(1175,9926,4397,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA','2024-12-23 19:19:31','Listo','globalcellcosmos','CAso dupicado se atendio con el 1174','','2024-12-23 17:26:20','2024-12-23 17:26:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1176,7628,3611,'Eliminación de multa','se anula la multa cancelo y ya estaba cerrado','2024-12-23 19:27:12','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-23 17:20:44','2024-12-23 17:20:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1177,16205,6691,'Eliminación de multa','se anula multa pago y ya estaba cerrado','2024-12-23 19:31:00','Listo','cellucenter','No procede fecha de la cuota es el  20/12/2024 y pago el  23/12/2024 ','Por indicaciones ','2024-12-23 17:19:49','2024-12-23 17:19:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1178,2972,1951,'Eliminación de multa','Se desea eliminar multa al cliente por que el dia que le tocaba cancelar la tienda a esa hora estaba cerrada','2024-12-23 20:18:43','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-23 17:03:13','2024-12-23 17:03:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1179,7634,3614,'Eliminación de multa','Favor eliminar la multa, cliente se acercó ayer a cancelar y estaba cerrado','2024-12-23 21:19:52','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-23 17:21:39','2024-12-23 17:21:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1180,22066,9021,'Cambio de equipo','Saludos. El sistema le asignó un equipo equivocado a esta persona, el teléfono era para Jose A Escalona CI 16477717, imei del dispositivo 862281079547868','2024-12-23 21:35:08','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento ','','2024-12-23 17:59:45','2024-12-23 17:59:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1181,16637,6840,'Eliminación de multa','Cliente cancelo el día que le corresponde pero se registra pago el día de hoy por no laborar el día de ayer','2024-12-23 21:38:41','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 21:04:31','2024-12-26 21:04:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1182,10308,4495,'Eliminación de multa','SE CANCELA MULTA PAGO Y YA ESTABA CERRADO','2024-12-23 22:18:23','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:23:58','2024-12-26 20:23:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'OCTAVIO','04262383688',NULL,NULL),(1183,6754,3464,'Otro','POR FAVOR CAMBIAR LA MULTA DE LA ULTIMA CUOTA QUE FUE PAGADA POR TIENDA. LA CUOTA SI NO LAS PAGARON A NOSOTROS','2024-12-23 22:56:58','Listo','CanguTell','Se crrige el metodo de pago','','2024-12-26 20:22:38','2024-12-26 20:22:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1184,16780,6892,'Pago mal registrado','ERROR AL REGISTRAR PAGO, SE REPITIO LA CUOTA QUE EL CLIENTE PAGO EL 22/12/24','2024-12-23 23:53:55','Listo','jumbo2020master','Se corrige financiamiento ','','2024-12-26 20:20:59','2024-12-26 20:20:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(1185,18035,7250,'Pago mal registrado','ERROR AL REGISTRAR PAGO, SE REPITIO LA CUOTA QUE EL CLIENTE PAGO EL 22/12/24','2024-12-23 23:54:36','Listo','jumbo2020master','Se corrige financiamiento ','','2024-12-26 20:18:00','2024-12-26 20:18:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(1186,10315,4499,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo','2024-12-24 01:09:01','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:14:23','2024-12-26 20:14:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1187,22215,9120,'Actualización de datos del usuario','coloque efectivo y era zelle xfa corregir','2024-12-24 01:24:12','Listo','migolillametropolis','se corrige metodo de pago','','2024-12-26 20:13:21','2024-12-26 20:13:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,NULL),(1188,16082,6634,'Otro','SE REPORTA ESTE CASO YA QUE EL CLIENTE INDICA QUE PRESENTA FALLAS CON FONDO DE PANTALLA, ELLA REINICIA Y CONTIUA IGUAL, ESTO OCURRIO EL DIA DE AYER 22-12-24. SE ANEXAN IMAGENES DE LA PANTALLA','2024-12-24 02:21:55','Listo','Dual Movil','La falla se debe al telefono no a la app','CLIENTE CONTINUA CON LA FALLA DEL FONDO DE PANTALLA SE PONE NEGRO, SERIA INTERESANTE DESCARTAR QUE NO SEAS FALLAS CON MDM','2024-12-28 22:23:40','2024-12-28 22:23:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1189,13305,5629,'Eliminación de multa','Cliente realizó el pago el día que le corresponde pero se registra pago hoy por no laborar el día de hoy','2024-12-24 03:08:53','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:10:49','2024-12-26 20:10:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1190,5106,2726,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-24 03:09:38','Listo','Global Cell Cosmos','Solicitud Recibida Ticket ID - 66261\r\nSolicitud Recibida Ticket ID - 67161\r\nEQuipo liberado\r\n','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.\r\nsegun reporte    Ticket ID - 66261 estaba listo y no es asi ','2025-01-07 18:48:38','2025-01-07 18:48:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-05 21:41:28'),(1191,13297,5623,'Eliminación de multa','Cliente hizo el pago el dia que le corresponde pero no se registra por no laborar el día de syer','2024-12-24 03:27:43','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:08:12','2024-12-26 20:08:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1192,13499,5697,'Eliminación de multa','eliminar multa cancelo al dia ayer','2024-12-24 12:59:50','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:07:26','2024-12-26 20:07:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1193,7786,3685,'Eliminación de multa','eliminar multa cancelo al dia ayer','2024-12-24 13:01:01','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:06:38','2024-12-26 20:06:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1194,10703,4587,'Eliminación de multa','eliminar multa pago al dia','2024-12-24 13:05:53','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2024-12-26 20:05:11','2024-12-26 20:05:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1195,10703,4587,'Eliminación de multa','eliminar multa pago al dia','2024-12-24 13:05:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:05:47','2024-12-26 20:05:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1196,16890,6915,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, ya que el cliente cancelo el día que le correspondia pero no se le pudo procesar el pago','2024-12-24 13:10:43','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:04:20','2024-12-26 20:04:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1197,16862,6906,'Eliminación de multa','buenas para que eliminen la multa ya que el cliente vino el día anterior pero ya había cerrado la tienda no la atendí porque ya había cuadrado caja, y el cliente llega hoy temprano','2024-12-24 13:24:14','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:03:34','2024-12-26 20:03:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1198,11336,4826,'Desvincular dispositivo','cliente ya termino de cancelar el financiamiento y el dispositivo aun mantiene el mensaje de vinculacion','2024-12-24 13:41:56','Listo','aymsmartstore','Equipo liberado ','','2024-12-26 20:02:33','2024-12-26 20:02:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'luisanie mora','04147282897','uploads/tickets/img_676aba24472cf.jpg',NULL),(1199,13414,5688,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS REPORTANDO LOS PAGOS','2024-12-24 13:46:58','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 20:01:43','2024-12-26 20:01:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1200,9927,4396,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS PAGANDO LAS CUOTAS ESTABAMOS FULL','2024-12-24 13:47:35','Listo','globalcellcosmos','No procede le tocaba pagar el 20/12/2024  y registraron el pago el  23 /12/2024','','2024-12-26 20:00:51','2024-12-26 20:00:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1201,8219,3835,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS PAGANDO LAS CUOTAS ESTABAMOS FULL','2024-12-24 13:48:33','Listo','globalcellcosmos2','no procede la cuota era del dia  10/12/2024  y fue pagada el 23/12/2024','','2024-12-26 19:59:09','2024-12-26 19:59:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1202,10468,4511,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS PAGANDO LAS CUOTAS ESTABAMOS FULL','2024-12-24 13:49:21','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:54:48','2024-12-26 19:54:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1203,10000,4418,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS PAGANDO LAS CUOTAS ESTABAMOS FULL','2024-12-24 13:49:50','Listo','globalcellcosmos2','No procede la cuota era el 20/12/2024  y pago el 23/12/2024 ','','2024-12-26 19:52:37','2024-12-26 19:52:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1204,10000,4418,'Eliminación de multa','PAGO AL DIA NOS COMPLICAMOS PAGANDO LAS CUOTAS ESTABAMOS FULL','2024-12-24 13:49:50','Listo','globalcellcosmos2','no procede   le tocaba pagar el 20  y registraron el pago el  23 /12/2024','','2024-12-26 19:53:35','2024-12-26 19:53:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1205,7775,3679,'Eliminación de multa','ya pago pero no pudimos gernerarle la cuota ayer','2024-12-24 14:54:14','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:49:57','2024-12-26 19:49:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'carmen','04145062888',NULL,NULL),(1206,13518,5708,'Eliminación de multa','cancelo su cuota el dia correspondiente, eliminacion de multa','2024-12-24 15:39:22','Listo','bestbuytech','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:49:00','2024-12-26 19:49:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1207,7785,3686,'Eliminación de multa','buenas tardes por favor para que eliminen la multa ya que el cliente no logro llegar a tiempo ayer porque es de otro estado','2024-12-24 16:42:55','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:48:02','2024-12-26 19:48:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1208,21718,8766,'Otro','el equipo debe ser  de 64gb y en el contrato lo colocaron de 128gb','2024-12-24 16:54:31','Listo','cellucenter','Se corrige financiamiento ','','2024-12-26 19:46:53','2024-12-26 19:46:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1209,8368,4384,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO SU DIA QUE LE CORRESPONDIA PERO DEBIA UNA DIFERENCIA','2024-12-24 17:33:40','Listo','Mi Golilla San Ing. iPhone','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:45:55','2024-12-26 19:45:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1210,7611,3602,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO AYER PERO SE REGISTRO HOY','2024-12-24 17:52:07','Listo','MundoCell','Se elimina la multa\r\n','','2024-12-26 13:04:37','2024-12-26 13:04:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1211,20197,9398,'Cambio de equipo','se requiere cambiar el equipo asignar \r\nIMEI 865630077466058\r\nHONOR X6B COLOR MORADO ESTELAR\r\nprecio del equipo 176 \r\ninicial de 26,4 y cuotas de 37.4','2024-12-24 18:49:20','Listo','migolillacosmos','se acomoda financiamiento  con   los datos suministrados por la tienda  se  dejael imei  359747508979120 para una nueva asignacion ','','2024-12-24 15:24:00','2024-12-24 15:24:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1212,22297,9122,'Otro','Al momento de realizar la venta cuando colocar el imei les dio un modelo de tablet, pero realmente es un Itel IMEI 352168769926568, Por favor corregirlo','2024-12-24 19:24:22','Listo','DAGS Celular','secorrige financiamiento','','2024-12-27 11:12:17','2024-12-27 11:12:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1213,22603,9416,'Otro','Al momento de realizar la venta cuando colocar el imei les dio un modelo de tablet, pero realmente es un Itel A50, mismo color mismo almacenamiento IMEI 352168769827600, Por favor corregirlo','2024-12-24 19:31:02','Listo','DAGS Celular','se corrige equipo ','samira verifica este caso no esta vinculado 352168769827600','2024-12-27 11:10:39','2024-12-27 11:10:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1214,22634,9421,'Actualización de datos del usuario','actualizacion de rif','2024-12-24 19:36:25','Listo','elpalaciodela16','se corrige','','2025-01-30 15:49:43','2025-01-30 15:49:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gilberys Ramirez','04161014242','uploads/tickets/img_676b0d39310a6.jpeg',NULL),(1215,10828,4659,'Eliminación de multa','pror favor eliminen la multa que el cliente hizo el pago el dia que tenia el pagar pero lo hizo por binance y envio el capture tarde y hoy fue verificado','2024-12-24 21:19:38','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:19:48','2024-12-26 12:19:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(1216,13500,5700,'Eliminación de multa','Pago realizado pero no procesado el mismo día','2024-12-24 21:37:54','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:17:27','2024-12-26 12:17:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jean Rodríguez','04125133167',NULL,NULL),(1217,10776,4630,'Eliminación de multa','Cliente pago en su tiempo adecuado','2024-12-25 23:04:32','Listo','brizuelacelular','no procede  su cuota era el 23/12/2024 y pago el  25/12/2024','','2024-12-27 10:58:30','2024-12-27 10:58:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys Rodriguez','04245359143',NULL,NULL),(1218,14045,5884,'Eliminación de multa','buenas para que eliminen multa ya que nosotros no laboramos el dia 25/12, por favor','2024-12-26 12:38:16','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:10:28','2024-12-26 12:10:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1219,14045,5884,'Pago mal registrado','buenas por favor necesito apoyo ya que el cliente me entrego 30$ lo cuAL NO REGISTRE BIEN,Y SE NECESITA ANEXAR EL MONTO ABONADO GRACIAS','2024-12-26 12:40:17','Listo','ivridoscentro','Se corrige el monto de la cuota','','2024-12-26 12:01:29','2024-12-26 12:01:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1220,14045,5884,'Pago mal registrado','buenas por favor necesito apoyo ya que el cliente me entrego 30$ lo cuAL NO REGISTRE BIEN,Y SE NECESITA ANEXAR EL MONTO ABONADO GRACIAS','2024-12-26 12:40:17','Listo','ivridoscentro','Se  atendio  con el tickets 1218','','2024-12-26 12:06:33','2024-12-26 12:06:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1221,8211,3826,'Eliminación de multa','transfirio ayer no trabajamos','2024-12-26 12:40:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:57:33','2024-12-26 11:57:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1222,8178,3808,'Eliminación de multa','eliminar tranafiro 25/12','2024-12-26 12:43:11','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:48:48','2024-12-26 11:48:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1223,13928,5835,'Eliminación de multa','transfirio 25/12 no trabajamos','2024-12-26 12:44:50','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:36:39','2024-12-26 11:36:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1224,8114,3775,'Eliminación de multa','eliminar tranafirio 25/12','2024-12-26 12:50:38','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:35:42','2024-12-26 11:35:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1225,8194,3820,'Eliminación de multa','eliminar multa 25/12','2024-12-26 12:52:24','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:28:56','2024-12-26 11:28:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1226,8168,3803,'Eliminación de multa','transfirio 25/12','2024-12-26 12:54:23','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:24:53','2024-12-26 11:24:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1227,8092,3764,'Eliminación de multa','transfirio 25/12','2024-12-26 12:56:47','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:24:02','2024-12-26 11:24:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1228,7543,3570,'Eliminación de multa','transfirio 25/12','2024-12-26 12:59:44','Listo','globalcellcosmos','no procede le tocaba pagar  el 21/12/2024 ','','2024-12-26 11:23:06','2024-12-26 11:23:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1229,8219,3835,'Eliminación de multa','eliminar multa 25/12','2024-12-26 13:01:42','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:20:13','2024-12-26 11:20:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1230,17271,7011,'Eliminación de multa','eliminar 25/12','2024-12-26 13:03:40','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:16:28','2024-12-26 11:16:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1231,3151,2049,'Eliminación de multa','cliente le tocaba cancelar ayer, pero no se trabajo','2024-12-26 13:13:01','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:15:13','2024-12-26 11:15:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1232,8133,3785,'Eliminación de multa','BUENAS\r\nPARA ELIMINAR MULTA YA QUE LE TOCABA PAGAR EL 25/12 AYER Y NOSOTROS NO TRABAJAMOS','2024-12-26 13:17:30','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:14:22','2024-12-26 11:14:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1233,8218,3832,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA TRANSFIRIO 25/12','2024-12-26 13:31:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:13:27','2024-12-26 11:13:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1234,13910,5828,'Eliminación de multa','BUEN DIA, NO COBRAR MULTA YA QUE EL DIA DE AYER NO SE LABORO.','2024-12-26 14:00:19','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:12:35','2024-12-26 11:12:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1235,20941,8419,'Dispositivo restaurado','El cliente intentó iniciar control parental porque el teléfono es para un menor de edad y no se pudo por eso lo reinició','2024-12-26 14:12:30','Listo','elpalaciodela16','se escala a nivel 3 \r\nTicket ID - 66249','El cliente intentó iniciar control parental porque el teléfono es para un menor de edad y no se pudo por eso lo reinició ','2024-12-26 14:05:02','2024-12-26 14:05:02','Dispositivo en la tienda',26,38,'David Colmenarez','04127912333',NULL,'2024-12-26 11:08:30'),(1236,13653,5780,'Eliminación de multa','ESTABA MUY FULL 24/12','2024-12-26 14:20:20','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:09:19','2024-12-26 12:09:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1237,14366,5959,'Modificacion de financiamiento','Buenas tardes estimados, un placer en saludarles espero tengan una feliz navidad y prospero año la presente es un error que presento el sistema con esta cliente y duplico el pago de la primera cuota el equipo queda en un precio de 136$ con una inicial de 56 y queda pagando 4 cuotas de 20$ y el sistema al duplicar el pago de la primera cuota recalculo las siguientes cuotas a 13.33 el cual es un error la cliente debera pagar por cada cuota 20$ por favor modificar las sieguientes cuotas a pagar  3 cuotas de 20$','2024-12-26 15:22:05','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento ','','2024-12-26 11:34:42','2024-12-26 11:34:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1238,17341,7048,'Eliminación de multa','cancelo el dia de ayer 25/12','2024-12-26 15:23:05','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:31:39','2024-12-26 11:31:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1239,13183,5594,'Eliminación de multa','Pago de la clienta no fue procesado por cancelar fin de semana y falta de decimal','2024-12-26 15:23:22','Listo','mayoristascosmos','no procede el usuario le tocba pagar el  21/12/2024  y fue registrada el 26/12/2024 ','','2024-12-26 11:30:32','2024-12-26 11:30:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Yamilet Colmenarez','0426665916',NULL,NULL),(1240,17317,7037,'Eliminación de multa','BUENAS PARA ELIMINAR MULTA YA QUE LE TOCABA AYER 25/12','2024-12-26 15:31:09','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 11:32:34','2024-12-26 11:32:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1241,14052,5890,'Eliminación de multa','LE TOCO AYER 25','2024-12-26 15:44:58','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-26 13:02:32','2024-12-26 13:02:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1242,14065,5896,'Eliminación de multa','hola buenas tardes para solicitar la exoneración de multa ya que no laboramos el 25 y no se pudo cancelar cuota MUCHAS GRACHAS...','2024-12-26 15:54:20','Listo','icase','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:45:10','2024-12-26 19:45:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JIHSET SUAREZ','04120556766',NULL,NULL),(1243,14030,5879,'Eliminación de multa','Se venció su cuota el día 25/12/24, se pide eliminación de multa debido a que no se canceló por ser feriado','2024-12-26 16:00:57','Listo','globalimport','Se elimina la multa','ya se registro el pago, por favor eliminar la multa','2024-12-26 19:42:21','2024-12-26 19:42:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Emmanuel Flores','04245294900','uploads/tickets/img_676d7db9aa80c.jpg',NULL),(1244,8176,3807,'Registro de pago atrasado','el dia 24/12/2024 me comunicque con soporte para informar del plazo dado al cliente para cancelar la cuota el dia 26 ya que el 15 no laboramos, ya el cliente ha ehcho el pago en divisas por la tienda, quedo atento a cualquer cosa','2024-12-26 16:18:09','Listo','cangutell','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:21:13','2024-12-26 12:21:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,NULL),(1245,17254,7004,'Eliminación de multa','Cliente se le elimino la multa cancelo el 24-12 y se le venció ayer','2024-12-26 16:22:31','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:59:38','2024-12-26 12:59:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel Giménez','04245167062',NULL,NULL),(1246,22406,9209,'Dispositivo restaurado','se guardo la tablet con el forro en la caja y se restauro','2024-12-26 16:32:39','Listo','vicenzacell','Ticket ID - 66354\r\nSe reingresa equipo  al sistema QO','Equipo restaurado porel cliente  imei 359171428767343','2024-12-27 12:43:44','2024-12-27 12:43:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2024-12-27 11:18:25'),(1247,13540,5720,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA AL CLIENTE QUE PAGO EL DIA DE HOY, ESCRIBIO EL DIA 23 Y SE LE MANDO ZELLE PERO LUEGO PIDIO DATOS PARA PAGAR EN BS Y NO RECIBIO RESPUESTA, LA ATENDIO SAMIRA','2024-12-26 16:35:44','Listo','Mi Golilla Android','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:57:46','2024-12-26 12:57:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1248,17297,7026,'Eliminación de multa','Cliente pago el dia de ayer y su cuota se vencia el mismo día','2024-12-26 16:47:49','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:52:13','2024-12-26 12:52:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Elizabeth rivera','04145384184',NULL,NULL),(1249,17296,7027,'Eliminación de multa','Cliente pago el día de ayer 25-12 su cuota se vencia el mismo día','2024-12-26 16:53:36','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 12:56:39','2024-12-26 12:56:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Amdry Ramirez','0414518326',NULL,NULL),(1250,14039,5881,'Eliminación de multa','Buenas tardes el cliente le correspondia pagar su cuota el dia 25-12-2024 sin embargo no se laboró ese día por navidad asi que el cliente canceló su cuota el dia de hoy 26-12-2024','2024-12-26 17:18:51','Listo','tgm','Se eliminada la multa','','2024-12-26 19:39:39','2024-12-26 19:39:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(1251,1599,6909,'Eliminación de multa','se anula multa realizo pago y ya estaba cerrado','2024-12-26 17:48:38','Listo','cellucenter','Se elima la multa','ESTE CASO LO CONVERSARON CONMIGO SG Y BUENO ME DIJERON QUE ESTUVIERON MUY FULL.. YA LES DIJE QUE NO PUEDE PASAR','2024-12-26 19:37:10','2024-12-26 19:37:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1252,7931,3741,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO YA QUE LO REGISTRO LA TIENDA Y NOS HICIERON EL PAGO FUE A QUICKOFFER. YA LES INDIQUE QUE STO NO PUEDE PASAR','2024-12-26 17:51:50','Listo','TGM Accesorios','no procede por SG','ESTE CASO NO PROCEDE, ELIMINAR TICKET. FUE UNA CONFUSION. DISCULPA','2024-12-26 15:55:46','2024-12-26 15:55:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1253,13972,5855,'Actualización de datos del usuario','SE CANCELA LA MULTA DADO A QUE SE AVISO CON ANTERIORIDAD QUE EL CLIENTE VINO A CANCELAR PERO YA LA TIENDA ESTABA CERRADA','2024-12-26 18:02:08','Listo','pinaelectronicsbarqui2','Se elimina la multa ','','2024-12-26 19:34:51','2024-12-26 19:34:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'PINA','04245067360',NULL,NULL),(1254,11177,4760,'Eliminación de multa','BUENAS TARDES PARA ELIMINAR LA MULTA DEL CLIENTE YA QUE LA CUOTA SE VENCIA AYER 25/12/24 Y NO LABORAMOS ESE DIA, EL CLIENTE SE COMUNICO DIRECTAMENTE AL NUMERO Y COMUNICO QUE VENIA EL DIA DE HOY','2024-12-26 18:11:43','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:33:32','2024-12-26 19:33:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1255,11122,4739,'Eliminación de multa','ELIMMINAR MULTA YA QUE PAGO AYER PERO DEBIA DIFERENCIA, SE LE COBRO HOY','2024-12-26 18:34:00','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:31:31','2024-12-26 19:31:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1256,10316,4577,'Pago mal registrado','EL DIA 24-12-2024, SE REGISTRO POR ERROR EL PAGO DE 2 CUOTAS, SIENDO CANCELADA SOLO LA TERCERA CUOTA, POR FAVOR ELIMINAR EL PAGO DE LA CUARTA CUOTA','2024-12-26 18:36:57','Listo','aymsmartstore','Se corrige financiamiento','','2024-12-26 16:40:24','2024-12-26 16:40:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'JUSMARY PEREIRA','04147282897',NULL,NULL),(1257,17147,6994,'Eliminación de multa','ELIMINNAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA QUE LE CORRESPONDIA PERO SE ESTA REGISTRANDO EL HOY.','2024-12-26 18:39:00','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:33:08','2024-12-26 16:33:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1258,17309,7033,'Eliminación de multa','BUENAS PARA ELIMINAR MULTA, LE TOCABA EL DIA DE AYER 25/12','2024-12-26 18:48:03','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:32:01','2024-12-26 16:32:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1259,14008,5870,'Eliminación de multa','Buenas tardes estimados, por favor eliminar multa correspondiente a este cliente ya que le tocaba cancelar el dia 25/12/2024 y no laboramos ese dia','2024-12-26 19:00:21','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:30:56','2024-12-26 16:30:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1260,16235,6757,'Dispositivo restaurado','el dia de hoy 26/12/2024 el cliente se acerca a la tienda con el equipo restaurado y por lo tanto requiere cuenta google para su desbloqueo, el equipo lo retengo en la tienda para quedar atento a su llamada. ademas solicito para el cliente la liberacion de su equipo luego del desbloque por cuenta google ya que efectuo el pago de las cuotas restantes de su financiamiento, igual quedo atento','2024-12-26 19:19:13','Listo','cangutell',' Ticket ID - 66463\r\nEquipo liberado','Equipo restaurado por el usuario antes de  liberar  359456984228651','2024-12-28 17:30:36','2024-12-28 17:30:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,'2024-12-28 12:29:40'),(1261,10961,4693,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo la fecha correspondiente pero nosotros no le registramos el pago','2024-12-26 19:33:55','Listo','A Mobile','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:07:13','2024-12-26 16:07:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1262,10946,4683,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente pago la fecha que correspondía pero nosotros no lo registramos','2024-12-26 19:37:40','Listo','TGM Accesorios','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:06:04','2024-12-26 16:06:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1263,8131,3784,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente cancelo la fecha correspondiente pero nosotros no lo registamos','2024-12-26 19:39:01','Listo','Brizuela Celular','Se elimina la multa ','','2024-12-26 16:04:34','2024-12-26 16:04:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1264,13782,5802,'Eliminación de multa','se anula la multa realizo pago el 24-12 y ya aviamos cerrado','2024-12-26 19:39:51','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:03:15','2024-12-26 16:03:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1265,17267,7012,'Eliminación de multa','BUENAS TARDES POR FAVOR PARA ELIMINAR CUOTA YA QUE EL CLIENTE SE LE VENCIO EL DIA DE AYER PERO POR LA FECHA NO SE PODIA REGISTRAR EL PAGO','2024-12-26 19:51:39','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:02:16','2024-12-26 16:02:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1266,5393,2795,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, cancelo el dia correspondiente','2024-12-26 19:55:23','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa\r\n','','2024-12-26 15:59:28','2024-12-26 15:59:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1267,17916,7229,'Pago mal registrado','por favor para eliminar un pago mal registrado queria abonar 40$ osea 20$ a cada cuota y sin querer se abonaron los 40$ a una sola cuota por favor gracias','2024-12-26 20:06:17','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento ','','2024-12-26 16:09:57','2024-12-26 16:09:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(1268,22974,9637,'Otro','Esta cliente se le cotizo el dia de ayer para poder llevarse un dispositvo bajo financiamiento, pero el equipo no quiso enrolar y no se le entrego. La cliente aun asi pago la inicial de 82$ y el restante del dispositvo colocarse en Cuotas\r\n\r\nSe requiere el cambio de financiamiento 82$ de inicial y el restante en cuotas','2024-12-26 20:09:40','Listo','migolillaandroid','financiamiento corregido ','','2024-12-26 16:12:17','2024-12-26 16:12:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(1269,10531,4533,'Dispositivo restaurado','CLIENTE OLVIDO CONTRASENA Y LO RESTAURO DE FABRICA','2024-12-26 20:13:46','Listo','mobiljet','se Escala 66257\r\nSe reingrresa equipo todo ok ','CLIENTE OLVIDO CONTRASENA Y LO RESTAURO DE FABRICA','2024-12-26 18:17:20','2024-12-26 18:17:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282','uploads/tickets/img_676db8fa217fc.jpeg','2024-12-26 16:26:05'),(1270,8188,3816,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente canceló el dia correspondiente','2024-12-26 20:18:59','Listo','TGM Accesorios','Se elimina la multa','','2024-12-26 16:29:46','2024-12-26 16:29:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1271,13955,5848,'Eliminación de multa','BUENAS PARA ELIMINAR MULTA LE TOCABA AYER 25/12','2024-12-26 20:44:42','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:30:18','2024-12-26 19:30:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1272,7970,3748,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE EL DIA 24 FUE A LA TIENDA Y ESTABA CERRADO Y AYER NO SE TRABAJO','2024-12-26 20:46:16','Listo','iCase Venezuela','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:29:27','2024-12-26 19:29:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1273,17351,7051,'Eliminación de multa','Buenas tardes el cliente Andrés monte negro 24017984 le correspondía cancelar ayer, pero ayer era 25 de diciembre, lo cual le aparece la multa, el está cancelado su cuota, para que por favor cancelen la multa','2024-12-26 20:56:23','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:28:43','2024-12-26 19:28:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrés Montenegro','04127616329',NULL,NULL),(1274,8165,3802,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR EL DIA DE AYER.','2024-12-26 20:56:46','Listo','Digital Cell','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:26:08','2024-12-26 19:26:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1275,21757,8794,'Actualización de datos del usuario','CLIENTE DESEA CAMBIAR EL EQUIPO PORQUE NECESITA UNO DE MAYOR CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO. SE LE ENTREGARA UN HONOR X9B 512GB IMEI 863102071097208 EL EQUIPO ANTERIOR QUEDARA EN TIENDA PARA SER VENDIDO NUEVAMENTE POR Q.O --- POR FAVOR RECORDAR QUE EL NUEVO EQUIPO TIENE UN PRECIO DISTINTO DE 357$ --- TAMBIEN NECESITAMOS SABER SI EL CLIENTE DEBE FIRMAR UN NUEVO CONTRATO','2024-12-26 21:08:05','Listo','globalmarketmaster','sE CAMBIA FINANCIAMIENTO INDICADO POR LA TIENDA SE DEJA ENROLADO EL EQUIPO IMEI 867234071235466 PARA VENTA POSTERIOR ','867234071235466','2024-12-27 10:06:38','2024-12-27 10:06:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MARISOL','04122940818','uploads/tickets/ticket_1275_1735247297.png',NULL),(1276,5452,2823,'Eliminación de multa','se anula la multa le tocaba cancelar el 25-12','2024-12-26 21:13:44','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:25:17','2024-12-26 19:25:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1277,8137,3788,'Eliminación de multa','el cliente transfirio el dia de ayer pero a mi no me habian pasdo el capture','2024-12-26 21:39:27','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:24:26','2024-12-26 19:24:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1278,7890,3730,'Eliminación de multa','se anula la multa realizo el pago el 24 y lo envio a quickoffer','2024-12-26 21:41:00','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:23:16','2024-12-26 19:23:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1279,8084,3763,'Eliminación de multa','se  solicita eliminación de multa, la cuota venció el 25/12/24 y el cliente pago el 26/12/24','2024-12-26 21:51:44','Listo','jumbo2020master','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:22:16','2024-12-26 19:22:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,NULL),(1280,6450,NULL,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa, el cliente cancelo el dia correspondiente','2024-12-26 22:28:30','Listo','Mi Golilla','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:21:18','2024-12-26 19:21:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1281,14061,5894,'Eliminación de multa','Por favor, eliminar la multa. canceló el dia correspondiente','2024-12-26 22:29:51','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:13:06','2024-12-26 19:13:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1282,11173,4758,'Eliminación de multa','Se solicita eliminar la multa ya que el cliente debía de cancelarla el día de ayer, pero la tienda no laboro por ser 25 de diciembre.','2024-12-26 23:01:54','Listo','aymsmartstoresambil','No procede no tiene registrado el pago ','','2024-12-26 19:11:34','2024-12-26 19:11:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MARIA ROJAS','04247157838','uploads/tickets/img_676de0623f2fa.png',NULL),(1283,11155,4753,'Eliminación de multa','Se solicita eliminar multa, ya que el cliente debía de cancelarla el día 25 de Diciembre pero la tienda no laboro por ser día de fiesta.','2024-12-26 23:04:25','Listo','aymsmartstoresambil','No procede no esta registrado el pago ','','2024-12-26 19:09:52','2024-12-26 19:09:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MARIA ROJAS','04247157838','uploads/tickets/img_676de0f99426c.png',NULL),(1284,17384,7060,'Eliminación de multa','BUENAS NOCHES POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE SE CONTACTO VIA WHATSAPP DE LA TIENDA Y SE LE DIJO QUE EL DIA DE AYER 25/12 NO SE LABORABA','2024-12-26 23:09:42','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-26 19:10:55','2024-12-26 19:10:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1285,13967,5854,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DIA 26 YA QUE NI EL 24 NI 25 SE LE RESPONDIO','2024-12-27 04:44:13','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa','','2024-12-27 10:36:40','2024-12-27 10:36:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1286,3250,2089,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR ESTE FINANCIAMIENTO YA QUE LA ULTIMA CUOTA ESTA EN 0 Y NO ES ASI, CLIENTE LA PAGO AYER, HAY UN REGISTRO EN MAL CUANDO SE REGISTRO LA CUOTA 5. CORREGIR Y COLOCAR PAGA LA PAGO CUOTA 6. ANEXO A ELIMNAR MULTA YA QUE EL CLIENTE HIZO EL PAGO EL 26-12 DIA DE PAGO. SE ANEXA PAGO','2024-12-27 05:11:43','Listo','MundoCell','Se corrige financiamiento ','PAGO VERIFICADO','2024-12-27 10:18:00','2024-12-27 10:18:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1287,22119,9055,'Cambio por garantía','Error en la camara, se queda pegada imei 359171428763920, se va asignar una nueva tablet imei 359171428742585','2024-12-27 13:24:44','Listo','vicenzacell','se desvincula equipo   359171428763920\r\nse modifica financiamiento  con el imei  359171428742585','','2024-12-27 10:56:04','2024-12-27 10:56:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1288,13011,5522,'Pago mal registrado','Buenos dias el cliente pagó su tercera cuota hoy 27-12-2024 y cancelo $20 pero se registró mal el pago y se puso que registró $18','2024-12-27 13:49:18','Listo','tgm','Pago modificado ','','2024-12-27 10:33:48','2024-12-27 10:33:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(1289,12534,5299,'Dispositivo restaurado','EL CLIETE MANIFIESTA QUE EL EQUIPO SE ACTUALIZO Y SE REINICIO POR LO TANTO EL TELEFON ESTA PIDIENDO EL CORREO CON el que se regitro por primera vez','2024-12-27 14:04:11','Listo','migolillaccsandroid','Ticket ID - 66462\r\nSe reingresa al sistema','Equipo restaurado  imei 355917470353240','2024-12-28 17:29:54','2024-12-28 17:29:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JONATHAN GARRIDO','04245262016',NULL,'2024-12-28 12:26:27'),(1290,23214,9666,'Cambio de equipo','Buen dia, necesito un cambio de imei de este equipo el imei nuevo seria \r\n865630077464392\r\nmodelo x6b 6/256gb \r\nmorado estelar \r\nmismo precio','2024-12-27 14:17:28','Listo','migolillacosmos','se deja vincula do el equipo 865630077464137 se realizael cambio a nivel del sistema','','2024-12-27 10:49:14','2024-12-27 10:49:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(1291,17514,7071,'Eliminación de multa','cancelo ayer','2024-12-27 14:32:40','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 10:51:14','2024-12-27 10:51:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1292,17588,7111,'Eliminación de multa','transfirio ayer en la noche','2024-12-27 14:36:36','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 10:50:27','2024-12-27 10:50:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1293,17589,7113,'Eliminación de multa','transfirio ayer','2024-12-27 14:37:45','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 10:44:42','2024-12-27 10:44:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1294,14206,5919,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo el día de su cuota pero envío comprobante fuera del horario establecido por lo que se procesa pago el día de hoy','2024-12-27 15:05:02','Listo','mayoristascosmos','Se elimina lamulta','','2024-12-27 11:13:21','2024-12-27 11:13:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1295,17122,6978,'Eliminación de multa','se requiere eliminar multa ya que este cliente cancelo el dia 24/12 pero su pago no se pudo validar porque el dinero no fue efectivo, se converso con samira y se puso al tanto de lo ocurrido, hoy vino a cancelar porque se dio cuenta que el dinero no cayo y se le bloqueo el dispositivo','2024-12-27 15:49:21','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-27 17:29:40','2024-12-27 17:29:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1296,11308,4814,'Eliminación de multa','cancelo ayer','2024-12-27 16:15:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 16:44:02','2024-12-27 16:44:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1297,6205,3018,'Otro','CLIENTTE PAGO SU TELEFONO PERO SOLICITA QUE LO BLOQUEEN YA QUE SE LO ROBARON, SE ANEXA CONVERSACION CON EL CLIENTE.','2024-12-27 16:28:50','Listo','Global Cell Cosmos','NO SE PUEDE BLOQUEAR YA QUE SE MANDO A LIBERAR, ','ESTA EN COLA 355576221849581	355576221849599	TECNO	Release Queued	15-12-2024 10:09:57','2024-12-27 16:41:41','2024-12-27 16:41:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','04245505785',NULL,NULL),(1298,14192,5914,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo el día de su cuota pero envío comprobante fuera del horario establecido por lo que se procesa pago el día de hoy','2024-12-27 17:11:08','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 16:37:25','2024-12-27 16:37:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1299,17757,7166,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor para actualizar el numero de cedula ya que fue colocado mal al momento del registro, siendo real 25077676','2024-12-27 17:15:34','Listo','ivridoscentro','Se realiza actualizacion de la cédula ya que colocaron 255077676\r\nY es 25.077.676','','2024-12-27 13:30:37','2024-12-27 13:30:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1300,8108,3772,'Eliminación de multa','la cuota correspondía ser cancelada el dia 25 de  diciembre, por lo cual la tienda mi golilla ccs no laboro','2024-12-27 17:58:59','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2024-12-27 16:35:12','2024-12-27 16:35:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1301,9284,4151,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 18:34:41','Listo','DHA Import','66364\r\nEquipo Liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-01 19:15:08','2025-01-01 19:15:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-27 16:31:14'),(1302,197,NULL,'Otro','SE REQUIERE INICIAR EL EQUIPO IMEI 865630077464137   YA QUE SE ENCUENTRA VINCULADO PERO DIO ERROR Y NO DEJABA INICIAR, EL MUCHACHO DE LA TIENDA AYER LO RESTAURO E INICIO CORRECTAMENTE Y LO ENTREGO AL CLIENTE PERO ESTA MAÑANA ESTABA RESTAUARDO EN LA PANTALLA DE INICIO. SE REQUIERE INICIAR PARA ASIGNAR A OTRO USUARIO.','2024-12-27 18:38:31','Listo','A Mobile','66363  se debe realizar sotware por computadora','equipo restaurado por el cliente imei 865630077464137   ','2024-12-28 17:28:37','2024-12-28 17:28:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Antonio','04245647331',NULL,'2024-12-27 16:30:06'),(1303,13949,5844,'Eliminación de multa','Cuota del día 25/12 la señora no me había mandado la cédula y no lo vi 😣 Al banco de Katty','2024-12-27 19:12:21','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-27 16:24:09','2024-12-27 16:24:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1304,17275,7015,'Eliminación de multa','LE EXONERARON LA MULTA  EN CONVERSACION CON ATENCION AL CLIENTE.\r\nSE REGISTRO EN TIENDA PERO FUE EXONERADA POR SAMIRA','2024-12-27 19:40:56','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2024-12-27 16:18:49','2024-12-27 16:18:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1305,8521,3905,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 19:43:17','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 66362\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 18:35:34','2024-12-27 18:35:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2024-12-27 16:16:17'),(1306,8484,3882,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 19:46:38','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 66361\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-01 19:14:44','2025-01-01 19:14:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2024-12-27 16:15:05'),(1307,7335,3485,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 20:04:35','Listo','Ivridos','Ticket ID - 66360\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 18:36:22','2024-12-27 18:36:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2024-12-27 16:13:55'),(1308,15845,6531,'Cliente olvido contraseña','buenas tardes el cliente se le olvido la clave y se necesita restaurar y volver a asignar','2024-12-27 20:06:49','Listo','migolillacosmos','Por favor  restaurar e indicar cuando este en lapantalla bienvenida \r\nSe reingresa equipo','','2024-12-28 22:21:52','2024-12-28 22:21:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,'2024-12-28 13:05:14'),(1309,14886,6133,'Modificacion de financiamiento','por favor necesito cambiar nombre del contrario usuario correcto ci 17852991 juan piña. usuario incorrecto ci 17851991','2024-12-27 20:53:52','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento ','','2024-12-27 17:47:00','2024-12-27 17:47:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04242951533','04262951533',NULL,NULL),(1310,7568,3588,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-27 21:23:15','Listo','TCM MOVIL','Ticket ID - 66369\r\n Ticket ID - 67162\r\nTicket ID - 69304\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.\r\n\r\nsegun reporte    Ticket ID - 66369 estaba listo y no es asi','2025-01-30 16:07:52','2025-01-30 16:07:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-24 11:28:51'),(1311,17615,7127,'Eliminación de multa','Eliminación de multa aprobada por samira. Caso amobile','2024-12-27 23:15:41','Listo','migolilla','Se elimina la multa','SI ESTE CASO FUE MUY PARTICULAR YA QUE EL CLIENTE HIZO EL PAGO Y NO DEJO LOS DATOS PARA CARGALE LA CUOTA','2024-12-28 22:17:25','2024-12-28 22:17:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1312,11142,4748,'Eliminación de multa','se anula multa le tocaba cancelar el 25-12','2024-12-28 12:27:58','Listo','cellucenter','caso no procede le tocaba pagar el 25/12/2024 pero  registraron la cuota el 28/12/2024','','2024-12-28 18:01:16','2024-12-28 18:01:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1313,11467,4872,'Eliminación de multa','eliminar multa ayer pago en la noche','2024-12-28 12:35:47','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-28 18:02:23','2024-12-28 18:02:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1314,18709,1,'Desvincular dispositivo','Buen dia, solicito por favor eliminar financiamiento de este cliente ya que decidio llevarselo de contado, SERIAL TXH7VCGG21','2024-12-28 13:54:18','Listo','migolilla','Se elimina la venta se cobra 54.9$ perteneciente al 5% ','ESTE CASO FUE NOTIFICADO A LOS 3 DIAS DE HABERSE VENDIDO QUE EL CLIENTE  LO IBA A DEVOLVER YA QUE SE LE PRESENTO UN PROBLEMA FAMILIAR, TARDO EN LLEVAR EL EQUIPO YA QUE ES DE GUARICO, PERO YA POR FIN LO ENTREGO Y PAGO SE LE COBRO EL 10% DE LA VENTA. POR FAVOR ELIMINAR ESTA VENTA','2024-12-28 22:04:37','2024-12-28 22:04:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'yelibeth gomez','04245730432',NULL,NULL),(1315,11426,4854,'Eliminación de multa','EL CLIENTE TRANSFIRIO EL DIA DE AYER EN LA NOCHE','2024-12-28 14:14:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-28 18:13:47','2024-12-28 18:13:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1316,8881,4009,'Pago mal registrado','LA CLIENTA SOLO PAGO SU 4 CUOTA DE 11$. PAGUE UNA MAS SIN CULPA','2024-12-28 14:25:32','Listo','globalcellcosmos','corregido el fianciamiento','','2024-12-28 18:12:30','2024-12-28 18:12:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1317,11680,4965,'Actualización de datos del usuario','se registro la cuota y dio error, se registro nuevamente la acepto pero aparece en balance 2 veces. ELIMINAR 1 CUOTA','2024-12-28 14:26:48','Listo','vicenzacell','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','','2024-12-28 22:16:26','2024-12-28 22:16:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1318,15277,6321,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 15:38:40','Listo','MundoCell','Ticket ID - 66474\r\nTicket ID - 67820\r\nequio liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-19 19:59:44','2025-01-19 19:59:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-09 10:52:25'),(1319,23879,9793,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATOS LOS CUALES APARACE CON CEDULA ERRADA QUE ES 2414646 Y LA CEDULA DE INDENTIDAD CORRECTA ES 26414646','2024-12-28 15:51:43','Listo','migolillaccsandroid','LISTO  CEDULA DE INDENTIDAD CORRECTA ES 26414646 SE MODIFICA','','2024-12-28 11:53:03','2024-12-28 11:53:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(1320,20192,8108,'Dispositivo restaurado','cliente restauro equipo de fabrica por el olvido de cuenta google','2024-12-28 16:41:55','Listo','migolillametropolis','Se reingresa equipo','','2024-12-28 18:09:59','2024-12-28 18:09:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,'2024-12-28 13:10:02'),(1321,14664,6070,'Pago mal registrado','SE REALIZO UN SOLO PAGO DE  FECHA 28/12/24.. SE FUERON VARIAS , VALIDAR SOLO 15 $','2024-12-28 16:48:51','Listo','mobiljet','Corregido el financiamiento','','2024-12-28 18:08:59','2024-12-28 18:08:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1322,20146,8080,'Pago mal registrado','POR ERROR SE CARGO CUOTA Nº 2 A ESTE CLIENTE, EL HIZO EL PAGO FUE DE LA PRIMERA CUOTA. POR FAVOR REVISAR Y CORREGIR.','2024-12-28 17:05:11','Listo','CanguTell','Se elimina la cuota','','2024-12-28 18:04:23','2024-12-28 18:04:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1323,22165,9090,'Actualización de datos del usuario','presenta falla pantalla se pone en negro','2024-12-28 17:24:57','Listo','pinaelectronics','SE REQUIERE INFORMACION. \r\nSG: ESTE CASO FUE RESTAURADO YA QUE PRESENTA FALLAS Y QUIEREN DESCARTAR FALLAS DE SOFTWARE. PERO NO PIDIERON RESTAURAR ANTES Y LO HICIERON Y EL EQUIPO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. SE REQUIERE LIBERAR PARA TERMINAR DE HACER PRUEBAS, SE LE EXPLICA  QUE SI HAY QUE VOLVER A VINCULAR DEBEN ESPERAR COMO 3 DIAS.  \r\n\r\n67009','Equipo restaurado  antes de liberarlo  esta en cuenta de google ','2025-01-05 21:44:56','2025-01-05 21:44:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,'2025-01-03 10:48:13'),(1324,22126,9061,'Dispositivo restaurado','bloqueo por clave','2024-12-28 17:56:18','Esperando por tienda','migolillametropolis','sE REQUIEREMAS INFORMACION\r\nTicket ID - 66630\r\nEl cliente no dejo el equipo se lo llevo bloqueado','equipo restaurado por el cliente imei 358812270995323\r\ncliente no dejo telefono\r\nSE ANEXA PANTALLA COMO ESTA EL EQUIPO, FUE ATIENDA EL 25-01 NUEVAMENTE PERO NO DEJO EL EQUIPO. HAY QUE LLAMARLO PARA QUE LLEVE EL EQUIPO Y LO DEJE.\r\nLLAME AL CLIENTE EL DIA 3-2-25 Y NO RESPONDE','2025-02-03 13:01:25',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,'2025-02-20 14:26:58'),(1325,6455,3114,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO. TIENE LA OPCION DE RESTAURAR EL EQUIPO INHABILITADA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 18:23:24','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 66473\r\nTicket ID - 67821\r\nSolicitud Recibida Ticket ID - 68406\r\nEquipo Liberado \r\n','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO. TIENE LA OPCION DE RESTAURAR EL EQUIPO INHABILITADA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 17:18:30','2025-01-15 17:18:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-15 10:18:54'),(1326,22196,9115,'Actualización de datos del usuario','ERROR EN MODELO ME REGISTRO HONOR X5B CUANDO ES HONOR PLAY 9A.