Cliente se dirigió el dia 17-01 a  cancelar su primera cuota la cual tenia una multa y a cancelar su segunda cuota pero los encargados le cobraron menos del total, el dia de hoy cancelo la diferencia pero se genero una multa en la segunda cuota por lo tanto se pide la exoneración de la misma ya que no fue responsabilidad del cliente. El caso fue conversado con samira