliente',75,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2372,22768,9525,'Dispositivo no bloqueado','SE REQUIERE ESCALAR ESTE CASO, YA QUE EL CLIENTE DEBERIA ESTAR BLOQUEADO. POR FAVOR VALIDAR Y BLOQUEAR EQUIPO TIENE DOS CUOTAS EN MORA','2025-03-10 14:44:26','Esperando por DC','DHA Import San Felipe','Ticket ID - 73746','EL CLIENTE DEBERIA ESTAR BLOQUEADO. POR FAVOR VALIDAR Y BLOQUEAR tiene mas de 60 dias sin conexion se envian a bloquear varias cveces y no toma el bloqueo','2025-03-10 18:40:44',NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-03-10 18:39:44'),(2373,29223,11392,'Pago mal registrado','BUENOS DIAS POR FAVOR PARA QUE MODIFIQUEN EL PAGO DE LA CUOTA YA QUE EL SISTEMA ESTABA PRESENTANDO FALLAS Y APARECE QUE LA ULTIMA CUOTA ESTA EN 0.0 CUANDO DEBE APARECER EL MONTO DE 42$','2025-03-10 15:27:36','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:45:45','2025-03-10 18:45:45','Dispositivo con el cliente',243,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(2374,30653,12658,'Pago mal registrado','Pago de cuota duplicado','2025-03-10 15:45:23','Listo','elpalaciodela16','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:56:40','2025-03-10 18:56:40','Dispositivo con el cliente',6,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(2375,33514,13274,'Cliente olvidó contraseña','Cliente trae el equipo a tienda ya que se le olvido el patrón de seguridad se requiere atender, se procederá a restaurar de fabrica por botones cliente paga los 5$ del servicio correspondiente a este caso','2025-03-10 15:57:55','Listo','aymelectronic','Ticket ID - 73742\r\nSe reingresa equipo','Cliente trae el equipo a tienda ya que se le olvido el patrón de seguridad se restauro de fabrica el mismo esta  en  cuenta de google','2025-03-10 18:46:27','2025-03-10 18:46:27','Dispositivo en la tienda',236,NULL,'Claudia Bravo','04245051942',NULL,'2025-03-10 14:14:03'),(2376,31873,12439,'Pago mal registrado','SE REGISTRO 2 VECES LA CUOTA','2025-03-10 16:25:06','Listo','lugarimport','Se corrige financiamiento','','2025-03-10 18:58:22','2025-03-10 18:58:22','Dispositivo con el cliente',265,NULL,'JOSE GONCALVES','04124601707',NULL,NULL),(2377,35291,14066,'Dispositivo restaurado','el cliente lo trajo para que el técnico lo chequeara, para ver si lo podía salvar....el técnico lo pudo prender pero el equipo no iniciaba, y se tuvo que reiniciar de fabrica, actualmente el equipo esta restaurado en tienda, esperando atención','2025-03-10 18:09:17','Esperando por DC','Todocell Guanare','73743  se coordina atencion a las  3:15 pm','equipo restaurado por el usuario','2025-03-10 15:02:41',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arnaldo Betancourt','04145344410',NULL,'2025-03-10 15:01:53'),(2378,23675,9766,'Desvincular dispositivo','desvincular zte','2025-03-10 18:30:16','Listo','Global Market Piso 2','Equipo desvinculado.','','2025-03-10 15:21:51','2025-03-10 15:21:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daimar Abreu','04145086923',NULL,NULL),(2379,22763,9552,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGÓ LA CUOTA # 3 ESTABA EN MORA PERO AL REGISTRAR EL PAGO LAS DEMÁS CUOTAS SE COLOCARON PENDIENTES.\r\nDERIAN ESTAR ASÍ: 4TA MORA, 5TA ATRASADA 6TA PENDIENTE','2025-03-10 19:14:16','Pendiente','MundoCell',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'SAMIRA GOMEZ','04122542110',NULL,NULL),(2380,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: MI GOLILLA CARACAS.\r\nSE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO IMEI 359055978004167 QUE EL DIA 07-03 SE IBA A VENDER POR FINANCIAMIENTO PERO CLIENTE DECIDIÓ LLEVARLO DE CONTADO, FUE REPORTADO EL MISMO DIA PERO NO SE HIZO LA DESVINCULACIÓN  YA QUE EL EQUIPO NO INICIABA Y EL MUCHACHO DE LA TIENDA SE OCUPÓ. TELÉFONO SE VENDERÁ DE CONTADO. SE ANEXA PANTALLA Y SE COMPARTE VIDEO A GRUPO DE SOPORTE.','2025-03-10 19:38:57','Esperando por tienda','Mi Golilla','se le solicito informacion a la tienda','','2025-03-10 18:53:34',NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ENDER','04241914688',NULL,NULL),(2381,33937,13490,'Modificación de financiamiento','Buenas tardes estimados la siguiente modificacion se realizara ya que el cliente dio de mas en la inicial pero ya habia sido finalizado el financiamiento dio de inicial 200$ y sus cuotas quedarian de 46.50 $ todo esta correcto solo modificar inicial y cuotas','2025-03-10 21:02:13','Pendiente','digitalcell',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',75,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2382,11710,11194,'Dispositivo