\r\nIGUALMENTE EN EL PAGO SE REGISTRO 129$ CUANDO ES 115$.\r\n\r\n PRECIO DE VENTA 115$\r\nINICIAL 20$\r\nCUOTA 23.75$\r\n\r\nPORFAVOR CONFIRMAR','2024-12-28 19:05:30','Listo','migolillametropolis','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO ','','2024-12-28 22:13:15','2024-12-28 22:13:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,NULL),(1327,10239,4453,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 19:48:37','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 66471\r\nEQuipo liberdo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 22:10:00','2024-12-28 22:10:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-28 17:36:17'),(1328,11368,4844,'Eliminación de multa','este cliente a mi no me envio el capture no lo vi en ningun numero de nosotros','2024-12-28 20:06:39','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','SI ELIMINAR ESTA MULTA YA QUE EL CLIENTE MANDO FUE EL CAPTURE A NOSOTROS Y NO A LA TIENDA Y NO SE LO ENVIAMOS YA SE LE NOTIFICO AL CLIENTE','2024-12-28 17:35:55','2024-12-28 17:35:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1329,20444,8183,'Pago mal registrado','ERROR AL REGISTRAR PAGO, EL CLIENTE ABONO SOLO 6$ EN TIENDA Y SE REGISTRO COMO CUOTA COMPLETA','2024-12-28 20:56:36','Listo','jumbo2020master','Se elimina el pago ya que el cliente no acepta abono ','','2024-12-28 17:34:58','2024-12-28 17:34:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EISLEBEN SEGOVIA','04144512923',NULL,NULL),(1330,11530,4900,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA EL CLIETE VINO Y ESTABA CERRADO','2024-12-28 21:30:18','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-28 17:32:04','2024-12-28 17:32:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1331,1487,1458,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 21:36:20','Listo','CelluCenter','Ticket ID - 66472 LISTO EQUIPO LIBERADO','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-28 17:47:43','2024-12-28 17:47:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-28 17:37:14'),(1332,12074,6431,'Cambio por garantía','El equipo se va cambiar debido a que tiene un problema con la bateria se apaga y prende y disminuye la carga qeu tenia el telefono, se arreglo pero la falla persiste el imei del equipo nuevo es 352926113684609 y el serial es GV4D32KEN73D color negro, 128gb almacenamiento y 100% de bateria','2024-12-28 21:46:45','Listo','tebtech','se realiza el cambio de equipo  sn C7CZRJ8YN72Q por el  sn GV4D32KEN73D ','SE VA A REALIZAR CAMBIO DE EQUIPO YA QUE EL ACTUAL YA FUE ATENDID POR FALLAS CON LA BATERIA PERO SIGUE PRSENTANDO PROBLEMAS. SE ASIGNARA AL CLIENTE ORO EQUIPO S/N: GV4D32KEN73D Fecha de inclusión 28 de diciembre de 2024 esto lo sabe Elvis pero dijo que necesita solventarle al cliente','2024-12-28 22:08:32','2024-12-28 22:08:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Morales','04129852174',NULL,NULL),(1333,11608,4926,'Eliminación de multa','cancelo ayer en la noche','2024-12-29 12:38:30','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:40:14','2024-12-30 22:40:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1334,11674,4962,'Eliminación de multa','cancelo ayer','2024-12-29 12:42:52','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:39:09','2024-12-30 22:39:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1335,8704,3954,'Eliminación de multa','cancelo ayer en la noche','2024-12-29 12:46:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:38:07','2024-12-30 22:38:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1336,11719,4990,'Eliminación de multa','cancelo ayer en la noche','2024-12-29 12:47:35','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:36:57','2024-12-30 22:36:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1337,18442,7428,'Modificacion de financiamiento','ESTA CLIENTA SE LLEVO UN A54 LE PUSIMOS EL PRECIO MAL. LA INICIAL ES DE 44$ Y 6 CUOTAS DE 15$. QUIERO MODIFICAR SUS CUOTAS Y LA INICIAL QUE DICE ALLI EN EL CONTRATO','2024-12-29 15:50:59','Listo','globalcellcosmos','se corrige financiamiento','','2024-12-30 22:35:56','2024-12-30 22:35:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1338,956,4866,'Pago mal registrado','ESTE CLIENTE PAGO EL DIA 27 SU CUOTA PERO LA TIENDA LO CARGO POR ERROR YA QUE EL PAGO LO HIZO FUE A QUICKOFFER Y DE PAGO A BCV. CORREGIR CUOTA Nº 3 Y PONER PENDIENTE LA CUOTA Nº 4 YA QUE AUN NO HA SIDO PAGADA POR FAVOR.','2024-12-29 18:56:53','Listo','iCase Venezuela','Se corrige financiamiento','','2024-12-30 22:31:53','2024-12-30 22:31:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1339,14720,6100,'Eliminación de multa','para que por favor no cobren la multa el cliente cancelo ayer pero el pago fue verificado hoy tarde','2024-12-29 20:14:19','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:27:54','2024-12-30 22:27:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(1340,7862,3718,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2024-12-30 02:58:41','Listo','Movilzell 3.0, C.A.','EQuipo liberado','','2024-12-30 22:26:49','2024-12-30 22:26:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1341,18708,7550,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 29-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR Y LO HIZO POR ADELANTADO. AYUDARME CON ESTE CASO','2024-12-30 06:11:57','Listo','Ivridos','Equipoliberado','','2024-12-30 22:26:21','2024-12-30 22:26:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1342,21750,9583,'Cliente olvido contraseña','cliente olvido la contraseña','2024-12-30 12:49:12','Listo','vicenzacell','Ticket ID - 66622\r\nSe reingresa equipo','cliente olvido la contraseña  imei   354106706480263','2024-12-30 22:25:54','2024-12-30 22:25:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2024-12-30 12:35:31'),(1343,8927,4017,'Eliminación de multa','cliente vino hasta la tienda el dia de ayer pero ya estaba cerrado','2024-12-30 13:23:29','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-30 16:11:32','2024-12-30 16:11:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1344,23171,9592,'Otro','Bloqueo de equipo por no poder ingresar contraseña personal y se reestableció equipo','2024-12-30 13:29:55','Listo','elpalaciodela16','66629\r\nSe reingresa equipo','','2024-12-30 22:25:10','2024-12-30 22:25:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,'2024-12-30 15:35:11'),(1345,9208,4112,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 30-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR Y LO HIZO POR ADELANTADO. AYUDARME CON ESTE CASO','2024-12-30 13:36:59','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 66636\r\nTicket ID - 67163\r\nTicket ID - 69071\r\nEQuipo Liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 30-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR  imei 358812278104928   se  mando con el Ticket ID - 66636  y aun no esta liberado','2025-01-30 16:13:10','2025-01-30 16:13:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-22 10:27:13'),(1346,2650,1823,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 20-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR. AYUDARME CON ESTE CASO','2024-12-30 13:46:16','Listo','CanguCell','Ticket ID - 66635\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 20-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR. imei 357305444491700 ','2025-01-01 19:12:22','2025-01-01 19:12:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2024-12-30 22:22:36'),(1347,14991,6189,'Eliminación de multa','Por favor eliminar ya que los domingos no laboramos','2024-12-30 14:08:18','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:19:42','2024-12-30 22:19:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz teran','04144123282',NULL,NULL),(1348,18428,7415,'Eliminación de multa','cuota se venció el día de ayer y por ser domingo no se laboro','2024-12-30 14:21:34','Listo','ncphone','Se elimina la multa','','2024-12-30 16:10:34','2024-12-30 16:10:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1349,23683,9764,'Pago mal registrado','EL DIA DE AYER LA CLIENTE HIZO EL ABONO COMPLETO DE SUS CUOTAS PENDIENTES PARA PODER LIBERAR EL EQUIPO DE LA APLICACION, SE REGISTRO EL ABONO COMPLETO DE 68$ PERO EN EL REGISTRO DE PAGO APARECE LA PRIMERA CUOTA PAGADA POR LOS 68$ Y LAS DEMAS CUOTAS ME DICEN 0$ PERO PENDIENTES A REGISTRAR CUOTAS, AUN DICIENDO ESTO EL EQUIPO PUEDE SER LIBERADO Y RESTABLECERLO DE FABRICA?','2024-12-30 14:40:12','Listo','globalmarket2','Se corrige financiamiento','','2024-12-30 22:18:54','2024-12-30 22:18:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DHAMNALYS LINARES','04245826301','uploads/tickets/img_6772b0cc99af5.jpeg',NULL),(1350,14979,6181,'Eliminación de multa','porfavor no cobrar multa','2024-12-30 14:53:53','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:16:29','2024-12-30 22:16:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(1351,24217,9938,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR DATOS DEL CLIENTE 16.127.846  NOMBRE: LUZ MARY BURGOS / NUMERO TELEFONICO: 04245603769 / CORREO: BURLUZMARY@GMAIL.COM','2024-12-30 15:24:07','Listo','globalmarket','Se corrige datos del usuario','','2024-12-30 22:15:25','2024-12-30 22:15:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982','uploads/tickets/img_6772bb178fea5.jpeg',NULL),(1352,8925,4016,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia de ayer por pago movil pero ya estaba cerrado','2024-12-30 16:19:35','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:13:17','2024-12-30 22:13:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1353,9686,4305,'Dispositivo restaurado','la clienta restauro el equipo de fabrica porque no le leía la huella','2024-12-30 16:28:55','Listo','jumbo2020master','Ticket ID - 66628\r\nSe reingresa equipo','la clienta restauro el equipo de fabrica imei 860404070362622','2024-12-30 22:12:27','2024-12-30 22:12:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,'2024-12-30 15:33:52'),(1354,21929,8910,'Otro','tablet restaurada de fabrica','2024-12-30 16:41:21','Listo','vicenzacell','Ticket ID - 66623\r\nSe reingresa equipo','tablet restaurada de fabrica  imei 359171428764993','2024-12-30 22:11:33','2024-12-30 22:11:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2024-12-30 12:44:00'),(1355,21088,8502,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor modificar el numero de cedula ya que al momento de registrar el numero de cedula se equivocaron al fina colocando 26220346 siendo el numero real 26220342','2024-12-30 16:42:26','Listo','ivridoscentro','Se corrige la cedula ','','2024-12-30 22:09:35','2024-12-30 22:09:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1356,12221,5202,'Otro','cliente cancelo incompleto por pago movil y se le registro la cuota','2024-12-30 17:57:43','Listo','vicenzacell','Se elimina la cuota porindicacion de la tienda','se requiere mas informacion','2025-01-01 19:11:58','2025-01-01 19:11:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1357,15017,6207,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo el día que le corresponde pero no se procesa pago por no laborar ese día','2024-12-30 18:33:03','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:07:13','2024-12-30 22:07:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1358,20154,8087,'Otro','equipo se restableció de fabrica','2024-12-30 19:05:39','Listo','elpalaciodela16','Ticket ID - 66631\r\nSe reingresa el equipo ','equipo se restableció de fabrica imei 862208071637157','2024-12-30 18:31:49','2024-12-30 18:31:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,'2024-12-30 15:37:48'),(1359,8842,3988,'Eliminación de multa','FAVOR QUITAR LA MULTA','2024-12-30 20:38:57','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2024-12-30 18:18:00','2024-12-30 18:18:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(1360,24475,10022,'Actualización de datos del usuario','ACTUALIZAR NUMERO DE CEDULA 25.120.298, YA QUE AL REGISTRARSE COMETIO UN ERROR AL MOMENTO DE COLOCAR EL DOCUMENTO.','2024-12-30 20:54:30','Listo','globalmarket','Se corrige la cedula ','','2024-12-30 18:06:49','2024-12-30 18:06:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982','uploads/tickets/img_67730886a3eac.jpeg',NULL),(1361,24004,9852,'Dispositivo restaurado','BUENAS TARDES POR FAVOR NECESITO ME AYUDEN CON ESTE EQUIPO, EL CLIENTE LE COLOCO CLAVE LA CUAL SE LE OLVIDO Y EL TELEFONO LO TRATO DE RESTABLECER DE FABRICA `POR LO CUAL SE ENCUENTRA BLOQUEADO','2024-12-30 21:00:57','Listo','ivridos','Ticket ID - 66634 Se reingresa  el equipo  ','Equipo restaurdo por el cliente   imei  352096324339581','2024-12-30 18:27:27','2024-12-30 18:27:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182','uploads/tickets/img_67730a09be514.jpeg','2024-12-30 17:48:43'),(1362,8842,3988,'Eliminación de multa','el cliente fue a pagar la cuota pero el comercio estaba cerrado','2024-12-30 21:03:34','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 17:55:37','2024-12-30 17:55:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1363,23328,9653,'Cambio por garantía','Presenta falla del software en el equipo. Se le realizará un cambio.','2024-12-30 21:16:28','Listo','dagscelular','Tienda indica que el cambio se realizara mañana\r\nSe realiza cambiode equipo por garantia  ','','2024-12-31 09:16:30','2024-12-31 09:16:30','Dispositivo en la tienda',44,51,'KEYMI SILVA','04245146226','uploads/tickets/img_67730dac37111.png',NULL),(1364,15002,6194,'Eliminación de multa','cliente vino a cancelar cuota ayer pero ya estaba cerrado','2024-12-30 21:32:21','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2024-12-30 17:51:35','2024-12-30 17:51:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1365,14889,6134,'Eliminación de multa','CANCELO AYER','2024-12-30 22:47:10','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:05:39','2024-12-30 22:05:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1366,12203,5207,'Pago mal registrado','SOLO CANCEO UNA CUOTA HOY Y LE REGISTRE 2 ELIMINAR 1','2024-12-30 22:48:22','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento','','2024-12-30 22:04:52','2024-12-30 22:04:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1367,5603,6068,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo percance con el cliente por no querer pagar al paralelo','2024-12-31 00:52:24','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:02:56','2024-12-30 22:02:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1368,8642,3930,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo','2024-12-31 01:04:10','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2024-12-30 22:01:33','2024-12-30 22:01:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1369,12027,5105,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 30-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR Y LO HIZO POR ADELANTADO. AYUDARME CON ESTE CASO','2024-12-31 12:12:41','Listo','Digital Cell','Este equipo no estaba liberrado se mando a liberar','','2024-12-31 09:18:20','2024-12-31 09:18:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gómez','04265519931',NULL,NULL),(1370,15121,6230,'Eliminación de multa','se anula la multa realizo el pago y ya estaba cerrada la tienda','2024-12-31 12:45:58','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:09:36','2025-01-01 19:09:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1371,15245,6302,'Eliminación de multa','CANCELO EL DIA DE AYER EN LA NOCHE','2024-12-31 12:58:25','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:08:47','2025-01-01 19:08:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1372,9133,4092,'Eliminación de multa','CANBCELO AYER EN LA NOCHE','2024-12-31 13:00:00','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:08:01','2025-01-01 19:08:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1373,12053,5116,'Eliminación de multa','PAGO AYER','2024-12-31 13:06:44','Listo','globalcellcosmos','e elimina la multa','','2025-01-01 19:07:12','2025-01-01 19:07:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1374,9125,4090,'Eliminación de multa','BUENOS DIAS POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE EL DIA DE AYER 30/12 CUANDO SE ACERCO A LA TIENDA PARA PAGAR YA HABIAMOS CERRADO','2024-12-31 14:03:06','Listo','ivridosmaster','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:06:27','2025-01-01 19:06:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1375,2573,7443,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, la cliente cancelo a tiempo pero la tienda no me explico bien y me tarde en responder','2024-12-31 14:07:38','Listo','El Palacio de la 16','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:05:29','2025-01-01 19:05:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1376,15273,6319,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo y ya estaba cerrada la tienda','2024-12-31 14:32:53','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:04:51','2025-01-01 19:04:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1377,8877,3998,'Eliminación de multa','Buen día, el dia de ayer fue exonerada la multa por parte del sr Oswel, sede oeste','2024-12-31 14:34:47','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:03:56','2025-01-01 19:03:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'maria vargas','04143517502',NULL,NULL),(1378,9045,4049,'Eliminación de multa','PAGO EN LA NOCHE','2024-12-31 14:36:46','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-01 19:02:58','2025-01-01 19:02:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1379,24653,10065,'Venta duplicada','A este usuario le corresponde un solo equipo que es el magic 6 lite IMEI 867234071366394','2024-12-31 14:37:53','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento ','','2025-01-01 19:02:02','2025-01-01 19:02:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1380,10939,4679,'Otro','Este cliente le corresponde el equipo redmi note 13 IMEI 862281079601681 que se le asigno por error a la cliente VANESSA VEGAS 25834431','2024-12-31 14:41:29','Listo','vicenzacell','Se corrigen financiamientos ','','2025-01-01 19:01:22','2025-01-01 19:01:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1381,15319,6354,'Eliminación de multa','La cliente escribio ayer, pero se le contesto hoy de madrugada. por favor eliminar la multa','2024-12-31 14:45:59','Listo','Mi Golilla Android','SE elimina la multa','','2025-01-01 18:57:57','2025-01-01 18:57:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1382,9037,4045,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-31 15:15:38','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:57:15','2025-01-01 18:57:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1383,8686,3946,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, la cliente cancelo la fecha correcta','2024-12-31 15:19:04','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:55:58','2025-01-01 18:55:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1384,15287,6334,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, nos tardamos en contestar','2024-12-31 15:25:51','Listo','CanguTell','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:54:36','2025-01-01 18:54:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1385,23328,9653,'Cambio de equipo','Se le realizará cambio porque presenta falla de software.\r\nEl nuevo equipo es una Redmi Pad SE 8.7\"\r\nColor: Graphite Gray\r\n4gb ram y 128gb almacenamiento.\r\nSN: 58177/Y4UU03080','2024-12-31 15:47:43','Listo','dagscelular','Se corrige financiamiento  se desvincula tablet 351428242382131','','2025-01-01 18:53:45','2025-01-01 18:53:45','Dispositivo en la tienda',44,51,'KEYMI SILVA','04245146226',NULL,NULL),(1386,24676,10076,'Venta duplicada','BUENAS PARA DESVINCULAR EQUIPO YA QUE POR ERRO FUE REGISTRADO EL TECNO SPARK GO 1 CORRESPONDIENTE AL IMEI: 354265922622155 EL CUAL PERTECE A OTRO CLIENTE .','2024-12-31 15:48:42','Listo','ivridoscentro','Se corrige financiamiento','','2025-01-01 18:50:30','2025-01-01 18:50:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1406,24040,9866,'Actualización de datos del usuario','actualizar nombre y cedula en el contrato, la cliente se llama, Andribeth karina Naranjo Escobar CEDULA 17783791','2024-12-31 16:26:49','Listo','vicenzacell','Se corrigen datos del usuario','','2025-01-01 18:50:10','2025-01-01 18:50:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1410,24675,NULL,'Otro','BUENAS POR FAVOR NECESITO AYUDA PARA REGISTRAR EL EQUIPO YA QUE FUE REGISTRADO A NOMBRE DE OTRO CLIENTE, CEDULA 19279240 GERMANY Y NECESITO HACERLE EL REGUISTRO AL SEÑOR OMAR EL SIGUIENTE EQUIPO:\r\nTECNO SPARK GO 1 \r\n4RAM\r\n128ROM\r\nCOLOR: BLANCO\r\nIMEI: 354265922622155\r\nPRECIO: 116$\r\nENTREGO INICIAL: 50$','2024-12-31 16:28:57','Listo','ivridoscentro','Se corrige financiamiento','','2025-01-01 18:48:13','2025-01-01 18:48:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1411,15325,6359,'Eliminación de multa','Cliente me pagó a tiempo','2024-12-31 17:18:55','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:43:28','2025-01-01 18:43:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1412,15325,6359,'Modificacion de financiamiento','Por favor modificar en sistema las cuotas. el cliente cancelo todo su financiamiento, es decir ya lo culmino, pero el comercio cargo el monto en una sola cuota, por favor modificar para realizar la liberacion del mismo','2024-12-31 17:42:14','Listo','Brizuela Celular','Se corrige financiamientoo ','','2025-01-01 18:42:16','2025-01-01 18:42:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1413,16041,6613,'Pago mal registrado','BUENAS TARDES POR FAVOR PARA QUE ME AYUDEN CON EL REGISTRO DE LA CUOTA ERA DE 16$ PERO LO DEJE EN 15,33$ NECESITO POR FAVOR ME AYUDEN A MDIFICAR. GRACIAS','2024-12-31 18:15:23','Listo','ivridos','Se corrige a cuota','','2025-01-01 18:40:52','2025-01-01 18:40:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1414,3659,2247,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2024-12-31 20:31:39','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:39:14','2025-01-01 18:39:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1415,15211,6278,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa.Le enviamos tarde ayer el mensaje y le llegó hoy','2024-12-31 23:17:29','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa','','2025-01-01 18:38:19','2025-01-01 18:38:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1416,19018,7623,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO PAGO EL DÍA DE AYER PERO SE REGISTRO EL PAGO HOY','2025-01-02 03:08:04','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:41:42','2025-01-03 19:41:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea','04245505785',NULL,NULL),(1417,12270,5239,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DÍA CORRESPONDIENTE','2025-01-02 03:28:49','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:16:52','2025-01-05 20:16:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea','4245505785',NULL,NULL),(1418,12270,5239,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO EL DÍA CORRESPONDIENTE','2025-01-02 03:32:18','Listo','globalcellcosmos','Dupliacada','ELIMINAR ESTE CASO YA QUE LO APERTURARON DOBLE, ATENDIDO CON EL 1417','2025-01-05 20:16:02','2025-01-05 20:16:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea','4245505785',NULL,NULL),(1419,19435,7819,'Actualización de datos del usuario','Buenos días , la señora Johanna Quijada, le correspondía cancelar el 01/01/25 , pero no  estábamos laborando esa fecha, hoy me contacto para cancelar su cuota, por lo que le pido que por favor eliminen la multa... Gracias','2025-01-02 13:09:04','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:15:39','2025-01-05 20:15:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Johanna Coromoto Quijada','04245530466',NULL,NULL),(1420,3854,2348,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA, SE EXONERA LA MULTA AL CLIENTE','2025-01-02 14:52:00','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:14:55','2025-01-05 20:14:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04265519931',NULL,NULL),(1421,24871,NULL,'Modificacion de financiamiento','Al momento de asignar el equipo al cliente, no aparece el imei 862703070376658','2025-01-02 16:58:27','Listo','elpalaciodela16','ya se asigno y actualizo en el sistema','','2025-01-02 13:40:18','2025-01-02 13:40:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1422,3738,NULL,'Desvincular dispositivo','Se intento vincular el dispositivo con el cliente luego que se instalo el software con el QR a la hora de colocar el imei en la pagina dice que no se encuentra','2025-01-02 17:21:32','Listo','dualmovil','corregido','','2025-01-05 20:14:10','2025-01-05 20:14:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(1423,3738,NULL,'Desvincular dispositivo','Se instalo la aplicacion en el dispositivo luego del QR cuando se mete el imei en la pagina dice que no se encuentra','2025-01-02 17:23:23','Listo','dualmovil','Corregido ','','2025-01-05 20:13:53','2025-01-05 20:13:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,NULL),(1424,19309,7746,'Eliminación de multa','Pago no fue procesado el día de corte','2025-01-02 17:30:06','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:13:25','2025-01-05 20:13:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Leonardo borgues','04245109061',NULL,NULL),(1425,15664,6458,'Eliminación de multa','Pago no fue procesado el día de corte','2025-01-02 17:31:13','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:12:43','2025-01-05 20:12:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Yelimar Alvarado','04245065354',NULL,NULL),(1426,18927,7581,'Eliminación de multa','Pago no fue procesado el día de corte','2025-01-02 17:32:41','Listo','mayoristascosmos','Se elimina a multa','','2025-01-05 20:12:01','2025-01-05 20:12:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Yenny Jiménez','04267354279',NULL,NULL),(1427,3282,2105,'Actualización de datos del usuario','No se asigna el dispositivo al perfil, indica error en imei 862703070385253','2025-01-02 17:37:18','Listo','ncphone','pendiente por informacion \r\nSolucionado','','2025-01-30 16:32:18','2025-01-30 16:32:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1428,24887,NULL,'Actualización de datos del usuario','Error al afiliar equipo al perfil del cliente, indica error en imei 359456980513965','2025-01-02 17:45:07','Listo','elpalaciodela16','Se le agrega equipo','','2025-01-05 20:09:48','2025-01-05 20:09:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1429,19117,7683,'Dispositivo restaurado','cliente reseteo el equipo de fabrica','2025-01-02 18:17:13','Listo','jumbo2020master','67007\r\nSe reingresa equipo ','cliente reseteo el equipo de fabrica es una tablet  sin imei  1c000c5d9541c76199d','2025-01-05 20:09:02','2025-01-05 20:09:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,'2025-01-03 10:21:56'),(1430,12187,5184,'Eliminación de multa','El cliente hizo el pago el día 31 pero ya la tienda estaba cerrada y se le registro nuevamente el día de hoy','2025-01-02 18:36:49','Listo','lugarimport','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:06:37','2025-01-05 20:06:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'José Goncalves','04124601707',NULL,NULL),(1431,7633,4328,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 31-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-02 19:57:27','Listo','CanguTell','Equipo liberado','','2025-01-03 10:12:14','2025-01-03 10:12:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1432,9471,4242,'Eliminación de multa','Eliminación de multas... Porque no se laboro el día que le correspondía el pago de cuota. Gracias','2025-01-02 20:46:36','Listo','mastercell','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:18:41','2025-01-05 20:18:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Fidel Colmenares','04261594271',NULL,NULL),(1433,7633,4328,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 31-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-02 21:01:11','Listo','CanguTell','Equipo Liberado','ELIMINAR ESTE CASO YA QUE LO APERTURE DOBLE. DISCULPA','2025-01-03 10:11:25','2025-01-03 10:11:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1434,19451,7834,'Eliminación de multa','cuota correspondia cancelar el dia de ayer 1-01-2025 dia que no laboro sede centro','2025-01-02 21:48:57','Listo','migolilla','Seelimina la multa','','2025-01-05 20:05:35','2025-01-05 20:05:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1435,19485,7855,'Eliminación de multa','exoneracion de multa, ya que la cuota correspondia para el dia 1-01-2025','2025-01-02 21:53:36','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:04:47','2025-01-05 20:04:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1436,19485,7855,'Eliminación de multa','exoneracion de multa, ya que la cuota correspondia para el dia 1-01-2025','2025-01-02 21:53:37','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:04:07','2025-01-05 20:04:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1437,19439,7821,'Eliminación de multa','ya que la cuota correspondia para el dia 1-01-2025 y sede centro no laboro','2025-01-02 22:06:40','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:03:24','2025-01-05 20:03:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1438,3556,7815,'Eliminación de multa','eliminacion de multa ya que la cuota correspondia para el dia 01-01-2025 y sede centro no laboro','2025-01-02 22:08:40','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:02:32','2025-01-05 20:02:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1439,7108,3417,'Eliminación de multa','se anula multa por que no laboramos el dia 2 de enero','2025-01-03 12:06:55','Listo','cellucenter','Seelimina la multa','','2025-01-05 20:27:42','2025-01-05 20:27:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1440,12040,5108,'Eliminación de multa','a esta clienta se le vencio el 30 hizo el pm pero al parecer se equivoco donde enviar el capture y lo envio al nro fue dle pago movil','2025-01-03 12:14:19','Listo','globalcellcosmos','no procede se realizo el   30 y fue registrado el dia 03','Este también y este lo pagaron el 31 y nosotros no trabajamos ni 1 ni 2','2025-01-20 13:08:28','2025-01-20 13:08:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'a','04123745861',NULL,NULL),(1441,19662,7900,'Eliminación de multa','cancelo dia 02/01','2025-01-03 12:16:58','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:30:25','2025-01-05 20:30:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1442,19662,7900,'Eliminación de multa','cancelo dia 02/01','2025-01-03 12:16:58','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:29:48','2025-01-05 20:29:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1443,9400,4202,'Eliminación de multa','cancelo el dia 01/01','2025-01-03 12:18:08','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:38:11','2025-01-07 19:38:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1444,9400,4202,'Eliminación de multa','cancelo el dia 01/01','2025-01-03 12:18:09','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:37:46','2025-01-07 19:37:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1445,19504,7867,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:20:41','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:37:12','2025-01-07 19:37:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1446,12643,5361,'Eliminación de multa','CANCELO EL 01/01','2025-01-03 12:22:49','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa ','','2025-01-07 19:36:40','2025-01-07 19:36:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1447,15836,6524,'Eliminación de multa','CQANCELO ELM DIA DE AYER','2025-01-03 12:24:06','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:31:20','2025-01-05 20:31:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1448,2283,7874,'Eliminación de multa','se anula la multa la multa no laboramos el dia 2','2025-01-03 12:29:08','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:31:59','2025-01-05 20:31:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1449,9271,4144,'Eliminación de multa','CANCELO 31/12','2025-01-03 12:35:18','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:36:04','2025-01-07 19:36:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1450,19048,7639,'Eliminación de multa','CANCELO EL 31/12','2025-01-03 12:36:33','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2025-01-07 19:35:29','2025-01-07 19:35:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1451,12537,5295,'Eliminación de multa','CANCELO 02/01','2025-01-03 12:37:48','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:39:13','2025-01-05 20:39:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1452,9397,4193,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:39:00','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2025-01-07 19:34:56','2025-01-07 19:34:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1453,19652,7888,'Eliminación de multa','tienda cerrada por lo tanto el cliente no pudo cancelar su cuota correspondiente','2025-01-03 12:41:51','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:38:26','2025-01-05 20:38:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1454,9439,4217,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:42:01','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:34:25','2025-01-07 19:34:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1455,12041,5109,'Eliminación de multa','ESTA PERSONA ENVIO SU CAPTURE AL NRO DEL PAFGO MOVIL NUEVO QUE TENEMOS Y NO ES A ESE Y NO NOS DIMOS CUENTA','2025-01-03 12:45:03','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:33:52','2025-01-07 19:33:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1456,12640,5359,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia 02/01/25 pero no se laboro','2025-01-03 12:46:25','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:36:48','2025-01-05 20:36:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1457,11899,5314,'Eliminación de multa','se anula multa re alizo el pago pero no laboramos el dia 2','2025-01-03 12:46:33','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:26:57','2025-01-05 20:26:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1458,19405,7799,'Eliminación de multa','buenos días indicando que fue eliminada la multa ya que el cliente tenia asignado el pago para el 1/12/2025...consultado con la señora Samira','2025-01-03 12:46:46','Listo','tecgsm','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:26:06','2025-01-05 20:26:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(1459,9408,4201,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:47:28','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:32:54','2025-01-07 19:32:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1460,9782,4343,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:48:51','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:32:16','2025-01-07 19:32:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1461,19330,7758,'Eliminación de multa','CANCELO 01/01','2025-01-03 12:51:34','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2025-01-07 19:31:23','2025-01-07 19:31:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1462,6673,3206,'Eliminación de multa','se anula multa se comunico para cancelar el 31 y ya esta vamos cerrado','2025-01-03 12:57:45','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:04:52','2025-01-09 17:04:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1463,19639,7882,'Eliminación de multa','AYER NO ESTABAMOS TRABAJANDO','2025-01-03 13:11:09','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada la multa','','2025-01-05 20:23:06','2025-01-05 20:23:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1464,12555,5304,'Eliminación de multa','LO TENIA EN DIVISAS Y AYER NO TRABAJAMOS','2025-01-03 13:12:15','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:22:13','2025-01-05 20:22:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1465,15805,6504,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 13:21:38','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:21:26','2025-01-05 20:21:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1466,11942,5055,'Eliminación de multa','elliminar multa ya que el usuario ya habia cancelado','2025-01-03 13:47:14','Listo','mundocell','no procede no tiene pago registrado','','2025-01-05 20:20:40','2025-01-05 20:20:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'aurora juarez','04245813819',NULL,NULL),(1467,19671,7896,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 13:55:42','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 22:03:38','2025-01-03 22:03:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1468,19371,7783,'Eliminación de multa','le tocaba cancelar el 1','2025-01-03 14:02:27','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 22:04:17','2025-01-03 22:04:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1469,20489,8198,'Modificacion de financiamiento','Al cliente se le asignó el equipo equivocado... El financiamiento fue de un samsung A06 de 6/64... con una incial de 150$ y cuotas de 18.75$ quincenlaes. Su numero de device ID 8198','2025-01-03 14:03:12','Listo','tecgsm','No procede tienda indica que todo esta bien ','EL EQUIPO QUE TIENE ESTE CLIENTE NO CORRESPONDE, SE ANEXA PANTALLA CON EL EQUIPO CORRECTO DeviceID:8286	IMEI: 354106703884582 	MontoTotal: 150.00		MontoInicial: 75.00	MontoFinanciado: 	75.00 MontoAdeudado: 75.00		CuotasPendientes: 4	MontoCuotas: 18.75	\r\n	\r\n','2025-01-03 22:02:20','2025-01-03 22:02:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(1470,20624,8286,'Modificacion de financiamiento','Este financiamiento por error no es el correcto, .. el equipo  asignado fué un infinix smart 9 de 4/64 dando el clinete de incial 51$ y pagando 4 cuotas de 12.75$. Device ID 8286','2025-01-03 14:11:50','Listo','tecgsm','No procede tienda indica que todo esta bien ','EL EQUIPO QUE TIENE ESTE CLIENTE NO CORRESPONDE, SE ANEXA PANTALLA CON EL EQUIPO CORRECTO DeviceID: 8198 	IMEI:354749600617751 MontoTotal: 102.00	MontoInicial: 51.00 	MontoFinanciado: 	51.00	MontoAdeudado: 51.00	CuotasPendientes: 4 	MontoCuotas: 12.75','2025-01-03 22:02:39','2025-01-03 22:02:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(1471,19624,7878,'Eliminación de multa','se anula multa la tienda estaba cerrada','2025-01-03 14:18:43','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-03 22:00:21','2025-01-03 22:00:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1472,9425,4213,'Actualización de datos del usuario','no se le cobro la multa ya que la tienda abrio al publico el dia 03/01/2025 se converso con la sr samira y se hizo el tike','2025-01-03 14:18:55','Listo','conexionwap','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:59:25','2025-01-03 21:59:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(1473,12652,5368,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 14:30:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:57:16','2025-01-03 21:57:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1474,12652,5368,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 14:30:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:58:03','2025-01-03 21:58:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1475,15803,6501,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 14:31:41','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:56:28','2025-01-03 21:56:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1476,19233,7988,'Eliminación de multa','El cliente cancelo su cuota el dia correspondiente pero fuera de horario laboral del centro comercial, por lo que le reflejo retraso y multa.','2025-01-03 14:47:03','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:55:43','2025-01-03 21:55:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1477,19371,7783,'Eliminación de multa','por favor eliminar multa ya que cancelo en dia festivo','2025-01-03 14:49:26','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:22:36','2025-01-03 21:22:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'xiovelis yajure','04262951533',NULL,NULL),(1478,18393,7396,'Eliminación de multa','eliminar multa ya que cancelo en dia festivo','2025-01-03 14:51:35','Listo','mundocell','no procede  la  cuota era del dia 29/12/2024 y se registro hoy ','','2025-01-03 21:22:56','2025-01-03 21:22:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stephany','04262951533',NULL,NULL),(1479,19784,7957,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-03 14:52:17','Listo','mundocell','no procedeno tiene registrado el pago ','','2025-01-03 21:20:24','2025-01-03 21:20:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1480,19843,7995,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-03 14:52:49','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:19:30','2025-01-03 21:19:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1481,12037,5107,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-03 14:53:25','Listo','mundocell','Se elimina la multa','No procedde  la cuota es del dia  30/12/2024','2025-01-09 16:59:36','2025-01-09 16:59:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1482,17286,7022,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-03 14:54:14','Listo','mundocell','no procede el usuario pago l multa','el usuario pago la mora','2025-01-09 17:12:47','2025-01-09 17:12:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1483,19876,8016,'Eliminación de multa','CLIENTE LE TOCABA AYER CANCELAR, PERO LA TIENDA NO ABRIO','2025-01-03 14:56:11','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:08:57','2025-01-03 21:08:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1484,16081,6637,'Modificacion de financiamiento','Porfavor corregir este financiamiento ya que las cuotas deben de ser de 26.25 y están de menor valor','2025-01-03 14:56:46','Listo','brizuelacelular','Se corrije financiamiento ','','2025-01-03 17:01:26','2025-01-03 17:01:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1485,9458,4235,'Eliminación de multa','Cliente le correspondía cancelar la cuota el de 1-01 pero la sede de ccs no laboro','2025-01-03 15:03:50','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:08:17','2025-01-03 21:08:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1486,12566,5312,'Eliminación de multa','TOCABA CANCELAR AYER','2025-01-03 15:09:39','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:07:33','2025-01-03 21:07:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1487,9406,4197,'Eliminación de multa','01/12','2025-01-03 15:21:22','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:06:39','2025-01-03 21:06:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1488,19347,7765,'Eliminación de multa','01/01','2025-01-03 15:23:20','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:05:45','2025-01-03 21:05:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1489,7004,3346,'Eliminación de multa','se anula la multa la tienda estaba cerrada','2025-01-03 15:40:48','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:36:56','2025-01-03 19:36:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1490,15894,6553,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 15:55:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:35:12','2025-01-03 19:35:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1491,12656,5372,'Eliminación de multa','LE TOCABA CANCELAR 02/01/25','2025-01-03 15:56:59','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:34:27','2025-01-03 19:34:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1492,9270,4140,'Eliminación de multa','cancelo al dia 30/12 pero no nos habia llegado el capture :)','2025-01-03 16:05:25','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:05:01','2025-01-03 21:05:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1493,20489,8198,'Actualización de datos del usuario','el equipo asignado al cliente es un sansumg A06 de 4/64 dando una incial de 75$ y 4 cuitas quincenales de 18.75$.. por favor corregir el error.','2025-01-03 16:16:11','Listo','tecgsm','No procede tienda indica que todo esta bien ','','2025-01-03 22:02:00','2025-01-03 22:02:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Gina Lara','04265747962',NULL,NULL),(1494,11943,5058,'Eliminación de multa','30/12 habia enviadco el capture a quickoffer','2025-01-03 16:26:18','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:24:28','2025-01-03 19:24:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1495,19808,7966,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 16:27:38','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:19:20','2025-01-03 19:19:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1496,12645,5363,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA','2025-01-03 16:30:23','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:12:41','2025-01-03 19:12:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1497,19747,7938,'Eliminación de multa','Favor exonerar multa ya que cancelo el día que le correspondia pero se está cargando el pago el día de hoy','2025-01-03 16:34:51','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:11:23','2025-01-03 19:11:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1498,16209,6693,'Pago mal registrado','pago de cuota mal registrado, era para el perfil de NELWIN JOSE TORRES MENDOZA 15966628','2025-01-03 16:42:19','Listo','ncphone','Se elimina el pago del cliente 18547890','','2025-01-03 21:03:22','2025-01-03 21:03:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1499,12573,5317,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA, LE TOCABA AYER','2025-01-03 17:12:07','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:10:28','2025-01-03 19:10:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1500,19285,7724,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, cliente cancelo en día que le corresponde pero no se le procesó pago por ser 01/01/25 por lo que se procesa pago el día de hoy','2025-01-03 17:14:07','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:09:48','2025-01-03 19:09:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1501,15898,6556,'Eliminación de multa','Le tocaba la fecha de pago día no laborables','2025-01-03 17:36:20','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:09:06','2025-01-03 19:09:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1502,9459,4230,'Eliminación de multa','01/01','2025-01-03 18:03:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:49:58','2025-01-03 17:49:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1503,12528,5292,'Eliminación de multa','Cliente pago día no laborables','2025-01-03 18:08:22','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:49:00','2025-01-03 17:49:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1504,19658,7891,'Eliminación de multa','se anula multa la tienda estaba cerrada','2025-01-03 18:15:05','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:48:04','2025-01-03 17:48:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1505,2093,7853,'Eliminación de multa','se anula multa del primero de enero','2025-01-03 18:29:19','Listo','cellucenter','Se eimina la multa','','2025-01-03 17:47:06','2025-01-03 17:47:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1506,15811,6507,'Eliminación de multa','02/01','2025-01-03 18:31:26','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:45:33','2025-01-03 17:45:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1507,19359,7775,'Eliminación de multa','El cliente realizo el pago el dia correspondiente pero no conseguía el numero de contacto de la tienda y no había reportado su pago','2025-01-03 18:32:56','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa ','','2025-01-03 17:43:49','2025-01-03 17:43:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1508,12574,5319,'Eliminación de multa','El día de ayer el cliente Alexander José  Gregorio Guevara Acuña vino a cancelar una cuota, lo cual el día de ayer nosotros no laboramos en tienda, hoy 03 de enero del 2025 el cliente vi no nuevamente a cancelar su cuota pero tiene una multa de 5$ para que se la eliminen por favor','2025-01-03 18:34:03','Listo','moviesgameskamilo','Se elimiana  la multa','','2025-01-03 17:42:50','2025-01-03 17:42:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Valeria','04121065934',NULL,NULL),(1509,9414,4206,'Pago mal registrado','POR FAVOR NECESITO CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO DE LA CUOTA Nº 4 YA QUE FUE PAGADO A LA CUENNTA DE ZELLE DE LA TIENDA, POR ERROR  LA REGISTRE  CON LA CUENTA DE QUICKOFFER','2025-01-03 18:44:17','Listo','Ivridos Centro','Se cambia la cuota','','2025-01-03 19:07:49','2025-01-03 19:07:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1510,15597,6421,'Eliminación de multa','Buenas tardes la cliente mairoby Pimentel canceló su cuota hoy, para que por favor le quiten la multa, ella le correspondía cancelar el 01 de enero, pero en esa fecha no laboramos','2025-01-03 18:45:02','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 21:00:43','2025-01-03 21:00:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Mairoby Pimentel','04145561383',NULL,NULL),(1511,9414,4206,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA A ESTE CLIENTE YA QUE SE EXONERO PORQUE LA TIENDA NO ABRIO Y RESOLVIO UBICANDO EL ZELLE PARA HACER EL PAGO.','2025-01-03 18:50:11','Listo','Ivridos Centro','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:38:55','2025-01-03 17:38:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1512,11942,5055,'Pago mal registrado','por favor eliminar la cuota resgistrada no a pagado','2025-01-03 19:05:25','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 19:06:51','2025-01-03 19:06:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1513,9399,4199,'Eliminación de multa','01/01','2025-01-03 19:14:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:37:30','2025-01-03 17:37:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1514,9438,4218,'Eliminación de multa','01/01','2025-01-03 19:15:40','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:35:58','2025-01-03 17:35:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1515,19275,7720,'Eliminación de multa','cuota correspondía ser cancelada el 1/01/2025 pero la sede de ccs no laboro','2025-01-03 19:30:35','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:34:21','2025-01-03 17:34:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1516,15598,6419,'Eliminación de multa','se anula multa del primero','2025-01-03 19:38:56','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:16:19','2025-01-03 17:16:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1517,15577,6413,'Eliminación de multa','eliminar mulota ya que le tocaba pagar en fecha festiva','2025-01-03 19:42:43','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:14:49','2025-01-03 17:14:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1518,15914,6571,'Eliminación de multa','eliminar multa le tocaba pagar en dia festivo','2025-01-03 19:46:01','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:13:42','2025-01-03 17:13:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1519,9468,4239,'Eliminación de multa','eliminar multa ya que le correspondia pagar en dia festivo','2025-01-03 20:11:08','Listo','mundocell','Se eimina la multa','','2025-01-03 17:12:37','2025-01-03 17:12:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1520,19446,7830,'Eliminación de multa','Cuota correspondía ser cancelada el 1-01 pero la sede centro no laboro','2025-01-03 20:24:56','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:10:35','2025-01-03 17:10:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1521,15680,6462,'Eliminación de multa','cuota correspondía ser cancelada el 1-01 pero sede centro no laboro','2025-01-03 20:27:19','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-03 17:08:48','2025-01-03 17:08:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1522,24697,10094,'Cambio de equipo','este equipo fue vendido imei 358112869413261 el 31-12-2024 se restablecio de fabrica porque el equipo anteriormente se habia desvinculado del sistema, solicitamos cambio de imei el equipo nuevo seria 359456981698914','2025-01-03 21:15:54','Listo','migolillacosmos','se desvincula equipo 358112869413261   y se cambia  el imei  359456981698914 ','','2025-01-03 19:04:07','2025-01-03 19:04:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1523,19818,7976,'Eliminación de multa','Buenas tardes para notificar que el señor Edwing Duarte, canceló su cuota hoy ñ, le correspondía el día de ayer, pero no estamos laborando, para que por favor eliminen la multa.','2025-01-03 21:39:11','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 20:59:29','2025-01-03 20:59:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Edwing  Duarte','04121442345',NULL,NULL),(1524,19502,7865,'Eliminación de multa','cuota correspondiente 1-01 pero la sede centro no laboro','2025-01-03 22:59:11','Listo','migolilla','Se elimina l multa','','2025-01-03 19:03:22','2025-01-03 19:03:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Varga','04143517502',NULL,NULL),(1525,12638,5355,'Eliminación de multa','Buenas noches, les notifico que el señor kendry torres, hizo su respectivo pago el día de hoy, para que por favor eliminen la multa','2025-01-03 23:19:48','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-03 20:58:02','2025-01-03 20:58:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Kendry torres','04127270913',NULL,NULL),(1526,12558,5306,'Eliminación de multa','Buenas, por favor eliminar multa, ya que el cliente no sabia como iba a cancelar y el local estaba cerrado','2025-01-04 00:19:29','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-03 20:57:01','2025-01-03 20:57:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz','04144123282',NULL,NULL),(1527,9385,4184,'Eliminación de multa','ELIMINNAR MULTA YA QUE SE EXONERO LA MULTA YA QUE TENIA LAS DIVISAS Y LA TIENDA ESTA CERRADA Y VENDIO LAS DIVISAS PARA PAGAR','2025-01-04 01:46:39','Listo','MobilJet','Se  elimina la multa','','2025-01-05 21:17:17','2025-01-05 21:17:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1528,16015,6602,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO AYER PERO REPORTÓ EL PAGO LUEGO DE LAS 10PM','2025-01-04 12:29:10','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:16:26','2025-01-05 21:16:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gómez','04265519931',NULL,NULL),(1529,12776,5402,'Pago mal registrado','Pago refljado doblemente, queda pendiente con una ultima cuota del 18.01.2025','2025-01-04 13:19:05','Listo','elpalaciodela16','Se elimina el pago dupicado  por la tienda, debido que fue reistrado el dia  03/01/2025 y el  04/01/2025','','2025-01-05 21:15:41','2025-01-05 21:15:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1530,9382,4183,'Eliminación de multa','el dia 01/01 no nos habian enviado  nigun capture','2025-01-04 13:29:32','Listo','globalcellcosmos','Se eliminada','','2025-01-07 19:30:09','2025-01-07 19:30:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1531,9382,4183,'Eliminación de multa','el dia 01/01 no nos habian enviado  nigun capture','2025-01-04 13:29:32','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:30:35','2025-01-07 19:30:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1532,20267,8142,'Eliminación de multa','cliente cancelo pero envió reporte de pago a quickoffer directamente y cuando se nos reenvió comprobante ya no estábamos en horario laboral','2025-01-04 14:21:29','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:12:25','2025-01-05 21:12:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1533,15709,6476,'Eliminación de multa','se le exonera la multa qué fue conversado con Samira','2025-01-04 14:22:01','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:13:50','2025-01-09 17:13:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_677944098e5d0.jpeg',NULL),(1534,9673,4286,'Eliminación de multa','El cliente pagó su cuota el día de hoy 04-01-2025 debido a que ayer 03-01-2025 la tienda se encontraba cerrada por disposición del centro comercial','2025-01-04 14:26:29','Listo','tgm','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:10:33','2025-01-05 21:10:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(1535,20231,8127,'Eliminación de multa','PORFAVOR SE SOLICITA ELIMINACION DE MUNTA, EL CLIENTE VINO A TIENDA A CANCELAR Y NO NOS ENCONTRABAMOS LABORANDO. MUCHAS GRACIAS.','2025-01-04 14:35:17','Listo','globalmarket','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:07:26','2025-01-04 14:07:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DOILIANNY PIRELA','04245391982',NULL,NULL),(1536,12371,5262,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-04 14:35:31','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:05:50','2025-01-04 14:05:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1537,6716,8054,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, cliente cancelo el día que le corresponde pero se procesa pago el día de hoy','2025-01-04 14:36:48','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:04:03','2025-01-04 14:04:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1538,7411,4308,'Eliminación de multa','NO ME HABIAN ENVIADO EL CAPTURE','2025-01-04 14:37:55','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:03:10','2025-01-04 14:03:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1539,6905,3309,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, la cliente pago a tiempo pero lo registraron tarde','2025-01-04 14:38:06','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:59:09','2025-01-04 13:59:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1540,15921,6573,'Eliminación de multa','Por favor eliminar multa a la cliente se le respondio tarde','2025-01-04 14:39:21','Listo','MobilJet','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:56:51','2025-01-04 13:56:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1541,19821,7978,'Eliminación de multa','Eliminar la multa por favor, a la cliente se le contesto tarde','2025-01-04 14:41:06','Listo','MundoCell','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:53:27','2025-01-04 13:53:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1542,20260,8139,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el pago fue recibido ayer pero se registro hoy','2025-01-04 14:42:54','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:52:38','2025-01-04 13:52:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1543,20217,8113,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el pago se recibio ayer pero se registro hoy','2025-01-04 14:44:23','Listo','Ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:51:24','2025-01-04 13:51:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1544,15694,6470,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo el 3 y ya estaba cerrada la tienda','2025-01-04 14:44:47','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:48:26','2025-01-04 13:48:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1545,12629,5350,'Eliminación de multa','Cliente pago en la hora no laborables','2025-01-04 15:05:23','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:46:58','2025-01-04 13:46:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1546,12878,5467,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA DEBIDO A QUE NO SE LABORO EL DIA QUE CORRESPONDIA Y NO LE CAYO LA LLAMADA PARA REALIZAR SU PAGO CASO ACORDADO CON LA SEÑORA SAMIRA','2025-01-04 15:20:10','Listo','digitalcell','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:39:12','2025-01-04 13:39:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1547,9457,4231,'Eliminación de multa','buenas para eliminar multa, ya que el dia que le toco el pago no laboramos','2025-01-04 15:44:44','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:35:57','2025-01-04 13:35:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1548,20174,8097,'Eliminación de multa','Se solicita la eliminacion de la multa a la cliente por motivo de que la tienda estaba cerrada y no pudo realizar el abono de la cuota el dia correspondiente.','2025-01-04 15:57:16','Listo','globalmarket2','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:34:46','2025-01-04 13:34:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DHAMNALYS LINARES','04245826301',NULL,NULL),(1549,24687,NULL,'Otro','Equipo no asignado. El día 31 de diciembre se intentó asignar un equipo el cual no se logró. Sin embargo el equipo ya tiene instalado el programa correctamente.\r\nSe habló con alguien de soporte y comentó que el cliente podía llevarse el equipo, solamente faltaría asignarle el imei luego.\r\nEs un infinix smart 8 de 128gb y 4gb de ram. Color Galaxy White.\r\nImei: 358801357487726.\r\nEl monto total del equipo es de 110$.\r\nEl cliente canceló en divisas.','2025-01-04 15:57:44','Listo','dagscelular','Se mofifica la venta con fecha  04/01/2025 ya que modifica la facturacion del  diciembre','SG: SE LLAMA AL CONTACTO DE LA TIENDA PARA EXPLICAR EL CASO, QUE DEBEN LLEVAR EL EQUIPO A TIENDA PARA PODER MONTAR LLA VENTA CORRECTAMENTE','2025-01-19 19:22:22','2025-01-19 19:22:22','Dispositivo con el cliente',44,51,'Keymi Silva','04245146226',NULL,NULL),(1550,19785,7977,'Eliminación de multa','PORFAVOR REALIZAR ELIMINACION DEL MULTA, CLIENTE VINO A CANCELAR Y NO ESTABAMOS LABORANDO.','2025-01-04 16:15:01','Listo','globalmarket','Se  elimina la multa','','2025-01-04 13:31:05','2025-01-04 13:31:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DOILIANNY PIRELA','04245391982',NULL,NULL),(1551,9464,4236,'Eliminación de multa','LOS DIAS 31/01/02 NO PUDIMOS ATENDERLO Y EL SEÑOR NO SE PUDO COMUNICAR MAS AYER YA QUE SE LE BLOQUEO PUDO VENIR HOY','2025-01-04 16:24:55','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:29:33','2025-01-07 19:29:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1552,9526,4262,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo el dia 3 ya estaba cerrada la tienda','2025-01-04 16:26:17','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:25:20','2025-01-04 13:25:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1553,13936,5837,'Eliminación de multa','Esta persona nos transfirio el dia 25/12 no laboramos y enviaba mal la cedula es por esto que este caso no estaba resuelto ni tenia el capture de pago hasta que lo consegui','2025-01-04 16:37:09','Listo','globalcellcosmos','No procede la cuota es del dia  25/12/2024  y  fue registrado 04/01/2025','','2025-01-04 13:19:58','2025-01-04 13:19:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1554,12556,5307,'Eliminación de multa','se anula la multa vino el 2 estaba cerrado vino el 3 y ya estaba cerrada la tienda','2025-01-04 17:18:16','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:21:57','2025-01-04 13:21:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1555,19848,7994,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo y ya estaba cerrado','2025-01-04 17:33:50','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:50:14','2025-01-04 13:50:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1556,12732,5381,'Eliminación de multa','esta persona vino ayer y ya estaba cerrado el cc comrcial vino a las 5','2025-01-04 17:35:30','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-04 13:41:08','2025-01-04 13:41:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1557,22120,9059,'Pago mal registrado','pago mal registrado porfavor eliminar','2025-01-04 17:46:51','Listo','mundocell','por favor indicar mas detalles referente al caso \r\nindican dejar sin efecto ','','2025-01-19 19:48:16','2025-01-19 19:48:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'stefany','04262951533',NULL,NULL),(1558,9375,4182,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo el 3 ya estabamos cerrado','2025-01-04 17:54:39','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:10:15','2025-01-04 14:10:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1559,15806,6104,'Eliminación de multa','La cliente se comunicó con Quickoffer directamente y le indico que su cuota iba a ser cancelada en 02 de Enero y ese día el centro comercial no abrió, entonces le exoneraron los 5$ de la multa, el número al que se comunicó fue\r\n04128220232','2025-01-04 18:09:34','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-04 14:12:23','2025-01-04 14:12:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1560,12598,5331,'Eliminación de multa','esta multa necesito que sea anulada ya que cancelo 02/01 estoy revisando todom por si acaso y tenia este capture del dia que no trabajamos','2025-01-04 18:50:17','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:28:57','2025-01-07 19:28:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1561,12569,5315,'Eliminación de multa','esta señora vino al cc y estaba cerrado el 02 vino ayer y tambie  cerramos temprano pago en fisico 25$','2025-01-04 19:08:49','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','dicepago en fisico lo registraron en bolibares era del 02 y pago el 04','2025-01-07 19:28:05','2025-01-07 19:28:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1562,15924,6575,'Eliminación de multa','para eliminar multa ya que le tocaba el dia 02/01/2025','2025-01-04 19:13:47','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:07:20','2025-01-05 21:07:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1563,7876,3725,'Eliminación de multa','eliminar multa cliente pago el dia correspondiente pero no resgitraron la cuota','2025-01-04 19:33:19','Listo','mundocell','no procede el pago es del  24/12/2024 y la registraron el  04/01/2025','','2025-01-05 21:06:01','2025-01-05 21:06:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04262951533','04262933046',NULL,NULL),(1564,9472,4241,'Eliminación de multa','ESTA PERSONA vino 3 veces al cc pero estaba cerrado','2025-01-04 19:43:12','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:27:12','2025-01-07 19:27:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1565,12651,5371,'Eliminación de multa','se anula la multa cancelo el 3 estaba cerrada la tienda','2025-01-04 19:51:37','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:04:24','2025-01-05 21:04:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1566,15923,6578,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE ESCRIBIO Y NO RECIBIO RESPUESTA EL DIA 2-01 PENSO QUE NO ESTABAMOS LABORANDO Y FUE A TIENDA EL 3 Y ESTABA CERRADO. VENDIO HOY LAS DIVISAS PARA PAGAR','2025-01-04 19:55:22','Listo','Digital Cell','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:03:36','2025-01-05 21:03:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1567,15841,6529,'Eliminación de multa','Se solicita eliminación de multa. Se llegó a un acuerdo con el equipo de soporte para la eliminación de la multa','2025-01-04 20:27:42','Listo','jumbo2020master','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:14:45','2025-01-09 17:14:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben segovia','04124512923',NULL,NULL),(1568,12871,5462,'Eliminación de multa','Se solicita eliminación de multa. Se llegó a un acuerdo con el quipo de soporte para la eliminación de la multa.','2025-01-04 20:31:58','Listo','jumbo2020master','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:54:01','2025-01-15 15:54:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben segovia','04144512923',NULL,NULL),(1569,20132,8076,'Eliminación de multa','Se solicita la eliminacion de la multa al cliente por motivo de que la tienda estaba cerrada y no pudo realizar el abono de la cuota el dia correspondiente.','2025-01-04 20:32:41','Listo','globalmarket2','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:56:08','2025-01-05 20:56:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Marisol Hernandez','04122940818',NULL,NULL),(1570,19716,7922,'Eliminación de multa','vino al establecimiento y ya estaba cerrado','2025-01-04 20:39:01','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:51:38','2025-01-09 17:51:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1571,20275,8146,'Eliminación de multa','Se solicita la eliminacion de la multa al cliente por motivo de que la tienda estaba cerrada y no pudo realizar el abono de la cuota el dia correspondiente.','2025-01-04 20:39:54','Listo','globalmarket2','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:50:24','2025-01-05 20:50:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DHAMNALYS LINARES','04245826301',NULL,NULL),(1572,16000,6597,'Eliminación de multa','para eliminar multa ya que la fecha del pago no laboramos','2025-01-04 20:44:59','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:49:28','2025-01-05 20:49:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1573,12803,5418,'Eliminación de multa','ESTA SEÑORA HIZO SU PAGO EN HORAS DE LA NOCHE AYER','2025-01-04 20:48:14','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:48:31','2025-01-05 20:48:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1574,20213,8114,'Eliminación de multa','Exoneración de multa por equivocación del asesor de venta. Caso comentado por el sr Arturo a samira','2025-01-04 20:59:13','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:52:29','2025-01-09 17:52:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1575,20229,8121,'Eliminación de multa','Exoneración de multa por equivocación del asesor de venta. Caso comentado por el sr Arturo a samira','2025-01-04 21:00:58','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-09 17:59:53','2025-01-09 17:59:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1576,19908,8027,'Eliminación de multa','cliente converso con soporte (samira) para exoneración de multa, sede amobile','2025-01-04 21:03:25','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-15 17:25:16','2025-01-15 17:25:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1577,15631,6439,'Eliminación de multa','su cuota iba a ser cancelada en 01 de Enero y ese día el centro comercial de  la sede centro no abrió, por ello se pide la exonaracion de la multa','2025-01-04 21:15:06','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-15 17:26:03','2025-01-15 17:26:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1578,19694,7907,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMMINAR MULTA A ESTE CLIENTE YA QUE TENIA EL DINERO EN FISICO Y NO LOGRO VENDER Y HOY ACORDO PARA ENTREGAR EL DINERO A LA MUCHACHA DE LA TIENDA Y PAGAR SU CUOTA.','2025-01-04 21:26:53','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:45:09','2025-01-05 20:45:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1579,12833,5435,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE LA TIENDA ESTA CERRADA Y HOY FUE QUE LOGRO HACERNOS EL PAGO E BS YA QUE TENIA EL FISICO','2025-01-04 21:34:13','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:44:14','2025-01-05 20:44:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1580,12867,5460,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE LA TIENDA ESTA CERRADA Y HOY FUE QUE LOGRO HACERNOS EL PAGO E BS YA QUE TENIA EL FISICO','2025-01-04 21:38:12','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-05 20:43:25','2025-01-05 20:43:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1581,19625,7879,'Eliminación de multa','Exoneracion de multa, caso conversado por parte de soporte (samira) y el sr Arturo. Sede amobile','2025-01-05 00:22:03','Listo','migolilla','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:17:50','2025-01-15 22:17:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1582,19784,7957,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-05 14:14:56','Listo','mundocell','Se elimina la multa','ELIMINAR MULTA YA QUE NO SE TRABAJO EL 3-1 Y EL 4-1 NO SE CARGO PORQUE COLOCARON A UN MUCHACHO NUEVO Y NO SABIA COMO ERA EL PROCESO POR ESO SE REGISTRA HOY','2025-01-05 21:35:46','2025-01-05 21:35:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'eliezer','04262933046',NULL,NULL),(1583,20559,8261,'Eliminación de multa','se anula la multa realizo el pago y ya estaba cerrada la tienda','2025-01-05 14:40:38','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:34:17','2025-01-05 21:34:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1584,16200,6688,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia de ayer, pero no pude registrar el pago debido a que hizo transferencia y no tenia como verificar dicho pago','2025-01-05 15:25:34','Listo','ivridos','por favor verificar este caso  ya que tiene 2 cuotas registradas hoy\r\nSe elimina la multa ','','2025-01-15 22:57:35','2025-01-15 22:57:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1585,12988,5505,'Eliminación de multa','buenas por favor para eliminar multa debido a que el cliente no sabia que estuvimos abierto solo en una tienda','2025-01-05 15:51:34','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:32:12','2025-01-05 21:32:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1586,16184,6735,'Eliminación de multa','buenas por favor para eliminar multa ya que el cliente pago el dia de ayer por zelle y no tenia como confirmar','2025-01-05 16:51:31','Listo','ivridosmaster','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:37:07','2025-01-05 21:37:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1587,20702,8330,'Eliminación de multa','para eliminar multa ya que el cliente llego ayer a pagar justo cuando estaba colocando los candados a la rajas al momento del cierre','2025-01-05 17:19:50','Listo','ivridosmaster','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:29:43','2025-01-05 21:29:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1588,4089,2415,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-05 17:28:49','Listo','Piña Electronic Cosmos','Ticket ID - 67160\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 18:05:53','2025-01-15 18:05:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-15 17:54:24'),(1589,24331,10216,'Cliente olvido contraseña','buenas para ayudar al cliente ya que le salió una actualización de software  y luego de eso no le quiso agarrar la contraseña lo cual fue comprado el día 04/01/2025','2025-01-05 18:20:47','Listo','ivridosmaster','Ticket ID - 67294\r\nEquipo reingresado al sistema ','se restauro de fabrica por el cliente imei 861750070302532','2025-01-07 17:47:25','2025-01-07 17:47:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,'2025-01-06 16:24:56'),(1590,10009,4421,'Otro','CLIENTE TERMINO DE PAGAR LAS CUOTAS DE SU TELEFONO PERO SE LO ROBARON Y QUIERO QUE LO BLOQUEEN Y LO MANTENGAN BLOQUEADO','2025-01-05 18:26:05','Listo','Todocell Guanare','EQUIPO FUE LIBERADO EL 04-01-25','','2025-01-05 18:12:28','2025-01-05 18:12:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1591,12809,5422,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA DE ESTE CLIENTE QUE PAGO A TIEMPO PERO REPORTO SU PAGO A OTRO NUMERO Y EN VISTA DE QUE LO BLOQUEARON LO PASO AL NUMERO DE LA TIENDA Y POR ESO SE ESTA REGISTRANDO HOY','2025-01-05 18:29:18','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:26:39','2025-01-07 19:26:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANDREA','4123745861',NULL,NULL),(1592,16097,6643,'Eliminación de multa','buenas por favor para que eliminen multa del cliente, ya que le tocaba cancelar el día 03/01 lo cual fue conversado por el grupo de whatsapp reportes (0412-2542110)','2025-01-05 19:04:02','Listo','ivridosmaster','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:54:47','2025-01-15 22:54:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1593,19496,7862,'Eliminación de multa','cuota correspondiente a se cancelada el 1-01 pero la sede centro no laboro ese dia','2025-01-05 20:06:50','Listo','migolilla','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:58:57','2025-01-15 22:58:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1594,15635,6444,'Eliminación de multa','cuota correspondiente ser cancela el dia 1-01 pero la sede centro no laboro','2025-01-05 20:09:14','Listo','migolilla','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:01:45','2025-01-15 23:01:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1595,20720,8339,'Eliminación de multa','exoneraciòn de multa por parte de soporte (samira) comunicado por el sr arturo','2025-01-05 20:15:22','Listo','migolilla','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:02:45','2025-01-15 23:02:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1596,13020,5527,'Eliminación de multa','BUENAS POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE ESCRIBIO AL WHASTSAPP DEL CIMA Y LE RESPONDIMOS QUE SOLO LA TIENDA DEL CENTRO ESTABA ABIERTA, NO SE DIRIJIO A DICHA TIENDA PORQUE NO SABIA QUE PODIA PAGAR CUOTAS EN CUALQUIERA DE LAS TIENDAS','2025-01-05 21:04:47','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-05 21:23:43','2025-01-05 21:23:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1597,16081,6637,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo pero hizo su pago en hora no laboral','2025-01-05 21:08:14','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:04:05','2025-01-15 23:04:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1598,12615,5344,'Eliminación de multa','POR FABVOR PARA ELIMINAR MULTA YA QUE EL DIA DE LA CUOTA NO LABORAMOS, GRACIAS','2025-01-05 21:10:06','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:05:17','2025-01-15 23:05:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1599,12607,5337,'Eliminación de multa','BUENAS POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA DEBIDO A QUE EL DIA DE LA CUOTA NO LABORAMOS, GRACIAS','2025-01-05 21:11:45','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:06:17','2025-01-15 23:06:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1600,21687,8744,'Actualización de datos del usuario','Cliente solicita cambiar de numero ya que esta errado. Quien responde suministra el contacto 04125871019 como número de Johan José Rojas Torres CI 21589078. ACTUALIZAR','2025-01-05 22:18:40','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','SE ACTUALIZA NUMERO DEL USUARIO, SEGUN LO INDICADO, NUMERO VIEJO 584242013306 SE CAMBIA A   04125871019  SE ANEXAN PANTALLAS','','2025-01-05 18:23:54','2025-01-05 18:23:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1601,9414,4206,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 04-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-05 22:41:40','Listo','Ivridos Centro','67159\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 04-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-09 10:53:57','2025-01-09 10:53:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-05 19:57:25'),(1602,9903,4379,'Eliminación de multa','elimnar una multa se le dejaron al señor dos cuotas y una multa','2025-01-06 12:33:50','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:26:05','2025-01-07 19:26:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1603,7315,3476,'Eliminación de multa','transfiio el 4 en la noche','2025-01-06 12:44:34','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:25:30','2025-01-07 19:25:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1604,19860,8001,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR EL 2-01 PERO SOLO TENIA LAS DIVISAS, HOY FUE A TIENDA Y ESTABA CERRADA PERO LA TIENDA DE AL LADO LE RECIBIO EL DINERO PORQUE ASI LO ACCORDARON CON LA ENCARGADA DE LA TIENDA.','2025-01-06 12:47:58','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-09 10:04:08','2025-01-09 10:04:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1605,9900,4378,'Eliminación de multa','cancelo el 04 en la noche','2025-01-06 12:49:30','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:24:46','2025-01-07 19:24:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1606,13064,5550,'Eliminación de multa','cancelo el dia 04/01 en la ncohe','2025-01-06 12:52:48','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:23:42','2025-01-07 19:23:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1607,7507,3556,'Eliminación de multa','cancelo ayer no estabamos laborando','2025-01-06 13:00:47','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 19:22:52','2025-01-07 19:22:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1608,373,3541,'Eliminación de multa','cancelo ayer no estabamos laborando','2025-01-06 13:01:56','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 18:53:12','2025-01-07 18:53:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1609,197,NULL,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO 865630077464137     SE VENDIO EL DIA 31-12 PERO ES UN EQUIPO QUE SE VINCULO EL 19-12 EN LA TIENDA EN CABUDARE, RESULTA QUE NO LO VENDIERON Y SE LO LLEVARON A LA TIENDA DEL COSMO Y LOS MUCHACHOS LO RESTAURARON DE FABRICA Y LO CONFIGURARON PARA LA VENTA PERO RESULTA QUE EL EQUIPO SE ESTA RESTAURANDO. SE LE CAMBIA AL CLIENTE. AHORA SE REQUIERE DESVINCULAR PARA VENDER DE CONTADO','2025-01-06 13:02:46','Listo','A Mobile','Ticket ID - 67293\r\nTicket ID - 68552\r\nEquipo liberado   ','ESTE EQUIPO 865630077464137 se esta restaurando cada 2 horas, en Release Queued','2025-01-19 19:40:45','2025-01-19 19:40:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ANTONIO','4245647331',NULL,'2025-01-16 15:59:09'),(1610,12956,5482,'Eliminación de multa','cancelo el 04 en la noche','2025-01-06 13:07:33','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 18:52:39','2025-01-07 18:52:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1611,10288,4482,'Eliminación de multa','ella cancelo ayer en la noche','2025-01-06 13:09:00','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 18:52:10','2025-01-07 18:52:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1612,13189,5596,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR AYER PERO LA TIENDA ESTA CERRADA Y FUE HOY Y SE ACORDO DEJAR EL DINERO CON LA TIENDA VECINA','2025-01-06 13:16:46','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-09 10:05:02','2025-01-09 10:05:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1613,16177,6673,'Eliminación de multa','buenas para eliminar multa ya que le tocaba pagar el 04/01 y el cliente estaba enfermo y no consiguió con quien enviar el pago, además cuando logro venir ya habíamos cerrado','2025-01-06 13:25:46','Listo','ivridosmaster','Se elimina la multa','','2025-01-09 10:06:26','2025-01-09 10:06:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1614,13224,5613,'Eliminación de multa','CANCELO AYER','2025-01-06 13:26:20','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-07 18:51:39','2025-01-07 18:51:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1615,10222,4448,'Eliminación de multa','ESTA PERSONA NO ENVIO EL CAPTURE A GLOBAL CELL LO ENVIO A QUICKOFFER','2025-01-06 13:27:35','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:28:47','2025-01-06 22:28:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1616,11001,4710,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 13:29:03','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 67308','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 22:28:07','2025-01-06 22:28:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-06 22:27:41'),(1617,7370,3511,'Eliminación de multa','Eliminacion de multa por tienda cerrada','2025-01-06 13:34:01','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:27:17','2025-01-06 22:27:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(1618,10308,4495,'Eliminación de multa','se anula multa cancelo y ya estaba cerrada la tienda','2025-01-06 13:34:55','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:26:36','2025-01-06 22:26:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1619,9032,4041,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 13:37:06','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 67307\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 18:08:04','2025-01-15 18:08:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-06 22:25:22'),(1620,197,NULL,'Dispositivo restaurado','ESTE EQUIPO 358812270245323 SE VINCULO EL DIA SABADO PERO POR RETARDO EN EL SERVIDOR PENSE QUE NO LO HABIA HECHO Y LO RESTAURE, AHORITA LO TENGO EN CUENTA DE GOOGLE, NECESITO INICIARLO PARA VENDERLO LUEGO EN OTRO FINANCIAMIENTO POR FAVOR','2025-01-06 13:38:52','Listo','Ivridos','Ticket ID - 67292\r\nEquipo Liberado','ESTE EQUIPO 358812270245323 SE VINCULO EL DIA SABADO PERO POR RETARDO EN EL SERVIDOR PENSE QUE NO LO HABIA HECHO Y LO RESTAURE','2025-01-07 17:49:06','2025-01-07 17:49:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Floralyir','4245138749',NULL,'2025-01-06 16:22:00'),(1621,16505,6794,'Eliminación de multa','Cliente cancela pago de cuota día correspondiente pero por ser domingo no laboramos a pesar de que se les indica cancelar antes de días domingos y feriados','2025-01-06 13:39:12','Listo','ncphone','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:24:59','2025-01-06 22:24:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1622,10266,4462,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo pero en hora no laborables','2025-01-06 13:45:52','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:24:07','2025-01-06 22:24:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1623,13179,5592,'Actualización de datos del usuario','no pudo cancelar la cuota el dia correspondiente porque la tienda estaba cerrada','2025-01-06 13:45:55','Listo','conexionwap','Se elimina la multa','','2025-01-08 15:28:18','2025-01-08 15:28:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(1624,10285,4484,'Actualización de datos del usuario','no pudo cancelar la cuota el dia correspondiente debido a que la tienda estaba cerrada','2025-01-06 13:47:08','Listo','conexionwap','Se elimina la multa','','2025-01-08 15:26:08','2025-01-08 15:26:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(1625,18777,8512,'Eliminación de multa','Cliente cancela pago de cuota día correspondiente pero por ser domingo no laboramos a pesar de que se les indica cancelar antes de días domingos y feriados','2025-01-06 13:48:51','Listo','bestbuytech','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:20:08','2025-01-06 22:20:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1626,9925,4395,'Eliminación de multa','no nos habia enviado la cuota a nosotros','2025-01-06 13:49:51','Listo','globalcellcabudare','no procede la eliminacion ya que no tiene el pago regitrado ','','2025-01-06 22:19:20','2025-01-06 22:19:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1627,9925,4395,'Eliminación de multa','no nos habia enviado la cuota a nosotros','2025-01-06 13:49:52','Listo','globalcellcabudare','no procede la eliminacion de la multa ya que no tiene el pago registrado ','','2025-01-06 22:18:31','2025-01-06 22:18:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1628,4589,2541,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE LE TOCABA PAGAR PERO ESCRIBIO Y NO RECIBIO RESPUESTA. PAGO HOY','2025-01-06 13:50:40','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:17:31','2025-01-06 22:17:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1629,21016,8457,'Eliminación de multa','cliente cancelo ayer por pago movil','2025-01-06 13:54:51','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:16:36','2025-01-06 22:16:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1630,4721,2602,'Eliminación de multa','cliente cancelo ayer','2025-01-06 13:56:31','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:15:46','2025-01-06 22:15:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1631,21076,8507,'Eliminación de multa','cliente cancelo ayer','2025-01-06 14:07:17','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:14:40','2025-01-06 22:14:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1632,9600,4276,'Eliminación de multa','buenas por favor para eliminar multa ya que ese dia no laboramos','2025-01-06 14:09:23','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:13:54','2025-01-06 22:13:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1633,20980,8431,'Eliminación de multa','se anula multa la tienda estaba cerrada','2025-01-06 14:11:06','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:12:59','2025-01-06 22:12:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1634,20502,8222,'Eliminación de multa','para eliminar multa ya que le tocaba el dia 04/01 y ese dia no laboramos','2025-01-06 14:15:08','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:12:09','2025-01-06 22:12:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1635,16427,6761,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que cliente cancelo el día que le corresponde, pero se procesa pago hoy por no laborar ese dia','2025-01-06 14:15:34','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:11:23','2025-01-06 22:11:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1636,10251,4456,'Eliminación de multa','buenas para eliminar multa ya que el cliente fue a la tienda del cima justo cuando estábamos cerrando y llega hoy a cancelar a primera hora','2025-01-06 14:18:13','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:10:25','2025-01-06 22:10:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1637,16018,6604,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA DEBIDO A QUE EL CLIENTE VINO EL DIA 03/01 Y NO ESTABAMOS LABORANDO, Y NO LOGRO VENDER LA DIVISA AL CAMBIO','2025-01-06 14:22:46','Listo','digitalcell','Se eliminada la multa ','','2025-01-06 22:09:10','2025-01-06 22:09:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(1638,20122,8073,'Eliminación de multa','cliente cancelo la cuota el dia 03/01 que le correspondia pago pero no anexo numero de cedula para reportar pago','2025-01-06 14:25:50','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:06:48','2025-01-06 22:06:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1639,20894,8372,'Eliminación de multa','cliente cancelo el dia sábado su cuota que se venció ayer pero a las 7pm y estaba fuera de horario laboral','2025-01-06 14:35:43','Listo','elpalaciodela16','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:05:21','2025-01-06 22:05:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1640,20932,8410,'Eliminación de multa','se anula multa realizo pago el dia 5 la tienda estaba cerrada','2025-01-06 14:41:30','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:03:51','2025-01-06 22:03:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1641,21115,8537,'Eliminación de multa','se anula multa le tocaba el dia 5 domingo','2025-01-06 14:45:24','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:02:35','2025-01-06 22:02:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1642,20995,8435,'Eliminación de multa','vino a cancelar ayer','2025-01-06 14:48:03','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 22:01:29','2025-01-06 22:01:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1643,12232,5214,'Eliminación de multa','Buenos días, la creación de este Ticket de soporte es para la eliminación o exoneración de la multa de este dispositivo, por el motivo de que el cliente por falta de información por parte de su persona, se ubico en nuestra tienda el día 31 de diciembre despues de las 3:00 PM, caso que por ser día feriado cerramos temprano, ya este caso esta comunicado tanto por parte del cliente que se comunico directamente con ustedes (QuickOffer) y con nuestro numero de atención al cliente.','2025-01-06 14:52:05','Listo','dhaimportsf','Se eliminada la multa','','2025-01-06 21:55:59','2025-01-06 21:55:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'relibeth gutierrez','04145446825',NULL,NULL),(1644,10014,4423,'Eliminación de multa','BUENOS DIAS PARA ELIMINAR MULTA DEL CLIENTE QUE SE LE VENCIO LA CUOTA Y NO ESTABA EN BARINAS PARA LAS FECHAS DE 30/12/24 Y VINO EL 4/01/25 Y LA TIENDA ESTABA CERRADA','2025-01-06 14:54:38','Listo','ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:54:01','2025-01-06 21:54:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1645,3536,2182,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 14:58:22','Listo','VicenzaCell','Ticket ID - 67304\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 18:08:52','2025-01-15 18:08:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-06 21:52:10'),(1646,12820,5428,'Eliminación de multa','el señor no le avisaron el dia de su cuota','2025-01-06 14:58:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:24:14','2025-01-06 21:24:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1647,10317,4501,'Eliminación de multa','vino a cancelar ayer','2025-01-06 15:00:00','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:23:24','2025-01-06 21:23:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1648,21393,8648,'Actualización de datos del usuario','actualizar numero de cedula 28609932','2025-01-06 15:05:30','Listo','vicenzacell','Se actualiza la cedula','','2025-01-06 21:22:04','2025-01-06 21:22:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1649,19801,7965,'Eliminación de multa','ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR AYER PERO LA TIENDA ESTA CERRADA Y FUE HOY Y SE ACORDO DEJAR EL DINERO CON LA TIENDA VECINA','2025-01-06 15:13:24','Listo','Todocell Guanare','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:20:40','2025-01-06 21:20:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1650,16519,6800,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo el día que le correspondia, pero se procesa pago hoy por no laborar el domingo','2025-01-06 15:21:24','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:19:55','2025-01-06 21:19:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1651,9772,4340,'Eliminación de multa','le tocaba cancelar el dia 03/01 pero no se trabajo','2025-01-06 15:55:22','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-06 21:18:48','2025-01-06 21:18:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1652,19229,8578,'Eliminación de multa','le tocaba ayer estaba cerrado','2025-01-06 15:57:23','Listo','vicenzacell','No tiene multa procesada','','2025-01-06 21:17:26','2025-01-06 21:17:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1653,10824,4655,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 04-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 16:22:00','Listo','MasterCell','Ticket ID - 67301\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 04-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 18:09:42','2025-01-15 18:09:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-06 21:15:59'),(1654,18700,7534,'Otro','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA POR EL CLIENTE, CEDULA: 14417794, IMEI: 863102071097067','2025-01-06 16:46:24','Listo','globalmarket','Solicitud Recibida Ticket ID - 67290\r\nEquipo reingresado ','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA POR EL CLIENTE, CEDULA: 14417794, IMEI: 863102071097067','2025-01-19 19:33:31','2025-01-19 19:33:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian Camacho','04145556271',NULL,'2025-01-06 13:03:34'),(1655,10318,4503,'Eliminación de multa','se anula multa','2025-01-06 16:48:16','Listo','cellucenter','no tiene multa por procesar','','2025-01-06 18:19:33','2025-01-06 18:19:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1656,7299,3466,'Eliminación de multa','se anula multa se dirijio directa mente  con la compañia quickoffer para anular la multa','2025-01-06 16:55:33','Listo','cellucenter','no tiene multa por procesar ','','2025-01-06 18:18:43','2025-01-06 18:18:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1657,12579,5325,'Eliminación de multa','El cliente Alfredo Gonzalez vino a cancelar una cuota del día 02/01/25 lo cual nosotros no laboramos en tienda si no el 03/012/25 el cliente vi no el día de hoy 06/01/25 a cancelar su cuota pero tiene una multa de 5$ para que lo eliminen la multa por favor','2025-01-06 17:27:30','Listo','moviesgameskamilo','no tiene multa para eliminar ','','2025-01-06 18:17:15','2025-01-06 18:17:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Leander','04121065934',NULL,NULL),(1658,20938,8399,'Eliminación de multa','le tocaba ayer','2025-01-06 17:47:54','Listo','mundocell','ESTE CASO NO  PROCEDE. SE COLOCA COMO LISTO YA QUE CLIENTE NO TIENE MULTA GENERADA. CERRADO POR SAMIRA','','2025-01-10 15:43:23','2025-01-10 15:43:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'katiuska','04262951533',NULL,NULL),(1659,23336,9657,'Dispositivo restaurado','EL CLIENTE RESTAURO EL TELEFONO','2025-01-06 20:02:36','Listo','pinaelectronics','Ticket ID - 67295\r\nSe reingresa equipo','EL CLIENTE RESTAURO EL TELEFONO','2025-01-19 19:35:23','2025-01-19 19:35:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,'2025-01-06 16:30:05'),(1660,22074,9056,'Revisión por garantía','El teléfono se encuentra en la tienda en garantía, el teléfono no emite sonido alguno y estamos esperando a que honor reinicie operaciones para darle el teléfono para que lo revisen\r\nLa cliente solicita no pagar las cuotas hasta que le regresemos el teléfono y estamos de acuerdo','2025-01-06 20:12:03','Esperando por garantía','mayoristascosmos','Por favor indicar cuando lo entreguen para correr las fechas  , ya que el financiamiento no se puede pausar. Se realiza liberación de equipo ya que lo solicitaron 861750077328217\r\nSe cambian las cuotas a garantia','PREGUNTE SOBRE ESTE CASO Y AUN ESTA EN TIENDA, EL CLIENTE NO HA PODIDO IR A BUSCAR EL EQUIPO POR TEMAS DE SALUD.','2025-03-01 10:26:16',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'David Colmenarez','04127912333',NULL,NULL),(1661,10959,4690,'Otro','no se como borrar los ticket','2025-01-06 20:36:45','Listo','movilzone','tickets por indicaciones de la tienda no procede','','2025-01-06 18:09:53','2025-01-06 18:09:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04149571041','04145103443',NULL,NULL),(1662,25780,NULL,'Actualización de datos del usuario','BUENAS TARDES. CLIENTE AL MOMENTO DE REGISTRARSE NO LE SALIO SU NOMBRE. PORFAVOR ACTUALIZAR SUS DATOS: HADID MICHEL ROJAS APONTE','2025-01-06 21:24:26','Listo','globalmarket','Se resuelve el caso ','','2025-01-06 17:33:33','2025-01-06 17:33:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(1663,20991,8438,'Eliminación de multa','Se acordó con soporte, la exhoneracion de la multa.','2025-01-06 21:36:44','Listo','jumbo2020master','no tiene registrado multa','','2025-01-06 18:12:40','2025-01-06 18:12:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben segovia','04144512923',NULL,NULL),(1664,20991,8438,'Eliminación de multa','Se acordó con soporte, la exhoneracion de la multa.','2025-01-06 21:36:44','Listo','jumbo2020master','no Tiene  multa registrada','','2025-01-06 18:13:18','2025-01-06 18:13:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben segovia','04144512923',NULL,NULL),(1665,20292,8157,'Pago mal registrado','se registro el pago de la ultima couta por 19,25$ y en realidad cancelo 20$','2025-01-06 21:59:30','Listo','dualmovil','CASO ATENDIDO POR OS Y CORREGIDO','','2025-01-16 19:31:46','2025-01-16 19:31:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GABRIELA TARONNA','04245930079',NULL,NULL),(1666,10603,4564,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-06 22:41:47','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 67300\r\nTicket ID - 67617\r\nTicket ID - 69072\r\nEquipo en Release.','este equipo necesitamos que sea liberado, aun no ha sido liberado','2025-02-06 13:04:55','2025-02-06 13:04:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-22 10:29:06'),(1667,12782,5409,'Pago mal registrado','POR EROR SE REGISTRO AL CLIENTE CUOTA Nº 4, CLIENTE SOLO PAGO LA CUOTA Nº 3 Y EL MONTO SE DEBE CAMBIAR YA QUE PAGO FUE 25,25 POR FAVOR CAMBIAR.','2025-01-06 23:53:34','Listo','Inversiones Movil Phone','Se corrige financiamiento ','','2025-01-06 21:12:06','2025-01-06 21:12:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Jossie','04122542110',NULL,NULL),(1668,8933,4020,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-07 12:03:56','Listo','CelluCenter','Ticket ID - 67610\r\nTicket ID - 67612\r\nSe libera equipo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-09 10:54:17','2025-01-09 10:54:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-08 18:32:28'),(1669,9685,4335,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EST EXONERADA','2025-01-07 12:36:23','Listo','MobilJet','Se elimina la multa.','','2025-01-09 10:07:19','2025-01-09 10:07:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1670,15576,6433,'Pago mal registrado','cliente solo cancelo la cuota numero 2, la cuota numero 3 fue registrada por error y no ha sido cancelada','2025-01-07 13:26:43','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento por indicacion de la tienda se anexan fotos','','2025-01-07 15:30:03','2025-01-07 15:30:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1671,5861,2910,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-07 13:52:42','Listo','Telecom. Diven C.A.','Ticket ID - 67448\r\nTicket ID - 67613\r\nTicket ID - 69073\r\nEquipo en Release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-03 10:47:44','2025-02-03 10:47:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-22 10:31:06'),(1672,19640,7885,'Dispositivo restaurado','restauracion','2025-01-07 14:25:23','Listo','cellucenter','Ticket ID - 67451\r\nEquipo reingresado al sistema','Equipo restaurado por el cliente   ya en la pantalla bienvenida','2025-01-07 17:46:02','2025-01-07 17:46:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-01-07 15:35:52'),(1673,12037,5107,'Dispositivo restaurado','restaurado de fabrica por orden de la aplicacion','2025-01-07 14:29:49','Listo','mundocell','Ticket ID - 67449\r\nEQuipo reingresado al sistema ','Dispositivo restaurado por el cliente  imei 866091074135163','2025-01-07 17:45:09','2025-01-07 17:45:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'eliezer','04145226838',NULL,'2025-01-07 15:12:10'),(1674,21822,8841,'Actualización de datos del usuario','AGREGAR NOMBE DEL USUSARIO. KEISY PASTORA ALVAREZ ROJAS','2025-01-07 14:45:40','Listo','vicenzacell','Se corrigen los datos del usuario ','','2025-01-07 15:11:03','2025-01-07 15:11:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1675,10575,4552,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-07 14:54:17','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 67447\r\nEquipo liberado ','','2025-01-08 18:30:31','2025-01-08 18:30:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-07 14:33:37'),(1676,14886,6133,'Actualización de datos del usuario','CAMBIO DE NOMBRE : JUAN ALBERTO PIÑA','2025-01-07 15:17:39','Listo','mundocell','Se actualiza los datos del usuario ','','2025-01-07 14:33:08','2025-01-07 14:33:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ELIEZER','04262951533',NULL,NULL),(1677,14886,6133,'Actualización de datos del usuario','CAMBIO DE CORREO:  capi76089@gmail.com','2025-01-07 15:21:45','Listo','mundocell','Se actualiza el correo ','correo anterior  luzmerypelaezlopez@gmail.com','2025-01-07 14:27:39','2025-01-07 14:27:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ELIEZER','04262951533',NULL,NULL),(1678,12232,5214,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-07 15:44:37','Listo','DHA Import San Felipe','EQUIPO LIEBRADO, CASO RESUELTO.','','2025-01-07 12:29:13','2025-01-07 12:29:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1679,8851,3989,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 07-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-07 15:51:16','Listo','CanguCell','EQuipo liberado ','','2025-01-07 14:26:35','2025-01-07 14:26:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1680,19665,7899,'Cambio por garantía','se hace el ticket para la notificacion que este dispositivo presento falla en la bateria y por lo cual,se va a mandar a revision, por los momentos NO se va a cambiar el dispositivo.','2025-01-07 18:06:43','Listo','cangucell','Por favor notificar al momento de la solucion de la garantia \r\nEquipo Pagado','','2025-01-27 17:05:51','2025-01-27 17:05:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'suyin perez','04245097168',NULL,NULL),(1681,24260,9916,'Modificacion de financiamiento','La inicial registrada esta errada.