restaurado','REINICIO DE FABRICA','2025-03-10 21:15:44','Listo','pinaelectronics','Ticket ID - 73839\r\nEquipo Reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-11 11:44:52','2025-03-11 11:44:52','Dispositivo en la tienda',228,NULL,'venecia','04245489272',NULL,'2025-03-11 10:23:25'),(2383,33605,13332,'Pago mal registrado','La cliente solo cancelo la primera cuota por error se registraron dos cuotas','2025-03-10 22:31:50','Pendiente','migolilla',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',206,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2384,33991,13511,'Otro','PAGO MAL REGISTRADO. DUPLICADO. EL CLIENTE CANCELO 17$ Y NO 16,80$','2025-03-10 23:07:46','Pendiente','aymelectronic',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',236,NULL,'Ricardo Freitez','04127499176',NULL,NULL),(2385,33991,13511,'Otro','PAGO MAL REGISTRADO. DUPLICADO. EL CLIENTE CANCELO 17$ Y NO 16,80$','2025-03-10 23:07:49','Pendiente','aymelectronic',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',236,NULL,'Ricardo Freitez','04127499176',NULL,NULL),(2386,34019,13518,'Otro','El equipo será entregado a el representante de honor el día de hoy  para revisión de garantía  con el fin de determinar si corresponde el cambio del equipo o no , se agradece pausar el cobro de las cuotas mientras se realiza está revisión','2025-03-10 23:59:33','Pendiente','kaloo',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo en la tienda',96,NULL,'Liliana Romero','04142782819','uploads/tickets/img_67cf7ce5d51aa.jpg',NULL),(2387,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA: MI GOLILLA CARACAS\r\nCLIENTE Yeomar Conteras   Cédula	32820033 IMEI  868446066757341\r\nSE REQUIERE DESVINCULAR ESTE DISPOSIIVO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR PERO LO RESTAURO ANTES DE LIBERARLO. NO SE HA HECHO LA LIBERACION DEL EQUIPO.\r\nSE ANEXA FOTO DEL IMEI Y PANTALLA COMO ESTA EL TELEFONO.','2025-03-11 12:50:46','Listo','Mi Golilla','Ticket ID - 73840\r\nEquipo Liberado.','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-11 13:07:45','2025-03-11 13:07:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jonathan','04245262016',NULL,'2025-03-11 10:31:56'),(2388,36191,14497,'Eliminación de venta','El cliente no llevo el dispositivo, eliminar venta y desenrollar equipo','2025-03-11 14:55:26','Pendiente','elpalaciodela16','','SG: SE LIBERA TELEFONO 862208076900592 YA QUE SE VA A VENDER DE CONTADO. SOLO FALTA ELIMINAR LA VENTA','2025-03-11 12:00:37',NULL,'Dispositivo en la tienda',6,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(2389,34260,13611,'Pago mal registrado','cliente cancelo en su primera cuota 19$ por error se registro 16$','2025-03-11 16:46:36','Pendiente','migolilla',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',206,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2390,32044,12521,'Pago mal registrado','Buenas tardes, a esta clienta se le duplico el pago de un acuota el dia domingo 09-03 por un monto de 20 dolares, ella cancelo solo 20 dolares, el sistema se quedo colgado , no aparecia y se le registro nuevamente el dia lunes cuando se concilio, se verifico que esta doble, correspode solo una de 20 dolares','2025-03-11 17:15:22','Pendiente','kaloo',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo con el cliente',96,NULL,'Liliana Romero','04142782819',NULL,NULL);

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-- Table structure for table `ToggleQR`
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CREATE TABLE `ToggleQR` (
  `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `setting_name` varchar(255) NOT NULL,
  `setting_value` varchar(255) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `setting_name` (`setting_name`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `ToggleQR`
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INSERT INTO `ToggleQR` VALUES (1,'qr_code_version','new');

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-- Temporary view structure for view `pagos_atrasados`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `pagos_atrasados`*/;
/*!50001 CREATE VIEW `pagos_atrasados` AS SELECT 
 1 AS `Nombre`,
 1 AS `Apellido`,
 1 AS `Cedula`,
 1 AS `Dispositivo`,
 1 AS `Vendedor`,
 1 AS `MontoAdeudado`,
 1 AS `CuotasAtrasadas`,
 1 AS `UltimaFechaAtraso`*/;

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-- Final view structure for view `pagos_atrasados`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `pagos_atrasados`*/;