\r\nCosto del equipo 397$\r\nInicial Correcta: 160$ (Inicial errada 120$)\r\n4 Cuotas Correctas: 59,25$ (4Cuotas erradas de 69,25$)\r\n\r\nCorregir para poder cargarle la cuota por favor','2025-01-07 20:02:33','Listo','migolilla','Se corrije financiamiento   por indicacion de la tienda. ','','2025-01-08 18:10:52','2025-01-08 18:10:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(1682,16462,6775,'Eliminación de multa','Se acordó con soporte la eliminación de la multa','2025-01-07 20:09:57','Listo','jumbo2020master','no tiene multa cargada','','2025-01-09 10:08:14','2025-01-09 10:08:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eisleben segovia','04144512923',NULL,NULL),(1683,3738,NULL,'Pago mal registrado','el cliente cancelo 13$ y se le registro 12,50$ por error','2025-01-07 20:19:44','Listo','dualmovil','Se corrije financiamiento ','El cliente al que se le debe modificar la cuota es 24527620','2025-01-08 17:19:12','2025-01-08 17:19:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'24527620','04245930079',NULL,NULL),(1684,11984,5079,'Otro','ESTE EQUIPO SE MANDO A DESBLOQUEAR PERO LA ACCION NO SE EJECUTA. NECESITO DESBLOQUEAR. ANEXO PANTALLA','2025-01-07 20:23:13','Listo','Brizuela Celular','equipo desbloqueado ','','2025-01-08 17:28:40','2025-01-08 17:28:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1685,22783,9549,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes, el motivo de este ticket es lo siguiente. El cliente le establecio un patrón de seguridad al dispositivo asignado, caso siguiente al cliente se le ha olvidado el patrón de seguridad, en lo cual intento formatear el dispositivo, causando el bloqueo absoluto por su sistema de seguridad de (QuickOffer) el dispositivo ya esta restablecido por combinaciones de botones esta en pantalla de inicio , no adjunto el archivo como muestra ya que el sistema me da error.','2025-01-07 20:28:29','Listo','hdhaimportsf','67454\r\nEquipo reingresado al sistema ','','2025-01-07 17:58:01','2025-01-07 17:58:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'relibeth gutierrez','04145446825',NULL,'2025-01-07 16:44:00'),(1686,5861,2910,'Dispositivo restaurado','El equipo requiere liberación, Este cliente  restauro antes de que se liberara y esta en cuenta de Google','2025-01-07 20:46:43','Listo','divenca','Ticket ID - 67455\r\nEQuipo liberado ','El equipo requiere liberación, Este cliente  restauro antes de que se liberara y esta en cuenta de Google','2025-01-07 17:56:13','2025-01-07 17:56:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,'2025-01-07 16:48:07'),(1687,10319,4500,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el equipo, revise el imei en data y quedo en Release Queued','2025-01-07 20:51:36','Listo','Brizuela Celular','Ticket ID - 67457\r\nTicket ID - 67614\r\nEQuipo liberado ','EQuipo liberado quedo en Release Queued','2025-01-19 19:49:07','2025-01-19 19:49:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-08 18:34:02'),(1688,7845,3708,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación, se forzaron los comandos y nada. el equipo esta en Release Queued en data','2025-01-07 21:36:47','Listo','A Mobile','Se escala  67456\r\nTicket ID - 67615\r\nequipo liberado ','Equipo liberado pero el equipo esta en release quequed','2025-01-19 19:50:41','2025-01-19 19:50:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-08 18:34:44'),(1689,10487,4513,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculacion el equipo quedo en Release Queued','2025-01-07 22:16:01','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 67609\r\nEquipo liberado ','Por favor realizar la desvinculacion el equipo quedo en Release Queued','2025-01-08 18:35:43','2025-01-08 18:35:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-08 17:25:39'),(1690,11000,4708,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-07 22:21:01','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 67608\r\nEquipo liberado ','Por favor realizar la desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-08 18:36:11','2025-01-08 18:36:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-08 17:23:46'),(1691,21969,8943,'Pago mal registrado','el cliente cancelo realmente 29$ en tienda pero por confusión se registro 27','2025-01-07 22:45:38','Listo','migolilla','Se corrije financiamiento ','','2025-01-08 16:57:27','2025-01-08 16:57:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1692,5927,2922,'Desvincular dispositivo','el cliente restauro el dispositivo antes de que terminara el financiamiento y se encuentra bloqueado en la pantalla principal de fabrica.','2025-01-08 16:11:58','Listo','globalcellmetropolis','Ticket ID - 67602\r\nEquipo liberado ','el cliente restauro el dispositivo antes de que terminara el financiamiento y se encuentra bloqueado en la pantalla principal de fabrica.  esta en Release Queued','2025-01-08 16:24:38','2025-01-08 16:24:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Hernan Lucena','04245312443','uploads/tickets/img_677ea3cea48f7.jpeg','2025-01-08 15:32:19'),(1693,13184,5593,'Eliminación de multa','SE ACORDO CON SOPORTE EXHONERAR LA MULTA','2025-01-08 16:18:08','Listo','jumbo2020master','no tiene multa cargada','','2025-01-09 10:08:48','2025-01-09 10:08:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'EISLEBEN SEGOVIA','04144512923',NULL,NULL),(1694,21944,8944,'Eliminación de multa','SE SOLICITA ELIMINACION DE MULTA. SE ACORDO CON QUICKOFFER LA ELIMINACION DE A MULTA','2025-01-08 16:38:55','Listo','jumbo2020master','No tiene multa cargada','','2025-01-09 10:09:30','2025-01-09 10:09:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EISLEBEN SEGOVIA','04144512923',NULL,NULL),(1695,22533,9312,'Cambio por garantía','Se recibe el equipo por garantía para ser enviado al proveedor, por lo cual solicitamos la suspensión del cobro del financiamiento hasta que le entreguemos de nuevo el teléfono al cliente','2025-01-08 17:25:34','Esperando por garantía','elpalaciodela16','por favor notificar cuando  sea renovado el financiamiento','LA TIENDA ME ESCRIBE EL DÍA 28 DE ENERO DEL 2025 NOTIFICANDO QUE AL CLIENTE SE LE IBA HACER CAMBIO DEL EQUIPO, SE LE ASIGNA EL EQUIPO IMEI 860334066231269 AL CLIENTE, EL FINANCIAMIENTO ES EL MISMO. NO VARÍAN LOS MONTOS. SE VERIFICA QUE ESTÉ VINCULADO CORRECTAMENTE, SE REQUIERE CORRER LA FECHA DE LAS CUOTAS  A PARTIR DE LA 2DA, SE CORRERÁN 20 DÍAS','2025-02-07 16:25:12',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'David Colmenarez','04127912333',NULL,NULL),(1696,18180,10340,'Actualización de datos del usuario','El sistema le asigno el dispositivo a un cliente que no era, debia asignarselo al cliente \r\nYOMAR VERGARA\r\nCEDULA: 19.659.012','2025-01-08 18:23:32','Listo','migolillaccs1','se cambia financiamiento del usuario  YURAIMA YARELIS CAMACHO VILLAMIZAR  cedula 13319926 para el usuario   YOMAR VERGARA\r\nCEDULA: 19.659.012','','2025-01-08 14:34:37','2025-01-08 14:34:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(1697,14160,5902,'Pago mal registrado','Se requiere modificar, ya que el cliente cancelo solo la cuota 3. La otra cuota se cargo por error por intermitencia en el sistema','2025-01-08 18:46:22','Listo','mayoristascosmos','Se corrige financiamiento ','','2025-01-08 16:49:56','2025-01-08 16:49:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1698,17034,6937,'Modificacion de financiamiento','Favor modificar financiamiento para corregir montos de las últimas 2 cuotas ya que dicho cliente tiene en el contrato montos de cuotas de 23,45$ y según el sistema las últimas dos cuotas es de 11,75$ lo cual no concuerda con lo estipulado en el contrato','2025-01-08 18:53:22','Listo','mayoristascosmos','SSe corrige financiamiento tenia un pago duplicado ','','2025-01-08 15:52:09','2025-01-08 15:52:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1699,22577,9353,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes para cambiar el numero de contacto 04262510773','2025-01-08 19:40:13','Listo','migolillacosmos','se cambia el numero de telefono +584164530948 por  el numero +584262510773','','2025-01-08 16:28:28','2025-01-08 16:28:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1700,22523,9302,'Pago mal registrado','Se cargo doble la cuota del cliente. Aun cuando dio error al cargarse, favor eliminar una de las cuotas cargadas el día 08/01/2025','2025-01-08 19:49:41','Listo','ifox','Se coriige financiamiento ','','2025-01-08 16:26:45','2025-01-08 16:26:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(1701,21155,8344,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes se esta haciendo cambio de dispositivo por garantia serial viejo L73294JX2T SERIAL NUEVO C9YJRKV92C  se mantiene el financiamiento y el mismo costo','2025-01-08 20:27:37','Listo','migolillaandroid','Se cambia equipo  L73294JX2T  por el sn C9YJRKV92C el equipo  L73294JX2T   se deja enrolado para venta posterior ','','2025-01-08 16:43:24','2025-01-08 16:43:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'CYNTHIA CAMACHO','04245282017',NULL,NULL),(1702,12885,5473,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo quedo en Release Queued','2025-01-08 20:55:57','Listo','Ivridos','Ticket ID - 67607\r\nSe libera equipo','Por favor desvincular el dispositivo quedo en Release Queued','2025-01-09 10:55:17','2025-01-09 10:55:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-08 17:22:37'),(1703,16211,6695,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación del equipo, quedo en Release Queued','2025-01-08 20:59:25','Listo','Ivridos','Ticket ID - 67606\r\nTicket ID - 69074\r\nTicket ID - 69306\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar la desvinculación del equipo, quedo en Release Queued','2025-02-07 12:00:31','2025-02-07 12:00:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-24 11:31:46'),(1704,17580,7108,'Pago mal registrado','se registro doble el pago de una cuota de 15$ las cuotas faltantes deberian tener un monto de 15$ C/U y estan en 7.50$ C/U','2025-01-08 21:48:38','Listo','kaloo','Se corrige financiamiento por indicaciones de la tienda ','','2025-01-08 18:29:38','2025-01-08 18:29:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Liliana Romero','04142782819',NULL,NULL),(1705,8953,4030,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-08 21:52:01','Listo','Dual Movil','Ticket ID - 67611\r\nTicket ID - 69075\r\nTicket ID - 69309\r\nEquipo RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-04 14:41:44','2025-02-04 14:41:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-24 11:33:00'),(1706,12604,5343,'Pago mal registrado','el dia 28 de diciembre se le proceso el pago de la cuota del 02-01-2025 al cliente sin embargo se proceso la cuota y un abono del mismo monto 14.50 pero el cliente solo cancelo la cuota, el abono fue un error, sus cuotas actualmente aparecen de 9.67 y deberian cotinuar siendo de 14.5','2025-01-08 21:54:14','Listo','globalcellcabudare','SE CORRIJE FINANCIAMIENTO ','','2025-01-08 18:17:24','2025-01-08 18:17:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1707,21159,8561,'Eliminación de multa','SE SOLICITA ELIMINAR LA MULTA. SE ACORDO CON SOPORTE LA EXHONERACION DE LA MULTA','2025-01-08 22:36:22','Listo','jumbo2020master','no tiene multa cargada','','2025-01-09 10:11:46','2025-01-09 10:11:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'EISLEBEN SEGOVIA','04144512923',NULL,NULL),(1708,13779,5799,'Pago mal registrado','pago mal registrado se cancelo la cuota 2 y 3 cada una de 10.83','2025-01-09 13:40:45','Listo','cellucenter','Se corrije financiamiento ','','2025-01-09 10:22:54','2025-01-09 10:22:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1709,22321,9168,'Pago mal registrado','Buen dia estimados un placer saludarles la presente es para por favor corregir un error al momento de registrar la primera cuota de esta cliente ya que solo cancelo la primera y la segunda todavia la adeudas','2025-01-09 15:43:18','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento ','','2025-01-09 16:25:38','2025-01-09 16:25:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1710,23880,9795,'Pago mal registrado','POR FALLA DEL SISTEMA SE DUPLICO LA CUOTA, EL CLIENTE SOLO CANCELO UNA DE 17$ CORRESPONDIENTE A LA PRIMERA CUOTA.','2025-01-09 16:22:47','Listo','pinaelectronics','Se corrige financiamiento ','','2025-01-09 16:33:24','2025-01-09 16:33:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'PIÑA','04245067360',NULL,NULL),(1711,11644,4949,'Modificacion de financiamiento','Por favor realizar las siguientes modificaciones: 1. TODOS los pagos fueron hechos en zelle. 2. La segunda cuota fue recibida por quickoffer 3. La 3era cuota el cliente si pago cuota y multa','2025-01-09 17:27:26','Listo','iCell','listo corregido  el financiamieto','','2025-01-09 16:42:04','2025-01-09 16:42:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1712,20923,8389,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes para cambiarle el numero de telefono el numero seria 04122152221','2025-01-09 18:03:37','Listo','migolillacosmos','Se corrige financiamiento','+584129363497','2025-01-09 16:43:11','2025-01-09 16:43:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1713,17156,6997,'Pago mal registrado','Cargar la multa, el cliente la cancelo en tienda','2025-01-09 19:49:21','Listo','Point Celular','Se carga multa al usuario','','2025-01-09 16:49:54','2025-01-09 16:49:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1714,19871,8012,'Eliminación de multa','el cliente vino a cancelar su cuota el 02 de enero pero no se laboro en ninguna de las sedes por lo que la pago el 03 de enero en dolares fisico y pide anular la multa','2025-01-09 20:25:54','Listo','globalcellcosmos2','Se elimina la multa','','2025-01-09 16:56:33','2025-01-09 16:56:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04245505785',NULL,NULL),(1715,14186,5911,'Pago mal registrado','Se registro pago por equivocación','2025-01-09 22:15:45','Listo','icase','JIHSET SUAREZ que el pago esta realizado en tienda 13/01/2025','','2025-01-13 16:20:23','2025-01-13 16:20:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JIHSET SUAREZ','04127818241',NULL,NULL),(1716,22550,9339,'Pago mal registrado','Cargar la multa, el cliente la cancelo en tienda','2025-01-09 23:14:11','Listo','El Palacio de la 16','Se corrige la multa','','2025-01-11 09:58:05','2025-01-11 09:58:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1717,12006,5092,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular equipo, quedo en Release Queued desde el 07','2025-01-10 04:07:02','Listo','iFox Cell','EQuip\'o liberado','Por favor desvincular equipo, quedo en Release Queued desde el 07','2025-01-10 09:54:09','2025-01-10 09:54:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1718,22184,9109,'Otro','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA DE MANERA FORZADA. \r\n\r\nNOTA:  EL EQUIPO ANTERIORMENTE FUE RESTABLECIDO Y EL CLIENTE COLOCO SU CORREO Y PUEDO ACCEDER A SU EQUIPO NUEVAMENTE PERO NO LE PERMITIA CIERTAS ACCIONES, TENIA DESHABILIDATO EL PLAYSTORE Y LE PERMITIA SEGUIR USANDO EL EQUIPO, CUANDO SE LE HABILITO LA APLICACION EL EQUIPO VOLVIO A SU SISTEMA DE FABRICA.','2025-01-10 16:12:08','Listo','globalmarket','Ticket ID - 68078\r\nEquipo reingresado al sistema','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA DE MANERA FORZADA. \r\n\r\nNOTA:  EL EQUIPO ANTERIORMENTE FUE RESTABLECIDO Y EL CLIENTE COLOCO SU CORREO Y PUEDO ACCEDER A SU EQUIPO NUEVAMENTE PERO NO LE PERMITIA CIERTAS ACCIONES, TENIA DESHABILIDATO EL PLAYSTORE Y LE PERMITIA SEGUIR USANDO EL EQUIPO, CUANDO SE LE HABILITO LA APLICACION EL EQUIPO VOLVIO A SU SISTEMA DE FABRICA.','2025-01-11 10:48:38','2025-01-11 10:48:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian Camacho','04145556271',NULL,'2025-01-11 09:54:11'),(1719,7527,3563,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR. SE ANEXAN FOTOS','2025-01-10 19:19:06','Listo','Todo De USA','Ticket ID - 68077\r\nTicket ID - 68078\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-12-2024  PERO ESTA EN Release, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR. SE ANEXAN FOTOS','2025-01-19 19:51:40','2025-01-19 19:51:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-11 09:51:54'),(1720,17215,7038,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO DE LA CUOTA Nº 2 YA QUE POR ERROR FUE REGISTRADO POR NOSOTROS Y LA TRASNFERENCIA FUE A LA TIENDA. CORREGIR. YA HICE EL LLAMADO DE ATENCION A MI EQUIPO DE TRABAJO.','2025-01-10 19:32:22','Listo','Trios Comunicaciones','Se corrige financiamiento  ','','2025-01-11 09:50:46','2025-01-11 09:50:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1721,26544,10571,'Cambio por garantía','BUENAS TARDES SE ESTA REALIZANDO UN CAMBIO DE EQUIPO POR GARANTIA \r\nIMEI: 357779673573828 ESTA VINCULADO \r\nIMEI: 357779673393169 EL QUE SE VA VINCULAR Y ENTREGAR AL CLIENTE','2025-01-10 19:39:01','Listo','ivridosmaster','Se desvincula equipo  357779673573828  se cmbia equipo 357779673393169 ','','2025-01-11 09:48:37','2025-01-11 09:48:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1722,20938,8399,'Pago mal registrado','por favor corregir ya que el cliente pago cuota numero 1 dia 06/01/2025 la cuota numero 2 colocar pendiente','2025-01-10 19:42:45','Listo','mundocell','Se corrige   financiamiento ','','2025-01-11 09:46:10','2025-01-11 09:46:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1723,11197,4765,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el equipo, esta desde ayer 09 en Release Queued','2025-01-11 04:35:05','Listo','Ivridos','Ticket ID - 68075\r\nTicket ID - 69076\r\nEquipo Desvinculado, esta en release.','Por favor desvincular el equipo, esta desde ayer 09 en Release Queued','2025-01-30 15:38:29','2025-01-30 15:38:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-22 10:34:42'),(1724,21757,8794,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR YA QUE EL CLIENTE PAGO DE FUE  62$. ADJUTO PAGO','2025-01-11 05:08:31','Listo','Global Market PB','Se corrije financiamiento ','','2025-01-11 09:40:32','2025-01-11 09:40:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1725,14268,5949,'Eliminación de multa','CANCELO AYER EN OLA NOCHE','2025-01-11 12:21:45','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-11 09:35:23','2025-01-11 09:35:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1726,8152,3794,'Eliminación de multa','Esta clienta cancelo el dia 08/01, su cuota era el 09/01. Pero este capture nunca me llego, me lo envio quickoffer','2025-01-11 12:26:13','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-11 09:36:21','2025-01-11 09:36:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1727,8137,3788,'Eliminación de multa','este cliente hizo lo mismo que el anterior lo envio fue a quickoffer y cancelo el dia 08/01 su cuota era el 09/01','2025-01-11 12:28:23','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','','2025-01-11 09:37:26','2025-01-11 09:37:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1728,10978,4697,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-11 14:13:40','Listo','MobilJet','Se elimina la multa','','2025-01-13 16:49:06','2025-01-13 16:49:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1729,16250,6715,'Otro','como el equipo se bloqueo el cliente restableció el equipo de fabrica, cancelo las 2 cuotas pendientes y las dos multas. y cancela multa de ticket de soporte','2025-01-11 14:35:12','Listo','ncphone','Se reingresa equipo al sistema ','','2025-01-13 16:50:11','2025-01-13 16:50:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,'2025-01-13 14:37:08'),(1730,24163,9886,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-11 15:40:06','Listo','Movies Games Kamilo','Tickets 68231\r\n Ticket ID - 69077\r\nTicket ID - 69311\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-10 14:53:02','2025-02-10 14:53:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-24 11:34:12'),(1731,24163,9886,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-11 15:40:11','Listo','Movies Games Kamilo','Duplicado se atendera  con el 1730','','2025-01-13 16:55:01','2025-01-13 16:55:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1732,3416,2167,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, ya se intentaron los comandos equipo esta en Release Queued','2025-01-11 16:15:05','Listo','Global Cell Cosmos','USUARIO LIBERADO CORRECTAMENTE','','2025-01-13 14:59:15','2025-01-13 14:59:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1733,22446,9273,'Pago mal registrado','la cliente cancelo la cuota 1 y al cerrar el sistema se pego y se debito la cuota 2 la cual no fue cancelada la cual se debe anular debido aque no a sido cancelada la cuota numero 2','2025-01-11 17:01:59','Listo','cellucenter','Se corrige  financiamiento ','','2025-01-13 16:57:40','2025-01-13 16:57:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1734,19835,7987,'Pago mal registrado','Cargar la multa, el cliente si pago cuota mas multa','2025-01-11 18:10:13','Listo','VicenzaCell','Se carga la multa al usuario','','2025-01-13 16:59:52','2025-01-13 16:59:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1735,26675,10590,'Cambio de equipo','Cambio de equipo por uno mejor.\r\nLo compró hoy, y vino a realizar el cambio hoy también.\r\nSerá un infinix smart 9 hd\r\n3gb de ram\r\n64gb de almacenamiento\r\nColor: Metallic Black\r\n\r\nimei 1: 354749600879880\r\nimei 2: 354749605120405\r\n\r\nValorado en 98$ (divisas)\r\n\r\nHabia dado 48$ dividas, por el anterior.\r\nDará la diferencia para la inicial del nuevo que sería 1$.','2025-01-11 18:41:08','Listo','dagscelular','Se cambia dispositivo IMEI 866091075579765 y se manda a deavincular por indicaciones de la tiendase modifica financiamiento por indicaciones de la tienda ','','2025-01-11 16:16:33','2025-01-11 16:16:33','Dispositivo en la tienda',44,51,'KEYMI SILVA','04245146226',NULL,NULL),(1736,11277,4796,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-01-11 18:55:37','Listo','Brizuela Celular','Ticket ID - 68232\r\nEquipo liberado ','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-01-19 19:52:34','2025-01-19 19:52:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-13 17:00:26'),(1737,21831,8860,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes para cambiarle el numero de contacto 04145530007','2025-01-11 19:53:36','Listo','migolillacosmos','se cambia el numero de telefono ','+584127257143','2025-01-13 17:02:01','2025-01-13 17:02:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1738,1185,3713,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, se intentaron los comando, reiniciar, cambiar el wifi y nada, quedo en Release Queued','2025-01-11 21:52:23','Listo','TGM Accesorios','ESTOS SON LOS DATOS DEL CLIENTE QUE TIENE EL EQUIPO. A EL ES QUIEN DEBEMOS ESCRIBIR\r\nLuis Daniel 2\r\nNombre (s): Luis Daniel 2\r\nTeléfono (Móvil): +58 424-8615372\r\nEquipo liberado ','Por favor desvincular, se intentaron los comando, reiniciar, cambiar el wifi y nada, quedo en Release Queued\r\n\r\nTicket ID - 68233','2025-01-19 19:53:01','2025-01-19 19:53:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-13 17:03:20'),(1739,15266,6317,'Pago mal registrado','el cliente cancelo solamente cancelo 3era cuota y por equivocación se registro la 4ta cuota','2025-01-11 22:05:28','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento ','','2025-01-13 17:05:58','2025-01-13 17:05:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1740,24731,10113,'Modificacion de financiamiento','Al realizar la cancelación de la cuota, se realizó una sola cancelación de 30$, mientras que el cliente quería realizar dos cuotas de 15, por falta de comunicación se registró una sola cuota, se quisiera colocar la fecha de corte 2 y 3 en 15$, para que solamente el cliente tenga que cancelar su última cuota el 1/03','2025-01-12 20:46:24','Listo','dualmovil','Se corrige financiamiento por indicaciones de la tienda','','2025-01-13 17:10:13','2025-01-13 17:10:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'GABRIELA FERNANDEZ TARONNA','04245930079','uploads/tickets/img_67842a20284e1.jpg',NULL),(1741,14608,6046,'Eliminación de multa','cliente cancelo ayer 12/01 por pago movil pero ya la tienda estaba cerrada','2025-01-13 12:39:26','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:15:15','2025-01-15 15:15:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1742,14608,6046,'Eliminación de multa','cliente cancelo por pago movil el dia 11/01','2025-01-13 12:54:08','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:21:16','2025-01-15 15:21:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1743,11640,4946,'Eliminación de multa','eliminar multa del dia domingo q n o laboramos','2025-01-13 13:01:27','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:21:54','2025-01-15 15:21:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1744,18155,7324,'Eliminación de multa','porfavor eliminar multa del dia doimingo','2025-01-13 13:03:48','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:25:48','2025-01-15 15:25:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1745,18157,7325,'Eliminación de multa','por favor eliminar multa del dia domingo','2025-01-13 13:05:34','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:26:25','2025-01-15 15:26:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1746,8653,3934,'Eliminación de multa','El cliente le tocaba cancelar el dia domingo pero la tienda se encontraba cerrada.','2025-01-13 13:14:43','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:27:04','2025-01-15 15:27:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1747,8656,3936,'Eliminación de multa','El cliente le tocaba cancelar el dia domingo pero la tienda se encontraba cerrada.','2025-01-13 13:15:41','Listo','pinaelectronics','Se elimina la  multa','','2025-01-15 15:27:40','2025-01-15 15:27:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1748,16006,6601,'Eliminación de multa','porfavor eliminar multa. cliente indica que no quiso pagar por la aplicacion por desconfianza y el dia d hoy cancelo todas sus cuotas','2025-01-13 13:15:44','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:29:12','2025-01-15 15:29:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1749,23871,9782,'Eliminación de multa','el dia de ayer, domingo 12/01/2025 el cliente realizo el pago de correspondiente a su cuota pero lo realizo en altas horas de la noche lo cual no me dio tiempo de registrar el pago en la plataforma a tiempo','2025-01-13 13:21:24','Listo','cangutell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:21:05','2025-01-15 22:21:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488','uploads/tickets/img_678513543fba4.jpeg',NULL),(1750,23968,9834,'Eliminación de multa','cliente cancelo por pago movil ayer 12/01 pero ya la tienda estaba cerrada','2025-01-13 13:22:41','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-15 15:16:34','2025-01-15 15:16:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1751,18200,7355,'Eliminación de multa','porfavor eliminar multa del dia domingo','2025-01-13 13:28:27','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:22:29','2025-01-15 22:22:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1752,11687,4967,'Eliminación de multa','eliminar cuota hizo pago movil ayer 12/01 y se le registro hoy','2025-01-13 13:34:58','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:23:49','2025-01-15 22:23:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1753,22326,9141,'Eliminación de multa','eliminar multa, cliente indica que no cancelo por desconfianza','2025-01-13 13:37:39','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:51:41','2025-01-15 22:51:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1754,11495,4886,'Eliminación de multa','Buenos días, este cliente vino hoy a la tienda a cancelar, pero le habían dicho que viniera hoy sin ningún problema, que le iban a eliminar la multa, para que por favor lo hagan','2025-01-13 13:52:29','Listo','todocell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:53:23','2025-01-15 22:53:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ronald Alexander  Pérez','04120388540',NULL,NULL),(1755,11658,4953,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE ME TRANSFIRIO AYER Y NO LABORAMOS','2025-01-13 13:57:07','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-15 22:56:12','2025-01-15 22:56:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1756,18189,7346,'Eliminación de multa','no pudo cancelar la cuota el dia correspondiente porque estaba la tienda cerrada, Se requiere eliminar la multa ya que la tienda estaba cerrada el día domingo y cliente se dirige el lunes a pagar','2025-01-13 13:59:20','Listo','conexionwap','se elimina la multa','','2025-01-19 18:14:51','2025-01-19 18:14:51','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,NULL),(1757,17380,7059,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CAMBIAR QUIEN RECIBIO LA CUOTA Nº 2 YA QUE EL PAGO LO HICIERON FUE A QUICKOFFER Y PAGARON POR ZELLE. POR FAVOR  CAMBIAR','2025-01-13 13:59:20','Listo','Telecom. Diven C.A.','NO PROCEDE YA QUE EL CLIENTE ESTÁ PAGANDO ES SU TERCERA CUOTA CON EL PAGO DEL DÍA 11. EL CLIENTE PAGO LA CUOTA 1 Y 2 A DIVENCA. ','','2025-01-13 18:37:46','2025-01-13 18:37:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(1758,20569,8244,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA','2025-01-13 14:02:28','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:08:01','2025-01-15 23:08:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1759,23900,9802,'Eliminación de multa','EL cliente le tocaba realizar el pago de la cuota y el centro comercial estaba cerrado.','2025-01-13 14:15:34','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:09:19','2025-01-15 23:09:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandro','0415067076',NULL,NULL),(1760,11289,4800,'Eliminación de multa','Buenos días, para que por favor eliminen la multa de este cliente, el vino hoy a cancelar,','2025-01-13 14:33:14','Listo','todocell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:23:02','2025-01-15 23:23:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Rubén  Boscan','04145298987',NULL,NULL),(1761,18013,7239,'Eliminación de multa','eliminar multa pago la cuota ayer 12/01 y ya la tienda estaba cerrada','2025-01-13 14:38:43','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:24:21','2025-01-15 23:24:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1762,20536,8228,'Eliminación de multa','Buenos días, para que por favor eliminen la multa de esta clienta','2025-01-13 14:42:42','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-19 11:28:11','2025-01-19 11:28:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Zenaida Montilla','04162762148',NULL,NULL),(1763,23903,9803,'Eliminación de multa','vino a cancelar ayer 12/01 y ya la tienda estaba cerrada','2025-01-13 14:43:07','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:25:35','2025-01-15 23:25:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1764,11718,4989,'Eliminación de multa','BUENAS PARA ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE SE COMUNICO CON SOPORTE TECNICO PARA QUE LE EXONERARAN LA MULTA','2025-01-13 15:08:02','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:26:45','2025-01-15 23:26:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1765,13151,5572,'Pago mal registrado','Por favor cargar la multa, el cliente pago cuota y multa','2025-01-13 15:17:35','Listo','Ivridos Centro','Se carga la multa','','2025-01-19 18:17:33','2025-01-19 18:17:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1766,4847,5987,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-13 15:18:50','Listo','VicenzaCell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:27:57','2025-01-15 23:27:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1767,14395,5969,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-13 15:22:30','Listo','iFox Cell','Se elimina la multa ','','2025-01-15 23:29:24','2025-01-15 23:29:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1768,8529,3913,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-13 15:25:49','Listo','CelluCenter','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:45:08','2025-01-16 21:45:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1769,21687,8744,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa','2025-01-13 15:31:26','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:46:21','2025-01-16 21:46:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1770,20693,8321,'Eliminación de multa','Buenos días, para que por favor eliminen la multa de este cliente, me dijo que ustedes se comunicaron con el y le dijeron que se los iban a eliminar','2025-01-13 15:32:47','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-19 18:19:02','2025-01-19 18:19:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSE FELIX MUCHACHO','04245562764',NULL,NULL),(1771,14605,6043,'Eliminación de multa','BUENAS PARA EXONEREN LA MULTA YA QUE EL CLIENTE NOTIFICO POR ATENCION AL CLIENTE QUE FUE A CANCELAR Y LA TIENDA ESTABA CERRADA','2025-01-13 15:39:21','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:47:24','2025-01-16 21:47:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1772,14605,6043,'Eliminación de multa','Por favor eliminar la multa, el cliente indico que el comercio estaba cerrado ayer 12, y que volveria a ir hoy','2025-01-13 15:40:55','Listo','Ivridos Centro','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:48:06','2025-01-16 21:48:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1773,8335,3849,'Actualización de datos del usuario','Por favor realizar desvinculacion, el equipo esta desde el 11-01 en Release Queued','2025-01-13 16:10:27','Listo','Telecom. Diven C.A.','Equipo liberado ','','2025-01-19 18:30:33','2025-01-19 18:30:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1774,22146,9079,'Pago mal registrado','Cliente cancelo 39$ en tienda y por error se registro 34$','2025-01-13 16:13:06','Listo','migolilla','Se modifica financiamiento ','','2025-01-19 19:54:13','2025-01-19 19:54:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1775,18154,7320,'Eliminación de multa','ESTA PERSONA SE TRATO DE COMUNICAR EN QUICKOFFER LE DIERON MI NRO LE ENVIE ELPAGO MOVIL Y CANCELO PERO AYER NO TRABAJAMOS','2025-01-13 16:17:22','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:49:29','2025-01-16 21:49:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1776,18182,7343,'Eliminación de multa','POR FAVOR EXONERAR MULTA DE CLIENTE','2025-01-13 16:35:47','Listo','migolillaccsandroid','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:50:34','2025-01-16 21:50:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'ENDER','04245045553',NULL,NULL),(1777,11458,4870,'Actualización de datos del usuario','Buenas tardes, para que eliminen la multa a este cliente, por favor','2025-01-13 16:37:20','Listo','todocell','','','2025-01-21 00:50:03','2025-01-21 00:50:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jezabet Contreras','04124915637',NULL,NULL),(1778,14019,5876,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA','2025-01-13 16:59:38','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:51:28','2025-01-16 21:51:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1779,14689,6087,'Eliminación de multa','tranfirio ayer 12/01 y ya la tienda estaba cerrada','2025-01-13 17:04:36','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:52:25','2025-01-16 21:52:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1780,18210,7361,'Eliminación de multa','TIENDA CERRADA DIA DE AYER CLIENTE CANCELA HOY EN FISICO','2025-01-13 17:17:26','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:53:44','2025-01-16 21:53:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1781,14586,6036,'Eliminación de multa','Buenas tardes,  para que por favor eliminen la multa de esta clienta por favor','2025-01-13 17:31:05','Listo','todocell','Se elimina   la  multa','','2025-01-23 15:50:18','2025-01-23 15:50:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Alismar Barbosa','04122800503',NULL,NULL),(1782,17114,6971,'Eliminación de multa','Eliminar multa','2025-01-13 17:37:53','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:54:38','2025-01-16 21:54:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz teran','04144123282',NULL,NULL),(1783,8658,3937,'Eliminación de multa','el cliente se acerco a la tienda a cancelar y estaba cerrado el centro comercial.','2025-01-13 17:40:18','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:58:34','2025-01-16 21:58:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1784,18171,7334,'Eliminación de multa','CUOTA EXONERADA POR PARTE DE SAMIRA','2025-01-13 17:44:07','Listo','migolilla','Se elimina la multa ','','2025-01-16 21:59:58','2025-01-16 21:59:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_678550e73d2a3.png',NULL),(1785,12565,5311,'Dispositivo restaurado','Buen dia un placer saludarles el presente es para solicitar desbloqueo de un equipo el cual fue restaurado por botones y se encontraba bajo el financiamiento IMEI 86844606675354','2025-01-13 17:45:57','Listo','digitalcell','Ticket ID - 68225\r\nSe reingresa equipo','Dispositivo restaurado por el cliente  esta en cuenta de google ','2025-01-19 19:36:13','2025-01-19 19:36:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375','uploads/tickets/img_67855155bfa35.jpeg','2025-01-13 14:35:03'),(1786,18196,7354,'Eliminación de multa','BUENAS TARDES PARA ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE CANCELO EL DIA DE AYE MEDIANTE BINANCE Y PASO EL CAPTURE AL WHASAPP DE LA TIENDA PERO AYER DOMINGO 12/01 NO LABORAMOS EN EL CENTRO EL CUAL HOY SE LE ESTA CARGANDO EL PAGO','2025-01-13 17:48:28','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:01:23','2025-01-16 22:01:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1787,6043,5124,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculancion, Data no me lo permitio, dice que el Imei es invalido','2025-01-13 17:48:39','Listo','Lugar Import','equipo no esta entolado ','','2025-01-19 18:32:19','2025-01-19 18:32:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1788,21708,8773,'Pago mal registrado','EL PAGO QUE REALIZO FUE DE 21.50 POR FAVOR CORREGIR EL ERROR, GRACIAS.','2025-01-13 17:49:18','Listo','mobiljet','Pago corregido ','','2025-01-19 18:34:26','2025-01-19 18:34:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1789,21708,8773,'Eliminación de multa','Y ELIMINACION DE MULTA','2025-01-13 17:49:51','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:02:25','2025-01-16 22:02:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1790,18192,7350,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo un día antes de que se venciera su cuota, autorizado por Quiockffer','2025-01-13 17:56:00','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:03:37','2025-01-16 22:03:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1791,8464,3879,'Eliminación de multa','El cliente pago a tiempo pero no pudo enviar el capture','2025-01-13 17:58:42','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:04:45','2025-01-16 22:04:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,NULL),(1792,14972,6190,'Pago mal registrado','Cliente ha pagado 3 cuotas , y son de 17,01$, cuota duplicada del 28/12/24','2025-01-13 18:44:19','Listo','globalimport','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 18:37:59','2025-01-19 18:37:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Carlos Chirinos','04123197427',NULL,NULL),(1793,17738,7159,'Pago mal registrado','La cuota que iba a registrar era de 20$ y no de 17.40$','2025-01-13 19:03:51','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 18:39:11','2025-01-19 18:39:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz teran','04144123282',NULL,NULL),(1794,17738,7159,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA','2025-01-13 19:04:19','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-23 15:51:06','2025-01-23 15:51:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz teran','04144123282',NULL,NULL),(1795,14678,6081,'Eliminación de multa','Buenas tardes, está cliente le correspondía cancelar ayer 12/01/25 pero no estábamos trabajando, para que eliminen la multa, por favor','2025-01-13 19:24:00','Listo','todocell','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:05:47','2025-01-16 22:05:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'María Ines picado','04245381057',NULL,NULL),(1796,23581,9718,'Eliminación de multa','cliente cancelo pago de inicial y dos cuotas 27/12/24, aunque el pago  se registro en el sistema no aparece reflejado','2025-01-13 19:25:59','Listo','ncphone','Se elimina la multa','','2025-01-17 12:43:07','2025-01-17 12:43:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299','uploads/tickets/ticket_1796_1736799722.jpeg',NULL),(1797,197,NULL,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE VINCULO EL 19-12 IMEI  358112869413261 PERO NO SE REALIZO LA VENTA, LA TIENDA LO RESTAURA Y LO TIENE EN CUENTA E GOOGLE, SE LE INDICA A LA TIENDA QUE DEBE PAGAR 5$ \r\nLIBERAR EQUIPO YA QUE SE VA A VENDER DE CONTADO','2025-01-13 19:26:44','Listo','A Mobile','68230\r\nTicket ID - 68553\r\nEquipo liberado ','358112869413261  equipo restaurado se requiere liberar ','2025-01-19 19:42:08','2025-01-19 19:42:08','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ANTONIO','4245647331',NULL,'2025-01-16 16:02:38'),(1798,11530,4900,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-13 19:38:05','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:08:32','2025-01-16 22:08:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1799,11636,4944,'Eliminación de multa','se anula multa se dirijio ayer a la tinda yn ya estaba cerrado','2025-01-13 19:42:36','Listo','cellucenter','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:09:25','2025-01-16 22:09:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1800,17586,7110,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-13 19:45:50','Listo','mobiljet','Se elimina la multa ','','2025-01-16 22:10:48','2025-01-16 22:10:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1801,26281,10505,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.','2025-01-13 19:56:50','Listo','globalmarket','Ticket ID - 68229\r\nEQuipo reinresado ','','2025-01-19 19:36:58','2025-01-19 19:36:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-01-13 16:12:03'),(1802,2804,6078,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-13 20:07:20','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:26:24','2025-01-17 17:26:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1803,14415,5980,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-13 20:13:05','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:26:57','2025-01-17 17:26:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1804,14402,5972,'Eliminación de multa','CLIENTE CANCELO POR PAGO MOVIL EL DIA 11/01','2025-01-13 20:25:50','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:36:18','2025-01-17 17:36:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1805,18107,7286,'Eliminación de multa','CANCELAR MULTA','2025-01-13 20:26:30','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:36:51','2025-01-17 17:36:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1806,16240,6711,'Eliminación de multa','Buenas tardes para que por favor eliminen la multa de este cliente, me informa que ustedes le dijeron que se dirigiera hoy a la tienda a cancelar','2025-01-13 20:30:17','Listo','todocell','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:37:25','2025-01-17 17:37:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Isamar Zambrano','04268561580',NULL,NULL),(1807,11629,4942,'Eliminación de multa','CLIENTE CANCELO AYER 12/01 POR PAGO MOVIL YA ESTABA CERRADO','2025-01-13 20:33:51','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-01-17 17:37:59','2025-01-17 17:37:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1808,14586,6036,'Pago mal registrado','Buenas tardes , con este cliente hubo un problema a la hora de registrar el pago, ella cancelo su cuota el día 28/12/24 un monto de 15.75, hoy cuando vino a cancelar su tercera cuota le aparece un monto de 7.88, el cual me pareció muy raro ese monto, reviso y veo que ese mismo día 28/12 le aparece otro pago de 15.75....creo que hubo un error a la hora de cargar los pagos....para que por favor eliminen ese pago equivocado del 28/12 y modifiquen para que las cuotas queden de 15.75 cada una','2025-01-13 20:49:04','Listo','todocell','Se corrig financiamiento','','2025-01-19 18:41:43','2025-01-19 18:41:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Alismar Barbosa','04122800503',NULL,NULL),(1809,20492,8199,'Eliminación de multa','eliminar multa','2025-01-13 20:58:22','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-17 18:12:47','2025-01-17 18:12:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1810,14711,6097,'Eliminación de multa','CLIENTE VINO AYER A CANCELAR EN DIVISA YA ESTABA CERRADO','2025-01-13 21:09:52','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:36:55','2025-01-18 16:36:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1811,2,NULL,'Actualización de datos del usuario','prueba','2025-01-13 21:44:09','Listo','zonacelular','Prueba interna ','','2025-01-15 15:57:49','2025-01-15 15:57:49','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'prueba','04240000',NULL,NULL),(1812,19772,7949,'Eliminación de multa','buenas tardes, exonerarle la multa ya que el cliente pago a tiempo pero dio la cedula errada','2025-01-13 21:51:04','Listo','migolillacosmos','Se elimina la multa','','2025-01-23 15:52:57','2025-01-23 15:52:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(1813,15424,6376,'Eliminación de multa','EXONERACION DE MULTA AUTORIZADO POR SAMIRA CONVERSADO CON EL SR ARTURO  SEDE AMOBILE','2025-01-13 21:52:48','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-17 18:17:59','2025-01-17 18:17:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1814,2779,1867,'Otro','CLIENTE SOLICITO BLOQUEO YA QUE EL TELEFONO SE ESTA EXTRAVIADO. SE ANEXA CAPTURE DE PAGO DONDE LO SOLICITA.','2025-01-13 23:27:02','Listo','MobilJet','NO SE PUEDE BLOQUEAR YA QUE ESTA LIBERDO. ','','2025-01-13 19:34:05','2025-01-13 19:34:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1815,18325,7458,'Eliminación de multa','El cliente realizo el pago el dia de ayer, pero lo paso casi a las 7pm y como cerramos, se nos paso registrar dicho pago.   Por favor anular multa ya que fue responsabilidad de nosotros','2025-01-14 12:45:22','Listo','mobilesistema','Se elimina la multa','','2025-01-17 18:20:06','2025-01-17 18:20:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Manuel Moreno','04122034350',NULL,NULL),(1816,18168,7374,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa ya que el cliente cancelo el día que le corresponde pero no se había procesado el pago','2025-01-14 13:34:23','Listo','mayoristascosmos','Se elimina la multa','','2025-01-17 18:44:32','2025-01-17 18:44:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Mariana','04125683398',NULL,NULL),(1817,2702,2916,'Eliminación de multa','Buen dia estimados a este cliente se le llego un acuerdo de pago eliminandole 2 multas ya que e mismo quiere hacerce responsable de pagar su credito pero se he a hecho cuesta ariiba y su equipo se le cayo y partio la pantalla pero el solo quiere salir de ese compromiso acuerdo hablado con la señorita Samira','2025-01-14 14:18:41','Listo','digitalcell','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:38:46','2025-01-18 16:38:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1818,8829,2307,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR MULTA YA QUE EL CLIENTE PAGO AYER PERO SE REGISTRA PAGO HOY','2025-01-14 14:42:34','Listo','Mi Golilla','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:39:38','2025-01-18 16:39:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04265519931',NULL,NULL),(1819,14440,5997,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR LA MULTA YA QUE EL CLIENTE HABIA REALIZADO EL PAGO DE DICHA CUOTA DIAS ANTES PERO NO SE LE HABIA CARGADO EN EL SISTEMA','2025-01-14 15:15:57','Listo','ivridos','Se elimina la multa ','ESTE CASO FUE CONVERSADO CON SAMIRA PERO TUBIERON PROBLEMAS CON LA CONFIRACION DE ESTE PAGO.','2025-01-18 16:41:13','2025-01-18 16:41:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182','uploads/tickets/ticket_1819_1736868959.jpeg',NULL),(1820,2702,2916,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes el presente cliente presenta el equipo bloqueado por restauracion por botones ya que el pago todo su financiamiento y asumio y al pagarlo el telefono quedaba liberado totalmente y lo restauro por botones  por favor desbloquear y desvincular ya cancelo todo su financiamiento pero no sabia que debia esperar por desvinculacion y restauro','2025-01-14 18:37:01','Listo','digitalcell',' Ticket ID - 68415\r\nSe libera equipo ','Equipo restaurado antes de liberar ','2025-01-15 16:11:32','2025-01-15 16:11:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,'2025-01-15 15:05:31'),(1821,14651,6063,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO. TIENE LA OPCION DE RESTAURAR EL EQUIPO INHABILITADA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-14 19:45:54','Listo','Global Import','Ticket ID - 68416\r\nTicket ID - 68422\r\nTicket ID - 68550\r\nEquipo Desvinculado, esta en Release','Equipo liberado y esta en Release Queued','2025-01-22 10:42:44','2025-01-22 10:42:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-16 15:42:20'),(1822,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO 357779673573828 QUE FUE CAMBIADO POR GARANTIA CON ATENCION DE TICKET 1721 PERO QUEDO EN Release Queued','2025-01-14 21:02:03','Listo','Ivridos','Ticket ID - 68417\r\nEquipo liberado en Release','Equipo desvinculado pero esta en Release Queued','2025-01-16 15:55:08','2025-01-16 15:55:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-15 15:21:01'),(1823,18114,7294,'Eliminación de multa','El día de ayer 12/01/2025, el cliente hizo su pago correspondiente a la segunda cuota dentro del tiempo acordado, por error propio de comunicación con mi señor padre no hicimos el registro del pago, mil disculpas de antemano agradezco su comprensión.','2025-01-15 00:41:45','Listo','cangutell','Se elimina la multa ','CASO CONVERSADO CON SAMIRA YA QUE ESTE CAPTURE FUE COMPARTIDO A NOSOTROS Y SE PASO TARDE','2025-01-18 16:42:11','2025-01-18 16:42:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Carlos troncoso','04128319488','uploads/tickets/img_678704497c714.jpg',NULL),(1824,14857,6125,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE SE EXONERO LA CUOTA','2025-01-15 04:34:36','Listo','Ivridos','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:43:19','2025-01-18 16:43:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1825,8609,3921,'Eliminación de multa','queremos hacer la eliminacion de esta multa, ya que esta persona me dice que envio el capture a otro numero que no fue el de cuotas el dia domingo o sea no trabajmos ese dia luego me dice ayer y tampoco estabamos laborando, se escapo de nuestras manos cargar este pago que no fue recibido por mi','2025-01-15 12:41:22','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:45:07','2025-01-18 16:45:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1826,17529,7076,'Eliminación de multa','esta cuota fue hecha el, dia correspondiente 10/01 solamente que  el señor acaba de venir porque no sabia a que nro enviar el capture, me dice que lo envio a donde le cobrqaron y le comente cual era el nro de enviarlo','2025-01-15 12:51:53','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:46:21','2025-01-18 16:46:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1827,8935,4019,'Eliminación de multa','cliente le tocaba el dia 13/01, hizo el pago el dia 13/01  a las 10PM osea ya no me dio chance de reportarlo y ayer no vine','2025-01-15 13:00:16','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:47:37','2025-01-18 16:47:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1828,24544,9998,'Eliminación de multa','eliminar multa hizo su pago el dia 14/01/2025 y la tienda no laboro','2025-01-15 13:06:12','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-18 16:48:58','2025-01-18 16:48:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1829,16657,6829,'Cambio por garantía','BUEN DIA, SALUDOS. EQUIPO NECESITA SER LIBERADO PARA REVISION POR GARATIA. NECESITA SER RESTAURADO','2025-01-15 13:18:37','Listo','mobiljet','ESTE CASO FUE ATENDIDO POR SG, EL EQUIPO SE LIBERÓ PORQUE SE NECESITABA RESTAURAR YA QUE CLIENTE LE HABIA INSTALADO MULTIPLES APLICACIONES AL TELEFONO QUE LO PUSIERON LENTO. SE RESTAURÓ Y EL EQUIPO QUEDÓ PERFECTO. CLIENTE SE DIRIGE A TIENDA A CAMBIAR EL EQUIPO. SE SOLICITA CAMBIAR EL ESTADO DE LA ÚLTIMA CUOTA A PENDIENTE. RESUELTO POR SAMIRA GÓMEZ','Equipo desvinculado pero aun esta en Release Queued','2025-02-14 16:26:35','2025-02-14 16:26:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-01-22 10:43:16'),(1830,11981,5077,'Eliminación de multa','eliminar multa le tocaba el dia 14/01/25 y la tienda no laboro','2025-01-15 13:23:06','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-18 17:09:58','2025-01-18 17:09:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1831,6482,3131,'Eliminación de multa','se anula multa realizo el pago el dia 14 fue dia no laborable','2025-01-15 13:43:51','Listo','cellucenter','Se elimina la multa ','','2025-01-18 17:11:57','2025-01-18 17:11:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1832,17832,7192,'Actualización de datos del usuario','PORFAVOR CAMBIAR EL NUMERO YA QUE ESE NO LE PERTENECE AL CLIENTE. EL NUEVO ES 04121540237','2025-01-15 13:50:35','Listo','mobiljet','Se cambia el numero de telefono 4245361046 por el numero 04121540237','','2025-01-15 16:00:41','2025-01-15 16:00:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1833,23508,9692,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE MULTA HIZO EL PAGO MOVIL EL DIA 11/01/25 EN LA NOCHE','2025-01-15 14:22:48','Listo','mundocell','Se elimina la multa ','','2025-01-18 17:13:07','2025-01-18 17:13:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1834,24546,10001,'Eliminación de multa','se anula multa le tocaba el 14 se acerco a la tienda y no esta vamos lavorando','2025-01-15 15:14:30','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-18 18:38:33','2025-01-18 18:38:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1835,24569,10023,'Eliminación de multa','se anula multa le tocaba el 14 y no laboramos el 14','2025-01-15 15:17:55','Listo','cellucenter','Se elimina la multa','','2025-01-18 18:39:06','2025-01-18 18:39:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(1836,12020,5102,'Eliminación de multa','Buenas tardes, el cliente se acercó a pagar el dia 14-01-2025 pero nuestra tienda se encontraba cerrada por el feriado de la concepcion de la divina pastora. El cliente quiso pagar a tiempo pero por disposicion del centro comercial no se laboró el dia 14-01-2025 por consiguiente el cliente tuvo que pagar hoy 15-01-2025.','2025-01-15 18:51:26','Listo','tgm','Se elimina la multa','','2025-01-18 18:40:09','2025-01-18 18:40:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ronald','04129492055',NULL,NULL),(1837,15285,6347,'Eliminación de multa','POR ERROR SE COBRO MULTA Y CLIENTE CANCELO EN SU TIEMPO DE PAGO.','2025-01-15 19:12:41','Listo','cosmicstore','Se elimina la multa ','','2025-01-19 10:29:47','2025-01-19 10:29:47','Dispositivo con el cliente',18,35,'JESUS RODRIGUEZ','04123477664',NULL,NULL),(1838,11777,5001,'Eliminación de multa','Eliminar multa ya que el cliente pago el mismo día pero mando captura a las 11 de l noche','2025-01-15 20:10:31','Listo','brizuelacelular','Se elimina la del  13 de enero la del  29122024 no procede ','','2025-01-19 10:51:48','2025-01-19 10:51:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1839,11777,5001,'Eliminación de multa','Eliminar multa ya explique lo que suceduo','2025-01-15 20:16:48','Listo','brizuelacelular','caso duplicado 1838 ','','2025-01-19 10:37:09','2025-01-19 10:37:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1840,9094,4070,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-15 22:22:17','Listo','MobilJet','Ticket ID - 68547\r\nEquipo liberado ','Equipo en Release Queued','2025-01-16 16:12:37','2025-01-16 16:12:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-16 15:34:40'),(1841,12037,5107,'Eliminación de multa','ELIMINACION DE CUOTA LE TOCABA EL DIA DE AYER Y LA TIENDA ESTABA CERRADA','2025-01-15 22:25:31','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:37:55','2025-01-19 10:37:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1842,6361,3064,'Pago mal registrado','Por favor cargar la multa, el usuario si la pago a nosotros','2025-01-15 22:38:12','Listo','CelluCenter','Se carga la multa','','2025-01-19 18:44:04','2025-01-19 18:44:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1843,6361,3064,'Pago mal registrado','Por favor cargar la multa, el usuario si la pago a nosotros','2025-01-15 22:38:13','Listo','CelluCenter','Se carga la multa','','2025-01-19 18:44:53','2025-01-19 18:44:53','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1844,12799,5416,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-15 22:44:58','Listo','MasterCell','Ticket ID - 68548\r\nTicket ID - 68555\r\nTicket ID - 68558\r\nEquipo liberado ','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-19 19:42:51','2025-01-19 19:42:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-16 18:34:02'),(1845,24595,10043,'Eliminación de multa','ELIMINAR CUOTA LE TOCABA CANCELAR 14/01 Y LA TIENDA ESTABA CERRADA','2025-01-15 23:00:07','Listo','mundocell','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:38:36','2025-01-19 10:38:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1846,12221,5202,'Pago mal registrado','POR FAVOR CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO DE LA CUOTA Nº 3 YA QUE LA TIENDA NO LO PUDO REGISTRAR Y LO HICE DESDE NUESTRO PANEL, PERO COLOCAR QUE PAGARON A LA TIENDA LA CUOTA Y LA MULTA','2025-01-16 13:10:05','Listo','VicenzaCell','Se cambia quien recibe el pago','','2025-01-19 18:50:03','2025-01-19 18:50:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1847,26281,10505,'Otro','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.\r\n\r\nESTE CASO FUE EXPUESTO ANTES, SOLO QUE POR INCONVENIENTE EL DIA QUE SE FUE A SOLUCIONAR HUBO PROBLEMA DE CONEXION ACA EN TIENDA, NO SE PUDO TERMINAR DE REALIZAR.','2025-01-16 13:34:56','Listo','globalmarket','Ticket ID - 68557\r\nEquipo reingresado ','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA POR EL CLIENTE ','2025-01-16 18:21:03','2025-01-16 18:21:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-01-16 17:11:31'),(1848,14414,5982,'Eliminación de multa','Pago de multa fue cancelado a quickoffer directamente','2025-01-16 13:44:42','Listo','pointcelular','e cambia quien la recibe','CLIENTE SI PAGO LA MULTA PERO NO LAS PAGO A NOSOTROS. POR FAVOR CAMBIAR QUIEN LA RECIBE Y NO ELIMINARLA.','2025-01-19 10:39:27','2025-01-19 10:39:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Angelica Parra','04125314299',NULL,NULL),(1849,24705,10109,'Dispositivo restaurado','DISPOSITIVO RESTABLECIDO DE FABRICA, DE MANERA FORZADA.','2025-01-16 14:42:14','Listo','globalmarket','Ticket ID - 68556\r\nEquipo reingresado al sistema','Dispositivo restablecido de manera forzada por el cliente ','2025-01-16 18:18:19','2025-01-16 18:18:19','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-01-16 16:52:50'),(1850,20455,8178,'Eliminación de multa','La señorita nauris le correspondía su primer pago el 3 de enero, ella efectuó su pago días antes de su fecha límite en específico el día 30 de diciembre del 2024, por equivocación nuestra validamos el pago mas noo registramos la cuota generándole sí una multa, pero yo pido disculpas y les agradezco si la podemos eliminar','2025-01-16 14:48:57','Listo','cangutell','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:41:29','2025-01-19 10:41:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Carlos troncoso','04128319488','uploads/tickets/img_67891c5970f9a.jpg',NULL),(1851,24478,9957,'Eliminación de multa','Favor eliminar la multa, ya que el cliente cancelo el día de ayer a las 10pm pero su pago fue cargado el día de hoy ya que no estábamos en horario laboral.','2025-01-16 14:54:04','Listo','ifox','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:42:08','2025-01-19 10:42:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(1852,10977,4696,'Otro','cliente vino a cancelar su ultima cuota y notifica que le robaron el equipo por lo tanto desea dejarlo bloqueado','2025-01-16 15:19:50','Listo','vicenzacell','SE PROCEDE A BLOQUEAR TELEFONO POR SOLICITUD DEL CLIENTE. ','','2025-01-16 11:25:51','2025-01-16 11:25:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1853,7682,3641,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo, el dispositivo quedo en Release Queued.','2025-01-16 16:56:11','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 68549\r\nEQuipo liberado ','Por favor desvincular el dispositivo, el dispositivo quedo en Release Queued.','2025-01-19 19:43:20','2025-01-19 19:43:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-16 15:37:12'),(1854,10776,4630,'Eliminación de multa','Cliente pago a tiempo','2025-01-16 18:03:15','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:45:17','2025-01-19 10:45:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dennys','04245359143',NULL,NULL),(1855,14702,6091,'Eliminación de multa','Favor eliminar multa, ya que la clienta cancelo a tiempo la cuota.','2025-01-16 18:36:30','Listo','ifox','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:45:57','2025-01-19 10:45:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(1856,21694,8749,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE LA MULTA DEBIDO A QUE EL DIA 14-01-25FUE FESTIVO EN EL ESTADO (DIVINA PASTORA) POR LO CUAL LA SEDE DE AMOBILE NO LABORO','2025-01-16 20:37:28','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:46:34','2025-01-19 10:46:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1857,27418,10804,'Eliminación de venta','BUENAS ME DIRIGO A USTEDES YA QUE EL CLIENTE DESISDIO LLEVARSE EL TELEFONO AL DE CONTADO, Y ASI MISMO DISOLVIENDO EL CONTRATO','2025-01-16 20:49:50','Listo','migolillaccsandroid','SG: SE ESTA REALIANDO LA LIBERACION DEL EQUIPO IMEI 865314079603600 \r\nSe elimina la venta','SE ESTA REALIANDO LA LIBERACION DEL EQUIPO IMEI 865314079603600','2025-02-02 20:25:43','2025-02-02 20:25:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04122110769',NULL,NULL),(1858,15278,6320,'Eliminación de multa','SE SOLICITA ELIMINACION DE MULTA DEBIDO A QUE EL DIA 14-01-25 FUE FERIADO REGIONAL (DIVINA PASTORA) POR LO CULA LA SEDE DE AMOBILE NO LABORO','2025-01-16 21:45:53','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:53:31','2025-01-19 10:53:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1859,27521,10840,'Eliminación de venta','CLIENTE DECIDIO NO COMPRAR EL EQUIPO LUEGO DE GENERADA LA VENTA\r\nIMEI: 350243936418542\r\nSOLICITO DESVINCULACION','2025-01-17 12:28:02','Listo','migolillacosmos','SE desvincula equipo pendiente la eliminacion de la venta\r\nSe elimina la venta','','2025-02-02 20:39:48','2025-02-02 20:39:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1860,15805,6504,'Pago mal registrado','LE PAGUE DOBLE CUOTA. ELIMINAR UNA POR FAVOR, SOLO LE DEBIA CANCELAR LA CUOTA DEL 17/01 O SEA DE HOY. GRACIAS','2025-01-17 13:15:11','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 18:57:49','2025-01-19 18:57:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1861,20665,8304,'Pago mal registrado','Cliente solo cancelo en tienda la segunda cuota, por confusión se registro la tercera cuota por eso se pide eliminar ese ultimo registro','2025-01-17 13:24:09','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 19:00:04','2025-01-19 19:00:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1862,15408,6371,'Eliminación de multa','la cliente cancelo su cuota en tienda el día correspondiente el 15-01  pero el día de hoy nos dimos cuenta que la cliente no se le había registrado el pago pero ya se encontraba atrasada por ello se pide por favor de exonerar la multa ya que fue error de nosotros','2025-01-17 13:34:33','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:54:14','2025-01-19 10:54:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1863,15220,6286,'Eliminación de multa','cliente le correspondía cancelar el día 14-01 pero la tienda sede centro no laboro ese dia por ser dia de la divina pastora','2025-01-17 13:36:04','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:54:50','2025-01-19 10:54:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1864,15181,6259,'Eliminación de multa','Cuota correspondía ser cancelada el dia 14/01 pero la tienda de amobile no laboro por dia de la divina pastora','2025-01-17 13:54:46','Listo','migolilla','e elimina la multa','','2025-01-19 10:55:25','2025-01-19 10:55:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1865,12579,5325,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-17 14:00:55','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 68648\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-19 19:43:46','2025-01-19 19:43:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04248528618',NULL,'2025-01-17 15:21:44'),(1866,12251,5227,'Otro','CLIENTE PAGO LA MULTA POR FAVOR CARGAR LA MISMA','2025-01-17 14:17:18','Listo','CanguCell','Se carga la multa','','2025-01-19 19:01:51','2025-01-19 19:01:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1867,11370,4846,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion. el equipo quedo en Release Queued, desde el 11','2025-01-17 14:22:18','Listo','Mi Golilla Metrópolis Android','Ticket ID - 68649\r\nEQuipo liberado','Por favor realizar desvinculacion. el equipo quedo en Release Queued, desde el 11','2025-01-19 19:44:08','2025-01-19 19:44:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-17 15:24:39'),(1868,17580,7108,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el tlf quedo en Release Queued desde el 13','2025-01-17 14:30:29','Listo','Kaloo','Ticket ID - 68650\r\nEQuipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, el tlf quedo en Release Queued desde el 13','2025-01-19 19:44:30','2025-01-19 19:44:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-17 15:26:53'),(1869,5603,6068,'Eliminación de multa','CLIENTE YA TERMINO DE PAGAR TODAS SUS CUOTAS PIDO QUE PORFAVOR ELIMINEN SU MULTA YA QUE LA CLIENTA SE ENCONTRABA EN UNA SITUACION','2025-01-17 14:37:35','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:57:03','2025-01-19 10:57:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(1870,16701,6841,'Pago mal registrado','cliente cancelo cuota de 12 dolares y se registro de 11.16 por favor modificar','2025-01-17 14:54:04','Listo','vicenzacell','Se corrigge el pago','','2025-01-19 19:04:34','2025-01-19 19:04:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1871,12274,5247,'Eliminación de multa','CLIENTE HIZO SU PAGO EN FECHA CORRECTA','2025-01-17 15:30:21','Listo','brizuelacelular','Se elimina la multa','','2025-01-19 10:58:22','2025-01-19 10:58:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(1872,10616,4569,'Pago mal registrado','LA CLIENTA SOLO ME CANCELO UBNA CUOTA Y UNA MULTA, SE LE PAGARON DOS CUOTAS Y DOS MULTAS YA QUE ENVIO EL CAPTURE VARIAS. VECES Y NO ME PERCATE. POR FAVOR ELIMINAR UNA CUOTA Y UNA MULTA!!!! \r\n:(((','2025-01-17 15:48:00','Listo','globalcellcosmos','Se elimina el pago   y se bloquea al usario ya que el mismo al eliminar la cuota queda en estado atrasada debido que corresponde al 06 de enero ','','2025-01-19 19:09:37','2025-01-19 19:09:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1873,27705,10928,'Modificacion de financiamiento','POR FAVOR PARA QUE MODIFIQUEN EL PRECIO DEL EQUIPO EL CUAL ES DE 330$ Y LO COLOQUE EN 300$, LA INICIAL FUE DE 100$','2025-01-17 16:11:09','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 19:11:09','2025-01-19 19:11:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1874,15001,6193,'Dispositivo restaurado','Cliente coloco una clave y se le olvidó, y reinicio el equipo de fabrica','2025-01-17 16:44:02','Listo','mayoristascosmos','Ticket ID - 68651\r\nEQuipo Reingresado','','2025-01-19 19:37:35','2025-01-19 19:37:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,'2025-01-17 15:28:17'),(1875,11501,4894,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.  \r\n\r\nCLIENTE LLEVARA EL EQUIPO A TIENDA EL DIA DE MAÑÑANA A MEDIDODIA PARA AYUDAR CON LA LIBERACION','2025-01-17 18:58:10','Listo','Lugar Import','Ticket ID - 68652\r\nTicket ID - 68715\r\nEquipo liberado ','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.  \r\nse vuelve a abrir el tickets ','2025-01-20 16:33:51','2025-01-20 16:33:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-20 12:03:27'),(1876,24687,10842,'Modificacion de financiamiento','En relación con el ticket 1549, Ya se monto la venta. Ahora se requiere modificar el financiamiento, la fecha correcta del inicio del financiamiento es el 31-12, por favor','2025-01-17 20:20:14','Listo','DAGS Celular','Se carga la venta con fecha  04 de enero ya que me modifica la facturacion ','','2025-01-19 19:21:13','2025-01-19 19:21:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1877,12637,5358,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued','2025-01-17 20:54:47','Listo','Ivridos','Ticket ID - 68827\r\nTicket ID - 69194\r\nTicket ID - 69313\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en 	Release Queued','2025-02-17 17:05:31','2025-02-17 17:05:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-24 11:40:46'),(1878,12176,5173,'Pago mal registrado','Por favor cargar la multa, el usuario la cancelo','2025-01-17 21:26:54','Listo','Punto Digital 1','Se carga la multa','','2025-01-19 19:24:55','2025-01-19 19:24:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1879,15207,6281,'Eliminación de multa','Exoneración de multa de la tercera cuota, la cliente solo cancela la multa de la segunda cuota. La exoneración fue aprobada por parte de soporte (samira) conversado con el sr Arturo','2025-01-17 22:24:38','Listo','migolilla','Se elimina la multa de la tercera cuota','','2025-01-19 10:59:26','2025-01-19 10:59:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1880,27757,10966,'Dispositivo restaurado','POR ERROR ESTE EQUIPO SE RESTAURO EN TIENDA Y SE ESTA REINICIANDO CADA 2 HORAS SE REQUIERE INICIAR EL EQUIPO PARA QUE EL CLIENTE PUEDA TENER EL EQUIPO OPERATIVO','2025-01-17 22:44:40','Listo','elcure','Ticket ID - 68654\r\nEquipo rengresado ','POR ERROR ESTE EQUIPO SE RESTAURO EN TIENDA Y SE ESTA REINICIANDO CADA 2 HORAS SE REQUIERE INICIAR esta en la pantalla inicio','2025-01-19 19:45:33','2025-01-19 19:45:33','Dispositivo en la tienda',40,30,'garcia gonzalo','04147119595',NULL,'2025-01-17 18:46:37'),(1881,19038,7640,'Eliminación de multa','Cliente realizo el pago el dia 15 de Enero, pero no reporto dicho pago hasta hoy 17 de Enero, porque creia que era automático\r\n\r\nSe adjunta capture de su mensaje, pago y verificación del banco que si fue realizado','2025-01-18 00:05:26','Listo','mobilesistema','La cuota no posee multa.','','2025-01-23 15:54:52','2025-01-23 15:54:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Danny Herrera','04122034350','uploads/tickets/img_678af04603c6a.jpg',NULL),(1882,9556,4268,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued desde el 13-01','2025-01-18 02:52:11','Listo','CelluCenter','Ticket ID - 68828\r\nEquipo Desvinculado, esta en Release','Equipo en Release Queued','2025-01-22 10:04:40','2025-01-22 10:04:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-20 10:26:44'),(1883,12274,5247,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-18 02:57:21','Listo','Brizuela Celular','Ticket ID - 68829\r\nTicket ID - 69063\r\nCliente confirma ya no aparecerle la marca de agua.','Equipo en  Release Queued','2025-02-05 16:37:00','2025-02-05 16:37:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-23 12:33:09'),(1884,10740,4605,'Dispositivo restaurado','equipo restaurado de fabrica','2025-01-18 12:17:43','Listo','vicenzacell','CLIENTE PAGO LOS 5$ DE ESTE SERVICIO. \r\nTicket ID - 68849\r\nEquipo Reingresado ','equipo restaurado de fabrica por el cliente esta en cuenta de google ','2025-01-20 17:24:46','2025-01-20 17:24:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2025-01-20 15:39:44'),(1885,10301,4488,'Eliminación de multa','Hola, esta cuota no habia sido paga por nosotros porque ni el señor me la envio ni Quickoffer tengo los chats en mi tlf de que nunca me llego esa cuota el dia 03/01. Me llegaron las de los demas dias enviadas por Quickoffer esas fueron reportadas. Por favor eliminar esta multa ya que no estaba en nuestras manos este pago','2025-01-18 12:25:38','Listo','globalcellcosmos','Se elimina la multa','CON RESPECTO A ESTE CASO FUE UN ERROR NUESTRO NO COMPARTIMOS EL CAPTURE CON LA TIENDA Y EL CLIENTE PAGO EL DIA CORRECTO. ELIMINAR LA MULTA','2025-01-19 11:01:40','2025-01-19 11:01:40','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1886,12787,5407,'Dispositivo restaurado','dispositivo restaurado','2025-01-18 14:36:56','Listo','pinaelectronics','EQUIPO RESTAURADO, YA LES ESRIBIO QUE CREARON EL TICKET MAL, PERDONAR EN ESTA OPORTUNIDAD, PARA LA PROXIMA NO DEBE PASAR. CLIENTE PAGO LOS 5$\r\nTicket ID - 68849\r\nEquipo Reingresado.','','2025-01-20 17:26:01','2025-01-20 17:26:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,'2025-01-20 15:42:19'),(1887,27701,10943,'Cambio por garantía','SE SOLICITA EL CAMBIO DE EQUIPO POR MOTIVO DE GARANTIA EL CUAL SE RESTABLECE SOLO POR FALLA DE EL DISPOSITIVO, IMEI DE EL EQUIPO A CAMBIAR (861995070203178) ZTE V70 COLOR DORADO. SE LE ENTREGARA UN NUEVO DISPOSITIVO Y SE SOLICITA ACTUALIZAR LA CUENTA DE EL CLIENTE CON EL NUEVO IMEI (861995070091417) ES EL MISMO MODELO ZTE V70, COLOR GRIS.','2025-01-18 14:51:08','Listo','globalmarket2','Se corrige financiamiento ','','2025-01-19 19:26:38','2025-01-19 19:26:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Marisol Hernandez','04122940818','uploads/tickets/img_678bbfdc3c484.jpeg',NULL),(1888,4443,2523,'Desvincular dispositivo','cedula 31643671','2025-01-18 14:58:18','Listo','cellucenter','Ticket ID - 68716 \r\nequipo liberdo ','equipo restaurado por el cliente antes de liberar\r\n','2025-01-19 19:58:39','2025-01-19 19:58:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-01-18 14:40:26'),(1889,12045,5112,'Eliminación de multa','cliente cancelo sus cuota completas y le pedimos que porfavor eliminar las multas','2025-01-18 15:16:49','Listo','brizuelacelular','se elimina la multa','','2025-01-19 11:04:27','2025-01-19 11:04:27','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(1890,12045,5112,'Eliminación de multa','explique en el otro ticket','2025-01-18 15:17:18','Listo','brizuelacelular','caso duplicado','','2025-01-19 11:03:32','2025-01-19 11:03:32','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DENNYS RODRIGUEZ','04245359143',NULL,NULL),(1891,12994,5510,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-01-18 15:53:16','Listo','Ivridos','Ticket ID - 68830\r\nTicket ID - 69064\r\nTicket ID - 69196\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en 	Release Queued','2025-02-17 17:06:14','2025-02-17 17:06:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-23 12:34:57'),(1892,12622,5347,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el cliente quedo en Release Queued desde el 16-01','2025-01-18 16:05:08','Listo','MobilJet','Ticket ID - 68831\r\nEquipo Desvinculado, esta en Release','Dispositivo en Release Queued','2025-01-22 13:53:11','2025-01-22 13:53:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-20 10:37:47'),(1893,12622,5347,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el cliente quedo en Release Queued desde el 16-01','2025-01-18 16:05:14','Listo','MobilJet','Se atendera con el 1892','','2025-01-20 18:21:02','2025-01-20 18:21:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1894,7527,3563,'Desvincular dispositivo','el cliente ya pago el equipo y desea desintalar la aplicacion','2025-01-18 17:42:45','Listo','tododeusa','EQuipo liberado','','2025-01-21 20:47:09','2025-01-21 20:47:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gerlandin rodriguez','04248171169',NULL,NULL),(1895,19890,8024,'Eliminación de multa','Cliente se dirigió el dia 17-01 a  cancelar su primera cuota la cual tenia una multa y a cancelar su segunda cuota pero los encargados le cobraron menos del total, el dia de hoy cancelo la diferencia pero se genero una multa en la segunda cuota por lo tanto se pide la exoneración de la misma ya que no fue responsabilidad del cliente. El caso fue conversado con samira','2025-01-18 20:00:26','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 11:09:21','2025-01-19 11:09:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1896,11171,4757,'Eliminación de multa','cliente cancelo la tercera cuota el 26.12 de la cuota correspondiente del dia 25-12 pero ese dia la tienda centro no laboro por lo tanto la cliente no se le cobro la multa pero por confusión no fue registrado en el momento sino el dia de ayer cuando cancelo su 4ta cuota mas la multa, ya que el equipo no se le bloqueo por impago de la tercera sino de la 4ta cuota. El caso fue conversado con Samira','2025-01-18 20:07:35','Listo','migolilla','Se elimina la muta','','2025-01-19 11:11:08','2025-01-19 11:11:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1897,18185,7347,'Desvincular dispositivo','el cliente intento resetear el equipo','2025-01-18 20:41:13','Listo','dualmovil','Equipo reingresado','el cliente intento resetear el equipo esta en cuenta de google','2025-01-21 18:26:26','2025-01-21 18:26:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','04245930079',NULL,'2025-01-21 15:26:50'),(1898,15680,6462,'Eliminación de multa','LA MULTA FUE EXONERADA POR SAMIRA CONVERSADO CON EL SR ARTURO','2025-01-18 21:06:13','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-19 11:11:40','2025-01-19 11:11:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1899,20292,8156,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE CORREGIR PAGO DE LA 1ERA CUOTA DEL CLIENTE YA QUE LA MISMA PAGO 20$','2025-01-19 00:01:54','Listo','Dual Movil','se corrige financaiemiento','','2025-01-19 18:51:53','2025-01-19 18:51:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1900,28167,11114,'Cambio por garantía','SE SOLICITA EL CAMBIO DE EQUIPO POR MOTIVO DE GARANTIA EL CUAL SE RESTABLECE SOLO POR FALLA DE EL DISPOSITIVO, IMEI DE EL EQUIPO A CAMBIAR (861995070088512) ZTE V70 COLOR GRIS. SE LE ENTREGARA UN NUEVO DISPOSITIVO Y SE SOLICITA ACTUALIZAR LA CUENTA DE EL CLIENTE CON EL NUEVO IMEI (861995070076798) ES EL MISMO MODELO ZTE V70, COLOR GRIS.','2025-01-19 21:34:54','Listo','globalmarket2','por favor se requiere que vinculen el equipo 861995070076798','ESTE CASO YA ESTA RESUELTO LO ATENDIO RAUL, IMPORTANTE INDICAR QUE EL EQUIPO IMEI  861995070088512 ESTA EN PANTALLA DE GOOGLE YA QUE RESTABLECIO POR SER REINGRESADO AL SISTEMA. VOY APERTURAR UN TICKET DE SOPORTE. PERO NO LO PUEDO CERRAR','2025-01-21 16:44:57','2025-01-21 16:44:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'DHAMNALYS LINARES','04245826301',NULL,NULL),(1901,3668,2255,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-01-20 04:42:26','Listo','Telecom. Diven C.A.','Ticket ID - 68832\r\nTicket ID - 69065\r\nTicket ID - 69197\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en 	Release Queued','2025-02-17 17:06:39','2025-02-17 17:06:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-23 12:37:36'),(1902,27512,10829,'Cambio por garantía','Buen dia un placer en saludarles la presente es debio a cambio de equipo del cliente por falla de defecto de fabrica se cambio el equipo zte blade 54 IMEI 860773063679956 POR EL ZTE BLADE 54 128GB 860773063717897 POR EL MISMO VALOR 120$ iNICIAL DE 42$ Y CUOTAS DE 19.5$ NO SE REALIZO LIBERACION DEL EQUIPO CON FALLA  860773063679956 debido a que fue enviado a revision tecnica y no lo desvinculamos caso hablado con la señora Samira','2025-01-20 14:11:01','Listo','digitalcell','SE realiza cambio por garantia no se libera el equipo  860773063679956','','2025-01-27 10:03:59','2025-01-27 10:03:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(1903,28305,NULL,'Modificacion de financiamiento','cambiar nombre al contrato nombre correcto hernan jose rivero vasquez ci 26674210','2025-01-20 14:38:23','Listo','mundocell','SE REALIZA ACTUALIZACION DE NOMBRE SEGUN INDICACION DEL TICKET','','2025-01-20 10:59:10','2025-01-20 10:59:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04262951533','04262951533',NULL,NULL),(1904,8954,4028,'Dispositivo restaurado','NECESITO DESBLOQUEAR, YA CANCELO','2025-01-20 14:43:58','Listo','globalcellcosmos','Equipo Reingresado. ','','2025-01-20 17:27:18','2025-01-20 17:27:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2025-01-20 15:46:32'),(1905,8454,3870,'Eliminación de multa','TENIA 3 MULTAS PENDIENTES SOLO SE LE COBRARON DOS SOLICITADO POR SAMIRA','2025-01-20 14:54:21','Listo','globalcellcosmos','Se elmina 1 multa','','2025-01-21 20:35:39','2025-01-21 20:35:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1906,14195,5915,'Actualización de datos del usuario','cliente cancelo en tienda un total de 54$ por error se registro 51.50$, se pide registrar la diferencia de 2.5$','2025-01-20 14:54:39','Listo','migolilla','Se realiza el ccambio','','2025-01-26 14:06:27','2025-01-26 14:06:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1907,12114,5134,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR. SE ANEXAN FOTOS','2025-01-20 15:11:02','Listo','Todocell Guanare','Ticket ID - 68844\r\nEquipo Desvinculado, esta en 	Release','Dispositivo en 	Release Queued','2025-01-22 10:22:55','2025-01-22 10:22:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-20 13:49:41'),(1908,27719,10935,'Cambio por garantía','Se requiere liberar el equipo de IMEI 867161070650462 para asignar otro equipo del mismo modelo de IMEI 867161070781580 los montos no varían','2025-01-20 15:37:21','Listo','moviesgameskamilo','SE REALIZA CAMBIO EN EL SISTEMA, SE ASIGNA AL CLIENTE IMEI 867161070781580,  SAMIRA LIBERO EL EQUIPO QUE SE CAMBIO IMEI 867161070650462 ERA UN ZTE Y SE LIBERO SIN PROBLEMAS, SE LE INDICO A LA TIENDA QUE ESTE EQUIPO DEBEN VENDERLO DE CONTADO.','SE REALIZA CAMBIO EN EL SISTEMA, SE ASIGNA AL CLIENTE IMEI 867161070781580, ESTA ATENCION LA REALIZO RAUL, SAMIRA LIBERO EL EQUIPO QUE SE CAMBIO IMEI 867161070650462 ERA UN ZTE Y SE LIBERO SIN PROBLEMAS, SE LE INDICO A LA TIENDA QUE ESTE EQUIPO DEBEN VENDERLO DE CONTADO.\r\nNO PUDE CERRAR EL TICKET','2025-01-21 20:58:13','2025-01-21 20:58:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,NULL),(1909,12279,5249,'Modificación de financiamiento','el dia 28 de diciembre el vendedor le proceso la cuota al cliente sin embargo, realizo un abono por error del mismo monto de la cuota 17.88, para que por favor le anulen ese abono y pueda ser sumado a las ultimas 2 cuotas pendientes del cliente,','2025-01-20 15:48:13','Listo','globalcellmaster','Se corrige financiamiento','','2025-01-27 10:08:07','2025-01-27 10:08:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'anais','04145673375',NULL,NULL),(1910,11624,4937,'Eliminación de multa','POR FAVOR PARA ELIMINAR MULTA','2025-01-20 16:29:08','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:36:36','2025-01-21 20:36:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1911,27457,10847,'Dispositivo restaurado','Cliente reinicio el equipo de fabrica por lo cual está bloqueado','2025-01-20 16:43:47','Listo','mayoristascosmos','Equipo Reingresado.','','2025-01-20 17:28:12','2025-01-20 17:28:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,'2025-01-20 15:47:54'),(1912,23994,9846,'Eliminación de multa','eliminacion por el mes de enero','2025-01-20 18:39:58','Listo','pinaelectronics','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:37:24','2025-01-21 20:37:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,NULL),(1913,15302,6342,'Eliminación de multa','al momento de cargar la cuota me apareció darle click al registro de la multa y por el mes de enero se estan exonerando','2025-01-20 20:01:11','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:38:18','2025-01-21 20:38:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1914,21024,8461,'Actualización de datos del usuario','buenas tardes por favor para cambiar el nombre y ci del cliente ya que el correcto es JUAN CARLOS HERNANDEZ MEDINA CI 17679332 por favor actualizar','2025-01-20 20:34:19','Listo','digitalcell','Actualizacion de datos establecida','','2025-01-21 09:48:33','2025-01-21 09:48:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'eilleen','04145252208',NULL,NULL),(1915,24555,10009,'Dispositivo restaurado','el cliente alega que el equipo se restauro solo.','2025-01-20 20:39:26','Listo','pinaelectronics','68967\r\nEquipo reingresado','Cliente restauro el equipo  esta en cuenta de google','2025-01-21 16:35:13','2025-01-21 16:35:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandro','04145067076','uploads/tickets/img_678eb47ebe75e.jpeg','2025-01-21 15:22:26'),(1917,9394,4191,'Eliminación de multa','hola buenas tardes saludos, para notifcar que el cliente tenia su pago pendiente desde 01/01/2025, hace cancelacion de ello el dia de hoy por ello les pido que eliminen la multa ya que desde soporte nos comunicaron que las multas del mes de enero se eliminarian, gracias¡¡','2025-01-20 21:00:00','Listo','cangutell','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:39:16','2025-01-21 20:39:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,NULL),(1918,28124,11103,'Dispositivo restaurado','el cliente restableció el equipo forzadamente','2025-01-20 21:19:50','Listo','ivridos','EQuipo reingresado','','2025-01-21 18:23:28','2025-01-21 18:23:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'mauricio','04245224392','uploads/tickets/img_678ebdf6ec89a.jpeg','2025-01-21 15:36:21'),(1919,19749,7946,'Eliminación de multa','al momento de registrar la primera cuota en el sistema me dice que le debo dar click a la multa cuando esta siendo exoneradas','2025-01-20 21:21:16','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:40:30','2025-01-21 20:40:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_678ebe4c38426.png',NULL),(1920,28328,11143,'Eliminación de venta','el cliente no contaba con sufucuiente dinero para realizar el pago de la inicial del equipo','2025-01-20 21:25:41','Listo','elcure','Se elimina la venta','que le desvinculen el tlf a ese cliente pero que no se desenrole','2025-01-31 18:02:24','2025-01-31 18:02:24','Dispositivo en la tienda',39,25,'wallis muñoz','04245307839',NULL,NULL),(1921,19684,7937,'Eliminación de multa','al momento de registrar la cuota me dice que le debo dar click al registro de la multa cuando estan siendo exonerada por este mes','2025-01-20 21:27:24','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:42:05','2025-01-21 20:42:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_678ebfbc95390.png',NULL),(1922,2,NULL,'Desvincular dispositivo','desvincular prueba','2025-01-20 22:19:43','Listo','VicenzaCell','','','2025-01-21 11:30:09','2025-01-21 11:30:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1923,22334,9148,'Dispositivo restaurado','POR FAVOR NECESITO ME AYUDEN YA QUE QUISIERON INSTALAR FAMILY LINK Y AL VER QUE NO PODIAN POR EL SISTEMA DE SEGURIDAD LE HICIERON RESTABLECIMIENTO FORSOZO Y PIDE DATOS DE CUENTA GOOGLE PARA PODER INGRESAR AL SISTEMA DE LA TABLET','2025-01-20 23:21:12','Listo','ivridos','EQuipo reingresado','','2025-01-21 18:29:43','2025-01-21 18:29:43','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182','uploads/tickets/img_678eda6822f0f.jpg','2025-01-21 15:34:08'),(1924,2,NULL,'Cambio por garantía','prueba','2025-01-21 04:41:02','Listo','zonacelular','','','2025-01-21 00:54:23','2025-01-21 00:54:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'luis','042400000',NULL,NULL),(1925,197,NULL,'Desvincular dispositivo','ESTE CASO ES DE UN EQUIPO QUE SE CAMBIIO EN EL TICKET 1900, EQUIPO IMEI  861995070088512 ESTA EN PANTALLA DE GOOGLE YA QUE SE RESTABLECIO POR SER REINGRESADO AL SISTEMA ES UN ZTE. SE REQUIERE LIBERAR PARA SER VENDIDO DE CONTADO','2025-01-21 15:48:06','Listo','Global Market','','','2025-01-21 20:51:34','2025-01-21 20:51:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-21 15:56:57'),(1926,197,NULL,'Desvincular dispositivo','TIENDA TELESISTEMAS BARINAS NO ME APARECE EN LA LISTA.\r\nSE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO ZTE 860773063254875','2025-01-21 16:22:26','Listo','A Mobile','Se libera equipo','','2025-01-21 20:52:59','2025-01-21 20:52:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gómez','04122542110',NULL,NULL),(1927,9394,4191,'Dispositivo restaurado','hola, buenas tardes.\r\nel dia de ayer el cliente realizo el ultimo pago de cuota que le ccorespondia, pero su equipo se mantenia bloqeuado por la aplicacion ya que no efectuo su pago a tiempo, el telefono lo reinicie de botones y requiere cuneta google','2025-01-21 17:23:28','Listo','cangutell','Ticket ID - 68965\r\nTicket ID - 69067\r\nTicket ID - 69198\r\nTicket ID - 69210\r\nDispositivo Desvinculado','Dispositivo en Release Queued  el usuario lo restauro  y esta en cuenta de google.','2025-01-23 16:22:47','2025-01-23 16:22:47','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,'2025-01-23 15:41:51'),(1928,24573,10028,'Dispositivo restaurado','buenas me pueden ayudar para restaurar el equipo ya que el cliente se le restableció solo.... el cliente ya había cancelado la primera cuota lo cual no pudo venir a traer el equipo ya que eso amerita tiempo y no quería dejarlo en tienda','2025-01-21 18:08:06','Listo','ivridoscentro','Se reingresa equipo','','2025-01-22 18:11:48','2025-01-22 18:11:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_678fe28617980.jpeg','2025-01-22 15:19:14'),(1929,16737,6863,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 18, por favor realizar desvinculacion','2025-01-21 18:14:35','Listo','Ivridos','Ticket ID - 68966\r\n Ticket ID - 69068\r\nTicket ID - 69200\r\nSE REALIZAN PRUEBAS CON EL CLIENTE HOY 24-01 Y SEGUN LO QUE NOTIFICA EL EQUIPO SE ENCUENTRA LIBERADO. CLIENTE PROBARA INSTALAR UN ARCHIVO APK QUE ES LA PRUEBA QUE QUIERE HACER PARA COPROBAR QUE ES EFECTIVA SU LIBERACION. DOCUMENTADO POR SG\r\nequipo en RELEASE.','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 18, por favor realizar desvinculacion\r\nSE INDICA AL USUARIO REALIZAR LOS PASOS PARA SABER SI ESTA LIBERADO PERO AUN LA OPCION DE RESTABLECER NO ESTA HABILITADA, ESTO SE LO INFORMAN A SAMIRA.','2025-02-18 10:08:32','2025-02-18 10:08:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-23 12:42:30'),(1930,1815,1538,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, en Datacultr no me aparece el imei','2025-01-21 18:19:37','Listo','CelluCenter','Listo','','2025-01-21 20:59:09','2025-01-21 20:59:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(1931,28656,11252,'Actualización de datos del usuario','actualizar dato ya que se registro sin nombre. Nombre del cliente Yvan Rafael Guedez Yanez','2025-01-21 18:56:05','Listo','mundocell','Actualizacion Lista','','2025-01-21 15:04:07','2025-01-21 15:04:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(1932,23616,9734,'Modificación de financiamiento','CLIENTE ABONO 100$ A SU CUOTA Y AL REGISTRAR EL PAGO SOLO SE LE ABONO 55$','2025-01-21 19:28:55','Listo','globalmarket','caso atendido con el 1937','','2025-01-26 20:22:48','2025-01-26 20:22:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAIMAR ABREU','04145086923',NULL,NULL),(1933,21486,8703,'Modificación de financiamiento','cliente no cancelo, y se registro cuota por equivocacion, por favor eliminar','2025-01-21 19:34:22','Listo','vicenzacell','eliminar ticket 1933 cliente ya cancelo','','2025-01-23 11:25:25','2025-01-23 11:25:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1934,20632,8289,'Desvincular dispositivo','Cliente cancelo la totalidad de sus cuotas pero se le reporto en un solo pago y no se cerro su cuadro de pagos, aun le aparece su financiamiento activo , solicito modificacion del financiamiento','2025-01-21 19:35:57','Listo','globalmarket','Se corrige financiamiento','','2025-01-22 18:18:51','2025-01-22 18:18:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAIMAR ABREU','04145086923',NULL,NULL),(1935,22472,9290,'Eliminación de multa','SOLICITO ELIMINARLE MULTA AL CLIENTE DE PAGO ATRASADO','2025-01-21 19:40:25','Listo','globalmarket','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:42:55','2025-01-21 20:42:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAIMAR ABREU','04145086923',NULL,NULL),(1936,22031,8988,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA CON CUOTA DE ENERO CUANDO NO DEBIA PRESENTAR LA MISMA','2025-01-21 19:56:31','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-21 20:43:41','2025-01-21 20:43:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1937,23616,9734,'Modificación de financiamiento','EL CLIENTE SE DIRIGIO A LA TIENA PARA ABONAR 100$  A SU CUOTA, LA CUAL POR ERROR SE LE ABONO FUE 55%. NECESITO POR FAVOR LA CORRECION EN EL PAGO DE 55$, POR LA CANCELACION DE 100$','2025-01-21 20:02:48','Listo','globalmarket','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:20:09','2025-01-26 20:20:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAIMAR ABREU','04145086923',NULL,NULL),(1938,28349,10308,'Eliminación de venta','BUENAS ME DIRIGO A USTEDES YA QUE EL CLIENTE DESISDIO LLEVARSE EL TELEFONO AL DE CONTADO, Y ASI MISMO DISOLVIENDO EL CONTRATO','2025-01-21 20:13:25','Listo','migolillaccs1','sE ELIMINA LA VENTA Y SE DESVINCULA EL EQUIPO C39C11M1N6XR','','2025-02-01 12:58:50','2025-02-01 12:58:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04122110769',NULL,NULL),(1939,28711,NULL,'Actualización de datos del usuario','Se solicita la actualizacion de los datos de el cliente, el se registro en la aplicacion pero se equivoco en el numero se cedula. La cedula corresta es 24.321.217 para por favor se realice el cambio. (CEDULA INCORRECTA24321216)','2025-01-21 21:23:56','Listo','globalmarket2','LISTO SE REALIZA CAMBIO DE NUMERO DE CEDULA. REALZADO POR RAUL Y SAMIRA CERRO EL TICKET','','2025-01-21 18:10:57','2025-01-21 18:10:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MARISOL HERNANDEZ','04122940818','uploads/tickets/img_6790106c67d34.jpeg',NULL),(1940,21486,8703,'Otro','eliminar ticket 1933 cliente ya cancelo','2025-01-21 21:41:09','Listo','vicenzacell','Listo','','2025-01-23 11:26:13','2025-01-23 11:26:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(1941,4693,9818,'Eliminación de multa','buenas por favor para eliminar multa ya que corresponde al mes de enero y se les esta exonerando','2025-01-21 21:41:25','Listo','ivridoscentro','Se elimina la mlulta','','2025-01-21 20:44:29','2025-01-21 20:44:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1942,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR LOS EQUIPOS ZTE QUE FUERON REINGRESADOS POR ERROR AL SISTEMA IMEI 861995070088512 Y  861995070203178  SE ENCUENTRAN EN PANTALLA DE GOOGLE. SE VENDERAN DE CONTADO.','2025-01-22 13:42:01','Listo','Global Market','Equipo liberado.','','2025-01-23 10:46:20','2025-01-23 10:46:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'AIRON PALACIO','04126735448',NULL,'2025-01-22 15:26:26'),(1943,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL EQUIPO ZTE BLADE A54 IMEI 860773063522875 SE ENCUENTRA EN PANTALLA DE GOOGLE CON EL CANDADO AUN CUANDO YO NO LO VEO VINCULADO. COENTA ANDREA QUE FUE QUE PRESENTO FALLAS CON EL INTERNET AL MOMENTO DE VINCULARLO. SOLICITAR SOPORTE PARA LIBERAR EQUIPO.','2025-01-22 13:57:28','En revisión','Digital Cell','','POR ERROR SELECCIONE DIGITALCELL PERO ES GLOBALCELL COSMO','2025-01-30 11:51:49',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04123745861',NULL,'2025-01-22 15:27:27'),(1944,12762,5398,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-22 14:14:13','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Ticket ID - 69080\r\nTicket ID - 69201\r\nTicket ID - 69301\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-17 17:07:04','2025-02-17 17:07:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-24 11:15:24'),(1945,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR ESTE EQUIPO Smart 8 pro  IMEI 358076710375328 FUE RESTAURADO Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. SE ANEXA FOTO DEL TELEFONO','2025-01-22 14:54:01','En revisión','Global Cell','','','2025-01-30 11:52:02',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ANDREA','04123745861',NULL,'2025-01-22 15:28:22'),(1946,28398,11178,'Dispositivo restaurado','este cliente reinicio el equipo y se le bloqueo va acancelar la multa  para que lo desbloqueen','2025-01-22 16:25:55','Listo','conexionwap','+58 414-5474301 contacto francier fue quien apertura el ticket\r\nEquipo reingresado.','','2025-01-23 10:45:16','2025-01-23 10:45:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'diego lamagra','02512324174',NULL,'2025-01-22 15:25:24'),(1947,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR ESTE EQUIPO  ZTE V60 IMEI 86263870032465 FUE RESTAURADO Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. SE ANEXA FOTO DEL TELEFONO','2025-01-22 17:00:57','En revisión','Global Cell','','','2025-01-30 11:52:17',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea','04123745861',NULL,'2025-01-22 15:29:02'),(1948,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR ESTE EQUIPO Honor x8B\r\n863773068863479 FUE RESTAURADO Y ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. SE ANEXA FOTO DEL TELEFONO','2025-01-22 17:02:56','En revisión','Global Cell','','','2025-01-30 11:52:33',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea','04123745861',NULL,'2025-01-22 15:29:38'),(1949,10735,4602,'Eliminación de multa','BUENAS POR FAVOR PARA EÑLIMINAR MULTA YA QUE EL DIA DE PAGO SE LES ESTA EXONERANDO','2025-01-22 17:17:29','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:33:47','2025-01-24 15:33:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(1950,17022,6936,'Pago mal registrado','Pago duplicado, cancelo la cuota numero 3 y se duplico, reflejando la cuota numero 4 como saldada. \r\ncliente pendiente con ultima cuota','2025-01-22 18:17:14','Listo','elpalaciodela16','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:27:46','2025-01-26 20:27:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andreina Martinez','04120157108',NULL,NULL),(1951,8515,3898,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación el equipo quedo en Release Queued, desde el 17-01','2025-01-22 18:36:09','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 69087\r\nEquipo Desvinculado, esta en Release','Por favor realizar desvinculación el equipo quedo en Release Queued, desde el 17-01','2025-01-22 17:32:22','2025-01-22 17:32:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-22 14:45:10'),(1952,22239,9269,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA.','2025-01-22 19:06:02','Listo','globalmarket','Equipo reingresado.','','2025-01-23 10:42:04','2025-01-23 10:42:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-01-22 15:53:20'),(1953,26538,10569,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA','2025-01-22 19:08:04','Listo','globalmarket','Equipo reingresado.','','2025-01-23 10:44:07','2025-01-23 10:44:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-01-22 15:54:21'),(1954,13236,5617,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 22-01 PERO NO LOGRO VISUALIZAR SI ESTA LIBERADO. USUARIO NO TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR Y NO LO DEJA INSTALAR APK','2025-01-22 20:39:42','Listo','AyM Electronic','Equipo liberado','','2025-02-04 17:55:15','2025-02-04 17:55:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1955,12995,5513,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 22-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-22 21:06:08','Listo','AyM Electronic','Ticket ID - 69187\r\nTicket ID - 69202\r\nTicket ID - 69302\r\nEquipo liberado','Equipo Release Queued\r\nSE REALIZAN PRUEBAS EL DIA DE HOY Y CLIENTE AUN NO SE ENCUENTRA LIBERADA, SOLO NO LA DEJA RESTAURAR. DOCUMENTADO POR SG','2025-01-29 13:40:01','2025-01-29 13:40:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-24 11:16:54'),(1956,29035,NULL,'Actualización de datos del usuario','Se solicita la actualizacion de los datos de el cliente, el se registro en la aplicacion pero se equivoco en el numero se cedula y apellido. La cedula corresta es 24.527.854 y su apellido es Paez para por favor se realice la actualizacion de los datos. (CEDULA INCORRECTA 245278540 y apellido INCORRECTO Parez).','2025-01-22 22:12:58','Listo','globalmarket2','SE REALIZAN LAS MODIFICACIONES  RESPECTIVAS, ATENDIDO POR SAMIRA GOMEZ','','2025-01-22 18:43:42','2025-01-22 18:43:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Marisol Hernandez','04122940818','uploads/tickets/img_67916d6a86a21.jpeg',NULL),(1957,18532,7488,'Eliminación de multa','ELIMINAR MULTA A CLIENTE POR PAGO DE CUOTA','2025-01-22 22:40:09','Listo','globalmarket','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:34:47','2025-01-24 15:34:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DAIMAR ABREU','04145086923',NULL,NULL),(1958,13678,5791,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 18-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-22 22:58:45','Listo','AyM Smart Store Sambil','Ticket ID - 69188\r\nTicket ID - 69203\r\nTicket ID - 69303\r\nEquipo liberado.','Equipo en Release Queued.','2025-01-29 12:47:56','2025-01-29 12:47:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-24 11:18:20'),(1959,28739,11289,'Eliminación de venta','CLIENTE MANIFIESTA QUE NO DESEA REALIZAR EL FINANCIAMIENTO DEBIDO A QUE NO LE PUEDE DESCARGAR NI INSTALAR UNA APLICSCION PARA SU HIJA DE CONTROL PARENTAL. \r\nSIM EMBARGO VA A LLEVAR EL EQUIPO AL CONTADO CANCELANDO LA DIFERENCIA PERO SE VA A LLEVAR EL MISMO EL EQUIPO DE MODO QUE HAY QUITARLE LA APLICACION QUICKOFFER. TELEFONO EN TIENDA RETIRA A LA BREVEDAD POSIBLE. ARADECIDA SAELA ANDARA ENCARGADA DE TIENDA.','2025-01-23 01:44:37','Listo','migolillametropolis','SE ELIMINA LA VENTA Y SE DESVINCULA EQUIPO','','2025-02-01 13:07:10','2025-02-01 13:07:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,NULL),(1960,11176,NULL,'Desvincular dispositivo','prueba','2025-01-23 03:21:06','Listo','zonacelular','','','2025-01-22 23:34:39','2025-01-22 23:34:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'424000000','424000000',NULL,NULL),(1961,2,NULL,'Cambio de equipo','prueba','2025-01-23 03:35:32','Listo','zonacelular','','','2025-01-30 16:43:44','2025-01-30 16:43:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'042400000','042400000',NULL,NULL),(1962,9719,4317,'Cambio por garantía','Equipo tiene defectos de fabrica, no le dura la bateria, se recalienta de manera anormal, tiene vibracion poco comun, se le queda pegada la pantalla e incluso se pone blanca, mal funcionamiento de la camara al tomar una foto se queda pegado, la marca otorgo el cambio de equipo ya que desde 11/12/2024 el equipo ha estado en garantia cliente solicita extension del plazo del credito ya que no ha gozado del equipo Imei nuevo  865630076148327','2025-01-23 15:48:17','Listo','migolillacosmos','se desvincula el imei  865630071558769 se corren las fechas y se   agraga el nuevo imei','SE REALIZA CAMBIO DE EQUIPO IMEI: 865630076148327 EL MISMO ESTA VINCULADO.\r\nEL FINANCIAMIENTO NO CAMBIA ES EL MISMO, \r\nEL MODELO DEL EQUIPO ES EL MISMO.\r\nINGRESADO POR GARANTIA: 11-12-24\r\nEQUIPO ENTREGADO AL CLIENTE: 23-01-25','2025-02-02 19:11:34','2025-02-02 19:11:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1963,8547,3912,'Eliminación de multa','PORFAVOR ELIMINAR UNA MULTA QUE QUICKOFFER LE EXONERO','2025-01-23 16:21:10','Listo','mobiljet','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:36:22','2025-01-24 15:36:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1964,28344,11154,'Desvincular dispositivo','SE SOLICITA LA LIBERACION DEL EQUIPO CANCELADO EN SU TOTALIDAD EL DIA 20/01/2025 YA QUE LO LIMITA USAR ALGUNAS APLICACIONES NECESARIAS PARA EL CLIENTE.','2025-01-23 18:08:59','Listo','globalmarket2','Equipo Liberado','','2025-01-26 20:24:04','2025-01-26 20:24:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DHAMNALYS LINARES','04245826301','uploads/tickets/img_679285bb6d86b.jpeg',NULL),(1965,14440,5997,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación el equipo quedo en Release Queued, desde el 21-01','2025-01-23 20:13:18','Listo','Ivridos','Ticket ID - 69299\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculación el equipo quedo en Release Queued, desde el 21-01','2025-01-30 16:12:17','2025-01-30 16:12:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-24 10:42:06'),(1966,17846,7199,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA YA QUE NOS INDICARON QUE FUERON EXONERADAS EN EL MES DE ENERO','2025-01-23 22:26:57','Listo','Global Import','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:37:03','2025-01-24 15:37:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'VANESSA','04129317198',NULL,NULL),(1967,3899,2356,'Eliminación de multa','SE ACORDO CON EL CLIENTE QUE SI PAGA SUS CUOTAS EN EL MES DE ENERO NO SE LE VA A COBRAR LAS MULTAS. PAGO LA CUOTA Nº 1 ELIMINAR LA MULTA','2025-01-24 13:32:14','Listo','Ivridos','Se elimina la multa','','2025-01-26 14:10:39','2025-01-26 14:10:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1968,12041,5109,'Desvincular dispositivo','Restablecio el equipo de fabrica viene el lunes a desbloquearlo y pagar su multa','2025-01-24 14:00:12','Listo','globalcellcosmos','Ticket ID - 69916\r\nTicket ID - 69989\r\nEn espera que se actualice\r\nEquipo en Release','Restablecio el equipo de fabrica  para liberar','2025-02-03 11:12:03','2025-02-03 11:12:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2025-01-31 11:35:25'),(1969,13211,5607,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE EJECUTAN LOS COMANDO Y LO REALIZA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-24 14:19:02','Listo','MobilJet','Ticket ID - 69300\r\nTicket ID - 70172\r\nTicket ID - 70413\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued,','2025-02-17 17:07:52','2025-02-17 17:07:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-05 12:26:59'),(1970,22062,9009,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE MULTA AL CLIENTE DEBIDO A QUE NO CORRESPONDE POR SER DE ENERO','2025-01-24 15:35:50','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-26 14:11:25','2025-01-26 14:11:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_6793b35601ecb.jpeg',NULL),(1971,22062,9009,'Pago mal registrado','LA CLIENTE CANCELA SU SEGUNDA CUOTA LA CUAL SE REGSITRO MAL DEBIDO A QUE LA CLIENTE REALMENTE CANCELO 28$','2025-01-24 15:43:19','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:29:49','2025-01-26 20:29:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1972,13931,5632,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE MULTA AL CLIENTE DEBIDO A QUE NO CORRESPONDE POR SER DE ENERO','2025-01-24 15:45:49','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:51:50','2025-01-24 15:51:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502','uploads/tickets/img_6793b5ade9ebe.jpeg',NULL),(1973,23935,9819,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE MULTA AL CLIENTE DEBIDO A QUE NO CORRESPONDE POR SER DE ENERO','2025-01-24 15:51:43','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-26 14:12:06','2025-01-26 14:12:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1974,22521,9297,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE MULTA AL CLIENTE DEBIDO A QUE NO CORRESPONDE POR SER DE ENERO','2025-01-24 15:54:53','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-26 14:12:47','2025-01-26 14:12:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1975,22521,9297,'Pago mal registrado','POR ERROR SE REGISTRO UN MONTO ERRADO EL CLIENTE CANCELO UN MONTO DE 144$ EN SU PRIMERA CUOTA','2025-01-24 15:57:43','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:32:45','2025-01-26 20:32:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1976,23153,9586,'Pago mal registrado','Pago duplicado','2025-01-24 16:54:55','Listo','mayoristascosmos','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:35:11','2025-01-26 20:35:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(1977,13390,5666,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo esta en Release Queued desde el 21-01','2025-01-24 17:30:18','Listo','A Mobile','Ticket ID - 69324\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculación, el equipo esta en Release Queued desde el 21-01','2025-01-30 15:39:32','2025-01-30 15:39:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-24 15:16:29'),(1978,22546,9335,'Pago mal registrado','LA CUOTA ERA DE 15 NO DE 13 PARA CAMBIARLA PORFA. DE FECHA DE 24/1/25','2025-01-24 17:33:41','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:37:01','2025-01-26 20:37:01','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(1979,12014,5095,'Eliminación de multa','Muy buenos tarde, por favor para que elimine la multa ya que el cliente solo pago su cuota correspondoste , el sistema arrojo multa por la informacion que facilitron  el mes de enero los clientes que tenga multa va hacer exonerada muchas gracias','2025-01-24 18:58:15','Listo','dhaimportsf','Se elimina la multa','','2025-01-24 15:53:39','2025-01-24 15:53:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'relibeth gutierrez','04145446825',NULL,NULL),(1980,4017,2383,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR DOS MULTAS, LA CLIENTA PAGO 3 CUOTAS + 1 MULTA PORQUE ESTABA ATRASADA DESDE EL AÑO PASADO. AUTORIZADO POR SAMIRA, GRACIAS','2025-01-24 19:35:10','Listo','globalcellcosmos','Se eliminam 2 multas','ESTE CASO FUE CONVERSADO  CON SAMIRA Y FUE AUTORIZADO','2025-01-26 18:13:04','2025-01-26 18:13:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(1981,23633,9745,'Cambio de equipo','SE REQUIERE ASIGNAR EL IMEI 358830192507760 DEL EQUIPO QUE SE LE VENDIO AL CLIENTE YA QUE CUANDO SE ASIGNO SE COLOCO FUE EL SERIAL DEL TELEFONO Y ES UN NUMERO ERRADO. \r\nREALIZAR ESTO PARA LIBERAR DISPOSITIVO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-24 19:56:23','Listo','DAGS Celular','Se corrige','','2025-01-27 10:47:35','2025-01-27 10:47:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEYMI','04245146226',NULL,NULL),(1982,9470,4251,'Eliminación de multa','SE SOLICITA LA ELIMINACION DE MULTA AL CLIENTE DE LA 4TA CUOTA DEBIDO A QUE NO CORRESPONDE POR SER DE ENERO','2025-01-24 21:19:57','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-26 18:14:02','2025-01-26 18:14:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1983,29421,11453,'Cambio de equipo','buenas tardes solicito hacer un cambio de equipo ya que este que se asigno no agarra digitel el que que se asignara es un hyundai E603 color blue de 1/32gb imei 354412952834447 costo de 81$ con una incial de 20$ y cuotas de 15.25$','2025-01-24 21:51:08','Listo','migolillacosmos','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','OSWEL SOBRE ESTE CASO, RAUL ASIGNO AL IMEI QUE TIENE ASIGNADO EL USUARIO UN 1 YA QUE EN TIENDA NOS SOLICITARON QUE NECESITABAN ASIGNAR EL TELEFONO A UN CLIENTE NUEVO','2025-01-27 10:52:11','2025-01-27 10:52:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo bracho','04245088263',NULL,NULL),(1984,29350,11420,'Cliente olvidó contraseña','buen dia, saludos¡¡\r\nel dia de hoy la cliente presenta el telefono bloqueado ya que presuntamente sin querer dejo presionado los botones de volumen y encendido ocasionando que el telefono cuando iniciara pidiera patron y no poder inciar el telefono, reiniciare el equipo por botones esperando la atencion para el desbloqueo','2025-01-25 15:40:21','Listo','cangutell','Ticket ID - 69544','cliente restaur el telefono  se reinicio y esta en la pantalla inicial.','2025-01-27 14:01:12','2025-01-27 14:01:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488','uploads/tickets/img_679505e57a6fa.jpeg','2025-01-27 10:55:07'),(1985,10579,4553,'Dispositivo restaurado','El cliente no cancelo a tiempo y se bloqueo el equipo... Luego cancelo y se libero el equipo pero no recordó la clave de acceso por ende la app aún está instalada en el. Se formateó por botones y no funcionó ya que queda en la pantalla de Google cuenta... Por favor indicarme pasos para iniciar el equipo','2025-01-25 17:10:13','Listo','mastercell','Ticket ID - 69558\r\nEquipo liberado.','Equipo restaurado por el cliente esta en la pantalla inicial','2025-01-27 16:57:16','2025-01-27 16:57:16','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Fidel Colmenares','04261594271',NULL,'2025-01-27 14:54:03'),(1986,12749,5393,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-25 17:17:07','Listo','El Palacio de la 16','Equipo en Release','','2025-01-30 16:12:47','2025-01-30 16:12:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','0412254110',NULL,'2025-01-27 13:01:33'),(1987,14030,5879,'Desvincular dispositivo','EQUIPO ZTE LIBERADO EN RELEASE Q. SE SOLICITA AL CLIENTE LLEVAR EL EQUIPO A TIENDA PARA PODER LIBERAR.','2025-01-25 18:25:21','Listo','Global Import','Equipo en Release','','2025-01-30 15:39:56','2025-01-30 15:39:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Emmanuel','04245294900',NULL,NULL),(1988,17631,7138,'Pago mal registrado','POR FAVOR PARA QUE ARREGLEN EL PRECIO DEL MONTO DE LA CUOTA YS QUE EL CLIENTE PAGO 10$ Y SE REGISTRO POR 9.50$','2025-01-25 19:31:09','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:38:20','2025-01-26 20:38:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(1989,23310,9642,'Pago mal registrado','EL DÍA 8-ENERO-2025 SE REGISTRO UN PAGO EN EL SISTEMA PERO EL PAGO SE TRIPLICO ESE DÍA. PERO EL CLIENTE REALMENTE SOLO PAGO 17.5$ ESE DÍA, LA SEGUNDA CUOTA SE REGISTRO 5.83$ NO HABIAMOS VISTO QUE SE HABIA TRIPLICADO EL PAGO PERO LA CLIENTA YA CANCELO LA DIFERENCIA DE LA CUOTA DE HOY 25-ENERO, PAGO 11.67$','2025-01-25 20:27:52','Listo','aymsmartstoremaster','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:44:48','2025-01-26 20:44:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MARZIA MARQUEZ','04147282897','uploads/tickets/img_67954948f263e.jpg',NULL),(1990,29625,11546,'Eliminación de venta','el cliente nos indico que el pago seria en divisas, al momento de firmar el contrato y cancelar queria que procesara el pago por punto de venta y queria pagar a bcv.. quiero que el equipo quede desvinculado para vender al contado','2025-01-25 21:16:16','Listo','dualmovil','SE ELIMINA LA VENTA  Y SE DESVINCULA EL EQUIPO 869280073755165','Samira Gomez Libera el equipo el día 27-01 por solicitud de la Sra. Gabriela Tarona ya que lo van a vender de contado.','2025-02-01 13:11:15','2025-02-01 13:11:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela fernandez','04245930079',NULL,NULL),(1991,1156,9680,'Eliminación de venta','cliente desea realizar devolución del equipo por falla en la batería, cliente desea realizar la compra de equipo de contado','2025-01-25 21:29:38','Listo','migolilla','SEELIMINA LA VENTA SE DESVINCULA EQUIPO Y SE COBRA EL  5% YA QUE EL EQUIPO  FUE VENDIDO EL  2024-12-27 17:33:13  Y SE MANDO A ELIMINAR LA VENTA EL DIA 2025-01-25 21:29:38 EL MONTO ES DE $23.7','','2025-02-01 13:17:21','2025-02-01 13:17:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'albany gomez','04128515640',NULL,NULL),(1992,14217,5923,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 15-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.\r\nCLIENTE QUIERE LA LIBERAACION Y ESTA MOLESTO','2025-01-26 14:45:11','Listo','Mayoristas Cosmos','Equipo en Release\r\nEquipo liberado','','2025-01-29 13:03:31','2025-01-29 13:03:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1993,15237,6295,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR Y QUIERE INSTALAR UNA APLICACION POR APK','2025-01-26 16:20:22','Listo','A Mobile','Ticket ID - 69548\r\nEquipo en Release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 15:40:20','2025-01-30 15:40:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-27 13:13:31'),(1994,24246,9911,'Eliminación de multa','Cliente cancela primera cuota correspondiente a enero pero el sistema reflejaba el cobro de la multa cuando por el mes se esta exonerando','2025-01-26 16:40:56','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-01-26 18:14:52','2025-01-26 18:14:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(1995,10735,4602,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 22-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-26 17:17:05','Listo','Ivridos Centro','Se libera equipo','','2025-01-27 11:24:28','2025-01-27 11:24:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1996,7171,3439,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, SI EJECUTA LOS COMANDOS.  USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-26 18:25:05','Listo','CelluCenter','Ticket ID - 69549\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-29 13:17:45','2025-01-29 13:17:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-27 13:16:02'),(1997,13797,5816,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CORREGIR LOS PAGOS REGISTRADOS, YA QUE EL CLIENTE EL DIA 08-01 PAGO FUE UNA SOLA CUOTA QUE ERA LA NUMERO 3 PERO LA MISMA SE DUPLICO. CLIENTE PAGO EL DIA DE HOY SU ULTIMO PAGO. CORREGIR.','2025-01-26 18:43:35','Listo','AyM Smart Store Sambil','Se corrige financiamiento','','2025-01-26 20:46:20','2025-01-26 20:46:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1998,4276,2475,'Eliminación de multa','CASO APERTURADO POR SAMIRA, SE REQUIERE ELIMINAR LA MULTA YA QUE NO SE QUE FUE LO QUE PASO CON ESTE CLIENTE PERO NO SE HABIA REGISTRADO SU PAGO. SE HIZO EL DIA DE HOY.','2025-01-26 18:54:53','Listo','Todo De USA','Se  elimina la multa','','2025-01-26 18:23:14','2025-01-26 18:23:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(1999,2102,3663,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 23-01','2025-01-26 23:40:41','Listo','CelluCenter','Ticket ID - 69550\r\nTicket ID - 70173\r\nTicket ID - 70414\r\nSe atendera en un tickets general','equipo en Release Queued desde el 23-01','2025-02-26 10:14:00','2025-02-26 10:14:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-05 12:29:06'),(2000,13349,5642,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-27 14:34:47','Listo','CanguTell','equipo en Release','','2025-01-30 15:40:49','2025-01-30 15:40:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-27 13:23:05'),(2002,197,NULL,'Desvincular dispositivo','Tengo un equipo que se va a vender de contado, el cliente decidió llevarse uno de menor capacidad, no se asignó a nadie, este es el  *IMEI  863006071229473* por favor liberar. Se vinculo el día Sábado 25-01-25','2025-01-27 15:22:44','Listo','Inversiones Jumbo 2020','SE LIBERA EQUIPO 863006071229473 YA QUE NO SE ASIGNO PORQUE CLIENTE DECIDIO LLEVAR UNO DE MENOR CAPACIDAD. ESTE SE VENDERA DE CONTADO. ATENDIDO POR SAMIRA','','2025-01-27 11:39:48','2025-01-27 11:39:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2003,13938,5840,'Desvincular dispositivo','El equipo esta en Release Queued, se le indico al cliente ir a la tienda ya que es un ZTE','2025-01-27 16:38:19','Listo','Best Buy Tech','Ticket ID - 69553\r\nTicket ID - 70175\r\nSe atendera en un tickets general','El equipo esta en Release Queued,','2025-02-26 10:14:12','2025-02-26 10:14:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-03 12:23:06'),(2004,22169,9271,'Dispositivo restaurado','el equipo esta bloqueado porque fue restaurado','2025-01-27 17:50:23','Listo','cellucenter','EQuipo restaurado por el cliente esta en la pantalla inicial\r\nEquipo Reingresado.','','2025-01-27 16:18:26','2025-01-27 16:18:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska','04145226838',NULL,'2025-01-27 14:55:46'),(2005,3566,6045,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, SI EJECUTA LOS COMANDOS.  USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-27 19:31:57','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 69680\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-29 13:23:22','2025-01-29 13:23:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-01-28 11:14:06'),(2006,13955,5848,'Eliminación de multa','buenas por favor para eliminar multa ya que esta de este mes, que quedan exoneradas','2025-01-27 20:32:10','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-02-01 13:19:07','2025-02-01 13:19:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2007,14218,5926,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación, el tlf quedo en Release Queued desde el 23-01','2025-01-27 20:48:02','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 69681\r\nEquipo liberado','Por favor realizar la desvinculación, el tlf quedo en Release Queued desde el 23-01','2025-01-30 15:41:21','2025-01-30 15:41:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-28 11:17:39'),(2008,14218,5926,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación, el tlf quedo en Release Queued desde el 23-01','2025-01-27 20:48:05','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 69682\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar la desvinculación, el tlf quedo en Release Queued desde el 23-01','2025-02-18 10:17:43','2025-02-18 10:17:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-28 11:19:39'),(2009,13518,5708,'Desvincular dispositivo','Por favor trealizar desvinculacion, cliente esta en Release Queued desde el 23-01','2025-01-27 20:53:03','Listo','Best Buy Tech','Ticket ID - 69684\r\nEquipo liberado.','Por favor trealizar desvinculacion, cliente esta en Release Queued desde el 23-01','2025-01-29 13:22:35','2025-01-29 13:22:35','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-28 11:21:15'),(2010,4271,2470,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el tlf esta en Release Queued desde el 24-01','2025-01-27 22:13:03','Listo','Piña Electronic Cosmos','Ticket ID - 69685\r\nEquipo en Release','Por favor realizar desvinculacion, el tlf esta en Release Queued desde el 24-01','2025-02-03 10:47:20','2025-02-03 10:47:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-28 11:23:04'),(2011,22533,9312,'Actualización de datos del usuario','prueba','2025-01-27 22:41:43','Listo','El Palacio de la 16','','','2025-01-29 11:04:45','2025-01-29 11:04:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'oswel','04122002803',NULL,NULL),(2012,22533,9312,'Actualización de datos del usuario','prueba','2025-01-27 22:41:46','Listo','El Palacio de la 16','','','2025-01-27 18:42:25','2025-01-27 18:42:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'oswel','04122002803',NULL,NULL),(2013,23311,9641,'Otro','CLIENTE SOLICITA QUE SEA BLOQUEADO EL TELEFONO YA QUE EL MISMO SE LO ROBARON Y QUIERE QUE SE MANTENGA BLOQUEADO.','2025-01-27 22:58:18','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','SE BLOQUEA EQUIPO SEGUN INDICACION DEL USUARIO. SE ANEXA PANTALLA','','2025-02-01 13:20:06','2025-02-01 13:20:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2014,7876,3725,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-28 13:21:36','Listo','MundoCell','Ticket ID - 69686\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued,','2025-01-29 13:33:13','2025-01-29 13:33:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-28 11:25:27'),(2015,14419,5986,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-28 13:28:40','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 69687\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 15:41:47','2025-01-30 15:41:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-28 11:27:14'),(2016,13241,5619,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-28 14:02:34','Listo','Kaloo','Ticket ID - 69688\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 27-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 16:13:14','2025-01-30 16:13:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-28 11:30:22'),(2017,9900,4378,'Dispositivo restaurado','RESTABLECIO EL EQUIPO PODEMOS DESBLOQUEARLO PORFA','2025-01-28 15:17:40','Listo','globalcellcosmos','Equipo reingresado.','','2025-01-28 12:07:05','2025-01-28 12:07:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2025-01-28 11:55:57'),(2018,29350,11420,'Dispositivo restaurado','hola buenas tardes, el cliente trae el equipo por restauracion sin intencion, el equipo fue restaurado pero al iniciar se restaura de fabrica cada dos horas, requiero soporte para solventar el problema al cliente.','2025-01-28 17:38:06','Listo','cangutell','- 69701\r\nEquipo reingresado','','2025-01-28 14:47:18','2025-01-28 14:47:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'carlos troncoso','04128319488',NULL,'2025-01-28 14:11:23'),(2019,13305,5629,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-28 17:40:10','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 69697\r\nEquipo liberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 26-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 15:42:47','2025-01-30 15:42:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-28 13:52:26'),(2020,11307,4810,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 11-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO.  NO LA DEJA RESTAURAR ESTA DESHABILITADA LA FUCNION. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR','2025-01-28 17:47:32','Listo','A Mobile','Ticket ID - 69699\r\nEquipo lberado','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 11-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-29 13:34:24','2025-01-29 13:34:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-28 13:55:09'),(2021,18683,7516,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes un placer saludarles el siguiente equipo fue restaurado por el cliente y quedo bloqueado','2025-01-28 20:11:37','Listo','digitalcell','Ticket ID - 69803\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo Restaurado, pantalla de inicio cuenta google.','2025-01-30 13:16:42','2025-01-30 13:16:42','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,'2025-01-29 11:46:03'),(2022,27595,10881,'Modificación de financiamiento','Por favor corregir el financiamiento, el cliente ya pago todo su financiamiento, pero cargaron el pago mal','2025-01-28 20:47:03','Listo','Inversiones Elcure','Se corrigefinanciamiento','','2025-02-02 19:13:37','2025-02-02 19:13:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2023,29912,11631,'Dispositivo restaurado','Dispositivo restaurado porque cliente olvidó contraseña. Está en pantalla de inicio, esperando indicaciones.','2025-01-29 13:23:34','Listo','dagscelular','Ticket ID - 69804\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo Restaurado, pantalla de inicio cuenta google.','2025-01-29 15:25:53','2025-01-29 15:25:53','Dispositivo en la tienda',44,51,'Keymi Silva','04245146226','uploads/tickets/img_679a2bd658163.jpeg','2025-01-29 11:46:14'),(2024,19090,7665,'Otro','SE REQUIERE COLOCAR SERIAL CORRECTO DE LA TABLET ASIGNADA A ESTE USUARIO, SERIAL: 6c000c4d728489421da POR FAVOR CAMBIAR.','2025-01-29 14:46:43','Listo','A Mobile','Se corrige el imei','','2025-02-02 19:14:44','2025-02-02 19:14:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2025,24591,10039,'Pago mal registrado','BUENAS POR FAVOR PARA QUE ME AYUDEN YA QUE EL CLIENTE ABONO 16$ Y NO CAMBIE EL MONTO AL MOMENTO DE REGISTAR .','2025-01-29 14:49:51','Listo','ivridoscentro','Se corrige financiamiento','','2025-02-02 19:16:43','2025-02-02 19:16:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2026,22011,8978,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA CORRESPONDIENTE A ENERO, CUANDO LAS MISMAS ESTAN EXONERADAS','2025-01-29 14:54:36','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-02 16:56:46','2025-02-02 16:56:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2027,4276,2475,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el tlf, esta en Release Queued desde el 26-01','2025-01-29 15:02:14','Listo','Todo De USA','Ticket ID - 69799\r\nEquipo liberado.','Por favor desvincular el tlf, esta en Release Queued desde el 26-01','2025-01-29 13:17:23','2025-01-29 13:17:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-29 11:13:04'),(2028,8658,3937,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, quedo en Release Queued','2025-01-29 15:33:06','Listo','Piña Electronic Cosmos','Ticket ID - 69805\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, quedo en Release Queued','2025-01-29 13:40:33','2025-01-29 13:40:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-29 11:52:00'),(2029,5955,2935,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, quedo en Release Queued','2025-01-29 15:35:30','Listo','Piña Electronic Cosmos','Ticket ID - 69806\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, quedo en Release Queued','2025-01-30 15:42:19','2025-01-30 15:42:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-29 11:54:41'),(2030,15213,6293,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-29 16:55:00','Listo','Global Import','Ticket ID - 69904\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 28-12-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-18 10:18:39','2025-02-18 10:18:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-30 11:54:58'),(2031,24023,9879,'Eliminación de multa','Muy buenos tarde, por favor para que elimine la multa ya que el cliente solo pago su cuota correspondoste , el sistema arrojo multa por la informacion que facilitron  el mes de enero los clientes que tenga multa va hacer exonerada muchas gracias','2025-01-29 17:35:51','Listo','dhaimportsf','Se elimina la multa','','2025-02-02 16:57:36','2025-02-02 16:57:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'relibeth gutierrez','04145446825',NULL,NULL),(2032,19184,7711,'Pago mal registrado','por error se carga un monto erróneo, el cliente cancela 29$','2025-01-29 17:37:52','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento','','2025-02-02 19:19:16','2025-02-02 19:19:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2033,19314,7754,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo tus cuotas totales, no posee deuda. Por favor liberar el equipo.','2025-01-30 14:09:09','Listo','globalmarket','Se manda a desvincular equipo','','2025-02-02 19:22:56','2025-02-02 19:22:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'DOILIANNY PIRELA','04245391982',NULL,NULL),(2034,12440,5279,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-30 14:47:00','Listo','Ivridos','Ticket ID - 69905\r\nEquipo en release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 16-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 16:15:34','2025-01-30 16:15:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-01-30 11:59:39'),(2035,29912,11631,'Eliminación de venta','Una vez realizado el procedimiento de ayer con soporte técnico a través de la atención por llamada. A la hora el dispositivo se restableció nuevamente de manera automática. Se decidió con el cliente y con el dueño de la tienda cancelar la venta. Así que se hará el mismo procedimiento y se pedirá desvincular el equipo.\r\nEl equipo actualmente se encuentra en pantalla de inicio.','2025-01-30 15:03:34','Listo','dagscelular','Ticket ID - 69906\r\nTicket ID - 69911\r\nEquipo liberado.','Equipo para liberar, pantalla en cuenta de google','2025-02-08 11:36:56','2025-02-08 11:36:56','Dispositivo en la tienda',44,51,'Keymi Silva','04245146226','uploads/tickets/img_679b94c672b31.jpg','2025-01-30 13:10:10'),(2036,13136,5561,'Eliminación de multa','buenas por favor pára que eliminen el cobro de las multas ya que al cliente se le van a exonerar todas las dichas multas ya que esta cancelando toda la deuda, este tema fue notificado a samira.','2025-01-30 16:04:07','Listo','ivridoscentro','Se elimina las multas','SG DOCUMENTA ESTE CASO YA QUE FUE CONVERSADO CONMIGO Y SE LE EXONERARON','2025-02-02 16:58:41','2025-02-02 16:58:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2037,15150,6242,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 25-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-30 16:53:49','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Ticket ID - 69914\r\nEquipo en release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 25-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-01-30 16:16:51','2025-01-30 16:16:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-01-30 14:08:42'),(2038,30354,11789,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURA EL EQUIPO DEBIDO A QUE EL EQUIPO ESTABA EN OTRO IDIOMA','2025-01-30 17:28:45','Listo','migolillametropolis','Ticket ID - 69913\r\nEquipo reingresado','Dispositivo restaurado, pantalla en cuanta google','2025-01-30 14:04:30','2025-01-30 14:04:30','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Saela Andara','04129034959',NULL,'2025-01-30 13:40:31'),(2039,14590,6037,'Eliminación de multa','Muy buenos tarde, por favor para que elimine la multa ya que el cliente solo pago su cuota correspondoste , el sistema arrojo multa por la informacion que facilitron  el mes de enero los clientes que tenga multa va hacer exonerada muchas gracias','2025-01-30 18:04:24','Listo','dhaimportsf','Se elimina la multa','','2025-02-02 17:00:03','2025-02-02 17:00:03','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'relibeth gutierrez','04145446825',NULL,NULL),(2040,3113,2042,'Desvincular dispositivo','A ESTE CLIENTE NUNCA LE HA LLEGADO EL MENSAJE DE DESINTALAR LA APP Y YA LLEVA MESES DEBEMOS DESVINCULAR','2025-01-30 19:06:39','Listo','globalcellcosmos','Equipo en Release','','2025-02-03 11:20:22','2025-02-03 11:20:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2041,15397,6362,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 22-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-30 20:16:04','Listo','A Mobile','Ticket ID - 69984\r\nEquipo en release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 22-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-03 10:48:16','2025-02-03 10:48:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-01-31 10:49:21'),(2042,11957,5066,'Pago mal registrado','anularle la cuota de hoy 30-01 no ha cancelado y por error la pague','2025-01-30 20:57:36','Listo','globalcellcosmos','Se elimina el pago','','2025-02-02 19:25:22','2025-02-02 19:25:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2043,30607,11877,'Actualización de datos del usuario','Modificar el nombre ya que sale en blanco Cedula 24549625 Carmen Matilde Chacon Suarez','2025-01-30 21:04:19','Listo','vicenzacell','LISTO CASO CORREGIDO, SE AGREGA NOMBRE AL USUARIO.','','2025-01-30 17:09:55','2025-01-30 17:09:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','02512338164',NULL,NULL),(2044,10800,4644,'Desvincular dispositivo','DESVINCULAR','2025-01-30 21:24:02','Listo','mobiljet','Ticket ID - 69985\r\nTicket ID - 70176\r\nEquipo liberado','Equipo en Release Queued','2025-02-05 12:32:14','2025-02-05 12:32:14','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-03 12:24:32'),(2045,21123,8540,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA EN SU CUOTA DE ENERO, LA CUAL ESTA EXONERADA','2025-01-30 22:14:17','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-02 17:03:17','2025-02-02 17:03:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2046,18354,7372,'Pago mal registrado','Buen dia, un gusto saludarles estimados la presente es porque registre una cuota mal el cliente solo cancelo la tercera cuota y y aun debe la cuarta cuota por error registre ambas solo pago la tercera','2025-01-31 13:47:33','Listo','digitalcell','Se corrige financiamiento','','2025-02-02 19:36:15','2025-02-02 19:36:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2047,17888,7220,'Eliminación de multa','buenas para eliminar multa','2025-01-31 14:48:23','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-02-02 17:03:58','2025-02-02 17:03:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2048,14375,5962,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR DISPOSITIVO, ES UN ZTE, SE HIZO LIBERACION Y QUEDO EN RELEASE Release Queued','2025-01-31 14:56:51','Listo','Global Import','Ticket ID - 69987\r\nEquipo en Release','SE HIZO LIBERACION Y QUEDO EN RELEASE Release Queued','2025-02-03 10:49:31','2025-02-03 10:49:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Emmanuel','04245294900',NULL,'2025-01-31 11:19:42'),(2049,8829,2307,'Otro','CREARLE LA MULTA AL CLIENTE YA QUE LA PAGO EL DIA DE HOY CON SU ÚLTIMO PAGO.','2025-01-31 15:23:17','Listo','Mi Golilla','Se le agrega la multa','','2025-02-02 19:41:14','2025-02-02 19:41:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2050,11686,4968,'Eliminación de multa','por favor para eliminar multa ya que esta cancelando la ultima','2025-01-31 16:33:13','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa','','2025-02-02 17:05:11','2025-02-02 17:05:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2051,16089,6640,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 31-01-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCION PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-31 17:45:54','Listo','Cosmic Store','EQuipo liberado','','2025-02-02 19:42:04','2025-02-02 19:42:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2052,30804,11930,'Modificación de financiamiento','buenas tardes, al momento de realizar el financiamento se registro a la persona equivocada, el numero de ceula correcto es 17.616.681 Yanneris coromoro sedeno cordero.','2025-01-31 19:23:54','Listo','mobiljet','Se corrigen los datos','','2025-02-02 19:45:10','2025-02-02 19:45:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2053,8512,3899,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el cliente quedo en Release Queued desde el 27-01','2025-01-31 19:44:02','Listo','MundoCell','se acordo la atencion para el dia lunes  a las  3:00 pm\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, el cliente quedo en Release Queued desde el 27-01 Ticket ID - 69997\r\nCLIENTE LLEVARÁ EL EQUIPO EL DIA DE MAÑANA LUEGO DE 3 DE LA TARDE, HOY SE LE PRESENTÓ UN PROBLEMA','2025-02-04 14:08:49','2025-02-04 14:08:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-01-31 16:20:06'),(2054,15284,6331,'Eliminación de multa','exoneración de multa conversado con samira ya que el cliente cancelo toda su deuda el dia de hoy','2025-01-31 21:33:50','Listo','migolilla','Eliminada  2 multas','CASO CONVERSADO CON SAMIRA Y AUTORIZADO A EXONERAR LA MULTA DE DICIEMBRE','2025-02-02 17:07:45','2025-02-02 17:07:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2055,15283,6329,'Eliminación de multa','exoneración de multa conversado con samira ya que el cliente cancelo todas sus cuotas pendientes el dia de hoy','2025-01-31 21:36:31','Listo','migolilla','Se elimina la multa','CASO CONVERSADO CON SAMIRA Y AUTORIZADO A EXONERAR LA MULTA DE DICIEMBRE','2025-02-02 19:03:12','2025-02-02 19:03:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2056,15673,6459,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 31-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-01-31 22:24:42','Listo','Ivridos','Equipo liberado','','2025-02-02 20:05:27','2025-02-02 20:05:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2057,12874,8002,'Pago mal registrado','POR ERROR SE REGISTRARON DOS CUOTAS EL DÍA DE HOY Y EL CLIENTE PAGO FUE LA CUOTA N°3. POR FAVOR CORREGIR.','2025-02-01 01:31:20','Listo','MobilJet','se corrige la cuota mal registrada','','2025-02-02 20:18:19','2025-02-02 20:18:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(2058,15837,6525,'Desvincular dispositivo','Cliente restableció el equipo antes de la liberación, pago su última cuota el día de ayer','2025-02-01 13:43:33','Listo','globalimport','tickets 70053\r\nEquipo Liberado','Cliente restableció el equipo antes de la liberación, pago su última cuota el día de ayer  esta en cuenta de google imei 350112671809258','2025-02-03 11:09:01','2025-02-03 11:09:01','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Carlos Chirinos','04123197427',NULL,'2025-02-01 13:45:14'),(2059,30557,11844,'Cliente olvidó contraseña','el equipo le dio error al leer la huella y cuando colocar el pin de desbloqueo le indica que es errado','2025-02-01 16:43:07','Listo','kaloo','Equipo reingresado','','2025-02-02 20:09:38','2025-02-02 20:09:38','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Liliana Romero','04142782819','uploads/tickets/img_679e4f1af387f.jpg','2025-02-01 14:31:38'),(2060,19789,7972,'Desvincular dispositivo','TELEFONO ZTE QUEDO EN Release Queued AL MOMENTO DE LIBERAR, SE REQUIERE ATENCION, CLIENTE EN TIENDA.','2025-02-01 17:44:07','Listo','Inversiones Elcure','equipo liberado','TELEFONO ZTE QUEDO EN Release Queued AL MOMENTO DE LIBERAR, SE REQUIERE ATENCION, CLIENTE EN TIENDA.','2025-02-01 14:20:52','2025-02-01 14:20:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GONZALO GARCIA','04147119595',NULL,'2025-02-01 14:12:57'),(2061,12740,5387,'Desvincular dispositivo','SE REALIZA LA LIBERACION DEL CLIENTE PERO QUEDA EN COLA, SE SOLICITA ATENCION CON SOPORTE NIVEL II, SE COORDINAR VISITA CON EL CLIENTE PARA EL DIA LUNES 3-2-25 DE 10:30AM  A 11AM. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO ZTE','2025-02-01 19:49:33','Listo','Lugar Import','Ticket ID - 70166\r\nCliente queda en resolver el problema el dia Sabado 08/02/2025\r\nEquipo Liberado','Equipo en Release Queued\r\nCLIENTE INDICA QUE SE OCUPÓ Y NO PUEDE LLEVAR EL EQUIPO HOY SI NO ES SABADO A MEDIODIA.','2025-02-10 10:52:56','2025-02-10 10:52:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'LugarImport','04124398882',NULL,'2025-02-03 10:50:46'),(2062,28002,11074,'Modificación de financiamiento','porfavor cambiar el numero de tlf que ya no le corresponde. cambio por este 0424-5582925','2025-02-01 21:15:42','Listo','mobiljet','Se corrige   los datos del usuario','','2025-02-02 20:14:02','2025-02-02 20:14:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2063,21017,8464,'Eliminación de multa','exoneracion de multa de la primera cuota ya que correspondia ser cancelada el 5-1','2025-02-01 21:56:12','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-02 19:03:53','2025-02-02 19:03:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2064,9760,4327,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 01-02-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-01 23:29:48','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 70167\r\nEquipo en Release','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 01-02-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-03 12:15:13','2025-02-03 12:15:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,'2025-02-03 10:55:39'),(2065,10206,4445,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación, equipo en Release Queued','2025-02-02 16:02:34','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 70168\r\nEquipo en Release','Por favor realizar la desvinculación, equipo en Release Queued','2025-02-03 12:16:41','2025-02-03 12:16:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-03 11:00:00'),(2066,19707,7920,'Pago mal registrado','PORFAVOR ELIMINAR EL PAGO YA QUE SE REALIZO UN MONTO DIFERENTE. \r\nMONTO EXACTO 60,50$','2025-02-03 15:48:13','Listo','globalmarket','Se corrige financiamiento','','2025-02-03 21:10:44','2025-02-03 21:10:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(2067,2774,5512,'Dispositivo restaurado','RESTABLECIO EL EQUIPO PODEMOS DESBLOQUEAR','2025-02-03 16:20:05','Listo','globalcellcosmos','Equipo reingresado','','2025-02-03 16:32:02','2025-02-03 16:32:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2068,20220,8117,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGÓ LA CUOTA # 3  EN TIENDA, POR ERROR SE REGISTRÓ EL PAGO CON QUICKOFFER, POR FAVOR PUEDES CAMBIAR QUIEN RECIBIÓ EL PAGO.','2025-02-03 18:02:32','Listo','Tecnoberry CA','Se corrige quien recibe el pago la tienda','','2025-02-03 21:11:48','2025-02-03 21:11:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2069,12618,5348,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-03 19:41:36','Listo','Brizuela Celular','Ticket ID - 70183\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-18 10:22:43','2025-02-18 10:22:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-03 21:12:27'),(2070,16029,6608,'Otro','pago movil  realizado a quickoffer directamente y por error se debito por tienda','2025-02-03 21:14:23','Listo','vicenzacell','se corrige quien recibe el pago','SI POR ERROR LA TIENDA REGISTRÓ EL PAGO Y FUE HECHO A QUICKOFFER. CUOTA # 4','2025-02-03 21:14:47','2025-02-03 21:14:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'marilin','02512338164',NULL,NULL),(2071,9802,4356,'Eliminación de multa','cliente cancela su ultima cuota correspondiente a 3-01 pero tenia una multa reflejada en el sistema','2025-02-03 21:45:19','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-03 21:15:59','2025-02-03 21:15:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2072,18524,7477,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 3-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-03 22:16:21','Listo','Ivridos','Ticket ID -\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 01-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-18 10:27:05','2025-02-18 10:27:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-03 21:17:56'),(2073,12822,5430,'Otro','EQUIPO NO SE DESBLOQUEAN LAS REDES SOCIALES, SE BLOQUEA COMPLETO EN DOS OPORTUNIDADES Y SE DESBLOQUEA PARA VALIDAR SI SE DESBLOQUEAN LAS REDES PERO NO OCURRE. SE ESCALA ESTE CASO PARA QUE SOPORTE AYUDE A SOLVENTAR EL CASO','2025-02-03 22:25:27','Listo','VicenzaCell','Ticket ID - 70287\r\nTicket resuelto, autorizado por Samira','EQUIPO NO SE DESBLOQUEAN LAS REDES SOCIALES, SE BLOQUEA COMPLETO EN DOS OPORTUNIDADES Y SE DESBLOQUEA PARA VALIDAR SI SE DESBLOQUEAN LAS REDES PERO NO OCURRE. SE ESCALA ESTE CASO PARA QUE SOPORTE AYUDE A SOLVENTAR EL CASO','2025-02-04 15:47:05','2025-02-04 15:47:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'VICENZA','02512338164',NULL,'2025-02-04 11:35:45'),(2074,31232,11687,'Eliminación de venta','Para eliminar el contrato de este equipo ya que el cliente decidió no llevarse el equipo por mal entendido de información y deseo desvincular el equipo de la app de Quickoffer','2025-02-03 23:26:33','Listo','migolilla','se elimina la venta se desvincula equipo','','2025-02-04 17:53:41','2025-02-04 17:53:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Carlos','04125021691',NULL,NULL),(2075,16278,6731,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-04 02:13:35','Listo','Mi Golilla Android','Ticket ID - 70278\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 03-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-04 14:45:23','2025-02-04 14:45:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-04 10:53:52'),(2076,15006,6196,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 29-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-04 02:32:17','Listo','VicenzaCell','Ticket ID - 70280\r\nEquipo en Release.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 29-01-2024  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-04 14:47:02','2025-02-04 14:47:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-04 11:00:32'),(2077,23890,9797,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE MANERA FORZADA, PORQUE AL PARECER OLVIDARON EL PATRON DE BLOQUEO.','2025-02-04 13:59:53','Listo','globalmarket','Ticket ID - 70283\r\nequipo reingresado','Equipo restaurado, pantalla de incio en cuenta google','2025-02-04 12:46:03','2025-02-04 12:46:03','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271',NULL,'2025-02-04 11:17:01'),(2078,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO IMEI 867400077125825 YA QUE LO IBANA A VENDER EL DIA 3-2-25 PERO DIO PROBLEMAS AL MOMENTO DE LA VINCULACION. POR INDICACION DE LA TIENDA PIDEN LIBERAR PARA VENDER DE CONTADO.','2025-02-04 15:00:09','Listo','Global Market','SE LIBERA QUIPO YA QUE SE VENDERA DE CONTADO, SEGUN NOTIFIACION DE LA TIENDA, ATENDIDO POR SAMIRA G','','2025-02-04 11:35:58','2025-02-04 11:35:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2079,27407,10796,'Otro','CLIENTE SOLICITA QUE LE BLOQUEEN EL TELEFONO YA QUE SE LO ROBARON AYER 3-2-25. SE ANEXA CAPTURE DE PANTALLA DONDE LO SOLICITA.','2025-02-04 15:47:33','Listo','Inversiones Elcure','LISTO SE BLOQUEA EL TELEFONO IMEI 860404076593972. ATENDIDO POR SG','','2025-02-04 11:48:51','2025-02-04 11:48:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2080,28652,11249,'Pago mal registrado','por error se debito dos cuotas la unica cuota es la del dia 05/02/2025 por favor corregir','2025-02-04 16:17:06','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento','','2025-02-10 10:46:18','2025-02-10 10:46:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2081,15680,6462,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-04 18:53:40','Listo','A Mobile','Ticket ID - 70296\r\nEquipo en RELEASE','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-04 16:01:57','2025-02-04 16:01:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-04 15:12:23'),(2082,16236,6710,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-04 18:56:00','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID- 70297\r\nEquipo en RELEASE.','','2025-02-04 16:02:45','2025-02-04 16:02:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-04 15:15:28'),(2083,22012,8975,'Dispositivo restaurado','CLIENTE OLVIDO CLAVE DE BLOQUEO DEL TELEFONO Y PROCEDIERON A REALIZAR UN RESTABLECIMIENTO FORZOSO, PARA PODER USAR EL TELEFONO PIDE CORREO DE TRABAJO, POR FAVOR PIDO DE SU COLABORACION PARA QUE ME AYUDEN','2025-02-04 19:07:24','Listo','ivridos','Ticket ID - 70298\r\nEquipo Reingresado.','Dispositivo Restaurado, Pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-04 16:27:10','2025-02-04 16:27:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182','uploads/tickets/img_67a2656c4938e.jpg','2025-02-04 15:48:27'),(2084,22315,9223,'Dispositivo restaurado','Buenas tardes estimados el cliente reinicio el equipo y el mismo se le bloqueo','2025-02-04 19:58:50','Listo','digitalcell','Ticket ID - 70300\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-04 17:11:44','2025-02-04 17:11:44','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,'2025-02-04 16:58:58'),(2085,30966,12003,'Revisión por garantía','NECESITAMOS RESTAURAR EQUIPO YA QUE PRESENTA FALLAS Y QUEREMOS DESCARTAR QUE LA FALLA SEA POR PROBLEMAS DE ACTUALIZACION \r\nTITILA PANTALLA Y FALLA AL SALIR LA LLAMADA\r\nENTRE OTRAS','2025-02-04 20:35:49','Listo','elcure','Ticket ID - 70299\r\nEquipo reingresado.','Equipo restaurado, pantalla de inicio en google','2025-02-11 16:29:36','2025-02-11 16:29:36','Dispositivo en la tienda',40,30,'GARCIA GONZALO','04147119595',NULL,'2025-02-04 16:44:00'),(2086,16486,6785,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, quedo en Release Queued desde 03/02','2025-02-04 20:49:35','Listo','MobilJet','Ticket ID - 70301\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculación, quedo en Release Queued desde 03/02','2025-02-04 17:31:37','2025-02-04 17:31:37','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-04 17:20:59'),(2087,15752,6587,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued desde el 31/01','2025-02-04 20:53:07','Listo','Mi Golilla Metrópolis Android','Ticket ID - 70302\r\nTicket ID - 71080\r\nSe atendera en un tickets general','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued desde el 31/01','2025-02-26 10:14:26','2025-02-26 10:14:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 10:54:04'),(2088,15243,6303,'Pago mal registrado','Por favor eliminar la ultima cuota, sin querer registre el pago','2025-02-04 21:17:47','Listo','A Mobile','Se realiza la modificacion del  financiamiento','','2025-02-04 17:24:55','2025-02-04 17:24:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2089,16789,6894,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-04 21:46:23','Listo','Ivridos','Ticket ID - 70407\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-05 12:24:38','2025-02-05 12:24:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-05 11:52:29'),(2090,16521,6803,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-04 21:48:38','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 70408\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-18 10:29:13','2025-02-18 10:29:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-05 12:01:53'),(2091,4127,2434,'Eliminación de multa','cliente presenta multa correspondiente al mes de Diciembre la cual fue exonera en conversaciones del sr Arturo con la sr Samira','2025-02-05 14:18:57','Listo','migolilla','Se elimina la multa','SI ESTE CASO FUE CONVERSADO CONMIGO Y SE EXONERO LA MULTA, SG','2025-02-07 15:37:58','2025-02-07 15:37:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2092,17607,7121,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-05 14:57:38','Listo','El Palacio de la 16','Ticket ID - 70410\r\nSe atendera con el Ticket 2093, ya que el cliente restauro el equipo antes de tiempo.','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-10 15:25:42','2025-02-10 15:25:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-05 12:04:50'),(2093,17607,7121,'Dispositivo restaurado','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-05 14:57:40','Listo','El Palacio de la 16','Ticket ID - 70926\r\nEquipo liberado.','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO Y ESTABA EN COLA, ESTA EN CUENTA DE GOOGLE, NECESITA ATENCIÓN PARA SU LIBERACIÓN. EQUIPO NO ESTA EN TIENDA, CLIENTE NOTIFICARÁ CUANDO ESTE PARA QUE SE REALICE LA ATENCION.','2025-02-10 17:05:14','2025-02-10 17:05:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-10 16:47:21'),(2094,10065,4437,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo quedo en RQ','2025-02-05 15:40:10','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 70411\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, equipo quedo en RQ','2025-02-05 12:25:06','2025-02-05 12:25:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-05 12:09:42'),(2095,16752,6871,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde 04/02','2025-02-05 16:02:42','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 70412\r\nTicket ID - 71081\r\n Ticket ID - 71979\r\nEquipo liberado.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde 04/02','2025-02-19 17:18:02','2025-02-19 17:18:02','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-19 17:09:32'),(2096,26741,10611,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued','2025-02-05 18:06:57','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 70418\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued','2025-02-05 15:42:12','2025-02-05 15:42:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-05 15:32:22'),(2097,15631,6439,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-05 18:27:49','Listo','A Mobile','Ticket ID - 70419\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-05 15:42:31','2025-02-05 15:42:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-05 15:35:04'),(2098,13520,5710,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-05 19:31:38','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 70420\r\n Ticket ID - 71082\r\nTicket ID - 71841\r\nSe atendera en un tickets general','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-26 10:14:38','2025-02-26 10:14:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-18 11:01:07'),(2099,20449,8175,'Cambio por garantía','buen dia, este equipo se le hara cambio por otro equipo ya que el proveedor no posee existencia de la tablet zte que tuvo un costo total de 101$\r\nel equipo que se asignara sera un honor play 9a de 4/64gb color azul oceano imei 862703074206315 con un costo de 108 cliente pagara la diferencia de la incial que son 12$, con respecto a las cuotas la primera quedara en 22 igual las otras 3 se recalcularan ah 20,25$\r\nes importante que el cliente se le correran las cuotas a partir de la segunda cuota ya que el cliente duro 30 dias sin disfrutar del equipo','2025-02-06 13:32:03','Listo','migolillacosmos','Se desvincula equipo 863502060047405 , SE CORREN LAS FECHAS 30 DIAS ES IMPORTANTE RECALCAR QUE APENAS INGRESE UN EQUIPO A GARANTIA DEBEN REALIZAR EL TICKETS DE SOPORTE PARA PAUSAR EL FINANCIAMIENTO.','','2025-02-11 15:45:56','2025-02-11 15:45:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(2100,27598,10890,'Venta duplicada','Cliente solo tiene asignado el dispositivo con el imei: 353373184973505\r\n\r\nTecno spark Go 1 4/128gb Jose Anibal Blanco\r\n\r\nFinanciamiento\r\nInicial $75\r\n\r\nCuotas\r\n1) 31/01/25 $15.75\r\n2) 15/02/25 $15,75\r\n3) 02/03/25 $15,75\r\n4) 17/03/25 $15,75','2025-02-06 13:55:38','Listo','dagscelular','Se corrige financiamiento','','2025-02-11 15:57:05','2025-02-11 15:57:05','Dispositivo con el cliente',44,51,'Keymi Silva','04245146226','uploads/tickets/img_67a4bf5a1133d.jpg',NULL),(2101,18121,7763,'Desvincular dispositivo','por favor desvincular, el equipo quedo en RQ, desde el 03/02','2025-02-06 14:00:22','Listo','Global Market Piso 2','Ticket ID - 70530\r\nTicket ID - 71083\r\nTicket ID - 71448\r\nEquipo en RELEASE.','por favor desvincular, el equipo quedo en RQ, desde el 03/02','2025-02-14 16:41:15','2025-02-14 16:41:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-14 16:30:51'),(2102,27597,NULL,'Otro','Se quiere asignar dispositivo con el imei: 353373184973570\r\n\r\nArmando José Lozada piña \r\n04120467412 \r\nv18683120 \r\nTecno spark go 1 4/128GB\r\n\r\nAbono inicial de $69 \r\n\r\n1) $17,25 - 31/01/25\r\n2) $17,25 - 15/02/25\r\n3) $17,25 - 02/03/25\r\n4) $17,25 - 17/03/25','2025-02-06 14:03:11','Listo','dagscelular','Se corrige financiamiento','','2025-02-11 15:58:03','2025-02-11 15:58:03','Dispositivo con el cliente',44,51,'Keymi Silva','04245146226','uploads/tickets/img_67a4c11fb3b4f.jpg',NULL),(2103,28666,11258,'Pago mal registrado','Hola saludos!!\r\nPara pedirles un cambio en el registro de la primera cuenta del cliente ya que se decidió en cambiar el monto abonado luego de haber registrado la cuota por mi parte, la cuota es de 36,65 y la cliente abono 40$, quedó atento al cambio para comunicar al cliente, gracias!!','2025-02-06 14:08:40','Listo','cangucell','Se corrige financiamiento','','2025-02-07 15:43:41','2025-02-07 15:43:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Carlos troncoso','04128319488',NULL,NULL),(2104,22027,8984,'Pago mal registrado','cliente cancela en fecha correspondiente y vuelve a enviar el pago movil, se registra pero el pago era de 2 cuotas anteriores por favor eliminar el registro de la cuota numero 5 y 6 de este cliente','2025-02-06 14:15:46','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento','','2025-02-07 16:06:45','2025-02-07 16:06:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2105,17525,7078,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-06 15:37:52','Listo','Ivridos','Ticket ID - 70531\r\nEquipo en Release.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 06-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-06 13:03:12','2025-02-06 13:03:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-06 12:01:15'),(2106,15243,6303,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-06 16:09:54','Listo','A Mobile','Ticket ID - 70535\r\nEquipo en Release.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 05-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-06 13:03:34','2025-02-06 13:03:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-06 12:55:37'),(2107,14452,6003,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la desvinculación del equipo, quedo en Release Queued','2025-02-06 17:06:23','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 70536\r\nEquipo en Release.','Por favor realizar la desvinculación del equipo, quedo en Release Queued','2025-02-06 13:23:30','2025-02-06 13:23:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-06 13:09:45'),(2108,31603,11691,'Otro','solicito realizar una devolución ya que el cliente indica que estará incapacitado para finalizar los pagos del financiamiento','2025-02-06 18:05:25','Listo','migolilla','Se elimina la Venta','','2025-02-11 16:28:11','2025-02-11 16:28:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'cynthia camacho','04245282017',NULL,NULL),(2109,31658,12343,'Modificación de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR LA INICIAL Y LAS CUOTAS DE ESTE FINANCIAMIENTO YA QUE LA INICIAL SON 25%\r\nInicial 45$\r\nCuotas 33,50$','2025-02-06 20:48:34','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se corrige financiamiento','','2025-02-06 16:53:41','2025-02-06 16:53:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Garrido','04245262016',NULL,NULL),(2110,31671,12347,'Modificación de financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR LA INICIAL Y LAS CUOTAS DE ESTE FINANCIAMIENTO YA QUE LA INICIAL SON 25%\r\nPrecio del equipo: 124$\r\nInicial 31$\r\nMonto Adeudado: 93$\r\nCuotas 23,25$','2025-02-06 21:27:00','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Se corrige financiamiento','','2025-02-11 16:33:00','2025-02-11 16:33:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'YORDAN','04122110769',NULL,NULL),(2111,20690,8323,'Cambio por garantía','buenas tardes, este equipo se le hara cambio por otro equipo ya que el proveedor no posee existencia de la tablet zte que tuvo un costo total de 101$\r\nel equipo que se asignara sera un Tecno go 1s de 4/64gb color negro imei 358095620809911 con un costo de 108 cliente pagara la diferencia de la incial que son 12$, con respecto a las cuotas las primeras dos quedan igual las ultimas dos si se modifican a 20,25 cada cuotas \r\nimportante modificar las fechas de las ultimas dos cuotas 15 dias','2025-02-06 21:43:43','Listo','migolillacosmos','Se desvincula equipo 863502060073229\r\nSE CAMBIA FINANCIAMIENTO PERO LAS CUOTAS QUEDAN EN  26$ SE CORRE LA FECHA 15 DIAS','','2025-02-11 16:57:48','2025-02-11 16:57:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(2112,16606,6926,'Actualización de datos del usuario','Por favor colocar en el nombre Ana Santos','2025-02-06 21:43:50','Listo','Dual Movil','Listo','','2025-02-07 11:14:49','2025-02-07 11:14:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2113,21749,8782,'Pago mal registrado','Sin querer registre el pago 2 veces, porfi eliminar la ultima cuota','2025-02-06 21:51:50','Listo','A Mobile','Se corrige financiamiento','','2025-02-07 16:09:15','2025-02-07 16:09:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2114,28333,11146,'Pago mal registrado','EL PAGO ERA DE 2 CUOTAS, PERO SE REGISTRO EN UNA CUOTA','2025-02-06 22:51:06','Listo','ivridosmaster','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','','2025-02-11 17:06:18','2025-02-11 17:06:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(2115,15688,6718,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 4-2-25, por favor realizar desvinculación','2025-02-07 14:04:00','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 70641\r\nEquipo en Release.','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 4-2-25, por favor realizar desvinculación','2025-02-07 12:01:17','2025-02-07 12:01:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-07 11:19:42'),(2116,13416,5686,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 3/2/25, por favor realizar desvinculación','2025-02-07 14:41:25','Listo','Mayoristas Cosmos','Ticket ID - 70642\r\nEquipo en Release.','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 3/2/25, por favor realizar desvinculación','2025-02-07 12:01:31','2025-02-07 12:01:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-07 11:21:53'),(2117,20755,9050,'Pago mal registrado','El pago fue cargado por error en tienda, pero el Pago Móvil fue hecho a la cuenta de Quickoffer. Se confirma via telefónica con Samira (REF: 7058 por un monto de 2030.70 Bs). Favor cambiar en sistema el receptor de dicho pago. Agradecidos por el apoyo.','2025-02-07 14:42:53','Listo','ifox','Se corrige financiamiento','SG: SI EL PAGO FUE CONFIRMADO EN LINEA VIA TELEFONICA. POR FAVOR CAMBIAR QUIEN RECIBIO EL PAGO','2025-02-07 16:12:29','2025-02-07 16:12:29','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Luis Martinez','04145370841',NULL,NULL),(2118,20318,8168,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-07 15:11:55','Listo','Mobile Sistema','Ticket ID - 70643\r\nTicket ID - 71084\r\nTicket ID - 71842\r\nSe atendera en un tickets general','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-26 10:14:55','2025-02-26 10:14:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-18 11:02:21'),(2119,10703,4587,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-07 15:21:39','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 70644\r\n Ticket ID - 71085\r\nSe atendera en un tickets general','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-26 10:15:21','2025-02-26 10:15:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:06:39'),(2120,17113,6973,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-07 15:35:10','Listo','Best Buy Tech','Ticket ID - 70649\r\nTicket ID - 71086\r\nSe atendera en un tickets general','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-26 10:15:36','2025-02-26 10:15:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:11:56'),(2121,11776,6272,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA CORRESPONDIENTE AL MES DE ENERO CUANDO LAS MISMAS FUERON EXONERADAS','2025-02-07 16:50:42','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-07 15:39:47','2025-02-07 15:39:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2122,22239,9269,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 02.02. equipo en tienda contactar Marisol Hermnadez de la tienda 412-2940818','2025-02-07 16:57:23','Listo','Global Market PB','Ticket ID - 70650\r\nEquipo Liberado.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 02.02','2025-02-07 14:23:54','2025-02-07 14:23:54','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-07 13:02:26'),(2123,27197,10738,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO. PAGO 5$ DE SERVICIO.','2025-02-07 17:38:08','Listo','mobiljet','Ticket ID - 70654\r\nEquipo reingresado','Dispositivo Restaurado por el cliente, panatalla de incio en cuenta google','2025-02-07 15:06:13','2025-02-07 15:06:13','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-07 14:30:42'),(2124,15748,6677,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, quedo en RQ','2025-02-07 17:48:24','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','Ticket ID - 70653\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, quedo en RQ','2025-02-07 14:42:51','2025-02-07 14:42:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-07 14:27:13'),(2125,22694,9477,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, El equipo es una tablet que esta enrolada pero, no tuvo nunca conexion a data. Esperando instrucciones para indicarle al cliente','2025-02-07 20:31:32','Listo','CanguCell','Equipo en RELEASE.','','2025-02-11 10:27:11','2025-02-11 10:27:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2126,22004,8973,'Pago mal registrado','por error carge cuota del cliente doble para por favor anular la cuota  numero cuatro que se cargo por error','2025-02-07 20:57:18','Listo','cellucenter','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','','2025-02-11 17:08:48','2025-02-11 17:08:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(2127,20931,8395,'Eliminación de multa','CUOTA PRESENTA MULTA CORRESPONDIENTE AL MES DE ENERO CUANDO LAS MISMAS ESTAN EXONERADAS','2025-02-07 21:36:17','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-11 17:10:20','2025-02-11 17:10:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2128,22765,9530,'Actualización de datos del usuario','actualizar nombre YIMMY ANTONIO PEREZ TORRES','2025-02-08 14:34:14','Listo','vicenzacell','Listo','','2025-02-10 11:04:09','2025-02-10 11:04:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2129,17596,7114,'Eliminación de multa','buenas por favor para que ayuden a exonerar la multa, gracias','2025-02-08 16:25:07','Listo','ivridoscentro','Se elimina la multa de enero','','2025-02-11 17:22:55','2025-02-11 17:22:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2130,31742,12386,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA Y SE ENCUENTR, A BLOQUEADO','2025-02-08 18:47:17','Listo','ivridos','Ticket ID - 70909\r\nEquipo reingresado.','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA Y SE ENCUENTRA EN PANTALLA GOOGLE','2025-02-10 13:29:52','2025-02-10 13:29:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'mauricio','04245224392','uploads/tickets/img_67a7a6b54a751.jpeg','2025-02-10 11:25:40'),(2131,31657,12484,'Eliminación de venta','Hubo un error al hacer el registro, se hizo a nombre de otra persona (cuyo nombre era parecido al cliente) esa persona a la que se le hizo el financiamiento es de aca mismo de la tienda, por lo cual no hay un problema.. solo necesitamos desvincular este equipo del sistema por ese error, ya a la clienta se le dio otro equipo sellado y ya se le hizo un registro correcto, pero necesitamos la desvinculacion de este..','2025-02-08 21:31:11','Listo','aymsmartstore','SE ELIMINA LA VENTA','ESTA VENTA NO FUE CORRECTA YA QUE SE EQUIVOCARON Y ASIGNARON EL EQUIPO A OTRO USUARIO QUE NO ERA EL CORRECTO. \r\nPOR FAVOR ELIMINAR VENTA \r\nYA EL EQUIPO 355378800959182 FUE LIBERADO ESE MISMO DIA YA QUE LO IBAN A VENDER DE CONTADO \r\nELLOS POR DESCONOCIMIENTO Y PARA RESOLVER AGARRARON OTRO TELEFONO Y SE LO ASIGNARON AL CLIENTE CORRECTO.','2025-02-14 12:28:41','2025-02-14 12:28:41','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KLEYBER MORENO','04120757370',NULL,NULL),(2132,16962,6952,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE EJECUTAN LOS COMANDO Y LO REALIZA. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-08 21:45:36','Listo','Inversiones Elcure','Ticket ID - 70905\r\nEquipo en RELEASE','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 08-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-10 11:40:24','2025-02-10 11:40:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-10 11:04:51'),(2133,29586,9685,'Pago mal registrado','cliente cancelo realmente en tienda 79$ por error se registro 75$','2025-02-08 23:02:43','Listo','migolilla','Se corrige el financiamiento','','2025-02-11 17:30:44','2025-02-11 17:30:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2134,20832,12424,'Eliminación de venta','BUENAS TARDES SOLICITO DE SU AYUDA PARA ELIMINAR VENTA LA CUAL FUE REALIZADA EL DIA VIERNES 07/02 YA QUE EL TELEFONO PRESENTA FALLAS Y NO DISPONEMOS DE OTRO EQUIPO PARA HACER UN CAMBIO Y EL CLIENTE NO QUIERE LLEVAR OTRO MODELO, POR LO CUAL SOLICITA QUE SE LE HAGA LA DEVOLUCION DEL DINERO, POR FAVOR ME AYUDAN PARA LIBERAR EL EQUIPO Y QUE SEA LUEGO VENDIDO AL CONTADO','2025-02-09 20:10:32','Listo','ivridos','SE DESVINCULA EQUIPO 357779673395388\r\nSE ELIMINA LA VENTA','ESTA VENTA FUE NOTIFIADA DENTRO DE LAS 48 HORAS, NO TIENE COSTO REALIZAR LA ELIMINACION DE LA VENTA, ADEMAS NO FUE CULPA DEL CLIENTE YA QUE NO QUIERE OTRO EQUIPO.','2025-02-11 17:03:33','2025-02-11 17:03:33','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KATHERINE SILVA','04145207182',NULL,NULL),(2135,20493,8200,'Otro','CLIENTE SOLICITA BLOQUEAR EL EQUIPO YA QUE SE LO ROBARON EL DIA DE HOY, ES SOLICITADO POR EL CHAT POR EL CLIENTE, SE ANEXA PANTALLA.','2025-02-10 00:49:53','Listo','A Mobile','SE REALIZA BLOQUEO DEL EQUIPO SEGUN INDICACION DEL USUARIO YA QUE SE LO ROBARON HOY 09-02-25','NO SE SI SE BLOQUEO ESTE EQUIPO PORQUE DICE EN DATA 12 hours ago AL MOMENTO DE BLOQUEAR.','2025-02-09 21:20:48','2025-02-09 21:20:48','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2136,12156,5167,'Otro','CLIENTE SOLICITA BLOQUEAR EL EQUIPO YA QUE SE LO ROBARON EL DIA DE HOY, ES SOLICITADO POR EL CHAT POR EL CLIENTE, SE ANEXA PANTALLA.','2025-02-10 01:16:41','Listo','Global Cell Cosmos','SE REALIZA BLOQUEO DEL EQUIPO SEGUN INDICACION DEL USUARIO YA QUE SE LO ROBARON HOY 09-02-25','','2025-02-10 19:41:47','2025-02-10 19:41:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2137,13606,5747,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 09 pero cuando ejecutas los comandos no los realiza y dice que tiene 7 days ago, por favor realizar desvinculación','2025-02-10 01:59:47','Listo','VicenzaCell','Ticket ID - 70906\r\nEquipo en RELEASE.','El dispositivo quedo en Release Queued desde el 09 pero cuando ejecutas los comandos no los realiza y dice que tiene 7 days ago, por favor realizar desvinculación','2025-02-11 10:34:06','2025-02-11 10:34:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-10 11:08:02'),(2138,26853,10637,'Pago mal registrado','cliente cancela su segunda cuota, y por error registraron la tercera por favor eliminarla','2025-02-10 12:07:42','Listo','vicenzacell','Se corrige financiamiento','','2025-02-11 17:32:00','2025-02-11 17:32:00','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2139,14249,5938,'Pago mal registrado','SE REGISTRO MAL EL CLIENTE SE ESTABA REVISANDO Y LO CARGUE AL SISTEMA','2025-02-10 13:00:49','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento','SE REQUIERE ES COLOCAR COMO PENDIENTE LA ULTIMA CUOTA DEL 24 YA QUE EL CLIENTE SOLO PAGO LA CUOTA Nº 5 Y LA TIENDA POR ERROR REGISTRO LA CUOTA Nº 6.','2025-02-14 12:32:10','2025-02-14 12:32:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(2140,14856,6435,'Desvincular dispositivo','termino de pagar todas su cuota y todavia no le permite descargar apk','2025-02-10 13:56:32','Listo','movilzone','Equipo RELEASE.','','2025-02-10 17:21:18','2025-02-10 17:21:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04149571041','04149571041','uploads/tickets/img_67aa05903e4fa.jpeg',NULL),(2141,26023,10434,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued Es un ZTE, cliente en tienda','2025-02-10 14:37:32','Listo','Global Market PB','Equipo en RELEASE.','','2025-02-14 15:41:39','2025-02-14 15:41:39','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2142,2244,1670,'Desvincular dispositivo','EQUIPO SE MANDO A LIBERAR PERO QUEDO EN COLA Y EL CLIENTE LO RESTAURO, SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. SE ANEXA FOTO','2025-02-10 15:47:18','Listo','CanguCell','Ticket ID - 70914\r\nTicket ID - 70919\r\nEquipo liberado.','SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. \r\nYa se había canalizado con data, pero el dispositivo requería de una clave que solo el usuario tenia. Ya se procedió a introducir la clave y esta listo para liberar.','2025-02-10 14:03:15','2025-02-10 14:03:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luisa','04145954873',NULL,'2025-02-10 13:28:12'),(2143,2244,1670,'Desvincular dispositivo','EQUIPO SE MANDO A LIBERAR PERO QUEDO EN COLA Y EL CLIENTE LO RESTAURO, SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO. ESTA EN PANTALLA DE BIEVENIDO. SE ANEXA FOTO','2025-02-10 15:47:20','Listo','CanguCell','Se canalizo con el ticket 2142.','','2025-02-10 13:40:15','2025-02-10 13:40:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luisa','04145954873',NULL,NULL),(2144,8247,6834,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el equipo, quedo el RQ en 04/02','2025-02-10 17:06:31','Listo','Point Celular','Ticket ID - 70920\r\nEquipo en Release','Por favor desvincular el equipo, quedo el RQ en 04/02','2025-02-10 14:53:26','2025-02-10 14:53:26','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 13:42:31'),(2145,16505,6794,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 03/02','2025-02-10 17:08:06','Listo','NC Phone, CA','Ticket ID - 70921\r\nTicket ID - 71088\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 03/02','2025-02-17 17:08:28','2025-02-17 17:08:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:13:57'),(2146,18703,7527,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 08/02','2025-02-10 17:42:53','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 70922\r\nTicket ID - 71091\r\nEquipo liberado.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ desde el 08/02','2025-02-19 17:21:43','2025-02-19 17:21:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-11 11:33:42'),(2147,30966,12003,'Cambio por garantía','ticket NO procede','2025-02-10 19:15:40','Listo','elcure','se  cierra  por indicacion de la tienda','','2025-02-11 17:36:08','2025-02-11 17:36:08','Dispositivo en la tienda',39,25,'wallis muñoz','04245307839','uploads/tickets/img_67aa505ca57b1.jpg',NULL),(2148,19444,7826,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-10 20:21:17','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 70927\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-11 10:34:56','2025-02-11 10:34:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 17:07:10'),(2149,19444,7826,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-10 20:21:20','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 70928\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular, equipo en RQ, 45 dias sin conexion con Data','2025-02-11 10:35:45','2025-02-11 10:35:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-10 17:10:55'),(2150,30968,12005,'Cambio por garantía','Se requiere liberar equipo IMEI 867234071975905 para ser cambiado por garantia, asi mismo se solicita asignar equipo Honor Magic 6 Lite IMEI 867234071638677, el mismo tiene el mismo precio de venta','2025-02-10 21:45:56','Listo','elcure','Se realiza el cambio   y se libera el imei 867234071975905','','2025-02-14 13:10:11','2025-02-14 13:10:11','Dispositivo en la tienda',39,25,'wallis muñoz','04245307839','uploads/tickets/img_67aa73948240d.jpg',NULL),(2151,13955,5848,'Desvincular dispositivo','BUENAS CLIENTE YA CANCELO TODO Y ANTES DE LIBERAR EQUIPO LO RESTAURO DE FABRICA Y NECESITOAYUDA PARA DESVINCULAR DICHO EQUIPO, ANEXO FOTO DEL EQUIPO','2025-02-11 14:31:45','Listo','ivridoscentro','Ticket ID - 71077\r\nCliente se llevo el equipo, se reprograma la atención!\r\nSe libera equipo','BUENAS CLIENTE YA CANCELO TODO Y ANTES DE LIBERAR EQUIPO LO RESTAURO DE FABRICA Y NECESITOAYUDA PARA DESVINCULAR DICHO EQUIPO, ANEXO FOTO DEL EQUIPO','2025-02-14 16:29:21','2025-02-14 16:29:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67ab5f517cbfa.jpeg','2025-02-11 10:38:50'),(2152,18425,7425,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 07-02','2025-02-11 14:39:14','Listo','Kaloo','Ticket ID - 71078\r\nTicket ID - 71092\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 07-02','2025-02-17 17:11:59','2025-02-17 17:11:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-11 11:35:06'),(2153,18661,7503,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CORREGIR EL PAGO DEL CLIENTE YA QUE SE REGISTRO CUOTA EL DIA DE HOY Y SE REGISTRARON DOS PAGOS, POR FAVOR CORREGIR FINANCIAMIENTO Y ELIMINAR PAGO PAGO DOBLE','2025-02-11 15:14:06','Listo','VicenzaCell','Se corrige el financiamiento','','2025-02-14 13:14:36','2025-02-14 13:14:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2154,197,NULL,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR ESTE DISPOSITIVO 867234071975905 EL MISMO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE. VIENE DEL TICKET 2150 UN CAMBIO POR GARANTIA. ESTE EQUIPO SE LO LLEVARAN PARA GARANTIA.','2025-02-11 15:54:14','Listo','Telecom. Diven C.A.','Tienda Inversiones Elcure, por error no cambie la tienda.\r\nTicket ID - 71098\r\nEquipo liberado','SE REQUIERE DESVINCULAR ESTE DISPOSITIVO 867234071975905 EL MISMO ESTA EN CUENTA DE GOOGLE.','2025-02-11 15:52:49','2025-02-11 15:52:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Gonzalo García','04147119595',NULL,'2025-02-11 15:08:24'),(2155,7656,9979,'Pago mal registrado','Pago mal registrado, cancelo 30$','2025-02-11 16:23:30','Listo','mobiljet','Se corrige el pago','','2025-02-14 13:16:18','2025-02-14 13:16:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz','04144123282',NULL,NULL),(2156,21039,8473,'Dispositivo restaurado','equipo restaurado se realizara la activacion del equipo','2025-02-11 18:04:43','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71099\r\nEquipo Reingresado.','Equipo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-15 14:05:21','2025-02-15 14:05:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-11 15:22:58'),(2157,29969,11655,'Venta duplicada','Clienta saco un equipo financiado imei corresponde 862703070926148 honor play 9a 4/64 GB financiamiento ID 11655 ya la clienta a cancelado su primera cuota correspondiente','2025-02-11 18:17:21','Listo','mayoristascosmos','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','EL EQUIPO ASIGNADO A ESTE  CLIENTE ES EL IMEI 862703070926148  honor play 9a 4/64 GB ID11654  Y YA LA CLIENTE PAGO SU PRIMERA CUOTA','2025-02-24 19:00:38','2025-02-24 19:00:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2158,29967,NULL,'Venta duplicada','Cliente sacó equipo financiado imei corresponde 352386143947585 por lo cual no aparece sus datos no aparece con el equipo financiado ID 11654 cliente le toca pagar su cuota el día de hoy, ya el dinero lo tengo en cuenta solo me falta reportar el pago','2025-02-11 18:19:57','Listo','mayoristascosmos','SE CORRIGE FINANCIAMIENTO','ASIGNAR AL CLIENTE EL EQUIPO IMEI 352386143947585 ID: 11655. CLIENTE YA PAGO SU PRIMERA CUOTA.','2025-02-24 19:00:31','2025-02-24 19:00:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2159,19162,7712,'Eliminación de multa','POR FAVOR ELIMINAR LA MULTA DE DICIEMBRE YA QU EL CLIENTE PAGO DEUDA COMPLETA Y SE LE EXONERO','2025-02-11 18:43:11','Listo','Movies Games Kamilo','Se elimina la multa','','2025-02-20 11:06:23','2025-02-20 11:06:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2160,1832,7383,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-11 20:48:03','Listo','Global Import','Ticket ID - 71213\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-17 17:12:36','2025-02-17 17:12:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-12 11:04:06'),(2161,17858,7203,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-02-11 21:04:33','Listo','Ivridos','Ticket ID - 71214\r\nEquipo en RELEASE.','Por favor desvincular el dispositivo, quedo en Release Queued','2025-02-17 17:12:58','2025-02-17 17:12:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,'2025-02-12 11:06:16'),(2162,17172,6999,'Desvincular dispositivo','el cliente termino de cancelar sus cuotas hace 15 dia y no le han liberado el equipo \r\nvieno la tienda porque a presentado varios bloqueos y desea que sea liberado el equipo','2025-02-11 22:15:24','Listo','movilzone','Equipo liberado.','','2025-02-12 11:17:38','2025-02-12 11:17:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04149571041','04149571041',NULL,NULL),(2163,17858,7203,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo quedo en RQ','2025-02-11 23:51:42','Listo','Ivridos','Dispositivo en RELEASE.','','2025-02-12 11:19:18','2025-02-12 11:19:18','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2164,20588,8258,'Dispositivo restaurado','Cliente reinicio el equipo de fabrica y permanece bloqueado','2025-02-12 13:33:00','Listo','mayoristascosmos','Ticket ID - 71217\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta Google.','2025-02-12 12:17:21','2025-02-12 12:17:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,'2025-02-12 11:24:03'),(2165,9771,4336,'Eliminación de multa','CLIENTE PRESENTA MULTA CORRESPONDIENTE AL MES DE ENERO, CUANDO LAS MISMAS ESTAN EXONERADAS','2025-02-12 13:58:10','Listo','migolilla','Se elimina la multa','','2025-02-19 17:41:34','2025-02-19 17:41:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2166,23245,9620,'Desvincular dispositivo','Equipo para Desvincular','2025-02-12 15:42:53','Listo','mundocell','Ticket ID - 71221\r\nEquipo liberado\r\nTicket ID - 71449','Desvincular dispositivo, RQ desde 11/02','2025-02-14 16:44:18','2025-02-14 16:44:18','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533','uploads/tickets/img_67acc17d9c394.jpeg','2025-02-14 16:43:37'),(2167,32343,12625,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor para que me ayuden a actualizar el numero de cedula ya que al momento de registrar al cliente el empleado se equivoco, anexo foto del documento legal de titular del credito','2025-02-12 16:18:25','Listo','ivridoscentro','Modificado.','','2025-02-12 12:26:32','2025-02-12 12:26:32','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67acc9d10717b.jpeg',NULL),(2168,32331,12622,'Actualización de datos del usuario','Por favor colocar en el nombre Robert Pineda','2025-02-12 16:36:25','Listo','Global Import','Modificado','','2025-02-12 12:53:44','2025-02-12 12:53:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2169,30333,11781,'Pago mal registrado','Por favor eliminar una cuota, se registro doble','2025-02-12 16:45:32','Listo','Mi Golilla Android','Se elimina cuota','','2025-02-14 13:05:58','2025-02-14 13:05:58','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2170,17782,7181,'Desvincular dispositivo','Desvincular dispositivo, quedo en RQ','2025-02-12 16:53:24','Listo','Inversiones Jumbo 2020','Ticket ID - 71222\r\n Ticket ID - 71438\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, quedo en RQ','2025-02-15 11:42:59','2025-02-15 11:42:59','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-14 10:55:36'),(2171,7110,3416,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, cliente va hoy a tienda, esta restaurado','2025-02-12 17:49:09','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 71225\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-12 16:38:56','2025-02-12 16:38:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,'2025-02-12 14:46:53'),(2172,18498,7460,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 12-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AÚN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACIÓN DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCIÓN PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINÓ DE PAGAR.','2025-02-12 19:07:49','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71233\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 12-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued,','2025-02-13 11:18:43','2025-02-13 11:18:43','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-12 16:40:10'),(2173,28390,11174,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RETAURO EL TLF , CANCELO LOS 5$ PARA SOPORTE TECNICO.','2025-02-12 19:27:00','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71231\r\nEquipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio cuenta google','2025-02-12 15:41:20','2025-02-12 15:41:20','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-12 15:30:22'),(2174,22014,8977,'Cliente olvidó contraseña','Cliente bloqueó el Equipo, no recuerda el Patrón, se requiere formatear el Equipo para Reiniciar nuevamente','2025-02-12 19:37:44','Listo','migolillacosmos','Ticket ID - 71232\r\nEquipo reingresado.','Equipo bloqueado se les olvido la contraseña,  se necesita restaurar para volver a ingresar','2025-02-13 14:20:59','2025-02-13 14:20:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263','uploads/tickets/img_67acf88882398.jpg','2025-02-12 15:44:46'),(2175,21736,8780,'Dispositivo restaurado','dispositivo restaurado se requiere activacion del equipo','2025-02-13 12:51:57','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71352\r\nequipo reingresado.','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-13 14:21:52','2025-02-13 14:21:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-13 13:26:03'),(2176,30788,11928,'Pago mal registrado','DE MANERA ERRONEA SE REGISTRO UN PAGO MAL EL CLIENTE CANCELA EN REALIDAD 89$','2025-02-13 15:40:29','Listo','migolilla','Se corrige el monto de la cuota','','2025-02-14 13:08:14','2025-02-14 13:08:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2177,31159,12091,'Desvincular dispositivo','BUENAS TARDES, PORFAVOR DESVINCULAR, EL TELEFONO NECESITA SER RESTAURADO POR SERVICIO TECNICO.','2025-02-13 17:41:44','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71354\r\nEquipo liberado.','BUENAS TARDES, PORFAVOR DESVINCULAR, EL TELEFONO NECESITA SER RESTAURADO POR SERVICIO TECNICO.','2025-02-13 14:22:25','2025-02-13 14:22:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-13 14:01:30'),(2178,32540,12719,'Cambio de equipo','Le registre un equipo equivocado. Era de 8+256gb y le asigne uno de 4+256','2025-02-13 21:14:27','Listo','mobiljetbiscucuy','cambiado','LO QUE SE REQUIERE EN ESTE TICKET ES CAMBIAR EL EQUIPO QUE SE LE ASIGNÓ AL CLIENTE UN EQUIPO DE MENOR CAPACIDAD, EL EQUIPO QUE SE DEBE ASIGNAR ES EL IMEI 869807079433668 POR FAVOR CAMBIAR, EL EQUIPO 860602070753365 SE VA A VINCULADO','2025-02-13 17:50:36','2025-02-13 17:50:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Gabriel Flores','04125260663','uploads/tickets/img_67ae60b38ba80.jpg',NULL),(2179,32537,12713,'Cambio por garantía','buenas requiero ayuda para liberar equipo IMEI; 869280072338120, para ser revisado el cual se le esta haciendo el cambio de equipo ya que esta en las primeras 24horas de uso y procede al cambio inmediato según nuestra políticas de garantías, dicho equipo será sustituido por el siguiente IMEI; 869280073759407, manteniendo el mismo precio, ^cambiar^ el color ya que el nuevo es color NEGRO MEDIANOCHE, Memoria y capacidad son iguales, anexo fotos de los equipos','2025-02-14 13:28:14','Listo','ivridos','Se atendio con el tickets 2180','869280072338120 Liberado equipo que presenta fallas ya que requieren mandar a revisión Ya se valida el equipo que se le va asignar al usuario y esta vinculado','2025-02-14 13:11:24','2025-02-14 13:11:24','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67af44eec5873.jpeg',NULL),(2180,32537,12713,'Cambio por garantía','buenas requiero ayuda para liberar equipo IMEI; 869280072338120, para ser revisado el cual se le esta haciendo el cambio de equipo ya que esta en las primeras 24horas de uso y procede al cambio inmediato según nuestra políticas de garantías, dicho equipo será sustituido por el siguiente IMEI; 869280073759407, manteniendo el mismo precio, ^cambiar^ el color ya que el nuevo es color NEGRO MEDIANOCHE, Memoria y capacidad son iguales, anexo fotos de los equipos','2025-02-14 13:28:15','Listo','ivridos','Se cambia equipo','','2025-02-14 12:37:39','2025-02-14 12:37:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749','uploads/tickets/img_67af44ef29a45.jpeg',NULL),(2181,30331,11779,'Pago mal registrado','por favor para eliminar el pago que la cliente vino a cancelar todas la cuotas y sin querer abonamos los 28$ a una sola gracias','2025-02-14 14:01:08','Listo','ivridos','Se corrige el pago','','2025-02-14 13:18:02','2025-02-14 13:18:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2182,31415,12246,'Cliente olvidó contraseña','el cliente olvido la clave del equipo y tenemos el dispositivo en tienda','2025-02-14 15:16:57','Esperando por tienda','dualmovil','Por Favor notificar cuando el equipo   este restaurado','Este equipo no ha podido ser restaurado por botones, ya que donde lo han llevado no han sabido hacerlo, se esta esperando otras opciones','2025-02-28 13:58:55',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'gabriela taronna','041245930079',NULL,NULL),(2183,27604,10893,'Dispositivo restaurado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, POR MANIPULACION DEL CLIENTE.','2025-02-14 19:59:17','Listo','globalmarket','Ticket ID - 71447\r\nEquipo Reingresado','EL EQUIPO FUE RESTABLECIDO DE FABRICA, POR MANIPULACION DEL CLIENTE.','2025-02-14 16:42:11','2025-02-14 16:42:11','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67afa0959bd57.jpeg','2025-02-14 16:12:51'),(2184,32662,12801,'Cambio de equipo','Buenas tardes, con el presente financiamiento se cometio un error en tienda se le asigno un dispositivo de diferente valor y gb al cliente deseo vincularle al cliente el equipo Redmi note 14 8ran 256 gb precio general de 240 $ dando una inicial de 96 $ y 4 cuotas de 36$ IMEI 862441075947609 y el equipo que se va a cambiar es redmi note 14 6/128 gb IMei 862441072484028 pero se dejara con el financiamiento para venderlo financiado en otra ocasion gracias por su colaboracion','2025-02-14 20:41:55','Listo','digitalcell','Se corrige Financiamiento','','2025-02-14 17:14:05','2025-02-14 17:14:05','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2185,15298,6339,'Eliminación de multa','se pide la exoneración de multa de la tercera cuota','2025-02-14 21:14:01','Listo','migolilla','Se Elimina la multa','','2025-02-14 17:15:49','2025-02-14 17:15:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2186,10778,7806,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 14-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, EJECUTA LOS COMANDOS. USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y NO LE APARECE LA APLICACIÓN DEVICE PRO, TAMPOCO TIENEN HABILITADA LA OPCIÓN PARA RESTABLECER EL DISPOSITIVO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINÓ DE PAGAR.','2025-02-14 22:50:55','Listo','Digital Cell','Ticket ID - 71680\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR EL DIA 14-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 14:00:50','2025-02-17 14:00:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-17 13:58:19'),(2187,19390,7798,'Desvincular dispositivo','SE MANDO A LIBERAR TABLET EL DIA 14-02-25 Y LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued REQUIERE DE SU APOYO PARA LIBERAR ESTA TABLET, ANEXO FOTO','2025-02-15 12:23:37','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 71681\r\nSe atendera en un tickets general','SE MANDO A LIBERAR TABLET EL DIA 14-02-25 Y LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued','2025-02-26 10:15:53','2025-02-26 10:15:53','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:01:43'),(2188,15106,6221,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular este equipo, quedo en Release Queued','2025-02-15 13:36:05','Listo','VicenzaCell','Equipo en RELEASE.','','2025-02-17 14:05:50','2025-02-17 14:05:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2189,20611,8273,'Desvincular dispositivo','El dispositivo quedo en Release Queued, por favor realizar desvinculacion','2025-02-15 17:44:43','Listo','Cosmic Store','Ticket ID - 71522\r\nla tienda n puede atender el caso\r\nEquipo en RELEASE.','El dispositivo quedo en Release Queued, por favor realizar desvinculacion, el mismo   no tienen conexion   y fue enrolado el  20-12-2024 15:28:06  se manda a desviculr  y esta en release quequed','2025-02-18 11:30:28','2025-02-18 11:30:28','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-15 13:58:26'),(2190,21039,8473,'Dispositivo restaurado','activar equipo restaurado','2025-02-15 18:12:24','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71687\r\nEquipo reingresado','Equipo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-17 16:59:02','2025-02-17 16:59:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-17 15:30:05'),(2191,32436,12674,'Pago mal registrado','sin querer se abono la cuota con el monto mal por favor','2025-02-15 19:04:35','Listo','ivridos','Se corrige el pago','POR FAVOR CORREGIR EL PAGO, CLIENTE PAGO FUE 19$. GRACIAS','2025-02-18 15:15:48','2025-02-18 15:15:48','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2192,15569,6411,'Desvincular dispositivo','ESTE CLIENTE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS PERO LLEGO A TIENDA CON PROBLEMAS EN LA CONEXION A INETRNET NO TOMA WIFI Y DATOS EL TELEFONO, CLIENTE YA SE ENCUENTRA DESVINCULADO PERO SEGUN NOTICACION SU LIBERACION NO FUE EXITOSA, SE VA A RESTAURAR Y SE REQUIERE ATENCION PARA PODER LIBERAR','2025-02-15 20:58:28','Listo','A Mobile','EL DISPOSITIVO ESTA EN TIENDA\r\nTicket ID - 71527\r\nequipo liberado','ESTE CLIENTE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS PERO LLEGO A TIENDA CON PROBLEMAS EN LA CONEXION A INETRNET NO TOMA WIFI Y DATOS EL TELEFONO, CLIENTE YA SE ENCUENTRA DESVINCULADO PERO SEGUN NOTICACION SU LIBERACION NO FUE EXITOSA, SE VA A RESTAURAR Y SE REQUIERE ATENCION PARA PODER LIBERAR','2025-02-15 17:52:10','2025-02-15 17:52:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Antonio Santeliz','04245647331',NULL,'2025-02-15 17:07:17'),(2193,17864,7212,'Desvincular dispositivo','CLIENTE ESTA EN TIENDA Y QUIERE LIBERAR SU TELEFONO PERO EL TELEFONO NO EJECUTA LOS CODIGOS 120 Y 125. PUEDEN AYUDARME A LIBERARLO POR FAVOR','2025-02-15 21:35:26','Listo','TCM MOVIL','Equipo en RELEASE.','','2025-02-17 14:07:22','2025-02-17 14:07:22','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Tedlin','4245143203',NULL,NULL),(2194,20133,8078,'Pago mal registrado','CLIENTE CANCELO SU 4TA CUOTA, POR ERROR SE REGISTRO LA 5TA CUOTA. SE PIDE ELIMINAR EL REGISTRO ERRADO','2025-02-15 22:20:40','Listo','migolilla','Se corrige financiamiento','','2025-02-18 15:17:55','2025-02-18 15:17:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2195,9926,4397,'Pago mal registrado','La señora me manda el capture y le cancele la cuota y me doy cuenta que el capture no tiene ni nuestros bancos ni sus bancos. Eliminarnla última cuota por favor','2025-02-16 01:54:11','Listo','globalcellcosmos','Se corrige financaimiento','','2025-02-18 15:49:06','2025-02-18 15:49:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andre','04123745861',NULL,NULL),(2196,32910,12980,'Actualización de datos del usuario','Por favor se solicita la actualización de datos de el cliente, al momento de el registro coloco el nombre mal, su nombre es DANNYS MONZON. (En el registro esta mal como DAN YA MONDONGO).','2025-02-16 16:58:25','Listo','globalmarket2','Listo actualización realizada como lo indican, atendido por Samira','','2025-02-16 13:04:12','2025-02-16 13:04:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Marisol Hernandez','04122940818','uploads/tickets/img_67b219311b01e.jpeg',NULL),(2197,25741,10282,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, PORQUE SE OLVIDARON DEL PATRON DE INICIO DEL EQUIPO.','2025-02-17 13:28:28','Listo','globalmarket','Ticket ID - 71685\r\nEquipo reingresado','EQUIPO RESTABLECIDO DE FABRICA, PORQUE SE OLVIDARON DEL PATRON DE INICIO DEL EQUIPO. Pantalla en cuenta google.','2025-02-17 15:57:29','2025-02-17 15:57:29','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67b3397c7589b.jpeg','2025-02-17 15:15:49'),(2198,10998,4707,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular el dispositivo ZTE, quedo en Release Queued 07-02-2025 15:12:57. CLIENTE EN LA TIENDA','2025-02-17 13:51:52','Listo','Global Cell Cosmos','Ticket ID - 71682\r\nTicket ID - 71857\r\nEquipo liberado.','Por favor desvincular el dispositivo ZTE, quedo en Release Queued','2025-02-18 15:09:07','2025-02-18 15:09:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04245505785',NULL,'2025-02-18 14:51:59'),(2199,19304,7740,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA17-02-2025   PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-17 14:41:36','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71683\r\nEquipo en RELEASE.','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA17-02-2025   PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 14:11:42','2025-02-17 14:11:42','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:10:18'),(2200,20527,8214,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued, USUARIO AUN TIENE LA MARCA DE AGUA Y LE APARECE LA APLICACION DEVICE PRO PERO CON EL BOTON DE DESINSTALAR DESHABILITADO. SE REQUIERE LIBERAR EQUIPO YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-17 14:42:30','Listo','Ivridos Centro','Ticket ID - 71684\r\nEquipo en RELEASE','ESTE EQUIPO SE MANDO A LIBERAR EL DIA 17-02-2025  PERO ESTA EN Release Queued','2025-02-17 17:09:27','2025-02-17 17:09:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-17 14:12:27'),(2201,24649,10056,'Dispositivo restaurado','El cliente restauro el equipo de fabrica, ya cancelo la multa\r\nel equipo se encuentra en tienda.','2025-02-17 16:10:50','Listo','pinaelectronics','Ticket ID - 71686\r\nEquipo reingresado.','El cliente restauro el equipo de fabrica, pantalla de inicio en cuneta google','2025-02-17 15:56:55','2025-02-17 15:56:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'alejandro','04145067076',NULL,'2025-02-17 15:17:55'),(2202,18782,7567,'Otro','SE REQQUIERE ASIGNAR EL SERIAL DE LA TABLE DE ESTA VENTA YA QUE NO ESTA REGISTRADO, SERIAL DE TABLET 6c000c4d7284c91215a','2025-02-18 04:51:18','Listo','A Mobile','se corrige el serial','','2025-02-25 18:56:36','2025-02-25 18:56:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMRA GOMEZ','04122542110',NULL,NULL),(2203,32651,12797,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO DE FABRICA, CANCELO LOS 5$ DE SOPORTE TECNICO.','2025-02-18 13:20:40','Listo','mobiljet','Ticket ID - 71833\r\nEquipo Reingresado.','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO DE FABRICA, pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-18 10:43:34','2025-02-18 10:43:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,'2025-02-18 10:10:13'),(2204,21102,8516,'Dispositivo restaurado','se requiere activar equipo','2025-02-18 13:35:29','Listo','cellucenter','Ticket ID - 71834\r\nEquipo reingresado.','Equipo en cuenta google','2025-02-18 10:49:55','2025-02-18 10:49:55','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-18 10:11:58'),(2205,19108,7676,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued 17-02-25','2025-02-18 14:06:15','Listo','DAGS Celular','LISTO EQUIPO LIBERADO, LLEGO LA NOTIFICACION','','2025-02-18 10:09:50','2025-02-18 10:09:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2206,33187,13118,'Actualización de datos del usuario','Por favor se solicita la actualización de datos de el cliente, al momento de el registro coloco la cedula incorrecta, su cedula es 16190038. (En el registro esta mal sale 161900385).','2025-02-18 17:17:03','Listo','globalmarket2','Modificado','','2025-02-18 13:24:24','2025-02-18 13:24:24','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MARISOL HERNANDEZ','04122940818','uploads/tickets/img_67b4c08f866d2.jpeg',NULL),(2207,22577,9353,'Otro','NECESITO COLOCAR PENDIENTE EL PAGO DE LA ULTIMA CUOTA DE ESTE CLIENTE, POR FAVOR. YA QUE SE HARA UN CAMBIO CON LA CUOTA DE LA ESPOSA QUE ES Aidimar de los Angeles Nelo Arias	26502185.','2025-02-18 22:21:36','Listo','A Mobile','SIN EFECTO, ESTE CAMBIO NO SE REALIZO SG.','','2025-02-20 10:28:04','2025-02-20 10:28:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2208,22547,9319,'Otro','NECESITO COLOCAR PAGADA LA ULTIMA CUOTA DE ESTE CLIENTE YA QUE SE HIZO UN CAMBIO CON EL ESPOSO QUE ES Deivis Antonio Ojeda Barrada	26187514 YA QUE EL CLIENTE NECESITA LIBERAR ESTE DISPOSITIVO.','2025-02-18 22:23:22','Listo','A Mobile','ESTE CASO QUEDA SIN EFECTO, NO SE HIZO EL CAMBIO. TODO QUEDA IGUAL. SG','','2025-02-20 10:29:22','2025-02-20 10:29:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2209,16346,7985,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana, POr favor realizar desvinculacion equipo en RQ.Aun no se ha organizado con el cliente','2025-02-19 05:01:25','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Se atenderá con el ticket 2210','','2025-02-19 10:57:23','2025-02-19 10:57:23','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Josefina','0414512923',NULL,NULL),(2210,16346,7985,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana, POr favor realizar desvinculacion equipo en RQ.Aun no se ha organizado con el cliente','2025-02-19 05:01:27','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','','CLIENTE IRÁ EL DIA SABADO 22/02  A TIENDA COMO A LAS 9M PARA REALIZAR LIBERACIÓN','2025-02-27 21:09:45','2025-02-27 21:09:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Josefina','0414512923',NULL,NULL),(2211,20459,8181,'Desvincular dispositivo','Cliente requiere desvincular el dispositivo, lo restauró antes de liberar. Ya se realizó la liberación pero esta en cuenta de Google','2025-02-19 12:38:01','Listo','MasterCell','Ticket ID - 71955\r\nEquipo Liberado.','Dispositivo para desvincular, pantalla de inicio en cuenta Google','2025-02-19 11:56:31','2025-02-19 11:56:31','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,'2025-02-19 09:26:40'),(2212,22738,9505,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ Liberado el dia 19-02','2025-02-19 14:10:22','Listo','A Mobile','Ticket ID - 71961\r\nEquipo en RELEASE.','equipo en Release Queued desde el 19-02','2025-02-19 11:11:23','2025-02-19 11:11:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-19 10:44:40'),(2213,2398,1755,'Eliminación de multa','POR FAVOR UNA ELIMINAR LA MULTA DE ESTE CLIENTE YA QUE FUE EXONERADA PORQUE PAGO COMPLETO, SOLO SE LE COBRÓ UNA SOLA MULTA. SG','2025-02-19 14:17:39','Listo','MundoCell','Se elimina una multa','','2025-02-27 21:20:52','2025-02-27 21:20:52','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2214,21515,8720,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE LIBERAR EL TELÉFONO, EL MISMO ESTÁ RESTAURADO EN CUENTA GOOGLE, YA ESTÁ EN TIENDA, SE ANEXA PANTALLA','2025-02-19 16:25:23','Listo','AS Technology','+58 414-2908349 Tienda As Tecnologies.\r\nTicket ID - 71966\r\nEquipo liberado','SE REQUIERE LIBERAR EL TELÉFONO, EL MISMO ESTÁ RESTAURADO EN CUENTA GOOGLE','2025-02-19 14:38:46','2025-02-19 14:38:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,'2025-02-19 12:41:54'),(2215,18922,7577,'Actualización de datos del usuario','Por favor realizar cambio de numero de telefono, el correcto es 4263512908, el que esta en el sistema es de la esposa','2025-02-19 16:32:57','Listo','Todocell Guanare','Modificado','','2025-02-19 12:34:47','2025-02-19 12:34:47','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2216,33357,13212,'Actualización de datos del usuario','Creamos el usuario y colocamos mal un dígito el equipo sale a nombre de otra persona , ya se hizo el contrato','2025-02-19 17:07:56','Listo','mayoristascosmos','LISTO SE REALIZA MODIFICACIÓN DE USUARIO DE CÉDULA Y NOMBRE','','2025-02-19 13:21:26','2025-02-19 13:21:26','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Miguel CHIRINOS','04245654926',NULL,NULL),(2217,31654,12338,'Pago mal registrado','pago mal registrado se registro 43.75$ y eran 44$','2025-02-19 17:10:42','Listo','ivridos','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 22:07:34','2025-02-27 22:07:34','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'alejandra','04245907905',NULL,NULL),(2218,21816,8861,'Desvincular dispositivo','Ticket abierto por Ana. ZTE en tienda esperando atencion','2025-02-19 17:16:54','Listo','Global Market Piso 2','Ticket ID - 71967\r\nEquipo liberado','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued','2025-02-19 14:39:21','2025-02-19 14:39:21','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','4245391982',NULL,'2025-02-19 13:19:58'),(2219,31764,12402,'Cambio por garantía','se va realizar cambio de telefono por garantia, ya que el equipo actual presenta falla en la camara trasera, se asignara el equipo IMEI 868887073453288, DONDE NO VARIA PRECIO NI COLOR.','2025-02-19 18:11:21','Listo','vicenzacell','Se realiza el cambio','Se desvincula el equipo IMEI 865887073498382 ya que se llevaras garantía y se va a vender de contado.\r\n\r\nEL EQUIPO QUE SE LE ASIGNO AL CLIENTE ES: 865887073453288','2025-02-26 18:01:59','2025-02-26 18:01:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2220,7640,6595,'Desvincular dispositivo','Se requiere atención de este equipo  es un ZTE y no se puedes liberar, cliente  en tienda.','2025-02-19 18:28:29','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Ticket ID - 71972\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en Release Queued','2025-02-19 15:03:37','2025-02-19 15:03:37','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JOSEFINA','04144512923',NULL,'2025-02-19 14:41:41'),(2221,23265,9707,'Desvincular dispositivo','Liberar por favor equipo en tienda ZTE','2025-02-19 19:12:35','Listo','Global Market PB','Ticket ID - 71974\r\nEquipo liberado.','Desvincular dispositivo en Release Queued','2025-02-19 15:41:56','2025-02-19 15:41:56','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Dhamnalys','4245826301',NULL,'2025-02-19 15:25:13'),(2222,29410,11451,'Desvincular dispositivo','E REQUIERE LIBERAR TABLET QUE FUE RESTAURADA Y NO SE HABIA LIBERADO. CLIENTE LA LLEVARA A LA TIENDA','2025-02-19 19:52:16','Listo','Kaloo','Ticket ID - 71976\r\nEquipo liberado','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google.','2025-02-19 16:42:51','2025-02-19 16:42:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'LILIANA','4142782819',NULL,'2025-02-19 16:03:32'),(2223,21210,8589,'Pago mal registrado','se realizo pago mal registrado anular la cuota numero 5','2025-02-19 20:03:22','Listo','cellucenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 22:09:14','2025-02-27 22:09:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,NULL),(2224,2758,1855,'Desvincular dispositivo','SE MANDO A LIBERAR PERO ES UN ZTE LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN 	Release Queued REQUIERE DE SU APOYO PARA LIBERAR','2025-02-20 16:01:40','Listo','Global Cell Cosmos','CLIENTE ASISTIRA EL DIA DE HOY A LAS 2PM\r\nTicket ID - 72095\r\nEquipo en RELEASE.','LA LIBERACION NO FUE EXITOSA QUEDO EN Release Queued','2025-02-20 15:21:16','2025-02-20 15:21:16','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Andrea Caripa','04245505785',NULL,'2025-02-20 12:58:02'),(2225,21691,8799,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo ZTE tienda','2025-02-20 17:42:34','Listo','Global Market Piso 2','Ticket ID - 72099\r\nEquipo en RELEASE.','Dispositivo en RQ','2025-02-20 15:21:35','2025-02-20 15:21:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Global','04245391982',NULL,'2025-02-20 13:48:12'),(2226,21351,8963,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación de un ZTE, equipo en RQ','2025-02-20 19:12:14','Listo','Movies Games Kamilo','Equipo en RELEASE.','','2025-02-20 15:30:21','2025-02-20 15:30:21','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'valeria','04121915999',NULL,NULL),(2227,20991,8438,'Dispositivo restaurado','equipo restaurado de fabrica por el cliente','2025-02-20 19:16:40','Listo','jumbo2020master','Ticket ID - 72102\r\nEquipo reingresado!','equipo restaurado de fabrica  pantalla de inicio en cuenta google','2025-02-20 16:11:12','2025-02-20 16:11:12','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Eisleben Segovia','04144512923',NULL,'2025-02-20 15:36:23'),(2228,33376,13217,'Actualización de datos del usuario','Se va a realizar un cambio de equipo por financiamiento el cual el cliente decidio debido a que no cuenta economicamente y las fechas no le son favorable el equipo a dejar es un Infinix Hot 50 Pro IMEI 358065112165957 precio de venta 202$ y adquiere un Tecno Spark Go 1  IMEI 354210610383504 PRECIO DE VENTA 140$ INICIAL 50$ MAS 4 CUOTAS DE 22.50$','2025-02-20 19:52:08','Listo','tebtechandroid','Se cambia financiamiento  y se cambia dispositivo','se deja vinculado el equipo 358065112165957 por indicacion de SG','2025-02-20 16:49:10','2025-02-20 16:49:10','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'william martinez','04126739798',NULL,NULL),(2229,33551,13312,'Eliminación de venta','ELIMINAR VENTA, CLIENTE NO PAGO','2025-02-20 20:11:38','Listo','divenca','se desvincula equipo 352386144287833\r\nSe elimina la venta','','2025-02-26 18:37:39','2025-02-26 18:37:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'KEVIN ARAPE','04129038829',NULL,NULL),(2230,20991,8438,'Desvincular dispositivo','Ya se mando a liberar pero por favor, realizar la desvinculacion, equipo en tienda','2025-02-20 20:43:54','Listo','Inversiones Jumbo 2020 Sucursal','Ticket ID - 72106','Equipo en release queued','2025-02-20 16:56:52','2025-02-20 16:56:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'wendy','12345678',NULL,'2025-02-20 16:55:09'),(2231,33581,13331,'Modificación de financiamiento','Itel A50 64GB 84$ inicial de 25.2$ cuota 14,7$','2025-02-20 21:47:51','Listo','movilzone','Se corrige financiamiento','','2025-02-26 18:40:05','2025-02-26 18:40:05','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'04125900444','04145104763',NULL,NULL),(2232,19010,7628,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:09:52','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:11','2025-02-26 10:19:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2233,18402,7404,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:19:22','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:20','2025-02-26 10:19:20','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2234,2573,7443,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:37:26','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:19:31','2025-02-26 10:19:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2235,22097,9041,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:40:36','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:20:08','2025-02-26 10:20:08','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2236,18483,7447,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 04:51:00','Listo','El Palacio de la 16','Se atendera con un tickets general','','2025-02-26 10:20:22','2025-02-26 10:20:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2237,20228,8119,'Desvincular dispositivo','SE REQUIERE DESVINCULAR YA QUE EL CLIENTE TERMINO DE PAGAR.','2025-02-21 13:23:38','Listo','Mi Golilla San Ing. Android','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 22:09:09','2025-02-24 22:09:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-02-22 10:08:36'),(2238,24550,10008,'Otro','REQUIERO LA ATENCION E ESTE CASO, YA QUE EL UN QUIPO QUE ME APARECE CON EL SIGUIENTE ERROR, SE ANEXA LA PANTALLA. SE LE MANDAN A EJECUTAR LOS COMANDO Y NO LOS EJECUTA.','2025-02-21 13:52:34','Listo','A Mobile','FAlla corregida verificado por SG','','2025-02-25 18:57:58','2025-02-25 18:57:58','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Jonathan Betancourt','04245778805',NULL,NULL),(2239,14845,6120,'Desvincular dispositivo','Por favor contactar al cliente para la desvinculacion equipo en RQ','2025-02-21 14:21:06','Listo','Global Cell Cosmos','Se libera masivamente','','2025-02-26 18:57:15','2025-02-26 18:57:15','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2240,6050,10884,'Dispositivo restaurado','dispositivo restaurado se requiere activacion de equipo','2025-02-21 14:23:41','Esperando por DC','cellucenter','Ticket ID - 72760','Dispositivo restaurado por el usuario  se requiere atencion 4:35 pm hora de venezuela','2025-02-27 16:15:41',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'octavio','04262383688',NULL,'2025-02-27 16:15:01'),(2241,18518,7487,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar la atencion para la desvinculacion del ZTE equipo en RQ,','2025-02-21 14:36:49','Listo','Global Market Piso 2','','Equipo liberado, verificado en data por Ana','2025-02-24 22:06:50','2025-02-24 22:06:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Daimar','04145086923',NULL,NULL),(2242,21488,8719,'Desvincular dispositivo','DESINTALAR APLICACION','2025-02-21 15:34:30','Listo','migolillaccsandroid','','Liberado por Ana','2025-02-24 21:51:25','2025-02-24 21:51:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2243,26306,10343,'Eliminación de venta','IPHONE 13 DE 128 GB BLANCO NUMERO DE SERIE QK2WPW2HVV\r\nCLIENTE DECIDE NO LLEVARSE EL EQUIPO YA QUE NO COMPLIRIA CON SUS PAGOS, ASI MISMO ENTREGANDO EL EQUIPO A LA TIENDA,EQUIPO QUEDARA VINCULADO PARA UNA PROXIMA VENTA','2025-02-21 16:47:42','Listo','migolillaccs1','Se elimina la venta  se realizara una devolucion -$13.98','','2025-02-27 16:12:59','2025-02-27 16:12:59','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2244,20575,8251,'Desvincular dispositivo','Se requiere liberar la tablet ya que se restauró y eata en cuenta de Google. Por favor liberar','2025-02-21 21:34:22','Listo','Movies Games Kamilo','Ticket ID - 72224\r\nEQuipo liberado','Se requiere liberar la tablet ya que se restauró y eata en cuenta de Google','2025-02-27 21:10:46','2025-02-27 21:10:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Valeria','04121915999',NULL,'2025-02-21 17:41:27'),(2245,33100,13081,'Actualización de datos del usuario','Cliente solicita desbloqueo de equipo ya que olvidó la clave de desbloqueo','2025-02-21 21:51:01','Listo','kaloo','Cliente consiguio la contrasena','','2025-02-27 16:23:09','2025-02-27 16:23:09','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Liliana Romero','0414272819','uploads/tickets/img_67b8f54544352.jpg',NULL),(2246,31875,12440,'Pago mal registrado','buen dia, registre mal el pago, eran 20$ que cancelo en su primera cuota del dia 22/02/25','2025-02-22 14:02:06','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:17:11','2025-02-27 16:17:11','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2247,17984,11093,'Pago mal registrado','SE REQUIERE CORREGIR LOS PAGOS DE ESTE CLIENTE, YA QUE EL MISMO PAGO SUS CUOTA COMPLETAS PERO REALIZARON EL REGISTRO MAL INCLUSO HAY CUOTAS EN ESTADO PENDIENTE. POR FAVOR CORREGIR','2025-02-22 15:32:55','Listo','Inversiones Elcure','se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:19:31','2025-02-27 16:19:31','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2248,31761,12400,'Pago mal registrado','pago mal registrado eran 20$ en su primera cuota del 22/02','2025-02-22 15:43:53','Listo','mobiljet','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 16:24:55','2025-02-27 16:24:55','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Karollyz Teran','04144123282',NULL,NULL),(2249,22184,9109,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular, ya se mando a liberar, equipo en tienda','2025-02-22 15:54:23','Listo','Global Market Piso 2','Equipo liberado.','','2025-02-22 12:27:35','2025-02-22 12:27:35','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(2250,1041,1156,'Dispositivo restaurado','RESTAURO EL EQUIPO VAMOS A LIBERARLO. YA CANCELO LA MULTA','2025-02-22 16:42:50','Listo','globalcellcosmos','Ticket ID - 72298\r\nEquipo se libera','Dispositivo para desvincular, El usuario restauro el equipo antes de llegar la notificacion de desintalar, pantalla de inicio en cuenta Google','2025-02-24 16:00:07','2025-02-24 16:00:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'andrea','04123745861',NULL,'2025-02-24 15:36:20'),(2251,19982,8898,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE LIBERO EL DIA DE HOY Y QUEDO EN RELEASE Q. CLIENTE ESTA URGIDO YA QUE NECESITA INSTALAR UN PROGRAMA QUE ES CON UN APK. SE REQUIERE ESCALAR POR FAVOR PARA SU LIBERACION','2025-02-22 16:51:45','Listo','Global Market PB','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 21:55:12','2025-02-24 21:55:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2252,11848,12384,'Otro','CLIENTE SE LE PERDIO EL TELEFONO Y LE ESTAN CONBRONANDO PARA ENTREGARSELO, SOLICITA QUE SE LO BLOQUEEN, SE REALIZA BLOQUEO DEL MISMO SEGUN INDICACION DEL CLIENTE','2025-02-22 17:43:07','Listo','MobilJet','SE BLOQUEA EL EQUIPO EL DIA DE HOY, SEGUN INDICACION DEL CLIENTE','','2025-02-22 13:46:10','2025-02-22 13:46:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2253,22697,9458,'Dispositivo restaurado','cliente solvente en el pago restauro el equipo y no estaba desvinculado a la app','2025-02-22 18:07:11','Esperando por DC','migolillametropolis','Ticket ID - 72460','cliente solvente en el pago restauro el equipo y no estaba desvinculado a la app\r\n**Se requiere la Atencion en este momento**','2025-02-24 16:04:52',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'saela','04129034959',NULL,'2025-02-24 16:04:20'),(2254,22532,9346,'Eliminación de multa','cliente cancelo al dia pero no reportaron el pago, por favor eliminar multa','2025-02-22 18:59:56','Listo','vicenzacell','Se elimina la multa','','2025-02-27 16:28:30','2025-02-27 16:28:30','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,NULL),(2255,31907,12462,'Actualización de datos del usuario','Hubo un error al hacer el registro se le hizo a este cliente (Jose alfredo flores garcia),Cuando en realidad Tenia que ser a este: 19430378 LIBARDO CORREA, de igual manera el cliente ha venido a cancelar sus cuotas pero seria de mucha ayuda si se le puede acomodar bien los datos gracias :D','2025-02-22 19:45:59','Listo','dualmovil','Tickets no procede el usuario no se encuentra registrado en la BD  9430378 LIBARDO CORREA','','2025-02-27 17:21:27','2025-02-27 17:21:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela taronna','04121541730',NULL,NULL),(2256,29380,11438,'Pago mal registrado','POR FAVOR COLOCAR PENDIENTE LA CUOTA Nº 3 DE ESTE CLIENTE SOLO PAGO LA CUOTA Nº 2 EL DIA DE HOY, SE REGISTRO POR ERROR POR SG','2025-02-22 22:18:09','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 17:53:36','2025-02-27 17:53:36','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2257,22116,9048,'Otro','CLIENTE PAGO SUS DOS ULTIMAS CUOTAS EN UN SOLO PAGO, SE REGISTRA CUOTA Nº 3 QUEDA PPENDIENTE REGISTRAR LA 4. SE ANEXA CAPTURE DE PANTALLA','2025-02-22 22:27:26','Listo','Piña Electronic Cosmos','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:11:09','2025-02-25 19:11:09','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2258,33890,13202,'Modificación de financiamiento','EL CLIENTE HABIA SOLICITADO PREVIAMENTE PAGAR EL EQUIPO CON UNA INICIAL DE 385$, LAS 6 CUOTAS TENIAN QUE DAR DE 118,83, AL ASIGNARLO AL CLIENTE EL SISTEMA ARROJO LAS CUOTAS DE 106,33 GENERANDO UNA PERDIDA','2025-02-22 22:58:36','Listo','migolillaccs1','Se corrige financiamiento','SE REQUIERE CAMBIAR EL PRECIO DEL EQUIPO YA QUE ES DE $1098  \r\nMONTO DE LA INICIAL: $385\r\nMONTO DE 6 CUOTAS: $118,83','2025-02-24 16:25:51','2025-02-24 16:25:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'jonathan garrido','04245262016',NULL,NULL),(2259,22724,9488,'Pago mal registrado','la cliente no ha cancelado la 4ta cuota','2025-02-22 23:29:20','Listo','migolilla','Se elimina la ultima cuota y se corrige financiamiento','COLOCAR LA CUARTA CUOTA COMO PENDIENTE','2025-02-24 16:21:17','2025-02-24 16:21:17','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2260,20978,8424,'Otro','Favor registrar cuota 04 Cuotas canceladas 3 y 4 $20.75 c/u en Bs 3.278,00 . Se registró en sistema la cuota 03. Cliente culminando financiamiento- Se anexa comprobante de pago','2025-02-23 04:29:44','Listo','MundoCell','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 05:48:13','2025-02-25 05:48:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2261,21964,8939,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-23 13:49:25','Listo','Mayoristas Cosmos','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 21:57:14','2025-02-24 21:57:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(2262,21964,8939,'Desvincular dispositivo','Por favor desvincular dispositivo, el equipo quedo en Release Queued','2025-02-23 13:49:27','Listo','Mayoristas Cosmos','','Equipo liberado, verificado en Data por Ana','2025-02-24 22:11:14','2025-02-24 22:11:14','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira','04122542110',NULL,NULL),(2263,26145,10460,'Eliminación de multa','Al cliente le habian dicho que la tienda abria los domingos para poder cancelar su cuota, cuando se abre de lunes a sabado, por favor eliminar multa por la mala comunicacion','2025-02-24 15:22:53','Listo','dualmovil','Cliente no tiene mutas cargadas','','2025-02-27 20:17:57','2025-02-27 20:17:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela fernandez','04245567952','uploads/tickets/img_67bc8ecd0a977.jpg',NULL),(2264,4765,10867,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en RQ','2025-02-24 15:26:41','Listo','Mi Golilla Metrópolis Android','','Equipo liberado, revisado en Data por Ana','2025-02-24 22:01:49','2025-02-24 22:01:49','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2265,29197,11385,'Eliminación de multa','al cliente le dijeron se le vencia la cuota el dia 22, le dijeron que podia cancelar su cuota sin obtener multa','2025-02-24 15:29:51','Listo','dualmovil','Cliente no posee multa','','2025-02-27 20:19:10','2025-02-27 20:19:10','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'gabriela fernandez','04245930079',NULL,NULL),(2266,17308,7032,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, el equipo quedo en Release Queued desde el 24-02','2025-02-24 15:49:01','Listo','VicenzaCell','','','2025-02-27 20:20:25','2025-02-27 20:20:25','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2267,3086,2028,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculacion, equipo en Release Queued desde el 24-02','2025-02-24 16:45:07','Listo','VicenzaCell','','','2025-02-27 20:19:22','2025-02-27 20:19:22','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2268,12927,7860,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo la totalidad del dispositivo por favor desinstalarle la aplicacion','2025-02-24 17:19:32','Listo','migolillaccsandroid','Equipo Liberado','Cliente restauró el teléfono y no se había liberado. Eat en cuenta de Google necesita atención para liberar\r\nContacto de la tienda para este caso es Ender 0412-2110769','2025-02-26 17:58:23','2025-02-26 17:58:23','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,'2025-02-26 17:18:59'),(2269,21839,8852,'Dispositivo restaurado','El equipo fue restaurado antes de cumplir su última cuota.\r\nEl cliente lo llevó a la tienda, ya canceló su última cuota.\r\nSe solicita iniciarlo para proceder con la liberacion.\r\nEl cliente está consciente de la multa de 5$ por la restauración.','2025-02-24 18:07:56','Listo','dagscelular','Ticket ID - 72575\r\n\r\nEquipo Liberado','El equipo fue restaurado antes de Liberar el equipo  esta en cuenta de google.','2025-02-26 10:13:37','2025-02-26 10:13:37','Dispositivo en la tienda',44,51,'Miguel Suarez','04126784087',NULL,'2025-02-25 16:46:00'),(2270,32557,12737,'Eliminación de venta','Anulacion de venta. Equipo presenta fallas y se le hará devolución de dinero. Por tema de que solamente hay un solo dispositivo de ese modelo y es el único que el cliente desea.','2025-02-24 18:11:33','Listo','dagscelular','Se libera equipo 867360068069764\r\nSe elimina la venta','','2025-02-25 16:52:39','2025-02-25 16:52:39','Dispositivo en la tienda',44,51,'Miguel Suarez','04126784087',NULL,NULL),(2271,23999,9849,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo la totalidad de las cuotas','2025-02-24 18:47:27','Listo','migolillaccsandroid','','Equipo liberado por Ana','2025-02-24 22:14:50','2025-02-24 22:14:50','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2272,33981,13509,'Dispositivo restaurado','CLIENTE COMPRO EL EQUIPO Y EN MENOS DE 24Hrs LO REINICIO DE FABRICA, INDICA Q FUE POR ERROR, CANCELARA LOS 5$ DE MULTA','2025-02-24 19:04:19','Listo','migolillacosmos','Ticket ID - 72675\r\nSe reingresa equipo','Usuario reestablecio el equipo  de fabrica esta en cuenta de google','2025-02-26 17:18:06','2025-02-26 17:18:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,'2025-02-26 16:46:47'),(2273,18111,7298,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-24 19:58:28','Listo','Telecom. Diven C.A.','','','2025-02-27 20:19:51','2025-02-27 20:19:51','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2274,10597,4562,'Desvincular dispositivo','Por favor realizar desvinculación, equipo en RQ','2025-02-24 20:34:29','Listo','CelluCenter','','','2025-02-27 20:46:38','2025-02-27 20:46:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2275,27370,10841,'Cambio por garantía','se requiere liberar el equipo imei: 867234070872418  para ser cambiado por garantia  y necesito vincular un nuevo equipo del mismo modelo con el imei: 867234071818345 y  los montos y el color  son los mismos','2025-02-24 20:42:34','Listo','cellucenter','Se libera equipo 867234070872418\r\nse cambia financiamiento','SE VALIDA LA INFORMACION QUE EL EQUIPO IMEI 867234071818345  ESTE VINCULADO. SE LE ENTREGA AL CLIENTE','2025-02-27 20:27:28','2025-02-27 20:27:28','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'katiuska','04145226838',NULL,NULL),(2276,22323,9142,'Dispositivo restaurado','EQUIPO REINICIADO DE FABRICA, EN ESPERA DE PROCEDIMIENTO.','2025-02-24 21:10:28','Esperando por DC','pinaelectronics','Ticket ID - 72853','EQUIPO REINICIADO DE FABRICA por el usuario','2025-02-28 17:15:20',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'venecia','04245489272',NULL,'2025-02-28 17:14:51'),(2277,9759,4383,'Desvincular dispositivo','Desinstalar la aplicacion ya cancelo todas sus cuotas','2025-02-24 22:29:03','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:29:46','2025-02-26 11:29:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2278,20552,8235,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo todas sus cuotas desde la semana pasada y no le habian hecho el ticket de soporte, por favor desinstalarle la aplicacion ya que tiene bastantes dias escribiendo molesta','2025-02-24 22:32:45','Listo','migolillaccs1','','Equipo liberado por Ana','2025-02-24 21:58:56','2025-02-24 21:58:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2279,34156,13581,'Modificación de financiamiento','Por favor corregir el financiamiento. Cliente pago de inicial 92,5$ Precio total del equipo 231,25$ Ademas verificar si su comercio maneja el 40% 4 cuotas ya que se mando a modificar hoy','2025-02-25 01:47:44','Listo','Compucell','se corrige financiamiento','','2025-02-26 17:42:54','2025-02-26 17:42:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2280,30376,11798,'Otro','CLIENTE REALIZO EL PAGO DE 2 CUOTAS CON UNA SOLO MONTO, SE ANEXA COMPROBANTE DE PAGO,\r\nSE REGISTRA LA CUOTA 2 POR 10,40\r\nPOR FAVOR REGISTRAR LA CUOTA 3 POR 12,60','2025-02-25 06:44:30','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:15:19','2025-02-25 19:15:19','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2281,19456,7941,'Otro','CLIENTE PAGO CUOTAS 2, 3 Y 4 CON UN MISMO COMPROBATE DE PAGO. SE ANEXA COMPROBANTE\r\nREGISTRAR LA CUOTA Nº 3 Y 4. POR FAVOR','2025-02-25 06:50:09','Listo','Mi Golilla Android','se corrige financiamiento','','2025-02-25 19:20:13','2025-02-25 19:20:13','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2282,22960,9948,'Pago mal registrado','POR FAVOR CORREGIR CUOTA Nº 3 YA QUE EL CLIENTE PAGO 60$ Y SE REGISTRO AUTOMATICO Y NO SE CAMBIO EL MONTO.','2025-02-25 13:46:55','Listo','Global Market PB','se corrige financiamiento','','2025-02-27 20:51:04','2025-02-27 20:51:04','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2283,34252,13602,'Eliminación de venta','Buen dia un placer en saludarles, la presente eliminacion de venta es debido a que el clientes dos horas despues de haber adquirido el equipo decidio que no deseaba el financiamiento y preferia cancelarlo de contado por favor solicitp eliminacion de venta por Quickofer caso ya hablodo con la señora Samira','2025-02-25 15:08:10','Listo','digitalcell','Se elimina la venta','Venta esta dentro de las 48 horas por lo que no genera ningún gasto, se libera equipo 869921071073826','2025-02-27 21:25:45','2025-02-27 21:25:45','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2284,33213,13140,'Eliminación de venta','El cliente estaba muy interesado en adquirir el producto, al momento de escanear el codigo QR para descargar el software el telefono comenzo a dar errores, se quedaba pegado al final de la configuración y repetia una y otra vez el mismo paso (tenemos el video). Elevamos la consulta con su represante (Ana) y sugerió reiniciar el equipo; fue peor porque el equipo se quedó pegado en la pantalla inicia.\r\n\r\nMotivado a todo el tiempo invertido (más de 2 horas) el cliente se cansó de esperar y decidió no llevarse nada.\r\n\r\nMe pueden suministrar un correo para pasarles el video.','2025-02-25 17:08:02','Listo','electronicastore','Se devincula dispositivo imei 355433117797815\r\nSe elimina la venta','','2025-03-03 20:23:15','2025-03-03 20:23:15','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Adan Gimenez','04245045777',NULL,NULL),(2285,16792,6896,'Desvincular dispositivo','CLIENTE CANCELO TOTALIDAD DEL EQUIPO','2025-02-25 21:13:52','Listo','migolillaccsandroid','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:29:56','2025-02-26 11:29:56','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2286,8368,4384,'Desvincular dispositivo','cliente cancelo totalidad','2025-02-25 21:59:25','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:30:06','2025-02-26 11:30:06','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2287,23634,9741,'Desvincular dispositivo','cliente cancelo totalidad','2025-02-25 21:59:51','Listo','migolillaccs1','Se manda a liberar masivamente.','','2025-02-26 11:26:57','2025-02-26 11:26:57','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2288,33815,NULL,'Eliminación de venta','El cliente a mitad del proceso de la venta no quizo el producto... ya estaba convencido y despúes dijo que no queria nada.','2025-02-25 22:54:49','Listo','electronicastore','la venta no esta montada','','2025-02-27 21:36:07','2025-02-27 21:36:07','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Adan Gimenez','04245045777',NULL,NULL),(2289,21083,8524,'Pago mal registrado','CLIENTE PAGO LA CUOTA 4 PERO NO PUEDO REGISTRAR EL PAGO YA QUE EL CAPTURE ES DEL DIA 19-02 Y REALIZO DOS PAGOS, SE ANEXAN LOS MISMOS. NO SE PUEDE REALIZAR EL REGISTRO PORQUE NO ME LO ACEPTA','2025-02-25 23:10:53','Listo','TEBTECH','se registra la cuota','','2025-02-27 20:54:45','2025-02-27 20:54:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2290,34355,13667,'Modificación de financiamiento','Por favor realizar la modificacion del financiamiento ya que es 4 cuotas no 6','2025-02-25 23:12:54','Listo','Camovil Fix','Se corrige financiamiento','','2025-02-26 17:45:46','2025-02-26 17:45:46','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL),(2291,23585,9721,'Desvincular dispositivo','CLIENTE DEJO EL TELEFONO EN TIENDA YA QUE REQUIERE SER LIBERADO, ES UN ZTE','2025-02-26 12:50:04','Listo','Global Market Piso 2','Equipo Liberado','','2025-02-26 11:29:02','2025-02-26 11:29:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Global Market','04245391982',NULL,NULL),(2292,22461,9261,'Pago mal registrado','SE REGISTRO PO ERROR EL ULTIMO PAGO DE ESTE CLIENTE EN BS NORMAL Y ERA EN BCV. POR FAVOR CAMBIAR','2025-02-26 12:58:27','Listo','CelluCenter','se corrige','','2025-02-27 20:56:07','2025-02-27 20:56:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2293,21968,8938,'Pago mal registrado','POR FAVOR SE REQUIERE COLOCAR LA CUOTA Nº 5 PENDIENTE YA QUE EL CLIENTE PAGO FUE LA CUOTA Nº 4 SAMIRA LO REGISTRO POR ERROR.','2025-02-26 16:48:53','Listo','VicenzaCell','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 20:59:07','2025-02-27 20:59:07','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2294,23696,9771,'Dispositivo restaurado','EL CLIENTE LE TOCABA PAGAR SU CUOTA PERO NO SE HABÍA PERCATADO DE LA FECHA, LE APARECÍAN ALGUNAS APLICACIONES BLOQUEADAS Y REINICIO EL EQUIPO PENSANDO QUE ASÍ SE LE DESBLOQUEARÍAN LAS APLICACIONES...','2025-02-26 18:30:59','Listo','elcure','Equipo reingresado','usuario reestablecio el equipo esta en cuenta de google','2025-02-26 17:34:56','2025-02-26 17:34:56','Dispositivo en la tienda',39,25,'GONZALO GARCIA','04147119595','uploads/tickets/img_67bf5de3e57e7.jpg','2025-02-26 16:48:25'),(2295,22024,9020,'Desvincular dispositivo','Buenas tardes, cliente termino de cancelar sus cuotas y se desea liberar el equipo porfavor.','2025-02-26 19:00:49','Listo','globalmarket','Equipo liberado','','2025-02-26 16:42:06','2025-02-26 16:42:06','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Doilianny Pirela','04245391982',NULL,NULL),(2296,1090,1183,'Desvincular dispositivo','ESTE EQUIPO SE MANDÓ A LIBERAR PERO ESTA EN RELEASE Q. CLIENTE IRÁ A LA TIENDA EL DIA DE MAÑANA A LAS 2PM PARA REALIZAR LA LIBERACIÓN','2025-02-26 20:10:52','Esperando por tienda','Global Cell Cosmos','','','2025-03-03 20:23:29',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Andrea','04245505785',NULL,NULL),(2297,23583,9716,'Pago mal registrado','pago duplicado solo cancelo una este dia','2025-02-26 20:19:18','Listo','mundocell','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:00:40','2025-02-27 21:00:40','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Eliecer','04262951533',NULL,NULL),(2298,1281,10448,'Eliminación de venta','Buenas tardes mediante este ticket se solicita la eliminacion de esta venta del iphone 13 pro max,  ya que el cliente no tiene la posibilidad de pagarlo por motivos de salud,se cobrara el 10% del monto del dispositivo que seria 1025$  el cual seria 102.5$','2025-02-26 21:16:38','Listo','tebtech','Se elimina la venta se devuelve el 2%','','2025-02-26 18:21:39','2025-02-26 18:21:39','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Luis Morales','04129852174',NULL,NULL),(2299,34467,13699,'Actualización de datos del usuario','Por favor colocar el rif en los documentos de la cliente','2025-02-26 21:26:33','Listo','compucell','datos actualizados','','2025-02-26 17:48:41','2025-02-26 17:48:41','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126','uploads/tickets/img_67bf8709294e5.jpeg',NULL),(2300,27708,10936,'Otro','ESTA VENTA ESTA REGISTRADA CON UN SERIAL DE EQUIPO INCORRECTO, EL IMEI DEL EQUIPO QUE CORRESPONDE A ESTA VENTA ES 358801356936566 POR FAVOR SE DEBE CAMBIAR, CLIENTE DEBE DOS CUOTAS YA SE MANDO A BLOQUEAR.','2025-02-27 06:15:08','Listo','DAGS Celular','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:51:12','2025-02-27 21:51:12','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'KEYMI','04245146226',NULL,NULL),(2301,13063,13414,'Dispositivo restaurado','Cliente restauró el equipo de fabrica y se bloqueó','2025-02-27 13:58:49','Listo','globalimport','Equipo reingresado','Cliente restauró el equipo de fabrica  necesito atencion a las 5:25 hora de venezuela','2025-02-27 17:43:34','2025-02-27 17:43:34','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Vanessa peña','04129317198',NULL,'2025-02-27 17:17:11'),(2302,29165,11366,'Desvincular dispositivo','buenas se requiere atención ya que el equipo es un ZTE y no dejo hacer la liberación','2025-02-27 14:54:03','Listo','ivridoscentro','Equipo liberado','','2025-02-27 15:36:57','2025-02-27 15:36:57','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2303,15454,6390,'Pago mal registrado','buenos dias cliente vino a cancelar en tienda su ultima cuota que es de 35.50$ por favor registrar  cedula 16402602, IMEI 865630073563635','2025-02-27 16:02:05','Listo','migolillacosmos','ESTA CUOTA SE MANDA A REGISTRAR CON EL COMERCIO, SE CIERRA EL CASO.','','2025-02-27 17:22:17','2025-02-27 17:22:17','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Arturo Bracho','04245088263',NULL,NULL),(2304,9478,4253,'Desvincular dispositivo','Cliente ya cancelo todas sus cuotas','2025-02-27 16:17:53','Listo','migolillaccs1','Se desvincula equipo','','2025-02-27 21:15:38','2025-02-27 21:15:38','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Giordani','04245045553',NULL,NULL),(2305,30788,11928,'Pago mal registrado','la cliente cancelo en su primera cuota 87$ por mal registro se registro 89$','2025-02-27 16:52:16','Listo','migolilla','Se corrige financiamento','','2025-02-27 21:02:04','2025-02-27 21:02:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Maria Vargas','04143517502',NULL,NULL),(2306,34407,13190,'Cambio de equipo','EL EQUIPO IPHONE 12 PRO MAX CON NS:HH5JM03A0D40 NO SE PUDO ASIGNAR A CLIENTE YA QUE NO SE PUDO ESCANEAR, SE LE ASIGNARA IPHONE 14 CON NS:G4HTC2V724. Y FINANCIMIENTO NO CAMBIARA','2025-02-27 17:38:28','Listo','migolillaccs1','Se corrige financiamiento','','2025-02-27 21:08:02','2025-02-27 21:08:02','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2307,18128,7301,'Desvincular dispositivo','desvincular zte','2025-02-27 19:37:29','Esperando por tienda','Trios Comunicaciones','','','2025-03-03 20:23:37',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Manuel','04122002803',NULL,NULL),(2308,32477,12683,'Dispositivo restaurado','EQUIPO RESTBLECIDO DE FABRICA','2025-02-27 19:43:20','Listo','globalmarket','Equipo Reingresado','Cliente restauró el equipo de fabrica  atencion para  hora de venezuela  5:25 pm','2025-02-27 17:50:25','2025-02-27 17:50:25','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Cristian','04145556271','uploads/tickets/img_67c0c058869c4.jpeg','2025-02-27 17:19:19'),(2309,15454,6390,'Dispositivo restaurado','CLIENTE RESTAURO EL EQUIPO ANTES DE QUE ESTUVIERA LIBERADO. SE REQUIERE LIBERAR YA QUE TERMINO DE PAGAR SUS CUOTAS. SESTA EN CUENTA DE GOOGLE','2025-02-27 21:29:07','Listo','A Mobile','se libera equipo','Este caso es de mi Golilla cosmo quien va atender este caso es +58 424-5778805 Jonathan','2025-03-01 20:57:44','2025-03-01 20:57:44','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,'2025-03-01 09:07:32'),(2310,34740,10365,'Eliminación de venta','CLIENTE CAMBIO DE OPINION AL MOMENTO DE FINALIZAR LA VENTA Y DECIDIO NO LLEVARSE EL EQUIPO, SOLICITO MANTENER EQUIPO INICIADO PARA FUTURAS VENTAS','2025-02-28 16:14:43','Listo','migolillaccs1','Se elimina la venta','','2025-02-28 16:24:04','2025-02-28 16:24:04','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'ENDER PEREZ','04122110769',NULL,NULL),(2311,28868,13186,'Modificación de financiamiento','MONTO DE CUOTAS ERRADO,CLIENTE LO QUISIERA LLEVAR A 4 CUOTAS EN VEZ DE SER 6 CUOTAS','2025-02-28 16:28:15','Listo','migolillaccs1','LISTO, SE CORRIGE EL FINANCIAMIENTO, ATENDIDO POR SAMIRA','SE REQUIERE CAMBIAR EL FINANCIAMIENTO A 4 CUOTAS CAMBIAR CADA CUOTA A 121,5. CASO ATENDIDO POR RAUL','2025-02-28 13:44:52','2025-02-28 13:44:52','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2312,32481,12684,'Pago mal registrado','CLIENTE CANCELO EL EQUIPO EN SU TOTALIDAD, PERO SE REGISTRO MAL EN SOLO UNA CUOTA','2025-02-28 16:34:38','Listo','ivridoscentro','se corrige financiamiento','','2025-02-28 16:28:45','2025-02-28 16:28:45','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2313,9217,4119,'Pago mal registrado','SE REQUIERE ORGANIZAR LAS CUOTAS DE ESTE CLIENTE YA QUE PAGO SU FINANCIAMIENTO COMPLETO, SE REGISTRAN TODOS LOS PAGOS EN UNA SOLA CUOTA. ELIMINAR LAS 4 MULTAS YA QUE FUERON EXONERADAS.','2025-02-28 17:25:38','Listo','CelluCenter','Se corrige financiamiento','CLIENTE PAGO A PROMEDIO, SE REGISTRA SU PAGO DE ESTA FORMA YA QUE RAUL ASI LO AUTORIZO.','2025-02-28 16:48:54','2025-02-28 16:48:54','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'SAMIRA','04122542110',NULL,NULL),(2314,19689,7905,'Desvincular dispositivo','CLIENTE CANCELO LA TOTALIDAD','2025-02-28 22:22:43','Listo','migolillaccs1','','','2025-02-28 18:37:27','2025-02-28 18:37:27','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'MOISES','04245045553',NULL,NULL),(2315,3939,12766,'Modificación de financiamiento','Se esta haciendo una exoneración de monto de inicial, autorizado por Emilson y mi persona. El cliente cancelo únicamente 40$ y el restante del monto inicial se dividirán entre las cuotas. Quedarían las 6 cuotas quincenales de 58.67$','2025-03-01 17:51:40','Listo','migolilla','S corrige financiamiento de acuerdo a lo solicitado','','2025-03-03 20:25:50','2025-03-03 20:25:50','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(2316,34545,10369,'Modificación de financiamiento','Colocar inicial de 250$ y seis cuotas 166.33$','2025-03-01 18:39:28','Listo','migolillaccs1','se corrie financiamiento de acuerdo a lo solicitado','','2025-03-03 20:26:46','2025-03-03 20:26:46','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'GIORDANI','04122110769',NULL,NULL),(2317,22791,9548,'Desvincular dispositivo','CLIENTE RESTAURO SU TELFONO Y AUN NO HABIA SIDO LIBERADO,SE REQUIERE LIBERRAR EQUIPO ESTA EN TIENDA','2025-03-01 18:39:49','Esperando por DC','migolillaccsandroid','Ticket ID - 73251','Desvincular dispositivo, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-05 14:42:32',NULL,'Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'JHONTHAN','04245262016',NULL,'2025-03-05 14:41:47'),(2318,27415,10802,'Actualización de datos del usuario','buenas por favor para arreglar el numero de cedula. esta invertidos siendo el numero real 26457895','2025-03-01 19:31:00','Listo','ivridoscentro','Se corrigen los datos indicados por la tienda','','2025-03-03 20:28:33','2025-03-03 20:28:33','Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2319,34985,13964,'Cambio de equipo','BUENAS, POR FAVOR ME AYUDAN A CAMBIAR EL FINANCIAMIENTO YA QUE EL CLIENTE SE DECIDIO POR OTRO MODELO DE HONOR.\r\nMODELO NUEVO HONOR X6B.\r\nIMEI; 865630076500170\r\nCOLOR; CIAN OCEANICO\r\nCOSTO DEL EQUIPO; 143$\r\nINICIAL: 59$\r\nCUOTAS DE 21$','2025-03-01 20:37:56','Listo','ivridoscentro','se corrige financiamiento','SE VERIFICA QUE EL EQUIPO QUE SE VA ASIGNAR ESTE VINCULADO 865630076500170\r\n\r\nEL EQUIPO IMEI 862208076858667 SE DEJARA VINCULADO PARA UNA PROXIMA VENTA','2025-03-03 21:03:00','2025-03-03 21:03:00','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'flor perez','04245138749',NULL,NULL),(2320,15821,6514,'Desvincular dispositivo','vamos a desenrollar','2025-03-03 13:35:09','Esperando por tienda','globalcellcosmos','','','2025-03-03 21:03:57',NULL,'Dispositivo en la tienda',215,NULL,'andrea','04123745861',NULL,NULL),(2321,34603,13743,'Dispositivo restaurado','cliente restablecio de fabrica el equipo','2025-03-03 13:40:10','Esperando por DC','vicenzacell','Ticket ID - 73250','Dispositivo restaurado, pantalla de inicio en cuenta google','2025-03-05 14:41:04',NULL,'Dispositivo en la tienda',129,NULL,'jeilin','02512338164',NULL,'2025-03-05 14:40:31'),(2322,32862,12965,'Pago mal registrado','POR FAVOR ELIMINAR CUOTA Nº 2 YA QUE POR ERROR SE REGISTRO DOBLE. CLIENTE SOLO PAGO LA 1ERA CUOTA','2025-03-03 15:20:19','Listo','Digital Cell','se corrige financiamiento','','2025-03-03 21:11:36','2025-03-03 21:11:36','Dispositivo en la tienda',NULL,NULL,'Samira Gomez','04122542110',NULL,NULL),(2323,578,8407,'Actualización de datos del usuario','NOMBRE: RICHARD GABINO ESCALONA RIVERO\r\nCEDULA: 17.625.651\r\nNUMERO CELULAR: 04125508317','2025-03-03 20:01:20','Falta de información','migolilla','este tickets la foto de la cedula pertenece al usuario pero  el rif no','','2025-03-03 21:13:43',NULL,'Dispositivo con el cliente',206,NULL,'Elvis Cacique','04145575312',NULL,NULL),(2324,35194,14036,'Eliminación de venta','Buen dia, un placer en saludarles la presente es para proceder a una eliminacion de venta ya que el cliente alega no tener los ingresos para cancelar dicho financiamiento sugerimos llevar otro equipo,  pero alega no tener ingresos en estos momentos y su parejo lo trajo con excusas y ya finalizado el contrato una vez que se retira de tienda y lee las condiciones del financiamiento se da cuenta que son montos que se salen de su presupuesto para que por favor proceder a la eliminacion de la venta del equipo Honor x5b IMEI 862208076545843. por un total 136$ el equipo se dejara para venderse  bajo financiamiento','2025-03-04 13:32:54','Por modificación BD','digitalcell','','CLIENTE VA A PAGAR 5$ POR LA ELIMINACION DE LA VENTA SOLO SE LE COBRO ESTO YA QUE ESTA DENTRO DE LAS 48 HORAS. \r\nEL EQUIPO IMEI 862208076545843 SE DEJARA VINCULADO PARA UNA POSTERIOR VENTA','2025-03-05 11:25:36',NULL,'Dispositivo en la tienda',75,NULL,'04245156375','04245156375',NULL,NULL),(2325,27911,11040,'Pago mal registrado','El motivo de tike es por pago mal registrado , se requiere colocar que aun no ha cancelado la cuota numero 3.','2025-03-04 18:34:07','Por modificación BD','megasstore','','','2025-03-05 11:26:28',NULL,'Dispositivo con el cliente',38,NULL,'WILMER RAMIREZ','04164383834',NULL,NULL),(2326,30992,12022,'Venta duplicada','Pago de cuota duplicado, cancelado solamente 2 cuotas','2025-03-05 13:37:26','Por modificación BD','globalimport','','','2025-03-05 11:27:16',NULL,'Dispositivo con el cliente',268,NULL,'Vanessa','04129317198',NULL,NULL),(2327,33675,13352,'Cambio por garantía','Necesito reemplazar el equipo Itel A50  a677L por otro del mismo modelo, y el equipo averiado necesito sacarlo del sistema para formatearlo. \r\nEquipo en garantía: 355180671214139\r\nEquipo Sustitutivo:  355180671980556','2025-03-05 15:05:11','Pendiente','mobiljetbiscucuy',NULL,NULL,NULL,NULL,'Dispositivo en la tienda',168,99,'Carlos Delgado','51981071472',NULL,NULL),(2328,33384,13223,'Modificación de financiamiento','Ya se mando a liberar el equipo, pero se requiere la modificacion del financiamiento para que el cuadro cierre correctamente','2025-03-05 18:41:25','Por modificación BD','Electronica Store','','','2025-03-05 14:43:55',NULL,'Dispositivo con el cliente',NULL,NULL,'Ana Sanchez','04128220126',NULL,NULL);

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-- Table structure for table `ToggleQR`
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CREATE TABLE `ToggleQR` (
  `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `setting_name` varchar(255) NOT NULL,
  `setting_value` varchar(255) NOT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `setting_name` (`setting_name`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_0900_ai_ci;

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-- Dumping data for table `ToggleQR`
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INSERT INTO `ToggleQR` VALUES (1,'qr_code_version','new');

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-- Temporary view structure for view `pagos_atrasados`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `pagos_atrasados`*/;
/*!50001 CREATE VIEW `pagos_atrasados` AS SELECT 
 1 AS `Nombre`,
 1 AS `Apellido`,
 1 AS `Cedula`,
 1 AS `Dispositivo`,
 1 AS `Vendedor`,
 1 AS `MontoAdeudado`,
 1 AS `CuotasAtrasadas`,
 1 AS `UltimaFechaAtraso`*/;

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-- Final view structure for view `pagos_atrasados`
--

/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `pagos_atrasados`*/;


